43 BAB V
SIMPULAN, KETERBATASAN DAN SARAN 5.1 SIMPULAN
Melalui hasil dan pembahasan dari bab empat, dapat disimpulkan bahwa responden yang didapat sebagian besar merupakan karyawan dan mahasiswa. Hasil penelitian menemukan bahwa faktor minat beli tidak dapat dipengaruhi oleh karakteristik konsumen. Selain itu faktor promosi juga belum dapat meningkatkan minat beli konsumen. Penelitian ini juga membuktikan bahwa faktor harga dan kualitas pelayanan memiliki faktor yang signifikan terhadap minat beli.
Bila dilihat pada tstatistik setiap indikator pada gambar 4.3 terlihat bahwa indikator pada peubah harga yang memiliki nilai tstatistik terbesar (92.452) adalah H3 yaitu manfaat yang didapat sesuai dengan biaya yang dikeluarkan. Hal ini menyatakan untuk meningkatkan minat beli dimasa pandemi, hal utama yang perlu diperhatikan yaitu meningkatkan manfaat layanan sehingga konsumen merasa tidak terbebani dengan biaya yang sudah dikeluarkan untuk menggunakan jasa layanan internet.
Indikator kualitas pelayanan yang memiliki nilai tstatistik paling besar adalah KP4, yaitu memberikan jaminan masalah terselesaikan. Hal ini dapat diartikan dengan memberikan jaminan bahwa masalah dapat terselesaikan ketika laporan masalah diterima, ,mampu meningkatkan kualitas pelayanan dan membantu meningkatkan minat beli. Selain itu dikarenakan adanya fenomena saat ini seperti covid 19 terlihat bahwa karakteristik konsumen tidak berpengaruh terhadap minat beli pelanggan, dikarenakan pada kondisi saat ini konsumen lebih mementingkan kualitas layanan, dan harga yang terjangkau untuk kebutuhan pekerjaan dan sebagainya.
5.2 Implikasi Penelitian
Penelitian ini akan memberikan banyak manfaat terutama bagi perusahaan-perusahaan yang berbisnis pada jasa layanan internet. Manfaat yang diberikan adalah mengetahui
44 faktor apa saja yang benar-benar dapat meningkatkan minat beli pelanggan terhadap produk jasa layanan internet. Seperti halnya yang sudah ditemukan pada penelitian ini, perusahaan dapat lebih berfokus kepada pelayanan dan nilai jual produknya untuk memikat konsumen. Selain itu ada baiknya perusahaan melakukan pendekatan dengan melihat karakteristik pelanggan, sehingga perusahaan sudah dapat menebak apa saja yang benar-benar diperlukan oleh konsumen melalui harga, pelayanan, dan promosi demi menarik minat beli konsumen.
5.3 Keterbatasan Penelitian
Keterbatasan pada penelitian ini yaitu mengenai ruang gerak peneliti terkait fenomena yang terjadi saat ini sangat cepat. Selain itu dalam kebijakan, teknologi faktor demografi, dan kondisi psikologi responden memberikan dampak yang dirasakan oleh masing-masing responden. Kemungkinan masih ada faktor-faktor lain yang mampu mempengaruhi minat beli dimasa pandemi yang masih belum cukup mengungkap faktor yang benar-benar berpengaruh secara individu.
5.4 Saran
Penelitian ini diharapkan kedepannya lebih dapat menganalisis secara mendalam mengenai faktor-faktor lain yang mungkin dapat mempengaruhi minat beli pada masa pandemi dengan cukup responden yang lebih berfokus pada satu atau beberapa faktor demografi saja.
