Pengaruh citra merek dan kepercayaan merek terhadap kepuasan konsumen dan loyalitas merek pupuk NPK non subsidi pada petani Bawang Merah di Kabupaten Bantul. Pengurangan pupuk bersubsidi berdampak pada realisasi pupuk bersubsidi bagi petani bawang merah di Kabupaten Bantul sehingga harus menyiapkan modal lebih untuk membeli pupuk nonsubsidi. Bagaimana pengaruh citra merek dan kepercayaan merek terhadap kepuasan konsumen pupuk NPK non subsidi bagi petani bawang merah?
Bagaimana pengaruh citra merek dan kepercayaan merek terhadap loyalitas merek pupuk NPK non subsidi di kalangan petani bawang merah? Apa pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas merek pupuk NPK non subsidi di kalangan petani bawang merah? Untuk mengetahui pengaruh citra merek dan kepercayaan merek terhadap kepuasan konsumen pupuk NPK non subsidi di kalangan petani bawang merah.
Untuk mengetahui pengaruh citra merek dan kepercayaan merek terhadap loyalitas merek pupuk NPK non subsidi pada petani bawang merah. Untuk mengetahui pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas merek pupuk NPK non subsidi di kalangan petani bawang merah. Memberikan informasi dan referensi mengenai penelitian pengaruh citra merek dan kepercayaan merek terhadap kepuasan konsumen dan loyalitas merek pupuk NPK non subsidi pada petani bawang merah di Kabupaten Bantul.
Bagi pemerintah, memberikan informasi mengenai faktor-faktor yang dapat mempengaruhi keputusan petani bawang merah untuk membeli pupuk non subsidi.
Tinjauan Pustaka 2.1. Tinjauan Pustaka
Bastian (2014) mengemukakan pendapatnya dalam Analisis Pengaruh Citra Merek dan Kepercayaan Merek Terhadap Loyalitas Merek Oleh ADES PT. Hasil penelitian ini adalah kesadaran merek dan kepercayaan merek secara parsial mempunyai pengaruh positif terhadap keputusan pembelian produk. Kesadaran merek, citra merek dan kepercayaan merek secara simultan mempunyai pengaruh positif terhadap keputusan pembelian.
Norhermaya dan Soesanto (2016) mengemukakan dalam analisis pengaruh kepuasan pelanggan terhadap kepercayaan dan loyalitas pelanggan untuk meningkatkan niat pembelian ulang (Studi pada Toko Online Lazada.Co.Id) dengan tujuan untuk mengetahui dampak kepuasan konsumen, kepercayaan konsumen dan loyalitas pelanggan dengan niat membeli Kembali. Menurut Coaker (2021), citra merek merupakan penafsiran ulang seluruh persepsi terhadap suatu merek, yang terbentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu konsumen dan pelanggan terhadap merek tersebut. Citra merek berkaitan dengan sikap konsumen dalam hal preferensi terhadap suatu merek. 2019) menyatakan bahwa merek bukan sekedar nama atau simbol, namun merek merupakan elemen kunci dalam hubungan antara perusahaan dengan pelanggannya. Zeithaml dan Bitner (1996) mengemukakan bahwa kepuasan konsumen dipengaruhi oleh faktor-faktor berikut: . 1) Kualitas pelayanan sangat bergantung pada tiga hal yaitu sistem, teknologi dan manusia.
Berdasarkan pembagiannya, pupuk dibedakan menjadi dua kategori, yaitu pupuk bersubsidi dan pupuk non-subsidi. Kepuasan konsumen dapat didefinisikan sebagai persepsi pelanggan mengenai sejauh mana produk atau jasa yang mereka beli memenuhi atau melampaui harapan mereka. Kepuasan konsumen didefinisikan sebagai titik di mana harapan dan kenyataan bertemu dengan kinerja produk (Czepiel dan Rosberg, 1977).
Menurut Kotler (2013), kepuasan konsumen dapat diukur dengan beberapa cara sebagai berikut: . 1) Sistem pengaduan dan saran. Salah satu bentuk strategi dan kepedulian perusahaan terhadap konsumen adalah dengan melakukan survei kepuasan konsumen. Dengan melakukan survei kepuasan pelanggan. Perusahaan juga dapat menganalisis kemampuannya dalam memenuhi atau mencapai kepuasan konsumen.
Informasi yang diperoleh akan dijadikan bahan evaluasi dan pertimbangan dalam setiap pengambilan keputusan dan kebijakan dalam pengembangan produk sehingga dapat meningkatkan kualitas produk dan kepuasan konsumen. Pemahaman petani terhadap merek pupuk non subsidi perlu ditingkatkan untuk memberikan kepuasan petani terhadap produk pupuk non subsidi, sehingga perlu dilakukan penelitian lebih lanjut mengenai pengaruh citra merek, kepercayaan merek, dan kepuasan konsumen terhadap niat beli ulang. dan loyalitas merek pupuk non subsidi pada petani bawang merah di Kabupaten Bantul. Diduga citra merek dan kepercayaan merek berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen pupuk NPK non subsidi pada kalangan bawang merah.
Diduga citra merek dan kepercayaan merek berpengaruh positif terhadap loyalitas merek pupuk NPK non subsidi di kalangan petani bawang merah. Diduga kepuasan konsumen berpengaruh positif terhadap loyalitas merek pupuk NPK non subsidi di kalangan petani bawang merah.
Metode Penelitian 3.1. Metode Dasar
Pengamatan ini dimaksudkan untuk mengetahui dampak citra merek dan . Kepercayaan merek terhadap kepuasan konsumen dan loyalitas merek pupuk NPK non subsidi pada petani bawang merah di wilayah Bantul. Wawancara dilakukan kepada petani bawang merah di wilayah Bantul yang membeli pupuk non subsidi. Metode wawancara ini digunakan untuk mengetahui pengaruh citra merek dan kepercayaan merek terhadap kepuasan konsumen dan loyalitas merek pupuk NPK non subsidi pada petani bawang merah di wilayah Bantul.
Data sekunder diperoleh dari referensi atau literatur seperti buku, majalah, internet, penelitian terdahulu, dan lain sebagainya mengenai citra merek, kepercayaan merek, kepuasan konsumen, niat pembelian ulang, loyalitas merek, pupuk NPK tanpa subsidi dan bawang merah. Definisi operasional adalah metode atau langkah konkrit yang digunakan untuk mengukur atau mendefinisikan variabel penelitian secara objektif. Kepercayaan merek Tindakan konsumen yang secara sadar mau mempercayai suatu merek meskipun berisiko karena mereka berharap merek tersebut dapat melakukannya.
Uji validitas dilakukan untuk mengetahui kemampuan instrumen penelitian (Abdillah dan Jogiyanto, 2009), sedangkan uji reliabilitas digunakan untuk mengukur konsistensi alat ukur dalam mengukur suatu konsep atau dapat juga digunakan untuk mengukur konsistensi responden. ketika menjawab pertanyaan dari kuesioner penelitian. Ho tidak dapat ditolak jika t-statistik variabel citra merek dan kepercayaan merek > 1,96 pada kepuasan konsumen terhadap pupuk NPK non subsidi untuk petani bawang merah. Ho ditolak jika t-statistik citra merek dan kepercayaan merek < 1,96 terhadap kepuasan konsumen pupuk NPK non subsidi pada petani bawang merah.
Ho gagal ditolak jika t-statistik variabel citra merek dan kepercayaan merek > 1,96 terhadap loyalitas merek pupuk NPK non subsidi pada kalangan bawang merah. Ho ditolak jika t-statistik variabel citra merek dan kepercayaan merek > 1,96 terhadap loyalitas merek pupuk NPK non subsidi pada kalangan bawang merah. Ho gagal ditolak jika t-statistik variabel kepuasan konsumen > 1,96 mengenai loyalitas merek pupuk NPK non subsidi pada kalangan bawang merah.
Ho ditolak jika t-statistik variabel kepuasan konsumen <1,96 mengenai loyalitas merek pupuk NPK non subsidi di kalangan petani bawang merah. Pencitraan Merek dengan Gambar: Panduan Utama untuk Mengembangkan Bisnis Anda dengan Gambar: Cara Membangun Citra Merek yang Kuat. Analisis efisiensi ekonomi penggunaan pupuk pada usahatani padi dengan mempertimbangkan pupuk bersubsidi dan non-subsidi.
Pengaruh citra merek, kepercayaan merek dan kepuasan konsumen terhadap niat beli ulang dan loyalitas merek pupuk non subsidi pada petani bawang merah di Kabupaten Bantul.
IDENTITAS RESPONDEN
PETUNJUK PENGISIAN
PERTANYAAN
4 Konsumen/petani KM2 percaya bahwa merek produk memberikan informasi yang jujur dan akurat tentang produk atau jasanya (atribut perusahaan). 6 Konsumen/petani KM3 yakin bahwa merek produk selaras dengan nilai konsumen dan sesuai dengan citra konsumen. 4 KK4 Saya puas dengan tersedianya merek produk pada saat ingin membeli produk (produk selalu tersedia di kios pertanian). situasional dan pribadi) Loyalitas merek.
