REPOSITORY UNIVERSITAS MEDAN AREA: Analisis Sistem Informasi Perpajakan sebagai Media Pelayanan Wajib Pajak Terhadap Efektivitas Sistem Informasi Perpajakan di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur Medan

KATAPENGANTAR

Peneliti sangat bers

yuku

r karena dapat menyusun dan menyelesaikan skripsi yang beJjudul "Analisis Sistem Informasi Perpajakan Sebagai Media Pelayanan Wajib Pajak Terhadap Efektivitas Sistem Informasi Perpajakan Pada Kantor Pelayanan PaJak Pratama Medan Timur� sebagai syarat untuk menyelesaikan pendidikan Strata I di Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Medan Area

Secara khusus peneliti menyampaikan hormat dan terima kasih yang tiada terhingga kepada kedua orangtua tercinta, atas do' a, perhatian, kasih sayang dan dukungan yang tiada henti kepada peneliti.

DaJam proses penelitian skripsi ini peneliti banyak mendapat bantuan dan duk"Ullgan dari berbagai pihak dan pada kesempatan ini peneliti mengucapkan terima kasih yang sebesar ^-besamya kepada :

Bapak Sya'ad Afifuddin, SE, \ffic., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Medan Area

2. lbu Linda Lores, SE, MSi , selak-u Ketua Jurusan Akuntansi di Fakultas Ekonomi Universitas Medan Area

3 Bapak Drs H. M ^{Akbar S}iregar, MSi, selaku Ketua Tim Penguji 4 Bapak ^{Drs H} Arifin Lubis, MM selaku Pembimbmg I

5 lbu Hj Rosmatn1, SE ^, AK , selak-u Pembimbing II

6. Bapak dan lbu Staf PengaJar serta Pegawai di FakuJtas Ekonomi Universitas Medan Area.

UNIVERSITAS MEDAN AREA

7 Bapak Pimpinan dan seluruh pegawai Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur yang telah banyak membantu peneliti dalam memberikan data yang dibuthkan untuk pcnelitian ini

8. Tak lupa terima kasih kepada suami tercinta Riduan Siregar yang telah banyak memberikan dukungan moril dan materil hingga skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik

9 Semua orang yang telah mendul:ung dan membantu peneliti baik dalam masa

perkuliahan maupun dalam penelitian ini yang mungkin namanya terlupakan oleb peneliti (mohon maaf dan terima kasih).

Peneliti menyadari sepenuhnya bahwa penelitian skripsi ini masih jauh dari kesempumaan. maka peneliti mengharapkan kritik dan saran dari pembaca

yang sifatnya membangun Semoga kiranya skripsi bermanfaat bagi kita semua

Ill

Medan, Nopember 20 l 0 Peneliti

Kristina Risma Sinaga

UNIVERSITAS MEDAN AREA

DAFfAR ISI

Halarnan

ABSTRAK

KATA PENGANTAR ... ii

DAFTAR lSI ... IV DAFTAR TABEL ....^...^...^...^...^....^....... VI DAFT AR GAMBAR... ... . .. ... . .. .. . ... . .. ... ... . ... . ... .... .. . .. . . . ... . . . ... ... ... . . .. .. . ... .. . . vii

BAB I PENDAHULUAN ... ... .... .. ... I BABU BA.Bill A. Latar Belakang Masalab .. .. ... .... . ... ... .. . .. ... 1

B. Perumusan Masalah

... ... ...

4

C.

Tujuan Penelitian

.... ... 4

D. Manfaat Penelitian ^.....^...^.......^.........^.... 5

LANDA SAN TEORJTIS ... . A. Uraian Teoritis ... ^.. 6 6 I. Sistem lnformasi ^.... .... . .... ... ... ... .... .. ... . ... ... 6

2. Perpajakan ... . .. ... ... ... ... . .. .. ... ... ... ... ... ... .. . ... ... ... II

3.

Sistem Informasi Perpajakan d.i Indonesia ... 18

4. Media Pelayanan Perpajakan ^....^...^......^...^....^... 20

B. Kerangka Konseptual .... 26

C. H1potes1s ^.. . ... . . . ... .. . .. . ... . .. .. . .. ... ... . ... .. . .. .. . .. . .. . . .. ... . .. . .. . . . .. . .. . 26

METODE PENELITIAN ^.. ... ... . .. .. .. ... ... ... ... . 27 A. Jenis, Lokasi dan Waktu Penelitian ....^...... 2 7

UNIVERSITAS MEDAN AREA

BABIV

BAB V ... :

B Populasi dan Sampel C Defenisi Operasional D Jenis dan Sumber Data

28 28 29

E. Teknik

Peogumpulan Data ....^...^... ... ... ... ... ... . 29

F Teknik

Analisis Data ... ... .

30

llASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... ... 31

A.

_Hasil

Penelitian ... ... ... 31 B

Pembahasan ...

KESIMPULAN DAN SARAN ... ... ..

.

A Kesimpulan

_.. ..^..^{. ... ..}

B.

_Saran ... ^.

55 63 63 64

DAITAR PUSTAKA ... .... .... ...

. VIII

LAMPIRAN

... ... ... ... .... .. ..

v

UNIVERSITAS MEDAN AREA

No.

I.

DAFTAR GAMBAR

Keterangan

Kerangka Konseptual ... .

Halaman 26

UNIVERSITAS MEDAN AREA

DAFTAR ^TABEL

No.

Keterangan

I. Data Penerimaan Pajak 1995-2000 Pada KPP Pratama Medan Timur .. . .. ^.

2. Data Penerimaan Pajak 1995-2000 Pada KPP Pratama

3.

4

Medan Timur . ... .... ... ... ... .

Rencana Jadwal Penelitian

Karakteristik Tiap Jenis Kantor Pelayanan Pajak ....

5. Data Anggaran dan Penerimaan Pajak 1995-2009

6

1 8 9

Pada KPP Pratama Medan Timur ... ..... ... .... .. .. .

Data Anggaran Pada KPP Pratama Medan Timur Pajak Tahun 1995-2009 .... ... ... ... ... ^. Data Variabel (x) dan (y) ... ......... .. ... .

Model Summary Coefficients .. . . ..

vu

Ralamao

2

3 27 35

44

47 60 60 61

UNIVERSITAS MEDAN AREA