Fokus & lokus : pelayanan kesehatan di RSUD Caruban
Visi :menjadi rumah sakit kebanggan masyarakat.
Misi :meningkatkan penyelenggaraan pelayanan kesehatan dan rujukan yang profesional,bermutu,beretika,bercirikan modern serta berfokus pada kesehatan pasien dan kepuasan pelanggan.
Nilai : melayani masyarakat dalam hal ini RSUD Caruban Kab. Madiun perlu terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan. Ukuran
keberhasilan penyelenggaraan pelayanan ditentukan oleh tingkat kepuasan penerima pelayanan. Kepuasan penerima pelayanan dicapai apabila penerima pelayanan memperoleh pelayanan sesuai dengan yang dibutuhkan dan diharapkan.
Lingkungan stratejik internal : Kekuatan
1. Adanya sistim remunerasi jasa pelayanan
2. Adanya pengembangan produk jasa layanan dan produk lainnya 3. Kuantitas dan kualitas SDM yang cukup
Kelemahan
1. Adanya ketergantungan dengan pihak penjamin 2. Komitmen dan integritas SDM masih rendah 3. Sistem penilaian kinerja kurang maksimal
Lingkungan stratejik eksternal : Tantangan
1. Persaingan dengan rumah sakit lain
2. Makin meningkatnya tuntutan masyarakat untuk mendapatkan pelayanan prima ( kepuasan pelanggan )
3. Regulasi perumahsakitan yang sering berubah
Peluang
1. Pertumbuhan ekonomi wilayah yang cukup tinggi
2. Tingkat kesadaran masyarakat akan kesehatan semakin tinggi 3. Meningkatnya pertumbuhan perekonomian masyarakat khususnya
masyarakat Kabupaten Madiun
Kesimpulan analisis faktor internal : Kekuatan
1. Adanya sistim remunerasi jasa pelayanan
2. Adanya pengembangan produk jasa layanan dan produk lainnya 3. Kuantitas dan kualitas SDM yang cukup
Kelemahan
1. Adanya ketergantungan dengan pihak penjamin 2. Komitmen dan integritas SDM masih rendah 3. Sistem penilaian kinerja kurang maksimal
Kesimpulan analisis faktor eksternal : Tantangan
1. Persaingan dengan rumah sakit lain
2. Makin meningkatnya tuntutan masyarakat untuk mendapatkan pelayanan prima ( kepuasan pelanggan )
3. Regulasi perumahsakitan yang sering berubah Peluang
1. Pertumbuhan ekonomi wilayah yang cukup tinggi
2. Tingkat kesadaran masyarakat akan kesehatan semakin tinggi 3. Meningkatnya pertumbuhan perekonomian masyarakat khususnya
masyarakat Kabupaten Madiun
KAFI :
Kekuatan(Strength)
1. Adanya sistim remunerasi jasa pelayanan
2. Adanya pengembangan produk jasa layanan dan produk lainnya 3. Kuantitas dan kualitas SDM yang cukup
Kelemahan(Weakness)
1. Adanya ketergantungan dengan pihak penjamin 2. Komitmen dan integritas SDM masih rendah 3. Sistem penilaian kinerja kurang maksimal
KAFE:
Tantangan
1. Persaingan dengan rumah sakit lain
2. Makin meningkatnya tuntutan masyarakat untuk mendapatkan pelayanan prima ( kepuasan pelanggan )
3. Regulasi perumahsakitan yang sering berubah Peluang
1. Pertumbuhan ekonomi wilayah yang cukup tinggi
2. Tingkat kesadaran masyarakat akan kesehatan semakin tinggi 3. Meningkatnya pertumbuhan perekonomian masyarakat khususnya
masyarakat Kabupaten Madiun
Asumsi stratejik S-O Asumsi stratejik W- O
Asumsi stratejik S-T Asumsi stratejik W-T 1. Adanya
Peyelenggaraa n sistem remunerasi jasa pelayanan dan
meningkatkan pertumbuhan ekonomi wilayah yang cukup tinggi 2. Meningkatkan
dan
mengembangk an produk jasa layanan dan produk lainnya dan
meningkatkan kesadaran masyarakat akan kesehatan semakin tinggi 3. Meningkatkan
kuantitas dan kualitas sdm yang cukup memadai dan meningkatkan pertumbuhan ekonomi masyarakat khususnya masyarakat kabapaten madiun
1. Mengurangai adanya
ketergantunga n dengan berbagai pihak penjamin dan meningkatkan pertumbuhan ekonomi wilayah yang cukup tinggi 2. Meningkatkan
komitmen dan intergritas SDM yang masih rendah dan
meningkatkan tingkat
kesadaran masyarakat akan kesehatan yang semakin tinggi
3. Meningkatkan sistem
penilaian kinerja kurang maksimal dan meningkatakan adanya
perumbuhan perekonomian masyarakat khususnya masyarakat kebupaten madiun
1. Meningkatkan adanya sistem remunerasi jasa pelayanan dan
meningkatkan fasilitas agar bisa bersaing dengan rumah sakit lain.
2. Meningkatkan pengembangan produk jasa layanan dan produk dan mengurangi tuntutan masyarakat untuk
mendapatkan pelayanan prima (Adanya kepuasan pelanggan) 3. Meningkatkan
adanya
kuantitas dan kualitas SDM yang cukup dan
meningkatkan regulasi dan perumah sakit yang sering berubah-ubah
1. Mengurangi ketergantunga n dengan adanya pihak penjamin dan meningkatkan fasilitas untuk persaingan dengan rumah sakit lainnya 2. Memberikan
ko mitmen dan integritas SDM yang sangat rendah dan
mengurangi tuntutan masyarakat untuk
mendapatkian pelayanan prima
3. Meningkatkan sistem
penilaian kinerja yang kurang
maksimal dan meningkatkan pertumbahan perekonomian masyarakat khususnya masyarakat kabupaten madiun
Matriks penetapan urutan asumsi dan plihan strategi
S-O W-O S-T W-T
1. Adanya Peyelengga raan sistem remunerasi jasa
pelayanan dan
meningkatk an
pertumbuha n ekonomi wilayah yang cukup tinggi
2. Meningkatk an dan mengemban gkan
produk jasa layanan dan produk lainnya dan meningkatk an
kesadaran masyarakat akan
kesehatan semakin tinggi
3. Meningkatk an kuantitas dan kualitas sdm yang cukup memadai
1. Mengurang ai adanya ketergantun gan dengan berbagai pihak penjamin dan
meningkatk an
pertumbuha n ekonomi wilayah yang cukup tinggi 2. Meningkatk
an
komitmen dan
intergritas SDM yang masih rendah dan meningkatk an tingkat kesadaran masyarakat akan
kesehatan yang semakin tinggi
3. Meningkatk an sistem penilaian kinerja
1. Meningkatk an adanya sistem remunerasi jasa
pelayanan dan
meningkatk an fasilitas agar bisa bersaing dengan rumah sakit lain.
2. Meningkatk an
pengemban gan produk jasa
layanan dan produk dan mengurangi tuntutan masyarakat untuk mendapatka n pelayanan prima (Adanya kepuasan pelanggan) 3. Meningkatk
an adanya kuantitas dan kualitas SDM yang
1. Mengurangi ketergantun gan dengan adanya pihak penjamin dan
meningkatk an fasilitas untuk persaingan dengan rumah sakit lainnya 2. Memberika
n ko
mitmen dan integritas SDM yang sangat rendah dan mengurangi tuntutan masyarakat untuk mendapatki an
pelayanan prima
3. Meningkatk an sistem penilaian kinerja yang kurang maksimal
dan
meningkatk an
pertumbuha n ekonomi masyarakat khususnya masyarakat kabapaten madiun
kurang maksimal dan
meningkata kan adanya perumbuha n
perekonomi an
masyarakat khususnya masyarakat kebupaten madiun
cukup dan meningkatk an regulasi dan
perumah sakit yang sering berubah- ubah
dan
meningkatk an
pertumbaha n
perekonomi an
masyarakat khususnya masyarakat kabupaten madiun
Faktor kunci keberhasilan
1. Adanya Peyelenggaraan sistem remunerasi jasa pelayanan dan meningkatkan pertumbuhan ekonomi wilayah yang cukup tinggi 2. Meningkatkan dan mengembangkan produk jasa layanan dan produk
lainnya dan meningkatkan kesadaran masyarakat akan kesehatan semakin tinggi
3. Meningkatkan kuantitas dan kualitas sdm yang cukup memadai dan meningkatkan pertumbuhan ekonomi masyarakat khususnya masyarakat kabapaten madiun
Rencana strategik
Tujuan Sasaran Cara
mencapai tujuan dan
sasaran
Keterangan
Uraian Indikator Kebijakan Program Untuk
meningkatkan pelayanan kesehatan dan meningkatkan kinerja rumah sakit RSUD Caruban
Meningkatkan adanya sistem remunerasi jasa
pelayanan dan meningkatkan fasilitas agar bisa bersaing dengan rumah
Prosentase peningkatan keluhan terhadap konsumen terhadap pelayanan rumah sakit
Menyediakan dan
meningkatkan pelayanan kuantitas dan kualitas yang ada dirumah sakit
Program menyediakan fasilitas yang memadai dirumah sakit atau jaminan pelayanan
sakit lain.
Sasaran Program Kegiatan k
et Uraian indikator Rencan
a tingkat capaian (target)
Uraian Indikator kerja
Satu an
Rencana tingkat capaian
target Meningka
tkan adanya sistem remuneras i jasa pelayanan dan
meningkat kan
fasilitas agar bisa bersaing dengan rumah sakit lain.
Prosenta se peningk atan keluhan konsume n
terhadap pelayana n rumah sakit
Angka compla in konsu men terhada p pelaya na
Program peningk atan pelayana n badan layanan umum daerah ummum (BLUD)
Pengadaa n
peningkat an
informasi untuk memudah kan untuk pesien dalam memberi kan keluhan atau complain peelayana n yang secara digital
Input : Dana Out put : jumlah fasilitas dan jasa pelayanan Outcome : Kelengkap alan
fasilitas alat medis yang sesuai Benetif : kepercaya an
masyrakat S
Rp.
Unit
Oran g
%
300.000.
000
12.000.0 0
60%
