Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul: “TANGGUNG JAWAB KEGIATAN USAHA DALAM SISTEM TRANSAKSI PERDAGANGAN CEPAT MODERN” (Studi kasus pada akun Instagram mlijo .malang platform) yang dapat diselesaikan dengan baik sebagai syarat penyelesaian Program Sarjana (S1) Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang. Fakhruddin, M.HI., selaku Ketua Program Studi Hukum Ekonomi Syariah Fakultas Syariah Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang. Segenap dosen Fakultas Syariah Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang yang telah membimbing, mendidik dan memberikan ilmu yang bermanfaat bagi penulis selanjutnya.
Kepada mlijo.malang yang telah mengizinkan penulis melakukan penelitian ditempatnya dan kepada para narasumber yang telah meluangkan waktunya untuk memberikan informasi kepada penulis. Kepada sepupu penulis Mas Muhammad Syafiul Anam yang selalu membantu dan menasihati penulis, serta kepada sahabat penulis Fatma Zubaidah yang telah mendoakan dan memberikan semangat. Kepada sahabatku Aulia Ryannisa Wiyanti yang telah mendoakan, mendampingi dan membantu penulis selama kuliah di Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.
Umum
Konsonan
Hamzah (ء) yang sering dilambangkan dengan alif, jika berada di awal kata dan dalam transliterasinya mengikuti huruf vokal, maka tidak dilambangkan, namun jika berada di tengah atau di akhir kata, maka ia disimbolkan dengan tanda koma diatasnya ('), dibalik dengan tanda koma (') sebagai pengganti simbol "ع".
Vokal. Panjang dan Diftongs
Ta’marbuthah
إنها واحدة من أهم الأشياء التي يمكن لـ UUPK القيام بها في الولايات المتحدة. أحاول أن آكل شيئًا، لن آكله، سأكله، لن آكله، أنا آكله، أنا آكله، أنا آكله أنا آكله، أنا آكله، أنا لا آكله، لا أفكر فيه. سوف تشعر بالإذلال بسبب خسارتك، ولن تتمكن بعد الآن من فعل أي شيء برقبتك.
Bagaimana upaya pertanggungjawaban pelaku usaha terhadap kerugian konsumen di mlijo.malang dinilai berdasarkan UU Perlindungan Konsumen. Bagaimana kelayakan tanggung jawab pelaku usaha mlijo.malang atas kerugian konsumen dinilai menurut fiqih muamalah. Untuk menganalisis upaya tanggung jawab pelaku usaha terhadap kerugian konsumen di mlijo.malang dinilai menurut undang-undang.
Penelitian ini menjelaskan tentang analisis kesesuaian bentuk pertanggungjawaban pelaku usaha mlijo.malang atas kerugian konsumen berdasarkan ketentuan UU No. Bahkan sebagai pelaku usaha, mlijo.malang selalu melakukan konfirmasi kepada konsumen jika barang yang dipesan kosong. Pelaku usaha Mlijo.malang akan menawarkan refund/penukaran barang apabila barang yang dipesan konsumen habis.
Pengusaha Mlijo.malang sadar akan adanya peraturan perlindungan konsumen dan pengusaha juga sadar akan kewajibannya. Ganti rugi yang diberikan oleh badan usaha mlijo.malang berupa pengembalian dana berdasarkan nilai barang yang tidak sesuai perjanjian (rusak) dengan cara transfer melalui ShopeePay. Pelaku usaha mlijo.malang akan memberikan ganti rugi berupa penggantian sesuai nilai barang yang rusak.
Kesesuaian tanggung jawab pelaku usaha terhadap kerugian konsumen di mlijo.malang ditinjau berdasarkan fiqih muamalah. Pelaku usaha bertanggung jawab memberikan ganti rugi kepada konsumen mlijo.malang yang mengalami kerugian. Kompensasi yang dilakukan oleh pelaku usaha mlijo.malang dalam bentuk pengembalian dana diperbolehkan dan tergolong tanggung jawab naqdiyah yaitu berupa kompensasi dengan.
1 Pernahkah Anda melihat konsumen mengeluhkan produk yang dijual di Mlijo.malang? 18 Dalam bentuk apa pelaku usaha bertanggung jawab atas barang yang rusak kepada konsumen dan apakah ganti rugi sebagai bentuk tanggung jawab pelaku usaha memberatkan Mlijo.malang?
Kata Sandang dan Lafadh al-Jalalah
Nama dan Kata Arab Terindonesiakan
مسح صنم على النت لربع برج من الداخل وابعت لك خلل في الاتصال بين هاتفي وموبايلي mlijo.malang Instagram. سوف آكله، سوف آكله، سوف آكله، سوف آكله، سوف آكله، سوف آكله، سوف آكله، سوف آكله، سوف آكله، سوف آكله، سوف آكله سأخبرك، سأخبرك ما هو UUPK mlijo.malang. مع ضمان سلامة المنتج، يمكنك السباحة بأمان مع المستهلكين المحتملين (مسؤولية المنتج).
Ketentuan Undang-Undang Perlindungan Konsumen Pasal 19 Ayat 1 menjelaskan berbagai tanggung jawab pelaku usaha apabila konsumen mengalami kerugian akibat kelalaian pelaku usaha. Dari fenomena tersebut maka permasalahan yang terjadi merupakan permasalahan yang menarik untuk dikaji mengenai permasalahan tanggung jawab pelaku usaha atas kerugian yang dialami konsumen di Mlijo.Malang dan penerapan tanggung jawab pelaku usaha atas kerugian konsumen dari sudut pandang Konsumen. UU Perlindungan dan fiqih muamalah. Sehingga peneliti ingin mengambil judul “Tanggung Jawab Pelaku Usaha Dalam Sistem Transaksi Perdagangan Cepat Modern”.
PENDAHULUAN
Latar Belakang
Rumusan Masalah
Tujuan Penelitian
Manfaat Penelitian
Sistematika Pembahasan
TINJAUAN PUSTAKA
Penelitian Terdahulu
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui mekanisme penerapan garansi seumur hidup produk Tupperware dan tanggung jawab pelaku usaha terhadapnya. 7 Thoriq Arif Alqadri, “Tanggung jawab pelaku usaha mengenai garansi seumur hidup produk Tupperware di kota Pekanbaru” (Skripsi, Universitas Andalas Padang, 2022). Hasil penelitian ini merupakan tanggung jawab produk Tupperware yaitu berupa penggantian produk baru.
Penelitian Muhammad Aditya yang berjudul “Tanggung Jawab Pelaku Usaha atas Keterlambatan Pengiriman Barang Akibat Pandemi Covid-19”8. Penelitian Tiara Rizka Ananda yang berjudul “Tanggung jawab hukum pelaku usaha atas ketidaksesuaian objek dalam transaksi perdagangan elektronik dalam perspektif UU No. Tanggung jawab hukum pelaku usaha atas ketidaksesuaian objek dalam transaksi perdagangan elektronik Perspektif UU No.
Tinjauan Pustaka
- Transaksi E-Commerce
- Pelaku Usaha
- Konsumen
- Kerugian Akibat Produk Cacat
- Fiqh Muamalah
METODE PENELITIAN
Jenis Penelitian
Penelitian hukum empiris mengkaji hukum yang dikonsepkan sebagai perilaku aktual, sebagai fenomena sosial tidak tertulis yang dialami oleh setiap orang dalam masyarakat. Penelitian hukum empiris merupakan suatu metode penelitian hukum yang berfungsi untuk melihat hukum secara nyata dan menyelidiki bagaimana hukum bekerja dalam masyarakat44. Penulis menggunakan jenis penelitian hukum empiris ini karena menemukan permasalahan transaksional yang terjadi antara pelaku usaha dengan konsumen mlijo.malang berupa fakta-fakta kerugian yang dialami konsumen. Konsumen yang mengalami kerugian tersebut harus mendapat pertanggungjawaban dari pelaku usaha yang akan dikaji.
Pendekatan Penelitian
Lokasi Penelitian
Penelitian ini menggunakan objek platform Instagram dengan nama akun mlijo.malang yang memiliki toko offline bernama Sumber Jaya Grosir yang berlokasi di Sumber Jaya Grosir Jl. Alasan peneliti melakukan penelitian di tanah air karena Sumber Jaya Grosir selain melayani penjualan sembako dengan sistem tradisional juga melayani penjualan sembako melalui e-commerce yang didukung dengan sistem jual beli cepat.
Sumber Data
Buku hukum perlindungan konsumen, hak konsumen, hukum perusahaan, ecommerce, fiqh muamalah dan hukum akad syariah. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, Undang-undang Informasi dan Transaksi Elektronik, Undang-undang Nomor 7 Tahun 2014 tentang Perdagangan, Kompilasi Hukum Ekonomi Syariah dan Kitab Undang-undang Hukum Perdata.
Teknik Pengumpulan Data
Sedangkan verifikasi pada penelitian ini dilakukan untuk memastikan bahwa data yang dimasukkan sesuai dengan hasil wawancara terhadap konsumen dan pelaku usaha Mlijo.malang. Latar belakang berdirinya mlijo.malang, atau lebih tepatnya keharusan para pelaku usaha menjual sayuran di e-commerce, disebabkan oleh beberapa faktor. Permasalahan konsumen di mlija.malang adalah mengenai kualitas barang atau produk yang tidak sesuai dengan yang dijanjikan.
Alasan lain pelaku usaha mlijo.malang tidak memberikan kompensasi adalah karena mereka sebagai konsumen tidak membaca dan menaati aturan yang ada. Pelaku usaha Mlijo.malang dengan itikad baik bertanggung jawab untuk memberikan kompensasi kepada konsumen atas kerugian yang diakibatkan oleh produk yang rusak dengan mengganti nilai produk tersebut. Kasus yang muncul di mlijo.malang adalah barang yang sampai ke konsumen merupakan barang rusak.
Hal ini tidak disengaja oleh pihak mlijo.malang, karena jika disengaja pada akhirnya akan mengakibatkan para pelaku usaha mlijo Malang tetap harus mengganti kerugiannya. Pelaku usaha Mlijo.malang telah memenuhi konsep fiqh muamalah, kompensasi dari pelaku usaha diwujudkan dengan mengembalikan dana kepada konsumen sesuai dengan nilai produk yang menyebabkan konsumen menderita kerugian. 10 Berapa lama konsumen menunggu barang dikirim melalui Platform Instagram Mlijo.malang.
Teknik Analisis Data
PENELITIAN & PEMBAHASAN
Gambaran Umum Transaksi Jual Beli Sayur di mlijo.malang
Kesesuaian Upaya Tanggung Jawab Pelaku Usaha atas Kerugian
PENUTUP
Kesimpulan
Pelaku usaha Mlijo Malang telah bertanggung jawab memenuhi kewajibannya atas kerugian yang diderita konsumen. Kerugian yang dialami konsumen antara lain: sayuran layu, tempe busuk, telur pecah, ikan tidak segar, dan tahu menjadi asam. Bentuk tanggung jawab badan usaha sesuai dengan ayat 2 Pasal 19 UUPK, dimana badan mengganti kerugian konsumen dalam bentuk penggantian.
Namun, sebagai pelaku usaha, kita tidak bisa selalu bertanggung jawab atas segala kerugian yang dialami konsumen. Tentu saja jika melihat penyebab konsumen mengalami kerugian, mlijo.malang tidak mengganti kerugian atas produk rusak yang tidak disertai dengan kemasan tambahan saat melakukan pembelian.
Saran
Hidranto, Firman “Bisnis E-Commerce Makin Nikmat,” Indonesia, 23 Februari 2021, diakses 31 Mei 2023, https://www.indonesia.go.id/detik/indonesia-dalam-angka/2534/bisnis- E - Perdagangan - semakin banyak garam. Tanggung jawab pelaku usaha atas garansi seumur hidup pada produk Tupperware di Kota Pekanbaru”, Skripsi, Universitas Andalas Padang, 2022. Tanggung jawab pelaku usaha atas keterlambatan pengiriman barang akibat pandemi Covid-19”, Skripsi, Universitas Hasanuddin Makassar, 2021.
“Tanggung Jawab Pelaku Usaha Atas Keterlambatan Pengiriman Barang Akibat Pandemi Covid-19”, Skripsi, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang, 2022. Tanggung Jawab Pelaku Usaha terhadap Produksi Pangan yang Tidak Memenuhi Persyaratan Keamanan dan Mutu Pangan yang Dilakukan memenuhi Tidak mempunyai izin edar”, Jurnal Hukum Lambung Mamgkurat, No. Tanggung Jawab Hukum Produsen Mobil atas Cacat Produk (Product Liability) berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen Nomor 8 Tahun 1999.
Penerapan prinsip tanggung jawab mutlak (strict liability) dalam rangka perlindungan konsumen, “Buletin Ilmiah R&D Dagang, no. Analisis strategi one stop shopping untuk memenuhi kepuasan pelanggan di Summarcon Mall Bekasi,” Cidea, no https:/ /jurnal2.untaggsmg.ac.id/index.php/cidea/article/view/76. Penerapan asas tanggung jawab mutlak (strictibility) dalam rangka perlindungan konsumen,” Buletin Ilmiah Litbang Dagang, no https://jurnal.kemendag.go.id/bilp/article/download/127/85/.
1 Apakah anda sebagai pelaku usaha mengetahui adanya peraturan mengenai perlindungan konsumen yang terdapat dalam undang-undang nomor 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen? 9 Apakah Platform Instagram Mlijo.malang menerapkan sistem pengiriman cepat ke konsumen dan siapa yang mendistribusikan barang dari pelaku usaha ke konsumen? 17 Apakah sebagai pelaku usaha apakah ia sudah menerapkan tanggung jawab ketika produknya mengalami kerusakan yang menimbulkan kerugian bagi konsumen?
Dari Mlijo.malang barang dikirim dalam keadaan utuh, pihak pengirim yang membawa kurang hati-hati.
