PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN KEPADA
PASIEN DAN PETUGAS
SOP
No. Dokumen : No Revisi : 0
Tanggal Terbit : 11 Nov 2023 Halaman : 1/2
KLINIK FATMAWATI
PRATAMA PATMAWATI,SKM.M.Kes
NIP.
1.Pengertian Suatu pelaksanaan penyampaian hak dan kewajiban Pasien kepada petugas dan pasien
2.Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mengupayakan petugas dan pasien memahami hak dan kewajiban pasien
3.Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Jatipuro Nomor 449.1/
018 Tahun 2017 tentang Hak dan Kewajiban Sasaran Program dan Pasien Pengguna Pelayanan Puskesmas dan Pemenuhan Hak dan Kewajiban Tersebut di UPT Puskesmas Jatipuro
4.Referensi a. Undang – Undang Nomor 44 Tahun 2009 Tentang Rumah Sakit
b. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 69 Tahun 2014 tentang Kewajiban RS dan Kewajiban Pasien
5. Langkah-langkah a. Petugas menyapa pasien
b. Petugas menyampaikan informasi tentang hak dan kewajiban pelanggan jika dibutuhkan.
c. Petugas mempersilahkan pasien atau keluarganya membaca hak dan kewajiban pasien yang tersedia di banner, leaflet dan buku menu pemberian informasi
d. Petugas melayani pelanggan yang membutuhkan informasi lebih lanjut dan mencatatnya di logbook
e. Soaialisasi kepada petugas dilakukan dalam suatu rapat 6. Diagram alir -
7. Hal-hal yang perlu diperhatikan
-
8.Unit terkait 1. Ruang Pendaftaran
2. Seluruh Petugas Klinik Fatmawati Pratama 9.Dokumen terkait 1. Buku Menu penyampaian informasi
2. Buku bukti penyampaian informasi
10.Rekaman historis
No .
Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai diberlakukan
