Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi marketing-public relations dalam rebranding Kebun Binatang Surabaya dengan mengoptimalkan akun Instagram. Hasil dari penelitian ini adalah Public Relations Marketing KBS menggunakan tiga strategi (Strategi Pull, Push strategy, Pass strategy) dan fase rebranding (Reposition, Rename, Redesign dan Relaunch) yang diterapkan oleh Kebun Binatang Surabaya melalui akun Instagram @kebunbinatangsurabaya.
- Latar Belakang Masalah
- Rumusan Masalah
- Tujuan Penelitian
- Manfaat Penelitian
- Manfaat Teoritis
- Manfaat Praktis
- Definisi Konsep
- Strategi
- Marketing Public Relations
- Rebranding
- Pengoptimalan
- Metode Penelitian
- Jenis Penelitian
- Lokasi Penelitian
- Subjek Penelitian
- Teknik Pengumpulan Data
- Teknik Analisis Data
Mengevaluasi Strategi Marketing Public Relations Rebranding Kebun Binatang Surabaya Melalui Optimalisasi Akun Instagram. Penelitian ini dianggap dapat menjawab penelitian ini untuk mengetahui Strategi Marketing Public Relations Rebranding Kebun Binatang Surabaya melalui Optimalisasi akun Instagram @kebunbinatangsurabaya.
Penelitian Terdahulu
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengunjung Kebun Binatang Surabaya, penggunaan media dan kepuasan pengunjung. menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan menggunakan media survey. akun instargram @kebunzo surabaya dan @surabayazoo di kebun binatang surabaya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap pengunjung kebun binatang di Surabaya.
Kerangka Konseptual Penelitian
Bagaimana citra destinasi wisata mempengaruhi niat perilaku melalui dua variabel yaitu word of mouth dan perceived value.
Strategi
Arena adalah area (pasar geografis, pasar geografis, produk, dll.) Di mana organisasi beroperasi. Arena ini dianggap sangat mendasar bagi pilihan orang strategis atas keputusan di mana atau di area mana organisasi akan aktif. Pembeda di sini adalah elemen khusus dari strategi yang ditetapkan, seperti bagaimana organisasi dapat membedakan dirinya di pasar dan menjangkau konsumen secara luas.
Unsur ini menunjukkan kecepatan dan menunjukkan bagaimana langkah-langkah menggerakkan strategi untuk mencapai visi, misi dan tujuan perusahaan atau organisasi. Visi perusahaan merupakan tujuan akhir yang ingin dicapai oleh suatu organisasi atau perusahaan, oleh karena itu visi adalah tentang upaya-upaya yang dilakukan untuk mencapai suatu tujuan dalam jangka panjang suatu organisasi atau perusahaan. Misi dinyatakan sebagai langkah atau cara untuk mewujudkan tujuan organisasi atau perusahaan.
Setelah menganalisis lingkungan internal dan eksternal perusahaan, langkah selanjutnya adalah memilih strategi yang tepat yang dapat diterapkan, dimana strategi tersebut akan digunakan untuk mencapai suatu tujuan perusahaan.
Marketing Public Relations
Humas berpotensi untuk melaksanakan suatu rencana dalam rangka menarik perhatian publik dengan menggunakan berbagai cara untuk mencapai tujuan perusahaan dan meningkatkan penjualan baik barang maupun jasa yang ditawarkan oleh perusahaan. Kesimpulan yang ditarik dari pengertian di atas adalah strategi marketing public relations memiliki tiga strategi yang dapat digunakan secara luas, yaitu strategi tarik, strategi dorong dan strategi transfer sasaran. Menurut Cutlip and Center do (R. Andy Alfaris, 2020), terdapat empat tahapan proses kehumasan yang dapat digunakan dalam proses pemasaran kehumasan.
Pembuatan program langkah-langkah atau pencegahan dilakukan dengan tujuan untuk mencapai tujuan Hubungan pemasaran dengan publik. Informasi mengenai langkah-langkah yang akan diambil harus dijelaskan agar dapat mengesankan dan mempengaruhi pelanggan yang dianggap mampu memberikan dukungan secara efektif. Pada tahap ini akan mengukur hasil dari langkah-langkah yang dilaksanakan yaitu mengevaluasi kemampuan manajemen dan teknik komunikasi yang telah digunakan.
Memperkenalkan atau meluncurkan produk baru, rebranding produk atau merevitalisasi produk yang sudah ada.
Rebranding
Yakni, memperluas cakupan promosi, memberikan strategi baru di bidang periklanan komersial agar lebih menarik bagi khalayak. Kegiatan branding sebaiknya dilakukan ketika nama sudah tidak sesuai lagi dengan visi dan misi perusahaan. Dalam proses rebranding yang akan dilakukan oleh sebuah perusahaan, mereka harus mempertimbangkan posisi segmen yang ingin dijangkau untuk brand yang akan mereka jual.
Selain itu, perusahaan harus memahami perkembangan yang ada sehingga dapat memposisikan merek itu sendiri. Karena pasar itu sendiri pasti ada perubahan, maka perusahaan harus segera melakukan pembaharuan sesuai dengan keinginan konsumen. Karena nama brand akan melekat di benak masyarakat dan nama tersebut akan menjadi tombak utama yang akan dikenal masyarakat luas.
Tahap akhir dari rebranding itu sendiri adalah peluncuran segala sesuatunya kepada khalayak yang lebih luas dengan mengajak para jurnalis dan publik untuk mempelajari perubahan merek di dalam perusahaan itu sendiri.
Pengguna Instagram mudah digunakan sebagai sarana komunikasi bagi semua orang, dapat mengirimkan foto atau gambar kepada orang lain. Fitur media sosial Instagram ini adalah menjadi pengikut (follower) di akun pengguna Instagram lain dan sebaliknya. Komunikasi dapat terjalin dengan memberikan like atau komentar pada postingan yang diunggah oleh pengguna Instagram lainnya.
Selain menggunakan kamera Instagram, Anda juga bisa menggunakan efek untuk menyesuaikan pewarnaan foto yang diinginkan pengguna. Misalnya, Instagram dapat mendeteksi lokasi pengguna Instagram jika pengguna mengaktifkan GPS di ponsel cerdasnya. Saat berbagi foto, pengguna Instagram dapat membagikannya melalui jejaring sosial lain dengan menautkan tautan akun Instagram ke akun media sosial seperti Facebook, Twitter, Foursquare, Tumblr, dan Flickr.
Instagram memiliki fitur like yang menandakan bahwa pengguna Instagram lain telah menyukai konten unggahan pengguna lain.
- Profil Kebun Binatang Surabaya ( KBS )
- Sejarah Kebun Binatang Surabaya (KBS )
- Perkembangan Kebun Binatang Surabaya
- Manajemen Pengelolahan Satwa Kebun Binatang Surabaya
- Visi Dan Misi
- Profil Kebun Binatang Surabaya
Sekilas perkembangan Kebun Binatang Surabaya sangat bagus dan patut dibanggakan sebagai tempat wisata di Jawa Timur dan di Surabaya pada khususnya. Kebun Binatang Surabaya (KBS) pertama kali didirikan berdasarkan Surat Keputusan Gubernur Jenderal Belanda tanggal 31 Agustus 1916 No. Lokasi pertama Kebun Binatang Surabaya berada di Kaliondo, pada tahun 1916, dan dipindahkan pada tanggal 28 September 1917 ke Jalan Groedo.
Pada tanggal 11 Mei 1923, rapat anggota di Restoran Simpang memutuskan untuk mendirikan Asosiasi Kebun Binatang yang baru, dan diangkat menjadi W.A. Sebelumnya hanya merupakan tempat penampungan satwa eksotis koleksi pribadi, Kebun Binatang Surabaya telah berkembang fungsinya menjadi sarana perlindungan dan konservasi, pendidikan, penelitian dan rekreasi. Pemeriksaan kesehatan semua hewan di kebun binatang dilakukan seminggu sekali dan memberikan multivitamin dan antiseptik.
Berdasarkan gambar di atas dapat diketahui bahwa Humas Kebun Binatang Surabaya merupakan bagian dari Bagian Umum Kebun Binatang Surabaya yang berada di bawah naungan Direktur Kebun Binatang Surabaya.
Analisis Strategi Marketing Public Relation dalam Rebranding Kebun Binatang
- Pull Strategy
- Push Strategy
- Pass Strategy
Pemberian informasi melalui akun Instagram @kebunbinatangsurabaya merupakan upaya Kebun Binatang Surabaya untuk mengoptimalkan penggunaan media sosial Instagram. Dalam melaksanakan pull strategy, Kebun Binatang Surabaya menyiapkan dan melaksanakan kegiatan pemasaran sebagai berikut. Menggunakan media sosial Instagram sebagai tolok ukur untuk membangkitkan minat masyarakat untuk mengunjungi Kebun Binatang Surabaya.
Sebagai pemasaran PDTS Kebun Binatang Surabaya, pihak humas pemasaran atau promosi Kebun Binatang Surabaya merupakan upaya yang sangat penting selama digunakan. Mengadakan kegiatan promosi melalui akun Instagram dinilai sebagai inovasi baru dalam proses rebranding Kebun Binatang Surabaya. Sebagai strategi push marketing, humas pemasaran PDTS Kebun Binatang Surabaya melakukan kegiatan sebagai berikut.
Dengan menetapkan 3 strategi tersebut, PDTS Kebun Binatang Surabaya meyakini proses rebranding yang dioptimalkan melalui akun Instagram @kebunbinatangsurabaya akan berjalan dengan baik.
Rebranding Kebun Binatang Surabaya melalui Akun Instagram
- Gambar Profil Instagram @kebunbinatangsurabaya
- Re – branding Kebun Binatang Surabaya
- Syarat dan Ketentuan Berkunjung di Kebun Binatang Surabaya
- Instruksi Parkir Pengunjung
Berdasarkan image reels akun Instagram @kebunbinatangsurabaya terlihat bahwa video reel yang dibagikan PDTS Kebun Binatang Surabaya telah ditonton puluhan ribu penonton dan upaya rebranding humas PDTS Kebun Binatang Surabaya berhasil. Dalam mendukung upaya pemerintah dalam pencegahan penyebaran covid - 19, pengunjung yang masuk ke area Kebun Binatang Surabaya harus sudah mendapatkan vaksin covid - 19. Pengecekan sertifikat vaksin wajib bagi setiap pengunjung untuk memastikan kesehatan dan keselamatan bersama menjaga keamanan di PDTS Kebun Binatang Surabaya daerah.
Berdasarkan gambar di atas, permohonan kunjungan ke Kebun Binatang PDTS Surabaya wajib menunjukkan bukti fisik vaksin dosis 1 dan 2 atau melakukan scan di aplikasi perawatan untuk menunjukkan bahwa memang telah menerima vaksin dosis 1 dan 2. Cara pembayaran ini dapat dilakukan melalui corner ticket yang disediakan oleh PDTS Kebun Binatang Surabaya dan bagi pengunjung yang belum mengetahui tata cara pembayaran digital ini akan diberikan petunjuk oleh petugas ticket. Berdasarkan gambar di atas, Kebun Binatang PDTS Surabaya mengoptimalkan kawasannya agar tetap sehat dan terpelihara secara teratur.
Berdasarkan gambar di atas, untuk mendukung upaya pemerintah mencegah penyebaran Covid-19, pengunjung yang memasuki kawasan Kebun Binatang Surabaya harus sudah mendapatkan vaksin Covid-19. Dalam proses rebranding yang dilakukan oleh humas PDTS Kebun Binatang Surabaya, mereka masih mempertimbangkan posisi segmen yang ingin dijangkau terkait pergantian nama Kebun Binatang Surabaya. Selain itu, PDTS Kebun Binatang Surabaya akan terus berlanjut. Karena baru pertama kali dilihat konsumen, selain logo yang terlihat mencolok, Kebun Binatang Surabaya juga mendesain ulang lainnya.
KESIMPULAN
Push Strategy Kebun Binatang Surabaya menggunakan push strategy yang merupakan upaya branding untuk meningkatkan penjualan tiket dengan memperluas jangkauan dengan tujuan “mencari dan menemukan” calon pelanggan yang tertarik dengan produk yang ditawarkan. Pass Strategy, Kebun Binatang Surabaya juga menggunakan strategi PR pass marketing, yang bertujuan untuk mendukung kinerja pemasaran melalui bentuk opini positif dari masyarakat tentang branding Kebun Binatang Surabaya. Pass strategy merupakan upaya yang dilakukan ketika suatu agensi telah menjangkau pasar yang luas sehingga opini yang terbentuk dari konsumen atau masyarakat umum dapat mendukung penjualan tiket secara luas.
SARAN
Karena konsumen sendiri pasti ada perubahan sehingga PDTS Kebun Binatang Surabaya harus segera melakukan update yang sesuai dengan keinginan konsumen secara optimal dilakukan oleh akun instagram @kebunbinatangsurabaya dalam bentuk postingan dan video. Pergantian nama yaitu PDTS Kebun Binatang Surabaya melakukan rebranding, sehingga nama Kebun Binatang Surabaya juga diubah menjadi PD Taman Satwa Kebun Binatang Surabaya untuk menginformasikan kepada konsumen bahwa nama tersebut juga melakukan transformasi yang lebih baik. Strategi Marketing Public Relations PT Lotte Indonesia dalam rangka memperingati Hari Ibu Strategi Marketing Public Relations PT Lotte Indonesia dalam rangka memperingati Hari Ibu.
Strategi apa yang digunakan Humas untuk meningkatkan jumlah pengunjung melalui media sosial Instagram.
