DAFTAR REFERENSI
Sumber Buku:
Amiruddim, Rusydi Ananda dan. 2017. Inovasi Pendidikan Melejitkan Potensi Teknologi Dan Inovasi Pendidikan. Medan: CV. Widyan Puspita.
H. Rusydi Ananda, Amiruddin. 2017. Inovasi Pendidikan: Melejitkan Potensi Teknologi Dan Inovasi Pendidikan. Medan: CV. Widyan Puspita.
Hardiyansyah. 2018. Kualitas Pelayanan Publik. Revisi. Yogyakarta: Gava Media.
Hayat. 2017. Manajemen Pelayanan Publik. Depok: Raja Grafindo Persada.
Lijan Poltak, Sinambela. 2006. Reformasi Pelayanan Publik. Jakarta: Bumi Aksara.
Makmur, & Thahir, Rohana. 2012. Inovasi & Kreativitas Manusia Dalam Adminitrasi Dan Manajemen. Bandung: Refika Aditama.
Muluk, Khairul. 2008. Knowledge Management Kunci Sukses Inovasi Pemerintah Daerah. Malang: Bayu Media Publishing.
Nugroho, Ryan dan Ricky Siahaan. 2005. BUMN Indonesia Isu, Kebijakan, Dan Strategi. Jakarta: Elex Media Komputindo.
Pasolong, Harbani. 2017. Teori Adminitrasi Publik. Bandung: Alfabeta.
Samnuzulsari, Tri. 2017. Metode Penelitian Kualitatif. Tanjungpinang: UMRAH Press.
Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta.
Suwarno, Yogi. 2008. Inovasi Di Sektor Publik. Jakarta: STIA-LAN Press.
Wibawa, Samodra. 2009. Adminitrasi Negara Isu-Isu Kontemporer. Yogyakarta:
Graha Ilmu.
Sumber Internet:
https://batampos.co.id/2018/04/22/berobat-di-rsud-raja-ahmad-tabib-tak-perlu- antri-cukup-via-whatsapp/
https://suarasiber.com/2021/09/pasien-keluhkan-matinya-display-nomor-antrean- di-rsud-raja-ahmad-tabib/
https://ppid.kepriprov.go.id/resources/informasi_publik/41/GAMBARAN_UMU M_RSUD_RAT.pdf
Sumber Jurnal:
Afdoli, AA. 2019. “Efektifitas Pelayanan Pendaftaran Online Rawat Jalan Di RSUP M Djamil Kota Padang.” Jurnal .Ranah.Research.Com.
Mirnasari, Rina Mei. 2013. “Inovasi Pelayanan Publik UPTD Terminal Purabaya- Bungurasih.” Journal.Unair.Ac.Id.
Putra, RMD. 2018. “Inovasi Pelayanan Publik Di Era Disrupsi (Studi Tentang Keberlanjutan Inovasi E-Health Di Kota Semarang).”Repository,Unair.Ac.Id.
Rahmadanoor, R. 2020. “Inovasi Pelayanan Sistem Antrian Berbasis Online (Studi Di Rumah Sakit Umum Daerah H. Badaruddin Kasim Kabupaten Tabolong).” Eprints.Uniska.Bjm.Ac.Id.
Septian, E. 2021. “Penerapan Sistem Pelayanan Aplikasi Pendaftaran Online Di Rumah Sakit Umum Pusat Dr. Sardjito Yogyakarta.”
Jurnal.Kemendagri.Go.Id.
Sulfiah, Andi. 2020. “Kualitas Pelayanan Rawat Inap Rumah Sakit Umum Batara Siang Kabupaten Pangkep.” Journal.Unismuh.Ac.Id.
Sumber Skripsi:
Suryo, Nugroho. 2018. “Inovasi Pendaftaran Online Di Rumah Sakit Umum Daerah K.M.R.T Wongsonegoro Kota Semarang.” Undip.
Undang-Undang:
Undang-Undang Republik Indonesia. 2009. “Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik.”
Undang-Undang Republik Indonesia. 2014. “Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 23 Tahun 2014 Tentang Pemerintah Daerah.”
Undang-Undang Republik Indonesia. 2009. “Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2009.”
Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Aparatur Negara. 2003. “Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Aparatur Negara Tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik.”
Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara. 2004. “Keputusan Menteri
Pendayagunaan Aparatur Negara Tentang Petunjuk Teknis Transparansi Dan Akuntabilitas Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik.”
