IJEN SUITES RESORT AND CONVENTION HALL
Jl. Ijen Nirwana Raya, Blk. A No.16, Bareng, Kec. Klojen
KOTA MALANG, JAWA TIMUR
Email : Ijensuites@gmail.com / 0341-3301000
Malang, 11 November 2021 Nomor : 10/RMTG/XII/2021
Perihal : Konfirmasi Surat Pengaduan
Kepada
Yth. Ibu Vanya
Manajer Bagian Humas Akbar Management Kota Malang
Dengan hormat,
Terima kasih atas kepercayaan Akbar Management yang berlangsung selama ini tehadap hotel kami, menanggapi surat saudara Nomor : 22/PNGDN/V/21 yang telah kami terima pada Sabtu, 10 November 2021 perihal pengaduan, telah kami terima .
Setelah melakukan beberapa tahapan pemeriksaan pada bagian terkait, kami dapat menginformasikan bahwa terjadi tindakan menyalahi prosedur yang dilakukan salah satu pihak kami. Sehingga kami tim dekor menggunakan dekorasi yang sama pada acara baik pagi maupun malam. Kami memahami bahwa hal tersebut tentu membuat tidak nyaman berbagai pihak dan juga tidak sopan. Kami telah memberi peringatan pada pihak kami yang terlibat. Kami memutuskan bahwa ini menjadi pelajaran penting bagi pihak kami dan kami janji tidak akan terjadi lagi di masa mendatang.
Atas perhatian dan pengaduan saudara, kami ucapkan mohon maaf sebesar besarnya.
Hormat kami, IJEN SUITES RESORT AND CONVENTION HALL
Farah Amalia Putri Manajer
IJEN SUITES RESORT AND CONVENTION HALL
Jl. Ijen Nirwana Raya, Blk. A No.16, Bareng, Kec. Klojen
KOTA MALANG, JAWA TIMUR
Email : Ijensuites@gmail.com / 0341-3301000
