Hak cipta dan penggunaan kembali:
Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.
Copyright and reuse:
This license lets you remix, tweak, and build upon work
non-commercially, as long as you credit the origin creator
and license it on your new creations under the identical
terms.
BAB II
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
2.1 Sejarah Singkat Perusahaan
Gambar 2.1 Logo PermataBank
Sumber: (www.permatabank.com)
PermataBank dibentuk sebagai hasil merger dari 5 bank di bawah pengawasan Badan Penyehatan Perbankan Nasional (BPPN), yakni PT Bank Bali Tbk, PT Bank Universal Tbk, PT Bank Prima Express, PT Bank Artamedia, dan PT Bank Patriot pada tahun 2002. Di tahun 2004, Standard Chartered Bank dan PT Astra International Tbk Mengambil alih PermataBank dan memulai proses transformasi secara besar-besaran didalam organisasi. Selanjutnya, sebagai wujud komitmennya terhadap PemataBank, kepemilikan gabungan pemegang saham utama ini meningkat menjadi 89,12% sejak 2006 hingga per Desember 2015.
Kombinasi unik dari kedua pemegang saham strategis merupakan salah satu kekuatan utama PermataBank. PT Astra International Tbk merupakan salah
satu perusahaan konglomerasi terbesar di Indonesia dan memiliki pengalaman kuat di pasar domestik. Standard Chartered Bank dengan keahlian dan pengalaman global terkemuka yang dimilikinya menjadikan PermataBank berada dalam posisi yang unik.
Saat ini PermataBank telah berkembang menjadi sebuah bank swasta utama yang menawarkan produk dan jasa inovatif serta komprehensif terutama di sisi delivery channel-nya termasuk Internet Banking dan Mobile Banking.
PermataBank memiliki aspirasi untuk menjadi penyedia jasa keuangan terkemuka di Indonesia, dengan fokus di segmen Konsumer dan Komersial. Melayani lebih dari 2 juta nasabah di 62 kota di Indonesia, per Desember 2016 PermataBank memiliki 331 cabang (Cabang Konvensional dan Syariah termasuk 304 layanan syariah), 22 Cabang Bergerak (Mobile Branch), enam Payment Point, 2012 ATM dengan akses di lebih dari 100.000 ATM (VisaPlus, Visa Electron, MasterCard, Alto, ATM Bersama dan ATM Prima) dan jutaan ATM di seluruh dunia yang terhubung dengan jaringan Visa, Mastercard, Cirrus.
Pengakuan terkini atas pencapaian PermataBank antara lain adalah
“Excellent Service Experience Award 2016” dalam kategori Regular Banking dan Shaia Banking dengan predikat EXCELLENT, oleh Majalah Service Excellence dan Carre CCSL; Contact Center Service Excellence Award (CCSA) 2016, Exceptional Grade – untuk kategori Banking, Credit Card, Priority Banking, Platinum Credit Card dan Sharia Banking; “Best Business Model Execution”
oleh The Asian Banker Indonesia Country Awards 2016; “Most Efficient Bank”
kategori Bank Buku III oleh Bisnis Indonesia Banking Award 2016; Bronze
Awards untuk kampanye digital PermataTabungan bebas #Sayang Uangnya untuk kategori Digital Integraed Campaign – Social Movement Digital Campaign oleh Pinasthika Award; Gold dan Bronze Stevie Awards untuk kampanye digial PermataTabungan Bebas #Sayang Uangnya masing-masing untuk kategori Innovation in the use of Word of Mouth dan Innovation in the use of Social Media; serta Bronze Stevie Awards untuk event Wealth Wisdom The Essence of Wealth untuk kategori Innovation in the use of Event. (Profil Korporasi, Sekilas PermataBank, 2013)
2.2 Visi dan Brand Promise
a. Visi PT. Permata Bank Tbk (Bank Permata)
Pelopor dalam memberikan solusi finansial yang inovatif b. Brand Promise PT. Permata Bank Tbk (Bank Permata)
“Menjadikan hidup lebih bernilai”
Gambar 2.2 Logo PermataBank beserta Brand Promise
Sumber: (www.bankpermata.com)
Mewujudkan brand promise di kehidupan sehari-hari dengan menjalankan nilai-nilai perusahaan dalam bekerja, bersikap, serta berperilaku terhadap customer, rekan kerja, komunitas, investor, dan regulator. (Profil Korporasi, Visi dan Misi, 2013)
2.3 Nilai-nilai budaya PermataBank
Gambar 2.3 Nilai-nilai budaya PermataBank
Sumber: (www.bankpermata.com)
Budaya kerja PermataBank adalah prinsip-prinsip kerja yang kita percaya sebagai baik dan benar dalam rangka mencapai misi dari PermataBank,dan di dalam jangka panjang untuk mencapai misi dari PermataBank
Nilai-nilai budaya PermataBank merupakan way of life yang menjadi dasar bagi setiap aturan dan kebijakan di dalam perusahaan, dan menjadi petunjuk perilaku dari masing-masing dan seluruh karyawan.
Berikut Nilai-Nilai Budaya PermataBank:
Partnership: Kita saling memahami dan bersama-sama membangun hubungan
yang kokoh dengan pihak internal dan eksternal berlandaskan rasa saling menghormati.
Responsiveness: Kita bekerja dengan cepat, akurat, dan efektif dalam memberikan layanan yang terbaik dan tepat waktu.
Innovation: Kita selalu berpikir inovatif untuk meningkatkan cara kita bekerja, membuatnya lebih mudah, lebih baik, dan lebih cepat.
Caring: Kita menaruh perhatian dan menghargai customer, rekan kerja, masyarakat, investor, dan regulator.
Excellence: Kita memberikan layanan prima kepada customer dan memicu kinerja yang prima dalam pekerjaan sehari-hari.
Nilai-nilai budaya PermataBank adalah seperangkat nilai-nilai yang merupakan inti dari perilaku, lingkungan kerja, norma-norma, filosofi dan perilaku simbolik lainnya di dalam PermataBank. (Profil Korporasi, Nilai Budaya PermataBank, 2013)
2.4 Struktur Organisasi
Gambar 2.4 Struktur Organisasi Permata ValueChain PT Bank Permata Tbk
Dalam proyek Permata ValueChain, Penulis berada dalam posisi sebagai IT member yaitu di bagian pengembangan sistem. Penulis juga turut membantu dalam tahap pengembangan dalam pembagian tugas untuk anggota tim, SIT, UAT, hingga Sign Off User.