Pengertian pelayanan publik adalah segala kegiatan yang dilakukan oleh penyelenggara pelayanan publik sebagai upaya memenuhi kebutuhan penerima pelayanan, dalam melaksanakan ketentuan peraturan perundang-undangan. Peningkatan pelayanan publik yang efisien dan efektif akan mendukung tercapainya efisiensi dan efisiensi akan mendukung tercapainya efisiensi pembiayaan, artinya ketika pelayanan publik diberikan. Penyelenggara pelayanan publik adalah instansi pemerintah yang terbagi dalam unit-unit pelayanan yang memberikan pelayanan langsung kepada masyarakat.
Namun sebenarnya pelayanan publik bisa berkolaborasi dengan swasta atau dialihkan ke swasta jika dirasa lebih efektif dan sepanjang mampu memberikan kepuasan maksimal kepada masyarakat. diterbitkan sebagai jaminan keamanan bagi penerima layanan. Standar pelayanan merupakan ukuran-ukuran yang harus dilakukan dalam penyelenggaraan pelayanan publik dan harus dipatuhi oleh penyedia dan penerima layanan. Segala kegiatan pelayanan yang dilakukan oleh penyelenggara pelayanan publik sebagai upaya memenuhi kebutuhan masyarakat dan melaksanakan ketentuan peraturan perundang-undangan.
Pelayanan publik adalah segala kegiatan pelayanan yang dilakukan oleh penyelenggara pelayanan publik dalam upaya memenuhi kebutuhan penerima pelayanan dan melaksanakan ketentuan peraturan perundang-undangan. Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dalam Keputusan No. 63 Tahun 2003 tentang Petunjuk Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik menegaskan hal itu. Sedangkan Peraturan Menteri Nomor 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat (CSS) tentang Penyelenggaraan Pelayanan Publik digunakan untuk mengukur kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik yang meliputinya.
Suatu sistem terdiri dari sejumlah komponen yang saling berinteraksi, artinya saling bekerja sama membentuk suatu kesatuan.
Klasifikasi Sistem
Program aplikasi komputer dirancang dan dikembangkan oleh manusia dengan menggunakan prosedur yang jelas, terstruktur, dan standar. Yang ada adalah sistem yang relatif tertutup, yaitu sistem yang relatif tidak terpengaruh oleh lingkungannya. Sistem aplikasi komputer merupakan contoh sistem yang relatif tertutup karena perilaku sistem aplikasi komputer tidak dipengaruhi oleh kondisi yang terjadi di luar sistem.
Informasi
Pengertian Informasi
Informasi dapat diibaratkan seperti darah yang mengalir dalam tubuh manusia, sebagaimana halnya informasi sangat penting dalam suatu perusahaan untuk menunjang perkembangannya, maka ada alasan mengapa informasi sangat diperlukan bagi suatu perusahaan/instansi. Akibatnya, jika terjadi kekurangan informasi, perusahaan pada suatu saat akan mengalami ketidakmampuan mengendalikan sumber daya, sehingga dapat mengganggu pengambilan keputusan strategis (Kristanto, 2008: 7). Dari definisi di atas dapat disimpulkan bahwa informasi adalah kumpulan data yang diolah dalam bentuk yang lebih bermanfaat dan bermakna bagi pihak yang menerima informasi tersebut.
Informasi harus memenuhi persyaratan yang dibutuhkan seorang manajer untuk mengambil keputusan yang perlu segera diambil. Informasi yang disajikan berdasarkan waktu, yaitu berkaitan dengan peristiwa masa lalu atau peristiwa yang sedang terjadi. Informasi yang ditujukan kepada seseorang atau sekelompok orang, baik di dalam organisasi maupun di luar organisasi.
Memberikan standar, aturan, ukuran dan keputusan yang menentukan tercapainya tujuan.
Nilai dan kualitas informasi
Artinya suatu produk informasi dapat dinyatakan bermanfaat apabila informasi tersebut memenuhi kebutuhan penggunanya (Sutabri). Di sebagian besar sistem informasi, penerima informasi tidak mengetahui adanya penyimpangan atau kesalahan yang dapat mempengaruhi kualitasnya. Kesalahan penyimpangan/penyampaian informasi dapat ditangani pada saat pengolahan informasi melalui prosedur untuk menemukan kesalahan/salah saji, mengukurnya dan melakukan penyesuaian.
Instruksi pengguna diprogram dengan baik dan dapat menilai kesalahan apa pun.
Sistem Informasi
Konsep Sistem Informasi
Komponen Sistem Informasi
Proses merupakan kumpulan prosedur yang akan memanipulasi suatu masukan yang selanjutnya akan disimpan dalam database dan kemudian diolah menjadi suatu keluaran yang akan digunakan oleh penerima. Output adalah setiap keluaran atau hasil dari suatu model yang telah diolah menjadi informasi berguna yang dapat digunakan oleh penerimanya. Komponen ini akan berhubungan langsung dengan pengguna sistem informasi dan merupakan tujuan akhir dari dibuatnya sistem informasi.
Komponen ini mungkin dalam bentuk laporan yang mungkin diperlukan oleh pengguna sistem untuk memantau keberhasilan suatu organisasi. Basis data merupakan kumpulan data yang saling terhubung, disimpan pada perangkat keras komputer dan akan diolah dengan menggunakan perangkat lunak, serta mempunyai keterkaitan antara satu file dengan file lainnya sehingga membentuk satu struktur data. Pengendalian merupakan segala tindakan yang dilakukan untuk menjaga sistem informasi agar berjalan lancar dan tidak mengalami gangguan.
Manfaat Sistem Informasi
Komputer
Pengertian Komputer
Manfaat Penggunaan Komputer Dalam SIM
Sistem Komputerisasi
Seiring dengan perkembangan teknologi komputer yang memiliki kemampuan pemrosesan lebih cepat, muncullah konsep MIS yang menyadari bahwa aplikasi komputer hendaknya digunakan untuk tujuan utama menghasilkan informasi manajemen di setiap area fungsional dan tingkat aktivitas (Kristanto, 2008: 33 ). Ini adalah pusat komputer, yang memiliki fungsi melakukan operasi aritmatika dan logika serta mengendalikan pengoperasian seluruh sistem. Berbagai alat dapat digunakan untuk entri data, seperti: card reader, keyboard, mouse, joystick dan scanner.
Perangkat keluaran adalah perangkat yang menerima informasi dari komputer (CPU) dan mengubahnya menjadi bentuk yang dapat dibaca. Alat-alat yang dapat digunakan sebagai media penyimpanan adalah : magnetic tape, floppy disk, harddisk, magnetic drum dan compact disk. Software merupakan bagian terpenting dalam suatu sistem komputer menurut penggunanya. Ini adalah kumpulan program komputer yang merupakan bagian dari antarmuka perangkat lunak antara pengguna dan perangkat keras.
Sistem operasi mempunyai tiga fungsi utama, yaitu: akuntansi dan keamanan, pengelolaan dan alokasi sumber daya sistem komputer, dan fasilitas perangkat lunak untuk program aplikasi pengguna. Program generasi pertama ditulis dalam bahasa mesin, sedangkan program generasi kedua ditulis dalam bahasa assembly. Namun, beberapa programmer memilih untuk menggunakan bahasa assembly karena memungkinkan mereka untuk sering dijalankan dengan perangkat keras dalam kode program yang relatif cepat.
Program generasi ketiga ditulis dalam bahasa tingkat tinggi seperti BASIC, COBOL, PASCAL atau C. Bahasa pemrograman seperti itu sangat menyederhanakan tugas pemrogram, karena memungkinkan pemrogram untuk mengeksekusi satu instruksi program menggunakan . Tanpa adanya karyawan yang ahli di bidangnya, sebaik apapun software maupun hardware yang digunakan, output dari sistem yang dijalankan tidak akan berjalan maksimal.
Para profesional bekerja untuk membangun dan mengelola sistem informasi berbasis komputer, sebagai analis, pemrogram, operator, spesialis jaringan, dan administrator basis data. Sistem komputer yang terintegrasi dengan berbagai sistem pendukung seperti sistem akuntansi pada Bank Penerima Simpanan (BPS) menjadikan sistem komputerisasi menjadi suatu sistem yang kompleks. Sistem komputerisasi sangat penting untuk menunjang pengambilan keputusan dan keakuratan informasi yang dikeluarkan, karena dalam perkembangannya sistem komputerisasi merupakan manajemen berbasis komputer yang menitikberatkan pada pengolahan data, pengolahan informasi dan menitik beratkan pada pendukung keputusan (Kristanto, 2008: 32 ).
Penyelenggaraan Ibadah Haji
Sedangkan fardu haji adalah amalan yang wajib dilaksanakan, tetapi jika salah satu daripadanya tertinggal, maka hajinya tetap sah, tetapi diwajibkan amal yang lain sebagai gantinya. Penganjuran ibadah haji telah bermula sejak zaman nabi Ibrahim a.s., apabila isteri nabi Ibrahim bernama Siti Haxherja telah melahirkan putera sulungnya iaitu Nabi Ismail a.s. Nabi Ibrahim a.s. diperintahkan oleh Allah untuk membawa mereka ke padang pasir yang sunyi dan kemudian Nabi Ibrahim meninggalkan mereka dengan penuh keimanan kepada Allah swt.
Saat Siti Hajar dan Ismail kecil sedang kehausan, Siti Hajar berinisiatif mencari sumber air dan makanan dengan cara lari-lari kecil dari bukit satu ke bukit lainnya terus menerus, hingga kemudian Ismail kecil menghentakkan kaki kecilnya dan keluarlah sebuah mata air yang hingga kini dinamakan zam -air. zam (http://id.wikipedia.org/wiki/Isma'il/ diakses 10 November 2016 pukul 14.55). Selain mementingkan kesejahteraan jasmani dan rohani jamaah haji, penyelenggaraan ibadah haji juga menyangkut nama baik dan harkat dan martabat bangsa Indonesia di luar negeri, khususnya di Arab Saudi. Mengingat penyelenggaraannya bersifat masif dan berlangsung dalam jangka waktu terbatas, maka penyelenggaraan ibadah haji memerlukan pengelolaan yang baik, tertib, aman, dan lancar. Undang-Undang Nomor 13 Tahun 2008 tentang Penyelenggaraan Ibadah Haji menyebutkan bahwa ibadah haji merupakan suatu rangkaian kegiatan.
Tujuan penyelenggaraan ibadah haji adalah untuk memberikan bimbingan, pelayanan dan perlindungan yang sebaik-baiknya melalui sistem penegakan dan manajemen yang baik, sehingga ibadah haji dapat berlangsung dengan aman, tertib, lancar dan nyaman. jamaah haji dapat menunaikan ibadah haji secara mandiri dan mendapat gelar haji mabrur. Upaya peningkatan pembinaan, pelayanan dan perlindungan jemaah haji dilakukan melalui pembenahan sistem dan manajemen ibadah haji. Penyempurnaan sistem informasi dan komputerisasi haji terpadu (SISKOHAT) merupakan salah satu upaya optimalisasi pelayanan calon jemaah haji.
Sistem ini mengintegrasikan unsur terpenting dalam penyelenggaraan haji yaitu registrasi haji, dokumen haji, dan keuangan haji (Kemenag, 2014:17) Calon jemaah haji lebih siap dan mandiri dalam menunaikan ibadah haji sesuai pedoman agama.
Kerangka teori
