PENDAHULUAN
Latar Belakang Masalah
Pendapatan penjualan Ayu Hijab and Fashion Store meningkat dari tahun 2015-2016 hingga tahun 2018 mencapai total pendapatan penjualan bulanan. Hal ini menjadi salah satu bukti nyata ketika toko ayu hijab and fashion mulai menjual produk pakaian seperti gamis dan hijab sesuai syariah dengan menerapkan marketing mix syariah. Dampak yang dirasakan oleh ayu hijab dan toko fashion sebelum dan sesudah menggunakan bauran pemasaran syariah terlihat pada peningkatan pendapatan penjualan dari tahun 2015 hingga sekarang tahun ketiga yaitu tahun 2018.
Identifikasi Masalah
Berdasarkan pemaparan di atas, maka penulis tertarik dan memandang perlu untuk melakukan penelitian tentang “Pengaruh Penerapan Perspektif Islami Pada Bauran Pemasaran Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Toko Ayu Hijab Dan Fashion Di Kota Metro”, Untuk Memperoleh Informasi Yang Lebih Jelas. dan disertai bukti ilmiah bagaimana pengaruh penerapan bauran pemasaran dilihat dari perspektif syariah terhadap pembentukan loyalitas konsumen, maka perlu dilakukan penelitian ilmiah, untuk itu penulis akan melakukan penelitian melalui Ayu untuk membuat Toko Hijab dan Fashion Kota Metro menjadi tempat penelitian untuk diteliti.
Batasan Masalah
Pertanyaan Penelitian
Tujuan dan Manfaat Penelitian
Bagi situs penelitian yang dapat menjadi bahan pertimbangan baik secara langsung maupun tidak langsung untuk mengevaluasi dalam penerapan konsep bauran pemasaran syariah kepada pelanggan atau konsumen lainnya, pemahaman tentang persepsi pelanggan terhadap bentuk penerapan pemasaran syariah bauran yang ditawarkan dan loyalitas yang ditunjukkan memberi manajemen kesempatan untuk mencari dan menerapkan praktik manajemen terbaik. Bagi pihak universitas diharapkan dapat dijadikan sebagai bahan penelitian lebih lanjut dalam bidang pemasaran khususnya yang berkaitan dengan retailing, perilaku konsumen dan komunikasi pemasaran khususnya mengenai implementasi marketing mix syari'ah di perusahaannya. Bagi masyarakat, menambah pengetahuan dan wawasan mengenai bentuk penerapan bauran pemasaran syariah di perusahaannya.
Kerangka PemikiranTeoritik
Jadi hipotesis yang cara penulisannya kemudian disesuaikan dengan ejaan bahasa Indonesia, menjadi hipotesis dan berkembang menjadi hipotesis yang berarti jawaban sementara terhadap suatu masalah penelitian sampai dibuktikan dengan data yang terkumpul. Berdasarkan kajian teoritis dan rumusan masalah serta kerangka kerja yang telah disebutkan di atas, diajukan suatu hipotesis. H1 : Terdapat pengaruh positif antara penggunaan perspektif bauran pemasaran Islami terhadap loyalitas konsumen di Toko Ayu Hijab dan Fashion Kota Metr.
Penelitian Relevan
H0 : Tidak terdapat pengaruh yang positif antara penerapan Islamic Perspective on Marketing Mix terhadap loyalitas pelanggan pada Toko Ayu Hijab dan Fashion di Kota Metro. Subvariabel harga memiliki pengaruh langsung terbesar terhadap loyalitas pelanggan dengan 39,36%, variabel produk 29,50% dan subvariabel promosi memiliki pengaruh paling kecil terhadap loyalitas pelanggan, masing-masing 1,63%. Penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti adalah Pengaruh Penerapan Perspektif Islam pada Bauran Pemasaran Terhadap Loyalitas Konsumen Ayu Hijab and Fashion Kota Metro, Hal inilah yang membedakan peneliti ini dengan peneliti sebelumnya, sehingga berdasarkan hasil tersebut Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa belum ada penelitian tentang Pengaruh Perspektif Islam terhadap Bauran Pemasaran terhadap Loyalitas Pelanggan di Ayu Hijab Metro dan Metro City Fashion.
LANDASAN TEORI
Islamic Perspective on Marketing Mix
- Pengertian Marketing Syari’ah
- Prinsip Marketing Syari’ah
- Marketing Mix
Loyalitas Konsumen
- Pengertian Loyalitas
- Faktor-Faktor yang mempengaruhi loyalitas Konsumen
Menciptakan kepuasan pelanggan dapat membawa beberapa manfaat, antara lain banyak hubungan yang harmonis antara perusahaan dan pelanggan, memberikan dasar yang baik untuk pembelian berulang dan menciptakan loyalitas pelanggan, serta menciptakan rekomendasi dari mulut ke mulut. Menurut Kotles, loyalitas pelanggan adalah pembelian berulang yang dilakukan oleh pelanggan karena komitmen terhadap merek atau perusahaan. Sedangkan menurut Tjipton, loyalitas adalah komitmen pelanggan terhadap suatu toko, merek, atau pemasok, berdasarkan hubungan positif yang tercermin dalam bentuk pembelian ulang yang konsisten.
Menurut Griffin, pelanggan setia adalah orang yang: 1) melakukan pembelian berulang secara teratur 2) membeli lintas lini produk dan layanan. Loyalitas menurut Lovelock adalah kesediaan pelanggan untuk terus mendukung perusahaan dalam jangka panjang dengan membeli dan menggunakan produk jasanya atas dasar suka yang eksklusif dan secara sukarela merekomendasikan produk perusahaan kepada kerabatnya. No Loyalty (tidak setia) adalah ketika sikap dan perilaku pembelian ulang pelanggan sama-sama lemah, maka loyalitas tidak terbentuk.
Loyalitas laten terjadi ketika sikap yang relatif kuat disertai dengan pola pembelian kembali yang lemah. Kesetiaan (loyalty) dalam situasi ini merupakan situasi ideal yang diharapkan sebagian besar pemasar, dimana konsumen memiliki sikap positif terhadap produk atau produsen (penyedia jasa) dan disertai dengan pola pembelian ulang yang konsisten. Berdasarkan definisi di atas, dapat disimpulkan bahwa loyalitas adalah bentuk kesetiaan, kemauan untuk terus mendukung, dan kecintaan terhadap suatu organisasi atau perusahaan.
Loyalitas timbul berdasarkan kerelaan akan barang atau jasa yang diberikan perusahaan kepada pelanggan sesuai dengan kriteria dan keinginannya sehingga terbentuk pelanggan yang puas dan pelanggan tetap setia kepada perusahaan.
METODOLOGI PENELITIAN
- Rancangan Penelitian
- Variabel dan Definisi Variabel
- Populasi, Sampel, dan Tehnik Pengambilan Sampel
- Teknik Pengumpulan Data
- Langkah-Langkah Penelitian
- Instrument Penelitian
- Tehnik Analisis Data
Berdasarkan hasil yang diperoleh, diperoleh jumlah sampel sebanyak 40 orang dari jumlah konsumen Toko Ayu Hijab dan Fashion di Kota Metro. Kuesioner dalam penelitian ini digunakan untuk memperoleh data tentang pengaruh bauran pemasaran perspektif Islam terhadap loyalitas konsumen di Toko Ayu Hijab dan Fashion Kota Metro. Instrumen penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah instrumen untuk mengukur loyalitas konsumen dengan mengkaji penerapan bauran pemasaran perspektif Islam (4P) di Toko Ayu Hijab And Fashion Kota Metro.
Jaringan kuesioner tentang pengaruh penerapan web pemasaran perspektif Islam terhadap loyalitas konsumen merupakan studi kasus di Toko Ayu Hijab And Fashion Kota Metro. Toko Ayu Hijab And Fashion yang hadir dengan konsep islami wanita masa kini dan pasti menyenangkan. Hasil penyebaran kuisioner tentang pengaruh penerapan perspektif Islam pada web pemasaran pada pelanggan toko Ayu Hijab dan fashion.
Distribusi frekuensi nilai pembelian produk oleh Ayu Hijab dan konsumen toko fashion dalam 1 bulan. Sehingga dapat diketahui bahwa loyalitas pelanggan pada toko Ayu Hijab and Fashion Kota Metro dikatakan memiliki tingkat loyalitas sedang. H0 : Tidak terdapat pengaruh positif penerapan perspektif Islam dalam bauran pemasaran terhadap loyalitas pelanggan pada toko Ayu Hijab Anf Fashion Kota Metro.
H1: Terdapat pengaruh positif penerapan perspektif Islam dalam bauran pemasaran terhadap loyalitas pelanggan pada toko Ayu Hijab Anf Fashion Kota Metro.
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Deskripsi Data
- Sejarah singkat berdirinya Toko Ayu Hijab And Fashion
- Data-Data Variabel Penelitian
Ayu Hijab and Fashion Store merupakan toko pakaian yang berdiri pada tahun 2016, tepatnya pada tanggal 12 Juni, saat sang pemilik Ayu Lestari masih remaja. Bahkan sebelum merintis usaha busana muslim, hijab dan produk syar'i lainnya, pemilik toko ayu hijab and fashion ini sudah merintis usaha di bidang kosmetik. Jelas Ayu Hijab dan toko fashion tidak hanya mementingkan kehidupan dunia ini saja, tetapi juga kepentingan akhirat yang sesuai dengan ajaran Islam sehingga terjadi keseimbangan hidup dunia dan akhirat dalam konsep Ekonomi Islam.
Menentukan struktur organisasi toko jilbab dan busana ayu sangat penting untuk dijelaskan dan ditekankan jika digambarkan dalam suatu bagan organisasi. Pengumpulan data dilakukan penulis tidak hanya dengan menyebarkan kuesioner tetapi dengan mewawancarai pemilik dan juga karyawan toko Ayu hijab and fashion di Kota Metro sebagai berikut. 90 Wawancara Andi Tangan Kanan Pemilik Toko Ayu Hijab And Fahsion, 21 Mei 2018. ketelanjangan, menjelaskan seperti apa kualitas bahan, ukuran dan warna produk yang dijual sehingga memenuhi hak keadilan bagi konsumen yang hanya berbelanja online menjadi
Kemudian Ria sebagai salah satu pramuniaga mengungkapkan betapa pentingnya loyalitas dalam perkembangan Toko Ayu Hijab and Fashion, karena ketika pelanggan atau konsumen senang dan kembali ke toko, maka terlihat indikasi loyalitas pelanggan tersebut. Hal inipun terlihat ketika para konsumen tersebut memberitahukan kepada orang lain, sehingga mereka secara tidak langsung melakukan promosi tanpa diminta, melalui mulut ke mulut, dan yang pasti dampaknya meningkatkan tingkat penjualan di Toko Ayu Hijab and Fashion. Untuk mengetahui pengaruh Perspektif Islam terhadap bauran pemasaran pada pelanggan Toko Ayu Hijab dan Fashion Metro City, penulis menyebarkan kuesioner kepada 40 pelanggan sebagai responden dari tanggal 01-04 Juli 2018 sebanyak 10 item pertanyaan dengan kondisi berikut.
Untuk mengetahui loyalitas konsumen atau pelanggan toko ayu hijab and fashion Kota Metro, penulis mengambil jumlah produk yang dibeli konsumen dari toko ayu hijab dalam 1 bulan.
Pengujian Hipotesis
Untuk tes kerja ditentukan terlebih dahulu df (N dengan melihat tabel nilai product moment “r” ternyata dengan df 38 pada taraf signifikan 5% dinyatakan 95% benar dan 5 % merupakan kesalahan dari perhitungan, dilihat dari r tabel pada taraf signifikan 5% yaitu 0,3120 Maka diperoleh hasil pada taraf signifikan 5% “r” hitung > r tabel maka soal dikatakan valid Variabel X (Pengaruh Penerapan Perspektif Islam Terhadap Bauran Pemasaran) dan Variabel Y (Loyalitas Konsumen) Jika ada pengaruh positif antara variabel X dan Y, maka H0 ditolak dan H1 diterima 0,0 - 0,20 Antara variabel X dan Y terdapat merupakan korelasi, tetapi korelasinya sangat lemah atau rendah sehingga korelasinya diabaikan (dianggap tidak ada korelasi antara variabel X dan variabel Y).
Analisis Data
Berdasarkan analisis data pengaruh penerapan perspektif Islam dalam bauran pemasaran terhadap loyalitas pelanggan pada toko Ayu Hijab dan fashion di Kota Metro, dapat ditarik kesimpulan dari rumusan masalah yaitu Apakah ada pengaruh penerapan Islam Perspektif Bauran Pemasaran terhadap Loyalitas Pelanggan Ayu Hijab dan Fashion di Kota Metro. Di Toko Ayu Hijab And Fashion Kota Metro, bisnis atau perdagangan yang dilakukan sudah mengikuti jalan Nabi Muhammad, sehingga kita harus selalu meneladani apa yang beliau lakukan saat itu. Bagi pelanggan Toko Ayu Hijab And Fashion Kota Metro, wanita dalam Islam sangat dilindungi dan memiliki derajat yang sangat tinggi karena selain sebagai makhluk yang lemah, wanita juga merupakan makhluk yang kuat karena wanita dapat melakukan hal-hal yang tidak dapat atau dialami oleh pria. seperti haid, hamil, melahirkan, dll bisa buat mereka.
Namun selain itu, perempuan juga kerap menjadi sumber fitnah negatif yang merugikan banyak pihak, terutama mengenai aurat dan pakaian yang dikenakan untuk menutupi aurat.
KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan
Saran
