PENGARUH EMPLOYEE ENGAGEMENT TERHADAP PENINGKATAN KINERJA GRUP RETAIL RISK PT BANK
MANDIRI TBK
ARTODY WISETO
SEKOLAH PASCASARJANA INSTITUT PERTANIAN BOGOR
BOGOR 2016
PERNYATAAN MENGENAI TESIS DAN
SUMBER INFORMASI SERTA PELIMPAHAN HAK CIPTA*
Dengan ini saya menyatakan bahwa tesis berjudul Pengaruh Employee Engagement Terhadap Peningkatan Kinerja Grup Retail Risk PT Bank Mandiri Tbk adalah benar karya saya dengan arahan dari komisi pembimbing dan belum diajukan dalam bentuk apa pun kepada perguruan tinggi mana pun. Sumber informasi yang berasal atau dikutip dari karya yang diterbitkan mau pun tidak diterbitkan dari penulis lain telah disebutkan dalam teks dan dicantumkan dalam Daftar Pustaka di bagian akhir tesis ini.
Dengan ini saya melimpahkan hak cipta dari karya tulis saya kepada Institut Pertanian Bogor.
Bogor, Oktober 2016 Artody Wiseto NIM P056132662.49E
* Pelimpahan hak cipta atas karyawa tulis dari penelitian kerjasama dengan pihak luar IPB harus didasarkan pada perjanjian kerjasama yang terkait.
© Hak Cipta Milik IPB, Tahun 2016 Hak Cipta Dilindungi Undang-Undang
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan atau menyebutkan sumbernya. Pengutipan hanya untuk kepentingan pendidikan, penelitian, penulisan karya ilmiah, penyusunan laporan, penulisan kritik, atau tinjauan suatu masalah; dan pengutipan tersebut tidak merugikan kepentingan IPB Dilarang mengumumkan dan memperbanyak sebagian atau seluruh karya tulis ini dalam bentuk apa pun tanpa izin IPB
Tesis
sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Manajemen
pada
Program Studi Manajemen dan Bisnis
PENGARUH EMPLOYEE ENGAGEMENT TERHADAP PENINGKATAN KINERJA GRUP RETAIL RISK PT BANK
MANDIRI TBK
SEKOLAH PASCASARJANA INSTITUT PERTANIAN BOGOR
BOGOR 2016
ARTODY WISETO
Penguji Luar Komisi pada Ujian Tesis : Dr Siti Jahroh, BSc, MSi
Judul Tesis: Pengaruh Employee Engagement terhadap Peningkatan Kinerja Grup Retail Risk PT Bank Mandiri Tbk
Nama : Artody Wiseto NIM : P056132662.49E
Disetujui oleh Komisi Pembimbing
Prof Dr Ir Aida Vitayala S. Hubeis Ketua
Prof Dr Ir Dadang Sukandar, MSc Anggota
Diketahui oleh
Ketua Program Studi Manajemen dan Bisnis
Dr Ir Arief Daryanto, MEc
Dekan Sekolah Pascasarjana
Dr Ir Dahrul Syah, MSc Agr
Tanggal Ujian : 13 Oktober 2016 Tanggal Lulus :
PRAKATA
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah subhanahu wa ta’ala atas segala karunia-Nya sehingga karya ilmiah ini berhasil diselesaikan. Tema yang dipilih dalam penelitian yang dilaksanakan sejak bulan Maret 2015 adalah Pengaruh Employee Engagement Terdahap Peningkatan Kinerja Grup Retail Risk PT Bank Mandiri Tbk.
Ucapan terima kasih penulis haturkan kepada Prof Dr Ir Aida Vitayala S.
Hubeis dan Prof Dr Ir Dadang Sukandar MSc selaku pembimbing. Disamping itu, ucapan terima kasih penulis sampaikan kepada Internal grup retail risk Bank Mandiri atas data internal dan wawancara yang telah diberikan. Ungkapan terima kasih juga disampaikan kepada ayah, ibu, kakak, serta seluruh keluarga, atas segala doa dan dukungannya. Tidak lupa penulis sampaikan terima kasih yang sebesar- besarnya kepada rekan SB IPB eksekutif 49 yang telah memberikan motivasi, semangat, dan inspirasi dalam proses belajar mengajar dan penyelesaian karya ilmiah.
Semoga karya ilmiah ini bermanfaat.
Bogor, Oktober 2016 Artody Wiseto
