Analisa E-commerce ZALORA
Disusun untuk memenuhi tugas mata kuliah PENGANTAR TEKNIK INFORMATIKA
Dosen Pengampu : Muhamad Nur Witama S.K.M.
DISUSUN OLEH:
TEGAR ADI NUGROHO 202343500746
PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA (TI) FAKULTAS TEKNIK dan ILMU KOMPUTER (FTIK)
UNIVERSITAS INDRAPRASTA PGRI 2023
KATA PENGANTAR
Saat ini perkembangan teknologi informasi sangat kompleks dan memberi banyak dampak bagi kehidupan manusia, termasuk bisnis dalam internet, yaitu E-Commerce yang menghemat waktu dan tidak memerlukan modal besar untuk mempromosikan produk. Salah satunya adalah ZALORA Indonesia, merupakan retail online fashion dengan perkembangan paling pesat di Asia.
Maka dari itu Zalora Indonesia membuat situs website zalora.co.id untuk para konsumen agar lebih mudah melihat produk yang diberikan dan semua informasi yang lengkap tentang ZALORA. Setiap negara memastikan bahwa produk fashion disesuaikan dengan selera negara masing-masing dan mengadaptasi preferensinya. Dengan pilihan lebih dari 500 brand lokal dan internasional, kami membawa fashion ke dalam dimensi yang lebih baik dari sebelumnya. Kami menawarkan pakaian wanita, pakaian pria, sepatu, aksesoris, perlengkapan olahraga, busana muslim, dan banyak lagi! Hal inilah yang membuat kami menjadi tujuan utama fashion online di Indonesia.
Kabar baiknya adalah, kami memberikan Anda banyak sekali pilihan untuk tetap menjadi seseorang yang stylish. Kami adalah sarana penyedia fashion yang diimbangi dengan teknologi terkini yang akan memberikan Anda pengalaman berbelanja online yang tak tertandingin.
Mengapa berbelanja di tempat lain ketika ZALORA adalah toko fashion online yang melayani segala keperluan fashion Anda. Karena itu penelitian ini akan mengganalisis strategi pemasaran E-Ccomnerce. Penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitatif. Data dikumpulin dengan metode library reseach serta field reseach mengunakan teknik observasi dan wawancara.
Dengan analisis konten (analisis isi) dan analisis dedukatif, penelitian ini mengkaji strategi pemasaran E-Commerce website Zalora. Hasil penelitian juga sudah nyaman karena sudah di lengkapi mesin pencari (search engine) yang memudahkan pencarian produk, direktori sebagai katalog belanja, dan fitur-fitur agar pengguna mudah mengunakan Zalora.. Untuk itu kedepannya Zalora perlu meningkatkan layanan konsumen mempermudah pembayaran, respon cepat atas permintaan maupun complain pembeli.
Kata Kunci: Strategi Pemasaran, Penjualan, E-Commerce
DAFTAR ISI
Daftar Isi
Cover Makalah...1
Kata Pengantar...2
Daftar Isi...3
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang...41.2 Rumus Masalah...4
1.3 Tujuan...4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Usability...42.2 Fleksibilitan...5
BAB III HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1 Market Place...53.2 Website...5
3.3 Tampilan Interface Web...6
3.3.1 Logo...7
3.3.2 Tampilan Grafis...7
3.3.3 Sistem Menu...7
3.3.4 Ikon...8
3.3.5 Antar Muka Bebasis Interaksi Grafis...8
3.4 Konten...9 3.4.1 Penggunaan Bahasa
...
10
3.4.2 Konten Unik dan Original
...
10
3.4.3 Penggunaan Font
...
11
3.5 Program
...
11
3.5.1 User Friendly
...
12
3.5.2 Cepat dan Tepat
...
12
BAB IV PENUTUP
4.1 Kesimpulan
...
16 4.2 Saran
...
16
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Saat ini perkembangan teknologi informasi sangat kompleks dan memberi banyak dampak bagi kehidupan manusia, termasuk bisnis dalam internet, yaitu E-Commerce yang menghemat waktu dan tidak memerlukan modal besar untuk mempromosikan produk.
Salah satunya adalah ZALORA Indonesia, merupakan retail online fashion dengan perkembangan paling pesat di Asia. Maka dari itu Zalora Indonesia membuat situs website zalora.co.id untuk para konsumen agar lebih mudah melihat produk yang diberikan dan semua informasi yang lengkap tentang ZALORA. Setiap negara memastikan bahwa produk fashion disesuaikan dengan selera negara masing-masing dan mengadaptasi preferensinya. Dengan pilihan lebih dari 500 brand lokal dan internasional, kami membawa fashion ke dalam dimensi yang lebih baik dari sebelumnya. Kami menawarkan pakaian wanita, pakaian pria, sepatu, aksesoris, perlengkapan olahraga, busana muslim, dan banyak lagi! Hal inilah yang membuat kami menjadi tujuan utama fashion online di Indonesia. Kabar baiknya adalah, kami memberikan Anda banyak sekali pilihan untuk tetap menjadi seseorang yang stylish.
Kami adalah sarana penyedia fashion yang diimbangi dengan teknologi terkini yang akan memberikan Anda pengalaman berbelanja online yang tak tertandingin. Mengapa berbelanja di tempat lain ketika ZALORA adalah toko fashion online yang melayani segala keperluan fashion Anda. Karena itu penelitian ini akan mengganalisis strategi pemasaran E- Ccomnerce. Penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitatif. Data dikumpulin dengan metode library reseach serta field reseach mengunakan teknik observasi dan wawancara.
Dengan analisis konten (analisis isi) dan analisis dedukatif, penelitian ini mengkaji strategi pemasaran E-Commerce website Zalora. Hasil penelitian juga sudah nyaman karena sudah di
lengkapi mesin pencari (search engine) yang memudahkan pencarian produk, direktori sebagai katalog belanja, dan fitur-fitur agar pengguna mudah mengunakan Zalora. Untuk itu kedepannya Zalora perlu meningkatkan layanan konsumen mempermudah pembayaran, respon cepat atas permintaan maupun complain pembeli.
1.2 Rumusan Masalah
Bagaimana pelayanan dan sisitem E-Commerce ZALORA?
1.3 Tujuan
Pembuatan makalah ini bertujuan untuk memaparkan dan mendeskripsikan bagaimana sistem dari E-Commerce dapat bersaing pada pasar online saat ini.
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Usubility
Usability atau ketergunaan adalah ukuran atau derajat pengalaman pengguna saat berinteraksi dengan produk atau sebuah sistem, aplikasi, teknologi maupun peralatan yang dioperasikan secara efektif dan efisien dalam ruang lingkup penggunanya. Usability menunjuk pada tingkat sebuah produk yang dapat digunakan oleh pengguna tertentu untuk mencapai tujuan spesifik dengan efektif (effectiveness), efisien (efficiency) dan memuaskan (satisfaction) dalam sebuah konteks penggunaan.
Usability merupakan salah satu faktor penting yang dipertimbangkan oleh pengguna untuk membeli produk sesuai dengan fungsinya, harga, pelayanan purna jual, dan sebagainya. Usability adalah kesatuan dari komponen dan erat kaitannya dengan lima dimensi usability, yaitu learnability, efficiency, memorability, error, dan satisfaction. Usability merupakan salah satu faktor penting yang dipertimbangkan oleh pengguna untuk membeli produk sesuai dengan fungsinya, harga, pelayanan purna jual, dan sebagainya. Usability adalah kesatuan dari komponen dan erat kaitannya dengan lima dimensi usability, yaitu learnability, efficiency, memorability, error, dan satisfaction.
2.2 Flexsibilitas
Fleksibilitas adalah kemampuan dari berbagai macam sendi tubuh untuk bergerak melalui lua sgerak sendi mereka secara penuh.Dalam hal ini,TOKOPEDIA menjadi salah satu platform e- commerce yang banyak digunakan sebagian orang untuk berbelanja barang kebutuhan. Banyaknya pilihan barang memudahkan customer untuk membeli barang tanpa harus keluar rumah. Selain memberi kemudahan pada pembeli, marketplace ini juga memudahkan penjual untuk menawarkan.
BAB II HASIL PEMBAHASAN
3.1 Market Place
ZALORA adalah marketplace yng didirikan oleh cathherine sutjahyo pada tahun 2012,.
Dengan pilihan lebih dari 500 brand lokal dan internasional, kami membawa fashion ke dalam dimensi yang lebih baik dari sebelumnya. Kami menawarkan pakaian wanita, pakaian pria, sepatu, aksesoris, perlengkapan olahraga, busana muslim, dan banyak lagi.
3.2 Website
Maka dari itu Zalora Indonesia membuat situs website https://www.zalora.co.id/ untuk para konsumen agar lebih mudah melihat produk yang diberikan dan semua informasi yang lengkap tentang ZALORA
3.3 Tampilan Interface WEB
7 ( )
)
( )
4
)
< ( )
)
:
7 ( )
)
( )
4
)
< ( )
)
:
7 ( )
)
( )
4
)
< ( )
)
:
7 ( )
)
( )
4
)
< ( )
)
:
)
:
)
7 ( )
)
( )
4
)
< ( )
)
:
)
:
)
7 ( )
)
( )
4
)
< ( )
)
:
)
:
)
7 ( )
)
( )
4
)
< ( )
)
:
Zalora co.id memilki tampilan yang terbilang simple da user friendly di bandingkan dengan website marketplace lainya. Zalora tidak menampilkan produk pada halaman depan produk.
Melainkan katagori produk dengan sebuah gambar dan deskripsi di bawahnya. Pada bagian bawahya homepage terdapat deskripsi tentang website marketplace tersebut. Yang menarik dari Zalora.co.id adalah pelanggaran akan langsung di arahkan apakah ingin mencari produk fashion untuk peria dan wanita
Tampilan Home Awal ZALORA
Tampilan Chat
3.3.1 Logo
3.3.2 Tampilan Grafis
Halaman utamanya kita akan disuguhkan dengan tampilan yang simple tapi dengan banyak kegunaan. Zalora menyediakan ikon jalan pintas yaitu wishlist agar user lebih mudah menemukan barang yang sebelumnya sudah diinginkan dan ikon jalan pintas keranjang belanja agar user langsung menemukan barang-barang yang sudah di pesan namun belum melakukan pembayaran.
Dalam halaman utamanya juga ada search bar yang memudahkan pengguna untuk mencari barang yang diinginkan secara spesifik dan sesuai keinginan pengguna, selanjutnya ada opsi untuk mendaftar menjadi member pembeli dan masuk akun untuk yang sudah memiliki member.
3.3.3 Sistem Menu
Sistem menu dalam e-commerce Zalora dirancang untuk memudahkan pengguna dalam menemukan produk yang mereka cari. Menu utama terdiri dari tiga kategori utama, yaitu:
Fashion
Menu Utama Zalora: Fashion
Lifestyle
Menu Utama Zalora: Lifestyle
Brand
Menu Utama Zalora: Brand
Kategori Fashion mencakup berbagai macam produk fashion untuk pria dan wanita, mulai dari pakaian, sepatu, aksesoris, hingga produk perawatan diri. Kategori Lifestyle
mencakup berbagai macam produk non-fashion, seperti produk elektronik, produk rumah tangga, dan produk kesehatan. Kategori Brand mencakup berbagai macam merek fashion dan lifestyle yang tersedia di Zalora.
Selain menu utama, Zalora juga memiliki beberapa menu lainnya, seperti:
My Account
Menu Zalora: My Account
Wishlist
Menu Zalora: Wishlist
Cart
Menu Zalora: Cart
Checkout
Menu Zalora: Checkout
Menu My Account digunakan untuk mengelola akun Zalora, seperti mengubah informasi pribadi, mengubah alamat pengiriman, dan melihat riwayat transaksi. Menu Wishlist digunakan untuk menyimpan produk yang diinginkan untuk dibeli di lain waktu. Menu Cart digunakan untuk menyimpan produk yang akan dibeli. Menu Checkout digunakan untuk menyelesaikan proses pembelian.
Zalora juga memiliki beberapa fitur tambahan dalam sistem menunya, seperti:
Search Fitur Search digunakan untuk mencari produk berdasarkan kata kunci atau kategori.
Fitur Search Zalora
Rekomendasi Fitur Rekomendasi digunakan untuk menampilkan produk yang mungkin disukai pengguna berdasarkan riwayat pembelian atau pencarian sebelumnya.
Fitur Rekomendasi Zalora
Filter Fitur Filter digunakan untuk mempersempit hasil pencarian berdasarkan kriteria tertentu, seperti ukuran, warna, atau harga.
Fitur Filter Zalora
Sistem menu dalam e-commerce Zalora dirancang dengan mempertimbangkan
kemudahan penggunaan dan kenyamanan pengguna. Sistem menu ini juga didukung oleh berbagai fitur tambahan yang dapat membantu pengguna dalam menemukan produk yang mereka cari.
3.3.4 Ikon
Ikon adalah hal yang sangat membatu dalam web portal, selain dapat memberi tahu fusngsi suatu tombol, bisa juga sebagai sarana memperindah atau membuat tampilan lebih menarik. Lebih tepatnya ikon dapat digunakan sebagai sarana advertisement yang menarik pengguna baru atau pengguna lama memakai web portal tersebut. Karena ikon ikon tersebut sering dipakai oleh web programmer, maka ikon ikon tersebut sudah tidak asing lagi dan tidak asing di mata pengguna internet.
3.3.5 Antar Muka Berbasis Interaksi Grafis
Suatu informasi yang berisi link yang dapat memudahkan penggu gambar, Interaksi grafis yang terdapat pada Zalora adalah Setiap dari box di atas adalah tombol tekan yang apabila di klik akan memasukan pengguna ke halaman lain yang berhubungan dengan dialog yang dui tekan. Setiap tombol dengan dialog berbeda beda akan merisi dengan link yang berbeda beda sesuai dengan dialog yang dipilih.
List Box
Ini adalah Listbox yang terdapat dalam pilihan kategor pada menu utama Zalora, List box ini memudahkan penguna untuk menyaring item atau barang yang ingin dibeli tergantung kebutuham pengguna. Opsi yang disediakan dalam list box tersebut sudah mencakup semua fitur yang ada di dalam web porta Zalora.
Quantity Editor
Kegunaanya dalam web portal Zalora adalah menentukan berapa banyak barang yang akan dibeli dalam satu kali beli, ini memudahkan pengguna yang ingin membeli barang lebih dari satu dari barang yang sama.
3.4 Konten
Konten yang terdapat pada Zalora berupa promo barang – barang yang ada serta diskon yang diperikan langsung dari Zalora. Diskon ini bisa berupa voucher digital yang nantinya kita menginput atau meredeemnya sendiri seperti kupon cashback, gratis ongkos kirim, dan lain – lain. Namun voucher ini memiliki syarat dan ketentuannya masing – masing.
Official store atau power badge biasanya merupakan tempat yang sudah dipercaya dan memiliki rating tinggi dalam menjual barang.
3.4.1 Penggunaan Bahasa
Bahasa yang digunakan adalah bahasa baku. Penulisannya disesuaikan dengan EYD.
Menggunakan istilah-istilah ilmiah yang relevan dengan bahasan karya ilmiah. Memilih kalimat yang efektif, sehingga dapat menyampaikan gagasan secara singkat dan jelas.
3.4.2 Konten Unik dan Original
Kebutuhan konten asli atau original untuk sebuah website telah menjadi aspek yang sangat penting. Banyak orang menghabiskan waktu mereka di internet. Website dengan kandungan konten asli akan menarik orang untuk membaca. Meningkatkan tingkat kualitas SEO juga menjadi alasan kenapa sebuah blog atau website butuh konten yang baik dan asli.
3.4.3 Penggunaa Font
Font merupakan kumpulan karakter huruf, angka, maupun simbol yang memiliki ukuran serta style tertentu. Dalam dunia desain, keperluan berbeda membutuhkan kombinasi font yang berbeda pula. Demikian halnya dengan desain analisi yang penulis buat. Pemilihan font sebaiknya tidak dipandang remeh.
3.5 Program
Sebuah program memiliki arti rancangan mengenai asas serta usaha Sebuah urutan perintah yang diberikan pada komputer untuk membuat fungsi atau tugas tertentu;
-- akademik program dalam sistem persekolahan yang hanya mempersiapkan sejumlah mata pelajaran yang diperuntukkan bagi siswa yang ingin melanjutkan studi;
-- akselerasi seperangkat kegiatan kependidikan yang diatur demikian rupa sehingga dapat 12 dilaksanakan oleh anak didik dalam waktu yang lebih singkat dari biasa;
-- komputer program yang diciptakan secara khusus sehingga memungkinkan komputer melakukan fungsi tertentu.
-- kontrol serangkaian instruksi yang mengatur langkah-langkah yang harus diambil oleh suatu sistem atau suatu komputer
3.5.1 User Friendly
User friendly merupakan suatu kondisi dimana kita bisa menggunakan sesuatu dengan mudah dan nyaman.
Aplikasi Tokopedia Seller adalah aplikasi khusus Seller di Tokopedia versi mobile (Android) yang bisa dimanfaatkan untuk mengatur bisnis di mana pun kamu berada. Demi kelancaran bisnismu, Tokopedia memisahkan aktivitas pembeli dan penjual sehingga Seller dapat lebih fokus mengelola toko.
3.5.2 Cepat dan Tepat
Jaminan Tepat Waktu adalah program yang menjamin bahwa pengiriman barang akan sampai tepat waktu sesuai dengan durasi pengiriman yang dipilih oleh pembeli. Jika barang tidak sampai tepat waktu, ongkos kirim akan dikembalikan 100% kepada pembeli.
Namun, tenang saja! Seller tidak akan dibebankan biaya apa pun jika hal ini terjadi.
Adapun layanan pengiriman yang termasuk ke dalam kampanye ini adalah Instant, Same Day, dan Next Day. Nilai pengembalian biaya pengiriman yang diteruskan kepada pembeli adalah sebesar biaya pengiriman aktual yang terjadi, dengan batas maksimal senilai biaya pengiriman yang dibayarkan oleh pembeli, setelah dikurangi dengan nilai promo biaya pengiriman (apabila ada).
Lalu, apa hubungannya dengan Seller?
Pembeli akan diberikan notifikasi jika keterlambatan terjadi karena Seller telat mengirim barang. Hal ini bisa membuatmu sebagai Seller mendapat ulasan negatif. Pastikan kamu mengirim barang dengan cepat dan akurat agar ulasan tokomu baik. Untuk informasi lebih lanjut, simak penjelasan di bawah ini.
1. Cepat tanggap dalam merespon pembeli agar orderan bisa diproses tepat waktu Pembeli yang berbelanja di tokomu dengan menggunakan layanan pengiri premium (Instant, Same Day, Next Day) pasti memiliki harapan produk yang dibeli bisa sam lebih cepat. Ditambah lagi, pembeli melihat bahwa kamu pun mengaktifkan layanan Pembeli akan berpikir bahwa Seller pasti bisa memproses order dengan lebih ce dibandingkan Seller lain yang tidak mengaktifkan layanan pengiriman premium. Agar tidak mengecewakan pembeli, saat memproses orderan dengan layanan premium, k harus bisa memberikan layanan yang lebih premium, ya
2. Proses orderan dengan akurat
Pengembalian ongkos kirim yang dilakukan kepada pembeli adalah 100% sebesar b pengiriman aktual yang terjadi, dengan batas maksimal nilai pengiriman yang dibayarkan pembeli. Namun, ada kalanya terjadi perbedaan ongkos kirim antara apa yang dibayarkan oleh pem dengan ongkos kirim yang sebenarnya. Beberapa faktor yang menyebabkannya.
Sebagai Seller, penting untuk bisa memproses orderan pembeli dengan akurat. Usahakan layanan pengirimannya sesuai dengan yang dipesan oleh pembeli. Agar pembeli makin nyaman berbelanja di tokomu, pastikan kamu memberi pelayanan terbaik dan jangan lupa menerapkan poin-poin di atas, ya
BAB IV PENUTUP
4.1 Kesimpulan
Dari pembahasan diatas bisa disimpulkan bahwa bisnis online yaitu Tokopedia ini merupakan bisnis yang paling aman serta mempunyai banyak kemudahan dalam pelayanan serta fiturnya yang bermacam manfaat dan mudah dapat diakses dan dalam setiap bisnis pasti memiliki pesaing, begitu juga dengan bisnis online. Adanya pesaing merupakan pacuan agar suatu bisnis bisa berkompetisi untuk menunjukan kelebihannya, baik dari segi jasa atau produk yang ditawarkan, harga, pelayanan, ketersediaan website dan fitur-fitur yang bisa diakses, serta keamanan yang menjamin saat berbelanja dan berinteraksi. Adanya aksi untuk bisa meminimalisasi kelemahan serta menghindari ancaman dalam berbisnis merupakan hal yang sangat penting dalam men embus pasar.
4.2 Saran
Adapun saran yang dapat kami berikan yang diharapkan berguna dimasa yang akan datang adalah sebagai berikut :
Agar selalu di percaya oleh pelanggan ataupun calon pembeli maka hendaknya pihak/pemilik toko online ini selalu cepat dan tepat dalam memberikan informasi dan layanan yang diberikan.
Selain itu, sebaiknya produk yang di apa yang mereka lihat di website.dapat oleh para konsumen sama dengan apa yang mereka lihat di website.
Selain itu, sebaiknya produk yang di dapat oleh para konsumen sama dengan Selalu teliti dalam pengiriman barang agar konsumen tidak kecewa dengan barang yang salah atau bukan yang iya pesan.
