PT. SINAR DHAFITHA UTAMA

PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL DAN SEMANGAT KERJA TERHADAP DISIPLIN KERJA, SERTA DAMPAKNYA PADA PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN

PT. SINAR DHAFITHA UTAMA

TESIS

Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen pada Program Pascasarjana Program Studi Magister Manajemen

Universitas Tridinanti Palembang

Disusun Oleh : Nama : Shella Putri Renjani

NPM : 204441032

Konsentrasi : Manajemen Sumber Daya Manusia

FAKULTAS EKONOMI

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN UNIVERSITAS TRIDINANTI PALEMBANG

TAHUN 2022

ii ABSTRAK

PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL DAN SEMANGAT KERJA TERHADAP DISIPLIN KERJA, SERTA DAMPAKNYA PADA PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PT. SINAR DHAFITHA UTAMA

SHELLA PUTRI RENJANI Program Pasca Sarjana

Universitas Tridinanti

Penelitian ini bertujuan mengetahui dan menganalisis Pengaruh Komunikasi Interpersonal dan Semangat Kerja terhadap Disiplin Kerja, serta dampaknya pada Produktivitas Kerja Karyawan PT. Sinar Dhafitha Utama baik secara simultan maupun parsial. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode pengumpulan data menggunakan angket atau kuesioner berdasarkan skala likert.

Teknik analisis menggunakan SmartPLS dengan uji validitas, uji reliabilitas, serta uji hipotesis untuk menguji uji t maupun uji F Hasil penelitian berdasarkan hasil pengolahan data kuantitatif diketahui bahwa data lolos uji validitas dan reliabilitas.

Komunikasi Interpersonal berpengaruh positif dan signifikan terhadap Disiplin Kerja.

Hal ini ditunjukkan dengan t-Hitung adalah sebesar 2,020  1,96 dan nilai p-value adalah 0,044 < 0.05 artinya hipotesa diterima, sehingga disimpulkan terdapat pengaruh Komunikasi Interpersonal terhadap Disiplin Kerja Kayawan di PT. Sinar Dhafitha Utama. Semangat Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Disiplin Kerja karyawan PT. Sinar Dhafitha Utama, hal ini ditunjukkan oleh t statistik sebesar 7,499 ≥ 1,96 atau P-value 0,000 < 0.05. artinya hipotesa diterima, sehingga disimpulkan terdapat pengaruh pengaruh Semangat Kerja terhadap Disiplin Kerja Kayawan di PT.

Sinar Dhafitha Utama. Komunikasi Interpersonal berpengaruh terhadap Produktivitas Kerja karyawan PT. Sinar Dhafitha Utama, hal ini ditunjukkan oleh t-statistik sebesar 2,059 ≥ 1,96 atau P-value 0,040 < 0.05 artinya hipotesa diterima, sehingga disimpulkan terdapat pengaruh Komunikasi Interpersonal terhadap Produktivitas Kerja Kayawan di PT. Sinar Dhafitha Utama. Semangat Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Produktivitas Kerja Kayawan di PT. Sinar Dhafitha Utama, hal ini ditunjukkan oleh t statistik sebesar 2,021 ≥ 1,96 atau P-value 0,044 < 0.05. artinya hipotesa diterima, sehingga disimpulkan Semangat Kerja terhadap Produktivitas Kerja Kayawan di PT. Sinar Dhafitha Utama. Disiplin Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Produktivitas Kerja karyawan PT. Sinar Dhafitha Utama, hal ini ditunjukkan oleh t statistik sebesar 5,0751 ≥ 1,96 atau P-value 0,000 < 0.05. artinya hipotesa diterima, sehingga disimpulkan Disiplin Kerja berpengaruh terhadap Produktivitas Kerja karyawan PT. Sinar Dhafitha Utama.

Kata Kunci : Komunikasi Interpersonal, Semangat Kerja, Disiplin Kerja, Produktivitas Kerja Karyawan PT. Sinar Dhafitha Utama

iii SURAT PERNYATAAN

Saya yang bertanda tangan dibawah ini : Nama : Shella Putri Renjani NPM : 204441032

Program Studi : Magister Manajemen Universitas Tridinanti Palembang

Judul Tesis : Pengaruh Komunikasi Interpersonal dan Semangat Kerja terhadap Disiplin Kerja, serta dampaknya pada Produktivitas Kerja Karyawan PT. Sinar Dhafitha Utama

Dengan ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa :

1. Tesis yang saya susun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Manajemen (MM) dari Program Pascasarjana Universitas Tridinanti Palembang seluruhnya adalah hasil karya sendiri.

2. Apabila ada bagian-bagian tertentu dalam penulisan tesis yang saya kutip dari hasil karya orang lain, akan saya tulis sumbernya dengan jelas, sesuai norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah.

3. Jika di kemudian hari ditemukan seluruh atau sebagian tesis yang saya susun ini bukan hasil karya saya sendiri atau adanya plagiat dalam bagian-bagian tertentu, saya bersedia menerima sanksi pencabutan gelar Akademik Magister Manajemen (MM) yang saya sandang dan sanksi-sanksi lainnya sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Demikianlah pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya dalam keadaan sadar dengan rasa tanggung jawab tanpa paksaan dari pihak manapun.

Palembang, Maret 2022 Yang menyatakan,

Shella Putri Renjani

LEMBAR

PERSETUJUAN

KOMISI PEMBIMBING

TESIS

Tesis

ini

Telah

Disetujui untuk

Diseminarkan

PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL DAN SEMANGAT KERJA TERHADAP DISIPLIN KERJA,

SERTA

DAMPAKIYYA PADA

PRODUKTIYITAS KERJA KARYAWAN

PT. SINAR

DHAFITHA UTAMA

Nama :

Shella

Putri Renjani

NPM ^z

204441032

Konsentrasi :

Manejemen Sumber Daya Manusia

Menyehrjui:

Palembang, Maret2022 Palembang,

Maret2022

Pembimbing

I,

Pembimbing II,

Mengetahui:

Palembang, Maret2022 Palembang,

Maret2022

Dekan FE

UTP,

Kaprodi MM UTP,

A]*hd

_{Prof. Dr.} H. Siswoyo Haryono,

M.Pd

^Dr. Sari Sakarina, SE,

^W

M.M

tv

LEMBAR

PERSETUJUAN

KOMISI PENGUJI

TE,SIS PENG"A.RUH

KOMUNII(ASI INTRERPERSONAL DAN SEMANGAT KERJA TERIIADAP DISIPLIN KERJA,

SERTA

DAMPAKIYYA

PADA

PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN

PT. SINAR

DHATITHA

UTAM^A.

Dipertahankan di depan Penguji Tesis Fakultas Ekonomi Program Studi Megister Manajemen

Universitas Tridinanti Palembang Nama

NPM

: Shella

Putri

Renjani 2204441032

Konsentrasi

: Manajemen Sumber Daya Manusia Menyetujui:

Tanggal

18Maret2022

Ketua Penquii

Prof.

Dr. H.

Siswoyo

Halyono,

M.Pd.

Anggota Pensuii

Dr.

Sari Sakarina, SE,

M.M

18Maret2022 ,f+

18

Muet2022 Dr. Diatmiko

Noviantoro, SE, M.Si

Palembang, Maret

2022 Mengetahui,

Palembang, Maret2022 Palembang,

Maret2022

Dekan FE

UTP,

Kaprodi

MM

UTP,

Dr. Msy. Mikial, SE., M.Si.,

Ak,

CA,.,

CSRS.

Dr. Djatmiko Noviantoro, SE,M.Si

vi KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kepada allah swt dan salawat serta salam untuk rasulullah saw penulis berhasil menyelesaikan tesis dengan judul “Pengaruh Komunikasi Interpersonal dan Semangat Kerja, Serta Dampaknya pada Produktivitas Kerja Karyawan PT. Sinar Dhafitha Utama” dapat diselesaikan dengan tepat waktu yang telah ditetapkan.

Tesis ini dituliskan untuk memenuhi syarat – syarat yang harus diselesaikan untuk mencapai gelar Magister Manajemen. Selema menempuh pendidikan, dan penyelesaian tesis ini, penulis banyak memperoleh bantuan, dukungan dan sumbang saran dari berbagai pihak.

Pada kesempatan ini penulis haturkan penghargaan dan ucapan terimakasih kepada kedua orang tua dan rekan – rekan atas dukungan yang telah diberikan, semoga Allah membalas kebaikan yang telah diberikan.

Rasa hormat dan terimakasih yang tak terhingga juga penulis sampaikan atas segala bantuan semua pihak, yaitu :

1. Ketua Yayasan Pendidikan Nasional Universitas Tridinanti Palembang Bapak Prof. Ir. H. Machmud Hasjim. M. EE

2. Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Tridinanti Palembang Ibu Dr. Msy. Mikial, SE., M.Si., Ak., CA., CSRS.

3. Kaprodi Program Pascasarjana Magister Manajemen Universitas Tridinanti Palembang, Bapak Dr. Djatmiko Noviantoro, SE, M.Si sekaligus sebagai penguji Tesis yang senantiasa meluangkan waktu, pikiran, dan tenaganya untuk memberikan bimbingan dan arahan dalam menyelesaikan tesis ini.

4. Bapak Prof. Dr. Siswoyo Haryono, M.Pd. selaku pembimbing I yang senantiasa meluangkan waktu, pikiran, dan tenaganya serta semangatnya untuk memberikan bimbingan dan arahan dalam menyelesaikan tesis ini. Semoga kebaikan dan ketulusan beliau selama ini menjadi ladang pahala, amal kebaikan dan ditempatkan di Surga-Nya Allah SWT.

vii 5. Ibu Dr. Sari Sakarina, SE, M.M selaku pembimbing II yang senantiasa

meluangkan waktu, pikiran, dan tenaganya serta semangatnya untuk memberikan bimbingan dan arahan dalam menyelesaikan tesis ini.

6. Para Dosen dan Staf, Karyawan, serta pihak-pihak lain yang telah meluangkan waktu untuk berpartisipasi dalam penulisan tesis ini.

7. Para Karyawan-karyawan, PT. Sinar Dhafitha Utama serta pihak-pihak lain yang telah meluangkan waktu untuk berpartisipasi dalam penulisan tesis ini.

8. Keluarga yakni Suamiku, Ayah, Ibu dan adikku satu-satunya, serta rekan-rekan seperjuangan penulis yang tidak bisa disebutkan satu-persatu selama masa perkuliahan yang telah memberikan dukungan moril dan rekan menempuh study selama di Universitas Tridinanti Palembang.

Penulis do’akan semoga ALLAH. SWT dapat membalas semua kebaikan yang telah diberikan kepada penulis baik langsung maupun tidak langsung. Penulis menyadari dalam tesis ini masih terdapat banyak kekurangan, untuk itu diharapkan tanggapan dan masukan dari berbagai pihak sebagai bahan perbaikan dengan harapan pada akhirnya tesis ini dapat disajikan sebagai buah karya yang bermanfaat bagi masyarakat di bidang pendidikan.

Palembang, Maret 2022

Penulis

Shella Putri Renjani

viii DAFTAR RIWAYAT HIDUP

Nama : Shella Putri Renjani NPM : 204441032

Program Studi : Magister Manajemen Universitas Tridinanti Palembang

Tempat / Tanggal Lahir : Palembang, 12 Februari 1997

Riwayat Pendidikan : 1. SD Negeri 119 Palembang Tahun 2008 2. SMP Negeri 38 Palembang Tahun 2011 3. SMK Negeri 2 Palembang Tahun 2014 4. S1 Pendidikan Ilmu Komputer Universitas Pendidikan Indonesia, Bandung

Riwayat Pekerjaan : - Guru di SMKN 7 Baleendah, Jawa Barat - Karyawan PT. Mulia Bahari Mandiri

Palembang, Maret 2022

Shella Putri Renjani NPM : 204441032

ix

DAFTAR ISI Halaman Judul ... i

Abstrak ... ii

Surat Pernyataan ... iii

Lembar Persetujuan Komisi Pembimbing Tesis ... iv

Lembar Persetujuan Komisi Penguji Tesis ... v

Kata Pengantar ... vi

Daftar Riwayat Hidup ... viii

Daftar Isi ... ix

Daftar Tabel ... xii

Daftar Gambar ... xiii

Daftar Lampiran ... xiv

I. PENDAHULUAN ... 1

A. Latar Belakang Masalah ... 1

B. Identifikasi Masalah ... 9

C. Pembatasan Masalah ... 10

D. Perumusan Masalah ... 10

E. Tujuan Penelitian ... 11

F. Kegunaan Penelitian ... 12

II. KAJIAN PUSTAKA ... 13

A. Kajian Pustaka ... 13

1. Produktivitas Kerja Karyawan ... 13

2. Komunikasi Interpersonal ... 22

3. Semangat Kerja ... 30

4. Disiplin Kerja ... 36

B. Hasil Penelitian yang Relevan ... 43

1. Penelitian Mulyani, Sri (2015) ... 43

2. Penelitian Siahaan, T. Belthasar (2017) ... 44

3. Penelitian Dianta, B. Afriandika (2020) ... 45

x

4. Marita, F. Dyah (2018) ... 46

5. Nazili, Iqbal dan Yuniawan, A. (2012) ... 46

C. Kerangka Berpikir ... 47

D. Hipotesis Penelitian ... 56

III. METODOLOGI PENELITIAN ... 60

A. Tempat dan Waktu Penelitian ... 60

B. Desain Penelitian ... 60

C. Populasi dan Sampel ... 62

D. Sumber dan Teknik Pengumpulan Data ... 63

E. Variabel dan Definisi Operasional ... 65

F. Variabel dan Definisi Operasional ... 68

G. Instrumen Penelitian ... 75

H. Uji Instrumen ... 77

I. Teknik Analisis Data ... 82

J. Hipotesis Statistika ... 88

IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 93

A. Analisis Deskriptif ... 93

1. Deskripsi Data Demografi Responden ... 93

2. Deskriptif data jawaban responden ... 96

B. Analisis Inferensial ... 98

1. Pengukuran Model Variabel / Outer Model ... 98

2. Pengukuran Struktur / Inner Model ... 104

3. Uji Hipotesis ... 106

C. Pembahasan Hasil penelitian ... 110

V. KESIMPULAN DAN SARAN ... 114

A. Kesimpulan ... 114

B. Implikasi kebijakan ... 114

C. Saran ... 115

xi DAFTAR PUSTAKA ... 118 Lampiran

xii DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Jumlah Populasi Penelitian ... 62

Tabel 3.2 Dimensi dan Indikator Variabel Produktivitas Kerja Karyawan ... 69

Tabel 3.3 Dimensi dan Indikator Variabel Komunikasi Interpersonal ... 71

Tabel 3.4 Dimensi dan Indikator Variabel Semangat Kerja ... 70

Tabel 3.5 Dimensi dan Indikator Variabel Disiplin Kerja ... 71

Tabel 3.6 Alternatif Jawaban pada Kuesioner ... 76

Tabel 3.7 Kriteria Tingkat Reliaibilitas ... 79

Tabel 3.8 Skor Skala Likert ... 81

Table 4.1 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin…...………93

Table 4.2 Responden Berdasarkan Usia ... 94

Table 4.3 Responden Berdasarkan Pendidikan ... 95

Table 4.4 Responden Berdasarkan Lama Bekerja ... 96

Table 4.5 Kategori Jawaban ... 97

Table 4.6 Kategori Jawaban Responden ... 97

Table 4.7 Loading Factor Model 1 ... 100

Table 4.8 Average Variance Extracted (AVE)... 101

Table 4.9 Discriminant Validity ... 102

Table 4.10 Composite Reliability dan Cronbach Alpha ... 103

Table 4.11 R-Square ... 105

Table 4.12 f-Square ... 105

Table 4.13 Path Coefficient ... 108

Table 4.14 Tabel Indirect Effect ... 106

xiii

DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran Penelitian ... 55

Gambar 3.1 Variabel Penelitian ... 67

Gambar 4.1 Full Model setelah dikalkulasi………..99

Gambar 4.2 Full Model Bootstrapping t statistic ... 106

xiv DAFTAR LAMPIRAN

1. VARIABEL PRODUKTIVITAS KERJA ...

2. VARIABEL KOMUNIKASI INTERPERSONAL ...

3. VARIABEL SEMANGAT KERJA ...

4. VARIABEL DISIPLIN KERJA ...

5. DATA TABULAS JAWABAN RESPONDEN………..

6. FULL MODEL SETELAH DIKALKULASI………..

7. TABEL LOADING FACTOR………..

8. TABEL AVERAGE VARIANCE EXTRACTED (AVE)………...

9. TABEL DISCRIMINANT VALIDITY………..

10. TABEL COMPOSITE RELIABILITY AND CRONBACH ALPHA………

11. TABEL R-SQUARE………

12. TABEL f-SQUARE……….

13. TABEL INDIRECT EFFECTS………...

14. TABEL PARH COEFFICIENT……….

15. GAMBAR FULL MODEL BOOTSTRAPPING t-STATISTIC………...

1 BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Globalisasi dan ketatnya persaingan saat ini menjadi sebuah tantangan yang dihadapi setiap perusahaan untuk mempertahankan eksistensi dan lingkungan usahanya. Perusahaan yang telah ada akan dihadapkan pada masalah bagaimana mempertahankan roda usahanya. Hampir sebagian besar perusahaan di Indonesia harus melewati pintu yang sesak karena besarnya hambatan yang harus dihadapi khususnya bagi perusahaan yang kurang siap menghadapi kondisi ini.

Hal ini akan memicu menurunnya penilaian publik, baik internal maupun eksternal yang bisa saja berakibat pada gulung tikarnya perusahaan. Setiap organisasi dibentuk untuk mencapai suatu tujuan tertentu yang dapat berupa perbaikan pelayanan pelanggan atau masyarakat, pemenuhan daya saing dan meningkatkan produktivitas kerja organisasi. Pencapaian tujuan perusahaan tersebut menunjukkan produktivitas kerja atau prestasi kerja perusahaan sebagai suatu produktivitas kerja atau performa organisasi.

Selama ini usaha peningkatan produktivitas lebih banyak dilakukan melalui peningkatan pengetahuan dan keterampilan, padahal untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan tersebut perlu dilakukan latihan atau training yang memerlukan adanya pengorbanan dana (biaya) dan waktu yang tidak sedikit. Oleh karena itu, peningkatan Komunikasi Interpersonal dan Semangat Kerja terhadap

2 Disiplin Kerja merupakan faktor yang perlu untuk diperhatikan dalam usaha mencapai produktivitas kerja yang tinggi.

Sumber daya manusia atau biasa dikenal dengan istilah SDM adalah sebuah ilmu atau seni yang mengatur hubungan dan peranan tenaga kerja agar dapat bekerja secara efektif dan efisien sehingga dapat membantu terwujudnya tujuan perusahaan, karyawan, dan masyarakat (Hasibuan, 2016). Berdasarkan definisi tersebut, dapat diartikan bahwa sumber daya manusia atau SDM sangatlah diperlukan dalam manajemen sebuah perusahaan atau organisasi agar dapat mencapai tujuan dari perusahaan atau organisasi tersebut.

Sumber daya manusia merupakan aset terpenting yang dimiliki oleh suatu organisasi atau perusahaan. Menurut pendapat lain, sumber daya manusia terdiri dari pekerja, pegawai, karyawan, atau segenap orang yang melakukan pekerjaannya dalam suatu organisasi atau perusahaan (Ulfatin & Triwiyanto, 2016). Dari pengertian ini dapat disimpulkan bahwa sumber daya manusia merupakan orang yang bertugas dan bertanggung jawab dalam melaksanakan tugas atau pekerjaan pada suatu organisasi atau perusahaan sesuai dengan bidang dan kemampuan masing-masing.

Komunikasi dalam konteks komunikasi organisasi harus dilihat dari berbagai sisi yaitu komunikasi antara atasan dengan bawahan, komunikasi antara bawahan dengan atasan, komunikasi sesama karyawan dan komunikasi atas dengan bawahan atau bawahan ke atasan pada bagian lain. Komunikasi menurut Amirullah (2015), adalah suatu proses pemindahan informasi dan pengertian (maksud) dari satu orang kepada orang lain. Informasi dan pengertian itu dapat

3 dipindahkan dalam berbagai macam bentuk (seperti tulisan atau lisan), dan metode-metode yang digunakan untuk memindahkan informasi dan pengertian dapat berupa berhadap-hadapan, telepon, memo, atau laporan. Masing-masing komunikasi tersebut mempunyai polanya masing-masing. Dari pola-pola tersebut akan diperoleh komunikasi yang baik sehingga mendorong terjadinya produktivitas kerja yang semakin baik pula. Salah satu contoh komunikasi interpersonal dalam perusahaan yaitu terjadinya interaksi antar atasan dan bawahan mengenai suatu informasi atau bahkan hanya sekedar bertegur sapa menanyakan kabar agar tidak terkesan cuek terhadap masalah yang dihadapi karyawannya. Jadi, apabila sebuah perusahaan ingin bertahan dan berkembang dalam dunia bisnis yang kompetitif, maka komunikasi interpersonal yang kuat dan baik harus menjadi tulang punggung bagi keseluruhan komunikasi didalam perusahaan tersebut.

Komunikasi memiliki hubungan yang erat dengan kinerja karyawan.

Adanya komunikasi yang berjalan dengan baik akan sangat berpengaruh terhadap kinerja yang dihasilkan oleh karyawan. Karena pada dasarnya komunikasi dibutuhkan pada kegiatan yang ada, sehingga dengan adanya komunikasi yang baik maka dapat memacu para karyawan untuk dapat meningkatkan kinerja dan semangat kerja mereka masing-masing. Komunikasi yang tepat akan meningkatkan kinerja sesuai dengan penelitian (Mariana dkk, 2017), yang berjudul Pengaruh Motivasi, Komunikasi, dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada Warung Mina Pegayungan Denpasar. Hasil analisis yang diolah, bahwa komunikasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan.

4 Semangat kerja adalah kemauan dan kemampuan setiap individu atau sekelompok orang untuk saling bekerjasama dengan giat dan penuh rasa tanggung jawab disertai kesukarelaan dan kesediaannya untuk mencapai tujuan organisasi.

Semangat kerja yang ada pada diri karyawan tersebut sangat berpengaruh terhadap produktivitas kerja karyawan, maka salah satu hal yang perlu dilakukan yaitu memberikan daya pendorong yang mengakibatkan menyalurkan, dan memelihara perilaku para karyawan agar bersedia bekerja sesuai dengan yang diinginkan organisasi. Daya pendorong tersebut disebut sebagai motivasi. Motivasi terbentuk dari sikap seorang karyawan dalam menghadapi situasi kerja. Motivasi merupakan hal yang menyebabkan, menyalurkan dan mendukung perilaku manusia, supaya mau bekerja giat dan antusias mencapai hasil yang optimal. Motivasi semakin penting karena manajer membagikan pekerjaan pada bawahannya untuk dikerjakan dengan baik dan terintegrasi pada tujuan yang diinginkan. Kemauan dan keterampilan serta kecakapan tidak akan berarti apa-apa bagi perusahaan bilamana karyawannya tidak ada kemauan untuk bekerja dengan giat bagi para karyawannya, pimpinan perlu mengetahui motif yang diinginkan karyawan.

Dengan kata lain, pimpinan harus bisa mengidentifikasi faktor-faktor yang perlu diperhatikan dalam pelaksanaan motivasi karyawan sehingga motivasi dapat menjadi alat yang meningkatkan kualitas dan semangat kerja karyawannya. Salah satu perusahaan yang motivasi kerja karyawannya perlu dibina yaitu PT. Sinar Dhafitha Utama karena karyawannya harus dapat mencapai produktivitas yang tinggi dan memiliki semangat dalam melaksanakan pekerjaannya.

5 Faktor disiplin kerja tidak bisa dipisahkan dalam suatu organisasi, baik perusahaan, organisasi ataupun lembaga pemerintahan. Didalam Manajemen Strategi untuk suatu organisasi yang ingin berkembang pesat harus dipadukan dengan strategi fungsi-fungsi manejemen seyogyanya dapat berjalan disemua bidang kerja. Tingkat kehadiran pegawai yang pada umumnya tidak tepat waktu menurut jam kerja yang telah ditentukan termasuk tidak hadir tanpa keterangan.

Kelalaian ini selain disebabkan oleh aspek internal karyawannya juga disebabkan oleh aspek eksternal, seperti ketidakmampuan atasan langsung untuk menegakkan disiplin, keberanian moral menindak bawahannya yang melanggar disiplin belum terbudaya dan kurangnya pemahaman para pegawai. Kedisiplinan adalah kesadaran dan kesediaan-kesediaan seseorang mentaati semua peraturan dan peraturan-peraturan dan norma-norma yang berlaku. Kesadaran adalah sikap seseorang secara sukarela mentaati semua peraturan dan sadar akan tugas dan tanggung jawabnya sehingga dia akan mematuhi/mengerjakan semua tugasnya dengan baik, bukan atas paksaan menurut (Hasibuan, 2016).

Dalam organisasi, masih banyak karyawan yang terlambat, mengabaikan prosedur keselamatan, tidak mengikuti petunjuk yang telah ditentukam atau terlibat masalah dengan rekan kerjanya. Menurut (Rivai & Sagala, 2013) disiplin kerja adalah suatu alat yang digunakan para manajer untuk berkomunikasi dengan karyawan agar mereka bersedia untuk mengubah suatu perilaku dan untuk meningkatkan kesadaran juga kesediaan seseorang agar menaati semua peraturan dan norma sosial yang berlaku di suatu perusahaan. Maka dari itu, setiap perusahaan diharapkan memiliki berbagai ketentuan yang harus ditaati dan standar

6 yang harus dipenuhi oleh para anggotanya. Disiplin merupakan tindakan manajemen untuk mendorong para anggotanya untuk memenuhi tuntutan tersebut.

Terdapat beberapa karyawan yang kurang profesional dan disiplin kerja misalnya telat masuk kerja dan bermalas-malasan waktu kerja.

Disiplin digunakan untuk memotivasi karyawan agar dapat mendisplinkan diri. Adanya disiplin kerja yang baik dan berkualitas merupakan kunci utama keberhasilan suatu instansi yang dimana hal tersebut dapat meningkatkan kinerja karyawan. Sehingga dengan adanya disiplin kerja maka kinerja karyawan dapat meningkat sesuai dengan penelitian (Sihombing, 2016) yang berjudul Pengaruh Komunikasi dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada Café Kopi Massa Koktong Lim Ming. Hasil analisis yang diolah, diperoleh bahwa disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.

PT. Sinar Dhafitha Utama adalah pemilik kapal dan telah didirikan pada tahun 1993 di Pekanbaru, Riau, dan bertujuan untuk memenuhi kebutuhan transportasi yang dinamis dengan harga yang terjangkau. PT. Sinar Dhafitha Utama merupakan agen pengiriman yang melakukan pengiriman untuk kapal sendiri, sementara di saat yang sama PT. Sinar Dhafitha Utama juga memiliki tujuan untuk menembus bisnis agen pengiriman di Indonesia. Semua karyawan baik bagian keuangan maupun bagian operasional di PT. Sinar Dhafitha Utama merupakan salah satu bagian yang motivasi kerja karyawannya perlu dibina agar memiliki karyawan yang penuh semangat dan bermotivasi tinggi dalam bekerja sehingga pada akhirnya menunjukkan produktivitas kerja perusahaan.

7 Kebijakan yang diberikan oleh PT. Sinar Dhafitha Utama kepada karyawan guna mendorong motivasi dalam bekerja salah satunya yaitu memberikan bonus insentif yang sudah ditetapkan apabila karyawan tersebut mendapatkan tambahan pekerjaan dibagian lapangan atau di kapal, namun setelah melakukan wawancara dengan karyawan tersebut dan melihat secara langsung di lapangan, penulis menyimpulkan bahwa kebijakan yang dibuat perusahaan tidak sesuai dengan besaran bonus insentif yang telah ditetapkan sehingga belum berpengaruh besar terhadap motivasi karyawan

Adapun kondisi yang sedang dialami oleh karyawan PT. Sinar Dhafitha Utama yaitu komunikasi interpersonal yang belum efektif sehingga diduga berpengaruh terhadap disiplin kerja karyawan dan menimbulkan dampak pada produktivitas karyawan PT. Sinar Dhafitha Utama, menurunnya semangat kerja karyawan yang disebabkan besaran bonus yang dibuat perusahaan tidak menarik dan tidak sesuai dengan hasil kerja karyawan apabila mendapat pekerjaan tambahan yang telah ditentukan. Dari kedua faktor tersebut, mengakibatkan kedisiplinan kerja pada karyawan belum terlaksana secara optimal, kompensasi yang diterima karyawan belum memuaskan karyawan, kepuasan kerja karyawan belum terwujud dan manajemen karir karyawan PT. Sinar Dhafitha Utama belum optimal.

Beberapa permasalahan yang terjadi didalam lingkungan PT. Sinar Dhafitha Utama ini adalah kurang adanya komunikasi yang terjalin dengan baik antara karyawan dengan pimpinan maupun karyawan dengan karyawan. Sikap pimpinan yang kurang bersosialisasi membuat kondisi lingkungan kantor kurang

8 kondusif dan nyaman, sehingga karyawan yang tidak terlalu antusias, tidak memiliki rasa semangat yang tinggi dan kurang bertanggungjawab atas pekerjaan yang dikerjakan. Semua jobdesk atau tugas yang telah ditentukan harus selesai dalam waktu tertentu tetapi pimpinannya sendiri kurang memberi arahan kepada karyawan, sehingga pada akhirnya hasil pekerjaan selesai tepat pada waktunya tapi tidak terlalu memuaskan dan seringkali terjadi perbaikan yang dilakukan oleh karyawan lain yang lebih mampu.

Lingkungan kantor yang kurang kondusif, karyawan yang tidak menunjukan sikap disiplin diri, seperti selalu datang tidak sesuai dengan waktu yang ditentukan oleh peraturan perusahaan. Kebanyakan karyawan masih suka terlambat bahkan tidak datang kekantor, hanya menyelesaikan tugas dari tempat lain. Dalam berpakaian pun sering tidak memakai kemaja dikarenakan pimpinan tidak pernah melarang apapun dalam berpakaian tetapi sebenarnya tidak sesuai dengan SOP Perusahaan. Salah satu kurangnya semangat kerja karyawan juga disebabkan insentif tambahan yang tidak sesuai dengan kespakatan yang telah dibuat apabila melakukan pekerjaaan tambahan diluar jam kerja.

Maka dari itu, peningkatan komunikasi, semangat kerja dan disiplin kerja yang sesuai oleh perusahaan diharapkan dapat menambah produktivitas kerja karyawan yang baik, sehingga memberikan kepuasan dalam bekerja serta komitmen pada diri karyawan, untuk memajukan suatu perusahaan. Diharapkan dapat memperbaiki disiplin kerja karyawan sehingga dapat meningkatkan produktivitas kinerja karyawan.

9 Berdasarkan latar belakang dan uraian yang dikemukakan diatas, maka akan dilakukan penelitian terutama tentang Pengaruh Komunikasi Interpersonal dan Semangat Kerja terhadap Disiplin Kerja serta dampaknya pada Produktivitas Kerja Karyawan PT. Sinar Dhafitha Utama.

B. Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah diatas, maka dalam rangka upaya peningkatan Produktivitas Kerja karyawan PT. Sinar Dhafitha Utama dapat diidentifikasi masalahnya sebagai berikut:

1. Komunikasi interpersonal belum efektif sehingga diduga berpengaruh terhadap disiplin kerja dan berdampak pada produktivitas kerja karyawan PT. Sinar Dhafitha Utama.

2. Semangat kerja karyawan masih rendah sehingga diduga berpengaruh terhadap belum optimalnya produktivitas kerja karyawan PT. Sinar Dhafitha Utama.

3. Disiplin kerja karyawan belum terlaksana secara optimal.

4. Kemampuan kerja (ability) karyawan belum optimal.

5. Kompensasi yang diterima karyawan belum memuaskan karyawan.

6. Kepuasan kerja karyawan belum terwujud.

7. Manajemen karir karyawan PT. Sinar Dhafitha Utama belum optimal.

10 C. Pembatasan Masalah

Disebabkan adanya keterbatasan dari penulis, juga agar penelitian ini lebih terfokus, maka dari beberapa masalah yang telah teridentifikasi diatas, penulis membatasi permasalahan yang akan diteliti hanya pada pengaruh Komunikasi Interpersonal dan Semangat Kerja terhadap Disiplin Kerja serta dampaknya pada Produktivitas Kerja karyawan PT. Sinar Dhafitha Utama.

D. Perumusan Masalah

Sesuai pembatasan masalah diatas, maka masalah dalam penelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut:

1. Apakah terdapat pengaruh komunikasi interpersonal terhadap disiplin kerja karyawan PT. Sinar Dhafitha Utama?

2. Apakah terdapat pengaruh semangat kerja terhadap disiplin kerja karyawan PT.

Sinar Dhafitha Utama?

3. Apakah terdapat pengaruh komunikasi interpersonal terhadap produktivitas kerja karyawan PT. Sinar Dhafitha Utama?

4. Apakah terdapat pengaruh semangat kerja terhadap produktivitas kerja karyawan PT. Sinar Dhafitha Utama?

5. Apakah terdapat pengaruh disiplin kerja terhadap produktivitas kerja karyawan PT. Sinar Dhafitha Utama ?

6. Apakah terdapat pengaruh secara tidak langsung komunikasi interpersonal terhadap produktivitas kerja melalui disiplin kerja karyawan PT. Sinar Dhafitha Utama?

11 7. Apakah terdapat pengaruh secara tidak langsung semangat kerja terhadap

produktivitas kerja melalui disiplin kerja karyawan PT. Sinar Dhafitha Utama?

E. Tujuan Penelitian

Sesuai perumusan masalah penelitian diatas, tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui karakteristik setiap variabel yang diteliti serta menganalisis dan menguji:

1. Pengaruh komunikasi interpersonal terhadap disiplin kerja karyawan PT. Sinar Dhafitha Utama.

2. Pengaruh semangat kerja terhadap disiplin kerja karyawan PT. Sinar Dhafitha Utama.

3. Pengaruh komunikasi interpersonal terhadap produktivitas kerja karyawan PT.

Sinar Dhafitha Utama.

4. Pengaruh semangat kerja terhadap produktivitas kerja karyawan PT. Sinar Dhafitha Utama.

5. Pengaruh disiplin kerja terhadap produktivitas kerja karyawan PT. Sinar Dhafitha Utama.

6. Pengaruh secara tidak langsung komunikasi interpersonal terhadap produktivitas kerja melalui disiplin kerja karyawan PT. Sinar Dhafitha Utama.

7. Pengaruh secara tidak langsung semangat kerja terhadap produktivitas kerja melalui disiplin kerja karyawan PT. Sinar Dhafitha Utama.

12 F. Kegunaan Penelitian

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan baik secara teoritis maupun praktis sebagai berikut:

1. Secara teoritis, penelitian ini akan dapat memberikan pengetahuan dalam aspek teoritis (keilmuan) yaitu bagi perkembangan ilmu Manajemen Sumber Daya Manusia, khususnya pada aspek Pengaruh Komunikasi Interpersonal, Semangat Kerja terhadap Disiplin Kerja beserta dampaknya pada Produktivitas Kerja karyawan.

2. Secara empirik, penelitian ini diharapkan dapat memberikan pemikiran dalam hal ini PT. Sinar Dhafitha Utama dalam rangka pengembangan Manajemen Sumber Daya Manusia.

3. Hasil penelitian ini juga diharapkan dapat dijadikan sebagai sumber referensi bagi para peneliti berikutnya dalam bidang yang sama.

118 DAFTAR PUSTAKA

Affandi. 2016. Concept and Indicator Human Resources Management for Management Research. Yogyakarta: Deepublish.

Ahmad dan Harapan. 2014. Komunikasi Antarpribadi. Jakarta: Raja Grafindo Persada.

Amirul, Hadi dan Haryono. 2012. Metodologi Penelitian Pendidikan. Bandung:

Pustaka Setia.

Amirullah. 2015. Pengantar Manajemen. Jakarta: Mitra Wacana Media.

Burhanuddin, Yusuf. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.

Busro, M. 2018. Teori-teori Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Prenada Media Group.

Fitrah, Muh. dan Luthfiyah. 2017. Metodologi Penelitian: Penelitian Kualitatif, Tindakan Kelas & Studi Kasus. Sukabumi: Jejak.

Ganyang, M. Tun. 2018. Manajemen Sumber Daya Manusia (Konsep dan Realita).

Bogor: IN Media.

Hamdi S. Asep dan Bahruddin. 2014. Metode Penelitian Kuantitatif Aplikasi dalam Pendidikan. Yogyakarta: Budi Utara.

Hartatik, P. Indah. 2014. Buku Praktis Mengembangkan SDM. Yogyakarta: Suka Buku.

Hasibuan, Malayu S.P. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi.

Jakarta: PT. Bumi Aksara.

Jogiyanto, Abdillah dan Willy Abdillah. 2015. PLS (Partial Least Square) Alternatif Structural Equation Modeling (SEM) dalam Penelitian Bisnis. Yogyakarta:

ANDI.

Kimsean, Yin. 2014. Produktivitas Kerja Pegawai pada Birokrasi. Yogyakarta: PT.

Gava Media.

Maarif dan Kartika. 2012. Manajemen Kinerja Sumber Daya Manusia. Bandung: PT.

Penerbit IPB Press.

Mariana, Indah dan Sariyathi. (2017). “Pengaruh Motivasi, Komunikasi dan Disiplin Kejra terhadap Kinerja Karyawan Warung Mina Peguyangan di Denpasar”. E- Journal Management, Vol. 6 No. 7.

119 Marwansyah. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Dua. Bandung: CV.

Alfabeta.

Mathis, L. R. dan J. H. Jackson. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta:

Salemba Empat.

Nitisemito, A. 2015. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Pustaka Setia.

Peraturan Pemerintah Nomor 53 Tahun 2010 tentang Disiplin Pegawai Negeri Sipil.

Sekretariat Negara RI, Jakarta.

Rivai dan Ella Sagala. 2013. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan.

Jakarta: Rajawali Pers.

Ruliana, Popi. 2016. Komunikasi Organisasi Teori dan Studi Kasus. Jakarta: Penerbit Rajawali Pers.

Saksono, Slamet. 2012. Administrasi Kepegawaian. Yogyakarta: Kanisius.

Sihombing, Friska Purnamasari. 2016. “Pengaruh Komunikasi dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada Café Kopi Massa Koktong Lim Ming.

Journal, Vol. 5 No.2.

Simanjuntak, J. Payaman. 2015. Pengantar Ekonomi Sumber Daya Manusia. Jakarta:

Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi UI.

Sinambela, L. P. 2015. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.

Soejono. 2013. Sistem dan Prosedur Kerja. Jakarta: Bumi Aksara.

Soelaiman, Sukmalana. 2012. Manajemen Kinerja: Langkah Efektif untuk Membangun, Mengendalikan dan Evaluasi Kerja. Jakarta: PT. Intermedia Personalia Utama.

Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kualitatif, Kuantitatif dan R&D. Bandung:

Alfabeta.

Sumarso. 2013 Akuntansi Suatu Pengantar. Jakarta: Salemba Empat.

Supomo, Bambang dan Nur Indriantoro. 2013 Metodologi Penelitian Bisnis untuk Akuntansi dan Manajemen Edisi Pertama. Yogyakarta: BPFE.

Sutanto, Leo. 2013. Kiat Jitu Menulis Skripsi, Thesis, Disertasi. Jakarta: Erlangga.

Sutrisno, Edy. 2017. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Kencana.

Tohardi, Ahmad. 2012. Pemahaman Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung:

Mandar Maju.

120 Ulfatin, N. dan Teguh Triwiyanto. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia Bidang

Pendidikan. Jakarta: Raja Grafindo Persada.

Yamin, Sofyan dan Heri Kurniawan. 2011. Generasi Baru Mengolah Data Penelitian dengan Partial Least Square Path Modeling. Jakarta: Salemba Infotek.