Designing a Digital Content Marketing Framework to Engage Consumers with Brands on Social Media: A Bibliometric Review

(1)

Designing a Digital Content Marketing Framework to Engage Consumers with Brands on Social Media: A Bibliometric Review

Rahime Zaman Fashami

Ph.D Candidate, Department of Business Management, Faculty of Social Sciences and Economics, Alzahra University, Tehran, Iran. E-mail: [email protected]

Manijeh Haghighinasab^*

*Corresponding Author, Associate Prof., Department of Management, Faculty of Social Sciences and Economics, Alzahra University, Tehran, Iran. E-mail: [email protected]

Nader Seyyedamiri

Associate Prof., Department of Corporate Entrepreneurship, Faculty of Entrepreneurship, University of Tehran, Tehran, Iran. E-mail: [email protected]

Pari Ahadi

Assistant Prof., Department of Management, Faculty of Social Sciences and Economics, Alzahra University, Tehran, Iran. E-mail: [email protected]

Abstract

Objective

Given the importance of digital content marketing, and the scattered knowledge in the body of literature, this study seeks to take a comprehensive look at the factors influencing the digital content marketing process in order to engage the consumer with the brand on social media. With the help of the Bibliometrix package of R and VOSviewer software, the science performance and the scientific network were recognized and mapped. Classifying five main clusters in the co-citation analysis, theories, contexts, and main constructs of the field were identified. The recent trends were identified using co-occurrence analysis. Finally, the achieved results were presented within a conceptual framework. The most common antecedents and consequences of digital content marketing were presented together with the contexts.

Methodology

Bibliometric systematic review has been used to identify and analyze thematic trends in digital content marketing and brand engagement scopes. In fact, bibliometric analysis is a specific scientific field that examines the evolution of knowledge, scientific quality, and the impact of resources in this field from an objective and quantitative perspective. The bibliometric method generally has two main parts: (1) performance analysis and (2) intellectual mapping of science. In the section on performance analysis, the actions of authors, countries, and scientific institutes as well as their contribution to scientific

(2)

development in a specific field are examined, while knowledge maps are used to identify the intellectual structure of the field and examine time trends and current issues in each period.

Findings

In the performance analysis, the most-cited countries, authors, and articles were identified. The United States, China, and the United Kingdom were the most outstanding countries in this field. In the co- citation analysis, five main clusters were identified and the main constructs of each cluster were extracted along with important theories, contexts, and methods. With the help of these constructs, the antecedents and consequences of the digital content marketing process were presented. Co-occurrence analysis recognized new trends in this field to complete the framework.

Conclusion

Based on the ADO-TCM framework, five important antecedents of the digital content marketing process were introduced: social media characteristics, source characteristics, content characteristics, consumer characteristics, and online community characteristics. Consumer participation or non- participation is a behavioral decision that originates from the digital content marketing process, which ultimately leads to brand engagement as the output of the process. Finally, culture and artificial intelligence were introduced as important contexts to facilitate this process.

Keywords: ADO-TCM framework, Bibliometric, Brand engagement, Digital content marketing.

Citation: Zaman Fashami, Rahime; Haghighinasab, Manijeh; Seyyedamiri, Nader & Ahadi, Pari (2022).

Designing a Digital Content Marketing Framework to Engage Consumers with Brands on Social Media: A Bibliometric Review. Journal of Business Management, 14(4), 571- 599.

https://doi.org/10.22059/JIBM.2022.338386.4308 (in Persian)

Journal of Business Management, 2022, Vol. 14, No.4, pp. 573-601 Received: February 01, 2022

Published by University of Tehran, Faculty of Management Received in revised form: April 22, 2022 https://doi.org/10.22059/JIBM.2022.338386.4308 Accepted: July 16, 2022

Article Type: Research Paper Published online: January 10, 2023

(3)

ﻞﻣاﻮﻋ ﻲﻳﺎﺳﺎﻨﺷ ﺮﺛﺆﻣ

ﺮﺑ لﺎﺘﻴﺠﻳد ياﻮﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ فﺮﺼﻣ يزﺎﺳﺮﻴﮔرد

ﺪﻧﺮﺑ ﺎﺑ هﺪﻨﻨﻛ :

ﻚﻳﺮﺘﻣﻮﻴﻠﺒﻴﺑ دﺮﻜﻳور

ﻲﻤﺸﻓ نﺎﻣز ﻪﻤﻴﺣر

ناﺮــﻳا ،ناﺮــﻬﺗ ،اﺮــﻫﺰﻟا هﺎﮕــﺸﻧاد ،دﺎــﺼﺘﻗا و ﻲﻋﺎــﻤﺘﺟا مﻮــﻠﻋ هﺪﻜــﺸﻧاد ،ﻲﻧﺎــﮔرزﺎﺑ ﺖﻳﺮﻳﺪــﻣ هوﺮــﮔ ،يﺮــﺘﻛد يﻮﺠــﺸﻧاد .

ﻪــﻣﺎﻧﺎﻳار :

[email protected]

ﺐﺴﻧ ﻲﻘﻴﻘﺣ هﮋﻴﻨﻣ

* ،لﻮﺌــﺴﻣ هﺪﻨــﺴﻳﻮﻧ

دﺎــﺼﺘﻗا و ﻲﻋﺎــﻤﺘﺟا مﻮــﻠﻋ هﺪﻜــﺸﻧاد ،ﺖﻳﺮﻳﺪــﻣ هوﺮــﮔ ،رﺎﻴــﺸﻧاد

ناﺮــﻳا ،ناﺮــﻬﺗ ،اﺮــﻫﺰﻟا هﺎﮕــﺸﻧاد ، .

ﻪــﻣﺎﻧﺎﻳار :

[email protected]

يﺮﻴﻣاﺪﻴﺳ ردﺎﻧ

رﺎﻴﺸﻧاد

، هوﺮﮔ رﺎﻛ آ ﻲﻨﻳﺮﻓ ﻧﺎﻣزﺎﺳ ﻲ

، ﺮﻓآرﺎﻛ هﺪﻜﺸﻧاد ﻳﻨ

ﻲ

،

،ناﺮﻬﺗ هﺎﮕﺸﻧاد

،ناﺮﻬﺗ اﻳ ناﺮ . ﻪﻣﺎﻧﺎﻳار

[email protected] :

يﺪﺣا يﺮﭘ

ﻋ هﺪﻜﺸﻧاد ،ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ هوﺮﮔ ،رﺎﻳدﺎﺘﺳا ﻮﻠ

ناﺮﻳا ،ناﺮﻬﺗ ،اﺮﻫﺰﻟا هﺎﮕﺸﻧاد ،دﺎﺼﺘﻗا و ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا م .

ﻪﻣﺎﻧﺎﻳار

[email protected] :

هﺪﻴﻜﭼ فﺪﻫ : ﺶﻫوﮋﭘ ﻲﮔﺪﻨﻛاﺮﭘ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ ﻞﻣاﻮﻋ ﻲﻳﺎﺳﺎﻨﺷ ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا ﻲﻠﺻا فﺪﻫ ،ﻊﻣﺎﺟ هﺎﮕﻧ دﻮﺒﻧ و ﻲﻠﺒﻗ يﺎﻫ

ﺮﺛﺆﻣ لﺎـﺘﻴﺠﻳد ياﻮﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﺮﺑ

ﻪﺘﺳد و نآ يﺪﻨﺑ هزﺎﺳ زا ﻢﻋا ﺎﻫ ﺼﺗ ،ﻦﻴﺸﻴﭘ يﺎﻫ

ﻢﻴﻤ ﺎﻫ ﺘﻧ ، ﻴ ﺠ ﻪ ﺎﻫ شور ، ﻪﻳﺮﻈﻧ ،ﺎﻫرﺎﺘﻓﺎﺑ ،ﺎﻫ فﺎﻜﺷ و ﺎﻫ

ﺎﻫ هزﻮﺣ ﻦﻳا ﻲﺸﻫوﮋﭘ ي ﺖﺳا

.

شور : شور ياﺮﺟا مﺎﻈﻧ روﺮﻣ عﻮﻧ زا و ﻲﻔﻴﻛ ﺶﻫوﮋﭘ ﻚﻳﺮﺘﻣﻮﻴﻠﺒﻴﺑ ﺪﻨﻣ

ﺖﺳا و ﻪﺑ ﻚﻤﻛ مﺮﻧ راﺰﻓا يو رﻮﻳو ساُا

ﻪـﻣﺎﻧﺮﺑ نﺎـﺑز و رآ ﻲـﺴﻳﻮﻧ

مﺎـﺠﻧا

ﺖﺳا هﺪﺷ .

ﻪﺘﻓﺎﻳ ﺎﻫ : دﺮﻜﻠﻤﻋ ﻞﻴﻠﺤﺗ ﺶﺨﺑ رد

،

ﭘ نﺎﮔﺪﻨﺴﻳﻮﻧ و ﺎﻫرﻮﺸﻛ ﻲﻳﺎﺳﺎﻨﺷ دﺎﻨﺘﺳاﺮ

ﺪﺷ . ﻪﺷﻮﺧ ﺞﻨﭘ ،ﻢﻠﻋ ﻢﻴﺳﺮﺗ ﺶﺨﺑ رد ﻪﺑ

ترﺎﺒﻋ ﻪﻛ ﺪﻣآ ﺖﺳد زا ﺪـﻧا

:

فﺮﺼﻣ يزﺎﺳﺮﻴﮔرد ،ﺮﺑرﺎﻛ ﻂﺳﻮﺗ هﺪﺷﺪﻴﻟﻮﺗ ياﻮﺘﺤﻣ ﻞﻴﻠﺤﺗ ،ﺮﺑرﺎﻛ ﻂﺳﻮﺗ هﺪﺷﺪﻴﻟﻮﺗ ياﻮﺘﺤﻣ و ﻲـﻌﻤﺟ تﺎـﻋﺎﻤﺘﺟا رد اﻮـﺘﺤﻣ ﺖﻳاﺮﺳ ،ﺪﻧﺮﺑ ﺎﺑ هﺪﻨﻨﻛ

اﻮﺘﺤﻣ ﻊﺒﻨﻣ عاﻮﻧا جوز ﻞﻴﻠﺤﺗ رد

ﻢﻫ يﺎﻫ يدﺎﻨﺘﺳا . ،نﺎﻴﻣ ﻦﻳا رد

ﭘ هژاو ﻪﺳ راﺮﻜﺗﺮ

»

ﺮﺑرﺎـﻛ ﻂـﺳﻮﺗ هﺪـﺷ ﺪـﻴﻟﻮﺗ ياﻮـﺘﺤﻣ

« ،

»

ﻲﻋﺎـﻤﺘﺟا ﻪﻧﺎـﺳر «

و

» ﻪﻴﺻﻮﺗ تﺎﻃﺎﺒﺗرا ﻲﻣﻼﻛ يا

« ﻢﻫ ﻞﻴﻠﺤﺗ رد نﺎﮔژاو يداﺪﺧر

ﺪﺷ ﻲﻓﺮﻌﻣ .

ﻪﺠﻴﺘﻧ يﺮﻴﮔ :

،ﺞﻳﺎﺘﻧ سﺎﺳا ﺮﺑ هزﺎﺳ ﺞﻨﭘ

» ﻲﮔﮋﻳو ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا ﻪﻧﺎﺳر يﺎﻫ

« ،

» ﻲﮔﮋﻳو ﻊﺒﻨﻣ يﺎﻫ

« ،

» ﻲﮔﮋﻳو اﻮـﺘﺤﻣ يﺎﻫ

« ،

» ﻲـﮔﮋﻳو تﺎـﻋﺎﻤﺘﺟا يﺎـﻫ

ﻦﻳﻼﻧآ ﻲﻌﻤﺟ

« و

» ﻲﮔﮋﻳو فﺮﺼﻣ يﺎﻫ هﺪﻨﻨﻛ

«

، هزﺎﺳ زا يﺎﻫ ﻢﻬﻣ رﺎﻴﺴﺑ لﺎـﺘﻴﺠﻳد ياﻮـﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﻦﻴﺸﻴﭘ ﺖـﺳا

. ،رﺎـﺘﻓﺎﺑ ﺮـﻈﻧ زا

» لﻮـﺼﺤﻣ

« ،

» دﺮﻓ ﺖﻴﺼﺨﺷ

« ،

» ﻪﻧﺎﺳر و اﻮﺘﺤﻣ ﻖﻴﺒﻄﺗ

« ،

» ﮓﻨﻫﺮﻓ

« و

» ﻲﻋﻮﻨﺼﻣ شﻮﻫ

«

، يﺎﻫﺮﺘـﺴﺑ زا ﻢـﻬﻣ

ﻦـﻳا ﺪـﻨﻳاﺮﻓ

ﺖـﺳا هﺪـﺷ ﻲـﻓﺮﻌﻣ .

» ﺖﻛرﺎـﺸﻣ

فﺮﺼﻣ هﺪﻨﻨﻛ

« ﻢﻬﻣ و يرﺎﺘﻓر ﻢﻴﻤﺼﺗ ﻦﻳﺮﺗ

» فﺮﺼﻣ يزﺎﺳﺮﻴﮔرد ﺪﻧﺮﺑ ﺎﺑ هﺪﻨﻨﻛ

« ﻢﻬﻣ ﻲﺟوﺮﺧ ﻦﻳﺮﺗ ﺪﻨﻳاﺮﻓ

لﺎﺘﻴﺠﻳد ياﻮﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﺖﺳا

.

هژاوﺪﻴﻠﻛ ﺎﻫ : بﻮﭼرﺎﭼ ،ﻚﻳﺮﺘﻣﻮﻴﻠﺒﻴﺑ ،لﺎﺘﻴﺠﻳد ياﻮﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ

TCM-ADO

، فﺮﺼﻣ يزﺎﺳﺮﻴﮔرد ﺪﻧﺮﺑ ﺎﺑ هﺪﻨﻨﻛ

.

دﺎﻨﺘﺳا : هﮋﻴﻨﻣ ،ﺐﺴﻧ ﻲﻘﻴﻘﺣ ؛ﻪﻤﻴﺣر ،ﻲﻤﺸﻓ نﺎﻣز

؛

،يﺮﻴﻣاﺪﻴﺳ يﺮﭘ ،يﺪﺣا و ردﺎﻧ

) 1401 .(

ﺮـﺑ لﺎﺘﻴﺠﻳد ياﻮﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﺮﺛﺆﻣ ﻞﻣاﻮﻋ ﻲﻳﺎﺳﺎﻨﺷ

فﺮﺼﻣ يزﺎﺳﺮﻴﮔرد ﺪﻧﺮﺑ ﺎﺑ هﺪﻨﻨﻛ

: ﻚﻳﺮﺘﻣﻮﻴﻠﺒﻴﺑ دﺮﻜﻳور ﻲﻧﺎﮔرزﺎﺑ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ .

، 14 ) 4 ( ، 571 - 599 .

،ﻲﻧﺎﮔرزﺎﺑ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ 1401

هرود ، 14 هرﺎﻤﺷ ، 4 ﺺﺻ ، . 571 - 599 ﺦﻳرﺎﺗ

رد ﻳ ﺖﻓﺎ : 12 / 11 / 1400

ﺮﺷﺎﻧ : ناﺮﻬﺗ هﺎﮕﺸﻧاد ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ةﺪﻜﺸﻧاد

ﺶﻳاﺮﻳو ﺦﻳرﺎﺗ : 02 / 02 / 1401

ﻪﻟﺎﻘﻣ عﻮﻧ : ﻲﺸﻫوﮋﭘ ﻲﻤﻠﻋ ﺦﻳرﺎﺗ

ﺬﭘ ﻳ شﺮ : 25 / 04 / 1401

نﺎﮔﺪﻨﺴﻳﻮﻧ© رﺎﺸﺘﻧا ﺦﻳرﺎﺗ

: 20 / 10 / 1401

doi: https://doi.org/10.22059/JIBM.2022.338386.4308

(4)

ﺷ فﺮﺼﻣ يزﺎﺳﺮﻴﮔرد ﺮﺑ لﺎﺘﻴﺠﻳد ياﻮﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﺮﺛﺆﻣ ﻞﻣاﻮﻋ ﻲﻳﺎﺳﺎﻨ هﺪﻨﻨﻛ

/...

نارﺎﻜﻤﻫ و ﻲﻤﺸﻓ نﺎﻣز

572

ﻪﻣﺪﻘﻣ ماﺪﻗا ﺮﺑاﺮﺑ رد نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺖﻣوﺎﻘﻣ ،ﺖﺴﻴﺑ نﺮﻗ ﺮﺧاوا رد يﺎﻫ

يﺪﺟ ناﺮﺤﺑ نﺎﺑﺎﻳرازﺎﺑ يا

ﻪﺑ ار ﺖﺳا هدروآ دﻮﺟو .

ﻪﻨﻴﻣز رد ﻪﻛ يا

نآ

، ﺮﮕﻳد فﺮﻃ زا و تﺎﻃﺎﺒﺗرا عﺎﺒﺷا ﺎﺑ ﻲﻓﺮﻃ زا

،

ﻢﻴﻬﺟاﻮـﻣ نﺎﻳﺮﺘـﺸﻣ يرادﺎـﻓو و بﺬـﺟ ياﺮﺑ ﺎﻫﺪﻧﺮﺑ ﺖﺑﺎﻗر .

هﺎﮔﺪـﻳد و ﺎـﻫ

رﻮﺒﺠﻣ ﻲﺘﻨﺳ ﻢﻴﻫﺎﻔﻣ ﻪﻛ ﺪﻧ

ﺮﻴﻴﻐﺗ ﻨﻛ ﺪﻨ . ﻲﻣﻮﻬﻔﻣ ﻦﻴﻟوا ،ﺪﻨﻳاﺮﻓ ﻦﻳا رد

ﺪـﺷ ﺮـﻴﻴﻐﺗ رﺎـﭼد ﻪﻛ

، ژاو ة ﺖﻤـﺳ زا ﻪـﻛ دﻮـﺑ ترﺪـﻗ

ﻪﺑ نﺎﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﺖﻓﺎﻳ ﺮﻴﻴﻐﺗ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺖﻤﺳ

) و ودﺎﭼﺎﻣ ﻢﻳﻮﻳد

،1

2016 .(

ﺑ رازﺎ ﻳ ﺑﺎ ﻲ اﻮﺘﺤﻣ ﻳ ﻜ ﻲ ز زا ﻳ ﺮ ﻪﺧﺎـﺷ ﺎـﻫ ي رازﺎﺑ ﻢـﻬﻣ ـﻳ

ﺑﺎ ﻲ

د ﻳ ﺠ ﻴ لﺎﺘ ا ﻪﻛ ﺖﺳا ﻳ

ﻦ ﻘﻓﻮﻣ رد ﺎﻫزور ﻴ

ﺖ اﺮﺟا ي ﺖﻴﻟﺎﻌﻓ ﺎﻫ ي رازﺎﺑ ﻳ ﺑﺎ ﻲ ﻲﻤﻬﻣ ﺶﻘﻧ

اﻳ ﺎﻔ ﻲﻣ ﺪﻨﻛ

؛

ﻐﺗ دﻮـﺟو ﺎـﺑ ﻪﻛ اﺮﭼ ـﻴﻴ

تاﺮ

ﺪﺷ ﺖﺑﺎﻗر و هﺪﺷ ﺮﻛذ ﻳ

ﺪ ﻣ ﻴ نﺎ ﺎﻫﺪﻧﺮﺑ

، فﺮﺼﻣ ﺮﺧ رﺎﻨﻛ رد هﺪﻨﻨﻛ ﻳ

ﺪ

، ﻪﺑ ﺐﺴﻛ لﺎﺒﻧد ـﺑﺮﺠﺗ

ﺔ ﻪﺑﺮـﺼﺤﻨﻣ ﺮﺧ زا دﺮـﻓ

ـﻳ ﺪ ﺖـﺳا و

اﻮﺘﺤﻣ ي ﻟﻮﺗ ﻴ ﺪ ﺪﺷ ة ﺖﻛﺮﺷ ﺎﻫ

، اﻳ ﻦ ﻧﻴ زﺎ فﺮﺼﻣ ﺪﻨﻨﻛ ة زوﺮﻣا ي فﺮﻃﺮﺑ ار ﻲﻣ

ﺪﻨﻛ . رازﺎﺑ ﻳ ﺑﺎ ﻲ اﻮﺘﺤﻣ ، رازﺎﺑ ﻳ ﺑﺎ ﻲ ﺗﻻﻮﺼﺤﻣ ﻲ ﺖﺳا

ﻫﺎﻣ ﻢﻫ ﻪﻛ ﻴ

ﺖ ﻢﻫ و ﻮﺤﻧ ة ﺋارا ﺔ د تﻻﻮﺼﺤﻣ ﻳ

ﺠ ﻴ لﺎﺘ ﺖﺳا . ﻳا ﻦ اﻮﺘﺤﻣ ي د ﻳ ﺠ ﻴ لﺎﺘ

، ﻪـﺑ

دﻮﻌـﺻ ترﻮـﺻ ي

ﻲـﻤﻬﻣ ﺶـﺨﺑ

زا

ﻢﺸﭼ رﺎﺠﺗ زاﺪﻧا ي

ﻫاﻮﺧ ﺪ ﺪﺷ ) ﻲﻟور و ﻦﻤﻴﻟﺎﻫ ،2

2014 (.

ﻣ رازﺎﺑ مﻮﻬﻔ ﻳ

ﺑﺎ ﻲ اﻮﺘﺤﻣ

، هﺎﮔﺪﻳد ﺐﻠﻗ رد ﺎﻫ

ي رازﺎﺑ ﻳ ﺑﺎ ﻲ د ﻳ ﺠ ﻴ لﺎﺘ ﻲﻣﺎﻤﺗ و دراد راﺮﻗ

ﺤﻣ ﻴ ﻂ ﺎﻫ ي مﺮـﻧ لواﺪﺘﻣ ،رﻮـﺤﻣراﺰﻓا

ﻪﻜﺒﺷ ﺪﻨﻧﺎﻣ ﺎﻫ

ي ﻋﺎﻤﺘﺟا ﻲ

، رازﺎﺑ ﺪﺻﺎﻘﻣ و فاﺪﻫا رد ﻳ

ﺑﺎ ﻲ اﻮﺘﺤﻣ ﻲﺗﺎﻴﺣ ﺶﻘﻧ اﻳ

ﺎﻔ ﻲﻣ ﺪﻨﻨﻛ ) نﺎﻫ ﺲﻴﻨﺑﺎﺳ و سﺎﭘﻻ ، ،3

2020 ( .

د ﻲﻣ ﺖﻘﻴﻘﺣ ر ﺖﻔﮔ ناﻮﺗ

ﻪﻛ لﺎﺘﻴﺠﻳد ياﻮﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ

، ياﺮﺑ ﻢﻬﻣ يﺎﻫدﺮﻜﻳور زا ﻲﻜﻳ يﺮﺘـﺸﻣ ﺎﺑ طﺎﺒﺗرا يراﺮﻗﺮﺑ

ﺖـﺳا

) نﺎﭼ و ﮓﻧو

ـ ﺪﺘﺴﻤﻟوا ،4

2020 ( فﺮﺼﻣ رﺎﺘﻓر ﺮﺑ ﻪﻛ نآ يزﺎﺳﺮﻴﮔرد و هﺪﻨﻨﻛ

ﺎﻫ

ﻲـﻣ ﻲﻓﺮﮕـﺷ ﺮﻴﺛﺄﺗ ﺬـﮔ

درا . ـﺑ رﺎـﺘﻓر ﺮـﻴﻴﻐﺗ ﺎ

فﺮﺼﻣ لﺎﻌﻓﺮﻴﻏ ﺎﮔﺪﻨﻨﻛ

ﻖﻳﺮﻃ زا ن ﺖﻔﮔ

ﻮﮔو هار ،باﺬﺟ و هﺪﻨﻨﻛﺮﻴﮔرد يﺎﻫ ﺪﻳﺪﺟ يﺎﻫ

ياﺮﺑ ي ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا ﺖﻛﺮﺷ نﺎﻴﻣ يزﺎﺳ ﺎﻫ

و ﻪﺑ فﺮﺼﻣ و ﺎﻫﺪﻧﺮﺑ صﻮﺼﺧ نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ

ﻲﻣ زﺎﺑ دﻮﺷ . ﻲﻣ ﺐﺴﻛ ار ﻲﺷزرا ﺐﻃﺎﺨﻣ ﺪﻨﻳاﺮﻓ ﻦﻳا رد دﻮـﺒﻬﺑ ﻪـﺑ ﺖﻳﺎﻬﻧ رد ﻪﻛ ﺪﻨﻛ

ﻲﺟوﺮﺧ نﺎﻣزﺎﺳ يزﺎﺳﺪﻧﺮﺑ يﺎﻫ ﻲﻣ ﺮﺠﻨﻣ

؛دﻮﺷ ﺪﺼﻗ ﺎﻳ يرادﺎﻓو ﺶﻳاﺰﻓا ﺪﻨﻧﺎﻣ فﺮﺼﻣ رد ﺪﻧﺮﺑ زا ﺖﻳﺎﻤﺣ

هﺪـﻨﻨﻛ ) يز و ﻮـﻟ

،5

2021 ( . زﻮﺣ ﺖﻴﻤﻫا و ﺪﺷر ة

لﺎﺘﻴﺠﻳد ياﻮﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ

، ﺖﻌﻨﺻ رد ﻪﭼ و

هزﻮﺣ رد ﻪﭼ ﻲﺗﺎﻘﻴﻘﺤﺗ يﺎﻫ

، هﺪـﻧﺎﻤﻧ نﺎـﻬﻨﭘ ﻲﺴﻛ زا

ﺖﺳا . ﺖﺳا هﺪﺷ مﺎﺠﻧا ﻪﻨﻴﻣز ﻦﻳا رد يرﺎﻴﺴﺑ تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ ؛

شﻼﺗ دﻮﺟو ﺎﺑ ﺎﻣا ﻦﻳا رد دﺎﻳز يﺎﻫ

ةزﻮﺣ ﻲـﮔﮋﻳو ﺮﻴﺛﺄﺗ ،ﻲﻤﻠﻋ يﺎـﻫ

لﺎﺘﻴﺠﻳد ياﻮﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ يﺪﻴﻠﻛ

، رازﺎﺑ يﺎﻀﻓ رد لﺎﺘﻴﺠﻳد ياﻮﺘﺤﻣ6

، زﻮﻨﻫ ﻪﺑ رﻮﻃ

ﺖـﺳا هﺪـﺸﻧ ﻲـﺳرﺮﺑ ﻞـﻣﺎﻛ )

و ﻮﻴﺗﺎـﻣ

نﺎﻤﻴﻟﺎﺳ

،7

2020 (

؛ ﻪﺑ

ﻤﻛ تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ صﻮﺼﺧ ﻲ

ﻪﻛ يا ﺔﻄﺑار نﺎﻴﻣ فﺮﺼﻣ يزﺎﺳﺮﻴﮔرد و لﺎﺘﻴﺠﻳد ياﻮﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﺎـﺑ هﺪﻨﻨﻛ

هدﺮﻛ ﻲﺳرﺮﺑ ار ﺪﻧﺮﺑ ﺪﻧا

) ﮓﻧﺎﭼ گﺮﺒﻧزور ، و

ﻮﻟﻮﺋﺎﭘ

،8

2020 نﺎﭼ و ﮓﻧو ؛

ـ ،ﺪﺘﺴﻤﻟوا 2020 (

ﻲـﻧوﺮﻴﺑ ﻞـﻣاﻮﻋ ﺮﺑ ﺮﺘﺸﻴﺑ

، ﺪـﻨﻧﺎﻣ

ﺖﻛﺮﺷ يﺎﻫﺪﻣﺎﺸﻴﭘ ﺤﻣ

رﻮ ﺰﻛﺮﻤﺘﻣ هدﻮﺑ داﺮﻓا دﻮﺧ ﺶﻘﻧ ﻲﺸﻫوﮋﭘ ﺮﺘﻤﻛ و ﺪﻧا ار

ﺖـﺳا ﻪـﺘﻓﺮﮔ ﺮـﻈﻧ رد يزﺎـﺳﺮﻴﮔرد ﺪﻨﻳاﺮﻓ رد

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــ

1. Machado & Davim 2. Holliman & Rowley 3. Han, Lappas & Sabnis 4. Wang & Chan-Olmsted 5. Lou & Xie

6. Marketplaces 7. Mathew & Soliman

8. Cheung, Rosenberger & Paulo

(5)

573 ،ﻲﻧﺎﮔرزﺎﺑ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ

1401 هرود ، 14 هرﺎﻤﺷ ، 4

) ﺲﻴﺘﻧﺮﭘ ﻮﻫ و آﻮﻫ ،نﺎﻫ ، ،1

2019 ﺮﺋﺎﺒﻟد ؛ ﺲﭙﻴﻠﻴﻓ و ﻞﻜﻳﺎﻣ ، ،2

2021 ( . ﺖﺳا هﺪﺷ ﻪﺘﻔﮔ ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ ﻪﻛ

ياﺮﺟا شور ﻦﻳا ﺮﺘﺸﻴﺑ

ﺶﻫوﮋﭘ ﻲﻔﻴﻛ ﺎﻫ ﺑ هدﻮ

ﻤﻛ شور و ﻲ

)

،يز و ﻮﻟ 2021

( ﻪﺘﺨﻴﻣآ شور ﺎﻳ ﺮﺘﻤﻛ

هﺪﺷ بﺎﺨﺘﻧا ﺖﺳا

)

،نﺎﻤﻴﻟﺎـﺳ و ﻮﻴﺗﺎﻣ 2020

( .

ﻸﺧ زا ﻲﻜﻳ ،ﺮﮕﻳد فﺮﻃ زا ﻲﺸﻫوﮋﭘ يﺎﻫ

،هزﻮﺣ ﻦﻳا رد فﺮﺼﻣ يزﺎﺳﺮﻴﮔرد ﻲﻠﺻا يﺎﻫﺪﻣﺎﺸﻴﭘ ﻲﻳﺎﺳﺎﻨﺷ

هﺪﻨﻨﻛ ﺖﺳا ) مﺎﻨﻬﺑ ،

ﻲﺑارﺎﻓ و كرﻼﻛ ،ﻚﻴﺒﻟﺎﻫ ،3

2021 ( .

مﺎﺠﻧا تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ زا يرﺎﻴﺴﺑ ﺪﺷ

ة

،ﻦﻴﺸﻴﭘ هزﻮﺣ رد ﻔﻠﺘﺨﻣ يﺎﻫ ﻲ

ﻤﻫ ،لﺎـﺘﻴﺠﻳد رازﺎـﺑ يﺎـﻀﻓ ﻪـﺑ يﺮﺘـﺸﻣ دﺎـﻤﺘﻋا نﻮﭽ

ﺖﻤﻴﻗ ﻲﺼﺨﺷ و شزرا يﺎﻨﺒﻣ ﺮﺑ يراﺬﮔ فﺮﺼﻣ رﺎﺘﻓر ياﺮﺑ ﻦﻳﻼﻧآ ياﻮﺘﺤﻣ ﻪﺑ زﺎﻴﻧ ،تﺎﻋﻼﻃا يزﺎﺳ

ﺮﻛ مﻼﻋا ار هﺪﻨﻨﻛ هد

ﺪﻧا .

ﻤﻛ تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ ﻲ

ﺰﻴﻧ

، فﺮﺼﻣ يزﺎﺳﺮﻴﮔرد ﺮﺑ يروﺎﻨﻓ ﻂﺳﻮﺗ هﺪﻨﻨﻛ

لﺎﺘﻴﺠﻳد يﺎﻫ هدﻮﺑ ﺰﻛﺮﻤﺘﻣ

ﺪﻧا ) ،نﺎﻤﻴﻟﺎـﺳ و ﻮﻴﺗﺎﻣ 2020

( . رد

فﺮﺼﻣ يزﺎﺳﺮﻴﮔرد ﺪﻨﻳاﺮﻓ ﺰﻛﺮﻤﺗ ﻪﻛ ﺖﺳا هﺪﺷ ﺮﻛذ اﻮﺘﺤﻣ ﺎﺑ هﺪﻨﻨﻛ

، و هدﻮﺑ اﻮﺘﺤﻣ دﻮﺧ ﺮﺑ ﺮﺘﺸﻴﺑ ﻪﺑ

لﺎﺳرا ﻊﺒﻨﻣ ﺪﻨﻨﻛ

ة اﻮﺘﺤﻣ

ﻪﺟﻮﺗ ﺮﺘﻤﻛ هﺪﺷ

ﺖﺳا ) ﺎﭘﺎﭘﺮﻛ و ﻲﻛﺎﻣﻮﻛﺎﻴﮔ ،4

2020 ( . ﻪﺑ ،ﺮﮕﻳد يﻮﺳ زا يزﺎـﺳﺮﻴﮔرد ﺪـﻨﻳاﺮﻓ رد ﻦـﻳﻼﻧآ تﺎـﻋﺎﻤﺘﺟا ﺶـﻘﻧ

فﺮﺼﻣ هﺪﻨﻨﻛ هﺪﺸﻧ ﻲﻧاﺪﻨﭼ ﻪﺟﻮﺗ ، ﺖﺳا

) ﻚﻨﮔ ﻮﻳ و ﮓﻧﺎﺳ ،ﻦﭼ ،ﮓﻧو ، ،5

2020 و ﻲﻟ ؛

6نﺎﻫ ، 2021 ( .

ﺎﻔﺘﺳا اﻮﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ يﮋﺗاﺮﺘﺳا زا هد

، ﻪﺑ هﺪﻨﻳاﺰﻓ ترﻮﺻ يا

، ﺪﻨﻤـﺷزرا ﺮﺼﻨﻋ ﻪﺑ ي

ﺖـﻴﻟﺎﻌﻓ زا لﺎـﺘﻴﺠﻳد ﻲﺑﺎـﻳرازﺎﺑ يﺎـﻫ

هﺪﺷ لﺪﺒﻣ )

سﻮﺘﻧﺎﺳ سﻮﺘﻧﺎﺳ ، سادﺎـﺳﻮﭘ و سﺎﮔارد ،

،7

2022 ﺰﭘﻮـﻟ ؛

ﺎـﻛ و ﻮـﺗرﻮﭘ ،

8سز ، 2020 (

ﻪـﻛ ﺖـﺳا هﺪـﺷ ﺚـﻋﺎﺑ و

رد ﺰﻴﻧ ﻲﺗﺎﻘﻴﻘﺤﺗ ﻪﻨﻴﻣز ﻦﻳا

مﺎﺠﻧا دﻮﺷ

؛ ﻲﻣ نﺎﺸﻧ تﺎﻴﺑدا يﺮﮕﻧزﺎﺑ ﺎﻣا ﻲﻓﺎﻛ تﺎﻘﻴﻘﺤﺗ ناﺰﻴﻣ ﻦﻳا ﻪﻛ ﺪﻫد

ﺖﺴﻴﻧ . ﻲﻟﺎﺣ رد ﻪﻛ

ﻲﻤﻬﻣ كرد ،هﺪﺷ مﺎﺠﻧا تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ و لﺎﺘﻴﺠﻳد ياﻮﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﺪﻨﻳاﺮﻓ زا

فﺮﺼﻣ يزﺎﺳﺮﻴﮔرد ﺮﺑ نآ ﺮﻴﺛﺄﺗ تﺎـﻴﺑدا رد هﺪـﻨﻨﻛ

ﻲﻣ ﻪﺋارا ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﺪﻫد

؛ ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا ﺮﺘﺸﻴﺑ ﺶﺨﺑ يور ﺎﻫ

و دﺮﻔﻨﻣ يﺎﻫ ﺔﻧﺎﮔاﺪﺟ

لﺎﺘﻴﺠﻳد ياﻮﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ

هدﻮـﺑ ﺰـﻛﺮﻤﺘﻣ و

ﻪﺑ

ـﺴﻣ ﺎـﻳ زﺎﻴﻧ ﻚﻳ ﻪﺑ ﺦﺳﺎﭘ رﻮﻈﻨﻣ ﺔﻠﺌ

ﻲﺑﺎـﻳرازﺎﺑ

هﺪـﺷ مﺎـﺠﻧا ﺖـﺳا

. ﺮـﻣا ﻦﻴـﻤﻫ

ﻲـﻣ ﺚـﻋﺎﺑ

ﻪـﻛ دﻮـﺷ ،هﺪـﻨﻛاﺮﭘ ﻲـﺸﻧاد

ﺎﻣزﺎﺳ ن ﻲﻫد ضرﺎﻌﺘﻣ هﺎﮔ و هﺪﺸﻧ ﻪﺑ و

هﺪﺸﻧزور ﻞﺻﺎﺣ دﻮﺷ . ياﻮـﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎـﻳرازﺎﺑ ﺪـﻨﻳاﺮﻓ زا ﻲـﻠﻛ ﺪﻳد ﻚﻳ دﺎﺠﻳا رد ﻦﻳاﺮﺑﺎﻨﺑ

فﺮﺼﻣ يزﺎﺳﺮﻴﮔرد ﺮﺑ نآ ﺮﻴﺛﺄﺗ و لﺎﺘﻴﺠﻳد ﺖﻛرﺎﺸﻣ ،هﺪﻨﻨﻛ

ﻲﻔﻴﻌﺿ دراد دﻮﺟو )

سزﺎﻛ و ﻮﻴﻟﺎﺑ ،9

2021 ﻤﻫ و ﺮﺋﺎـﺒﻟد ؛ ،نارﺎـﻜ

2021 ﻮﻫ ؛ يﻮﭼ و ﮓﻨﭘ ، ،10

2021 ( . ياﺮﺑ لﺎﺜﻣ

، ﮓﻧﻮﭙﻤﻳﺮﻓ ﻲﺳوا ﻮﺗا و مﻻﺰﻳا ،ﻦﻴﻟ ﻚﻣ ،

)11

2022 ( ﻲـﻣ ﺎﻋدا ﺪـﻨﻨﻛ ﻪـﻛ ﺎـﺑ

فﺮﺼﻣ يزﺎﺳﺮﻴﮔرد ﺖﻴﻫﺎﻣ ﻲﻳﺎﻳﻮﭘ و ﺖﻴﻤﻫا ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺪﻨﻳاﺮﻓ ،ﺪﻧﺮﺑ ﺎﺑ هﺪﻨﻨﻛ

يﺎـﻫ ناور ﻲﺘﺧﺎﻨـﺷ

ـ ﻲـﺳرﺮﺑ ﻪـﺑ نآ ﻲﻋﺎـﻤﺘﺟا

دراد زﺎﻴﻧ يﺮﺘﺸﻴﺑ .

،ﺮﮕﻳد فﺮﻃ زا مﺎﻈﻧ روﺮﻣ دﻮﺒﻤﻛ ﻪﻛ ﺖﺳا ﺮﻛذ نﺎﻳﺎﺷ

زﻮﺣ ﻦﻳا رد ﺪﻨﻣ ة

ﻲﻤﻠﻋ ﻢﻠﻋ يﺎﻫﺪﻧور ﻲﺳرﺮﺑ و ﻪـﺑ

ﻲﻣ ﻢﺸﭼ درﻮﺧ ) داﮋﻧزﺎﺒﻬﺷ دار يﺪﻴﺷر و نﻻود ، ،12

2021 (.

1. Prentice, Han, Hua & Hu 2. Delbaere, Michael & Phillips 3. Behnam, Hollebeek, Clark & Farabi 4. Giakoumaki & Krepapa

5. Geng, Wang, Chen, Song & Yu 6. Li & Han

7. Santos, Santos, Dragas & Posadas 8. Lopes, Porto & Casais

9. Balio & Casais 10. Ho, Pang & Choy

11. Osei-Frimpong, McLean, Islam & Otoo 12. Shahbaznezhad, Dolan & Rashidirad

(6)

/...

574

ﻲﻠﻌﻓ تﺎﻴﺑدا

، ﺖﺳد ﻢﻛ

ﺑ زا دراد ﺪﺷر و ﻪﻌﺳﻮﺗ ﺖﻴﻠﺑﺎﻗ ،يﺮﻈﻧ ﺪﻌ

؛ ﻌﻣﺎﺟ بﻮﭼرﺎﭼ ﻚﻳ دﻮﺒﻤﻛ ﻪﻛ اﺮﭼ ﻲﻣ سﺎﺴﺣا ﻲ

دﻮﺷ

ﺸﺨﺑ ﺎﻳ ﺮﺼﻨﻋ ﻚﻳ ﺮﺑ ﻂﻘﻓ ﻪﻛ ﻲ

ار لﺎـﺘﻴﺠﻳد ياﻮﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ زا ﻲﻔﻠﺘﺨﻣ راﺬﮔﺮﻴﺛﺄﺗ ﻞﻣاﻮﻋ و ﺪﺷﺎﺑ ﻪﺘﺷاﺪﻧ ﺰﻛﺮﻤﺗ ﺪﻨﻳاﺮﻓ زا

ﺪﻨﻛ ﻲﻳﺎﺳﺎﻨﺷ .

نﺎﻤﻫ ﺶﻫوﮋﭘ ،ﺪﺷ ﻪﺘﻔﮔ ﻪﻛ رﻮﻃ

ﻤﻛ يﺎﻫ ﻪﺘﺧادﺮﭘ لﺎﺘﻴﺠﻳد ياﻮﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﻲﻠﻛ و ﻊﻣﺎﺟ ﻲﺳرﺮﺑ ﻪﺑ ﻲ ﺪـﻧا

. ناﺮـﻳا رد

ﻲﺳرﺮﺑ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ ﺰﻴﻧ يﺎﻫ

ﺶﻫوﮋﭘ دﻮﺒﻤﻛ ،هﺪﺷ مﺎﺠﻧا ﻴﻛ يﺎﻫ

،ﺪﺷﺎﺑ ناﺮﻳا ﻂﻴﺤﻣ و رﺎﺘﻓﺎﺑ صﻮﺼﺨﻣ ﻪﻛ ﻲﻔ ﺖﺳا سﻮﺴﺤﻣ

.

ﻌـﺳﻮﺗ فﺪﻫ ﺎﺑ ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا ،ﻪﺠﻴﺘﻧ رد ﺔ

ياﻮـﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎـﻳرازﺎﺑ بﻮﭼرﺎـﭼ زا ناﺮﮕـﺸﻫوﮋﭘ كرد ﺶﻳاﺰـﻓا و ﻲﺑﺎـﻳرازﺎﺑ تﺎـﻴﺑدا

ﻪﻔﻟﺆﻣ ﻲﻳﺎﺳﺎﻨﺷ ﻪﺑ ،لﺎﺘﻴﺠﻳد ﻲﻠﺻا يﺎﻫ

راﺬﮔﺮﻴﺛﺄﺗ فﺮﺼﻣ يزﺎﺳﺮﻴﮔرد ﺮﺑ

ﻲﻣ ﺪﻧﺮﺑ ﺎﺑ هﺪﻨﻨﻛ

دزادﺮﭘ . ﻪـﺑ نآ ﻊـﺒﺗ

، لاﺆـﺳ ـﺻا ﻲﻠ

ﻦﻳا ﺶﻫوﮋﭘ هﺪﺷ حﺮﻄﻣ ﻪﻧﻮﮔ

ﺖﺳا : ،لﺎﺘﻴﺠﻳد ياﻮﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﺪﻨﻳاﺮﻓ رد ﻲﻠﺻا ﺮﺻﺎﻨﻋ

) ﺶﻴﭘ ﻦﻴﺑ ﻢﻴﻤﺼﺗ ،ﺎﻫ و ﺎﻫ

ﺠﻴﺘﻧ ﻪ ﺎـﻫ (

ﻣاﺪﻛ ﺪﻨ

؟

اﺮﺑ ي ا ﻪﺑ ﺦﺳﺎﭘ ﻳ ﻦ لاﺆﺳ

، ﺑ شور ﻴ ﻠﺒ ﻴ ﺮﺘﻣﻮ ﻳ ﻚ ﺖﺳا ﺐﺳﺎﻨﻣ اﺮﻳز ؛

ا زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ ـﻳ

ﻦ شور ﮓﻨـﺳ يﺎـﻨﺑ زﻮـﺣ ة ـﻤﻠﻋ ﻲ

،

ﻐﺘﻣ ﻴ ﺎﻫﺮ ﻲﻠﺻا ي

، رﻮﺌﺗ ي شور و ﺎﻫ ﺎﺳﺎﻨﺷ ﺎﻫ

ﻲﻳ ﻲﻣ ﺪﻧﻮﺷ ) ﻢﻴﻟ و پﺎﻳ ،

1رﺎﻜﻣ ، 2021 ( . ﻪـﺑ ﻲﺑﺎﻴﺘﺳد يﺎﺘﺳار رد ،ﻦﻳاﺮﺑﺎﻨﺑ ﻦـﻳا

ﻸﺧ ﺮﺑ ﻪﺒﻠﻏ ،فﺪﻫ زﻮﺣ ﻪﺑ ﻢﺠﺴﻨﻣ و ﻊﻣﺎﺟ ﻲﻫﺎﮕﻧ و هﺪﺷ ﺮﻛذ ﻲﺸﻫوﮋﭘ يﺎﻫ

ة لﺎﺘﻴﺠﻳد ياﻮﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ و

ﺦﺳﺎﭘ ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ

ﻪﺑ لاﺆﺳ ،ﻲﺸﻫوﮋﭘ ﺮﺿﺎﺣ ﺶﻫوﮋﭘ

ماﺪﻗا مﺎﺠﻧا دﺪﺻرد ﺖﺳا ﺮﻳز يﺎﻫ

:

1 . ﺘﺴﻴﺳ شور زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ ﺎﻘﻣ ﻲﺳرﺮﺑ و ﻚﻳﺮﺘﻣﻮﻴﻠﺒﻴﺑ ﻚﻴﺘﻣﺎ

ﻪﻟ يﺎﻫ ﻪﺑ هﺎﮕﻳﺎﭘ رد ﻲﺸﻫوﮋﭘ زور ةداد

ﺮـﺒﺘﻌﻣ

، دﺮـﻜﻠﻤﻋ

2ﻢﻠﻋ ﻪﺑ ار ،ﻊﻣﺎﺟ رﻮﻃ

ﻤﻛ ﺮﻈﻧ زا ﻢﻫ ﻲ

و ﺮﻈﻧ زا ﻢﻫ ﻲﻔﻴﻛ

ﺪﻨﻛ ﻞﻴﻠﺤﺗ .

2 . ﺸﻘﻧ ﺔ ﻢﻠﻋ ) ﻲﻣﻮﻬﻔﻣ يﺎﻫرﺎﺘﺧﺎﺳ ﻲﻨﻫذ و

( ﺪﻨﻛ ﻢﻴﺳﺮﺗ ار .

3 . جوز ﻞﻴﻠﺤﺗ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ ﻢﻫ يﺎﻫ

يدﺎﻨﺘﺳا ﻢﻫ ﻞﻴﻠﺤﺗ و3

نﺎﮔژاو يداﺪﺧر ﺪـﻨﻳآ ﺮﺑ ﺰﻛﺮﻤﺗ ﺎﺑ ،4

ة ياﻮـﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎـﻳرازﺎﺑ

ﻲﻣﻮﻬﻔﻣ لﺪﻣ ﻚﻳ ،لﺎﺘﻴﺠﻳد ﺪﻫد ﻪﺋارا ﻊﻣﺎﺟ

.

ﻨﻴﺸﻴﭘ ﺔ يﺮﻈﻧ ﺶﻫوﮋﭘ

ﺒﻨﺟ زا ﻪﻃﻮﺑﺮﻣ ﻪﻨﻴﺸﻴﭘ و يﺮﻈﻧ بﻮﭼرﺎﭼ ﻲﺳرﺮﺑ ﻪﺑ ﺶﺨﺑ ﻦﻳا رد ﺔ

ﻲﻣ يﺮﻈﻧ ﻢﻳزادﺮﭘ

؛ ـﻨﻌﻣ ﻦﻳا ﻪﺑ ﺎ

رد ﻪـﻛ ،ﺖـﺴﺨﻧ ﺔـﻠﻫو

ﻲﻣ ﻒﻳﺮﻌﺗ و ﻲﺳرﺮﺑ ﻲﻠﺻا ﻢﻴﻫﺎﻔﻣ ﻧﻮﺷ

ﺪ .

لﺎﺘﻴﺠﻳد ياﻮﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ

ﺤﻣ رد ﻴ ﻂ ﻏ ﻴ ﺮ ﻳ ﻪﭼرﺎﭙﻜ ﺪﻨﻛاﺮﭘ و ة ﻪﻧﺎﺳر ا ي رازﺎﺑ ،زوﺮﻣا ﻳ

ﺑﺎ ﻲ اﻮﺘﺤﻣ ي د ﻳ ﺠ ﻴ لﺎﺘ

، راﺰﺑا ي اﺮﺑ ي ﺎـﺑ طﺎـﺒﺗرا ﻆـﻔﺣ ،ﺎﻫﺪـﻧﺮﺑ ﻖـﻠﺧ

ﺮﺘﺸﻣ ي و اﺪﻫ ﻳ ﺖ ﺖﻴﻟﺎﻌﻓ ﺎﻫ ي ﺮﺘﺸﻣ ي

، ﻲﻣ ﻲﻘﻠﺗ دﻮﺷ

؛ ﻪﺑ يرﻮﻃ

ﻪـﺑ ًﺎـﻣﻮﻤﻋ ،هﺪـﺷ ﺪﻧﺮﺑ ياﻮﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﻪﻛ

ﻋﻮـﻧ ناﻮـﻨﻋ ﻲ

ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا و يزﺎﺳ ﺪﻧﺮﺑ نﺎﻴﻣ ﻞﻣﺎﻌﺗ فﺮﺼﻣ و ﺎﻫ

نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ ﻲﻣ ﻪﺘﺧﺎﻨﺷ و دﻮﺷ

ﺪﻧﺮﺑ سﻮﺴﺤﻣﺎﻧ و هﺪﻨﻨﻛﺮﻴﮔرد تﺎﻤﻟﺎﻜﻣ ﻖﻳﺮﻃ زا

1. Lim, Yap & Makkar

2. Holistic Performance Analysis 3. Co-citation Analysis

4. Co-occurrence Analysis

(7)

1401 هرود ، 14 هرﺎﻤﺷ ، 4

ﺎﺑ و فﺮﺼﻣ لﺎﻌﻓﺮﻴﻏ رﺎﺘﻓر ﺮﻴﻴﻐﺗ فﺪﻫ هﺪﻨﻨﻛ

ﻲﻣ مﺎﺠﻧا دﺮﻴﮔ ) ﻮﻟ ﻢﻴﻛ و ﮓﻨﻓ ،يز ، ،1

2019 ( . ﻲﺑﺎـﻳرازﺎﺑ زا ﻲـﻔﻠﺘﺨﻣ ﻒﻳرﺎـﻌﺗ

ﺖﺳا هﺪﺷ ﻪﺋارا لﺎﺘﻴﺠﻳد ياﻮﺘﺤﻣ .

ﺎﻜﻳﺮﻣآ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﻦﻤﺠﻧا ﻦﻳا ار لﺎﺘﻴﺠﻳد ياﻮﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ

ﺖﺳا هدﺮﻛ ﻒﻳﺮﻌﺗ ﻪﻧﻮﮔ :

ـﻴﻠﻛ ﺔ

ﺖﻴﻟﺎﻌﻓ ﻞﻴﻬﺴﺗ يﺎﻫﺪﻨﻳاﺮﻓ و ﺎﻫ يروﺎﻨﻓ ﻂﺳﻮﺗ هﺪﺷ

لﺎﺘﻴﺠﻳد يﺎﻫ

، ﻖﻠﺧ ياﺮﺑ و

و طﺎﺒﺗرا يراﺮﻗﺮﺑ ﺔﺋارا

و نﺎﻳﺮﺘـﺸﻣ ﻪﺑ شزرا

ﺮﻳﺎﺳ يذ نﺎﻌﻔﻧ )

،نﺎﻴﻤﻟﺎﺳ و ﻮﻴﺗﺎﻣ 2020

( . ﮓﻧو ﻮﻠﮕﻧوزوا و رﺪﻟﺎﻛ ،زﻮﺘﻟﺎﻣ ، )2

2019 ( ار لﺎـﺘﻴﺠﻳد ياﻮﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﺰﻴﻧ ،ﻖـﻠﺧ

ﻊﻳزﻮﺗ ﻪﺑ و كاﺮﺘﺷا ﻪﺑ و باﺬﺟ ،ﻂﺒﺗﺮﻣ ياﻮﺘﺤﻣ يراﺬﮔ ﻊﻗﻮﻣ

رد يﺮﺘﺸﻣ ﺐﻠﺟ ياﺮﺑ ﺔﻄﻘﻧ

ﻒـﻳﺮﻌﺗ شﺪـﻳﺮﺧ ﺪـﻨﻳاﺮﻓ ﺐـﺳﺎﻨﻣ

هدﺮﻛ ﺪﻧا

؛ ﻪﻧﻮﮔ ﻪﺑ ﺐﺴﻛ ياﺮﺑ ازﺪﻣآرد ﺞﻳﺎﺘﻧ ﻪﺑ ﻪﻛ يا ﺎﻫرﺎﻛو

ﺮﺠﻨﻣ دﻮﺷ .

ﻣ ﺮﻈﻧ زا ﺆ ﺴﺳ ﺔ اﻮﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ )

2018 ( لﺎﺘﻴﺠﻳد ياﻮﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ، ﻲﻋﻮﻧ

ور ﻳ دﺮﻜ رازﺎﺑ ﻳ ﺑﺎ ﻲ ﮋﺗاﺮﺘـﺳا ﻳ ﻚ ﺮـﺑ ﺰـﻛﺮﻤﺘﻣ

اﻳ دﺎﺠ زﻮﺗ و ﻳ ﻊ اﻮﺘﺤﻣ ي اﺮﺑ رﺎﮔزﺎﺳ و ﻂﺒﺗﺮﻣ ،ﺪﻨﻤﺷزرا ي

ﺎﻬﻧ رد و ﺺﺨﺸﻣ ًﻼﻣﺎﻛ ﺐﻃﺎﺨﻣ ﻆﻔﺣ و بﺬﺟ ـﻳ

ﺖ اﺮـﺑ ، ي اﺪـﻫ ﻳ ﺖ

ﺮﺘﺸﻣ روآدﻮﺳ تﺎﻣاﺪﻗا ي

ﺖﺳا . فﺮﺼﻣ ﺎﺑ ﻂﺑاور و دﺎﻤﺘﻋا ،ﻞﻣﺎﻌﺗ دﺎﺠﻳا ﺎﺑ لﺎﺘﻴﺠﻳد ياﻮﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ هﺪﻨﻨﻛ

ﺮـﺑ ﺮﻴﺛﺄـﺗ ، كاردا

فﺮﺼﻣ

،شوﺮـﻓ ﺶﻳاﺰﻓا و ﺪﻧﺮﺑ زا هﺪﻨﻨﻛ ﻪـﺑ

ﻲﻧﻻﻮـﻃ رد ﺪـﺷر لﺎـﺒﻧد تﺪـﻣ

ﺖـﺳا ) ﻚـﻴﺒﻟﺎﻫ ﻲـﻜﻣ و ،3

2019 ( . د ﻂﻴـﺤﻣ ر

ﺪﻨﻛاﺮﭘ و ﻪﭼرﺎﭙﻜﻳﺮﻴﻏ ة

ﻪﻧﺎﺳر لﺎﺘﻴﺠﻳد ياﻮﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ،زوﺮﻣا يا ﻪﺑ ﺮﺘﺸﻴﺑ ،

ناﻮﻨﻋ ﺎﺑ طﺎﺒﺗرا ﻆﻔﺣ ،ﺎﻫﺪﻧﺮﺑ ﻖﻠﺧ ياﺮﺑ يراﺰﺑا

و يﺮﺘﺸﻣ ﺖﻴﻟﺎﻌﻓ ﺖﻳاﺪﻫ

،يﺮﺘﺸﻣ يﺎﻫ ﻲﻣ هﺪﻳد

دﻮﺷ . ﻲﻟور و ﻦﻤﻴﻟﺎﻫ ،ﺖﻳﺎﻬﻧ رد )

2014 ( ار لﺎـﺘﻴﺠﻳد ياﻮـﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎـﻳرازﺎﺑ ،

ﻖﻠﺧ اﻮﺘﺤﻣ رﺎﺸﺘﻧا و ي

ﺪﻨﻤﺷزرا ﻪﺑ ﻂﺒﺗﺮﻣ ﺪﻧﺮﺑ

رﺎﺠﺗ ي

، ﺑ ياﺮ ﺮﺘﺸﻣ ﻳ نﺎ ﻠﻌﻓ ﻲ ﻳﺎ ﻟﺎﻤﺘﺣا ﻲ رد مﺮﻔﺘﻠﭘ ﺎﻫ ي د ﻳ ﺠ ﻴ لﺎﺘ

، ﻪـﺑ رﻮـﻈﻨﻣ

ﻌﺳﻮﺗ ﺔ رﺎﺠﺗ ﻂﺑاور و دﺎﻤﺘﻋا ،ﻞﻣﺎﻌﺗ ي

دﻮﺧ بﻮﻠﻄﻣ هدﺮﻛ ﻒﻳﺮﻌﺗ

ﺪﻧا .

فﺮﺼﻣ يزﺎﺳﺮﻴﮔرد ﺎﺑ هﺪﻨﻨﻛ

ﺪﻧﺮﺑ

ﻪﺑ

،نﺎﻘﻘﺤﻣ ﺔﺘﻔﮔ فﺮﺼﻣ يزﺎﺳﺮﻴﮔرد

ﺪﻧﺮﺑ ﺎﺑ هﺪﻨﻨﻛ

، ﻪﺑ ﻟﺎﻌﻓ ﻴ ﺖ ﺘﺧﺎﻨﺷ ﻲ و ﻔﻃﺎﻋ ﻲ رﺎﺘﻓر و ي فﺮﺼﻣ ةﺪﻨﻨﻛ ﺪﻧﺮﺑ

، طﺎـﺒﺗرا ﻦﻴـﺣ

فﺮﺼﻣ نﺎﻴﻣ ﻪﻓﺮﻃود ﺪﻧﺮﺑ و هﺪﻨﻨﻛ

ﻲﻣ قﻼﺗا دﻮﺷ ) ﻚﻴﺒﻟﺎﻫ يدوﺮﺑ و ﻦﻴﻠﮔ ، ،4

2014 ( . د ﺎﺳﺮﻴﮔر فﺮـﺼﻣ يز ،ﺪـﻧﺮﺑ ﺎـﺑ هﺪـﻨﻨﻛ

ﻪﺑ صﺎﺧ تﺪﺷ ﻚﻳ ﺎﺑ ،ﺪﻨﻳاﺮﻓ رد ﻲﺟوﺮﺧ ﺮﻴﻐﺘﻣ ﻚﻳ ناﻮﻨﻋ

، ـﻄﻘﻧ ﻚﻳ رد ﺔ

ناﺰـﻴﻣ زا ﻲـﻔﻠﺘﺨﻣ حﻮﻄـﺳ ﺎـﺑ نﺎـﻣز زا صﺎـﺧ

ﻲﻣ ﻪﺘﺧﺎﻨﺷ يﺮﻴﮔرد دﻮﺷ

) ﻲﻟ ﻲﻟ و ﻦﺴﻧﺎﻫ ، ،5

2020 ( . ﻦﻴﻳﺎـﭘ ﺎﻳ ﻻﺎﺑ ،ﻲﻔﻨﻣ ،ﺖﺒﺜﻣ ﺖﺳا ﻦﻜﻤﻣ يﺮﻴﮔرد ناﺰﻴﻣ ﻦﻳا ﺪـﺷﺎﺑ

ﺎـﻳ

ﻪﻜﻨﻳا

» ﺪﻧﺮﺑ زا ﺖﻏاﺮﻓ

6« ﻨﻌﻣ ﺎ دﻮﺷ ) اوﺎﺘﺳاﻮﻳﺮﺳ

ﻲﻨﻳﺎـﺳ و نﺎـﺸﻳﺮﻛﺎﻣاراﻮﻴﺳ ، ،7

2021 ( . د

فﺮـﺼﻣ يزﺎـﺳﺮﻴﮔر هﺪـﻨﻨﻛ

، ﺘﻟﺎـﺣ ﻲ

ناور ﺘﺧﺎﻨﺷ ﻲ ﺖﺳا ﺑ ﻪﻛ ﻪ ﻄﺳاو ﺔ ﻞﻣﺎﻌﺗ ﺎﺑ ﻳ ﻚ عﻮﺿﻮﻣ ﻧﻮﻧﺎﻛ ﻲ

، ﺪـﻧﺮﺑ ﻞﺜﻣ

ﻲـﻣ دﺎـﺠﻳا دﻮـﺷ

) يدوﺮـﺑ و ﻚـﻳرﻮﺟ ،ﻚـﻴﺒﻟﺎﻫ ،

ﻚﻴﻠﻳا ،8

2011 ( . فﺮﺼﻣ يزﺎﺳﺮﻴﮔرد ﺪﻧﺮﺑ ﺎﺑ هﺪﻨﻨﻛ

،

ﺑ ﻪﺳ ﻲﻠﺻا ﺪﻌ ﻲﻣ ﻞﻣﺎﺷ ار

دﻮﺷ : يرﺎـﺘﻓر و ﻲﻔﻃﺎﻋ ،ﻲﺘﺧﺎﻨﺷ ﺪﻨﻳاﺮﻓ .

ﺑ ﺪـﻌ

ﻲﺘﺧﺎﻨﺷ

، ﺢﻄﺳ ﻪﺑ ﻜﻔﺗ ﺎﻫﺮ ﻲﺳرﺮﺑ و فﺮﺼﻣ ﻲﻨﻫذ يﺎﻫ رد هﺪﻨﻨﻛ

ةرﺎﺑ ناﺰﻴﻣ نﺎﻤﻫ ﺎﻳ ﺪﻧﺮﺑ

» ﻪﻃﻮﻏ

9يرو ﺪﻧﺮﺑ ﺎﺑ

« ﻲـﻣ دزادﺮـﭘ ؛

1. Lou, Xie, Feng & Kim

2. Wang, Malthouse, Calder & Uzunoglu 3. Hollebeek & Macky

4. Hollebeek, Glynn & Brodie 5. Lee, Hansen & Lee 6. Disengagement

7. Srivastava, Sivaramakrishnan & Saini 8. Brodie, Hollebeek, Juric & Ilic 9. Immersion

(8)

/...

576

ﻲﻟﺎﺣ رد

ﺑ ﻪﻛ ﻲﻔﻃﺎﻋ ﺪﻌ

، نﺎﻤﻫ ﺎﻳ ﺪﻧﺮﺑ ﻪﺑ ﺖﺒﺜﻣ تﺎﺳﺎﺴﺣا ناﺰﻴﻣ ﻪﺑ

» قﺎﻴﺘﺷا

1« دراد ﺖـﻟﻻد .

ﺑ

ﺰـﻴﻧ يرﺎـﺘﻓر ﺪـﻌ

، ناﺰـﻴﻣ ﻪـﺑ

و شﻼﺗ ،يژﺮﻧا ،ﻪﻨﻳﺰﻫ ﻲﻧﺎﻣز

فﺮﺼﻣ ﻪﻛ نﺎﻤﻫ ﺎﻳ ﺪﻧﺮﺑ ياﺮﺑ هﺪﻨﻨﻛ

» لﺎﻌﻓ يزﺎﺳ

2« ﻲـﻣ

ﻲـﻣ قﻼـﺗا ،دراﺬـﮔ دﻮـﺷ

) و ﺮﺋﺎـﺒﻟد

،نارﺎﻜﻤﻫ 2021

؛ ﻚﻴﺒﻟﺎﻫ ،ﻲﻜﻣ و 2019 ( . ﺖﺳا ﺮﻛذ نﺎﻳﺎﺷ ﻪﻛ

زا ﻲﺧﺮﺑ ،نﺎﻘﻘﺤﻣ

ﺑ ﻪﺑ ﺰﻴﻧ ار ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا ﺪﻌ ﺪﻌﺑ ﻪﺳ ﻦﻳا

ﻪﻓﺎﺿا

هدﺮﻛ ﺪﻧا ) ،نارﺎﻜﻤﻫ و اوﺎﺘﺳاﻮﻳﺮﺳ 2021

( .

ﻨﻴﺸﻴﭘ ﺔ ﻲﺑﺮﺠﺗ ﺶﻫوﮋﭘ

ﻧارﺎﻜﻤﻫ و ﺮﺋﺎﺒﻟد ﺶ

) 2021 ( فﺮﺼﻣ نﺎﻴﻣ ﻞﻣﺎﻌﺗ ﺪﻨﻳاﺮﻓ ﺪﻧﺮﺑ و هﺪﻨﻨﻛ

لﺎـﺘﻴﺠﻳد ياﻮـﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎـﻳرازﺎﺑ لﻼـﺧ رد ار ﺎﻫ ﻲـﺳرﺮﺑ

دﺮﻛ ﺪﻧ . نآ ﻦﻳا ﻪﺑ دﻮﺧ ﺔﻌﻟﺎﻄﻣ رد ﺎﻫ لاﺆﺳ

ﻪﻛ ﺪﻧداد ﺦﺳﺎﭘ ﻪﻧﺎﺳر يﺎﻫﺮﺴﻨﺋﻮﻠﻔﻨﻳا ﺎﻳآ

و ﺪـﻧﺮﺑ ﻞﻣﺎﻌﺗ ياﺮﺑ ﻲﻫار ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا يﺎﻫ

ناوﺮﻴﭘ ﺪﻨﺘﺴﻫ ؟

،ﺞﻳﺎﺘﻧ سﺎﺳا ﺮﺑ

ﺑ ﻪﺳ ﺮﻈﻨﻣ زا ﺎﻫﺮﺴﻨﺋﻮﻠﻔﻨﻳا ﻲﻣ يرﺎﺘﻓر و ﻲﺳﺎﺴﺣا ،ﻲﺘﺧﺎﻨﺷ ﺪﻌ

ﻪﺑ ﺪﻨﻧاﻮﺗ ياﺮـﺑ ﻲـﻫار ناﻮﻨﻋ

ﺪﻧﻮﺷ ﻪﺘﻓﺮﮔ ﺮﻈﻧ رد ﺪﻧﺮﺑ ﺖﻛرﺎﺸﻣ .

نآ ﺎﺸﻧ ﺎﻫ ﻪﻛ ﺪﻧداد ن ﺎﻫﺮﺴﻨﺋﻮﻠﻔﻨﻳا

اﻮﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ لﻼﺧ رد

،

ـﻠﺣﺮﻣ ﻪـﺳ ﺮﻫ رد ﺪـﻨﻳاﺮﻓ ﺔ

يرﺎﺘﻓر ،ﻲﻔﻃﺎﻋ ،ﻲﺘﺧﺎﻨﺷ

، فﺮﺼﻣ ﺪﻳﺮﺧ ﺎﺗ ﺪﻧﺮﺑ زا ﻲﻫﺎﮔآ زا ﺪﻧراﺬﮔﺮﻴﺛﺄﺗ ،هﺪﻨﻨﻛ

.

ﻧارﺎﻜﻤﻫ و داﮋﻧزﺎﺒﻬﺷ ﺶ

) 2021 ( ﺮﻴﺛﺄﺗ ﻢﻴﻘﺘﺴﻣ اﻮﺘﺤﻣ ﻞﻜﺷ و مﺮﻔﺘﻠﭘ ار

ﺮﺑرﺎـﻛ ﻞـﻌﻔﻨﻣ و ﻪـﻧﻻﺎﻌﻓ يزﺎﺳﺮﻴﮔرد رﺎﺘﻓر ﺮﺑ

ﻛ ﻲﺳرﺮﺑ و ﺪﻧدﺮ ﺮﻴﻐﺘﻣ ار نآ ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ ﺮﮕﻠﻳﺪﻌﺗ

ي ﻦﻴﺑ ﺔﻄﺑار اﻮﺘﺤﻣ عﻮﻧ )

ﻲﺸﻨﻛاﺮﺗ ،ﻲﺳﺎﺴﺣا ،ﻲﻳﻼﻘﻋ (

ﺮﺑرﺎـﻛ يزﺎﺳﺮﻴﮔرد و

و ﺪﻨﺘﻓﺮﮔ ﺮﻈﻧ رد ﺪﻧدﻮﻣزآ ار دﻮﺧ ﻪﻴﺿﺮﻓ

. ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا ﺔﺠﻴﺘﻧ ﺶﻘﻧ

ﺮﮕﻠﻳﺪﻌﺗ اﻮﺘﺤﻣ ﺮﺘﺴﺑ ار

ﺪﻴﻳﺄﺗ دﺮﻛ .

ﺲﻳزﺎﻛ و ﻮﻴﻟﺎﺑ )

2021 ( ﻲﻠﻣاﻮﻋ ﺪﻧدﺮﻛ ﻞﻴﻠﺤﺗ ار فﺮﺼﻣ يزﺎﺳﺮﻴﮔرد ﺮﺑ ﻪﻛ

دراد ﺮﻴﺛﺄﺗ هﺪﻨﻨﻛ .

نآ ﺞﻳﺎﺘﻧ ﻲﻣ نﺎﺸﻧ ﺎﻫ ﺪﻫد

ﻲﻠﺻا ﻞﻣﺎﻋ رﺎﻬﭼ ﻪﻛ

، نﺎﻣز ،اﻮﺘﺤﻣ عﻮﻧ ﻲﻨﻌﻳ ﻲﻠﻣﺎﻌﺗ ،يﺪﻨﺑ

اﻮﺘﺤﻣ ﺖﻴﺑاﺬﺟ و مﺎﻴﭘ ندﻮﺑ

، فﺮﺼﻣ يزﺎﺳﺮﻴﮔرد ﺮﺑ ﺪـﻧﺮﺑ ﺎﺑ هﺪﻨﻨﻛ

دراد ﺮﻴﺛﺄﺗ . ﺮﺑرﺎﻛ ﺎﺑ طﺎﺒﺗرا عﻮﻧ و ﻦﺤﻟ رد ﺎﻫﺪﻧﺮﺑ ﻪﻛ ﻢﻴﻧاﺪﺑ ﺪﻳﺎﺑ ،مﺎﻴﭘ ﻞﻣﺎﻌﺗ ﺮﻈﻧ زا

، ﻲﺗﺎﻴﺣ ﺶﻘﻧ ﺪﻧراد

.

ﻣ ﺖﻧارزﺎ ترﻮﻧ نو و ﺲﻨﺠﻴﻧ ،ﻦﺴﻤﻠﻳو ، )3

2021 ( ﻲﺳرﺮﺑ ﻲﻃ

اﻮـﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎـﻳرازﺎﺑ رد مﺎـﻴﭘ يرادﺎﻨﻌﻣ ي

لﺎـﺘﻴﺠﻳد نﺎـﻴﺑ ،

ﻪﻛ ﺪﻧدﺮﻛ ﻲﻌﻗاو نﺎﻣز رد ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ

ﺦﺳﺎﭘ رد ،4

دراد ﻲﻳاﺰﺴﺑ ﺮﻴﺛﺄﺗ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﻲﻳﻮﮔ .

رد ﺖـﻴﻗﻼﺧ و ﺖﻟﺎـﺻا ﻪﻛ داد نﺎﺸﻧ ﺞﻳﺎﺘﻧ

ﺘﺒﺜﻣ ﺮﻴﺛﺄﺗ ﻲﻌﻗاو نﺎﻣز ﻲ

ﭘ ﺮﺑ ﺦﺳﺎ ﺒﻃﺎﺨﻣ ﻲﻳﻮﮔ ﺎ

ﻨﻌﻣ و دراد ن ﺎ

ﺮﻴﺛﺄﺗ ندﻮﺑ راد ﻲﻧاﺪﻨﭼ

دراﺪﻧ .

ا ﻢﺋوزو نا و ﺮﺘﺴﻜﻧﻻ ،لوﺎﻫ ،ﺲﻴﻠﻳو ،

5ﻲﺟ ) 2021 ( ﻲﮔﮋﻳو ﺮﺑ ار يﺮﺘـﺸﻴﺑ داﺮﻓا نﺎﻴﻣ تﺎﻃﺎﺒﺗرا ﻪﻛ ﻦﻳﻼﻧآ ﻊﻣاﻮﺟ يﺎﻫ

ﻲﻣ ﻞﻣﺎﺷ ﺰﻛﺮﻤﺗ ،ﺪﻧﻮﺷ

ﺪﻧدﺮﻛ . نآ ﺋارا ﺎﺑ ﺎﻫ ﺔ يﺮﻈﻧ بﻮﭼرﺎﭼ

، ﻲﮔﮋﻳو ﻲﻳﺎﻫ ﻤﻫ ﺖﻳﻮﻫ ،ﺪﻧﺮﺑ ﻪﺑ تﺎﺳﺎﺴﺣا نﻮﭽ

ـﺑﺮﺠﺗ ،ﻊـﺒﻨﻣ ﺔ

ﺖﺒﺜﻣ و ﺮﻴﺛﺄﺗ يﺎﻫ ﻮﻣزآ ار رﺎﻜﺷآ د

ﺪﻧ و

ﺑ رﺎﻬﭼ فﺮﺼﻣ يزﺎﺳﺮﻴﮔرد زا ﺪﻌ ﺪﻧدﺮﻛ ﻲﻓﺮﻌﻣ ار هﺪﻨﻨﻛ

ترﺎـﺒﻋ ﻪﻛ زا ﺪـﻧا

: ناﺮﻴﮔﻮـﺳ ،6

ﺐﻳﺮﻓ نﺎﮔﺪﻨﻫد ﻞﻘﻋ ،7

نﺎﻳاﺮﮔ توﺎﻀﻗ ،8

نﺎﻳاﺮﮔ .9

يﺮﻴﮔرد دﺎﻌﺑا ياﺮﺑ ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ

،

ﺑ ود ﺪﻌ ﺖﻔﮔ راﺪﻘﻣ ﻮﮔو

و راﺪﻘﻣ ﺖﻴﻟﻮﻐﺸﻣ رد10

1. Passion 2. Activation

3. Mazerant, Willemsen, Neijens & van Noort 4. Real-time Marketing

5. Ozuem, Willis, Howell & Lancaster & Ng 6. Bias situators

7. Sugar-coaters 8. Rationalisers 9. Judgmentalists 10. Involvement

(9)

1401 هرود ، 14 هرﺎﻤﺷ ، 4

رد ار ﻊﻣاﻮﺟ ﺪﻨﺘﻓﺮﮔ ﺮﻈﻧ

. ﺖﻴﻟﻮﻐﺸﻣ رﺎﻴﺴﺑ

و ﺖﻔﮔ ﻮﮔو ،دﺎﻳز فﺮﻌﻣ توﺎﻀﻗ ﺖﻴﻟﻮﻐـﺸﻣ ،ﺖـﺳا نﺎﻳاﺮﮔ ﻢـﻛ

و ﺖـﻔﮔ

،ﻢـﻛ ﻮـﮔو

ﻲﻣ نﺎﺸﻧ ار ناﺮﻴﮔﻮﺳ ﺖﻴﻟﻮﻐﺸﻣ ،ﺪﻫد

دﺎﻳز ﺎﺑ ﺖﻔﮔ راﺪﻘﻣ ﻮﮔو

ﻢﻛ

، نﺎﺸﻧ ﺪـﻨﻫد ة ﺐـﻳﺮﻓ

ﺖـﻳﺎﻬﻧ رد و ﺖـﺳا نﺎﮔﺪـﻨﻫد

، راﺪـﻘﻣ

ﺖﻔﮔ دﺎﻳز ﻮﮔو ﻟﻮﻐﺸﻣ ﺎﺑ ﻴ ﺖ ﻢﻛ ﻞﻘﻋ دﺎﻤﻧ ، نﺎﻳاﺮﮔ

ﺖﺳا . و ﻲﻟ نﺎﻫ ) 2020 ( كﺮﺤﻣ ﻲﺳرﺮﺑ ﻪﺑ فﺮﺼﻣ يزﺎﺳﺮﻴﮔرد يﺎﻫ

هﺪﻨﻨﻛ

ﺪﻨﺘﺧادﺮﭘ ﻦﻳﻼﻧآ ﻊﻣاﻮﺟ رد .

نآ فﺮﺼﻣ يزﺎﺳﺮﻴﮔرد ﺎﻫ ﻲـﺳرﺮﺑ ﺮـﻈﻨﻣ رﺎﻬﭼ زا ار هﺪﻨﻨﻛ

ﺪـﻧدﺮﻛ :

ﻢـﻫ يزﺎـﺳﺮﻴﮔرد يدﺎـﺠﻳا

،1

ﻲﺘﻳﻮﻘﺗ ،راﺬﮔﺮﻴﺛﺄﺗ ﺞﻴﺴﺑ ،2

هﺪﻨﻨﻛ .3

ﻲﻨﻏ ،ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا رد هﺪﺷ ﻪﺘﻓﺮﮔ ﺮﻈﻧ رد يﺎﻫﺪﻣﺎﺸﻴﭘ دﻮـﺧ يزﺎﺳ

يزﺎـﺳﺪﻨﻤﻧاﻮﺗ ،4 5دﻮـﺧ

،

دﻮﺧ يﺪﻨﻣدﻮﺳ ﻲﻔﻃﺎﻋ ﻲﮕﺘﺴﺑاو و6

ﺖﺳا7

. فﺮﺼﻣ يزﺎﺳﺮﻴﮔرد ﺮﺑ دﻮﺧ يﺪﻨﻣدﻮﺳ هﺪﻨﻨﻛ

ﻢﻴﻘﺘـﺴﻣ ﺮﻴﺛﺄـﺗ دراد

؛ ﻲﻟﺎـﺣ رد ﻪـﻛ

ﻲﻨﻏ و دﻮﺧ يزﺎﺳﺪﻨﻤﻧاﻮﺗ يزﺎﺳ

، ﻲﻣ ﻲﻔﻃﺎﻋ ﻲﮕﺘﺴﺑاو ﻖﻳﺮﻃ زا ﺪﻨﺷﺎﺑ راﺬﮔﺮﻴﺛﺄﺗ ﺪﻨﻧاﻮﺗ

.

ﻚﻴﺒﻟﺎﻫ

ﺖﻴﻤـﺳا و نﺎـﺳدرﻮﮕﻴﺳ ،ﻦﺳآرﺪﻧآ ،كرﻼﻛ ، )8

2020 (

ﺖـﻴﻌﻗاو ﺮﻴﺛﺄـﺗ ﻲـﺳرﺮﺑ ﻪـﺑ يزﺎـﺳﺮﻴﮔرد ﺮـﺑ يزﺎـﺠﻣ

فﺮﺼﻣ ﺪﻨﺘﺧادﺮﭘ هﺪﻨﻨﻛ .

ﺮﺘﻬﺑ ﻢﻬﻓ ياﺮﺑ

، نآ ﻲﮔﮋﻳو ،يزﺎﺠﻣ ﺖﻴﻌﻗاو ﺖﻣﺮﻓ ﻪﺑ ار يزﺎﺠﻣ ﺖﻴﻌﻗاو ﺎﻫ اﻮﺘﺤﻣ يﺎﻫ

و ﻦﻬﻛ ﺎﻫﻮﮕﻟا

ﻪﺘﺳد

ـﺋارا ﺎـﺑ و ﺪﻧدﺮﻛ يﺪﻨﺑ ﺔ

نآ ﺮﻴﺛﺄـﺗ ،ﻲﻣﻮـﻬﻔﻣ بﻮﭼرﺎـﭼ ار

فﺮـﺼﻣ يزﺎـﺳﺮﻴﮔرد ﺮـﺑ يزﺎـﺳﺮﻴﮔرد يﺎﻫﺪـﻣﺎﻴﭘ و هﺪـﻨﻨﻛ

فﺮﺼﻣ هﺪﻨﻨﻛ

، ﻪﻄﺑار ﺖﻴﻔﻴﻛ ﻲﻨﻌﻳ ﺪﻧﺮﺑ ﺎﺑ

) ﺪﻧﺮﺑ ﻚﻳﺮﺷ ﺖﻴﻔﻴﻛ ،ﻖﺸﻋ ،ﺖﻤﻴﻤﺻ ،ﺪﻬﻌﺗ و

دﻮﺧ ﺎﺑ طﺎﺒﺗرا (

ﺪﻧداد ﺢﻴﺿﻮﺗ .

نﺎﭼ و ﮓﻧو

ـ ﺪﺘﺴﻤﻟآ ) 2020 ( يﮋﺗاﺮﺘﺳا ﺮﺗﺮﺑ يﺎﻫﺪﻧﺮﺑ ياﻮﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ يﺎﻫ ار

لﺎﻧﺎﻛ رد زا هدﺎﻔﺘـﺳا ﺎـﺑ بﻮﻴﺗﻮﻳ يﺎﻫ

ﻲﻣﻮﻬﻔﻣ بﻮﭼرﺎﭼ

فﺮﺼﻣ يزﺎﺳﺮﻴﮔرد هﺪﻨﻨﻛ

ﺪﻧدﺮﻛ ﻲﺳرﺮﺑ .

نآ ﺪﻧﺪﻴﺳر ﻪﺠﻴﺘﻧ ﻦﻳا ﻪﺑ ﺎﻫ

فﺮـﺼﻣ يزﺎـﺳﺮﻴﮔرد ﻪﻛ هﺪـﻨﻨﻛ

، زا

رد اﻮﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﻖﻳﺮﻃ ﺔﻧﺎﺳر

ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا

، ﻪﺑ تﺪﺷ مﺮﻔﺘﻠﭘ و ﺮﺘﺴﺑ ﻪﺑ ﻪﺘﺴﺑاو ﺖﺳا

. و ﻲﻟﺎـﻣ ﻊـﺒﻨﻣ ،بﻮﻴﺗﻮﻳ ﺖﻴﻠﺑﺎﻗ ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ

لﻮﺼﺤﻣ

، يﮋﺗاﺮﺘﺳا رد ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ يﺎﻫ

ﻲﻤﻬﻣ ﺶﻘﻧ ﺪﻧراد

.

ﻣ ﻦﻤﻴﻟﻮﺳ و ﻮﻴﺗﺎ )

2020 (

لﺎـﺘﻴﺠﻳد ياﻮـﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎـﻳرازﺎﺑ ﺮﻴﺛﺄـﺗ ﻲـﺳرﺮﺑ ياﺮﺑ ـﺻ رد

،يﺮﮕـﺷدﺮﮔ ﺖﻌﻨ شﺮﻳﺬـﭘ لﺪـﻣ

ار يژﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﺎﻘﻳﺮﻓآ لﺎﻤﺷ و ﻪﻧﺎﻴﻣروﺎﺧ رد توﺎﻔﺘﻣ رﻮﺸﻛ ود رد

ﺪﻧدﻮﻣزآ . ،شﺮـﮕﻧ ﺮـﺑ اﻮـﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﺮﻴﺛﺄﺗ ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا رد

ﺖـﺳا هﺪـﺷ هﺪﻴﺠﻨـﺳ ﺪﻳﺮﺧ ﺪﺼﻗ ﻪﺑ اﻮﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ زا هدﺎﻔﺘﺳا رﺎﺘﻓر و ﺪﻳﺮﺧ ﺪﺼﻗ .

كرد تﺬـﻟ

كرد ﻲـﺘﺣار و هﺪـﺷ ،هﺪـﺷ

ﺮﺑ راﺬﮔﺮﻴﺛﺄﺗ يﺎﻫﺪﻣﺎﺸﻴﭘ شﺮﮕﻧ

ﺪﻨﺘﺴﻫ ﺪﻳﺮﺧ رﺎﺘﻓر ﻪﺑ ﺖﻳﺎﻬﻧ رد ﻪﻛ ﺮﺠﻨﻣ

ﻲﻣ ﺪﻧﻮﺷ .

ﻧﺎﻣز ﻲ يﺪﻤﺣ و ﻲﻣﺎﻌﻧ ، )

1401 ( فﺮﺼﻣ رﺎﺘﻓر ،لﺎﺘﻴﺠﻳد ياﻮﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ يﻮﮕﻟا لﺪﻣ ﻲﺣاﺮﻃ فﺪﻫ ﺎﺑ ﺪـﺼﻗ و هﺪﻨﻨﻛ

ار ﺪﻳﺮﺧ ﺪﻧدﺮﻛ ﻲﺳرﺮﺑ .

ﺮﺷ ﻳﻔ ﻲ يرﺎﮔدﺎﻳ و ﻲﻓﺎﺒﻟ ، )

1398 ( ﻲﮔﮋﻳو ﺮﺑ ﻪـﺑ طﻮﺑﺮﻣ يﺎﻫ ﺖﻴـﺴﻨﺟ ﻪـﺑ ﻪـﺟﻮﺗ ﺎـﺑ اﻮـﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎـﻳرازﺎﺑ مﺎـﻈﻧ

) نز ( رد

ﻪﻜﺒﺷ ﺪﻨﺘﺷاد ﺰﻛﺮﻤﺗ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا يﺎﻫ .

ﻢﻫ دﺎﺠﻳا ،ﺖﻴﻤﻴﻤﺻ ،ﻪﻳﻮﺳود طﺎﺒﺗرا تاذ

ﺪـﻴﻟﻮﺗ رد هداﻮﻧﺎـﺧ يﺎـﻀﻋا زا هدﺎﻔﺘﺳا ،يراﺪﻨﭘ

ﻲﮔﮋﻳو اﻮﺘﺤﻣ ﻲﻳﺎﻫ

ﺖﺳا نآ ﻪﻛ هدﺮﻛ ﻲﻳﺎﺳﺎﻨﺷ ﺎﻫ ﺪﻧا

.

1. Co-Developing 2. Augmenting 3. Mobilizing 4. Enriching-the-self 5. Enabling-the-self 6. Gratifying-the-self 7. Emotional attachment

8. Hollebeek, Clark, Andreassen, Sigurdsson & Smith

(10)

/...

578

ﺳ ﻴ ﻣاﺪ ﻴ ﺮ ي يرواد و راﻮﺨﻤﻏ ،ﻲﻟﻼﺟ ، )

1400 ( نﺎﻋذا دﻮﺧ ﺶﻫوﮋﭘ رد ﺰﻴﻧ هوﺮﮔ رد ﻞﻣﺎﻌﺗ و يﺮﮕﻧﺎﻴﺑدﻮﺧ ﻪﻛ ﺪﻧدﺮﻛ

، ﺮﺑ

دراد ﺮﻴﺛﺄﺗ ﺪﻧﺮﺑ ﻪﺑ يرادﺎﻓو .

ﻲﻨﻴﺴﺣ ﻲﺟﺎﺣ يﺪﻴﻤﺣ و دﺮﻓ يﻮﻧﺎﺛ ،

هداز ) 1400 (

ﻪـﻳﺮﻈﻧ لﺪـﻣ زا هدﺎﻔﺘـﺳا ﺎـﺑ هداد يا

،دﺎـﻴﻨﺑ يﺎﻫﺪـﻣﺎﻴﭘ و ﺎﻫﺪﻣﺎـﺸﻴﭘ

لﺎﺘﻴﺠﻳد ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﺪﻧدﺮﻛ ﻲﺳرﺮﺑ ار

. نآ ﺎﻫ 7 ﻔﻟﺆﻣ ﺔ راﺬﮔﺮﺛا ) ﺑﺮﺠﺗ ،يرﺎﺠﺗ شﻮﻫ ،هﺰﻴﮕﻧا ﺔ

ﺎﺨﻣ ﺢﻴﺟﺮـﺗ ،ﺐﻃ ﺎـﻫ

ﻪﻘﻴﻠـﺳ و ،ﺎـﻫ

ناراﺬﮔﺮﻴﺛﺄﺗ و ﺖﻴﻗﻼﺧ ،ﻪﻌﺳﻮﺗ و ﻖﻴﻘﺤﺗ (

و 11 ﻔﻟﺆﻣ ﺔ ﺮﻳﺬﭘﺮﺛا ) ﺖﺑﺎﻗر دﺎـﻤﺘﻋا ،ﺐـﻃﺎﺨﻣ ياﺮﺑ شزرا ﻖﻠﺧ ،تﺎﻃﺎﺒﺗرا ،يﺮﻳﺬﭘ

نﺎﻫد ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﻲﺸﺨﺑﺮﺛا ،ﺪﻧﺮﺑ ﺖﻣﻼﺳ ،ﺪﻧﺮﺑ زا ﻲﻫﺎﮔآ ،ﺪﻳﺮﺧ ﻪﺑ ﺐﻴﻏﺮﺗ ،يرادﺎﻓو ،ﺐﻃﺎﺨﻣ ﻪﺑ

ﺖﻛرﺎـﺸﻣ و نﺎﻫد (

ﻲـﻓﺮﻌﻣ ار

ﺪﻧدﺮﻛ . ﻪﺑ ﺔﺘﻔﮔ

،نﺎﻘﻘﺤﻣ ﻦﻳا ﺖﺳا يروﺮﺿ و مزﻻ ﺐﻃﺎﺨﻣ بﺬﺟ و يزﺎﺳﺪﻧﺮﺑ ياﺮﺑ لﺎﺘﻴﺠﻳد ياﻮﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ

.

هﺰﻤﺣ ﻮﻟ يﺮﻳزو قدﺎﺻ و يزورﻮﻧ ، )

1399 ( لﺎﺘﻴﺠﻳد ياﻮﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﺮﻴﺛﺄﺗ ار

ﻦﻴﺠﻋ ﺮﺑ ﻪـﺑ ﻲﮕﺘـﺴﺒﻟد ،ﺪـﻧﺮﺑ ﺎـﺑ نﺪﺷ

ﺪﻧﺮﺑ ﻪﺑ دﺎﻤﺘﻋا و ﻪﻄﺑار شزرا ،ﺪﻧﺮﺑ ﺪﻧدﺮﻛ ﻲﺳرﺮﺑ

. نآ ﺶﺳﺮﭘ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ ﺎﻫ لﺪﻣ شور و ﻪﻣﺎﻧ

يرﺎﺘﺧﺎﺳ تﻻدﺎﻌﻣ يزﺎﺳ

، ﻪﺑ

ماﺪﻗا ﻪﻛ ﺪﻧﺪﻴﺳر ﻪﺠﻴﺘﻧ ﻦﻳا يﺎﻫ

ﺪﻧﺮﺑ ﺪﻴﻔﻣ

، ﻢﻫ نﺪﺷ ﻦﻴﺠﻋ ﺮﺑ ﻲﺘﺧﺎﻨﺷ

، ﻢﻫ ﻢﻫ و ﻲﺳﺎﺴﺣا ﺪـﻧﺮﺑ ﻪﺑ دﺎﻤﺘﻋا و ﺪﻧﺮﺑ ﺎﺑ يرﺎﺘﻓر

دراد ﺖﺒﺜﻣ ﺮﻴﺛﺄﺗ .

ﻪﺑ ،ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا يروآﻮﻧ ﻦﻳا ﻊﻣﺎﺟ ﻲﺳرﺮﺑ ياﺮﺑ ﻚﻳﺮﺘﻣﻮﻴﻠﺒﻴﺑ شور يﺮﻴﮔرﺎﻛ

ةزﻮﺣ ﻲﻤﻠﻋ ﺳ جاﺮﺨﺘﺳا و هزﺎ

ﻢـﻬﻣ يﺎﻫ

،

هزﺎﺳ زا ﻢﻋا ﻪﻳﺮﻈﻧ ،ﺎﻫﺪﻣﺎﻴﭘ و ﻦﻴﺸﻴﭘ يﺎﻫ

شور و ﺎﻫرﺎﺘﻓﺎﺑ ،هﺪﺷ هدﺎﻔﺘﺳا يﺎﻫ ﺎﻫ

ﺖـﺳ . ﺮﺘـﺸﻴﺑ ،ﺪـﺷ هرﺎـﺷا ﻪـﻛ رﻮـﻃ نﺎـﻤﻫ

هزﻮﺣ ﻦﻳا رد هﺪﺷ مﺎﺠﻧا تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ

، هزﺎﺳ زا ﻲﻜﻳ ﺮﺑ لﺎﺘﻴﺠﻳد ياﻮﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ يﺎﻫ

ﻣ ﺰﻛﺮﻤﺘ هدﻮﺑ و هﺎﮕﻧ ﺎﺑ ﻲﺳرﺮﺑ زا ﺮﺑ ﻲﻠﻛ

ﺳا هﺪﻧﺎﻣ موﺮﺤﻣ ﺪﻨﻳاﺮﻓ ﻦﻳا ﺖ

.

شور ﺶﻫوﮋﭘ ﻲﺳﺎﻨﺷ

ﻪﺑ ﻢﺠﺣ ﻞﻴﻟد دﺎﻳز

ﺮﺸﺘﻨﻣ تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ و تﻻﺎﻘﻣ ةﺪﺷ

نﺎﻣزﺎـﺳ ،ﻲﻤﻠﻋ و ناﺪﻨﻤـﺸﻧاد ياﺮـﺑ ﻊﺑﺎـﻨﻣ زا راﺪـﻘﻣ ﻦـﻳا كرد و ﻲـﻫد

ﻘﻘﺤﻣ ﺎ ﺖﺳا هﺪﺷ ﺖﺨﺳ ن .

ﻪﺑ هداد ﺐﻴﻛﺮﺗ و ﻞﻴﻠﺤﺗ رﻮﻈﻨﻣ ﻢﻴﻤﺼﺗ ياﺮﺑ ﺎﻫ

مﺎﻈﻧ روﺮﻣ ،ﺪﻫاﻮﺷ ﺮﺑ ﻲﻨﺘﺒﻣ يﺮﻴﮔ شور ﺪﻨﻣ

ﺮﺛﺆﻣ

ﺪﻣآرﺎﻛ و ﺖﺳا ي ) ﺮﺘﺧآ نﺎﺧ و ﻮﻳﻮﺋﺎﭘ ، ،1

2019 ( .

ﻪﻋﻮﻤﺠﻣﺮﻳز زا ﻲﻜﻳ مﺎﻈﻧ روﺮﻣ يﺎﻫ

تﺎﻴﺑدا ﺪﻨﻣ

، ﺖﺳا ﻚﻳﺮﺘﻣﻮﻴﻠﺒﻴﺑ شور )

،نارﺎﻜﻤﻫ و ﻢﻴﻟ 2021

( ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا رد ﻪﻛ

،

فﺮﺼﻣ يزﺎﺳﺮﻴﮔرد و لﺎﺘﻴﺠﻳد ياﻮﺘﺤﻣ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﻲﻋﻮﺿﻮﻣ يﺎﻫﺪﻧور ﻞﻴﻠﺤﺗ و ﻲﻳﺎﺳﺎﻨﺷ ياﺮﺑ ﺷ و هﺪﻨﻨﻛ

ﻸﺧ ﻲﻳﺎﺳﺎﻨ ﻲـﺑدا

ﺖﺳا هﺪﺷ هدﺎﻔﺘﺳا هزﻮﺣ ﻦﻳا رد .

ﻢﻬﻣ زا ﻚﻳﺮﺘﻣﻮﻴﻠﺒﻴﺑ

ـﻤﻛ يﺎـﻫدﺮﻜﻳور ﻦﻳﺮـﺗ ﻲ

هزﻮـﺣ زا ﻲـﻜﻳ و ﻢـﻠﻋ رد ﻲـﺸﻫوﮋﭘ يﺎـﻫ

ﺖﺳا تﺎﻋﻼﻃا )

يدوﺮﻓ نﺎﻨﺸﻳﺮﻛﻻﺎﺑ و يوﺮﻣ ،ﻮﺳرﺎﻛآ ، ،2

2020 ( ﻛ رﺎﻬﭼ رد ﻪ ﺔﻫد

هﺪﻨﻳاﺰﻓ ﺪﺷر ﺮﻴﺧا ﺖﺳا ﻪﺘﺷاد يا

. زا ﻲﻜﻳ

نآ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﻲﻠﺻا ﻞﻳﻻد

، ﺶﻫوﮋﭘ ﻲﺑﺮﺠﺗ ﻢﻬﺳ ﻪﻛ ﺖﺳا ﻲﻧﺎﻣز ﻒﻠﺘﺨﻣ يﺎﻫ

، ،هدﺮﺘـﺴﮔ ﻲـﺸﻫوﮋﭘ يﺎﻫﺪﻧور ﺪﻴﻟﻮﺗ ﺐﺟﻮﻣ

ﺚﺤﺑ و هﺪﻨﻛاﺮﭘ ﺰﻴﮕﻧاﺮﺑ

ﻲﻣ دﻮﺷ . ﻪﻳﺰﺠﺗ ﻚﻳﺮﺘﻣﻮﻴﻠﺒﻴﺑ ﺖﻘﻴﻘﺣ رد ﻚﻳ ﻞﻴﻠﺤﺗو

ةزﻮﺣ ﻲﻤﻠﻋ ﻦﻴﻌﻣ ،ﺶـﻧاد تﻻﻮـﺤﺗ ﻪـﻛ ﺖﺳا

ﻲﻤﻠﻋ ﺖﻴﻔﻴﻛ

ﻤﻛ و ﻲﻨﻴﻋ ﺮﻈﻨﻣ زا ار هزﻮﺣ ﻦﻳا رد ﻊﺑﺎﻨﻣ ﺮﻴﺛﺄﺗ و ﻲ

ﻲﻣ ﻲﺳرﺮﺑ ﺪﻨﻛ

) رﺎﻣﻮﻛ ﻻاووﺎﺗاو ،ﺎﻣرﺎﺷ ، رﺎﻣﻮﻛ و

،3

2020 ( .

1. Akhter, Pauyo & Khan

2. Foroudi, Akarsu, Marvi & Balakrishnan 3. Kumar, Sharma, Vatavwala & Kumar