LIST PERTANYAAN
1. dalam 7 dimensi mutu pelayanan kesehatan apa hubungannya efektif dengan pelayanan kesehatan berbasis bukti?
(tadi sudah di jawab dr. ardhi saat zoom)
2. dalam poin 1.3 (proses penetapan indikator nasional mutu pelayanan) , bagaimana cara melakukan uji coba indikator yang ditetapkan?
Pengujian uji coba indikator nasional mutu pelayanan ini bisa dilakukan dengan menggunakan Sistem Informasi Manajemen (SIM) yang ditetapkan oleh KEMENKES. Tentunya pengujian ini juga sudah didapatkan dan dikumpulkan datanya terlebih dahulu dengan tahapan pengukuran indikator mutu (pengumpulan data – validasi data – analisis data – pelaporan dan komunikasi). Seluruh data yang telah dikumpulkan ini kemudian akan di laporkan melalui SIM tersebut agar pelaporan dan pemantauan data dapat dilakukan secara real time sesuai yang ditetapkan oleh KEMENKES.
3. dalam poin 3.6 formula kepuasan pasien , kenapa pembilangnya di kalikan 25?
Sedangkan indikator lainnya dikalikan 100% semua?
indeks kepuasan pasien terdiri dari 14 poin
Kriteria IKM untuk setiap unsur terdiri dari
4. dalam poin 2.12 (Kecepatan respon terhadap komplain) bagaimana cara penyesuaian waktu dengan grading
Kecepatan respon terhadap komplain adalah kecepatan RS dalam menanggapi komplain tertulis, lisan, atau melalui sosial media yang sudah diidentifikasi tingkat resiko dan dampak resiko dengan gradingnya.
Warna merah (ekstrim) = cenderung berhubungan dengan polisi, pengadilan, kematian, mengancam sistem, kerugian material, dll (harus ditanggapi dan ditindaklanjuti maksimal 1x24jam)
Warna kuning (tinggi) = cenderung berhubungan dengan pemberitaan media, potensi kerugian material, dll (maksimal 3 hari untuk ditanggapi dan tindaklanjut)
Warna hijau (rendah) = tidak menimbulkan kerugian berarti baik material maupun imaterial (maksimal 7 hari untuk ditanggapi dan tindak lanjut)
Kriteria penilainnya bisa dilihat dari rekapitulasi komplain sesuai grading, melihat tindak lanjut komplain setiap kategori sesuai kurun waktu sesuai standar, dan membuat persentase jumlah komplain yang ditindaklanjuti terhadap seluruh komplan di tiap grading
Kriteria Inklusi : Komplain baik tertulis, lisan atau melalui media massa.
Sumber Data : Jumlah seluruh KKM, KKK dan KKH
Nilai standar : 75.
5. dalam poin 2.1 (Kepatuhan Kebersihan Tangan) dibagian formulanya , apa yang dimaksud dengan periode observasi?
Periode observasi : kurun waktu yang digunakan untuk mendapatkan minimal 200 peluang kebersihan tangan sesuai dengan waktu yang ditentukan untuk dilakukan observasi dalam 1 bulan.
Rata-rata waktu observasi per sesi sekitar 10 menit dengan maksimal 20 menit
Kepatuhan kebersihan tangan ini pun tidak lepas dari indikator lima momen cuci tangan, sehingga yang dihitung adalah per momennya.
a. Sebelum kontak dengan pasien b. Sesudah kontak dengan pasien c. Sebelum melakukan prosedur aseptik
d. Setelah bersentuhan dengan cairan tubuh pasien e. Setelah bersentuhan dengan lingkungan pasien
Dua soal diatas ini beda dikarenakan yang soal KIRI, dokternya ada melakukan tindakan pemfis + bersih jahit luka, jadi ada dapat 1 momen tambahan.