Judul Skripsi: Analisis dan Perencanaan Strategi Pemasaran Bayu Buana di Timor Timur (Studi Kasus pada VIP Travel Agent di Dili). Penulisan skripsi ini berjudul: Analisis dan Perencanaan Strategi Pemasaran Bayu Buana di Timor Timur (Studi Kasus pada Agen Perjalanan VIP).
METODOLOGI PENELITIAN
ANALISA DAN PEMBAHASAN
KESIMPULAN DAN SARAN – SARAN
DAFTAR TABEL
DAFTAR GRAFIK
DAFTAR LAMPIRAN
PENDAHULUAN
Latar Belakang Masalah
Bayu Buana yang berkantor pusat di Jakarta menjual tiket pesawat ke luar negeri dengan memasarkan tiketnya melalui beberapa agen. Oleh karena itu, Bayu Buana harus merumuskan strategi pemasaran (harga, penjualan dan distribusi layanan) yang efektif untuk memenangkan persaingan.
Masalah Penelitian
Bagaimana Bayu Buana bisa bersaing dengan biro perjalanan lokal setelah mendapat akreditasi IATA. Bagaimana Bayu Buana dapat memanfaatkan peluang pasar di Suai dan distrik lain di Timor-Leste.
PENDAHULUAN
LANDASAN TEORI
Langkah ketiga (terakhir) dalam perumusan strategi adalah dengan melakukan analisis QSPM (Quantitative Strategic Planning Matrix), yaitu melakukan analisis kuantitatif terhadap alternatif rencana strategis untuk menentukan pilihan strategi mana yang paling efektif.
KESIMPULAN DAN SARAN
LANDASAN TEORI
Tinjauan Pustaka
- Pengertian Manajemen Strategi
- Proses Manajemen Strategi
Proses manajemen strategis dapat diartikan sebagai paket komitmen, keputusan dan langkah-langkah yang diperlukan suatu perusahaan agar dapat bersaing secara strategis dan menghasilkan keuntungan di atas rata-rata. Karena langkah-langkah strategis yang efisien dan efektif merupakan syarat tercapainya daya saing strategis dan menghasilkan keuntungan di atas rata-rata.
I/O Model (Industrial Organization Model)
- Analisa Lingkungan
- Lingkungan Eksternal
- Lingkungan Internal
- Dasar Penentuan Bobot
- Kerangka Pemikiran
Sumber daya dan kapabilitas yang dapat memberikan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan bagi suatu perusahaan antara lain harus bernilai, langka, tidak dapat ditiru, dan tidak dapat digantikan. Kompetensi inti, yaitu sumber daya dan kapabilitas yang menjadi sumber keunggulan kompetitif berkelanjutan suatu perusahaan dibandingkan pesaingnya.
METODOLOGI PENELITIAN
Objek Penelitian
Metode Pengumpulan Data
Metode Analisis Data
- IFE Matrix
- EFE Matrix
- Analisa Situational (SWOT)
- SPACE Matrix
- IE Matrix
- Grand Strategy Matrix
- QSPM Matrix
Jika suatu perusahaan mempunyai banyak kekuatan dan berada pada lingkungan dengan banyak peluang, maka perusahaan dapat menggunakan kekuatan tersebut untuk mengakses peluang tersebut dengan strategi yang tepat, misalnya: melakukan integrasi vertikal, atau diversifikasi yang tidak terkait dengan industri lama. Jika suatu perusahaan mempunyai kelemahan internal yang kritis dan terdapat banyak peluang di lingkungannya, maka perusahaan dapat menerapkan strategi yang berorientasi untuk mengubah kelemahan tersebut menjadi kekuatan. Matriks Internal-Eksternal (IE) merupakan alat manajemen strategis yang digunakan untuk menganalisis kondisi kerja dan posisi strategis suatu bisnis.
Titik pertemuan garis horizontal dan vertikal menjadi faktor penentu strategi yang direkomendasikan untuk diterapkan oleh perusahaan.
ANALISA DAN PEMBAHASAN
Gambaran Umum Perusahaan
- Visi dan Misi perusahaan
- Data Keuangan Perusahaan
- Strategi Pemasaran
- Struktur Organisasi Perusahaan
- Agen Pemasaran di Timor Leste
Selain menawarkan perjalanan untuk keperluan bisnis, Bayu Buana juga 'menjual' paket wisata domestik dan internasional. Salah satu travel agent yang ditunjuk oleh Bayu Buana adalah VIP Travel Agent yang berkantor di Hotel Timor (hotel terbesar di Dili yang dikelola oleh investor dari Purtugis). Lima (5) Agen Perjalanan termasuk Agen Perjalanan VIP (akhir tahun 2007) telah ditunjuk untuk mewakili Bayu Buan di Dili (Ibu Kita Timor Leste).
VIP Travel Agent dipimpin oleh seorang direktur (warga negara Timor Timur), Manajer (warga negara Indonesia), Pengawas Tiket (warga negara Indonesia), Staf Tiket (warga negara Indonesia), seorang kasir yang juga bertugas sebagai administrasi dan keuangan (warga negara Timor Timur). Timor Timur).
Analisa Lingkungan Eksternal
- Lingkungan Umum
- Lingkungan Industri
Keberadaan biro perjalanan di Dili merupakan penghubung dengan biro perjalanan yang telah memiliki akreditasi IATA (International Air Transport Association), seperti Bayu Buana, menurut Pak. Disebutkan Putra, saat ini terdapat sekitar 3 biro perjalanan asal Indonesia (yang sudah memiliki IATA) dan menjalin kerja sama dengan biro perjalanan di Dili. Di Dili, belum ada agen perjalanan yang memiliki IATA dan saat ini pemerintah Timor Leste berupaya memastikan bahwa IATA juga tersedia untuk agen perjalanan di Dili. Jika nanti IATA sudah tersedia, biro perjalanan di Dili bisa menerbitkan tiket langsung dari maskapai.
Jika hal ini bisa dilakukan, maka agen perjalanan di Dili tidak perlu lagi bekerja sama dengan agen perjalanan yang sudah memiliki IATA, karena mereka bisa menerbitkan tiket langsung dari masing-masing maskapai.
Analisa Lingkungan Internal
Agen perjalanan VIP kemudian membebankan 'biaya layanan' sehingga harga jual ke penumpang adalah USD 1.830, termasuk keuntungan Bayu Buana sebesar 3%. Sedangkan untuk tujuan Dili - Denpasar - Dili, maskapai penerbangan - Merpati menjual tiket kepada penumpangnya melalui agen perjalanan di Dili (termasuk VIP Travel Agent). Pada kesempatan ini, pemerintah Timor Leste, staf PBB, LSM, pengusaha lokal (hotel dan pelayaran) dan asing (perusahaan minyak dan kontraktor) serta agen perjalanan di Dili diundang untuk memaparkan rencana perjalanan internasional. yang dilayani oleh Qatar Airways, dan pada acara promosi kali ini Qatar menawarkan harga spesial.
Acara ini diliput di media TV Timor Leste dan surat kabar lokal, siaran email, selebaran yang dibagikan kepada agen perjalanan di Dili, dan pemberian cinderamata.
IFE Matrix
Faktor penentu keempat adalah promosi yang dilakukan Bayu Buana di Dili. Promosi ini menjelaskan ketersediaan rute penerbangan internasional beserta maskapainya, jadwal penerbangan dan juga harga jual tiketnya. Bayu Buana di Indonesia, dan seperti kita ketahui, nilai konversi IDR ke US$ berfluktuasi. Sementara itu, Bayu Buana memiliki ketersediaan layanan yang sedikit lebih tinggi dibandingkan kompetitornya untuk 'ketersediaan maskapai internasional', itulah sebabnya penulis memberikan skor 3,5.
Untuk faktor 'kelemahan' internal, dengan persaingan harga yang semakin ketat, penulis memberikan nilai 1 untuk 'harga jual tiket', karena kompetitor Bayu Buana terbukti mampu menawarkan harga tiket yang lebih murah.
EFE Matrix
Dari faktor eksternal yang terlihat pada Tabel 4-5 di atas, penulis memberikan bobot atau prioritas terbesar (14%) pada 'pembangunan ekonomi Timor Timur' dan 'mobilitas tenaga kerja asing', karena dana tersebut sebenarnya ditujukan untuk pembangunan ekonomi. di Timor Timur. hampir seluruhnya dibiayai oleh pendapatan minyak, dan hingga saat ini investasi asing (melalui konsesi) di sektor minyak masih sangat dominan. Dampak lain yang juga dihadapi Bayu Buana adalah rencana pemerintah Timor Timur bergabung dengan IATA. Bila hal ini terjadi, agen perjalanan di Timor Timur yang sudah menjadi anggota IATA akan bisa menerbitkan tiket sendiri pada maskapai asing. Adapun rencana pemerintah Timor Leste untuk bergabung dengan IATA, 'ancaman' akan datang dari biro perjalanan yang ada di Timor Leste, karena mereka (setelah menjadi anggota IATA) bisa langsung menerbitkan tiket ke maskapai asing, tanpa campur tangan Bayu Buana.
Untuk faktor eksternal yang menjadi 'kekuatan' Bayu Buana, penulis memberikan skor 3,5 untuk 'peluang' terkait 'pembangunan ekonomi di Timor Timur' karena akan meningkatkan mobilitas tenaga kerja asing di sektor perminyakan (yang adalah tulang punggung perekonomian TL). ), serta (sebagai multiplier effect), dengan tumbuhnya industri pendukung pusat seperti pemasok, subkontraktor, bahkan tumbuhnya hubungan diplomatik, misalnya tumbuhnya hubungan diplomatik dengan negara multi-stakeholder Tiongkok.
CPM Matrix
Pada Tabel 4.8 (Matriks Profil Kompetitif), Bayu Buana memperoleh total skor tertinggi yaitu 3, yang berarti Bayu Buana mempunyai posisi bersaing paling kuat dibandingkan kompetitornya. Pesaing AA Travel menempati posisi kedua dalam kompetisi tersebut dengan total skor 2,85 sehingga mengungguli Bayu Buana dalam hal harga tiket yang kompetitif (dengan skor 4). Oleh karena itu, Bayu Buana harus bisa menekan biaya operasionalnya agar bisa menjual tiket dengan harga yang lebih kompetitif.
Berikut Grafik 4-2 Penjualan Bayu Buana dan Vaya Tour melalui VIP Travel Agent Rute Internasional Tahun 2010.
SWOT Matrix
Dengan membuka cabang, Bayu Buana bisa berjualan langsung ke pelanggan di Timor Timur. Dengan memutus jalur distribusi ini, harga tiket akan menjadi lebih kompetitif, karena agen perjalanan di Dili menambahkan 'biaya layanan' pada tiket. Strategi yang dapat diterapkan adalah mengefisienkan biaya operasional hingga menekan harga jual tiket. Strategi lainnya adalah dengan mengurangi keuntungan, menurunkan harga tiket, atau alternatifnya bernegosiasi dengan agen perjalanan di Dili untuk mengurangi keuntungan sehingga mereka dapat menjual tiket dengan harga lebih murah.
Strategi ST yang dapat dilakukan adalah dengan melakukan diversifikasi layanan jasa, sama dengan strategi SO, menawarkan layanan ground handling, atau sama dengan strategi SO yaitu membuka cabang di Dili (untuk mengantisipasi 'ancaman'). Keanggotaan Timor Leste di IATA, dan juga bermitra (joint venture) dengan agen perjalanan di Dili.
SPACE Matrix
1 Sangat miskin, +6 Sangat baik) +5 Mobilitas tenaga kerja asing +2 Potensi persaingan dalam negeri (IATA) +5 Pembangunan di Suai. 2 Potensi persaingan eksternal (Singapura dan Darwin). 6 Sangat buruk, -1 Sangat baik) -2 Perekonomian di Timor Leste -2 Tingkat inflasi. Berdasarkan hasil pemetaan SPACE Matrix, berdasarkan posisi strategis internal (keunggulan kompetitif dan kekuatan finansial) dan posisi strategis eksternal (kekuatan lingkungan industri dan stabilitas lingkungan pasar), disarankan agar Bayu Buana melakukan strategi agresif yaitu meningkatkan pangsa pasar di Timor Leste dengan memasuki pasar baru (penetrasi pasar) seperti di Suai, dan juga meningkatkan penjualan di Dili (cakupan pasar yang ada).
IE Matrix
GRAND STRATEGY Matrix
Penetrasi pasar dapat dilakukan melalui agen perjalanan di Timor-Leste untuk pelanggan, yang saat ini belum dilakukan secara intensif, terutama untuk penerbangan ex-Darwin (ke kota-kota di Australia) dari Dili. Pengembangan produk dapat dilakukan dengan menawarkan layanan baru seperti ground handling (manajemen imigrasi, hotel, penjemputan) di Denpasar, Surabaya dan Jakarta. Integrasi lebih lanjut dapat dilakukan dengan membuka cabang di Dili dan menjual langsung ke pelanggan di Timor-Leste (gangguan saluran distribusi dilakukan oleh agen perjalanan di Timor-Leste).
Integrasi horizontal dapat dilakukan untuk memperluas geografi industri, dalam hal ini dapat dilakukan ke Darwin, melakukan kerjasama (joint-venture) dengan agen perjalanan yang ada di Darwin, atau dapat juga dengan cara membeli (membeli sebagian saham) dengan cara Airnorth melayani rute Dili-Dili.Darwin-Dili.
QSPM Matrix
Yang bisa Anda lakukan adalah mendapatkan agen perjalanan VIP (alternatif 1) atau membuka cabang di Dili (alternatif 2). Dengan menggunakan analisis matriks QSPM diperoleh alternatif pilihan yang paling efektif yaitu mengakuisisi travel agent VIP dengan total nilai daya tarik sebesar 3.045 lebih besar dibandingkan opsi pembukaan cabang di Dili (dengan total nilai 2.855).
KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan
Rumusan strategi pemasaran yang dipilih adalah pembelian agen perjalanan lokal (VIP Travel Agent) yang merupakan rencana darurat untuk mengantisipasi persaingan dari agen perjalanan lokal dengan rencana pemerintah Timor Leste untuk mendukung agen perjalanan lokal yang akan menjadi anggota IATA. . Oleh karena itu, strategi ini merupakan rencana jangka pendek, dalam kurun waktu satu tahun ke depan (2012). Strategi akuisisi ini juga bertujuan untuk mengembangkan pasar, yaitu dalam perkembangannya (kira-kira 2 tahun ke depan) perluasan pasar lokal di distrik-distrik (Timor Leste mempunyai tiga belas 'kabupaten' termasuk Suai).
Saran
DAFTAR PUSTAKA
BUKU – BUKU
LAPORAN – LAPORAN
Website
Hotel Timor
VALIDASI
Cc: VIP TRAVEL - ; [email protected]; Bayu Buana Bali (Lia); Bayu Buana Bali (Anita) Subject: RE: Sale Bayubuana. The state must explore these resources for the benefit of all the people of Timor-Leste. Subject: Re: validation of IFE and EFE matrix analysis From: Anita Gouw ([email protected]) To: [email protected];.
Perihal: Perihal: Validasi hasil analisis faktor eksternal dan internal Dari: Elvin Vittorio ([email protected]).
CURRICULUM VITAE
Pendidikan Formal
Sertifikasi
Pengalaman Organisasi
Hobi dan Kegemaran
Prestasi
