PROSEDUR PENJUALAN KAMAR PADA REGANTRIS HOTEL By ROYAL SINGOSARI SURABAYA - Politeknik NSC Surabaya Repository

(1)

vii DAFTAR ISI

HALAMAN PERSETUJUAN... i

HALAMAN PENGESAHAN...ii

SURAT PERNYATAAN...iii

KATA PENGANTAR...iv

DAFTAR ISI... vi

DAFTAR GAMBAR... vii

DAFTAR TABEL... ix

DAFTAR LAMPIRAN... x

ABSTRACT... xi

ABSTRAKSI...xii

BAB I PENDAHULUAN... 1

A. Latar Belakang Masalah... 1

B. Rumusan Masalah...2

C. Tujuan dan Manfaat... 3

BAB II LANDASAN TEORI...4

A. Prosedur... 4

B. Penjualan...6

C. Penjualan Kamar...8

D. Penjualan Kamar Melalui JasaTravel Agent...10

E. Kamar Hotel...12

BAB III PEMBAHASAN... 15

A. Tinjauan Umum...15

B. Struktur Organisasi... 21

C. Pembahasan...24

BAB IV PENUTUP...41

A. Simpulan...41

B. Saran... 41 DAFTAR PUSTAKA...

(2)

viii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Gedung Hotel...16

Gambar 3.2 Tipe Kamar SRoom...17

Gambar 3.3 Tipe Kamar MRoom... 18

Gambar 3.4 Tipe Kamar LRoom... 18

Gambar 3.5 Ruang Pertemuan Hotel...20

Gambar 3.6 Struktur Organisasi Regantris Hotel by Royal Singosari... 21

Gambar 3.7 Prosedur Penjualan Kamar Secara Langsung... 26

Gambar 3.8 Brosur Tipe Kamar ... 27

Gambar 3.9FotocopyKTP...28

Gambar 3.10Form Regristration... 28

Gambar 3.11 Aplikasi PHP...29

Gambar 3.12 Proses Peng-input-an Data ...29

Gambar 3.13 Pembayaran Menggunakan Debit...30

Gambar 3.14 Tanda Terima Pembayaran Secara Tunai... 31

Gambar 3.15 SuratInvoicePembayaran Saat Check Out...31

Gambar 3.16 Kartu Tanda Pengenal Dan Kunci Kamar... 32

Gambar 3.17 Prosedur Penjualan Kamar Menggunakan JasaTravel Agent... 33

Gambar 3.18 Aplikasi Pemesananan Menggunakan JasaTravel Agent...33

Gambar 3.19MenuHotel... 34

Gambar 3.20 Pemilihan Hotel... 34

Gambar 3.21 Pemilihan Tanggal AkanCheck In... 34

Gambar 3.22 Pencarian Lihat Kamar... 35

Gambar 3.23 Lihat Kamar... 35

Gambar 3.24 Pilih Kamar...36

Gambar 3.25FromPemesanan...36

Gambar 3.26 Lanjut Pembayaran... 37

(3)

ix

Gambar 3.27 Metode Pembayaran... 37 Gambar 3.28 Transaksi Pembayaran... 38 Gambar 3.29 KodeBookingKamar...38

(4)

x

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Harga Kamar...19 Tabel 3.2 PaketMeeting... 20

(5)

xi

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1: Kartu Bimbingan

Lamipirat 2: Pedoman Wawancara Lampiran 3: Surat Keterangan Penelitian