1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang
Perkembangan teknologi di zaman sekarang ini telah membantu manusia dalam menjalankan aktivitasnya sehari-hari. Hal ini terlihat dengan munculnya aplikasi atau program yang sangat membantu manusia dalam berbagai aspek kehidupan, mulai dari jasa transportasi, kesehatan, pendidikan, dan lain-lain.
Pemanfaatan teknologi dalam memberikan informasi sudah mulai diterapkan di setiap jenjang pendidikan, mulai dari SD, SMP, SMA hingga Perguruan Tinggi.
Hal ini terlihat dengan penggunaan aplikasi yang memudahkan setiap orang di lingkungan untuk mendapatkan informasi.
Peranan teknologi informasi dalam pelayanan akademik di jurusan Teknik informatika Universitas Maritim Raja Ali Haji dilakukan melalui media social whatsapp pribadi dan belum ada whatsapp official.
Chatbot dikutin dari Bahartyan (2014) dalam Harahap & Fitria (2020) adalah karakter bahasa alami yang berkomunikasi dengan penggunanya, atau orang-orang yang sedang chatting di messenger, web instan, email, usenet, forum web, atau bahkan melalui komunikasi suara seperti telepon. Chatbot dikutin dari Bahartyan (2014) dalam Harahap & Fitria (2020) berperan sebagai agen percakapan yang dapat membantu atau menggantikan peran konsultan. Chatbot memiliki basis pengetahuan yang dapat digunakan untuk melakukan percakapan dengan nasabah (Santoso, 2011).
Respon atau jawaban yang diberikan oleh chatbot merupakan hasil pemindaian dari kata kunci yang diberikan oleh pengguna yang mana kemudian kalimat masukan diolah sehingga dapat memberikan respon atau balasan yang dianggap paling cocok dengan data latih. Salah satu cara untuk membuat chatbot adalah dengan menggunakan Natural Language Processing yang berisi pola dan template yang digunakan untuk mencari jawaban dari kalimat yang masuk. Natural Language Processing sendiri adalah bidang kecerdasan buatan yang mempelajari
2
komunikasi antara manusia dan bot melalui bahasa alami. Dataset pada penelitian ini dilatih menggunakan neural network dengan metode feed forward neural network. Pelatihan data menggunakan metode feed forword neural network efektif dalam pengolahaan data latih dan menangani overfitting (Bhartiya, 2019).
Berdasarkan permasalahan diatas, penelitian ini dilakukan untuk membuat sebuah chatbot dengan menggunakan neural network dengan metode feed forward neural network dan natural language processing di jurusan teknik informatika Universitas Maritim Raja Ali Haji. Penggunaan natural language processing pada penelitian ini mencari kata dasar kalimat yang dimasukkan oleh pengguna. Hasil yang penelitian yang diperoleh diharapkan dapat memudahkan pengguna untuk mendapatkan informasi – informasi yang dibutuhkan.
1.2. Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang, peneliti merumuskan masalah yaitu
“Implementasi Chatbot Pada Pelayanan Akademik Menggunakan Metode Neural Network Jurusan Teknik Informatika Universitas Maritim Raja Ali Haji ?”.
1.3. Batasan Masalah
Batasan masalah dalam penelitian yaitu :
a. Sistem dibuat berdasarkan lingkungan Jurusan Teknik Informatika Universitas Maritim Raja Ali Haji,
b. Sistem ini dibuat menggunakan Bahasa Indonesia dan hanya menerima masukan maksimal 50 karakter,,
c. Sistem hanya menerima masukan satu kalimat dan memberi respon text atau karakter dalam satu kalimat,
1.4. Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian ini adalah untuk membuat chatbot menggunakan natural language processing di jurusan teknik informatika universitas maritim raja ali haji
3
1.5. Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang diperoleh dari penelitian adalah sebagai berikut : a. Dapat mempermudah pengguna untuk mendapatkan informasi terkait
jurusan Teknik informatika Universitas Maritim Raja Ali Haji, b. Mengetahui cara membuat chatbot menggunakan Natural Language
Processing 1.6. Sistematika Penulisan
Adapun sistematika penulisan skripsi ini dibuat dalam beberapa bab yang dapat dilihat sebagai berikut :
BAB I PENDAHULUAN
Bab ini membahas latar belakang, rumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian dan sistematika penulisan
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
Bab ini menjelaskan tentang penelitian – penelitian terdahulu yang diperoleh dari jurnal yang berhubungan dengan metode yang digunakan dalam penelitian untuk mendukung penganalisaan dan pengembangan sistem baru.
BAB III METODE PENELITIAN
Bab ini membahas tentang metode penelitian yang dipakai seperti waktu dan tempat penelitian, jenis data yang diperlukan, alat bantu penelitian, kerangka pikir penelitian, serta analisis dan perancangan.
BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN
Bab ini memuat hasil dan pembahasan tentang hasil yang diperoleh dari implementasi neural network dalam chatbot di Jurusan Teknik Informatika Universitas Maritim Raja Ali Haji
4
BAB V PENUTUP
Bab ini memuat isi dan saran pada penelitian yang dilakukan DAFTAR PUSTAKA
Pada halaman ini berisi sumber – sumber yang digunakan sebagai referensi dalam melakukan penelitian
LAMPIRAN
Pada halaman ini berisi lampiran yang digunakan sebagai pendukung dalam penelitian
