STANDAR PELAYANAN : SURAT PERSETUJUAN BERLAYAR ( SPB )
NO KOMPONEN KETERANGAN
1. Dasar Hukum - Undang - undang Nomor 17 Tahun 2008 tentang Pelayaran - Peraturan Pemerintah Nomor 51 Tahun 2002 tentang Perkapalan - Peraturan Pemerintah Nomor 82 Tahun 2014 tenatng Tata Cara Penerbitan Surat Persetujuan Berlayar ( SPB )
- Peraturan Pemerintah Nomor 11 Tahun 2015 tentang Jenis &
Tarif atas PNBP yang berlaku pada Kementrian Perhubungan - Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 36 Tahun 2012 tentang Organisasi dan Tata Kerja Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan
2. Persyaratan Pelayanan - Surat Permohonan dari agen Pelayaran
- Memoranduk dari bidang Status Hukum & Sertifikasi Kapal - LK3 dari Bidang Lala & Usaha Kepelabuhanan
- Buku Kesehatan dari Kantor Kesehatan Pelabuhan - Surat Pernyataan dari Nahkoda
- Kapal wajib pandu melampirkan form 1A 3. Sistem, mekanisme dan prosedur
STANDAR PELAYANAN
4. Jangka waktu penyelesaian 15 menit s/d 30 menit
5. Biaya / Tarif - Pembayaran SBNP dari bendahara PNBP - Pembayaran VTS dari petugas VTS Disnav
- Pembayaran Jasa labuh tambat dari Bidang Lala dan Kepelabuhanan
6. Produk layanan Surat Persetujuan Berlayar ( SPB ) 7. Sarana , prasarana dan/fasilitas - Meja
- Kursi - Komputer - Printer
- Ijazah Kepelautan
8. Kompetensi pelaksana - Sertifikat Kesyahbandaran - Marine Inspector
- Port State Control ( PSC )
9. Pengawasan internal - Ka. KSOP Kelas I Balikpapan sebagai penanggung jawab - Kabid KBPP sebagai supervisi satu
- Kasie Keselamatan Berlayar sebagai supervisi dua - Operator sebagai pelaksana
10. Penanganan pengaduan, saran - Tersedianya kotak saran / pengaduan
dan masukan - Tersedianya fasilitas call centre pelayanan dan pengaduan
11. Jumlah pelaksana 5 ( lima ) orang
12. Jaminan pelaksana Semua petugas pelayanan penerbitan Surat Persetujuan Berlayar ( SPB ) telah menandatangani Pakta integritas
13. Jaminan keamanan dan kesela Selama pengguna jasa mengikuti aturan / SOP yang berlaku akan matan pelayanan diberikan pelayanan semaksimal mungkin
matan pelayanan diberikan pelayanan semaksimal mungkin
14. Evaluasi kinerja pelasana Selalu dilakukan perubahan - perubahan yang mengacu kepada standar pelayanan, menerima masukan kritik, dna saran dari pengguna jasa / masyarakat untuk mencapai pelayanan publik yang lebih baik
