4 TINJAUAN PUSTAKA
Influencer
Influencer adalah seseorang yang memiliki jumlah pengikut dan mampu meyakinkan mereka di sosial media. (Sugiharto and Ramadhana 2018). Influencer adalah seseorang yang membuat atau mengevaluasi produk yang memiliki dampak sosial atau kategori pelanggan tertentu yang dimanfaatkan sebagai target promosi untuk merek produk (Rahmawati 2021).
Berdasarkan uraian tersebut, dapat disimpulkan bahwa influencer adalah tipe pemasar yang memiliki kekuatan, pengikut, bakat, pengetahuan, pengaruh, dan dapat dipercaya untuk menarik pelanggan, pengaruh, dan agar orang yang melihat akan tertarik membeli dan menggunakan produk yang direkomendasikan.
Sugiharto & Ramadhana (2018) yang berpendapat bahwa seorang influencer tidak hanya harus berstatus celebrity. Orang biasa pun dapat dikatakan sebagai seorang influencer jika orang tersebut memiliki pengikut yang banyak dan perkataannya dapat mempengaruhi orang lain.
Berikut penjelasan dari Celebrity Influencer dan non celebrity influencer.
1) Celebrity influencer adalah setiap individu yang diketahui publik dan memperoleh keuntungan dari kondisi ini karena muncul dalam sebuah iklan (Tanjung and Hudrasyah 2016). Selain itu Shimp (2016) juga mendefinisikan celebrity influencer merupakan.
seseorang yang terkenal dimasyarakat seperti artis, atlit atau tokoh terkenal lainnya yang membuat review produk dan perkataannya dapat mempengaruhi orang lain. Beberapa dimensi penting terkait celebrity influencer menurut (Permatasari 2019) yaitu kepercayaan (trustworthiness), keahlian (expertise) dan daya tarik (attractiveness). Kepercayaan (trustworthiness), dinilai berdasarkan celebrity yang dapat diandalkan, dan celebrity yang terpercaya. Keahlian (expertise) dinilai berdasarkan keahlian celebrity, celebrity yang berpengalaman, celebrity yang berpengetahuan luas mengenai produk yang direview, celebrity terampil dalam mereview produk.
2) Non celebrity influencer merupakan seseorang yang bukan berasal dari orang terkenal seperti artis, atlit atau tokoh terkenal lainnya yang membuat review produk dan perkataannya dapat mempengaruhi orang lain (Hanindharputri, 2019). Non celebrity Influencer biasanya dikenal karena suatu bidang secara spesifik yaitu, beauty blogger, food blogger, traveller blogger, dsb. Menurut Febria & Berlintina (2020) terdapat indikator non celebrity influencer seperti:
a) Daya tarik, adalah faktor utama yang dapat mempengaruhi keberhasilan atau kegagalan
5
promosi produk seperti tampilan influencer yang menarik. b) Dapat dipercaya, pemirsa menganggap influencer sebagai sumber informasi yang dapat dipercaya karena paparan reguler menumbuhkan sentimen yang sama tentang penguatan koneksi seperti yang mereka lakukan di media sosial. c) Kompeten, Ketika seorang influencer memiliki pengetahuan, keahlian, atau keterampilan yang terkait dengan produk yang diadvokasi, mereka dianggap terampil. d) Presentasi diri positif, merupakan salah satu cara di mana individu dinilai oleh orang lain.
Keputusan Pembelian
Kotler & Keller (2019) mengungkapkan keputusan pembelian merupakan proses integrasi yang digunakan dalam mengombinasikan dari pengetahuan konsumen dan valuasi dari dua atau lebih pilihan.
Dalam proses ini terdapat dimensi yang dapat diukur (Kotler & Keller, 2019) yaitu: 1) Pemilihan produk, yaitu konsumnen dalam melakukan pembelihan produk didasarkan atas tingkat kebutuhan produk dan tingkat dari kualitas produk. 2) Pemilihan merek, konsumen dalam melakukan sebuah produk didasarkan pada tingkat kepercayaan terhadap merek dan tingkat dari popularitas merek tersebut. 3) Pemilihan penyalur, konsumen dalam melakukan pembelian produk didasarkan atas tingkat kemudahan dalam mendapatkan produk, tingkat ketersedian produk di pasaran. 4) Waktu dan jumlah pembelian, konsumen dalam melakukan pembelian produk didasarkan atas waktu dan tingkat kebutuhan akan produk.
Hubungan Antar Konsep
Pengaruh Celebrity Influencer Terhadap Keputusan pembelian
Celebrity influencer merupakan pilihan yang sangat baik untuk mengkomunikasikan informasi tentang bisnis mereka. Orang yang yang terkenal dan dikenal oleh publik digunakan sebagai sumber oleh perusahaan untuk menyampaikan pesan, baik secara langsung maupun tidak langsung. Pesan yang ditransmisikan melalui sumber yang menarik atau terkenal, di sisi lain, dapat menarik lebih banyak perhatian dan ingatan di benak pelanggan yang ditargetkan sehingga dapat mempengaruhi dari keputusan pembelian. (Kotler dan Keller, 2019). Penelitian Anas (2020) mengemukakan jika celebrity influencer dapat meningkatkan keputusan pembelian. Hal ini memungkinkan bahwa dengan semakin terkenal celebrity influencer maka dapat meningkatkan keputusan pembelian
H1 : Celebrity Influencer berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
6
Pengaruh Non celebrity Influencer Terhadap Keputusan pembelian
Non celebrity influencer merupakan seorang yang bukan dari kalangan artis namun sering melakukan review berdasarkan pengalaman yang otentik, sehingga mendapat kepercayaan lebih dari perusahaan dan followers (Hanindharputri, 2019). Vivian (2021) mengemukakan bahwa non celebrity influencer bermanfaat dalam meningkatkan keputusan pembelian. Hal ini berarti bahwa seorang influencer bukan berasal dari artis atau tokoh terkenal dapat mempengaruhi keputusan pembelian, karena seorang tersebut dalam mereview produk berdasarkan pengalaman langsung yaitu dengan menggunakan produk tersebut sehingga penonton akan semakin percaya untuk melakukan pembelian produk yang di review.
H2 : non celebrity influencer berpengaruh terhadap keputusan pembelian
Model Penelitian
Gambar 1. Model Penelitian Celebrity
Keputusan pembelian Non Celebrity
Influencer
