SKRIPSI
PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL, IKLIM KERJA DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT TIKI JNE
EXPRESS KOTA PALEMBANG.
Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat- Syarat Guna Mencapai Gelar Sarjana
Ekonomi
Diajukan Oleh :
PEBRI SURYATI NPM : 1801110518
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS TRIDINANTI
PALEMBANG 2022
ii
iii
iv
“ MOTTO DAN PERSEMBAHAN “
“ Allah tidak membebani seseorang melainkan sesuai dengan kesanggupannya ”
“ Tidak ada yang dapat meredupkan Cahaya yang bersinar dari dalam “
“ Dan boleh jadi kamu membenci sesuatu tetapi ia baik bagimu, Dan boleh jadi kamu menyukai sesuatu Tetapi ia buruk bagimu,
Dan Allah mengetahui Dan kamu tidak mengetahui .”
#pebrisuryati
„KUPERSEMBAHKAN‟
Kedua orang tuaku, Ibuku dan ayahku tercinta yang selalu mendoakan,memberi semangat Dan motivasi.
Saudaraku Rapikasari,Rahmandala dan Ramlan yang telah menyemangatiku.
Ketua Pembimbing skripsiku bapak baidowi abdhie,s.e.,m.p Dan ibu Dian Septianti,se.,m.m
Sepupuku Reza anjoice team support
v
vi
KATA PENGANTAR
Puji syukur peneliti panjatkan kehadiran ALLAH SWT, karna berkat rahmat dan karunia-nya peneliti dapat menyelesaikan laporan akhir skripsi, sebagai persyaratan untuk memperoleh gelar sarjana Ekonomi Universitas Tridinanti Palembang, Tugas akhir ini bertujuan untuk memenuhi salah satu syarat dalam penyusunan skripsi pada jurusan Manajemen pada Universitas Tridinanti Palembang Pada kesempatan ini peneliti mengambil judul
“PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL, IKLIM KERJA DAN
MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT TIKI JNE EXPRESS KOTA PALEMBANG” Penulis menyadari bahwa dalam penulisan laporan akhir skripsi ini penulis menyadari masih jauh sempurna, hal ini dikarnakan oleh karnanya terbatasnya pengetahuan dan kemampuan yang peneliti miliki, untuk kritik dan saran yang sifatnya membangun peneliti harapkan demi kesempurnaan laporan, semoga laporan yang peneliti buat dapat sangat bermanfaat untuk semua pihak.
Dalam penulisan laporan akhir skripsi inipenulis dibimbing dan diberi arahan atas pihak lembaga, dalam kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih kepada:
1. Ibu Dr. Ir. Hj. Manisa, M.P. Rektor Universitas Tridiannati Palembang.
2. Ibu Dr.Msy.Mikial, SE,M.Si.Ak,CA,CSRS Dekan Fakultas Tridinanti Palembang
vii
3. Ibu Mariyam Zanariah,SE,MM ,Ketua program studi manajemen
4. Bapak Baidowi Abdhie, S.E., M.P Selaku Pembimbing Utama yang telah meluangkan waktunya untuk membimbing, mengoreksi, dan memotivasi penulis sehingga skripsi dapat di selesaikan.
5. Ibu Dian Septianti, SE., M.M Selaku pembimbing anggota yang telah meluangkan waktu dan berusaha keras memberi bimbingan serta mengarahkan guna penyelesaian skripsi.
6. Bapak dan ibu seluruh dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Tridinanti Palembang
7. PT Tiki Jne Express Kota Palembang Yang telah memberikan kesempatan penulisan untuk melakukan penelitian
8. Kedua orang tua yang senantiasa memberikan doa dan semangat
Akhir kata, Peneliti mengucapkan terima kasih kepada ALLAH SWT dan semua pihak yang telah membantu dan memberikan dukungan dalam penulisan laporan ini, semoga laporan ini bermanfaat bagi kita semua, Amin Yarobball Alamin.
Palembang, Februari 2021 Penulis,
PEBRI SURYATI
viii DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
MOTO DAN PERSEMBAHAN ... iv
PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT ... v
KATA PENGANTAR ... vi
DAFTAR ISI ... viii
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR ISI ... xii
ABSTRAK ... xiii
RIWAYAT HIDUP ... xiv
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang ... 1
1.2. Perumusan Masalah ... 7
1.3. Tujuan Penelitian ... 7
1.4. Manfaat Penelitian ... 8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Kajian Teoritis ... 9
2.1.1 Kinerja Karyawan ... 9
2.1.2 Kecerdasan Emosional ... 13
2.1.3 Iklim Kerja ... 20
2.1.4 Motivasi ... 25
2.2 Penelitian lain yang relevan... 37
2.3 Kerangka Berfikir ... 40
2.4 Hipotesis Penelitian ... 40
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Tempat dan Waktu penelitian ... 42
3.1.1 Tempat penelitian ... 42
ix
3.1.2 Waktu Penelitian ... 42
3.2 Sumber dan Teknik Pengumpulan Data ... 43
3.2.1 Sumber Data ... 43
3.2.2 Teknik Pengumpulan Data ... 44
3.3 Populasi dan Sampel ... 45
3.3.1 Populasi ... 45
3.3.2 Sampel ... 46
3.4 Rancangan Penelitian ... 48
3.4.1 Tipe Penelitian... 48
3.4.2 Jenis Penelitian ... 48
3.5 Variabel Penelitian Dan Definisi Operasional Variabel ... 49
3.5.1 Variabel penelitian ... 49
3.5.2 Definisi Operasional Variabel ... 49
3.6 Instrumen Penelitian ... 52
3.7 Uji Instrumen ... 53
3.7.1 Uji Validitas ... 53
3.7.2 Uji Reliabilitas... 53
3.8 Teknik Analisis Data... 54
3.8.1 Uji Normalitas ... 55
3.8.2 Uji Asumsi Klasik ... 55
3.8.2.1 Uji Multikolinieritas ... 55
3.8.2.2 Uji Heterokedastisitas ... 56
3.8.3 Regresi Linier Berganda ... 56
3.8.4 Koefisien Korelasi (R) ... 57
3.8.5 Koefisien Determinasi (R2) ... 58
3.9 Uji Hipotesis ... 59
3.9.1 Uji F (Uji simultan) ... 59
3.9.2 Uji t (Uji Parsial) ... 60
3.10 Sistematika Penulisan ... 61
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian ... 63
x
4.1.2 Sejarah Singkat Perusahaan ... 63
4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan... 64
4.1.3 Struktur Organisasi dan uraian tugas ... 65
4.1.3.1 Struktur Organisasi... 65
4.1.3.2 Uraian Tugas ... 66
4.2 Pembahasan dan interpretasi ... 70
4.2.1 Deskripsi Profil Responden ... 70
4.2.2 Jumlah Responden Berdasarkan Umur ... 70
4.2.3 Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelami ... 70
4.2.4 Jumlah Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir 71 4.3 Hasil Uji Validitas dan Reabilitas ... 72
4.3.1 Uji Validitas ... 72
4.3.2 Uji Reliabilitas... 77
4.4 Teknik Analisis Data ... 78
4.4.1 Uji Normalitas ... 78
4.4.2 Uji Asumsi Klasik ... 79
4.4.2.1 Uji Multikolinieritas ... 79
4.4.2.2 Uji Heteroskedasitas ... 80
4.4.3 Analisi Linier Berganda ... 80
4.4.4 Koefisien Korelasi ... 82
4.4.5 Koefisien Determinasi ... 83
4.5 Uji Hipotesis Penelitian ... 84
4.5.1 Uji Simultan ( Uji F) ... 84
4.5.2 Uji Parsial ( Uji t ) ... 86
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ... 89
5.2 Saran ... 90
DAFTAR PUSTAKA ... 63 LAMPIRAN
xi
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1 Dimensi dan Indikator Kinerja Karyawan ... 12
Tabel 2.2 Penelitian lain yang relevan ... 38
Tabel 3.1 Waktu Penelitian ... 42
Tabel 3.2 Jumlah Karyawan PT. Tiki JNE Express Kota Palembang ... 45
Tabel 3.3 Definisi Operasional, Dimensi dan Indikator Penelitian ... 50
Tabel 3.4 Skala Likert ... 53
Tabel 3.5 Interpretasi Koefisien Korelasi (R) ... 58
Tabel 4.1 Krakteristik Responden Berdasarkaan Umur ... 70
Tabel 4.2 Krakteristik Responden Berdasarkaan Jenis Kelamin ... 71
Tabel 4.3 Krakteristik Responden Berdasarkaan Pendidikan Terakhir .... 71
Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas Kecerdasan Emosional (X1) ... 73
Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Iklim Kerja (X2) ... 74
Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Motivasi (X3) ... 75
Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas Kinerja Karyawan (Y) ... 76
Tabel 4.8 Hasil Uji Reliabilitas ... 77
Tabel 4.9 Uji Multikolinieritas ... 79
Tabel 4.10 Hasil uji Analisi Linier Berganda ... 81
Tabel 4.11 Hasil Uji Koefesien Korelasi ... 83
Tabel 4.12 Hasil Uji Koefesien Determinasi ... 84
Tabel 4.13 Hasil Uji F ... 85
Tabel 4.14 Hasil Uji t ... 86
xii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Berfikir ... 40
Gambar 4.1 Struktur Organisasi ... 65
Gambar 4.2 Uji Normalitas ... 78
Gambar 4.3 Uji Heteroskedasitas ... 80
xiii ABSTRAK
PEBRI SURYATI, Pengaruh Kecerdasan Emosional, Iklim Kerja dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan di PT Tiki JNE Express Kota Palembang. (Di bawah bimbingan Bapak Baidowi Abdhie, S.E., M.P dan Ibu Dian Septianti, SE., M.M).
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada Pengaruh Kecerdasan Emosional, Iklim Kerja dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan di PT Tiki JNE Express Kota Palembang. Populasi dan Sampel dalam penelitian ini sebanyak 51 orang dari seluruh Karyawan PT Tiki JNE Express Kota Palembang. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis linier berganda yang diolah dengan menggunakan bantuan program komputer Statistical Product and Service Solution ( SPSS) versi 24.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat Pengaruh Kecerdasan Emosional, Iklim Kerja dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan di PT Tiki JNE Express Kota Palembang dengan signifikan F sebesar 0,000 < 0,005 .Persamaan regresi linier berganda Y = 4,818 + 0,116 X1 + 0,421 X2 + 0,223 X3. Terdapat pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Karyawan di PT Tiki JNE Express Kota Palembang dengan nilai signifikan 0,000 < 0,005, Terdapat pengaruh antara Iklim Kerja Terhadap Kinerja Karyawan di PT Tiki JNE Express Kota Palembang dengan nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,005, dan Terdapat pengaruh antara Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan di PT Tiki JNE Express Kota Palembang dengan nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,005.
Kata Kunci : Kinerja Karyawan, Kecerdasan Emosional, Iklim, Motivasi
xiv
RIWAYAT HIDUP
PEBRI SURYATI, lahir Tanjung Agung,14 February 1999 dari Bapak M. Saleh dan Ibu Ema Liana, Anak ke empat dari empat bersaudara.
Sekolah Dasar diselesaikan pada tahun 2005-2011 di SD Negeri 13 Ulu Musi.
Sekolah Menengah Pertama diselesaikan pada tahun 2011-2014 di SMP Negeri 1 Ulu Musi. Sekolah Menengah Atas diselesaikan pada tahun 2014-2017 di SMA Negeri 1 Ulu Musi. Pada tahun 2018 melanjutkan Pendidikan ke Program Studi Strata I Jurusan Manajemen di Fakultas Ekonomi Universitas Tridinanti Palembang.
Palembang, Maret 2022
PEBRI SURYATI
1 BAB 1 PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Era globalisasi sekarang ini sumber daya manusia merupakan modal dasar pembangunan nasional, oleh karena itu maka kualitas SDM senantiasa harus dikembangkan dan diarahkan agar bisa mencapai tujuan yang diharapkan. Dalam mewujudkan visi dan misi perusahaan maka organisasi dapat memanfaatkan sumber daya manusia yang dimilikinya seoptimal mungkin, supaya dapat memberikan pencapaian terbaik bagi perusahaan tersebut. Organisasi adalah sistem sosial yang terdiri dari berbagai macam tingkah laku, harapan, motivasi, pandangan berbeda dalam usaha, dan memiliki sumber daya manusia yangn berkualitas sebagai langkah awal dalam membentuk suatu organisasi yang menghasilkan kinerja pegawai yang handal dan profesional agar dapat tercapainya tujuan, dalam usaha untuk mencapai tujuan tersebut maka perusahaan akan berusaha mengelola sumber daya yang dimilikinya seperti uang, pasar, metode, mesin. Salah satu langkah yang dapat digunakan untuk memenuhi tuntutan lingkungan adalah memanfaatkan kesempatan atau mengatasi tantangan maupun ancaman dari lingkungan perusahaan tersebut. Perusahaan tidak hanya diharapkan mampu melakukan berbagai kegiatan dalam rangka menghadapi tuntutan, namun juga menghadapi setiap perubahan-perubahan yang mungkin akan terjadi dilingkungan perusahaan tersebut.
2
Oleh sebab itu langkah awal sebaiknya diperkuat adalah dari sisi sumber daya manusia (SDM). Sumber daya manusia (SDM) merupakan sumber daya yang sangat penting karena manusia mempunyai peran sebagai penggerak semua aktivitas dalam suatu perusahaan. Tanpa peran manusia meskipun berbagai faktor yang dibutuhkan itu telah tersedia, organisasi tidak akan berjalan. Pada dasarnya suatu negara harus memiliki sumber daya manusia yang berkualitas dan memiliki penduduk yang berkualitas dengan keahlian dibidangnya masing-masing. Hal tersebut secara tidak langsung dapat menjadi senjata dan akan bermanfaat bagi perkembangan perusahaan. Terlebih dengan tujuannya untuk menciptakan sumber daya manusia yang terampil dan berkualitas.
Pada dasarnya suatu negara harus memiliki sumber daya manusia yang berkualitas dan memiliki penduduk yang berkualitas dengan keahlian di bidangnya masing-masing. Tenaga kerja merupakan salah satu aset penting, karyawan yang mempunyai kemampuan dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya dengan baik, agar dapat membantu organisasi atau perusahaan untuk terus tumbuh dan berkembang. Dilihat dari persaingan di lingkungan bisnis saat ini perusahaan dituntut untuk dapat mengambil keputusan dalam hal strategi yang tepat agar dapat bersaing dengan perusahaan lainnya. Perkembangan iptek dan arus globalisasi telah membawa perubahan-perubahan dan menciptakan paradigma baru ditempat kerja maupun didunia pendidikan. Perubahan ini akan menuntut sumber daya manusia atau pegawai untuk segera menyesuaikan dengan perubahan tersebut. Manusia merupakan perencana, pelaku, dan penentu dari
3
organisasi, oleh karena itu, alat secanggih apapun tidak akan dapat beroprasi tanpa peran aktif dari sumber daya manusia.
Perusahaan yang besar merupakan perusahaan yang dapat berdiri kokoh ditengah persaingan pasar yang semakin mengglobal yang ditunjang oleh sumber daya manusia yang kompeten dibidangnya selain modal yang tak kalah penting untuk dapat menggerakan perekonomian perusahaan. Perkembangan zaman yang semakin maju menuntut kita harus bisa beradaptasi dalam segala kondisi.
Perusahaan tidak hanya semata-mata mengejar pencapaian produktivitasnya yang tinggi saja, tetapi juga lebih memperhatikan kinerja dalam proses pencapaiannya, dengan demikian kinerja merupakan faktor kunci bagi setiap individu dan organisasi perusahaan dalam pencapaian produktivitasnya. Kinerja adalah hasil kerja karyawan yang dilakukan dalam menyelesaikan tugas-tugas pada periode waktu tertentu. Hasil kerja tersebut secara kualitas dan kuantitas yang telah dicapai terkait dengan tanggung jawabnya. setiap karyawan harus mengetahui seberapa baik kinerjanya dalam bekerja sehingga dapat mengevaluasinya dengan dibantu oleh informasi yang diberikan manajemen perusahaan kepadanya sehingga dapat langsung mengevalusainya demi mencapai tujuan yang diinginkan.
Usaha untuk meningkatkan kinerja karyawan, diantaranya adalah dengan mengamati tingkat kecerdasan yang dimiliki oleh karyawan. Sesungguhnya kecerdasan itu, sebenarnya hingga saat ini para ahli pun tampaknya masih mengalami kesulitan untuk mencari rumusan yang komprehensif tentang
kecerdasan.
4
Menurut Anwar Prabu Mangkunegara (2011:164) kecerdasan emosional adalah kemampuan untuk memahami diri dan orang lain secara benar, memiliki jati diri, kepribadian dewasa mental. Tidak iri hati, tidak benci, tidak sakit hati, tidak dendam, tidak memiliki perasaan bersalah yang berlebihan, tidak cemas tidak mudah marah dan tidak mudah frustasi. Kecerdasan emosional sangat penting dimiliki oleh setiap karyawan pada sebuah organisasi atau perusahaan yang akan membantu karyawan berhubungan dengan karyawan lain dan saling bebagi informasi serta untuk mengelola konflik yang muncul dalam melaksanakan tugas-tugas pekerjaannya. Sumber daya manusia hakikinya telah dikaruniai kemampuan merasakan, memiliki daya pemahaman secara efektif, serta kepekaan emosi sebagai sumber energi, informasi, koneksi, dan memiliki pengaruh yang manusiawi secara alami. Berdasarkan kemampuan yang disebutkan diatas maka karyawan mampu mengetahui apa yang ada didalam dirinya, memotivasi dirinya, mengendalikan dirinya, kesanggupan untuk menghadapi frustasi, kesanggupan untuk mengendalikan emosi dan kepuasan sesaat, mampu berempati dan bekerja sama dengan orang lain. kecerdasan emosional yang tinggi akan membantu karyawan dalam mengatasi konflik secara tepat dan menciptakan kondisi kerja yang baik sedangkan kecerdasan emosional yang rendah akan berdampak buruk karena karyawan kurang dapat mengambil keputusan dan tidak bisa menghadapi konflik secara tepat.
Berdasarkan hasil pengamatan diduga bahwa kecerdasan emosional yang terdapat pada PT. Tiki Jne Express Kota Palembang belum optimal karena banyaknya karyawan yang mengeluh pembagian kerja yang tidak merata sehingga
5
membuat karyawan lainnya merasa diperlakukan tidak adil, hal ini perlu menjadi perhatuan pimpinan PT. Tiki JNE Express Kota Palembang agar dapat mengatur pembagian kerja setiap karyawan dengan adil dan merata agar kecerdasan emosipnal dapat berjalan secara optimal dan akan meningkatkan kinerja karyawan.
Selain itu, hal yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan adalah Iklim kerja, Iklim kerja dalam suatu perusahaan sangat penting. Iklim kerja adalah keadaan, kondisi dan karakteristik lingkungan tempat bekerja yang menjadi ciri khas sebuah organisasi yang terbentuk dari sikap, perilaku dan kepribadian seluruh anggota organisasi. Iklim kerja merupakan sebuah konsep yang menggambarkan suasana internal lingkungan organisasi yang dirasakan karyawan selama mereka beraktivitas dalam rangka tercapainya tujuan organisasi,
Berdasarkan hasil pengamatan diduga bahwa iklim kerja yang bersifat negatif dikarenakan ruang kerja yang tidak baik dan suasana kerja yang kaku dikarenakan kurangmya komunikasi antara karyawan dan pimpinan sehingga dapat menimbukan sikap negative akan yang akan menurunkan kinerja karyawan.
Hal ini perlu menjadi perhatian pimpinan untuk dapat metata ruang kerja lebih baik lagi demi kenyamanan karyawan saat bekerja dan adanya komunikasi yang baik antara atasan dan karyawan sehingga menjadikan hubungan yang harmonis antara karyawan dan pimpinan yang dapat meningkatkan kinerja karyawan.
6
Selain faktor Iklim kerja, faktor lain yang mempengaruhi kinerja karyawan adalah motivasi, Motivasi sangat penting artinya bagi Perusahaan/Instansi Pemerintah, karena motivasi merupakan bagian dari kegiatanPerusahaan/Instansi Pemerintah dalam proses pembinaan, pengembangan dan pengarahan manusia dalam bekerja. Dalam melaksanakan suatu pekerjaan seorang karyawan harus memiliki motivasi sehingga dapat memberikan dorongan agar karyawan dapat bekerja dengan giat dan dapat memberikan kepuasan kerja.
Motivasi sangat penting artinya bagi Perusahaan/Instansi Pemerintah, karena motivasi merupakan bagian dari kegiatan Perusahaan/Instansi Pemerintah dalam proses pembinaan, pengembangan dan pengarahan manusia dalam bekerja.
Dalam melaksanakan suatu pekerjaan seorang karyawan harus memiliki motivasi sehingga dapat memberikan dorongan agar karyawan dapat bekerja dengan giat dan dapat memberikan kepuasan kerja.
Berdasarkan hasil pengamatan diduga bahwa motivasi kerja yang terdapat di PT. Tiki JNE Express Kota Palembang belum optimal, banyaknya karyawan yang mengeluh kurangnya perhatian pimpinan untuk memotivasi kerja karyawan seperti pemberian reword atau penghargaan terhadap karyawan yang memliki prestasi kerja sehingga akan meningkatkan kinerja karyawan. Hal ini harus menjadi perhatian pimpinan agar dapat memotivasi kerja karyawan untuk menghasilkan kerja dengan hasil yang lebih baik lagi.
7
Berdasarkan uraian diatas maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul “PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL, IKLIM KERJA DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT. TIKI JNE EXPRESS KOTA PALEMBANG”.
1.2. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, maka penulis mencoba merumuskan masalah sebagai berikut:
1. Apakah Kecerdasan Emosional, Iklim Kerja dan Motivasi berpengaruh secara simultan terhadap Kinerja Karyawan PT. Tiki JNE Express Palembang?
2. Apakah Kecerdasan Emosional, berpengaruh terhadap Kinerja Karyawan PT. Tiki JNE Express Palembang?
3. Apakah Iklim Kerja berpengaruh terhadap Kinerja Karyawan PT. Tiki JNE Express Palembang?
4. Apakah Motivasi berpengaruh terhadap Kinerja Karyawan PT. Tiki JNE Express Palembang?
1.3. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui menganalisis, dan membuktikan :
8
1. Pengaruh Kecerdasan Emosional, Iklim kerja dan Motivasi berpengaruh secara simultan terhadap Kinerja Karyawan PT. Tiki JNE Express Palembang.
2. Pengaruh Kecerdasan Emosional berpengaruh terhadap Kinerja Karyawan PT. Tiki JNE Express Palembang.
3. Pengaruh Iklim Kerja berpengaruh terhadap Kinerja Karyawan PT.
Tiki JNE Express Palembang.
4. Pengaruh Motivasi berpengaruh terhadap Kinerja Karyawan PT.
Tiki JNE Express Palembang.
1.4. Manfaat Penelitian 1. Bagi Penulis
Menambah Pengetahuan, meningkatkan pemahamansecara ilmiah dapat memberikan pemahaman mengenai kecerdasan emosional, iklim kerja, motivasi serta kinerja karyawan.
2 Bagi Perusahaan
Hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan bahan masukan bagi Perusahaan PT. Tiki JNE Express di Kota Palembang.
3. Bagi Akademisi
Penelitian ini diharapkan dapat menambah referensi untuk perpustakaan, dan memberikan informasi kepada peneliti untuk penelitian variabel lainnya selain kompensasi, komitmen, dan Rekrutmen dan kinerja karyawan.
9
DAFTAR PUSTAKA
Agustini, 2010, Manajemen Sumber Daya Manusia, Remaja Rosdakarya:
Bandung. Aktiyaningsih, 2012, Pengaruh Motivasi, Kedisiplinan Dan Lingkungan Kerja
Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Produksi Pada Perusahaan Rokok PT. Mulia Agung Pacitan. Jurnal Ecoment Global: Kajian Bisnis dan Manajemen, 1(2), 56-75.
Anwar. Prabu. Mangkunegara, 2011, Workshop, Workload Analysis Beban Kerja.Joernnal.
Anwar. Sanusi, 2012, Manajemen Sumber Daya Manusia, Remaja Rosdakarya:
Bandung.
Arikunto, 2013, Manajemen Sumber Daya Manusia, BPFE: Yogjakarta.
Daniel. Goleman, 2016, Manajemen Sumber Daya Manusia. Denpasar : Graha Ilmu
Davis. Newstorm, 2011. Manajemen Iklim Kerja . Jakarta : PT RajaGrafindo Persada. Cetakan Pertama Ferdinand, 2016, Koefisien Korelasi, Fisipol UGM: Yogyakarta.
Ghozali, 2011, Uji Instrumen Manajemen , Jurnal Sumber Daya Manusia, Edisi 2 Vol 2: Jakarta.
Handari. Nawawi, 2013, Manajemen Sumberdaya Manusia, Penerbit :CV.ALFABETA: Bandung.
Hasan, 2012, Manajemen Sumber Daya Manusia, PT Bumi Aksara: Jakarta.
Hasibuan. Malayu. P, 2013, Manajemen Sumber Daya Manusia, PT Bumi Aksara:Jakarta.
Higgins, 2011, Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan, Muri Kencana: Jakarta.
Husein. Umar, 2014, Manajemen Kinerja, Langkah Efektif dan Evaluasi Kerja, PT Intermedia Personalia Utama: Jakarta.
Mangkunegara 2013, Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan, Muri Kencana: Jakarta.
10
Masaong. Tilomi, 2011, Manajemen Sumber Daya Manusia, Cetakan Ketiga, Group, Kencana Prenada Media: Jakarta
Moeherionto, 2012, Manajemen Sumber Daya Manusia, BPFE: Yogjakarta.
Mulyo, 2014, Manajemen Personalia. Jakarta : Penerbit Ghalia. Cetakan Delapan
Muhamad. Toyib. Daulay, 2009, Pengaruh kecerdasan emosional terhadap produktivitas karyawan PT Sinar sejahtera mandiri Medan. Jurnal Humaniora: Jurnal Ilmu Sosial, Ekonomi Dan Hukum, 4(1), 15-33.
Pasaribu. Indrawati, 2016, Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Revisi Kedua, Penerbit BPFE-UGM, Yogyakarta.
Purwanto, 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia, Bumi Aksara: Jakarta.
Putra, 2011, Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan, Muri Kencana: Jakarta.
Robbins, 2015, Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Revisi Kedua, Penerbit BPFE-UGM, Yogyakarta.
Robert. L. Mathis, 2011, Enam dimensi Administrasi Public, Gava Media:
Jogyakarta
Rosyida, 2010, Hubungan Motivasi Terhadap Kinerja, Jurnal Sumber Daya Manusia, Edisi 2 Vol 2: Jakarta.
Samsudin, 2010, Metodelogi Penelitian Bisnis , BPFE: Jogjakarta.
Saptoto, 2010, Manajemen Personalia. Jakarta : Penerbit Ghalia. Cetakan Delapan Siagian, 2011, Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta : CAPS
Simanjuntak, 2011, Manajemen Sumber Daya Manusia Edisi pertama, Prenada Media Group : Bandung
Steve Kelneer, 2011, Iklim Kerja perusahaan, Cetakan empat Penerbit Reneka jaya, Jakarta.
Subawa. Surya, 2017, Manajemen Personalia. Jakarta : Penerbit Ghalia.
Cetakan Delapan
Subaris, 2017, Manajemen Sumber Daya Manusia, Bumi Aksara: Jakarta.
Sugiyono, 2016, Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia . STIA LAN:
Jakarta. Sugiono, 2013, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R & D.
Bandung :Alfabeta.
Suliman, Abubakr; Bader Al Harethi. 2013, Iklim Kerja Yang Dirasakan Dan Kinerja Karyawan Dalam Organisasi Keamanan Publik Di UAE.
JENIUS (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia), 4(2), 120- 127.
Suratinoyo, 2016, Pengaruh Iklim Kerja Dan Semangat Kerja Terhadap Kinerja Pada Pt. Sumber Alfaria Trijaya. Prosiding Konferensi Ilmiah Mahasiswa Unissula (KIMU) Klaster Humanoira.
Wahjosumidjo, 2011, Enam dimensi Administrasi Public, Gava Media:
Jogyakarta Wirawan, 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia.
SalembaEmpat : Jakarta
Yu. Chi. Wu , 2011, Metode Penelitian Bisnis, Penerbit :CV.ALFABETA:
Bandung.
