Reach for Your Dreams

Sebagai bank yang mengutamakan kepentingan nasabah, CIMB Niaga terus berkembang sesuai kebutuhan nasabah dengan menciptakan sejumlah inisiatif product, service, event dan brand activation melalui gerakan sosial “Kejar Mimpi”. Melalui semangat “Chasing Your Dreams”, CIMB Niaga berupaya melakukan pendekatan emosional di berbagai level kehidupan untuk lebih mengenal setiap individu dengan impiannya.

Juli

Agustus

September

Oktober

November

Best Performance in Trust Bank Warta Ekonomi PR Indonesia Awards 2017 Kategori Media Relations Sub Kategori Perusahaan Swasta Nasional Tbk Majalah PR Indonesia. Indonesia Sharia Finance Awards (ISFA) 2017 Pemenang Indonesia Sharia Finance Award 2017 untuk Unit Syariah Digital Terbaik Bank Warta Ekonomi.

Indonesia Best Banking Brand Award 2016

Indonesia Best

Indonesia Prestige Brand Award

Brand Used Most Often

Penghargaan Corporate Image

Global Finance Best Trade Finance Providers

Tahun 2017 yang penuh tantangan pada dimensi ekonomi, sosial dan lingkungan, tidak menghentikan

Kontribusi CIMB Niaga dalam mencapai Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (SDGs) disajikan secara rinci dalam laporan keberlanjutan ini. Hingga tahun 2017, jumlah penyandang disabilitas yang bekerja di CIMB Niaga sebanyak 58 orang, meningkat sebanyak 7 orang dari tahun 2016.

PANDANGAN KE DEPAN

Upaya lain yang tak kalah penting terkait partisipasi CIMB Niaga dalam perubahan iklim yang berpotensi merusak keanekaragaman hayati adalah program konservasi bambu. Kinerja sosial CIMB Niaga adalah konsistensi dalam memberikan layanan perbankan yang inklusif bagi salah satu kelompok rentan yang mengacu pada hak asasi manusia yaitu penyandang disabilitas.

PENUTUP

SUCCESSFUL PEOPLE NEVER WAIT FOR OPPORTUNITY,

THEY SIMPLY CREATE IT

Selain itu, bagian dari laporan tersebut adalah aktivitas dan kinerja tanggung jawab sosial Bank yang terkait dengan bisnis dan operasional. 40/2007 tentang Perseroan Terbatas dan peraturan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) melalui Keputusan Ketua Bapepam-LK: Kep-431/bl/2012 tanggal 1 Agustus 2012 tentang Penyampaian Laporan Tahunan Perseroan yang berupaya untuk memasukkan laporan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR) dalam Laporan Tahunan atau dalam laporan terpisah, seperti Laporan Keberlanjutan.

PEDOMAN DAN STANDAR PELAPORAN

Melalui laporan ini, kami menyampaikan informasi tentang dampak kegiatan operasional Bank terhadap dimensi lingkungan, sosial dan ekonomi sesuai praktik tata kelola berkelanjutan.

PERIODE, CAKUPAN DAN BATASAN LAPORAN

MENENTUKAN KONTEN LAPORAN [GRI 102-46, GRI 102-47]

MATRIKS MATERIALITAS TOPIK KEBERLANJUTAN

KETERLIBATAN PEMANGKU KEPENTINGAN DALAM LAPORAN [GRI 102-40, GRI 102-41, GRI 102-42,

ASPEK, BATAS DAN TINGKAT MATERIALITAS

KONTAK PERSONAL [GRI 102-53]

Tercatat juga perseroan memiliki penyertaan modal pada dua anak usaha yang bergerak di bidang pembiayaan kepemilikan kendaraan bermotor, yakni PT CIMB Niaga Auto Finance (CNAF). PANGSA PASAR DAN AREA Dari Kantor Pusat, Graha CIMB Niaga atau Niaga Tower Jl.

ASEAN yang terkemuka

3 Perilaku Utama [GRI 102-16]

Visi, Misi dan Tata Nilai CIMB Niaga berlaku efektif sejak 1 Januari 2015 sebagaimana disetujui oleh Direksi tanggal 14 Oktober 2014 dan Dewan Komisaris tanggal 31 Oktober 2014.

THE FREEDOM TO CHOOSE

Melalui penerapan Good Corporate Governance (GCG), CIMB Niaga akan bertransformasi menjadi lebih profesional dan berdaya saing tinggi untuk mencapai nilai maksimal bagi pemegang saham dan pemangku kepentingan lainnya. CIMB Niaga menerapkan GCG dengan semangat melayani dari hati secara konsisten dan transparan sehingga dapat memberikan nilai tambah dan meningkatkan kepercayaan pemangku kepentingan terhadap upaya bank dalam menjalankan strategi bisnisnya.

Komitmen CIMB Niaga untuk menerapkan tata kelola yang baik

RAPAT UMUM PEMEGANG SAHAM

DEWAN KOMISARIS

4 (empat) dari 8 (delapan) orang atau 50% (lima puluh persen) dari anggota dewan pengawas merupakan direktur pengawas independen. 4 (empat) dari 8 (delapan) orang atau 50% (lima puluh persen) dari anggota Dewan Pengawas adalah warga negara Indonesia.

DEWAN PENGAWAS SYARIAH

Untuk mendukung efektivitas pelaksanaan tugas dan tanggung jawabnya, Dewan Komisaris membentuk komite-komite di tingkat Dewan Komisaris, yaitu:

DIREKSI

Seluruh pengurus CIMB Niaga lulus Fit and Proper test. Anggota Direksi yang masa jabatannya telah berakhir dapat diangkat kembali dengan memperhatikan ketentuan yang berlaku.

Usia Direksi

Usia Dewan Komisaris

Kewarganegaraan Dewan Komisaris dan Direksi

Pendidikan Dewan Komisaris dan Direksi

Keahlian Dewan Komisaris dan Direksi

Independensi Dewan Komisaris

HASIL PENILAIAN SENDIRI (SELF-

ASSESSMENT) PELAKSANAAN TATA KELOLA YANG BAIK DI TAHUN 2017

PENDEKATAN DAN PRINSIP PENCEGAHAN

Implementasi Strategi Anti Fraud Pada tahun 2017, CIMB Niaga melanjutkan pelatihan anti Fraud secara berkesinambungan bagi karyawan untuk meningkatkan pemahaman tentang manajemen risiko Fraud. Di tahun 2017, CIMB Niaga melanjutkan pelatihan anti-fraud yang berkelanjutan bagi staf CIMB Niaga untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan dalam pencegahan fraud.

SISTEM PELAPORAN (WHISTLE BLOWING SYSTEM/WBS)

Sesuai dengan kebijakan internal Bank, Satuan Kerja Manajemen Anti Fraud (SKAFM) dan PT Deloitte Indonesia saat ini menjadi pihak yang ditunjuk untuk menangani pengaduan. Diharapkan peningkatan pengaduan ini mencerminkan keberhasilan program sosialisasi WB di berbagai media untuk mendorong karyawan atau pihak lain untuk lebih terbuka dalam melaporkan ketika mereka melihat pelanggaran atau indikasi penipuan atau mengetahui sebagai tanda tata kelola perusahaan yang baik di CIMB Niaga.

ETIKA DAN INTEGRITAS [GRI 102-16]

Chief Executive Officer dengan tembusan kepada Direktur Kepatuhan dan Direktur Sumber Daya Manusia. Jumlah pengaduan yang diterima WBS pada tahun 2017 meningkat dari 47 pengaduan menjadi 98 pengaduan, dengan jumlah pengaduan yang dirujuk untuk investigasi meningkat dari 3 kasus menjadi 18 kasus.

PRAKARSA INTERNASIONAL DAN KEANGGOTAAN DALAM ORGANISASI

PRAKTIK PENGADAAN BARANG DAN JASA Kebijakan Pengadaan Barang dan Jasa

Berdasarkan definisi tersebut, rantai pasok dalam bisnis CIMB Niaga meliputi; jasa keamanan, penjualan dan promosi, penagih utang, jasa kebersihan dan transportasi. Pada tahun 2017, penggunaan layanan pihak ketiga tersebut di CIMB Niaga adalah sebagai berikut; jasa keamanan, jasa penjualan dan promosi, jasa penagihan utang, jasa kebersihan dan transportasi perusahaan/mitra.

IN YOUTH WE LEARN ABOUT LIFE, IN AGE WE UNDERSTAND

Jasa keuangan mampu meningkatkan kinerja pelaku usaha untuk mendukung perkembangan usaha yang berdampak pada penciptaan lapangan kerja dan kelangsungan usaha. Oleh karena itu, CIMB Niaga memiliki tanggung jawab untuk menciptakan nilai jangka panjang bagi para pemangku kepentingan.

Industri keuangan, sebagai lembaga yang menjalankan fungsi intermediasi

CIMB Niaga merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari masyarakat dimana Bank beroperasi melalui pencapaiannya menjadi Bank dengan nilai aset terbesar kelima di Indonesia.

NILAI EKONOMI YANG DITERIMA DAN DIDISTRIBUSIKAN [GRI 201-1]

Nilai jangka panjang yang kami kejar dalam hal ini adalah pertumbuhan kredit yang berkelanjutan di segmen nasabah utama CIMB Niaga. CIMB Niaga telah mengeluarkan investasi sosial masyarakat (dana CSR) sebesar Rp untuk berbagai program sosial.

Komposisi Kredit Berdasarkan Sektor Ekonomi (%) [FS 6]

Kredit untuk kelompok usaha, mulai dari usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) hingga korporasi, menjadi salah satu fokus layanan CIMB Niaga. Manfaat ekonomi yang didistribusikan atas jumlah pengeluaran dimaksudkan untuk meningkatkan kesejahteraan pemangku kepentingan bank, termasuk pemenuhan seluruh kewajiban CIMB Niaga sebagai entitas bisnis.

Komposisi Kredit Berdasarkan Geografis (%) [FS 6]

Upaya tersebut diwujudkan dengan pencapaian pertumbuhan kredit sebesar Rp185,1 triliun, meningkat 2,8% dari tahun 2016 yang mencapai Rp180,2 triliun. Ini termasuk tunjangan yang dibayarkan kepada utilitas dan penyedia layanan, penyedia layanan, dan pemasok peralatan.

Komposisi Kredit Berdasarkan Segmentasi (%) [FS 6]

BERKONTRIBUSI MELALUI LAYANAN KEUANGAN Produk dan Layanan Keuangan

NILAI EKONOMI TIDAK LANGSUNG [GRI 203-1]

LAYANAN KEUANGAN INKLUSIF [GRI 203-2]

FOKUS PADA USAHA MIKRO, KECIL DAN MENENGAH (UMKM)

Saldo Kredit

Dana Pihak Ke Tiga

Jumlah Penyaluran Kredit

LAYANAN KEUANGAN DIGITAL [GRI 203-2]

Keikutsertaan CIMB Niaga dalam pilot project BI menjadikan CIMB Niaga sebagai bank pertama di Indonesia yang memfasilitasi pengiriman uang dari TKI di Malaysia ke seluruh penerima nomor ponsel di Indonesia. Dengan keunggulan jaringan infrastruktur CIMB Group di ASEAN, pekerja migran Indonesia di Malaysia lebih mudah mengirim uang melalui layanan pengiriman uang SpeedSend ke rekening ponsel keluarga CIMB Niaga di Indonesia.

PENGHARGAAN CAPAIAN KINERJA EKONOMI CIMB NIAGA 2017

Dana tersebut kemudian dapat ditarik melalui ATM CIMB Niaga atau berbagai jaringan retail yang telah bermitra. Setelah uji coba, CIMB Niaga akan mengembangkan program serupa ke negara lain dengan mitra CIMB Niaga lainnya untuk melayani masyarakat.

Pertumbuhan Nasabah

GO MOBILE

THE MOST IMPORTANT

INGREDIENTS FOR SUCCESS ARE ENERGY, PASSION, AND

CIMB NIAGA PEDULI

Bentuk komitmen pemberian manfaat terbesar kehadiran CIMB Niaga bagi

Meningkatnya kemandirian sosial dan ekonomi secara bertahap akan

Kami meyakini masyarakat yang maju dan sejahtera akan membawa dampak

CIMB Niaga berpedoman pada ISO 26000: The Guiding Standard on Social Responsibility yang mencakup tujuh isu utama yaitu: Tata Kelola Organisasi, Hak Asasi Manusia, Ketenagakerjaan, Lingkungan, Praktik Perusahaan yang Adil, Urusan Konsumen dan Keterlibatan dan Pengembangan Masyarakat. Peraturan Otoritas Jasa Keuangan 76/POJK.07/2016 tentang Peningkatan Pengetahuan dan Keterlibatan Keuangan di Sektor Jasa Keuangan Bagi Konsumen dan/atau.

Capaian Dampak Sosial di 2017

Tour de Bank

Filantropi dan DonasiAyo Menabung dan

Berbagi Beasiswa

STRATEGI DAN CAPAIAN CSR

PILAR PENDIDIKAN

MISI

TUJUAN

CIMB Niaga bekerja sama dengan CIMB Foundation membuka kesempatan bagi siswa SMA/sederajat yang ingin melanjutkan pendidikan S1 di Malaysia. Sejak tahun 2010, Khazanah Asia Foundation telah bermitra dengan CIMB Niaga untuk memberikan beasiswa kepada masyarakat Indonesia yang ingin melanjutkan S2 di Malaysia.

Partisipasi Aktif Penerima Beasiswa

Student Visitasi merupakan bentuk kerjasama antara CIMB Niaga dengan institusi pendidikan dalam memberikan edukasi dan literasi kepada masyarakat mengenai keuangan perbankan khususnya di kalangan pelajar. Sebagai sarana literasi keuangan, SiMOLEK dilengkapi dengan perangkat video, materi literasi keuangan dan kas keliling CIMB Niaga.

Pendidikan untuk Pemberdayaan

Bertepatan dengan peringatan Bulan Inklusi Keuangan yang dicanangkan Otoritas Jasa Keuangan Provinsi Sumatera Barat pada 28 Oktober 2017, CIMB Niaga berpartisipasi dalam kegiatan OJK yang diadakan di Universitas Negeri Padang (UNP). Pada acara tersebut, CIMB Niaga menghadirkan 100 siswa dari 2 sekolah yang bekerjasama dalam Program Simpan Pinjam Pelajar (SIMPEL) yaitu SMP Maria dan SMA Don Bosco.

Penyediaan Fasilitas Penunjang Pendidikan

PILAR PENGEMBANGAN DAN PEMBERDAYAAN MASYARAKAT

Selain melibatkan penyandang disabilitas dalam kegiatan operasional bank, CIMB Niaga juga berkontribusi dalam peningkatan keterampilan penyandang disabilitas. Employee Volunteer adalah program kerelawanan karyawan CIMB Niaga dengan mengajak karyawan CIMB Niaga untuk berpartisipasi dalam kegiatan CSR CIMB Niaga di bidang lingkungan dan sosial.

PILAR FILANTROPI

CIMB Niaga kembali mengadakan beberapa rangkaian kegiatan Ramadhan baik di Kantor Pusat maupun di berbagai daerah. Selain itu, CIMB Niaga juga menyalurkan hewan kurban melalui Posko Kemanusiaan Peduli Kemanusiaan (PKPU) di Kupang, Nusa Tenggara Timur.

Donasi

PILAR LINGKUNGAN

PENGHARGAAN CSR 2017

PENDANAAN CSR 2017

Strategi dan Rencana CSR 2018

Pendidikan

Pengembangan dan Pemberdayaan Masyarakat

Filantropi

Lingkungan

LIVE THE LIFE OF YOUR DREAMS AND ENJOY THE

Green Banking (perbankan ramah lingkungan) merupakan kebijakan yang mewajibkan lembaga keuangan khususnya perbankan untuk selalu mengutamakan keberlanjutan dalam menjalankan usahanya. CIMB Niaga menerapkan konsep Green Banking, meliputi penyaluran kredit yang ramah lingkungan dan kegiatan operasional yang ramah lingkungan.

Kebijakan ini merupakan bagian dari upaya mewujudkan ekonomi hijau (environmentally friendly economy), yang memandang pembangunan ekonomi sebagai trade-off antara aspek sosial (people), ekonomi (profit) dan lingkungan (planet).

CIMB Niaga berkomitmen menjadi bagian dari Green Banking Industry di

RENCANA DAN TARGET KEGIATAN

PROGRAM INTERNAL Green Office Program

Berbagai langkah efisiensi energi dan air yang dilakukan CIMB Niaga juga mempengaruhi tingkat konsumsi perusahaan terhadap kedua jenis sumber daya tersebut. Sedangkan konsumsi air di CIMB Niaga yang menggunakan sumber air PDAM di tahun 2017 mengalami penurunan sebesar 11,3%.

PROGRAM EKSTERNAL Kredit Ramah Lingkungan

Penyaluran pupuk cair organik dilakukan ke setiap lantai PIC sebagai bentuk kerjasama program CSR CIMB Niaga dengan Building Management CSR (GNTU). Selain itu, CIMB Niaga akan tetap berpedoman pada ketentuan Bank Indonesia yang ditujukan untuk menjaga kelestarian lingkungan.

MENABUNG DAN MENANAM

PENGHARGAAN CAPAIAN KINERJA LINGKUNGAN

FAMILY IS WHERE LIFE BEGINS AND LOVE LASTS FOREVER

PRODUK DAN NASABAH

KEPUASAN NASABAH ATAS PRODUK

CIMB Niaga berkomitmen menjaga kinerja Bank agar terus berkembang

KERAHASIAAN NASABAH

PENGELOLAAN PENGADUAN NASABAH

KINERJA PENGADUAN NASABAH CIMB NIAGA

PENGHARGAAN CAPAIAN KINERJA PRODUK DAN LAYANAN NASABAH

A FAMILY FULL OF LOVE

KETENAGAKERJAAN

Kepercayaan dan pelayanan yang menjadi elemen kuat pada bisnis Bank

CIMB Niaga secara berkelanjutan

PERPUTARAN PEKERJA

Sementara itu, pemenuhan kebutuhan talenta eksternal dilakukan dengan berbagai cara, antara lain pemanfaatan fasilitas rekrutmen kampus, portal kerja, media sosial dan bursa kerja, membangun sumber data kandidat (peta talenta eksternal), menawarkan program beasiswa eksternal, bekerja dengan universitas ternama dan menawarkan program pengembangan untuk lulusan baru, dimana pada tahun 2017, CIMB Niaga merekrut 503 orang muda. Selain itu, CIMB Niaga juga membuka kesempatan kerja bagi individu berkebutuhan khusus (difabel), yang memenuhi kualifikasi untuk posisi tertentu dalam upaya memberikan kontribusi kembali kepada masyarakat.

PEREKRUTAN PEKERJA [GRI 401-1]

PENGHENTIAN STATUS PEKERJA SECARA SUKARELA [GRI 401-1]

STRATEGI PENGELOLAAN SUMBER DAYA MANUSIA

CIMB Niaga menekankan pentingnya penerapan nilai-nilai inti Bank sebagai landasan perilaku terhadap seluruh pemangku kepentingan. Oleh karena itu CIMB Niaga secara intensif dan berkesinambungan menanamkan nilai-nilai utama Bank melalui program tersebut.

MANAJEMEN HUBUNGAN INDUSTRIAL

SDM CIMB Niaga mengimplementasikan pengembangan pemimpin masa depan dan suksesi kepemimpinan melalui program pengembangan Complete Banker (TCB) dan pemenuhan kebutuhan kompetitif spesifik di unit kerja tertentu melalui Development Program (DP). Pengembangan dan perbaikan proses yang berkesinambungan merupakan kunci terpenting agar CIMB Niaga relevan dengan perubahan pasar yang dinamis.

PROGRAM PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN

DUKUNGAN PENSIUN

PENEGAKAN HAM

Sejak tahun 2013, CIMB Niaga telah mengikutsertakan penyandang disabilitas untuk bekerja sebagai petugas Telesales dan Phone Banking. Untuk tingkatan jabatan yang membutuhkan keleluasaan dan ketelitian dalam pengambilan keputusan, CIMB Niaga juga mempertimbangkan kriteria kepemimpinan dan beberapa kriteria lainnya sesuai dengan kebutuhan jabatan tersebut.

Tabel berikut menunjukkan sebaran pekerja pada jenjang jabatan, kelompok umur dan jenis kelamin: [GRI 405-1]

Daftar Istilah

Lembar Umpan Balik