PENDAHULUAN
Batasan Masalah
Rumusan Masalah
Tujuan Penelitian
Manfaat Penelitian
Dengan adanya penelitian ini diharapkan dapat menambah wawasan mahasiswa dan menjadi referensi mahasiswa untuk bahan penelitian selanjutnya. Mohon sedikit sumbangan pemikiran dan sarannya yang bermanfaat bagi usaha dan perkembangan usaha selanjutnya. Dengan adanya penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan pengetahuan dan wawasan baru yang diperoleh selama kuliah.
Penelitian Terdahulu
Sedangkan perbedaannya dengan penelitian penulis adalah penelitian penulis bertujuan untuk mengetahui pengaruh humas dan periklanan pada BPRS Adam Kota Bengkulu. Bank Bri Syariah Kantor Cabang Bengkulu dalam meningkatkan citra sebagai bank berbasis syariah.” 8 Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui komunikasi pemasaran dan strategi promosi dalam meningkatkan citra. Bedanya dengan penelitian penulis adalah penelitian penulis bertujuan untuk mengetahui pengaruh humas dan periklanan pada suatu perusahaan dengan pendekatan kuantitatif.
Sedangkan penelitian penulis bertujuan untuk mengetahui pengaruh humas dan periklanan terhadap peningkatan jumlah pelanggan. Selanjutnya penelitian dilakukan oleh Desi Novita Sari, Gusti Noorlitaria, Asnawati dengan judul “Pengaruh Strategi Public Relations dan Periklanan Terhadap Keputusan Pembelian”. Strategi periklanan terhadap keputusan pembelian pada mahasiswa Politeknik Negeri Samarinda (3) Pengaruh humas dan strategi periklanan terhadap.
Sistematika Penulisan
H1 : Diduga terdapat pengaruh humas terhadap keputusan nasabah Bprs Adam Kecamatan Gading Cempaka memilih BPRS Adam Kota Bengkulu. Pengaruh humas (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah memilih BPRS Adam Kota Bengkulu kecamatan Gading Cempaka penelitian. Variabel Iklan (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah memilih BPRS Adam Kota Bengkulu untuk belajar di Kecamatan Gading Cempaka.
Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa humas berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah memilih BPRS Adam. Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa iklan berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah memilih BPRS Adam.
KAJIAN TEORI DAN KERANGKA BERFIKIR
Pengertian Keputusan Nasabah
Maksudnya: “Gunakanlah (sebaik-baiknya) lima perkara sebelum datang lima perkara, iaitu: masa mudamu sebelum datang masa tuamu; masa sihatmu sebelum datang masa sakitmu; masa kayamu sebelum datang masa miskinmu; masa lapangmu sebelum masa sibukmu; dan masa hidupmu sebelum kematianmu." (HR. Al-Baihaqi). Hadis di atas menjelaskan pesanan Nabi Muhammad SAW kepada seluruh umatnya agar benar-benar memanfaatkan dan meletakkan lima perkara sebelum kedatangan lima yang lain. Janganlah kita berlebih-lebihan, apabila kita telah menyalurkan yang wajib (memberi nafkah keluarga, zakat dan lain-lain), maka selebihnya hendaklah disimpan untuk faedah hari esok atau disedekahkan kepada orang yang memerlukan, seperti fakir miskin, anak yatim dan semua yang memperjuangkan Islam.
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah
H2 : Diduga iklan berpengaruh terhadap keputusan nasabah Bprs Adam Kecamatan Gading Cempaka dalam memilih BPRS Adam Kota Bengkulu. Nilai konstanta sebesar 9,522 yang artinya jika tidak ada perubahan pada variabel humas dan periklanan (nilai X1 dan X2 bernilai 0), maka ada pengaruh terhadap keputusan pembelian nasabah BPRS Adam Kota Bengkulu di Gading Cempaka. kecamatan yang akan dipilih berjumlah 9.522 unit. Nilai koefisien regresi periklanan sebesar 0,066 yang berarti jika variabel periklanan (X2) meningkat sebesar 1%, dengan asumsi variabel PR (X2) dan konstanta (a) bernilai 0 (nol), maka pengaruhnya terhadap keputusan klien memilih BPRS Adam Kota Bengkulu studi di kecamatan Gading Cempaka meningkat sebesar 0,066.
Public Relations terbukti berpengaruh terhadap keputusan nasabah, hal ini dikarenakan publikasi yang dilakukan oleh Adam Bank berpengaruh sehingga banyak nasabah yang berpengaruh. Artinya kegiatan promosi melalui media periklanan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan nasabah, dan BPRS Adam menyajikan informasi secara konsisten dan selaras dengan periklanan. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa hubungan masyarakat dan periklanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan menabung.
Hal ini terlihat dari diperolehnya hasil uji F hitung > F tabel atau 7,269 > 3,12 dan tingkat signifikan 0,01 < 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa variabel humas dan periklanan secara bersama-sama mempengaruhi keputusan nasabah memilih BPRS Adam Kota Bengkulu Studi Kabupaten Gading Cempaka. Dari penjelasan di atas terlihat bahwa hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh humas dan periklanan terhadap keputusan nasabah memilih BPRS Adam. Kesimpulan penelitian pengaruh humas dan periklanan terhadap keputusan nasabah memilih BPRS Adam Kota Bengkulu Studi pada Nasabah Kecamatan Gading Cempaka adalah sebagai berikut.
Iklan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pelanggan Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa iklan mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan pelanggan. Artinya kegiatan promosi melalui media periklanan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pelanggan. 7,269 > 3,12 dan tingkat signifikan 0,01 < 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa variabel humas dan periklanan secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan nasabah memilih studi BPRS Adam Kota Bengkulu Kabupaten Gading Cempaka.
Tahap –Tahap Keputusan Nasabah
Indikator Keputusan Nasabah
Penelitian asosiatif adalah penelitian yang bersifat hubungan antara dua variabel atau lebih.26 Asosiatif yang dimaksud dalam penelitian ini adalah apakah terdapat pengaruh antara humas dan periklanan terhadap keputusan menabung di BPRS Adam. Lokasi penelitian dilakukan di BPRS Adam Kota Bengkulu yang menggunakan humas dan periklanan sebagai media pemasaran. Dari informasi di atas menunjukkan bahwa sebagian besar nasabah BPRS Adam Kota Bengkulu yang dijadikan responden dalam penelitian ini adalah berjenis kelamin perempuan.
Hal ini ditunjukkan dengan diperolehnya hasil uji t yaitu 3,323 > 1,99219. Maka H0 ditolak dan H1 diterima, sehingga hipotesis adanya pengaruh humas terhadap keputusan pelanggan diterima. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa hubungan masyarakat dan periklanan Hal ini ditunjukkan dengan perolehan hasil uji F hitung > F tabel atau.
Public Relations
- Pengertian Public Relations
- Fungsi dan Peran Public Relations
- Indikator Public Relations
Kerangka Berpikir
Hipotesis Penelitian
Dalam penelitian ini populasinya adalah seluruh nasabah BPRS Adam pengguna produk tabungan Wadiah Mitra Adam di Kecamatan Gading Cempaka yaitu sebanyak 362 nasabah. Dari keterangan di atas terlihat bahwa sebagian besar nasabah BPRS Adam Studi di Kecamatan Gading Cempaka yang dijadikan responden dalam penelitian ini berusia lebih dari 1 tahun. Berdasarkan tabel diatas dengan membandingkan nilai penting F hitung > F tabel maka dapat diartikan bahwa model regresi secara bersama-sama mempunyai arti yang tepat, jika kita melihat nilai tabel F = F(k;n-k), F=( 2;78-2), Ftabel, dimana nilai F hitung sebesar 17,911 dengan nilai Ftabel 3,12 maka F hitung > F tabel atau 7,269 > 3,12 dan taraf signifikan 0,001 < 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa variabel humas (X1) ) dan Iklan (X2) secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan nasabah memilih BPRS Adam Kota Bengkulu Studi Kabupaten Gading Cempaka.
Jadi iklan yang diberikan BPRS Adam sudah sesuai dengan perspektif ekonomi syariah karena informasi yang diberikan. Dengan adanya hasil survei ini, BPRS Adam dapat lebih meningkatkan kehumasan dan periklanan sehingga dapat membangkitkan rasa minat untuk menabung di BPRS Adam. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan pemahaman kepada BPRS Adam tentang bagaimana mempengaruhi pengambilan keputusan nasabah melalui media periklanan yang efektif dan konsisten sehingga dapat menciptakan sikap positif terhadap pengambilan keputusan nasabah.
METODE PENELITIAN
Jenis Penelitian
Pendekatan Penelitian
Waktu Dan Lokasi Penelitian
- Waktu Penelitian
- Lokasi Penelitian
Populasi Dan Sampel
Sampel yang akan diperiksa diambil dengan menggunakan rumus slovin dengan tingkat kesalahan sebesar 10% atau bisa disebut kepercayaan sampel sebesar 90%. Perhitungannya adalah sebagai berikut.
Sumber Dan Teknik Pengumpulan Data
- Sumber Data
- Teknik Pengumpulan Data
Hasil ini didukung oleh jawaban responden pada kuesioner keputusan pelanggan yang menunjukkan jawaban sangat setuju. Hasil penelitian ini sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Desi Novita Sari, Gusti Noorlitaria dan Asnawati yang menemukan bahwa terdapat pengaruh signifikan strategi humas dan periklanan terhadap keputusan pembelian.
Variabel Dan Definisi Operaasional
Teknis Analisis Data
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Deskripsi Responden
Hasil Penelitian
10 Desi Novita Sari, Gusti Noorlitaria, Asnawati, “Pengaruh Strategi Public Relations dan Periklanan Terhadap Keputusan Pembelian,” Jurnal Manajemen hal.22. Persamaannya dengan penelitian penulis adalah sama-sama membahas tentang hubungan masyarakat dan periklanan, sedangkan perbedaannya dengan penelitian penulis adalah penelitian ini tidak bertujuan untuk mengetahui pengaruhnya terhadap keputusan pembelian, melainkan untuk meningkatkan jumlah pelanggan. Penelitian yang dilakukan oleh Orlando Rivero, D.B.A dan John Theodore, Ph.D.,D.B.A.,Ph.D.,CMC bertajuk “Pentingnya Hubungan Masyarakat Dalam Keberlanjutan Perusahaan.”11 Penelitian ini bertujuan untuk menunjukkan pentingnya penggunaan hubungan masyarakat untuk berkomunikasi dengan inisiatif keberlanjutan perusahaan dan praktik organisasi yang terlibat dalam praktik ini.
Menurut Abdurrahman (1993), PR mempunyai dua pengertian, yaitu humas dalam arti teknik komunikasi dan humas sebagai metode komunikasi. Penggunaan teori dan metode PR seperti jurnalistik, propaganda, periklanan dan publisitas bertujuan untuk menciptakan dan membentuk pemahaman (niat baik, dukungan dan citra positif dari masyarakat, baik internal maupun eksternal. Kegiatan PR sehari-hari dilakukan dengan komunikasi timbal balik (dua -cara) komunikasi lalu lintas) antara lembaga dan pihak publik dengan tujuan untuk menciptakan saling pengertian dan dukungan untuk mencapai tujuan, kebijakan, kegiatan produksi tertentu, untuk meningkatkan citra positif lembaga atau lembaga yang bersangkutan.
Dalam kegiatannya, humas memberikan masukan dan nasihat terhadap berbagai kebijakan manajemen yang berkaitan dengan perkembangan opini dan isu publik. Seorang humas seharusnya bekerja apabila ia mampu menjalankan tugas dan tanggung jawabnya dengan baik, berguna atau tidak dalam mendukung tujuan perusahaan dan menjamin kepentingan masyarakat. Seorang humas yang berpengalaman dan berketerampilan tinggi dapat membantu menemukan solusi permasalahan kehumasan.
Fasilitator komunikasi Humas bertindak sebagai komunikator atau mediator untuk membantu manajemen dalam menghadapi permasalahan. Peran humas dalam proses penyelesaian permasalahan kehumasan adalah bagian dari tim manajemen. Peran teknisi komunikasi mengubah humas dari seorang jurnalis menjadi warga yang hanya memberikan layanan teknis komunikasi, atau dalam organisasi dikenal sebagai metode komunikasi.
22Rusma Nailiah, Tesis: “Analisis Dampak Marketing Public Relations Terhadap Loyalitas Pelanggan Restoran Papa Ron Pizza Bogor” (Bogor: Institut Pertanian Bogor, 2010), hal.5. Tugas utama seorang profesional hubungan masyarakat adalah menemukan atau menciptakan berita yang bermanfaat bagi perusahaan, produknya, dan orang-orangnya. Pelayanan humas atau kehumasan dan periklanan merupakan hal yang sangat penting dalam suatu perusahaan, termasuk perbankan.
Humas merupakan tindakan yang dilakukan dengan tujuan untuk menciptakan atau memelihara citra perusahaan yang baik di mata masyarakat.
Pembahasan
Artinya kemampuan variabel independen dalam menjelaskan variabel dependen sebesar 14%, sisanya sebesar 86% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini. Hal ini ditunjukkan dengan diperolehnya hasil uji t yaitu nilai t-score lebih besar dari t-tabel (2,461 > t-tabel, maka H0 ditolak dan H2 diterima. Hal ini terjadi karena jawaban responden terhadap pernyataan angket sebagian besar menjawab pada poin 4 yang berarti setuju.
PENUTUP
Saran
Melaksanakan penelitian dengan jumlah sampel yang lebih besar sehingga dapat mewakili populasi, guna meningkatkan konsistensi hasil penelitian ini. 2009. Tren Pendirian Bank Umum Syariah Pasca Undang-Undang Nomor 21 Tahun 2008 (Konsep, Regulasi dan Implementasi) Yogyakarta: BPFE. Tutik Kumariyah, 2006. Peran Public Reality Dalam Meningkatkan Citra Perusahaan (Studi Kasus Pada Perusahaan Pringsewu Baturraden Purwokerto).
