Pencatatan keluhan dan umpan balik SIM 1 THN 2023

(1)

No Keluhan Tanggal Media yang digunakan

Rencana Tindak Lanjut

Jl. Raya Danyang - Kuwu KM. 12 Sembungharjo Kec. Pulokulon. Telp. ( 0292 ) 7621057

Lansia a/n bapak susilo meminta

pelayanannya di dahulukan karena sudah lama menunggu 1

dari bu sumiyati minta

Puskesmas ada Pelayanan USG agar semua pemeriksaan klas bumil cukup di puskesmas saja,tidak jauh2

2

6/7/2023 klas bumil Mengusulkan USG ke dinkes

BP.Umum

Menyampaiakan keluhan ke PJ.Mutu 6/12/2023

3

dari Kepala KUA (bpk.Agus mengusulkan untuk

membentuk posyandu remaja untuk meningatkan kesehatan calon ibu dan

pencegahan

5/15/2023 Linsek bulan Mei 2023

Menyampaiakan ke Desa pada waktu rembuk stunting bahwa salah satu upaya untk mencegh kasus stunting di mulai dari Remja yang sehat untuk itu perlu di bentuk

CATATAN TANGGAPAN TERHADAP KELUHAN DAN UMPAN BALIK PELANGGAN

DINAS KESEHATAN

UPTD PUSKESMAS PULOKULON II

Email : [email protected]. Kode Pos : 58181

(2)

Mengetahui

Kepala UPTD Puskesmas Pulokulon II

PUJI MULYANI, S Kep, Ns,MM NIP. 19800308 199903 2 003

(3)

Pelaksanaan Tanggal Penanggung jawab/pelaksana

Evaluasi thd pelaksanaan tindak lanjut

Keterangan/statu s

Kapus menunjuk petugas untuk pelayanan lansia dan menggeser ruangan yang sudah ada,dari ruang RM di alihkan ke pelayanan Lansia

Close,desa Jetaksari sudah membentuk Posyandu remaja

Close Open 6/12/2023 Kepala

Puskesmas

Proposal sudah di kirim dinkes dan dinkes sudah mengirin ke Kemenkes Kapus bersama

Ketua Mutu dan PJ.Sarpras membahas

pembuatan proposal usulan usg ke dinkes

Hasil dari koord tim Mutu dan

Kapus,karena pelyanan lansia termasuk kebutuhan khusus sebaiknya pelayanan dan antrian di pisahkan

8/2/2023 Kepala Puskesmas CATATAN TANGGAPAN TERHADAP KELUHAN DAN UMPAN BALIK PELANGGAN

DINAS KESEHATAN

Pada waktu Rembuk stunting pada tgl 17,18 dan 20 Juli

2023 sudah di usulkan untuk membentuk posyandu remaja

Usulan sudah di masukkan

dalam perubahan

anggaran Desatahun

2023 dan Penetapn anggran desa

Tahun 2024 9/3/2022 PJ.UKM

(4)

Ketua Tim Mutu

BEKTI KUSUMA,S,Farm

(5)

: Manajemen Resiko

No Keluhan Tanggal Media yang digunakan

Pelaksanaa n 1,petugas penanganan pengaduan sudah melaporkan kejadian tersebut ke pimpinan

2.Pimpinan menindaklan juti akan membelikan karpet karet untuk jalan yan licin

Mengetahui

1 Pasien jatuh di

depan UGD 9/3/2022

melihat kejadian secara langsung

petugas penanganan pengaduan melaporkan ke pimpinan berkaitan

kejadian tersebut

Program

PEMERINTAH KABUPATEN GROBOGAN

DINAS KESEHATAN

CATATAN TANGGAPAN TERHADAP KELUHAN DAN UMPAN BALIK PELANGGAN

(6)

(7)

Tanggal

Penanggung jawab/pelaks

ana

Evaluasi thd pelaksanaan tindak lanjut

Keterangan

Pimpinan bersama tim mutu

mengusulkan pembelian karpet karet di RBA BLUD Pengdaan karpet sudah di realisasi yaitu di jalan depan UGD,Pintu masuk utama Puskesmas dan pintu masuk Ruang bersalin

Ketua Tim Mutu

9/3/2022

PJ.sarpras dan bangunan

Sembungharjo,5 desember 2022

sudah di masukkan ke RBA Perubahan BLUD dan sudah di realisasi di bulan oktober 2022

PEMERINTAH KABUPATEN GROBOGAN

(8)

BEKtTI KUSUMA,S,Farm

(9)

No Keluhan Tanggal Media yang digunakan

2

Mengetahui

Pelayanan di

Ruang bersalin petugasnya

galak 1

Pelayanan di Ruang KIA/KB Petugas kurang

ramah

6/7/2022 WHASHAP

Pembinaan Petugas Pelayanan KIA/KB oleh Kepala

Puskesmas dan Ketua Mutu

FB

Pembinaan

Petugas

Pelayanan

Ruang Bersalin

oleh Kepala

Puskesmas dan

Ketua Mutu

(10)

Pelaksanaan Tanggal Penanggung jawab/pelaksana

Evaluasi thd pelaksanaan tindak

lanjut Kapus bersama

Ketua Mutu Melaksanakan Pembinaan petugas Pelayanan KIB/KB 2.Menyampaikan permintaan maaf ke kelg pasien lewat WA

Kapus bersama Ketua Mutu Melaksanakan Pembinaan petugas Pelayanan KIB/KB 2.Menyampaikan permintaan maaf ke kelg pasien lewat FB

Ketua Tim Mutu

BEKtTI NURWATI,S,Farm

Kepala

Puskesmas

Petugas pelayanan Ruang Bersalin hadir semua dalam

pembinaaan yang di laksanakan oleh kapus dan ketua Mutu

6/8/2022 Kepala Puskesmas

Petugas pelayanan

KIA/KB hadir semua

dalam pembinaaan

yang di laksanakan

oleh kapus dan ketua

Mutu

(11)

tus

Close

close