Kemudian Kami jadikan kamu berada dalam syariat (peraturan) urusan (agama), maka ikutilah syariat itu dan janganlah kamu mengikuti hawa nafsu orang-orang yang tidak mengetahui.” (Q.S. Al-Jatsiyah: 18). Maka ikutilah ia, yang telah diwahyukan kepadamu, dan janganlah kamu mengikuti seruan orang-orang bodoh yang tidak mengetahui tauhid pada Allah dan hukum-hukum-Nya bagi hamba-hamba-Nya, yaitu orang-orang Quraisy yang kafir dan orang-orang yang sependapat dengan mereka, supaya kamu tidak binasa. Nabi-nabi disebut secara khusus. kerana tinggi martabat mereka dan cepat kemasyhuran mereka, juga kerana hati orang-orang kafir cenderung mengikuti mereka, kerana kebanyakan mereka sepakat tentang kenabian tokoh-tokoh ini, terutama orang-orang Yahudi kepada Nabi Musa.
Sukar bagi orang-orang musyrikin untuk menerima seruan yang dibuat ke atas mereka untuk mengingati Allah dan meninggalkan penyembahan berhala, serta kecaman ke atas mereka atas perbuatan tersebut secara turun-temurun. Allah memilih siapa yang dikehendaki-Nya di antara hamba-hamba-Nya dan mendekatkan mereka kepada-Nya dengan pendekatan kemuliaan dan memberi taufik kepada orang-orang yang bertaubat dari kemaksiatan, agar mereka mentaati Allah dan mengikuti kebenaran yang telah dibangkitkan-Nya Nabi-Nya. Dan sesungguhnya orang-orang yang melampaui batas itu akan mendapat azab yang sangat pedih.” (QS. Asy-Syura: 21).
Dan sekiranya tidak ada keputusan Allah sebelumnya tentang penundaan sampai hari kiamat, niscaya akan disegerakan siksa bagi orang-orang musyrik. Pemasar merupakan garda terdepan dalam sebuah bisnis, mereka adalah orang-orang yang bertemu langsung dengan konsumen sehingga setiap tindakan dan perkataan yang mereka ucapkan menunjukkan citra barang dan perusahaan tersebut. Ketiga aktor ini sangat penting karena mereka merupakan orang-orang yang mempunyai peranan sangat penting dalam menjalankan sebuah bisnis.
Dalam pasar kompetensi, perusahaan harus mampu memilih dan mempertahankan orang-orang yang tepat.
Pengertian dan Unsur-Unsur Bauran Pemasaran 1. Pengertian Bauran Pemasaran
Unsur-unsur Bauran pemasaran
Variabel bauran pemasaran biasa disebut dengan 4P yang terdiri dari Produk, Harga, Tempat atau Distributor, dan Promosi. Penjelasan lebih rinci mengenai masing-masing variabel bauran pemasaran adalah sebagai berikut. Produk merupakan unsur terpenting dalam bauran pemasaran yang mempunyai arti dan makna yang beragam, namun secara umum produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk diperhatikan, dibeli, digunakan dan dikonsumsi.
Keputusan mengenai produk meliputi kualitas, fitur, jenis merek, kemasan, pengembangan berdasarkan riset pasar, pengujian dan layanan. Ini adalah elemen terpenting kedua dari bauran pemasaran setelah produk dan merupakan satu-satunya elemen bauran pemasaran yang menghasilkan pendapatan penjualan, sedangkan elemen lainnya hanyalah pengeluaran. Keputusan penetapan harga mencakup tingkat harga, diskon, pengurangan periode pemasaran, dan rencana promosi yang dibuat oleh produsen.
Hal ini menunjukkan berbagai kegiatan yang dilakukan produsen agar produk yang dihasilkannya dapat diperoleh dan tersedia bagi konsumen pada waktu dan tempat yang tepat dimanapun konsumen berada. Berbagai kegiatan tersebut dilakukan oleh perusahaan yang tujuan utamanya adalah untuk menginformasikan, membujuk, mempengaruhi dan mengingatkan konsumen agar membeli produk dari perusahaan. Dalam hal ini keputusan yang diambil meliputi periklanan, promosi penjualan, pemasaran tatap muka, hubungan masyarakat, dan pemasaran langsung.
Pengertian Produk, Konsep Siklus Hidup Produk, Tingkatan Produk, dan Klasifikasi Produk
Pengertian Produk
Pengertian Produk Menurut Islam
للّ ٱ
سب ُن ٱ
- Konsep Siklus Hidup Produk
- Tingkatan Produksi
- Klasifikasi Produk
- Pengertian Diferensiasi
- Diferensiasi Produk
- Diferensiasi Produk Dalam Perspektif Islam
- Strategi Diferensiasi Produk
- Pengertian Kepuasan Konsumen
- Faktor Pendorong Terhadap Kepuasan Pelanggan
- Pengukuran Kepuasan Konsumen
- Kepuasan Konsumen Menurut Perspektif Islam
Produk yang ditawarkan bersifat asli dan lengkap bagi konsumen, terdiri dari kemasan, merek, kualitas, corak dan ciri khas produk yang ditawarkan. Produk Tambahan (Enhanced Products) Produk yang ditawarkan yang memenuhi keseluruhan manfaat yang diterima atau dinikmati pembeli. Perusahaan dapat merancang pemasaran dengan lebih baik dengan mengidentifikasi fase dimana suatu produk berada, atau fase yang akan dicapainya.47.
Strategi yang dapat diterapkan perusahaan antara lain meningkatkan kualitas produk, mengubah tampilan, dan merancang produk baru. Kemudian, manajemen harus memutuskan apakah akan mempertahankan, menimbun, atau menghilangkan produk yang mengalami penurunan penjualan. Untuk setiap produk yang dihasilkan perusahaan untuk memenuhi kebutuhan konsumen mempunyai beberapa tingkatan produk sebagai berikut: 48.
Produk Dasar (Basic Product), pada tingkatan ini seorang pemasar harus mengubah manfaat dasar menjadi suatu produk dasar yaitu produk versi dasar. Produk yang diharapkan, yaitu serangkaian atribut dan kondisi yang umumnya diharapkan pembeli ketika membeli produk tersebut. Merupakan suatu keunggulan untuk melengkapi fungsi dasar suatu produk yang biasanya diciptakan untuk membedakan suatu produk dengan produk lainnya.
Kinerja produk yang ditawarkan perusahaan sama dengan yang dirasakan konsumen setelah menggunakan produk tersebut. Ukuran harapan hidup suatu produk dalam kondisi normal atau parah dan merupakan atribut berharga untuk produk tertentu. Tiga produk atau jasa yang bersaing, berbagai kekuatan produk yang dapat digunakan untuk meningkatkan daya saing adalah produk, harga, tempat, layanan, dan layanan purna jual.
Strategi diferensiasi ini bertujuan untuk memberikan kreativitas yang tinggi untuk menciptakan produk-produk unik yang lebih menarik, nyaman dan aman, sehingga lebih digemari pelanggan dibandingkan produk pesaing. Hasil dari proses evaluasi pasca konsumsi berupa kepuasan atau ketidakpuasan terhadap konsumsi suatu produk atau jasa. Kepuasan konsumen merupakan perasaan senang atau kecewa seseorang sebagai hasil perbandingan antara kinerja atau produk yang dirasakan dengan apa yang diharapkannya.
Kepuasan konsumen dianggap sebagai respons emosional terhadap evaluasi pengalaman konsumen terhadap suatu produk atau layanan. Kenyamanan dan efisiensi dalam memperoleh suatu produk atau jasa, serta kemudahan akses terhadap layanan produk, memberikan nilai tersendiri bagi kepuasan pelanggan.
شۡٓ شن ٱ
Dengan melakukan survei, perusahaan akan memperoleh jawaban dan masukan langsung dari pelanggan, sekaligus memberikan sinyal positif bahwa perusahaan menaruh perhatian terhadap pelanggannya. Islam mengajarkan umatnya untuk saling membantu dalam hal kebaikan satu sama lain, namun Islam melarang saling membantu dalam hal keburukan.
واَشَحۡن َّٱ
أُدبَط ۡص
ق زن ٱ
للّ َّٱ
ةبَقِؼۡن ٱ
Pengaruh Diferensiasi Produk Terhadap Kepuasan Nasabah
Perusahaan yang jenis produknya sangat inovatif, berkualitas tinggi, harga bersaing sehingga mampu bersaing dengan produk sejenis lainnya akan mampu menarik lebih banyak konsumen. Semakin inovatif suatu produk sehingga dapat memenuhi seluruh kebutuhan konsumen, maka kepuasan konsumen akan semakin tinggi.69.
