PENGARUH PROMOSI
MERK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL HONDA BRIO DI DEALER HONDA
KELAPA GADING JAKARTA UTARA
Skripsi
Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Pada Program Studi Manajemen
Billy Akmal Rifaldi NIM: 2017131020008
INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS AHMAD DAHLAN JAKARTA
2021
LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI
Nama Mahasiswa : Billy Akmal Rifaldi No.Pokok : 2017131020008 Jurusan : Manajemen
Bidang/konsentrasi : Manajemen Pemasaran
Judul Skripsi : Pengaruh Promosi,Merk dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Honda Brio Di Dealer Honda Kelapa Gading Jakarta Utara.
Telah di setujui dan lanjut di sidangkan untuk memenuhi sebagian persyaratan guna memperoleh gelar sarjana ekonomi.
Jakarta, 15 September 2021
Mengetahui Menyetujui
(Tito Siswanto,SE MM) ( Nurlis Azhar, ,S.E,M.Si )
NIDN :0305108704 NIDN : 0301106803
LEMBAR PENGESAHAN
Judul Skripsi : Pengaruh Promosi,Merk dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Honda Brio Di Dealer Honda Kelapa Gading Jakarta Utara.
Nama : Billy Akmal Rifaldi Nim : 2017131020008
Prodi/Konsentrasi : S1 Manajemen/Manajemen Pemasaran
Telah diujikan pada tanggal 7 September 2021 di hadapan Tim Penguji sidang skripsi dan dinyatakan LULUS.
Pembimbing Penguji
Nurlis Azhar, ,S.E,M.Si Husnayetti,S.E.,M.M
NIDN : 0301106803 NIDN : 0303036702
Ketua Wakil Ketua
Program Studi Manajemen Bagian Akadedmik
Tito Siswanto,S.E.M,M Sutia Budi,S.E,M.M NIDN : 0305108704 NIDN :0009057901
iii
SURAT PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi dengan judul Pengaruh Promosi,Merk dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Honda Brio di Dealer Honda Kelapa Gading Jakarta Utara adalah karya saya dengan arahan dosen pembimbing dan belum di ajukan dalam bentuk apapun kepada perguruan tinggi manapun. Sumber informasi yang berasal atau dikutip dari karya yang di terbitkan maupun tidak di terbitkan dari penulis lain telah di sebutkan dalam teks dan di cantumkan dalam daftar pustaka di bagian akhir skripsi ini. Jika kemudian hari ditemukan unsur plagiarism dalam skripsi ini,saya bersedia menerima sanksi sesuai aturan yang berlaku.
Jakarta,15 September 2021
Billy Akmal Rifaldi 201713102008
PERSEMBAHAN
Teruntuk almarhum dan almarhumah ayah dan ibuku tercinta,yang selama masa hidupnya selalu memberikan motivasi dalam perjalananku.Terimakasih kepada Bapak Nurlis Azhar,S.E,M.Si selaku dosen pembimbing yang telah memberikan waktu dan tenaga nya dengan sepenuh hati dalam membimbing saya sehingga skripsi ini dapat selesai tepat waktu. Serta istriku dan anakku tercinta,keluarga besar,saudara-saudaraku yang telah mendoakan saya hingga skripsi ini dapat selesai tepat waktu. Dan tak lupa terimakasih kepada sahabatku seperjuangan,khususnya kelas manajemen P2K Kramat yang telah berjuang bersama-sama selama empat tahun untuk menyelesaikan pendidikan ini.
Akhir kata : Kegagalan tidak akan pernah mengalahkan keinginan kuat untuk mencapai kesuksesan.
Jakarta,15 September 2021
Billy Akmal Rifaldi NIM 2017131020008
v
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur kehadirat Allah SWT penulis panjatkan yang telah memberikan taufik dan hidayah-Nya, serta shalawat dan salam selalu tercurah limpahkan kepada Nabi Muhammad SAW, hingga selesainya penyusunan skripsi ini. Adapun skripsi ini berjudul “Pengaruh Promosi,Merk dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Honda Brio Di Dealer Honda Kelapa Gading Jakarta Utara”. Penyusunan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah satu syarat untuk mendapatkan gelar sarjana di Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Jakarta. Dalam penulisan skripsi ini penulis menyadari masih terdapat kekurangan, dikarenakan keterbatasan pengetahuan dan kemampuan penulis. Pada kesempatan ini penulis juga ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
Bapak Nurlis Azhar,S.E,M.Si, selaku dosen pembimbing yang telah memberikan dorongan dan bimbingan selama penyusunan skripsi.
1. Bapak Afri Handianus Maryono selaku Sales Manager Dealer Honda Mobil Jakarta Utara.
2. Ibu Husnayetti SE, MM, selaku dosen penguji.
3. Seluruh Dosen, Staf dan Karyawan Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Jakarta Seluruh Dosen, Staf dan Karyawan Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Jakarta.
Semoga Allah memberikan berkah dan karunia-Nya kepada semua pihak yang telah membantu selama penyusunan skripsi ini.
Jakarta,15 September
2021
Penulis
Billy Akmal Rifaldi NIM: 2017131020008
DAFTAR ISI
Hal LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI
ABSTRAK
PERSEMBAHAN LATA PENGANTAR
DAFTAR ISI ... viii
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR GAMBAR ... xiv
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1
1.2 Pembatasan Masalah... 3
1.3 Rumusan Masalah ... 4
1.4 Tujuan Penelitian... 4
1.5 Manfaat Penelitian... 4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS 2.1Tinjauan Pustaka... 6
2.1.1 Pengertian Pemasaran ... 6
2.1.2 Promosi... 7
2.1.3 Merek... 8
2.1.4 Kualitas Produk... 9
vii
2.1.5 Keputusan Pembelian ... 10
2.2Penelitian Terdahulu ... 14
2.3Kerangka Pemikiran ... 15
2.4Hipotesis... 16
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Desain Penelitian... 17
3.2 Waktu dan Tempat Penelitian... 17
3.3 Variabel Penelitian ... 17
3.4 Oprasional Variabel ... 18
3.5 Teknik Pengumpulan Data ... 19
3.6 Teknik Pengambilan Sampel ... 20
3.6.1 Populasi ... 20
3.6.2 Sampel ... 20
3.7 Teknik Analisis Data ... 21
3.7.1 Uji Kualitas Data ... 22
3.7.2 Analisis Regresi Linier Berganda ... 22
3.7.3 Uji Asumsi Klasik ... 23
3.7.4 Uji Hipotesis ... 23
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ...26
4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian...26
4.1.1 Sejarah Dealer Honda Kelapa Gading Jakarta Utara....26
4.1.2 Struktur Organisasi...27
4.2 Deskripsi Data...28
4.2.1 Karakterisik Responden...28
4.2.2 Data Responden...29
4.3 Analisis Interpretasi Hasil...49
4.3.1 Analisis Kualitas Data...49
4.4 Uji Korelasi Bivariate Pearson...58
4.4.1 Analisis Uji Hipotesis...59
4.4.2 Interprestasi Hasil...61
BAB V SIMPULAN DAN SARAN...64
5.1 Simpulan...64
5.2 Saran...64
DAFTAR PUSTAKA...66
LAMPIRAN ...68
ix
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Penjualan Tahun 2019... 2
Tabel 3.1 Operasional Variabel... 18
Tabel 3.2 Skala Penilaian Kuesioner... 20
Tabel 3.3. Skala Likert... 21
Tabel 4.1. Responden berdasarkan jenis kelamin... 28
Tabel 4.2. Responden berdasarkan usia... 28
Tabel 4.3. Responden berdasarakan jejang pendidikan... 29 Tabel 4.4. Dealer Honda Kelapa Gading Jakarta Utara melakukan promosi
penjualan melalui instagram, facebook, penjualan langsung dan lain lain
...
...
29
Tabel 4.5. Banyaknya barang-barang baru yang ditawarkan membuat konsumen semakin termotivasi untuk membeli ...
...
30
Tabel 4.6. Seringnya pomosi barang-barang baru di Instagram menarik
minat konsumen untuk membeli
...
...
30
Tabel 4.7. Cara menawarkan yang semakin kreatif membuat daya tarik untuk mengetahui lebih lanjut mengenai produk Honda ...
...
31
...
...
32
Tabel 4.9. Banyaknya barang baru yang ditawarkan oleh karyawan dealer kepada anda membuat semakin termotivasi untuk membeli ...
...
32
Tabel 4.10. Karyawan dealer sopan, baik dan ramah
...
...
33
Tabel 4.11. Pelayanan yang diberikan untuk konsumen sangat baik ...
...
33
Tabel 4.12. Promo hemat yang ditawarkan pihak deler membuat tertarik
untuk membeli
...
...
34
Tabel 4.13. Saya memutuskan untuk membeli produk Honda karena setiap membeli produk Honda akan mendapatkan cash back ...
...
34
Tabel 4.14. Produk Honda memiliki reputasi yang baik ...
...
35
Tabel 4.15. Produk Honda memiliki bentuk dan penampilan yang bagus ...
...
35
Tabel 4.16. Produk Honda memiliki fitur yang elegan
xi
...
...
36
Tabel 4.17. Asesoris yang ada di dalamnya sangat nyaman ...
...
36
Tabel 4.18. Adanya kebanggan tersendiri dengan menggunakan merk Honda ...
...
37
Tabel 4.19. Merk Honda membuat saya lebih percaya diri ...
...
37
Tabel 4.20. Merk Honda nyaman untuk keluarga
...
...
38
Tabel 4.21. Merk Honda memiliki reputasi yang baik di kalangan konsumen ...
...
38
Tabel 4.22. Merk Honda nyaman digunakan untuk bepergian jauh ...
...
39
Tabel 4.23. Merk Honda memiliki dapat di andalkan untuk kebutuhan bisnis ...
...
39
Tabel 4.24. Fitur yang ada dalam mobil merk Honda sangat bermanfaat ...
...
...
...
40
Tabel 4.26. Produk Honda terkenal dengan kuat dan awet ...
...
41
Tabel 4.27. Produk Honda di kemas dengan berbagai warna yang menarik ...
...
41
Tabel 4.28. Teknologi yang digunakan dalam produk Honda selalu Inovatif ...
...
42
Tabel 4.29. Produk Honda selalu memperbaharui sistem perakitannya agar
lebih baik
...
...
42
Tabel 4.30. Jika di lihat dari eksterior nya produk Honda sangat indah ...
...
43
Tabel 4.31. Desain interior menarik perhatian
...
...
43
Tabel 4.32. Produk Honda sesuai dengan kebutuhan konsumen masa kini ...
...
44
Tabel 4.33. Produk Honda memenuhi kebutuhan masyarakat ...
...
44
xiii
Tabel 4.34. Pembelian Produk mobil Honda karena mampu memenuhi
kebutuhan transportasi saya
...
...
45
Tabel 4.35. Pembelian Produk mobil Honda karena sesuai dengan keinginan
harga dan kualiatas barang bagus
...
...
45
Tabel 4.36. Pembelian produk mobil Honda karena kualitas produk sangat
baik dibandingkan dengan yang lain
...
...
46
Tabel 4.37. Pembelian produk mobil Honda pada dealer ini setelah
membandingkan dengan dealer yang lain
...
...
46
Tabel 4.38. Informasi yang diberikan tentang produk sesuai dengan kenyataan yang ada sehingga saya berminat untuk membeli produk
...
...
47
Tabel 4.39. Setelah melihat-lihat produk yang dijual saya tertarik untuk membeli
...
...
47
Tabel 4.40. Pembelian produk Honda yang mendapatkan cash back harus
mengikuti ketentuan yang ada
Tabel 4.41. Setelah melihat konsumen lain memakai produk honda saya
tertarik untuk membeli
...
...
48
Tabel 4.42. Saya membeli produk Honda karena keputusan saya sendiri ...
...
49
Tabel 4.43. Saya yakin akan keputusan saya membeli produk Honda karena
kualitas produk bagus
...
...
49
Tabel 4.44. Hasil Uji Validitas Variabel X1
...
...
50
Tabel 4.45. Hasil uji validitas variabel X2
...
...
51
Tabel 4.46. Hasil uji validitas variabel X3
...
...
51
Tabel 4.47. Hasil uji validitas variabel Y
...
...
52
Tabel 4.48. Hasil Pengujian Reliabilitas Instrumen
...
...
53
Tabel 4.49. Coefficientsa
xv
...
...
55
Tabel 4.50. Hasil uji regresi berganda
...
...
56
Tabel 4.51. Korelasi Bivariate Pearson
...
...
58
Tabel 4.52. Model Summary
...
...
59
Tabel 4.53. Coefficientsa... 60 Tabel 4.54. ANOVAb... 61
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Kerangka Pemikiran 15
17
