PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN MOBILE BANKING TERHADAP MINAT MENGULANG TRANSAKSI (Mahasiswa S1 Syari'ah Banking IAIN Metro Angkatan 2017 dan 2018). PENGGUNAAN MOBILE BANKING TERHADAP BUNGA PENARIKAN (Mahasiswa S1 Perbankan Syari'ah IAIN Metro Angkatan 2017 dan 2018). DAMPAK KEPERCAYAAN DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN MOBILE BANKING TERHADAP MINAT TRANSAKSI BERULANG (Mahasiswa S1 Syari'ah Iain Metro Banking Angkatan 2017 dan 2018).
Latar Belakang Masalah
Berbagai permasalahan tersebut menimbulkan ketidakpercayaan di kalangan pengguna terhadap layanan mobile banking. Nasabah yang belum berpikir modern akan mengurungkan minatnya dalam menggunakan layanan mobile banking. Dengan data tersebut peneliti akan mengetahui bagaimana pengaruh kepercayaan diri dan kenyamanan mahasiswa perbankan syariah IAIN Metro terhadap minat menggunakan layanan mobile banking.
Identifikasi Masalah
Jika layanan ATM tidak dapat diakses dimanapun dan kapanpun, fungsinya juga kurang lengkap dibandingkan mobile banking. Layanan mobile banking harus terkoneksi dengan jaringan internet, sedangkan layanan ATM tidak menggunakan jaringan internet sama sekali. Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas, maka penelitian ini dilakukan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi minat mahasiswa dalam menggunakan mobile banking.
Batasan Masalah
Rumusan Masalah
Apa pengaruh kemudahan terhadap minat bertransaksi menggunakan layanan mobile banking pada mahasiswa S1 perbankan syariah IAIN Metro Angkatan 2017 dan 2018. Bagaimana pengaruh kepercayaan dan kemudahan penggunaan secara bersama-sama mempengaruhi minat bertransaksi menggunakan layanan mobile banking pada Perbankan Syariah Mahasiswa S1 IAIN Metro angkatan 2017 dan 2018.
Tujuan dan Manfaat Penelitian
Tujuan Penelitian
Manfaat Penelitian
Manfaat Secara Teoritis
Manfaat Secara Praktis
Penelitian Relevan
- Pengertian Kepercayaan
- Pengertian Kemudahan
- Pengertian Mobile Banking
- Cara Kerja Mobile Banking
- Kemudahan dan Kelemahan Mobile Banking
Sedangkan penelitian ini berfokus pada pengaruh kepercayaan dan kemudahan penggunaan mobile banking terhadap minat transaksi berulang pada mahasiswa S1 perbankan syariah IAIN Metro Angkatan 2017 dan 2018. Penelitian ini membahas tentang minat nasabah menggunakan mobile banking pada nasabah Bank Syariah Mandiri Kota Palopo. 9 Annisa Fitri Iriani, “Minat Nasabah Penggunaan Mobile Banking Bagi Nasabah Bank Mandiri Syariah Kota Palopo”.
Minat Bertransaksi Ulang
Pengertian Minat dalam Perspektif Islam
Kemudahan yang ditawarkan m-banking adalah kemudahan dalam melakukan berbagai transaksi seperti isi ulang, transfer dan pembayaran tagihan kartu kredit hanya dengan mengirimkan pesan SMS. Hingga saat ini pengiriman SMS masih sering mengalami keterlambatan sehingga transaksi yang seharusnya terjadi secara real-time kini tidak lagi real-time.
دعّرلا ةروس )
Pengertian Minat dalam Perspektif Umum
Berdasarkan hasil penelitian sebelumnya, terbukti bahwa minat perilaku merupakan prediktor yang baik terhadap penggunaan teknologi oleh pengguna sistem. 12 Tingkat transaksi ulang adalah frekuensi seberapa sering nasabah bank menggunakan fasilitas yang disediakan oleh layanan perbankan elektronik. Berdasarkan pengertian di atas dapat disimpulkan bahwa minat nasabah adalah keinginan atau ketertarikan nasabah terhadap suatu transaksi atau informasi yang berkaitan dengan layanan perbankan. Penelitian ini mengkaji tentang perilaku mahasiswa IAIN Metro khususnya Angkatan 2017 dan 2018 dalam menggunakan layanan mobile banking dari faktor psikologis nasabah pengguna layanan tersebut yaitu dalam kaitannya dengan aspek persepsi nasabah terhadap kualitas layanan mobile banking.
Dengan memilih, mengelola dan menjelaskan hal-hal yang berkaitan dengan mobile banking, nasabah akan dapat merasakan puas atau tidaknya terhadap layanan mobile banking. Jika mereka puas, mereka akan memutuskan untuk menggunakan sistem mobile banking ini di masa depan dan sebaliknya. 11 Evi Yani, Ade Fitria Lestari, Hilda Amalia, Ari Puspita, Dampak Internet Banking Terhadap Minat Nasabah Bertransaksi dengan Model Penerimaan Teknologi, Jurnal Informatika, Vol.5 No.1 April 2018, hlm.34-42.
Warmika, Peran Perceived Ease of Use, Perceived Benefits dan Perceived Risk Terhadap Niat Menggunakan Mobile Commerce Di Kota Denpasar, Universitas Udayana E-Journal of Management, Vol. Minat menggunakan mobile banking artinya seseorang mempunyai minat menggunakan mobile banking untuk memenuhi sebagian kebutuhan perbankannya.
Hipotesis Penelitian
Kerangka Pemikiran
Rancangan Penelitian
Definisi Operasional Variabel
- Kepercayaan
- Kemudahan Penggunaan
- Minat Bertransaksi
Kecepatan transaksi adalah frekuensi pengguna suatu layanan menggunakan fasilitas yang ditawarkan melalui suatu lembaga.
Populasi dan Sampel 1. Populasi
- Sampel
Teknik pengambilan sampel secara acak ini didasarkan pada kemudahan, sampel ini dapat dipilih karena berada pada waktu, situasi dan tempat yang tepat. Dalam menentukan/mengambil sampel dari populasi, ada aturannya, yaitu sampel harus mewakili populasi. Metode yang digunakan peneliti untuk pengambilan sampel adalah purposive sampling, yaitu teknik pengambilan sampel dengan menentukan kriteria tertentu.6 Dalam penelitian ini peneliti mengambil 45 sampel yang dapat dijadikan penelitian.7 Sedangkan kriteria yang dapat dijadikan sampel penelitian adalah sarjana. mahasiswa perbankan syariah IAIN Metro angkatan 2017 dan 2018 yang menggunakan layanan mobile banking.
Metode Pengumpulan Data
- Kuesioner
Teknik Analisis Data 1. Analisis Uji Instrumen
- Uji Asumsi Klasik
- Analisis Regresi Berganda Linier
- Uji Hipotesis a. Uji T (Parsial)
Uji normalitas merupakan uji normalitas sebaran variabel terikat dan variabel bebas dalam suatu model regresi. Tujuan uji normalitas adalah untuk mengetahui apakah variabel terikat dan variabel bebas dalam suatu model regresi mempunyai distribusi normal atau tidak, karena model regresi yang baik mempunyai distribusi data yang normal atau mendekati normal. Model regresi yang baik harus mempunyai sebaran data yang normal atau sebaran data statistik pada sumbu diagonal grafik sebaran normal.12 Suatu variabel dikatakan normal apabila gambaran sebarannya dengan titik-titik data pada grafik sebaran tersebut. grafik probabilitas normal memanjang di sekitar garis diagonal. dan nilai tersebut signifikan atau dengan probabilitas uji Kolmogorov Smirnov lebih besar dari 0,05.13.
Menurut Ghozali, tujuan uji heteroskedastisitas adalah untuk menguji apakah terdapat perbedaan varians model regresi antara sisa pengamatan yang satu dengan sisa pengamatan lainnya. Jika Sum Squared Resid pada statistik bobot lebih kecil dari statistik Sum Squared Resid Unweight maka terjadi heteroskedastisitas. Uji linearitas untuk mengetahui ada atau tidaknya setiap variabel yang dijadikan prediktor mempunyai hubungan linier terhadap variabel terikatnya.
Untuk mengetahui linearitas data dapat digunakan dengan menggunakan uji linearitas dengan taraf signifikansi 5%, sehingga nilai signifikansi linearitasnya semakin besar. Analisis regresi berganda (multiple regresi) merupakan perluasan dari teknik regresi bila terdapat lebih dari satu variabel bebas untuk membuat prediksi terhadap variabel terikat 16 Jika variabel tersebut. Apabila variabel terikat dihubungkan dengan variabel bebas maka persamaan regresi yang dihasilkan adalah regresi linier sederhana.
Jika variabel independen lebih dari satu maka regresi yang dihasilkan adalah regresi linier berganda.
- Visi dan Misi
Visi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Metro menjadi Pusat Ekonomi dan Bisnis Islam pada tahun 2034 yang unggul dalam sinergi social-eco-techno-preneurship berlandaskan nilai-nilai Islam dan keindonesiaan.
Deskripsi Karateristik Responden
- Jenis Kelamin
- Angkatan
Berdasarkan tabel terlihat jumlah responden yang dikumpulkan menurut kelas jurusan, angkatan 2017 sebanyak 15 responden (33%), angkatan 2018 sebanyak 30 responden (67%). Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar responden yang menggunakan layanan mobile banking mahasiswa IAIN Metro yang menempuh pendidikan S1 Perbankan Syariah seri tahun 2017 dan 2018 adalah pada tahun 2018.
Distribusi Jawaban Responden
Sebanyak 31 responden atau 68,89% paling setuju dengan hasil poin 4 mengenai keakuratan proses dan jaminan data pada layanan bank seluler. Jadi dapat dikatakan bahwa mahasiswa IAIN Metro yang telah menempuh S1 Perbankan Islam Angkatan 2017 dan 2018 sepakat bahwa kepercayaan terhadap mobile banking aman untuk digunakan. Jadi dapat dikatakan bahwa mahasiswa IAIN Metro yang menempuh S1 Perbankan Islam seri tahun 2017 dan 2018 cukup setuju dengan layanan mobile banking yang dapat memberikan informasi yang jelas.
Dimana hasil yang paling setuju terdapat pada poin 3 yaitu tentang pemahaman mobile banking dan manfaatnya sebanyak 33 responden atau 73,33%. Jadi, mahasiswa IAIN Metro lulusan S1 perbankan syariah angkatan 2017 dan 2018 bisa dikatakan sepakat bahwa layanan mobile banking mudah dipahami beserta manfaatnya.
Instrumen Pengujian Penelitian 1. Analisis Uji Instrumen
- Analisis Regresi Linier Berganda
- Uji Hipotesis a. Uji t
Berdasarkan tabel diatas dapat disimpulkan bahwa seluruh item pertanyaan dinyatakan valid pada semua variabel, karena seluruh item pertanyaan rhitung > rtabel sebesar 0,294. Berdasarkan tabel diatas terlihat bahwa masing-masing variabel mempunyai nilai Cronbach’s Alpha > 0,60 sehingga dapat disimpulkan bahwa seluruh indikator dinyatakan reliabel. Berdasarkan hasil uji normalitas pada tabel di atas dengan menggunakan metode single-sample Komogrov-Smirnov diperoleh nilai residu variabel terikat dan variabel bebas memperoleh nilai signifikansi sebesar 0,795.
Namun jika tidak terdapat pola yang jelas dan titik-titik menyebar di atas dan di bawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidak terjadi heteroskedastisitas. Berdasarkan gambar di atas, scatter plot menunjukkan bahwa data tersebar di atas dan di bawah angka 0 pada sumbu Y, dan tidak ada pola yang jelas dalam sebaran datanya. Berdasarkan tabel tersebut terlihat nilai signifikansi seluruh variabel korelasi Y*X > 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa pengaruh masing-masing variabel independen terhadap variabel dependen adalah linier.
Berdasarkan hasil perhitungan di atas, nilai toleransi menunjukkan tidak ada variabel independen yang mempunyai nilai toleransi kurang dari 0,10. Interpretasi dari persamaan regresi linier berganda di atas adalah : α atau konstanta sebesar 6,026 yang artinya jika skor variabel kepercayaan dan kemudahan penggunaan sama dengan nol atau tetap, maka nilai konsistensi minat bertransaksi ulang secara online adalah 6.026. Jika nilai signifikansinya kurang dari tingkat kepercayaan 5% (sig < α), maka dapat disimpulkan bahwa variabel independen mempunyai pengaruh signifikan terhadap variabel dependen.
Nilai tersebut menjelaskan bahwa nilai Fhitung > Ftabel 19,377 > 3,22 Dapat disimpulkan bahwa variabel kepercayaan dan kemudahan penggunaan bila diuji secara bersamaan atau bersamaan berpengaruh positif terhadap minat transaksi ulang pada mahasiswa IAIN Metro yang menempuh pendidikan S1. Perbankan Syariah Angkatan 2017 dan 2018.
Pembahasan dan Hasil Analisis Data
Berdasarkan hasil analisis yang dilakukan peneliti, diperoleh hasil nilai thitung variabel kegunaan adalah 4,133 angka tersebut menunjukkan bahwa nilai thitung lebih kecil dari nilai tt yaitu lt; 2,018) dengan nilai signifikansi 0,00 <. Maka H2 diterima atau dengan kata lain kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat transaksi berulang mahasiswa IAIN Metro jurusan S1 perbankan syariah tahun 2017 dan 2018. Pengaruh kepercayaan dan kemudahan penggunaan terhadap minat transaksi berulang di Mahasiswa S1 Perbankan Syari'ah Metro lainnya angkatan 2017 dan 2018 secara bersamaan.
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan peneliti diperoleh hasil nilai Fhitung sebesar 19,377. Nilai tersebut menjelaskan bahwa nilai Fhitung > Ftabel adalah 19,377 > 3,22 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel kepercayaan, dan kemudahan penggunaan bila diuji secara bersama – sama atau bersamaan.
Kesimpulan
Saran
Penelitian ini belum cukup untuk semua faktor yang mempengaruhi niat transaksi ulang, sehingga pada penelitian selanjutnya diharapkan untuk mengubah variabel lain kecuali variabel kepercayaan, dan kemudahan penggunaan niat transaksi ulang yang digunakan dalam penelitian ini, karena masih ada variabel lain yang mempengaruhi minat. dalam transaksi. Kepercayaan dan kemudahan penggunaan untuk kepentingan nasabah dalam menggunakan layanan mobile banking di Bank Mega Syariah cabang Palu. Analisis pengaruh kepercayaan nasabah terhadap keputusan penggunaan layanan mobile banking melalui persepsi risiko dan persepsi manfaat sebagai variabel intervening Studi pada pengguna aplikasi Mobile Banking Bank BRI di kantor cabang Kebumen.
PENDAHULUAN C. Latar Belakang Masalah
LANDASAN TEORI G. Kepercayaan
Kuesioner
Wawancara
