i SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ALAT KESEHATAN PADA PT.
SURYA CAKRA INDONESIA
Untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-Syarat Guna Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi
Diajukan Oleh : DICKY RAMADHANI
NPM. 1801110019
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS TRIDINANTI
PALEMBANG 2022
ii
iii
iv MOTTO DAN PERSEMBAHAN
MOTTO :
“ Tampan dan Pemberani, jangan jadikan satu pencapaian orang menjadi satu kegagalan bagi kita fokus sama apa yang ada didepan setiap orang punya jalan
dan cerita masing - masing ”
Persembahan :
Skripsi ini Kupersembahkan untuk :
Ibu dan Bapak ku yang selalau mendoakan ku
Ayuk dan Adik tersayang
Anak Bedeng Purnomo ( miko, panji dan maman )
Teman – teman seperjuanganku ( anan, melisa, bima dan lain-lain )
Para dosen – dosenku yang Terhormat
Almamaterku dan kantin Bu cik
v
vi KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Allah SWT atas segala rahmat yang dilimpahkan-Nya sehingga pada akhirnya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul:
“PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ALAT KESEHATAN PADA PT. SURYA CAKRA INDONESIA”
Penulis membuat proposal ini untuk memenuhi sebagian persyaratan dalam memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Tridinanti Palembang.
Penulis menyadari bahwa penulisan proposal ini tidak mungkin akan terwujud apabila tidak ada bantuan dari berbagai pihak, melalui kesempatan ini izinkan penulis menyampaikan ucapan rasa terima kasih yang sebesar – besarnya kepada :
1. Ibu Dr. Ir. Hj. Manisah, MP. Selaku Rektor Universitas Tridinanti Palembang.
2. Ibu Dr. Msy. Mikial, SE,M.Si, Ak. CA.CSRS Selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Tridinanti Palembang.
3. Ibu Mariyam Zanariah, S.E.,M.M Selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas Tridinanti Palembang.
4. Bapak Prof. Dr. H. Sulbahri Madjir, SE, MM selaku Pembimbing I yang telah meluangkan waktunya untuk membimbing, mengoreksi, dan memotivasi penulis sehingga skripsi dapat diselesaikan.
5. Ibu Nur Effen, SE, MM selaku Pembimbing II yang telah meluangkan waktu, memberikan arahan dan bimbingan dalam penyusunan proposal ini sehingga dapat selesai tepat pada waktunya.
6. Kepada seluruh Dosen dan Staff tata usaha Fakultas Ekonomi Universitas Tridinanti Palembang .
7. Bapak Firmansyah Selaku Mana Pada PT. Surya Cakra Indonesia
8. Kepada seluruh Karyawan PT. Surya Cakra Indonesia, yang telah memberikan kesempatan penulis untuk melakukan penelitian.
vii 9. Kepada Ayah (Herwanda), Ibu (Listiana), dan kedua saudaraku (Novy
Harianti. Amd dan Marfin Efendi) serta Seluruh Keluarga yang senantiasa memberikan doa dan semangat.
10. Kepada teman seperjuangan dalam penyusunan proposal, ayu nabilah rara.
merry zauriah, melisa savitri, sri utami, luki dwi wahyu dan Muhammad ilham yang selalu memberi dukungan, menjadi support system dan saling membantu dalam penyusunan skripsi ini.
11. Berbagai pihak yang tidak bisa saya tuliskan satu persatu namun berkontribusi membantu dalam penyusunan proposal ini.
Akhir kata penulis menyadari bahwa penulisan ini jauh dari sempurna, untuk itu penulis memohon maaf apabila terdapat kesalahan dan kekurangan. Penulis sangat berharap semoga tulisan ini bermanfaat bagi perkembangan dan kemajuan pendidikan kita semua.
Palembang, September 2022 Penulis,
Dicky Ramadhani
viii DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI ... ii
HALAHALAMAN MOTO DAN PERSEMBAHAN... iii
PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT ... iv
KATA PENGANTAR ... v
DAFTAR ISI ... vii
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR GAMBAR ... xii
ABSTRAK ... xiii
RIWAYAT HIDUP ... xiv
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 6
1.3 Tujuan Penelitian ... 6
1.4 Manfaat Penelitian ... 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Kualitas Produk ... 8
2.1.2 Pengertian Kualitas Produk ... 8
2.1.3 Alasan Memproduksi Produk Berkualitas ... 9
2.1.4 Hubungan Kualitas Produk dengan Keputusan Pembelian ... 10
2.1.5 Dimensi dan Indikator Kualitas Produk ... 11
2.2 Kualitas Pelayanan ... 12
2.2.1 Pengertian Kualitas Pelayanan ... 12
2.2.2 Unsur-unsur Kualitas Pelayanan ... 13
ix
2.2.3 Dimensi dan Indikator Kualitas Pelayanan... 17
2.3 Harga ... 18
2.3.1 Pengertian Harga ... 18
2.3.2 Strategi Harga ... 19
2.3.3 Metode Penetapan Harga ... 22
2.3.4 Dimensi Harga ... 25
2.3.5 Indikator Harga ... 25
2.4 Keputusan Pembelian ... 26
2.4.1 Pengertian Keputusan Pembelian ... 26
2.4.2 Jenis-jenis Perilaku Keputusan Pembelian ... 28
2.4.3 Dimensi Keputusan Pembelian ... 31
2.4.4 Indikator Keputusan Pembelian ... 32
2.5 Penelitian Lain yang Relavan ... 34
2.6 Kerangka Berpikir ... 37
2.7 Hipotesis ... 38
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Tempat dan Waktu Penelitian ... 39
3.1.1 Tempat Penelitian ... 39
3.1.2 Waktu Penelitian ... 39
3.2 Sumber dan Teknik Pengumpulan Data ... 40
3.2.1 Sumber Data... 40
3.2.2 Teknik Pengumpulan Data ... 40
3.3 Populasi, Sampe dan Sampling... 41
3.3.1 Populasi ... 41
3.3.2 Sample dan Sampling ... 42
3.4 Rancangan Penelitian ... 42
3.5 Variabel dan Definisi Operasional ... 42
3.5.1 Variabel Penelitian ... 42
x
3.5.2 Definisi Operasional ... 43
3.6 Instrumen Penelitian ... 45
3.7 Uji Instrumen Penelitian... 46
3.7.1 Uji Validasi ... 46
3.7.2 Uji Reliabilitas ... 47
3.8 Teknik Analisa Data ... 47
3.8.1 Uji Asumsi Klasik ... 47
3.8.1.1 Uji Normalitas ... 47
3.8.1.2 Uji Multikolinearitas ... 48
3.8.1.3 Uji Heterokedastisitas ... 49
3.8.1.4 Analisi Regresi Berganda ... 49
3.8.1.5 Koefisian Korelasi ... 50
3.8.1.6 Koefisien Deteminasi ... 51
3.8.2 Pengujian Hipotesis ... 51
3.8.2.1 Uji Secara Simultan ... 51
3.8.2.2 Uji Secara Parsial ... 52
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHSAN 4.1 Hasil Penelitian ... 54
4.1.1 Sejarah Singkat PT. Surya Cakra Indonesia ... 54
4.1.2 Visi dan Misi PT. Surya Cakra Indonesia ... 55
4.1.3 Struktur Organisasi PT. Surya Cakra Indonesia... 55
4.2 Analisis Deskriptif ... 60
4.3 Uji Instrumen ... 62
4.3.1 Hasil UJi Validitas ... 62
4.3.2 Hasil Uji Reliabilitas... 65
4.4 Teknik Analisis Data ... 68
4.4.1 Uji Asumsi Klasik ... 69
4.4.2 Uji Normalitas ... 69
xi
4.4.3 Uji Multikolinearitas ... 70
4.4.4 Uji Heterokedastisitas ... 71
4.4.5 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ... 72
4.4.6 Uji Koefesien Korelasi ... 74
4.4.7 Uji Koefesien Determinasi ... 76
4.5 Pengujian Hipotesis ... 77
4.5.1 Uji Simultan ... 77
4.5.2 Uji Parsial ... 78
4.6 Pembahasan Hasil Penelitian ... 80
4.6.1 Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian alat kesehatan pada PT. Surya Cakra Indonesia ... 80
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ... 82
5.2 Saran ... 82
Daftar Pustaka... 84 LAMPIRAN
xii DAFTAR TABLE
Table 1. 1 Penjualan ... 5
Table 2. 1 Penelitian yang Relavan... 35
Table 3. 1 Jadwal Penelitian ... 39
Table 3. 2 Kisi kisi Variabel Operasional ... 43
Table 3. 3 Instrumen Penelitian ... 46
Table 3. 4 Analisi Koefisien Korelasi ... 50
Table 4. 1 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 61
Table 4. 2 Responden Berdasarkan Usia... 61
Table 4. 3 Responden Berdasarkan Pendidikan ... 62
Table 4. 4 Hasil Uji Validitas Variable Kualitas Produk (X1) ... 63
Table 4. 5 Hasil Uji Validitas Variable Kualitas Pelayanan (X2) ... 63
Table 4. 6 Hasil Uji Validitas Variable Harga (X3) ... 64
Table 4. 7 Hasil Uji Validitas Variable Keputusan Pembelian (Y) ... 65
Table 4. 8 Hasil Uji Reliabilitas Variable Kualitas Produk (X1) ... 66
Table 4. 9 Hasil Uji Reliabilitas Variable Kualitas Pelayanan (X2) ... 66
Table 4. 10 Hasil Uji Reliabilitas Variable Harga (X3) ... 67
Table 4. 11 Hasil Uji Reliabilitas Variable Keputusan Pembelian (Y) ... 68
Table 4. 12 Hasil Uji Normalitas ... 69
Table 4. 13 Hasil Uji Multikolinieritas ... 70
Table 4. 14 Hasil Analisis Linier Berganda ... 73
Table 4. 15 Hasil Uji Korelasi ... 75
Table 4. 16 Koefesien Determinasi ... 77
Table 4. 17 Hasil Uji Simultan ... 78
Table 4. 18 Hasil Uji Parsial ... 79
xiii DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. 1 Logo Perusahaan ... 4
Gambar 2. 1 Kerangka Berpikir ... 37
Gambar 4. 1 Struktur Organisasi PT. Surya Cakra Indonesia ... 56
Gambar 4. 3 Hasil Uji Heteroskedastisitas... 72
xiv ABSTRAK
DICKY RAMADHANI, Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Haraga terhadap Keputusan Pembelian alat kesehatan pada PT. Surya Cakra Indonesia. (Dibawah bimbingan Bapak Prof. Dr. H Sulbahri Madjir, SE, MM dan Ibu Nur Effen, SE, MM )
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh signifikan Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian alat kesehatan pada PT. Surya Cakra Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 35 orang responden dengan teknik pengambilan sampeling jenuh. Jenis data dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Adapun data primer diperoleh penulis dengan menyebarkan kuesioner kepada responden, dengan melakukan uji validitas dan uji reabilitas. Sedangkan uji hipotesis dilakukan dengan Uji t dan Uji f.
Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda dengan alat bantu SPSS versi 26.
Hasil penelitian Pengaruh Kualitas Produk, Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian alat kesehatan pada PT. Surya Cakra Indonesia dimana perhitungan dilakukan dengan bantuan SPSS versi 26.0 diperoleh dari hasil analisis regresi linier berganda yaitu Y=3,798+0,122X1+0,148X2+0,663X3= e, berdasarkan table 4.14 bahwa f hitung variable Pengaruh Kualitas Produk (X1), Pengaruh Kualitas Pelayanan (X2) Dan Harga (X3) Terhadap Keputusan Pembelian (Y) alat kesehatan pada PT. Surya Cakra Indonesia menjelaskan atau memiliki pengaruh terhadap pembelian alat kesehatan pada PT. Surya Cakra Indonesia sebesar 0,912 atau sebesar 91,2% variabel Keputusan Pembelian (Y) yang dipenuhi oleh Kualitas Produk (X1), Kualitas Pelayanan (X2), dan Harga (X3), sedangkan sisanya sebesar 8,8%, dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini
Berdasarkan hasil analisis menunjukan Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Harga berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian alat kesehatan pada PT. Surya Cakra Indonesia.
Kata kunci: Kualitas Produk,Kualitas Pelayanan,Harga,Keputusan Pembelian.
xv RIWAYAT HIDUP
DICKY RAMADHANI, dilahirkan di Palembang, 02 Januari 1998 dari bapak yang bernama Herwanda dan ibu Listiana. Anak kedua dari tiga bersaudara.
Sekolah Dasar diselesaikan pada tahun 2010 di SD Negeri 152 Palembang, kemudian menyelesaikan Sekolah Menengah Pertama pada tahun 2013 di SMP Negeri 55 Palembang, selanjutnya Sekolah Menengah Kejuruan diselesaikan pada tahun 2016 di SMK Negeri 04 Palembang. Pada tahun 2018 melanjutkan pendidikan di Universitas Tridinanti Palembang pada Program Studi Strata 1 Manajemen.
Palembang, September 2022
Dicky Ramadhani
1 BAB I
PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
Seiring dengan perkembangan zaman sekarang ini, tidak luput juga diikuti dengan pertumbuhan dan lahirnya perusahaan-perusahaan, baik itu bergelut dalam bidang barang maupun jasa dimana setiap perusahaan selalu berupaya semaksimal mungkin untuk mendapatkan dan mempertahankan pangsa pasar yang ada. Hal tersebut dapat membuat persaingan menjadi semakin ketat khususnya bagi para pelaku usaha
Perusahaan dapat dikatakan berhasil atau menang dalam persaingan apabila perusahaan tersebut berhasil mendapatkan dan mempertahankan pelanggan- pelanggan yang telah mereka bidik sebelumnya. Dengan banyaknya jumlah pelanggan yang didapat tidak menutup kemungkinan bahwa perusahaan tersebut akan memperoleh keuntungan yang besar dan pertumbuhan kearah yang lebih baik. Pada dasarnya semakin bertambahnya pesaing-pesaing dalam bidang tertentu maka semakin banyak pula pertimbangan yang harus dipilih oleh para konsumen karena semakin banyak pula produk-produk yang ditawarkan. Tentunya konsumen tersebut akan memilih produk barang atau jasa yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan mereka. Oleh sebab itu perusahaan-perusahaan dituntut untuk lebih inovatif dalam menghasilkan produk barang maupun jasa sesuai dengan apa yang diinginkan dan dibutuhkan oleh para calon konsumen mereka
2 guna menarik perhatian konsumen dan menghadapi persaingan dari para pesaing
Menurut Daryanto (2012:136-137) menyatakan “Kualitas dapat diartikan sebagai kemampuan suatu produk baik barang maupun jasa dalam memenuhi kebutuhan konsumen”. Walaupun perusahaan telah menetapkan standarisasi, namun seringkali terjadi kesalahan dalam kegiatan proses produksi sehingga kualitas produk ada yang mengalami kegagalan. Karena potensi, kegagalan-kegagalan produk tersebut, kegiatan produksi harus diawasi khususnya pengawasan mutu produk, sehingga tidak terjadi penyimpangan-penyimpangan yang tidak diharapkan. Dalam melakukan aktivitas produksi perusahaan sebaiknya dapat memanfaatkan faktor- fakttor produksi yang dimiliki, diantaranya, tenaga kerja, bahan baku, mesin-mesin dan lain sebaginya. Mutu produk sangat berpengaruh dalam pemasaran, apabila suatu produk yang ditawarkan berkualitas baik dan memuaskan konsumen, maka akan memberikan hasil berupa peningkatan omset permintaan yang dapat memberikan keuntungan bagi perusahaan
Kualitas layanan merupakan upaya perusahaan untuk memenuhi harapan pelanggan melalui jasa yang mengiringi produk yang ditawarkan dengan tujuan untuk menciptakan kepuasan pelanggan. Menurut Lewis dan Booms dalam Tjiptono, (2014:271), bahwa kualitas layanan yaitu ukuran seberapa baik tingkat pelayanan yang diberikan, serta sesuai dengan ekspektasi pelanggan. Artinya bahwa kualitas pelayanan bisa diwujudkan melalui pemenuhan kebutuhan dan
3 keinginan pelanggan serta ketepatan penyampaiannya untuk mengimbangi harapan pelanggan..
Menurut Kasmir dan Jakfar (2014:53) menyatakan bahwa “Harga merupakan
salah satu aspek penting dalam kegiatan marketing mix. Harga adalah sejumlah uang yang diserahkan dalam pertukaran untuk mendapatkan suatu barang atau jasa”.
Perusahaan dalam usaha memasarkan barang dan jasa, perlu penetapan harga yang tepat. Harga merupakan salah satu unsur pemasaran yang memberikan pemasukan atau pendapatan bagi perusahaan, harga juga merupakan komponen yang berpengaruh langsung terhadap laba perusahaan. Harga juga berperan penting dalam proses untuk menarik keputusan pembelian konsumen karena setiap harga yang ditetapkan perusahaan akan berpengaruh terhadap tingkat permintaan produk.
Menurut Umar (2013:64) menyatakan bahwa “Perilaku konsumen tidak bisa secara langsung dikendalikan perusahaan. Oleh karena itu informasi mengenai perilaku konsumen perlu dikumpulkan sebanyak mungkin.” Kebehasilan keputusan
pembelian konsumen di pasaran tidak terlepas dari berbagai faktor pelayanan pemasaran yang biasa disebut dengan strategi pemasaran, Oleh karena itu, agar dapat terus mengembangkan dirinya dan untuk kelangsungan hidup organisasi, manajemen pemasaran perlu melakukan penilaian terhadap harga produk dan kualitas produk.
Dalam hal ini harga produk dan kualitas produk diharapkan dapat meningkatkan penjualan semaksimal mungkin untuk memberikan keputusan konsumen membeli produk alat kesehatan yang ditawarkan di pasaran.
PT. Surya Cakra Indonesia merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam memasarkan alat-alat kesehatan yang berfokus pada devisi mata, untuk
4 operasi katarak mata, seluruh kebutuhan yang berhubungan dengan mata. untuk memberikan yang terbaik kepada konsumen berupa harga yang terjangkau dan kualitas produk yang ditawarkan dipasaran mampu bersaing dengan perusahaan sejenis, sehingga akan membuat keputusan konsumen untuk membeli alat kesehatan yang ditawarkan PT. Surya Cakra Indonesia. Untuk merebut dan mempertahankan pangsa pasar dalam kondisi persaingan yang ketat seperti saat ini menuntut perusahaan untuk dapat memberikan harga dan kualitas produk yang terbaik bagi konsumen. Berikut ini logo gambar dari PT. Surya Cakra Indonesia.
Gambar 1.1
Logo PT. Surya Cakra Indonesia
Sumber (PT. Surya Cakra Indonesia)
PT. Surya Cakra Indonesia merupakan perusahaan yang bergerak di bidang alat kesehatan. Perusahaan tersebut diketahui telah menggunakan sistem manajemen pemasaran. yang dihasilkan sesuai dengan pesanan baik kualitas maupun kuantitas maka perlu ditunjang dengan aktivitas yang baik.
5 Bagi perusahaan yang bergerak dalam bidang alat kesehatan sistem informasi yang efektif merupakan suatu keharusan dan tidak lepas dari persoalan pengelolaan barang jadi, karena sebagian besar pendapatan perusahaan terikat pada penjualan alat kesehatan.
Berikut ini perkembangan penjualan di PT. Surya Cakra Indonesia yang di sajikan dalam Tabel 1.1 selama kurun Waktu 5 bulan dari Agustus sampai Bulan Desember tahun 2021 di bawah ini:
Tabel 1.1
Penjualan Alat Kesehatan Pada PT. Surya Cakra Indonesia Tahun 2021
Bulan Penjualan Target Achivement
Agustus Rp. 489.890.000 Rp. 521.900.000 93%
September Rp. 512.950.000 Rp. 532.450.000 96%
Oktober Rp. 473.000.000 Rp. 503.000.000 94%
November Rp. 503.350.000 Rp. 517.450.000 97%
Desember Rp. 513.750.000 Rp. 531.500.000 96%
(Sumber : PT. Surya Cakra Indonesia Tahun 2021)
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa penjualan alat kesehatan pada PT. Surya Cakra Indonesia setiap bulannya mengalami naik turun. seperti bulan Agustus mencapai 93% sedangkan di bulan Desember mencapai 96%. Maka dari itu berdasarkan Latar belakang penelitian di atas uraian yang telah dikemukakan maka penulis Tertarik untuk melakukan penelitian ke dalam bentuk Proposal dengan judul
6
“Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Harga Terdahap Keputusan Pembelian Alat Kesehatan Pada PT. Surya Cakra Indonesia”
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah dikemukakan, maka dapat diidentifikasi masalah-masalah yang berkenaan dengan penelitian ini, sebagai berikut:
1. Apakah kualitas produk, kualitas pelayanan dan harga berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian alat kesehatan pada PT. Surya Cakra Indonesia?
2. Apakah kualitas produk berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian produk pembelian alat kesehatan pada PT. Surya Cakra Indonesia?
3. Apakah kualitas pelayanan berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian produk pembelian alat kesehatan pada PT. Surya Cakra Indonesia?
4. Apakah harga berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian pembelian alat kesehatan pada PT. Surya Cakra Indonesia?
1.3 Tujuan Penelitian
Adapun tujuan penelitian adalah untuk mengetahui, menganalisa dan membuktikan:
1. pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Harga secara simultan terhadap keputusan pembelian alat kesehatan pada PT. Surya Cakra Indonesia
2. pengaruh Kualitas Produk secara parsial terhadap keputusan pembelian alat kesehatan pada PT. Surya Cakra Indonesia.
3. pengaruh Kualitas Pelayanan secara parsial terhadap keputusan pembelian alat kesehatan pada PT. Surya Cakra Indonesia.
7 4. pengaruh Harga secara parsial terhadap keputusan pembelian alat kesehatan pada
PT. Surya Cakra Indonesia.
1.4 Manfaat Penelitian 1. Bagi Penulis
Penelitian ini diharapkan dapat menambah wawasan, pengetahuan, dan pengalaman bagi penulis dalam bidang penelitian yang dimulai dari pengumpulan data, penelitian ini merupakan penerapan teori-teori dari ilmu pengetahuan yang diterima dan dipelajari selama mengikuti mata kuliah.
2. Bagi Perusahaan
Penelitian ini diharapkan menghasilkan temuan yang berguna bagi pemasaran PT Surya Cakra Indonesia dalam minat beli produk alat kesehatan . Penelitian ini juga dapat menjadi pertimbangan dan masukan dalam memasarkan produk.
3. Bagi Almamater
Penelitian ini merupakan masukan yang berharga untuk menjadi bahan bacaan bermanfaat dan menambah ilmu pengetahuan dan digunakan untuk penelitian selanjutnya dengan topic / organisasi yang sama khusunya di bidang pemasaran.
8 dikemukakan adalah sebagai berikut :
1. pihak manajemen dari PT. Surya Cakra Indonesia harus lebih mengenalkan produk alat kesehatan mereka melalui iklan dan sosial media karena dari penelitian poduk pengaruh terhadap keputusan pembelian.
2. pihak manajemen dari PT. Surya Cakra Indonesia harus lebih perhatikan harga karena dari hasil penelitian ini harga dari produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
3. Penelitian selanjutnya, Peneliti menyarankan menambah sampel dan mengganti variabel independen atau menambah dengan variabel lain seperti promosi, dan lain – lain
9 DAFTAR PUSTAKA
Fakultas Ekonomi. 2022. Pedoman Penulisan Skripsi dan Laporan Akhir. Edisi Pertama Cetakan Kelima. Fakultas Ekonomi Universitas Tridinanti Palembang.
Geonadhi, Lydia.2011. faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen
dalam keputusan pembelian mobil Toyota avanza di kota Banjarmasin.jurnal manajemen dan akuntansi.Volume 12 nomor 2.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2009.
Manajemen Pemasaran. Jakarta: Gelora Aksara Pratama.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management, 15th Edition. Harlow:
Pearson Education Limited.
Kotler,Philip dan Keller Kevin Lane.2009. American Marketing Association (AMA),yang diterjemahkan oleh Bob Sabran.
Kotler, Philip and Kevin Lane Keller, 2016. Marketing Managemen, 15th Edition, Pearson Education,Inc.
Lupiyoadi, Hamdani. 2008.
Manajemen Pemasaran Jasa. Edisi Kedua. Jakarta: Salemba
Purnomo Edwin Setyo. 2017. Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhaadap Kepuasan Konsumen “BEST AUTOWORKS” Bengkel Mobil. Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis, vol.1, no.6.
Prawira. 2011.Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Smartphone Samsung di Kota Denpasar. Jurnal Manajemen. Vol 7. No1. hal 1-12
10 Purnomo Edwin Setyo. 2017. Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhaadap Kepuasan Konsumen “BEST AUTOWORKS” Bengkel Mobil. Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis, vol.1, no.6..
Setiadi, Nugroho J. 2013. Perilaku Konsumen. Edisi Revisi. Jakarta: KencanaPrenada Media Group
Sumiati. 2014. “Pengaruh Motivasi Konsumen, Persepsi Kualitas, Sikap Konsumen dan Brand Image Pada Keputusan Pembelian Komputer Tablet Apple Ipad Pada Emax Apple Store Surabaya”
Setiadi, Nugroho J. 2013. Perilaku Konsumen. Edisi Revisi. Jakarta: KencanaPrenada Media Group
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2018). ServiceQuality & Satisfaction, 4th Edition.
Yogyakarta: Andi Offset.
Tjiptono. 2004. Strategi Bisnis Pemasaran. Yogyakarta: Andi
