PENDAHULUAN
Identifikasi Masalah
Bank BRISyariah mempunyai produk Gadai Emas yang bertujuan untuk memenuhi kebutuhan dan kebutuhan modal usaha yang mendesak. Bank BRISyariah akan terus mengkaji produk KPR BRISyariah iB dan melaporkan kepada Bank Indonesia agar produk baru tersebut dapat memberikan manfaat lebih kepada nasabah dengan meningkatkan nilai-nilai syariah, sehingga terhindar dari unsur spekulasi. Pada tahun gadai yang ada pada Bank BRISyariah KCP Jakarta Ciledug dibekukan atau ditutup oleh kantor pusat dan penilai SDM atau pencairan gadai, hanya melayani proses perpanjangan atau pelunasan oleh penilai kantor cabang setempat dan dimulai dari awal. Desember 2015 Gadai di Bank BRISyariah KCP Jakarta Ciledug mulai dibuka kembali dengan produk baru yaitu QBE (Qardh Beragun Emas) dan menerima layanan seperti biasa.6 Hal diatas terjadi karena kurangnya sumber daya manusia di Bank.
Dalam mengembangkan bisnis Gadai Syariah, diperlukan strategi untuk memperkenalkannya kepada masyarakat luas agar tertarik untuk menggunakan jasa Gadai BRI Syariah dan bagaimana strategi pemasaran Gadai Syariah yang dijalankan di Bank BRI Syariah, oleh karena itu penulis telah memaparkannya dalam bentuk disertasi yang berjudul “Strategi Pemasaran Produk Gadai Syariah yang Menarik Minat Nasabah Bank BRI Syariah Kantor Cabang Pembantu Ciledug Jakarta.” 6 Wawancara Ibu Sulastri selaku Pegawai Pegadaian Syariah di Kantor Cabang Pembantu Jakarta Ciledug, Jakarta, 3 September 2015. Untuk memastikan penulisan skripsi ini lebih fokus dan menghindari kemungkinan terjadinya pembahasan yang melenceng dari pokok permasalahan diperiksa, dan sesuai dengan pokok permasalahan yang akan dibahas.
Atas dasar tersebut dicari jawaban dari permasalahan utama yaitu strategi pemasaran untuk menarik minat nasabah Bank BRI Syariah.
Pembatasan Masalah
Perumusan Masalah
Apa saja tantangan dan peluang dalam menarik nasabah KPR ke Bank BRI Syariah Kantor Cabang Pembantu Ciledug?
Tujuan dan Manfaat Penelitian
Kajian Terdahulu
Berdasarkan penelitian mengenai strategi pemasaran pegadaian syariah yang telah dilakukan pada beberapa sumber literatur, maka penulis harus melengkapi atau menyempurnakan penelitian ini dengan melakukan penelitian-penelitian terdahulu untuk melengkapi penelitian penulis ini. Yang membedakan skripsi penulis dengan skripsi sebelumnya adalah Bank BRISyariah saat ini mempunyai 2 produk terdahulu yaitu gadai iB dan KLM, sedangkan namanya kini diubah menjadi produk QBE (Qardh Beragun Emas) dan KLM (Kepemilikan Logam Mulia), seperti saat ini produk hanya sebagai pengganti produk sebelumnya, dan pada penelitian sebelumnya perhitungan jumlah pelanggan, omset dan jaminan dilakukan per triwulan, sedangkan penulis telah melakukan perhitungan setiap tahunnya. Dalam penelitian ini penulis akan membahas tentang strategi pemasaran produk gadai syariah dalam upaya menarik minat nasabah.
Sebagaimana kita ketahui, kesadaran masyarakat terhadap keberadaan Gadai Syariah masih minim karena Gadai Syariah masih tergolong baru di BRISyariah, namun pertumbuhan Gadai Syariah menunjukkan peningkatan yang pesat, sehingga penulis ingin mengetahui strategi pemasaran yang digunakan.7.
Sistematika Penulisan
Sedangkan yang menjadi subjek penelitian adalah sejarah singkat pegadaian syariah di Bank BRI Syariah cabang Ciledug, strategi pemasaran produk pegadaian syariah untuk menarik minat nasabah, serta produk-produk yang dihasilkan oleh Bank BRI Syariah. Dalam penelitian ini penulis akan melakukan wawancara dengan Bank BRI Syariah mengenai strategi pemasaran produk Gadai Syariah dalam meningkatkan jumlah nasabah di Bank Syariah KCP Jakarta Ciledug untuk mendapatkan data primer. b) Studi kepustakaan (Library Research). Bank BRI Syariah Ciledug merupakan cabang yang didirikan pada bulan September 2008 di bawah Cabang BSD City yang didirikan pada bulan September 2008.
Strategi pemasaran yang diterapkan oleh Bank BRI Syariah Kantor Cabang Pembantu Ciledug adalah dengan 4P yaitu strategi produk, strategi distribusi, strategi promosi dan strategi penetapan harga. Dari segi harga, Bank BRI Syariah telah menurunkan suku bunga atau memberikan diskon sebesar 5% kepada nasabah. Pada area promosi, Bank BRI Syariah memasang spanduk dan poster di pinggir jalan masing-masing cabang BRISyariah untuk menarik minat pengguna jalan untuk melakukan transaksi gadai di BRISyariah.
Di bidang Tempat, Bank BRI Syariah telah mengembangkan atau membuka UPC kecil yang berlokasi di PD. Tantangan dan Peluang Bank BRI Syariah Jakarta Kantor Cabang Pembantu Ciledug Dalam Menarik Minat Nasabah Gadai Syariah. Peluang ekonomi syariah saat ini sudah sangat maju dan berkembang pesat, dan hal ini merupakan peluang yang baik bagi Bank BRI Syariah Kantor Cabang Pembantu Jakarta Ciledug;
Masyarakat sudah mempercayai Bank BRI Syariah karena Bank BRI Syariah sudah terkenal di masyarakat; Keunggulan Bank BRI Syariah adalah menjadi salah satu bank syariah yang cukup dikenal masyarakat, dan juga salah satu dari sekian banyak bank yang diakui sebagai bank syariah. Pengawasan Syariah (DPS) menjamin Bank BRI Syariah tidak menyimpang dari konsep ekonomi syariah.
3 Terdapat pusat pendidikan dan pelatihan di Bank BRI Syariah untuk memudahkan perencanaan berbagai program pendidikan dan pelatihan perbankan syariah. 4 Nama Bank BRI Syariah telah memberikan kesan kepada masyarakat bahwa ia adalah bank yang menganut prinsip ekonomi syariah. Berdasarkan pembahasan pada bab-bab sebelumnya mengenai strategi pemasaran Bank BRI Syariah Kantor Cabang Pembantu Ciledug mengenai produk gadai syariah, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut.
Strategi pemasaran produk unggulan Bank BRI Syariah Kantor Cabang Ciledug menggunakan 4P, yaitu: Pertama, strategi pada bidang produk dengan mengembangkan dan menyediakan lebih banyak produk sehingga nasabah dapat memilih produk yang sesuai dengan kebutuhannya. Ketiga, strategi promosi yang dilakukan melalui periklanan dalam bentuk spanduk, brosur, kegiatan sponsorship yang dilakukan di komunitas, dan personal sales dengan menjelaskan langsung kepada nasabah keunggulan pegadaian. produk di Bank BRI Syariah. Hal ini terlihat dari terus meningkatnya jumlah nasabah, uang pinjaman/omzet dan jumlah agunan yang diperoleh Bank BRI Syariah cabang Ciledug.
Bank BRI Syariah juga harus mendengarkan masukan nasabah untuk meningkatkan layanan dan membangun hubungan.
