ﯽﺎﮔرزﺎﺑ ﺪ
رود ة 6 رﺎﻤﺷ ، ة 3
ﺰﻴﻳﺎﭘ 1393
ص . 600 - 575
ﺖﻳﻮﻟوا و ﻦﻳوﺪﺗ فاﺪﻫا يﺪﻨﺑ
يﮋﺗاﺮﺘﺳا ﻞﻗاﺪﺣ شور زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ
يزﺎﻓ ﻲﻤﺘﻳرﺎﮕﻟ تﺎﻌﺑﺮﻣ يزﺎﻓ ﻲﻧﺎﺴﻤﻫ لﺪﻣ و
ﺔﺸﻘﻧ ﻢﻴﺳﺮﺗ و يﮋﺗاﺮﺘﺳا
يﺮﻔﺻ ﻦﻴﺴﺣ
،1
نﺎﺧ نﺎﺴﺣا يﺪﻤﺤﻣ
2
هﺪﻴﻜﭼ : ﻪﻠﺴﻠﺳ يرﺎﺘﺧﺎﺳ ﺎﺑ نزاﻮﺘﻣ يزﺎﻴﺘﻣا ترﺎﻛ بﻮﭼرﺎﭼ ﻲﺒﺗاﺮﻣ
، ﻲـﻠﻋ و ﻪﻳﻻﺪﻨﭼ
ـ ﻲﻟﻮـﻠﻌﻣ
،
ﻲﻣ ﺎﻣزﺎﺳ ﺪﺷر ﺮﻴﺴﻣ ﺪﻧاﻮﺗ ﻦﺷور ار ن
ﺪﻨﻛ مﺎﮔ و دزﺎﺳ راﻮﻤﻫ ار ﺖﻓﺮﺸﻴﭘ يﺎﻫ و
هوﻼـﻋ ﺶﻳﺎـﭘ ﺮـﺑ
ﺶﻴﭘ و راﺬﮔﺮﻴﺛﺄﺗ ﻞﻣاﻮﻋ ﺮﻳﺎﺳ ،ﻲﻟﺎﻣ فاﺪﻫا ﺮـﻈﻧ رد ﻢـﻫ ار هﺪـﻧﺮﺑ
دﺮـﻴﮔ
ﺪـﻨﻛ لﺮـﺘﻨﻛ و .
ﻦـﻳا رد
ﻌﻟﺎﻄﻣ زا ﺲﭘ ﺶﻫوﮋﭘ ﺔ
نزاﻮﺘﻣ يزﺎﻴﺘﻣا ترﺎﻛ تﺎﻴﺑدا
، دﺎﻬﻨﺸﻴﭘ ﻲﻟﺪﻣ ﻲﻣ
دﻮﺷ ﻪﻛ جاﺮﺨﺘـﺳا ﻦﻤﺿ
فاﺪﻫا ﻚﻳﮋﺗاﺮﺘﺳا ﺪﺻﺎﻘﻣ و
ﺗاﺮﺘﺳا ﻳﮋ ﻚ ﺟرد ، ﺔ ﺪـﺻﺎﻘﻣ ﺖﻴﻤﻫا ﻳﮋﺗاﺮﺘـﺳا
ﻚ ﺰـﻴﻧ ار زا هدﺎﻔﺘـﺳا ﺎـﺑ
ﻦﻴـﻴﻌﺗ يزﺎـﻓ ﻲﻤﺘﻳرﺎﮕﻟ فاﺮﺤﻧا ﻞﻗاﺪﺣ شور ﻲـﻣ
ﺪـﻨﻛ و ﻪـﺑ
ﻪـﺑ يزﺎـﻓ ﻲﻧﺎـﺴﻤﻫ شور ﻚـﻤﻛ
ﺖﻳﻮﻟوا يﺪﻨﺑ فاﺪﻫا ﺪﺻﺎﻘﻣ سﺎﺳا ﺮﺑ ﻲﻣ
دزادﺮﭘ ﺐﻴﺗﺮﺗ ﻦﻳﺪﺑ و ﺸﻘﻧ
ﺔ يﮋﺗاﺮﺘﺳا نﺎﻣزﺎﺳ ﻪـﺑ ﺖـﺳد
ﻲﻣ ﺪﻳآ . رﻮﻈﻨﻣ ﻦﻴﻤﻫ ﻪﺑ بﺎﺨﺘﻧا زا ﺲﭘ
ﻲﺘﻛﺮﺷ ﺎـﺑ ﺎـﻜﻤﻫ لﺪـﻣ ،ﺖﻛﺮـﺷ نآ ﻲﻟﺎـﻋ ناﺮﻳﺪـﻣ ير
نآ رد يدﺎﻬﻨﺸﻴﭘ ﺪﺷ ﻪﺘﺷاﺬﮔ اﺮﺟا ﻪﺑ
. ﻌﻟﺎﻄﻣ ﺞﻳﺎﺘﻧ ﺔ ﻲﻣ نﺎﺸﻧ ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا يدرﻮﻣ ﻢﻬﻣ ﺪﻫد
ﻦﻳﺮـﺗ
فاﺪﻫا ﻳﮋﺗاﺮﺘﺳا ﻚ ﺖﻛﺮﺷ ﺮﻈﻧ ﺪﻣ
، ﺸﻘﻧ يﺮﻴﮔدﺎﻳ و ﺪﺷر ﺮﻈﻨﻣ رد ﺔ
يﮋﺗاﺮﺘﺳا دراد راﺮـﻗ ﺖﻛﺮﺷ و
ﺪﺻﺎﻘﻣ ﻪﺑ نﺪﻴﺳر ياﺮﺑ نﺎﻣزﺎﺳ ﻪﺑ ﻳﮋﺗاﺮﺘﺳا
ﻚ
ـﻈﻨﻣ ﻦـﻳا رد دﻮﺟﻮﻣ فاﺪﻫا ﺮ
، ﺰـﻴﭼ ﺮـﻫ زا ﺶﻴـﺑ
ﻚﻤﻛ ﻲﻣ ﺪﻨﻛ .
هژاو يﺪﻴﻠﻛ يﺎﻫ : دﺮﺒﻫار ﺔﺸﻘﻧ ،يدﺮﺒﻫار ﺪﺻﺎﻘﻣ ،يزﺎﻴﺘﻣا ترﺎﻛ ،يدﺮﺒﻫار فاﺪﻫا .
1 . رﺎﻴﺸﻧاد ،ﻲﺘﻌﻨﺻ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ناﺮﻳا ،ناﺮﻬﺗ ،ناﺮﻬﺗ هﺎﮕﺸﻧاد ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ةﺪﻜﺸﻧاد
2 . ناﺮﻳا ،ناﺮﻬﺗ ،ناﺮﻬﺗ هﺎﮕﺸﻧاد ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ةﺪﻜﺸﻧاد ،تﺎﻴﻠﻤﻋ رد ﻖﻴﻘﺤﺗ يﺮﺘﻛد يﻮﺠﺸﻧاد
رﺎﺗ ﻳ ﺦ رد ﻳ ﺖﻓﺎ ﻪﻟﺎﻘﻣ : 14 / 02 / 1393
رﺎﺗ ﻳ ﺦ ﺬﭘ ﻳ شﺮ ﺎﻬﻧ ﻲﻳ ﻪﻟﺎﻘﻣ : 02 / 06 / 1393
ﻮﻧ ﻳ ﺪﻨﺴ ة لﻮﺌﺴﻣ ﻪﻟﺎﻘﻣ : نﺎﺧ نﺎﺴﺣا يﺪﻤﺤﻣ
E-mail: [email protected]
ﻪﻣﺪﻘﻣ
ﻪﺑ ﺐﺒﺳ ﺖﻴﻟﺎﻌﻓ نوﺰﻓازور ﻲﮔﺪﻴﭽﻴﭘ ﻂﻴﺤﻣ و ﺎﻫ
ﻪﺑ تﺪﺷ
زوﺮـﻣا نﺎـﻬﺟ ﻢﻃﻼﺘـﻣ و ﺮـﻴﻐﺘﻣ
، ناﺮﻳﺪـﻣ
ﻪﺘﻓﺎﻳرد ﺪﻧا ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ ﻪﻛ ﻳد ﻲﺘﻨﺳ يﺰﻳر ﺎﻬﻧآ تﻼﻜﺸﻣ ﺮﮕ
ﻞﺣ ار ﺪﻫاﻮﺨﻧ دﺮﻛ . زا ﻲﻳﻮـﺳ ﻚـﭼﻮﻛ ﻦﻳﺮـﺗ
ناﺮﺒﺟ يﺎﻫﺪﻣﺎﻴﭘ ﺎﻬﻧآ ﺖﻠﻔﻏ ﻲﻧﺪﺸﻧ
ﺖـﺷاد ﺪﻫاﻮﺧ هاﺮﻤﻫ ﻪﺑ ار .
زا ﻦـﻳا ور زا يرادرﻮـﺧﺮﺑ ﺖﻳﺮﻳﺪـﻣ
ﻳﮋﺗاﺮﺘﺳا ﻚ ﺗروﺮﺿ ﻲ نﺎﻣزﺎﺳ رد ﺎﻫ
ﻲﻣ هدﺮﻤﺷ دﻮﺷ
ﻪـﺑ ﺎﺑ ناﺮﻳﺪﻣ و
ﻪـﺑ نآ يﺮﻴﮔرﺎـﻛ ﻦﺘﻓﺎـﻳ لﺎـﺒﻧد
ﺖﻬﺟ ﻪﺑ ﺐﺳﺎﻨﻣ يﺮﻴﮔ ﺎﻣزﺎﺳ ﺖﻳاﺪﻫ رﻮﻈﻨﻣ
ن ﺪﻨﺘﺴﻫ يزوﺮﻣا ﻢﻃﻼﺗﺮﭘ يﺎﻀﻓ رد دﻮﺧ يﺎﻫ .
،هزوﺮﻣا
ﺖﻛﺮﺷ يﺎﻫراﺰﺑا ﺎﻫ ﻚﻳﮋﺗاﺮﺘﺳا
ﺪﻧراد رﺎﻴﺘﺧا رد يدﺎﻳز و
ﺗ زا ﺄ
ـﺑ ﺎـﻬﻧآ ﺖـﺒﺜﻣ ﺮﻴﺛ ﺮ
ﺐـﺴﻛ دﻮـﺧ رﺎـﻛو
هﺎﮔآ ﺪﻧا ) ،ﻲﻳﺎﻳﺮﻴﺑ و ﻲﻧادﺰﻳ ،ﻲﻣزاﺮﭘ مﺎﺟ ،ﻦﻴﺘﻣ ﻲﻋراز 1389
(
، ﺎﻣا ﺺﺨﺸﻣ ﻲﺑﻮﭼرﺎﭼ ﺎﻳ ﻪﻳﺮﻈﻧ زﻮﻨﻫ
ﻪﭼرﺎﭙﻜﻳ ياﺮﺑ ﻦﻳا زا يرﺎﻴﺴﺑ يزﺎﺳ
دراﺪـﻧ دﻮـﺟو ﺎـﻫراﺰﺑا .
زا ﻲﻳﻮـﺳ يﺎـﻫراﺰﺑا ﻪـﻛ ﺪـﻧراد ﻞـﻳﺎﻤﺗ
ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ يﺰﻳر ﻚﻳﮋﺗاﺮﺘﺳا ﻪﺘﺳﻮﻴﭘ ﻢﺘﺴﻴﺳ ﻪﺑ ،تﺎﻴﻠﻤﻋ دﻮﺒﻬﺑ و
دﻮﺷ ﻞﻳﺪﺒﺗ يا
، ﻢﻳﺪﻫﺎـﺷ ﻞـﻤﻋ رد ﺎﻣا
ﻪـﺑ ﺎﻫراﺰﺑا ﻦﻳا ياﺮﺟا ﻪﻛ
ﻲـﻣ ترﻮـﺻ مزﻻ ﻲﮕﻨﻫﺎـﻤﻫ و لدﺎـﺒﺗ نوﺪـﺑ و ﻲـﻌﻄﻘﻣ ترﻮـﺻ دﺮـﻴﮔ
) ﷲاﺮﺼﻧ و داﮋﻧﺪﻤﺤﻣ ،هداز
1387 .(
ﺶﻫوﮋﭘ يﺎﻫ ﻫد ود رد ناواﺮﻓ ﺔ
ﺖـﺳا هداد نﺎﺸﻧ ﻪﺘﺷﺬﮔ 60
ﺎـﺗ
80 ﺖﻛﺮﺷ زا ﺪﺻرد فاﺪﻫا ﻪﺑ ﺎﻫ
ﻳﮋﺗاﺮﺘﺳا ﻚ ﻲﻤﻧ اﺪﻴﭘ ﺖﺳد دﻮﺧ ﺪﻨﻨﻛ
.
ﻲـﻣ نﺎـﺸﻧ تﺎـﻌﻟﺎﻄﻣ ﺪـﻫد
زا ﺶﻴﺑ 70 ﺪﺻرد ﻞﻳﻻد ﻠﺣﺮﻣ رد ﺖﺴﻜﺷ ﺔ
يرﺎـﺟ ﺖـﺳا ﻪـﺘﻔﻬﻧ ﺎـﻬﻧآ يزﺎـﺳ )
،ﻦﺗرﻮـﻧ و نﻼﭘﺎـﻛ
2008 .(
نﺎﻴﻣ فﺎﻜﺷ ﺔﻳﻻ
و ﻲﺗﺎﻴﻠﻤﻋ ﺔﻳﻻ
ﻳﮋﺗاﺮﺘﺳا ﻚ
، ا ﻞﻜﺸﻣ ﻲﻳاﺮﺟا ﻲﻠﺻ نﺪـﺸﻧ
يﮋﺗاﺮﺘـﺳا ﺎـﻫ
هدﺎﻴﭘ رد ﺖﻴﻘﻓﻮﻣ ياﺮﺑ و ﺖﺳا يزﺎﺳ
يﮋﺗاﺮﺘﺳا ود ﻦﻳا ، ﻪﻳﻻ ﺑ ﻢـﻫ ﻪﺑ ﺪﻳﺎﺑ ﺪـﻧﻮﻴﭘ ﻦـﻳا ﻪـﻛ ﺪـﻧﺪﻧﻮﻴﭙ
ﻪﺑ ﻠﻴﺳو ﺔ مﺎﺠﻧا نزاﻮﺘﻣ يزﺎﻴﺘﻣا ترﺎﻛ ﺮﻳﺬﭘ
ﺖﺳا ) ،ﻲﻛﻮﻠﺑ ﺮﻜﺸﻟ 1390
.(
ﻪـﻛ ﺖﺳا ﻪﻫد ﻚﻳ زا ﺶﻴﺑ
هزاﺪﻧا ﻢﺘﺴﻴﺳ ﻚﻳ زا ﺮﺗاﺮﻓ نزاﻮﺘﻣ يزﺎﻴﺘﻣا شور و يﺮﻴﮔ
ﻪﺑ ﺜﻣ ﺔـﺑﺎ ﺖﻳﺮﻳﺪـﻣ ﻢﺘـﺴﻴﺳ ﻚﻳﮋﺗاﺮﺘـﺳا
،
ﺖﻳاﺪﻫ و هرادا ياﺮﺑ يﮋﺗاﺮﺘﺳا
ﻲﻣ هدﺎﻔﺘﺳا تﺪﻣﺪﻨﻠﺑ رد نﺎﻣزﺎﺳ دﻮﺷ
) ،ﻲﺤﻟﺎﺻ 1391 .(
شور ﻪﭼﺮﮔ
ﻪﺑ نزاﻮﺘﻣ يزﺎﻴﺘﻣا ترﺎﻛ هدﺮﺘﺴﮔ رﻮﻃ
نﺎﻣزﺎﺳ رد يا دﺮﺑرﺎﻛ يزوﺮﻣا يﺎﻫ
،دراد طﺎـﻘﻧ دﺮـﻜﻳور ﻦـﻳا
دراد ﻢﻫ ﻲﻔﻌﺿ .
ﻚﻣ ﻞﻴﻧوا و مادآ )
1999 (
دﻮـﺟو ﺎـﺑ ﺪﻧﺪﻘﺘﻌﻣ ﺮﻌﺗ
،يﺮﺘـﺸﻣ ،ﻲﻟﺎـﻣ ﺪـﻌﺑ رﺎـﻬﭼ ﻒـﻳ
نﻮﺗرﻮﻧ و نﻼﭘﺎﻛ ﻂﺳﻮﺗ يﺮﻴﮔدﺎﻳ و ﺪﺷر ،ﻲﻠﺧاد يﺎﻫﺪﻨﻳاﺮﻓ ﻪـﺑ
ﺔـﻟﺰﻨﻣ يﺪـﻴﻠﻛ ﺮـﺻﺎﻨﻋ يﮋﺗاﺮﺘـﺳا
هزاﺪﻧا ﻲﺘﺴﻳﺎﺑ ﻪﻛ نﺎﻣزﺎﺳ ﻢﻫ زﻮﻨﻫ ،ﺪﻧﻮﺷ يﺮﻴﮔ
نزاﻮـﺘﻣ يزﺎـﻴﺘﻣا ترﺎـﻛ ﻠﻴـﺳو
ﺔ ﺮﺛﺆـﻣ ﺮﺗ ياﺮـﺑ ي
هزاﺪﻧا يﺮﻴﮔ يﮋﺗاﺮﺘﺳا ﻢﻴﻤﺼﺗ راﺰﺑا ﺎﺗ ﺖﺳا
زﺎﺳ يﮋﺗاﺮﺘﺳا . ﺤﺗ ور ﻦﻴﻤﻫ زا
SWOT ﻞﻴﻠ ﺔﻠﻴـﺳو ﺪﻳﺎﺑ
ﺺﺧﺎﺷ ﻦﺘﺧﺎﺳ ﻪﺘﻓﺮﮔ ﺮﻈﻧ رد نزاﻮﺘﻣ يزﺎﻴﺘﻣا ترﺎﻛ دﺮﻜﻠﻤﻋ يﺎﻫ
ﻲـﻣ دﻮـﺷ . ﻪـﻛ يﺮـﮕﻳد دﺎـﻘﺘﻧا
ﻲﻣ حﺮﻄﻣ دﻮﺷ
، ﻲﻔﻴﻛ نزاﻮﺘﻣ يزﺎﻴﺘﻣا ترﺎﻛ ياﺮﺟا ﻞﺣاﺮﻣ ندﻮﺑ ﺖﺳا
ﻲـﻣ ﻪﻛ زا هدﺎﻔﺘـﺳا ﺎـﺑ ناﻮـﺗ
شور ندوﺰﻓا ﻲﻤﻛ يﺎﻫ
، ﺪﺻرد داد ﺶﻳاﺰﻓا ار ﺞﻳﺎﺘﻧ شﺮﻳﺬﭘ )
ﷲاﺮﺼﻧ و داﮋﻧﺪﻤﺤﻣ ز
،هدا 1387 .(
شور ﻌﻣﺎﺟ ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا رد ﻪﻛ ﻲ ﻲﻣ ﻪﺋارا
دﻮﺷ
، دراو يﺎﻫدﺎﻘﺘﻧا
ﺎـﺗ ار نزاﻮﺘﻣ يزﺎﻴﺘﻣا ترﺎﻛ ﻪﺑ
فﺮﻃﺮﺑ يﺪﺣ ﻲﻣ
؛ﺪﻨﻛ ﻦﻳا رﺎﻛ ﻪﻓﺎﺿا ﺎﺑ ﻞـﻴﻠﺤﺗ ندﺮـﻛ ـﻠﺣﺮﻣ ردSWOT
ﺔ
ﻪـﺒﺗر و ﻦﻳوﺪـﺗ يﺪـﻨﺑ
ﺸﻘﻧ رد دﻮﺟﻮﻣ فاﺪﻫا ﺔ
يﮋﺗاﺮﺘﺳا ﺟرد ﻦﻴﻴﻌﺗ و
ﺔ ﺪـﺻﺎﻘﻣ ﺖﻴﻤﻫا ﻳﮋﺗاﺮﺘـﺳا
ﻚ ترﺎـﻛ ﻪـﺑ نﺎﻣزﺎـﺳ
ا ﻲﻣ مﺎﺠﻧا نزاﻮﺘﻣ يزﺎﻴﺘﻣ دﺮﻳﺬﭘ
. ﻪﺒﺗر فاﺪﻫا يﺪﻨﺑ ﻪﺑ
ﻚﻤﻛ مﺎﺠﻧا يزﺎﻓ ﻲﻧﺎﺴﻤﻫ شور ﻲﻣ
دﺮﻴﮔ ﻪﻛ
يزﺎﻓ ﻂﻴﺤﻣ رد شور ﻞﺣ ﺖﺳا هﺪﺷ هداد حﺮﺷ
.
ـﺟرد ﻦﻴـﻴﻌﺗ ياﺮـﺑ ﻦﻴـﻨﭽﻤﻫ ﺔ
ﺪـﺻﺎﻘﻣ ﺖـﻴﻤﻫا
ﻳﮋﺗاﺮﺘﺳا ﻚ
، يزﺎﻓ ﻲﻤﺘﻳرﺎﮕﻟ تﺎﻌﺑﺮﻣ ﻞﻗاﺪﺣ شور ﻪﺑ
ﺰـﻴﻧ نآ ﻪﻛ ﺖﺳا هﺪﺷ هدﺮﺑ رﺎﻛ ﻪـﺑ ﻪـﺟﻮﺗ ﺎـﺑ
،شور ترﺪﻗ ﮔزﺎﺳ
شور ندﻮﺑ ﺪﻳﺪﺟ و ﻲﻧﺎﺴﻤﻫ شور ﺎﺑ يرﺎ ﺖﺳا هﺪﺷ بﺎﺨﺘﻧا
.
ﻨﻴﺸﻴﭘ ﺔ يﺮﻈﻧ
نزاﻮﺘﻣ يزﺎﻴﺘﻣا ترﺎﻛ
لﺎﺳ رد 1992 ﻦﻴﺘﺴﺨﻧ نﻮﺗرﻮﻧ و نﻼﭘﺎﻛ ، رﺎﺑ
نزاﻮـﺘﻣ يزﺎـﻴﺘﻣا ترﺎـﻛ
BSC )
1(
ﺪـﻧداد ﻪﻌـﺳﻮﺗ ار .
ﻢﻬﻣ ﻦﻳﺮﺗ نزاﻮﺘﻣ يزﺎﻴﺘﻣا ترﺎﻛ تﻮﻗ
، ﻪﭼرﺎﭙﻜﻳ رد نآ ﻲﻳﺎﻧاﻮﺗ نزاﻮﺗ ﺺﺧﺎـﺷ يزﺎﺳ
و ﻲﻟﺎـﻣ يﺎـﻫ
ﺮﻴﻏ ﺎﻣ ﺑﻮﭼرﺎﭼ رد ﻲﻟ ﻲ
فاﺪﻫا ﻪﻛ ﺖﺳا ﻊﻣﺎﺟ ﻳﮋﺗاﺮﺘﺳا
ﻚ
ﻪـﻋﻮﻤﺠﻣ ﻪـﺑ ار نﺎﻣزﺎﺳ يﺎـﻫرﺎﻴﻌﻣ زا يا
ﺎﺑ ﻂﺒﺗﺮﻣ ﻪﻤﺟﺮﺗ ﻢﻫ ﻲﻣ
ﺪﻨﻛ . ﺪﻧﺪﻘﺘﻌﻣ يزﺎﻴﺘﻣا ترﺎﻛ نﺎﺣاﺮﻃ ﺪﺷر ياﺮﺑ ﺖﻛﺮﺷ
، ﻲﻟﺎﻣ ظﺎﺤﻟ زا ﺪﻳﺎﺑ
) ﺪﻣآرد ،شوﺮﻓ و
دﻮﺳ ( ﺪﺷﺎﺑ ﻪﺘﺷاد ﻲﺒﺳﺎﻨﻣ ﺖﻴﻌﺿو .
ﻲﻟﺎﻣ ﺮﻈﻨﻣ ﺞﻳﺎﺘﻧ
، نﺎﻳﺮﺘـﺸﻣ ﺮـﻈﻨﻣ رد ﻪـﺸﻳر
ﻋ ﻪﻛ دراد نﺎﻳﺮﺘـﺸﻣ بﺬـﺟ ،نﺎﻳﺮﺘـﺸﻣ ﻆـﻔﺣ ،نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ يروآدﻮﺳ و نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺖﻳﺎﺿر نﻮﭼ ﻲﻠﻣاﻮ
نﺎﻣزﺎﺳ ﺮﻳﻮﺼﺗ و ﺪﻳﺪﺟ
، ار نآ ﻞﻜﺷ ﻲﻣ ﺪﻨﻫد . ﺮـﻈﻨﻣ رد نﺎﻣزﺎـﺳ ﺖـﻴﻌﻗﻮﻣ ﻪـﻛ ﺖﺳا ﻲﻟﺎﺣرد ﻦﻳا
نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ
، ﺮﻓ رد ﻪﺸﻳر ا
دراد نﺎﻣزﺎﺳ ﻲﻠﺧاد يﺎﻫﺪﻨﻳ .
ﺮﻓ مﺎﺠﻧا ﺖﻴﻔﻴﻛ و ﻪﻨﻳﺰﻫ ا
ﺎﻫﺪﻨﻳ ﺐﺟﻮﻣ ﺖﻳﺎﺿر
ﻲﻣ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﻆﻔﺣ و و دﻮﺷ
ﺮﻓ ﺐﺳﺎﻨﻣ مﺎﺠﻧا ﺖﻳﺎﻬﻧرد ا
ﺠﻴﺘﻧ ﺎﻫﺪﻨﻳ ﺔ
و ﻲﻳﺎـﻧاﻮﺗ ﺎـﻧ
رد نﺎﻣزﺎـﺳ ﻲﻧاﻮﺗ
يﺮﻴﮔدﺎﻳ و ﺪﺷر ﺮﻈﻨﻣ )
ﻪﻳﺎﻣﺮﺳ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ و ﻲﺗﺎﻋﻼﻃا و ﻲﻧﺎﺴﻧا ﻲﻃﺎﺒﺗرا ،ﻲﻜﻳﺰﻴﻓ يﺎﻫ
(...
ﺖﺳا . ياﺮﺑ
ﺒﺳﺎﻨﻣ طﺎﺒﺗرا و نزاﻮﺗ ﺪﻳﺎﺑ نﺎﻣزﺎﺳ ﻲﻤﺋاد دﻮﺒﻬﺑ و ﺪﺷر ﻲ
ـﺒﻨﺟ رﺎـﻬﭼ ﻦﻴـﺑ ﺔ
راﺮـﻗﺮﺑ نﺎﻣزﺎـﺳ دﻮـﺷ
)
،ﻲﻛﻮﻠﺑﺮﻜﺸﻟ 1390
.(
ﻧ ﺸﻘ ﺔ يﮋﺗاﺮﺘﺳا
ﺸﻘﻧ ﺔ يﮋﺗاﺮﺘﺳا نزاﻮﺘﻣ يزﺎﻴﺘﻣا ترﺎﻛ
، ﻲـﻣ ﻢﻫاﺮﻓ يﺮﺼﺑ ﻲﺑﻮﭼرﺎﭼ ﻪـﻧﻮﮕﭼ ﺪـﻫد نﺎـﺸﻧ ﺎـﺗ ﺪـﻨﻛ
يﮋﺗاﺮﺘﺳا ﻲﻳاراد
دﻮﻬﺸﻣﺎﻧ يﺎﻫ
، ﻪﺑ ار نﺎﻣزﺎﺳ ﺪﻨﻳاﺮﻓ
ﻂﺒﺗﺮﻣ شزرا ﻖﻠﺧ ﻲﻣ
ﺪﻨﻛ . ﺞﻳﺎـﺘﻧ ،ﻲﻟﺎﻣ ﺮﻈﻨﻣ
دﻮﻬﺸﻣ يﮋﺗاﺮﺘﺳا ﻲﻣ ﻒﻴﺻﻮﺗ ﻲﻟﺎﻣ ﺮﻴﺑﺎﻌﺗ ﺎﺑ ار
ﺪﻨﻛ . شزرا يﺮﺘﺸﻣ ﺮﻈﻨﻣ ﻪﺋارا
ﻲﻧﺪـﺷ ـﺑ ﻪ نﺎﻳﺮﺘـﺸﻣ
ﻦﻴﻴﻌﺗ ار فﺪﻫ
ﻲﻣ ﺪﻨﻛ ﻨﻴﻣز و ﺔ ﻲﻳاراد زا شزرا ﻖﻠﺧ ﻢﻫاﺮـﻓ ار دﻮﻬﺸﻣﺎﻧ يﺎﻫ
ﻲـﻣ دروآ . ﻲﮕﻨﻫﺎـﻤﻫ
ﺖﻴﻟﺎﻌﻓ ﺖﻴﻓﺮﻇ و ﺎﻫ ﺎﺑ ﺎﻫ
ﻪﺋارا شزرا ﻲﻧﺪﺷ
ياﺮﺟا نﺎﻴﻨﺑ ،يﺮﺘﺸﻣ ﻪﺑ يﮋﺗاﺮﺘﺳا
ﺖﺳا . و ﻲﻟﺎـﻣ ﺮـﻈﻨﻣ
يﺮﺘﺸﻣ
، زا رﺎﻈﺘﻧا درﻮﻣ ﺞﻳﺎﺘﻧ يﮋﺗاﺮﺘﺳا
ﻲﻣ ﻒﻴﺻﻮﺗ ار ﺮﻓ ﺮﻈﻨﻣ و ﺪﻨﻨﻛ
ا د يﺎﻫﺪﻨﻳ ،ﻲﻠﺧا
ﺪـﻨﻳاﺮﻓ يﺎﻫ
ـــ ـــــــــــــــــــــــ ــــــ
ـــــــــــــــــــــــ ـــــــــــ
ـــــــــــــــــــــــ
1. Balanced Score Card
ار يدوﺪﻌﻣ ﻲﻣ ﻲﻓﺮﻌﻣ
ﺪﻨﻛ ﻲﻣ رﺎﻈﺘﻧا ﻪﻛ ﻖـﻘﺤﺗ ﺮﺑ ار ﺮﻴﺛﺄﺗ ﻦﻳﺮﺘﺸﻴﺑ دور
يﮋﺗاﺮﺘـﺳا
ﺪﻨـﺷﺎﺑ ﻪﺘـﺷاد .
يﺮﻴﮔدﺎﻳ و ﺪﺷر ﺮﻈﻨﻣ
، ﻲﻳاراد ار يدﻮﻬﺸﻣﺎﻧ يﺎﻫ ﻲﻣ ﻒﻳﺮﻌﺗ
ﺪﻨﻛ ياﺮﺑ ﻪﻛ يﮋﺗاﺮﺘـﺳا دراد ﺖـﻴﻤﻫا
.
ﺮﻈﻨﻣ رﺎﻬﭼ ﻦﻳا فاﺪﻫا ﺪﻧراد طﺎﺒﺗرا ﺮﮕﻳﺪﻜﻳ ﺎﺑ
. ﺸﻘﻧ ﺔ يﮋﺗاﺮﺘﺳا ياﺮﺑ
ﺎﺘﺧﺎﺳ ر ﺖـﻠﻋ ﻲﻟﻮـﻠﻌﻣو رﺎـﻬﭼ
ﻪﻌﺳﻮﺗ ﻂﺒﺗﺮﻣ ﺮﻈﻨﻣ
ﺖﺳا ﻪﺘﻓﺎﻳ .
ﺸﻘﻧ دﺎﺠﻳا ﺔ
يﮋﺗاﺮﺘﺳا
، او ار نﺎﻣزﺎﺳ ﻲﻣ
و شزرا دﺎـﺠﻳا ﻖـﻄﻨﻣ دراد
ﺪﻨﻛ ﻦﺷور ار نآ ﺐﻃﺎﺨﻣ )
،نﻮﺗرﻮﻧ و نﻼﭘﺎﻛ 1390
.(
ﺸﻘﻧ ﺔ يﮋﺗاﺮﺘﺳا ﻲﻣ ﺎﻋدا
ﺮـﻫ ﺪﻨﻛ يﮋﺗاﺮﺘـﺳا
ﻪﻴﺿﺮﻓ يا ﻂﺑاور زا ﺖﺳا ﺖﻠﻋ
ﻲﻟﻮﻠﻌﻣو يﺮﻴﮔدﺎﻳ و ﺪﺷر ﺮﻈﻨﻣ زا ﻪﻛ فاﺪﻫا ﻲﻣ زﺎﻏآ
دﻮﺷ و ﺮﻈﻨﻣ ﻪﺑ
ﻲﻣ ﻪﻤﺗﺎﺧ ﻲﻟﺎﻣ ﺞﻳﺎﺘﻧ دﻮﺧ ﻪﻜﻧآ ياﺮﺑ و ﺪﺑﺎﻳ
ﮋﺗاﺮﺘﺳا ﻳ ﺖﺴ ،ﺎﻫ يﮋﺗاﺮﺘﺳا ـﺑ ار نآ ﺪﻨﻧاﻮﺘﺑ و ﺪﻨﻤﻬﻔﺑ ار
ﻪ
ناﺮﮕﻳد ﻢﻴﻬﻔﺗ ﻲﻣ ،ﺪﻨﻨﻛ
ـﺸﻘﻧ زا ﺪـﻨﻧاﻮﺗ ﺔ
يﮋﺗاﺮﺘـﺳا ﺪـﻨﻨﻛ هدﺎﻔﺘـﺳا
)
،ﻲﻛﻮﻠﺑﺮﻜـﺸﻟ 1390
.(
ـﺸﻘﻧ ﺔ
يﮋﺗاﺮﺘﺳا ﻲﻣ ار
ﺮﺑ ناﻮﺗ ﻦﻴﻣﺎﻀﻣ سﺎﺳا ﻳﮋﺗاﺮﺘﺳا
ﻚ ﻪﻋﻮﻤﺠﻣ يا فاﺪـﻫا زا ﻳﮋﺗاﺮﺘـﺳا
ﻚ رد ﻂﺒﺗﺮـﻣ
دﺮﻛ ﻢﻴﻈﻨﺗ ﻪﺸﻘﻧ .
ﺐﻠﻏا
، ﻦﻴﻣﺎﻀﻣ ﻳﮋﺗاﺮﺘﺳا ﻚ فاﺪـﻫا زا يدﻮﻤﻋ ﺐﻴﻛﺮﺗ ﺪـﻧا
ﺮـﻈﻨﻣ زا ﻪـﻛ ﺪـﻨﻳاﺮﻓ
،
ﻪﻛ ﻲﻳﺎﺟ يﮋﺗاﺮﺘﺳا
ﻲﻣ ﻲﺗﺎﻴﻠﻤﻋ ﻲﻣ ﻪﻤﺸﭼﺮﺳ ،دﻮﺷ
ﺪﻧﺮﻴﮔ . ﺮـﻫ نﻮﻤـﻀﻣ ﻳﮋﺗاﺮﺘـﺳا
ﻚ ﺪـﻨﻳاﺮﻓ رﻮﺤﻣ
ﻲﻣ ﻴﭘ ﺎﺑ ﻻﺎﺑ ﻪﺑ ور يﺮﻴﺴﻣ رد ﺪﻧاﻮﺗ ﺎ
يﺮﻴﺴﻣ رد و ﻲﻟﺎﻣ و يﺮﺘﺸﻣ يﺎﻫﺪﻣ فاﺪـﻫا ﺎـﺑ ﻦﻴﻳﺎـﭘ ﻪـﺑ ور
ﺪﻨﻛ راﺮﻗﺮﺑ طﺎﺒﺗرا يﺮﻴﮔدﺎﻳ و ﺪﺷر ﺮﻈﻨﻣ رد زﺎﺳﺪﻨﻤﻧاﻮﺗ )
،نﻮﺗرﻮﻧ و نﻼﭘﺎﻛ 1388
.(
ﻨﻴﺸﻴﭘ ﺔ ﻲﺑﺮﺠﺗ
ﺎﺑ ار نزاﻮﺘﻣ يزﺎﻴﺘﻣا ترﺎﻛ دﺮﻜﻳور ،يرﺎﻴﺴﺑ تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ شور
يﺎﻫ ﻢﻴﻤﺼﺗ ﺐـﻴﻛﺮﺗ هرﺎﻴﻌﻣﺪـﻨﭼ يﺮﻴﮔ
ﺪﻧدﺮﻛ . نﺎﻣزﺎﺳ ﻲﻣ ﺎﻫ ﻢﺸﭼ بﺎﺨﺘﻧا رد ﺪﻨﻧاﻮﺗ ،ﺎﻫزاﺪﻧا
يﮋﺗاﺮﺘﺳا ﺎﻫ
، ﻊـﺒﻨﻣ ﺺﻴﺼﺨﺗ ﺎﻳ ياﺮـﺑ
ياﺮـﺟا
يﮋﺗاﺮﺘﺳا ﺎﻫ و فاﺪﻫا ﻪﺑ ﻲﺑﺎﻴﺘﺳد
، شور ﻦﻳا زا ﺪﻨﻨﻛ هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﻫ
، ترﺎـﻛ ﺮـﻈﻨﻣ رﺎـﻬﭼ ﺐـﻴﻛﺮﺗ ﺎﺑ ﺎﻳ
ﺺﺧﺎﺷ و نزاﻮﺘﻣ يزﺎﻴﺘﻣا ﻦﻳا ﺎﺑ هاﺮﻤﻫ نآ يﺎﻫ
شور ﺎﻫ نﺎﻣزﺎﺳ دﺮﻜﻠﻤﻋ ،
ﺪـﻨﻨﻛ ﻲﺑﺎـﻳزرا ار ﺎـﻫ .
رد
لوﺪﺟ 1 ﺶﻫوﮋﭘ زا ﻲﺧﺮﺑ ﻪﺑ مﺎﺠﻧا يﺎﻫ
ﺖﺳا هﺪﺷ هرﺎﺷا ﻪﺘﻓﺮﮔ .
ﺟ لوﺪ 1 . ﺶﻫوﮋﭘ نزاﻮﺘﻣ يزﺎﻴﺘﻣا ترﺎﻛ ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ يﺎﻫ
ﻨﻴﻣز ﺔ ﺶﻫوﮋﭘ هﺪﻨﺴﻳﻮﻧ
شور و راﺰﺑا ﺎﻫ
ﺖﻳﻮﻟوا فاﺪﻫا يﺪﻨﺑ
ﻳﮋﺗاﺮﺘﺳا ﻚ ﻲﺤﺻﺎﻧ و ﺪﻫﺎﺠﻣ ،ﻪﮕﻧادود
،ﺮﻓ 2010 ﺲﻴﺴﭘﺎﺗ
،ﮓﻧاﻮﻫ 2011 ﻪﻠﺴﻠﺳ ﻞﻴﻠﺤﺗ
ﻲﺒﺗاﺮﻣ
،ﻲﺤﻟﺎﺻ 1391 ﻪﻜﺒﺷ ﻞﻴﻠﺤﺗ
ﺲﻴﺴﭘﺎﺗ و يا
،يﺪﻤﺣا ﻲﻠﻋ 1391
ﻤﭼ ﻲﻧادﺰﻳ ،ﺮﮔدﻻﻮﻓ ؛ ﻲﻨﻳﺰ
،ﺎﻜﺳداوز و 2011 ﻪﻠﺴﻠﺳ ﻞﻴﻠﺤﺗ
ﺲﻴﺴﭘﺎﺗ و يزﺎﻓ ﻲﺒﺗاﺮﻣ
لوﺪﺟ ﺔﻣادا 1
ﻨﻴﻣز ﺔ ﺶﻫوﮋﭘ هﺪﻨﺴﻳﻮﻧ
شور و راﺰﺑا ﺎﻫ
فاﺪﻫا ﻦﻳوﺪﺗ ﻳﮋﺗاﺮﺘﺳا ﻚ
،ﻲﻟ 2000 نزاﻮﺘﻣ يزﺎﻴﺘﻣا ترﺎﻛ
،ادزﻮﻗ ،سار و يوﺪﮔ ،ﺲﻨﻴﻤﻟﺎﭘ ،اودﺮﻛ 2009
نزاﻮﺘﻣ يزﺎﻴﺘﻣا ترﺎﻛ
ﺮﺒﻛا ي
، 1391 ؛ ،ﻲﺑاﺮﻬﻇ و ﻲﻘﻄﻨﻣ 2011
رﺎﻛ نزاﻮﺘﻣ يزﺎﻴﺘﻣا ت لﻮﺼﺤﻣ ﺖﻴﻔﻴﻛ دﻮﺒﻬﺑ شور و
،هﺮـﻬﻛ يﺮﻔـﺻ و نﺎﺑﺎﺗ ،يﺪﺳا 1392
؛ و ﻲـﻨﻴﻣا
،ﻞﻳوﺎﺑزﺎﺒﺧ 1388 تاﻮﺳ ﺲﻳﺮﺗﺎﻣ
ﻚــﻠﻣ يﺪــﻬﻣ ،يداﺮــﻣ ،قﻼــﺧا رﺎﻜﺘــﺳرد و هداز
،يﺪﻤﺣا 1392 ﻪﻜﺒﺷ ﻞﻴﻠﺤﺗ
يا
ﺸﻘﻧ ﻢﻴﺳﺮﺗ ﺔ
ﻳﮋﺗاﺮﺘﺳا ﻚ ،ﻲﻤﺳﺎﻗ و ﻲﻳﺎﻘﺳ 2009
ﺮﻓ شور ا تﻻدﺎﻌﻣ شور و ﺮﻴﺴﻣ ﺰﻴﻟﺎﻧآ ﺪﻨﻳ يرﺎﺘﺧﺎﺳ
نﺎﻣرآ ﻲﺿﺎﻗ ،ﻲﻫﺎﺸﻧﺎﻬﺟ ،ﺮﻬﺷ هداز
و ﻲـﺘﺑﺮﺗ ،دﺮـﻓ
ﻲﻤﻴﺣر رﻮﭘ
، 1391 ﻪﺸﻘﻧ شور
يزﺎﻓ ﻲﺘﺧﺎﻨﺷ
ﻚﺳارو و ﺎﻨﻟز
، 2012 ﻲﻤﺘﺴﻴﺳ ﻲﻳﺎﻳﻮﭘ شور
،ﮓﻨــﺴﻴﺗ 2010 ،ﮓــﻧﺰﺗ و ﻮــﻫ ،ﻦــﭼ ؛ 2011
؛
ﷲاﺮــﺼﻧ و داﮋﻧﺪــﻤﺤﻣ ،ﻲﺒــﺳﺎﺟ ،هداز
2011 ،وو ؛
2012 ﻳد شور
ﻞﺘﻤ
شور ﺶﻫوﮋﭘ ﻲﺳﺎﻨﺷ
ﺖﻴﻘﻓﻮﻣ ياﺮﺑ هدﺎﻴﭘ رد
يزﺎﺳ يﮋﺗاﺮﺘﺳا ﻳﻻ ، ﺔ ﻳﮋﺗاﺮﺘﺳا ﻚ ﺑ ﺪﻳﺎﺑ ﻪ ﻳﻻ ﺔ نﺎﻣزﺎﺳ ﻲﻳاﺮﺟا دﺪـﻧﻮﻴﭙﺑ
ﻪـﻛ
ﻦﻳا رﺎﻛ نزاﻮﺘﻣ يزﺎﻴﺘﻣا ترﺎﻛ ﻲﺣاﺮﻃ ﺎﺑ ﻪﺑ
ﻚﻤﻛ ﺸﻘﻧ ﻢﻴﺳﺮﺗ ﺔ
يﮋﺗاﺮﺘﺳا ﻪﻛ
دﻮﻟﺎﺷ ة يزﺎﻴﺘﻣا ترﺎﻛ
نزاﻮﺘﻣ
،ﺖﺳا زﺎﻏآ ﻲﻣ دﻮﺷ . ﺖﻳﻮﻟوا و ﻦﻳوﺪﺗ ياﺮﺑ ﻊﻣﺎﺟ ﻲﺷور ﻪﻣادا رد فاﺪﻫا يﺪﻨﺑ
ﻳﮋﺗاﺮﺘﺳا ﻚ رد
ﻪﺸﻘﻧ يا ﻳﮋﺗاﺮﺘﺳا ﻚ ﻲﻣ ﻪﺋارا ﻪﻛ دﻮﺷ ﻪﺑ رﻮﻃ ﻞﻜﺷ رد ﻪﺻﻼﺧ 1
ﺖﺳا هﺪﺷ هداد ﺶﻳﺎﻤﻧ .
تﻮﻗ ﺖﺧﺎﻨﺷ ﻪﺑ اﺪﺘﺑا ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا رد ﺎﻫ
ﻒﻌﺿ ، ﺎﻫ ﺖﺻﺮﻓ ، ﺖﻛﺮـﺷ ﺮـﺑ ﺮﺛﺆـﻣ يﺎﻫﺪـﻳﺪﻬﺗ و ﺎـﻫ
ﻲﻣ ﻪﺘﺧادﺮﭘ دﻮﺷ
. ﻪـﺑ ﺲﻳﺮﺗﺎﻣ ﻦﺘﻓﺮﮔ ﺮﻈﻧ رد ﺎﺑ ﺲﭙﺳ ﺖـﺳد
هﺪـﻣآ
SWOT) ( يدﺮـﺒﻫار ﺖـﻴﻌﻗﻮﻣ ،
و ﺖﻛﺮﺷ يﮋﺗاﺮﺘﺳا
و ﻲﻠﺻا آ زا ﺲﭘ ،ن فاﺪﻫا ﻳﮋﺗاﺮﺘﺳا ﻚ يزﺎـﻴﺘﻣا ترﺎـﻛ لﺪـﻣ ﻪـﺟو رﺎـﻬﭼ رد
ﻦﻴﻴﻌﺗ نزاﻮﺘﻣ ﺪﺷ ﺪﻫاﻮﺧ
. ﺖﻳﻮﻟوا يﺪﻌﺑ مﺎﮔ ﻪﺑ فاﺪﻫا يﺪﻨﺑ
ﺖﺳد ﺪﺻﺎﻘﻣ يﺎﻨﺒﻣ ﺮﺑ هﺪﻣآ ﻳﮋﺗاﺮﺘﺳا
ﻚ
ﺖﺳا نﺎﻣزﺎﺳ .
ﺖﻳﻮﻟوا فاﺪﻫا يﺪﻨﺑ ﻳﮋﺗاﺮﺘﺳا
ﻚ فﺪـﻫ يراﺬﮔﺮﻴﺛﺄﺗ ناﺰﻴﻣ يﺎﻨﺒﻣ ﺮﺑ ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا رد
ﺪﺻﺎﻘﻣ ﻪﺑ نﺪﻴﺳر ﺖﻬﺟ رد ﻳﮋﺗاﺮﺘﺳا
ﻚ
،ﺖﺳا د فﺪـﻫ ﺮﻫ ﻪﺠﻴﺘﻧر ﻳﮋﺗاﺮﺘـﺳا
ﻚ ﻪـﻛ ﺖﻛﺮـﺷ ﻪـﺑ رد
ﺪﺻﺎﻘﻣ ﻪﺑ نﺪﻴﺳر يﺎﺘﺳار ﻳﮋﺗاﺮﺘﺳا
ﻚ ﻲﻣ يﺮﺘﺸﻴﺑ ﻲﻳﺎﻧاﻮﺗ ﺪﻫد
، ﺖﻛﺮـﺷ ياﺮﺑ زا
يﺮﺗﻻﺎـﺑ ﺖـﻳﻮﻟوا
رادرﻮﺧﺮﺑ ﻲﻣ دﻮﺷ . ﻦﻳا ﺪﻧور ﻧاﺮﻳﺪﻣ و ﺖﻛﺮﺷ ﻪﺑ ﻲ
ﻪـﺟاﻮﻣ ﻊﺑﺎـﻨﻣ دﻮﺒﻤﻛ ﺎﺑ ﻪﻛ ﺪـﻧا
،
ﻲـﻣ ﻚـﻤﻛ ﺪـﻨﻛ
ﻢﻴﻤﺼﺗ ﺪﻨﻨﻛ ذﺎﺨﺗا يﺮﺘﻬﺑ يﺎﻫ .
ﻞﻜﺷ 1 . ﺶﻫوﮋﭘ حﺮﻃ
تﻮﻗ ﻲﻳﺎﺳﺎﻨﺷ ﺎﻫ
ﻒﻌﺿ ﻲﻳﺎﺳﺎﻨﺷ ﺎﻫ
تﻮﻗ ﻲﻳﺎﺳﺎﻨﺷ ﺎﻫﺪﻳﺪﻬﺗ ﻲﻳﺎﺳﺎﻨﺷ ﺎﻫ
يزﺎﻓ ﻢﻴﻤﺼﺗ ﺲﻳﺮﺗﺎﻣ ﻞﻴﻜﺸﺗ
ﺖﻳﻮﻟوا ﻚﻳﮋﺗاﺮﺘﺳا فاﺪﻫا يﺪﻨﺑ
يﮋﺗاﺮﺘﺳا ﺔﺸﻘﻧ ﻢﻴﺳﺮﺗ
ور ﻲﻧﺎﺴﻤﻫ ش
يزﺎﻓ ﺪﺻﺎﻘﻣ ﻦﻴﺑ يزﺎﻓ ﻲﻫوﺮﮔ ﻲﺟوز ﺔﺴﻳﺎﻘﻣ ﺲﻳﺮﺗﺎﻣ ﻞﻴﻜﺸﺗ
ﻪﻨﻴﻬﺑ لﺪﻣ ﻞﻴﻜﺸﺗ ﻲﻄﺧ ﺮﻴﻏ يزﺎﺳ
ﻚﻳﮋﺗاﺮﺘﺳا ﺪﺻﺎﻘﻣ ﺖﻴﻤﻫا ﺔﺟرد ﻦﻴﻴﻌﺗ و لﺪﻣ ﻞﺣ
تﺎﻌﺑﺮﻣ ﻞﻗاﺪﺣ شور يزﺎﻓ ﻲﻤﺘﻳرﺎﮕﻟ ﻚﻳﺮﻧژ يﮋﺗاﺮﺘﺳا و يﮋﺗاﺮﺘﺳا ﺖﻴﻌﻗﻮﻣ ﻦﻴﻴﻌﺗ
ﻚﻳﮋﺗاﺮﺘﺳا ﻦﻴﻣﺎﻀﻣ و ﺪﺻﺎﻘﻣ ﻦﻳوﺪﺗ
ﺘﺳا فاﺪﻫا ﻦﻳوﺪﺗ ﻚﻳﮋﺗاﺮ
ﻢﺸﭼ روﺮﻣ و زاﺪﻧا
ﺖﻛﺮﺷ ﺖﻳرﻮﻣﺄﻣ
ﺖﻳﻮﻟوا ﻞﺣاﺮﻣ ﻪﺑ فاﺪﻫا يﺪﻨﺑ
ﺖﺳا ﺮﻳز ترﻮﺻ :
ﺮﺗﺎﻣ ﻳ ﺲ ﻪﺴﻳﺎﻘﻣ يﺎﻫ ﻲﻣ ﻞﻴﻜﺸﺗ ﻲﻫوﺮﮔ يزﺎﻓ ﻲﺟوز ﺎـﺑ ﺎـﻫرﺎﻴﻌﻣ نزو و دﻮـﺷ
شور ﻞﻗاﺪـﺣ
ﻲﻤﺘﻳرﺎﮕﻟ تاروﺬﺠﻣ
FLLSM)
1( ﻪﺑ ﻲﻣ ﺖﺳد ﺪﻳآ
. ﺲﻳﺮﺗﺎـﻣ ﺲﭙـﺳ ﻪـﺴﻳﺎﻘﻣ
يﺎـﻫ ﻲـﺟوز ﻞﻜـﺷ
ﻲﻣ دﺮﻴﮔ . ﻠﺌﺴﻣ ﺔ فاﺪﻫا ﺖﻳﻮﻟوا ﻳﮋﺗاﺮﺘﺳا
ﻚ د ﺎﺑ ﺪﺻﺎﻘﻣ ﻦﺘﻓﺮﮔ ﺮﻈﻧ ر ﻪﻛ
ﻪﻠﺌﺴﻣ يﺎﻫرﺎﻴﻌﻣ بﻮﺴﺤﻣ
ﻲﻣ ﺪﻧﻮﺷ ﻪﺑ ﻚﻤﻛ شور يزﺎﻓ ﻲﻧﺎﺴﻤﻫ ﻲﻣ ﻞﺣ2
دﻮﺷ . شور ﻦﻳا رد ﮓﻧد ار
لﺎﺳ 2007 ﻪﺋارا دﺮﻛ
و ناﺮﮕﻳد و يﺮﻔﺻ )
2013 ( ار نآ داد دﻮﺒﻬﺑ ﺪﻧ و ﻲﻣ ﻪﺋارا يزﺎﻓ ﻂﻴﺤﻣ رد ﻪﻟﺎﻘﻣ ﻦﻳا رد دﻮﺷ
. مﺎﮔ رد
ﻲﻠﻋ ﻂﺑاور ﺮﺧآ فاﺪﻫا ﻦﻴﺑ ﻲﻟﻮﻠﻌﻣو
يﮋﺗاﺮﺘﺳا ﻪﺑ
ﻲﻣ ﺖﺳد ﺪﻳآ ـﺸﻘﻧ و ﺔ يﮋﺗاﺮﺘـﺳا ﺖﻛﺮـﺷ
ﻢﻴـﺳﺮﺗ
ﻲﻣ دﻮﺷ .
ﺎـﻔﻟآ ﺖﻛﺮـﺷ ،ﺖـﺳا هﺪﺷ بﺎﺨﺘﻧا يدﺎﻬﻨﺸﻴﭘ لﺪﻣ ياﺮﺟا ياﺮﺑ ﻪﻛ ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا ﻲﻧﺎﻜﻣ وﺮﻤﻠﻗ
،
ﺪﻨﻨﻛﺪﻴﻟﻮﺗ ة ﺖﺳا تﻼﻜﺷ عاﻮﻧا ﻪﻛ
دراد رﻮـﻀﺣ ﻲﻳاﺬﻏ داﻮﻣ ﺖﻌﻨﺻ رد .
رد ﺖﻛﺮـﺷ ﻦـﻳا 200
ﺮـﻔﻧ
ﻲﻣ ﺖﻴﻟﺎﻌﻓ ﺪﻨﻨﻛ
و دوﺪﺣ 35 ﺮﭘﺮﺳ ،ﺲﻴﺋر ،ﺮﻳﺪﻣ ﺎﻬﻧآ زا ﺮﻔﻧ سﺎﻨﺷرﺎﻛ و ﺖﺳ
ﺪﺷرا ﺪﻨﺘﺴﻫ مﺎـﻤﺗ ﻪـﻛ
رد ﺎﻬﻧآ ياﺮﺟا ﻦﻳا ﺶﻫوﮋﭘ ﻚﻤﻛ هدﺮﻛ ﺪﻧا . ﻊﻤﺟ يﺎﻫراﺰﺑا هداد يروآ
ﺶﻫوﮋـﭘ ﻦـﻳا تﺎـﻋﻼﻃا و ﺎﻫ
ترﺎﺒﻋ ا زا ﺪﻧ : ﻪﻣﺎﻨـﺸﺳﺮﭘ و ﻪﺒﺣﺎﺼﻣ ،هﺪﻫﺎﺸﻣ ،كراﺪﻣ و دﺎﻨﺳا .
رد ـﻨﻴﻣز ﺔ و ﻲـﻠﺧاد ﻂﻴـﺤﻣ ﻞـﻴﻠﺤﺗ
ﻲﺟرﺎﺧ
، ﻠﺣﺮﻣ و ﺪﺻﺎﻘﻣ و فاﺪﻫا ﻦﻳوﺪﺗ ﺔ
ﻪﺸﻘﻧ ﻢﻴﺳﺮﺗ
، هﺮﻬﺑ ﺎﺑ ﻣ يﺪﻨ ناﺮﻳﺪـﻣ و نﺎﺳﺎﻨﺷرﺎﻛ مﺎﻤﺗ زا
و ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ رد ﺖﻴﻟﺎﻌﻓ
هزﻮـﺣ ﺮﻫ
، تﺎـﻋﻼﻃا مزﻻ
ﻪﺒﺣﺎـﺼﻣ رد ﺐـﻟﺎﻗ رد ﻲـﻫوﺮﮔ و يدﺮـﻓ يﺎـﻫ
ﺴﻠﺟ ﻪ يﺎﻫ ﻒﻠﺘﺨﻣ ﻊﻤﺟ ﺪـﺷ يروآ .
ﺒـﺳﺎﺤﻣ ياﺮـﺑ ﺔ
ﺔـﺟرد ﺪـﺻﺎﻘﻣ ﺖـﻴﻤﻫا يﮋﺗاﺮﺘـﺳا
فاﺪـﻫا و
ﻳﮋﺗاﺮﺘﺳا ﻚ
، هدﺎﻔﺘﺳا ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ زا
ﺪﺷ و ﺎﺑ ﻚﻤﻛ ،ﺪـﺷرا ناﺮﻳﺪـﻣ زا ﺮـﻔﻧ ﺞﻨـﭘ ﺳﺮﭘ
ﻣﺎﻨـﺸ ﺔ ﺪـﺻﺎﻘﻣ
ﻳﮋﺗاﺮﺘﺳا ﻚ ﺪﺷ ﻞﻴﻤﻜﺗ .
ﺰﻴﻧ يزﺎﻓ ﻢﻴﻤﺼﺗ ﺲﻳﺮﺗﺎﻣ ﻪﺑ
ﻦﺗ ﻪُﻧ ﻚﻤﻛ ﻒـﻴﻃ ﻂـﺳﻮﺗ طﻮﺑﺮﻣ ناﺮﻳﺪﻣ زا
ﻞﻴﻤﻜﺗ تﺮﻜﻴﻟ يزﺎﻓ
ﺪﺷ .
يزﺎﻓ ﻲﻤﺘﻳرﺎﮕﻟ تﺎﻌﺑﺮﻣ ﻞﻗاﺪﺣ شور
زا نزو جاﺮﺨﺘﺳا ياﺮﺑ ﻪﺴﻳﺎﻘﻣ
يﺎﻫ ﻲﺟوز
دراد دﻮـﺟو شور عﻮـﻧ ود ،يزﺎﻓ
؛ شور لوا عﻮـﻧ ﻲﻳﺎـﻫ
ﺖﺳا ﻪﺑ نازوا ﻪﻛ ﺖﺳد
رد هﺪﻣآ ﻪﺑ ﺎﻬﻧآ ﺪﻨﺘﺴﻫ ﻲﻘﻴﻘﺣ داﺪﻋا ترﻮﺻ .
شور ﺪﻨﻧﺎﻣ
3FPP
) ،فﻮﻠﻳﺎﺨﻴﻣ
2003 ( شور و
4LFPP
) ،ﻦﻴﭼ و ﮓﻧو 2011
(.
شور مود عﻮﻧ
ﻪـﺑ نازوا ﻪـﻛ ﺖـﺳا ﻲﻳﺎـﻫ ترﻮـﺻ
ﻲﻣ جاﺮﺨﺘﺳا يزﺎﻓ داﺪﻋا ﻲﻄﺧ ﻲﻧﺎﻣرآ شور ،ﺪﻧﻮﺷ
) ،ﻦﻴﭼ و ﮓﻧو 2008
( تﺎـﻌﺑﺮﻣ ﻞﻗاﺪﺣ شور و
يزﺎﻓ ﻲﻤﺘﻳرﺎﮕﻟ )
، اﻮﻫ و قﺎﻬﻟا ،ﮓﻧو 2010
( زا ﺪﻨﺘﺴﻫ عﻮﻧ ﻦﻳا .
ـــ ـــــــــــــــــــــــ ــــــ
ـــــــــــــــــــــــ ـــــــــــ
ـــــــــــــــــــــــ
1. Fuzzy Logarithmic Least Squares Method 2. Fuzzy Similarity
3. Fuzzy Preference Programming
4. Logarithmic Fuzzy Preference Programming
يزﺎﻓ ﻲﻤﺘﻳرﺎﮕﻟ تﺎﻌﺑﺮﻣ ﻞﻗاﺪﺣ شور ﻲﻣ
ﺪﻧاﻮﺗ ﻳﺎﻘﻣ ﺲﻳﺮﺗﺎﻣ زا ﻪﺴ
يﺎﻫ ﻲﻫوﺮﮔ ﻲﺟوز )
لوﺪـﺟ
2 ( نزو ﺎﻫ ﻠﺌﺴﻣ ﻞﺣ ﺎﺑ رﺎﻛ ﻦﻳا ﻪﻛ ﺪﻨﻛ جاﺮﺨﺘﺳا ار ﺔ
ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ ﻲﻣ ﻞﺻﺎﺣ ﺮﻳز ﻲﻄﺧﺮﻴﻏ يﺰﻳر دﻮﺷ
:
ﺔﻄﺑار 1 (
= ln − ln − ln 2+ ln − ln − ln 2
+ ln − ln − ln 2
1, 1 1
+ ≥1
1 ,
+ ≤1
1,
1
=1
+
1
=2
≥ ≥ ≥0, =1, … ,
ﺖﻳدوﺪﺤﻣ يﺎﻫ
ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ لﺪﻣ ﻲﻄﺧ ﺮﻴﻏ يﺰﻳر
لﺎﻣﺮﻧ يﺎﺘﺳار رد نزو يزﺎﺳ
ﻲـﺟوﺮﺧ يزﺎـﻓ يﺎﻫ
لﺪﻣ ﺖﺳا .
لوﺪﺟ 2 . ﺴﻳﺎﻘﻣ ﺔ يزﺎﻓ ﻲﻫوﺮﮔ ﻲﺟوز
رﺎﻴﻌﻣ 1رﺎﻴﻌﻣ 2رﺎﻴﻌﻣ … nرﺎﻴﻌﻣ
رﺎﻴﻌﻣ
1 (1,1,1)
(121, 121, 121)
…
1212, 1212, 1212 …
(1 1, 1 1, 1 1)
…
1 1 , 1 1 , 1 1
رﺎﻴﻌﻣ 2
(211, 211, 211)
…
2121, 2121, 2121 (1,1,1) …
(2 1, 2 1, 2 1)
…
2 2 , 2 2 , 2 2
… … … … …
رﺎﻴﻌﻣ n
( 11, 11, 11)
…
1 1, 1 1, 1 1
( 21, 21, 21)
…
2 2, 2 2, 2 2 … (1,1,1)
يدﺎﻬﻨﺸﻴﭘ يزﺎﻓ ﻲﻧﺎﺴﻤﻫ شور
لوا مﺎﮔ
؛ نزو ﺲﻳﺮﺗﺎﻣ ﻞﻴﻜﺸﺗ ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ و يزﺎﻓ ﻢﻴﻤﺼﺗ ﺲﻳﺮﺗﺎﻣ ﻞﻴﻜﺸﺗ ﺎﻫرﺎﻴﻌﻣ يزﺎﻓ يﺎﻫ
.
ﺔﻄﺑار 2
D = (
x11 ⋯ x1
⋮ ⋱ ⋮
x 1 ⋯ x
ﺔﻄﺑار 3 (
w = w1, w2, ⋯ , w
ﻦــﻳا رد ﻪــﻛ ود
ﺔــﻄﺑار
j =1,2, ⋯ , n w = w1, w2, w3 ؛
x = l , m , u , و ؛
i =1,2, ⋯ , m
ﻪﺑ ﺪﻨﺘﺴﻫ يزﺎﻓ داﺪﻋا ترﻮﺻ .
مود مﺎﮔ
؛ ﺰﻳﻻﺎﻣﺮﻧ ﻢﻴﻤﺼﺗ ﺲﻳﺮﺗﺎﻣ ﻞﻴﻜﺸﺗ
R) :(
ﻈﻨﻣ ﻦﻳا ياﺮﺑ ﺘﺳد ود ﻪﺑ ﺎﻫرﺎﻴﻌﻣ رﻮ
ﺔ ﺖﺒﺜﻣ
B) ( و
ﻲﻔﻨﻣ
C) ( ﻲﻣ ﻢﻴﺴﻘﺗ ﻪﺑ ﺰﻳﻻﺎﻣﺮﻧ ﻢﻴﻤﺼﺗ ﺲﻳﺮﺗﺎﻣ و ﺪﻧﻮﺷ
ﻲﻣ ﻞﻴﻜﺸﺗ ﺮﻳز ترﻮﺻ دﻮﺷ
:
ﺔﻄﺑار 4
= ̃ × (
ﺔﻄﺑار 5 (
̃ = ∗, ∗ , ∗ ,
ﺔﻄﺑار 6 (
̃ = , , ,
ﺎﻬﻧآ رد ﻪﻛ
∗= , −= ,
مﻮﺳ مﺎﮔ
؛ نوزﻮـﻣ ﺰﻳﻻﺎـﻣﺮﻧ ﻢﻴﻤﺼﺗ ﺲﻳﺮﺗﺎﻣ ﻞﻴﻜﺸﺗ
V) :(
ﺲﻳﺮﺗﺎـﻣ ﻪـﺑv
ﻞﻴﻜـﺸﺗ ﺮـﻳز ترﻮـﺻ
ﻲﻣ دﻮﺷ :
ﺔﻄﺑار 7
= (
×
ﺔﻄﺑار 8 (
= (.) =
11 12 … 1
21⋮ 22 …
⋮ 2
⋮
1 2…
=
( 11, 11 , 11 ) ⋯ ( 1 , 1 , 1 )
⋮ ⋱ ⋮
( 1, 1 , 1 ) ⋯ ( , , )
؛مرﺎﻬﭼ مﺎﮔ و ﻲﻧﺎـﻴﻣ ﺪـﺣ ،ﻦﻴﻳﺎﭘ ﺪﺣ ﻲﻌﻄﻗ ﺲﻳﺮﺗﺎﻣ ﻪﺳ ﻪﺑ يزﺎﻓ نوزﻮﻣ ﺰﻳﻻﺎﻣﺮﻧ ﻢﻴﻤﺼﺗ ﺲﻳﺮﺗﺎﻣ
ﻢﻴﺴﻘﺗ ﻻﺎﺑ ﺪﺣ ﻲﻣ
دﻮﺷ . ﻪﺑ شور يﺪﻌﺑ ﻞﺣاﺮﻣ ﻲﻣ مﺎﺠﻧا ﺲﻳﺮﺗﺎﻣ ﻪﺳ ﻦﻳا يور اﺰﺠﻣ ترﻮﺻ
دﻮﺷ .
ﺔﻄﺑار 9 (
= ,
ﻪﺑ ﻪﻨﻳﺰﮔ ﺮﻫ ﻲﻣ هداد نﺎﺸﻧ رادﺮﺑ ﻪﺳ ترﻮﺻ
ﺎﻬﻧآ رد ﻪﻛ دﻮﺷ
i =1, ⋯ , m
:
ﺔﻄﺑار 10 (
= ’1,
2
’ , … , ’
ﺔﻄﺑار 11 (
= ’1 ,
2
’ , … , ’
ﺔﻄﺑار 12 (
= ’1 ,
2
’ , … , ’
ﻨﻳﺰﮔ هﺪﻳا ﺔ لآ ﻪﺑ ﻲﻔﻨﻣ و ﺖﺒﺜﻣ ترﻮﺻ
ﺔﻄﺑار 13 ﻲﻣ ﻞﻴﻜﺸﺗ دﻮﺷ
.
ﺔﻄﺑار 13 (
A = 1 ,
2 , … , A = ( 1 , 2 , … , )
ﻄﺑار ﺎﺠﻧآ رد ﻪﻛ ﺔ
14 و 15 ﺖﺳا راﺮﻗﺮﺑ :
ﺔﻄﺑار 14 (
= max 1,2,…,
= min 1,2,…,
ﺔﻄﺑار 15
A = l = = (
A = = =
ﻢﺠﻨﭘ مﺎﮔ
؛ ﺒﺳﺎﺤﻣ ﺔ ﺟرد ﺔ ﻪﻨﻳﺰﮔ رادﺮﺑ ﻦﻴﺑ ضرﺎﻌﺗ و ﺎﻫ
هﺪﻳا لآ ﻲـﻔﻨﻣ و ﺖﺒﺜﻣ يﺎﻫ :
ـﺟرد ﺔ ضرﺎـﻌﺗ
يﺎﻫﺮﻴﻐﺘﻣ زا ﻚﻳﺮﻫ نﺎﻴﻣ هار وAi
ﻞﺣ هﺪﻳا لآ ﺖﺒﺜﻣ ) هار ﻞﺣ هﺪﻳا لآ ﻲﻔﻨﻣ (
، ﻳواز سﺎﺳا ﺮﺑ ﺔ
ﻦﻴـﺑ
يﺎﻫرادﺮﺑ و Ai
A (A )
يﺎﻀﻓ رد ﻲﻣ ﻪﺒﺳﺎﺤﻣ يﺪﻌﺑm
دﻮﺷ ) ﻞﻜﺷ 2 .(
ﻲﻔﻨﻣ و ﺖﺒﺜﻣلآهﺪﻳا ﺎﺑAiﺔﻨﻳﺰﮔ رادﻮﻤﻧ ﻲﻧﺎﺴﻤﻫ .2 ﻞﻜﺷ
ﺔﻄﺑار 16
cos Ѳ±= ∑ 1 ± (
∑ 1 ’ 2 0/5 ∑ 1 ±2 0/5
دﻮﺟو ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ 3
رادﺮﺑ ،A
وA
،A
ﺎـﻫرادﺮﺑ ﺎﺑ ﻪﻳواز ﺶﺷ ي
هﺪـﻳا لآ ﻲـﻔﻨﻣ و ﺖـﺒﺜﻣ
ﻪﺑ ﻲﻣ ﺖﺳد ﺪﻳآ .
ﺔﻄﺑار 17 (
cos Ѳ± = ∑ 1 ±
∑ 1 ’ 2 0/5 ∑ 1 ±2 0/5
ﺔﻄﺑار 18
cos Ѳ± = ∑ 1 ± (
∑ 1 ’ 2 0/5 ∑ 1 ±2 0/5
ﺔﻄﺑار 19
cos Ѳ± = ∑ 1 ± (
∑ ’ 2
1
0/5 ∑ ±2
1 0/5
ﻢﺸﺷ مﺎﮔ ؛ ﺒﺳﺎﺤﻣ ﺔ ﺟرد ﺔ ﻲﻧﺎﺴﻤﻫ : ﺟرد ﺔ ﺎﻫﺮﻴﻐﺘﻣ زا ﻚﻳﺮﻫ نﺎﻴﻣ ﻲﻧﺎﺴﻤﻫ
Aiي هار و ﻞﺣ هﺪﻳا لآ
هار و ﺖﺒﺜﻣ
ﻞﺣ ا هﺪﻳ لآ ﻪﺑ ﻲﻔﻨﻣ ﻦﻴﻴﻌﺗ ﺮﻳز ترﻮﺻ ﻲﻣ
دﻮﺷ :
ﺔﻄﺑار 20 (
| ±| = cos Ѳ±× | A |
ﺔﻄﺑار 21 (
=| |
|A | =cos Ѳ × | Ai |
|A | = cos Ѳ × ∑ 1 ’ 2 0/5
∑ 1 2 0/5
ﺔﻄﺑار 22 (
= |A |
| | = |A |
cos Ѳ × | Ai |= ∑ 1 2 0/5 cos Ѳ × ∑ 1 ’ 2 0/5
ﻪـﻄﺑار سﺎـﺳا ﺮﺑ ﻻﺎﺑ ﺪﺣ و ﻲﻧﺎﻴﻣ ﺪﺣ ،ﻦﻴﻳﺎﭘ ﺪﺣ رادﺮﺑ ﻪﺳ ﺮﻫ ياﺮﺑ ﻲﻧﺎﺴﻤﻫ ﻪﺟرد يﺎـﻫ
21 و
22 ﻪﺑ ﻲﻣ ﻪﺒﺳﺎﺤﻣ اﺰﺠﻣ ترﻮﺻ دﻮﺷ
:
ﺔﻄﺑار 23 (
= cos Ѳ × ∑ 1 ’ 2 0/5
∑ 1 2 0/5
= cos Ѳ × ∑ 1 ’ 2 0/5
∑ 1 2 0/5
= cos Ѳ × ∑ 1 ’ 2 0/5
∑ 1 2 0/5
ﺔﻄﺑار 24 (
= ∑ 1 2 0/5 cos Ѳ × ∑ 1 ’ 2 0/5
= ∑ 1 2 0/5 cos Ѳ × ∑ 1 ’ 2 0/5
= ∑ 1 2 0/5 cos Ѳ × ∑ 1 ’ 2 0/5
ﻢﺘﻔﻫ مﺎﮔ
؛ ﺒﺳﺎﺤﻣ ﺔ دﺮﻜﻠﻤﻋ ﻲﻠﻛ ﺺﺧﺎﺷ :
ـﻤﻫ رد ﺎﻫﺮﻴﻐﺘﻣ زا ﻚﻳ ﺮﻫ ياﺮﺑ دﺮﻜﻠﻤﻋ ﻲﻠﻛ ﺺﺧﺎﺷ ﺔ
ﺟرد مﻮﻬﻔﻣ سﺎﺳا ﺮﺑ ﺎﻫرﺎﻴﻌﻣ ﺔ
ﺮﻴﻐﺘﻣ ﻲﻧﺎﺴﻤﻫ هار ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧAi
ﻞﺣ هﺪﻳا لآ ﻪـﺑ ﺖـﺳد ﻲـﻣ رد ،ﺪـﻳآ
ﻪﺑ دﺮﻜﻠﻤﻋ ﻲﻠﻛ ﺺﺧﺎﺷ ﻲﻧﺎﺴﻤﻫ شور ﺖﺳا ﺮﻳز ترﻮﺻ
:
ﺔﻄﺑار 25
P = (
+
ﻪﺑ دﺮﻜﻠﻤﻋ ﻲﻠﻛ ﺺﺧﺎﺷ يزﺎﻓ شور رد
ﻪـﺑ ﻲـﺜﻠﺜﻣ يزﺎـﻓ دﺪـﻋ ترﻮﺻ ﻪﺒـﺳﺎﺤﻣ ﺮـﻳز ترﻮـﺻ
ﻲﻣ دﻮﺷ :
ﺔﻄﺑار 26 (
P = (P , P , P )
ﺔﻄﺑار 27
P = ( (
+ ,
+ ,
+ )
ﻢﺘﺸﻫ مﺎﮔ
؛ ﺖﻳﻮﻟوا ﻪﻨﻳﺰﮔ يﺪﻨﺑ ﺎﻫ
:
ﻪـﻨﻳﺰﮔ ،ﺖﻫﺎﺒـﺷ ﺺﺧﺎـﺷ ناﺰـﻴﻣ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ ﻪﻠﺣﺮﻣ ﻦﻳا رد ﺎـﻫ
ﻪﺒﺗر ﻲﻣ يﺪﻨﺑ ﺪﻧﻮﺷ
؛ ﻪﺑ يرﻮﻃ ﻪﻨﻳﺰﮔ ﻪﻛ د ﺮﺘﺸﻴﺑ دﺮﻜﻠﻤﻋ ﻲﻠﻛ ﺺﺧﺎﺷ ﺎﺑ يﺎﻫ ﺪﻧراد راﺮﻗ ﺖﻳﻮﻟوا ر
. رد
شور زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ مﺎﮔ ﻦﻳا ﻪﺒﺗر يﺎﻫ
ا يزﺎﻓ داﺪﻋا يﺪﻨﺑ و
ﻪﻨﻳﺰﮔ ﺖﻳﻮﻟ ﻲﻣ ﺺﺨﺸﻣ ﺎﻫ
دﻮﺷ .
ﻪﺘﻓﺎﻳ ﺶﻫوﮋﭘ يﺎﻫ
ﻪﺑ ﺶﺨﺑ ﻦﻳا مﺎﮔ ياﺮﺟا ﺞﻳﺎﺘﻧ
ﺎﻔﻟآ ﺖﻛﺮﺷ رد ﺶﻫوﮋﭘ حﺮﻃ يدﺎﻬﻨﺸﻴﭘ يﺎﻫ هﺪـﺷ هداد صﺎـﺼﺘﺧا
ﺖﺳا . لوا مﺎﮔ
؛ ﻞﻴﻠﺤﺗ ﻳﮋﺗاﺮﺘﺳا ﻚ ﻲﺟرﺎﺧ و ﻲﻠﺧاد ﻂﻴﺤﻣ
ﺖﺻﺮﻓ ﻢﻫا ﺪﻳﺪﻬﺗ و ﺎﻫ
ﺎﻫ : ﻲـﺳرﺮﺑ سﺎﺳا ﺮﺑ ﻳﺎـﻫ
،ﺖـﻓﺮﮔ مﺎـﺠﻧا ﻪـﻛ ﻲ ﺖـﺻﺮﻓ
و ﺎـﻫ يﺎﻫﺪـﻳﺪﻬﺗ
ﺖﻳﻮﻟوا ﻲﻳﺎﺳﺎﻨﺷ راد ﺎﻔﻟآ ﺖﻛﺮﺷ دﺮﻜﻠﻤﻋ ﺮﺑ ﺮﺛﺆﻣ و هﺪﺷ
ﻪﻛ ﺪﻧﺪﺷ ﺺﺨﺸﻣ ﻪﺑ
لوﺪﺟ ﺐﻴﺗﺮﺗ 3
هﺪـﻣآ
ﺖﺳا . لوﺪﺟ ﻦﻳا رد ﺖﺻﺮﻓ زا ﻚﻳ ﺮﻫ ﻪﺑ
و ﺎﻫ ﺎﻫﺪﻳﺪﻬﺗ هداد ﺺﻴﺼﺨﺗ يﺪﻛ
ﺖﺳا هﺪﺷ .
لوﺪﺟ 3 . ﺖﺻﺮﻓ ﺪﻳﺪﻬﺗ و ﺎﻫ يﺎﻫ
ﺖﻛﺮﺷ ﺎﻔﻟآ
ﻞﻣاﻮﻋ ﻪﺘﺳد ﺪﻛ
ﺖﺻﺮﻓ حﺮﺷ و ﺎﻫ
ﺎﻫﺪﻳﺪﻬﺗ
ﺖﺻﺮﻓ ﺎﻫ
O1 ﻪﻧﺎﭼ ترﺪﻗ ندﻮﺒﻧ دﺎﻳز
فﺮﺼﻣ ﻲﻧز ﻢﻴﻘﺘﺴﻣ شوﺮﻓ زا ﻲﺷﺎﻧ نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ
⋮
⋮
O12 ﻪﻧﺎﭼ ترﺪﻗ ندﻮﺒﻧ دﺎﻳز
فﺮﺼﻣ ﻲﻧز ﻢﻴﻘﺘﺴﻣ شوﺮﻓ زا ﻲﺷﺎﻧ نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ
ﺎﻫﺪﻳﺪﻬﺗ
T1 ﻲﻠﺧاد ﻦﻳﺰﮕﻳﺎﺟ يﺎﻫﺪﻧﺮﺑ دﻮﺟو
⋮
⋮
T7 ﺮﻴﻏ خﺮﻧ ﺐﺒﺳ ﻪﺑ
ﺮﻬﺑ ﻲﻌﻗاو ة ﻚﻧﺎﺑ ﺎﻫ
، ﻪﻧﺎﭼ ترﺪﻗ ﻚﻧﺎﺑ ﻲﻧز ﺖﺳﻻﺎﺑ ﺎﻫ
ﺖﺻﺮﻓ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ و ﺎﻫ
ﺎﻫﺪﻳﺪﻬﺗ ﻪﺑ ﻲﺟرﺎﺧ ﻞﻣاﻮﻋ ﻞﻴﻠﺤﺗ ﺲﻳﺮﺗﺎﻣ ، لوﺪﺟ ﺐﻴﺗﺮﺗ
4 ﺖﺳا .
لوﺪﺟ 4 . ﻞﻴﻠﺤﺗ ﺲﻳﺮﺗﺎﻣ /
ﻲﺟرﺎﺧ ﻞﻣاﻮﻋ ﻲﺑﺎﻳزرا EFEM)
(
ﺘﺳد ﺔ ﻞﻣاﻮﻋ ﺪﻛ
ﻞﻣاﻮﻋ ﻞﻣاﻮﻋ حﺮﺷ
ﻲﻟﺎﻤﺘﺣا ﺮﺛا ﺖﻛﺮﺷ ﺮﺑ لﺎﻤﺘﺣا
ﻲﻳﺎﻬﻧ رﺎﻴﺘﻣا عﻮﻗو
ﺖﺻﺮﻓيﺎﻫ ﻮﻟواﺖﻳ راد
O1 ﻪﻧﺎﭼ ترﺪﻗ ندﻮﺒﻧ دﺎﻳز فﺮﺼﻣ ﻲﻧز
نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ
ﻢﻴﻘﺘﺴﻣ شوﺮﻓ زا ﻲﺷﺎﻧ 60
60 3600
⋮
⋮
⋮
⋮
⋮
O12 ندﻮﺑ ﻻﺎﺑ
ﺪﺻرد ترﺪﻗ ﺶﻳاﺰﻓا و يرﺎﻜﻴﺑ
ﻲﻧﺎﺴﻧا يوﺮﻴﻧ ياﺮﺑ بﺎﺨﺘﻧا 40
50 2000
ﺖﺻﺮﻓ زﺎﻴﺘﻣا ﺎﻫ 75
/ 48
= 100
÷ 12
÷ 58500
ﺪﻳﺪﻬﺗيﺎﻫ ﺖﻳﻮﻟواراد
T1 د ﻦﻳﺰﮕﻳﺎﺟ يﺎﻫﺪﻧﺮﺑ دﻮﺟو
ﻲﻠﺧا 30
90 2700
-
⋮
⋮
⋮
⋮
⋮
T7 ﻪﻧﺎﭼ ترﺪﻗ ندﻮﺑ ﻻﺎﺑ ﻚﻧﺎﺑ ﻲﻧز
خﺮﻧ ﺐﺒﺳ ﻪﺑ ﺎﻫ
ﺮﻴﻏ ﺮﻬﺑ ﻲﻌﻗاو ة ﻚﻧﺎﺑ 60 ﺎﻫ
90 - 5400
-
ﺪﻳﺪﻬﺗ زﺎﻴﺘﻣا ﺎﻫ 22
-
= 100
÷ 7
÷ 15400 -
ﺮﻤﻧ ة ﻲﻳﺎﻬﻧ ) ﺖﺻﺮﻓ زﺎﻴﺘﻣا ﺎﻫ - ﺪﻳﺪﻬﺗ زﺎﻴﺘﻣا ﺎﻫ ( 75
/ 26
تﻮﻗ ﻢﻫا ﺎﻫ
ﻒﻌﺿ و ﺎﻫ جاﺮﺨﺘﺳا ياﺮﺑ: تﻮﻗ
ﻒﻌﺿ و ﺎﻫ ﺎﻫ
ﺮﺑ سﺎﺳا رﺎﻛرﻮﺘﺳد ﻦﻳوﺪﺗ
يﮋﺗاﺮﺘـﺳا
،
ﻲﺑﺎﻳزرا و ﻲﺑﺎﻳزرادﻮﺧ ﺞﻳﺎﺘﻧ لﺪﻣ زا ﻲﻟﺎـﻌﺗ لﺪﻣ يﺎﻫ
ﺚـﻟﺎﺛ ﺺﺨـﺷ و ﻲـﻠﺧاد يﺰـﻴﻤﻣ وEFQM
هدﺎﻔﺘـﺳا ﺖﻴﻔﻴﻛ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ﻢﺘﺴﻴﺳ
ﺪـﺷ . تﻮـﻗ
ﻒﻌـﺿ و ﺎـﻫ يﺎـﻫ
رﺎﺘﺧﺎـﺳ سﺎـﺳا ﺮـﺑ ﺎـﻔﻟآ ﺖﻛﺮـﺷ
ﻲﻧﺎﻣزﺎﺳ ﻲﻟﺎﻌﺗ لﺪﻣ يﺎﻫزﺎﺳﺪﻨﻤﻧاﻮﺗ ردEFQM
لوﺪﺟ 5 ﺖﺳا هﺪﻣآ .
لوﺪﺟ 5 . تﻮﻗ ﺎﻫ ﻒﻌﺿ و يﺎﻫ ﺎﻔﻟآ ﺖﻛﺮﺷ
ﺪﻛ تﻮﻗ حﺮﺷ
S1 شﺮﮕﻧ دﻮﺟو
ﻳﮋﺗاﺮﺘﺳا ﻚ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ﺖﻴﻤﻫا كرد و ﻳﮋﺗاﺮﺘﺳا
ﻚ
⋮
⋮
S45 يﺪﻘﻧ يﺎﻳاﺰﻣ و شادﺎﭘ
ﺪﻛ حﺮﺷ
دﻮﺒﻬﺑ ﺮﻳﺬﭘ ي ) ﻒﻌﺿ (
W1 ﻦﻳوﺪﺗ
ندﺮﻜﻧ يدﺮﺒﻫار ﺪﻨﺳ
⋮
⋮
W91 ﻪﻌﺳﻮﺗ
ﻦﺘﻓﺎﻴﻧ ﻦﻴﻣﺄﺗ ﺶﻧاد ﺖﻛﺮﺷ ﻂﺳﻮﺗ نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ
ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ تﻮﻗ
ﻒﻌﺿ و ﺎﻫ ﺎﻫ
ﺖﻳﻮﻟوا ، تﻮﻗ ﻒﻌﺿ و ﺎﻫ يﺎﻫ
ﻞﻣاﻮﻋ ﻞﻴﻠﺤﺗ ﺲﻳﺮﺗﺎﻣ ،ﺎﻔﻟآ ﺖﻛﺮﺷ
ﻪﺑ ﻲﻠﺧاد ﺐﻴﺗﺮﺗ رد لوﺪﺟ 6 هﺪﺷ ﺖﺳﺮﻬﻓ ﺖﺳا
. ﺒﺳﺎﺤﻣ ياﺮﺑ ﺔ
ـﺟرد اﺪـﺘﺑا ،ﻲـﻠﺧاد ﻞﻣاﻮﻋ زﺎﻴﺘﻣا ﺔ
ﻪﺘﻴﻤﻛ ﻖﻳﺮﻃ زا ﻒﻌﺿ و تﻮﻗ ﺮﻫ ﺖﻴﻤﻫا ﻲﮔﺮﺒﺧ يﺎﻫ
ﻪﺑ ﺪـﻣآ ﺖﺳد .
ﺲﭙـﺳ ﺪـﺣ
ﻚـﺗ ﺮﻴﺛﺄـﺗ ﻚـﺗ
تﻮﻗ ﻒﻌﺿ و ﺎﻫ ﻪﺘﻴﻤﻛ رد ﺰﻴﻧ ﺖﻛﺮﺷ دﺮﻜﻠﻤﻋ ﺮﺑ ﺎﻫ
ﮔﺮﺒﺧ يﺎﻫ ﻲﻳﺎﺳﺎﻨﺷ ﻲ
ﺪﺷ . دﺪﻋ ود ﻦﻳا ﻪﻣادا رد
تﻮﻗ ياﺮﺑ ﻒﻌﺿ و ﺎﻫ
ﺎﺑ ﺎﻫ ﺪﺷ بﺮﺿ ﻢﻫ ﺪﻧ
تﻮﻗ ياﺮﺑ و ﻒﻌﺿ و ﺎﻫ
ﺎـﻫ
ﻪـﻧﺎﮔاﺪﺟ ﻊـﻤﺟ ﻞـﺻﺎﺣ يا
ﺪﺷ ﻪﺒﺳﺎﺤﻣ .
لوﺪﺟ 6 ﺖﺳا ﻲﻳﺎﻬﻧ ﺞﻳﺎﺘﻧ ﺮﮕﻧﺎﻴﺑ )
ﺰﺟ ﺋ ﻢﻴﺠﺣ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ تﺎﺒﺳﺎﺤﻣ تﺎﻴ ندﻮـﺑ
فﺬـﺣ
ﺪﻧﺪﺷ .(
لوﺪﺟ 6 . ﻲﻠﺧاد ﻞﻣاﻮﻋ ﻞﻴﻠﺤﺗ ﺲﻳﺮﺗﺎﻣ IFEM)
(
ﺘﺳد ﺔ ﻞﻣاﻮﻋ زﺎﻴﺘﻣا
تﻮﻗ ﺎﻫ 93
/ 50
ﻒﻌﺿ ﺎﻫ 54
/ 28 -
ﻲﻳﺎﻬﻧ زﺎﻴﺘﻣا 40
/ 22
لوﺪﺟ سﺎﺳا ﺮﺑ 6
، تﻮﻗ ﻊﻤﺟ ﻞﺻﺎﺣ لدﺎﻌﻣ ﻲﻳﺎﻬﻧ زﺎﻴﺘﻣا ﻒﻌﺿ و ﺎﻫ
ﺎﻫ ﺖﺳا . ﻪﻜﻨﻳا ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ
ﺮﻔﺻ زا ﺮﺘﺸﻴﺑ يراﺪﻘﻣ دﺪﻋ ﻦﻳا دراد
تﻮﻗ ﻦﻳاﺮﺑﺎﻨﺑ ، ﻒﻌﺿ ﺮﺑ ﺖﻛﺮﺷ يﺎﻫ
و ﺖـﺳا ﺐـﻟﺎﻏ نآ يﺎـﻫ
ﻲﻣ ﺖﻔﮔ ناﻮﺗ يﻮﻗ ﻲﻠﺧاد يﺎﻀﻓ ﺖﻛﺮﺷ
يا دراد .
مود مﺎﮔ
؛ يدﺮﺒﻫار ﺖﻴﻌﻗﻮﻣ ﻦﻴﻴﻌﺗ
زا رﻮﻈﻨﻣ يﮋﺗاﺮﺘﺳا ﺎﻳ ﻲﻠﺻا
يﮋﺗاﺮﺘﺳا ﺖﻬﺟ ﻦﻴﻴﻌﺗ ،ﻚﻳﺮﻧژ
ﺖـﻛﺮﺣ ياﺮـﺑ ﺖﻛﺮﺷ دﺮﻜﻳور و يﺮﻴﮔ
ﺖﺳا تﺪﻣﺪﻨﻠﺑ فاﺪﻫا ﻖﻘﺤﺗ ﺖﻤﺳ ﻪﺑ .
ﻦﻴﻴﻌﺗ ياﺮﺑ يﮋﺗاﺮﺘﺳا
ﻲﻠﺻا ﺪﻳﺎﺑ ﻋﻮﻤﺠﻣ ﺔ ﻂﻴـﺤﻣ ﻞـﻣاﻮﻋ
ﻪﺑ ﻲﻧورد و ﻲﻧوﺮﻴﺑ ﻞﻴﻠﺤﺗ و ﻲﺑﺎﻳزرا نﺎﻣﺰﻤﻫ رﻮﻃ
ﺪﻧﻮﺷ ﺮﺑ زا و اﻳ هﺎـﮕﻳﺎﺟ ،ﺎـﻬﻧآ ﺖﻴﻌـﺿو ﻞـﻴﻠﺤﺗ ﺪﻨ
و ﺖﻛﺮﺷ بﻮﻠﻄﻣ يﮋﺗاﺮﺘﺳا
ﺺﺨـﺸﻣ نآ ﻲﻠﺻا دﻮـﺷ
. ﻪـﻛ ﺖـﺳا يروﺮـﺿ ﻪـﺘﻜﻧ ﻦـﻳا يروآدﺎـﻳ
ﻪﺑ ﻲﻠﻛرﻮﻃ يﮋﺗاﺮﺘﺳا هوﺮﮔ ﻪﺳ ﻪﺑ ﻲﻠﺻا يﺎﻫ ﺮﻳز
ﻪﺘﺳد ﻲﻣ يﺪﻨﺑ ﺪﻧﻮﺷ :
ﻒﻟا ( يﮋﺗاﺮﺘﺳا ﺪﺷر
/ ﻪﻌﺳﻮﺗ ) ﻲﻤﺟﺎﻬﺗ (
تﻮﻗ ﺖﻛﺮﺷ ﻪﻛ ﻲﻧﺎﻣز يدﺪﻌﺘﻣ يﺎﻫ
دراد ﺖﺻﺮﻓ و زا ﺶﻴﺑ ﺰﻴﻧ ﻲﻄﻴﺤﻣ يﺎﻫ يﺎﻫﺪـﻳﺪﻬﺗ
ﻲـﻄﻴﺤﻣ
ﺖﺳا ﺪﺷر بﺎﺨﺘﻧا ياﺮﺑ ﻪﻨﻴﻣز ، /
ﻲﻣ ﻢﻫاﺮﻓ ﻪﻌﺳﻮﺗ دﻮﺷ
.
تﻮـﻗ زا ﺪـﻳﺎﺑ ﺖﻛﺮـﺷ ﺖﻟﺎﺣ ﻦﻳا رد يﺎـﻫ
هﺮﻬﺑ ياﺮﺑ ﻲﻠﺧاد ﺖﺻﺮﻓ زا يرادﺮﺑ
ﻒﻌﺿ دﻮﺒﻬﺑ ،ﺎﻫ زا زاﺮـﺘﺣا و ﻲـﻠﺧاد يﺎﻫ
يﺎﻫﺪـﻳﺪﻬﺗ ﻲـﻄﻴﺤﻣ
،
ﺪﻨﻛ هدﺎﻔﺘﺳا .
ب ( يﮋﺗاﺮﺘﺳا ﺶﻫﺎﻛ يﺎﻫ
/ ﺐﻘﻋ ﻲﻨﻴﺸﻧ
ﻒﻌﺿ ﺖﻛﺮﺷ ﻪﻛ ﻲﻧﺎﻣز و دﺪﻌﺘﻣ يﺎﻫ
تﻮﻗ ﻲﻤﻛ يﺎﻫ دراد
ﻲـﻧوﺮﻴﺑ ﻂﻴـﺤﻣ رد و يﺎﻫﺪـﻳﺪﻬﺗ
ﺮﺛﺆـﻣ
ﺖﺻﺮﻓ زا ﺶﻴﺑ ﺮﺛﺆﻣ يﺎﻫ
ﺖﺳا ﻲﻋﻮﻧ ﺪﻳﺎﺑ ، يﮋﺗاﺮﺘﺳا
ﺐـﻘﻋ ﻲﻨﻴـﺸﻧ بﺎـﺨﺘﻧا ﺪـﻨﻛ . ﺖـﻟﺎﺣ ﻦـﻳا رد
ﻪﺑ ﺖﻛﺮﺷ ﺪﻳﺪﻬﺗ ﺎﺑ ﻪﻬﺟاﻮﻣ رﻮﻈﻨﻣ
يﺎﻫ ﻲﻄﻴﺤﻣ دﺪﻌﺘﻣ
، ﺖﻴﻟﺎﻌﻓ ﺶﻫﺎﻛ ﻪﺑ
ﺐـﺴﻛ شوﺮـﻓ ،ﺎـﻫ ،رﺎـﻛو
نآ لﺎﺜﻣا و ﻲﮕﺘﺴﻜﺷرو مﻼﻋا ماﺪﻗا
ﻲﻣ ﺪﻨﻛ .
ج ( ﺗاﺮﺘﺳا يﮋ ﺖﻴﻌﺿو ﻆﻔﺣ يﺎﻫ
ﭻﻴﻫ ﻪﻛ ﺖﺳا ﻲﺘﻴﻌﻗﻮﻣ رد ﺖﻛﺮﺷ ﻪﻛ ﻲﻧﺎﻣز ﺮـﺑ و ﺖـﺴﻴﻧ ﺐـﻟﺎﻏ ﻲﻧوﺮﻴﺑ ﺎﻳ ﻲﻧورد يﺎﻫوﺮﻴﻧ زا ﻚﻳ
ﺶﻴﭘ سﺎﺳا ﻲﻨﻴﺑ
ﺖﻴﻌﺿو هﺪﻨﻳآ
، ﻆﻔﺣ ياﺮﺑ ﻲﺗﺎﻣاﺪﻗا نآ
ﻲﻣ مﺎﺠﻧا ﺖﻴﻌﺿو
ـﻨﻴﻣز ﺎـﺗ ﺪﻫد ﺔ
بﺎـﺨﺘﻧا
ود زا ﻲﻜﻳ يﮋﺗاﺮﺘﺳا
دﻮﺷ ﻢﻫاﺮﻓ ﺶﻫﺎﻛ ﺎﻳ ﺪﺷر ﻲﻠﺻا .
ﻦﻴـﻴﻌﺗ ياﺮﺑ ًﻻﻮﻤﻌﻣ ﮋﺗاﺮﺘـﺳا
ي ﺎـﻳ ﻲﻠـﺻا
يﮋﺗاﺮﺘﺳا ﻚﻳﺮﻧژ
، ﺲﻳﺮﺗﺎﻣ زا
ﺖـﻴﻌﻗﻮﻣ يﺎـﻫ
ﻲـﻠﺧاد ﺲﻳﺮﺗﺎـﻣ و يدﺮـﺒﻫار ﻲﺑﺎـﻳ
ـ ﻲﺟرﺎـﺧ
IE )
1(
ﻲﻣ هدﺎﻔﺘﺳا دﻮﺷ
. ﺲﻳﺮﺗﺎﻣ ﻦﻳا شور و راﺰﺑا ،ﺎﻫ
ﭼرﺎﭙﻜﻳ ﻞﻴﻠﺤﺗ ﻪﺑ ﻪﻛ ﺪﻨﺘﺴﻫ ﻲﻠﻴﻠﺤﺗ يﺎﻫ ﺔ
ﺖﻴﻌـﺿو
ﻲﻣ ﻲﻧاواﺮﻓ ﻚﻤﻛ ﻲﺟرﺎﺧ و ﻲﻠﺧاد ﻂﻴﺤﻣ ﺪـﻨﻨﻛ
) ،ﺪـﻳﻮﻳد 1391 (.
ﻞﻜـﺷ رد 3
ﻞـﻴﻠﺤﺗ ﻦـﻳا ياﺮـﺑ
ﻛﺮﺷ ﺪﻣ ﺖ ﻢﻴﺳﺮﺗ ﺮﻈﻧ
ﺖﺳا هﺪﺷ .
ﻞﻜﺷ 3 . ﺲﻳﺮﺗﺎﻣ رد ﺎﻔﻟآ ﺖﻛﺮﺷ ﺖﻴﻌﻗﻮﻣ IE
ـــ ـــــــــــــــــــــــ ــــــ
ـــــــــــــــــــــــ ـــــــــــ
ـــــــــــــــــــــــ
1. Internal- External (IE) Matix