Factors Influencing the Inpatients’ Satisfaction Based on the SERVQUAL Model
Karam Sina1, Mohammad Babai Shibabandani2,
Asghar Nadi Ghara3
1Assistant Professor, Department of Management, Faculty of Technology and Engineering, Sari Imam Mohammad Bagher University, Sari, Iran
2 MSc in Public Managemnet, Mazandaran Universitty of Medical Scieneces, Sari, Iran
3 PhD Student in Statistics, Health Sciences Research Center, Student Research Committee, Faculty of Health, Mazandaran University of Medical Sciences, Sari, Iran
(Received August 9, 2014 ; Accepted February 8, 2015)
Abstract
Background and purpose: One of the major purposes of health and clinical centers is the satisfaction of patients which will consequently enhance their status of health. This study aimed at determining the level of inpatients satisfaction in Sari Imam Khomeini Hospital from the services provided according to SERVQUAL model.
Materials and methods: In a descriptive-analytical study in 2013, 331 inpatients in different wards of Sari Imam Khomeini Hospital (internal medicine, surgery, women, orthopedic, etc.) were selected via cluster sampling. Data was collected using the SERVQUAL model and analyzed in SPSS applying kolmogrov-Smirnov test, one sample t test, paired-t test and Fridman test.
Results: The mean scores for expectations and perceptions were 4.10 ± 0.28 and 2.69 ± 0.26, respectively. Significant difference was found between patients’ expectations and their perceptions (t=
17.65, P< 0.05). This difference was also significant in any of the fivefold dimensions of SERVQUAL in Sari Imam Hospital. In tangibility dimension of SERVQUAL model, the main factors perceived by patients were empathy, physical appearance, responsiveness, assurance, and reliability, respectively.
Conclusion: According to this study there was a significant difference between patients’
expectations and perceived quality, which indicates that patients were not satisfied with the services provided.
Keywords: Service quality, satisfaction, inpatients, SERVQUAL model
J Mazandaran Univ Med Sci 2015; 25(121): 299-308 (Persian).
هرود هرﺎﻤﺷ مرﺎﻬﭼ و ﺖﺴﻴﺑ 121
ﻦﻤﻬﺑ لﺎﺳ 1393 ) 308 - 299 (
ﺖﻴﻔﻴﻛ زا يﺮﺘﺴﺑ نارﺎﻤﻴﺑ يﺪﻨﻣ ﺖﻳﺎﺿر ﺮﺑ ﺮﺛﻮﻣ ﻞﻣاﻮﻋ ﺶﺠﻨﺳ لاﻮﻛوﺮﺳ لﺪﻣ سﺎﺳا ﺮﺑ ،هﺪﺷ ﻪﺋارا تﺎﻣﺪﺧ
ﺎﻨﻴﺳ مﺮﻛ 1
ﻲﻧاﺪﻨﺑآ ﺐﻴﺷ ﻲﻳﺎﺑﺎﺑ ﺪﻤﺤﻣ 2
اﺮﻗ يدﺎﻧ ﺮﻐﺻا 3
هﺪﻴﻜﭼ
ﻪﻘﺑﺎﺳ فﺪﻫ و زا: ﺪﻫا فا ﻢﻬﻣ ﺖﻴﻟﺎﻌﻓ يﺎﻫ ﻲﻧﺎﻣرد هوﺮﮔ
، ﺖﻳﺎـﺿر رﺎـﻤﻴﺑ
ﺮﻴﺛﺎـﺗ رﺎـﻤﻴﺑ ﻲﺘﻣﻼـﺳ يﺎـﻘﺗرا رد ﻪـﻛ ﺖـﺳا
ﻪﺑ دراد ﻲﻳاﺰﺳ .
،ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ﻦﻳا فﺪﻫ ﻦﻳاﺮﺑﺎﻨﺑ ﺶﺠﻨﺳ
ناﺰﻴﻣ نارﺎﻤﻴﺑ ﺖﻳﺎﺿر يﺮﺘﺴﺑ
ﻣﺪـﺧ ﻪﺋارا زا ﺎ
ت ﻲﻧﺎـﻣرد نﺎﺘـﺳرﺎﻤﻴﺑ رد مﺎـﻣا
ﻲﻨﻴﻤﺧ ) هر ( ﻲﻣ لاﻮﻛﺮﺳ لﺪﻣ سﺎﺳا ﺮﺑ ؛يرﺎﺳ ﺪﺷﺎﺑ
.
شور و داﻮﻣ ﺎﻫ
: ﻖﻴﻘﺤﺗ ﻲﻔﻴﺻﻮﺗ عﻮﻧ زا ﺮﺿﺎﺣ -
ﻲﻣ ﻲﻠﻴﻠﺤﺗ ﺪﺷﺎﺑ
. ﺶﻫوﮋـﭘ ﻦـﻳا ﻪـﻧﻮﻤﻧ 331
يﺮﺘـﺴﺑ نارﺎـﻤﻴﺑ زا ﺮـﻔﻧ رد
ﺶﺨﺑ
،ﻲﻠﺧاد يﺎﻫ
،ﻲﺣاﺮﺟ نﺎﻧز يﺪﭘﻮﺗرا ، و
هﺮﻴﻏ نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ رد ﻲﻨﻴﻤﺧ مﺎﻣا
) هر ( يرﺎـﺳ لﺎـﺳ رد 1392 دﻮﺑ ﺪـﻧ زا ﻪـﻛ شور
ﻪﻧﻮﻤﻧ ﻪﺷﻮﺧ ﻲﻓدﺎﺼﺗ يﺮﻴﮔ هﺪﺷ بﺎﺨﺘﻧا يا
ﺪﻧا . هداد ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﻖﻳﺮﻃ زا ﺎﻫ ﺮﺳ
ﻊﻤﺟ لاﻮﻛو يروآ
و زا ﻖـﻳﺮﻃ مﺮـﻧ راﺰـﻓا
SPSS
درﻮﻣ ﻪﻳﺰﺠﺗ و ﻞـﻴﻠﺤﺗ ﺖـﻓﺮﮔراﺮﻗ .
ﻲـﺳرﺮﺑ ياﺮـﺑ ﺎﻴـﺿﺮﻓ
ﺶﻫوﮋـﭘ ت زا
ﻛ نﻮـﻣزآ ﻮـﻤﻟﻮ فوﺮﮔ - ﻒﻧﺮﻴﻤـﺳا ،
نﻮـﻣزآ ﻚـﺗt
ﻪﻧﻮﻤﻧ نﻮﻣزآ ،يا ،ﻦﻣﺪﻳﺮﻓ نﻮﻣزآ و ﻲﺟوزt
ﺖﺳا هﺪﺷ هدﺎﻔﺘﺳا .
ﻪﺘﻓﺎﻳ ﺎﻫ : هﺪﻣآ ﺖﺳﺪﺑ ﻦﻴﮕﻧﺎﻴﻣ ﺎﺑ ﺮﺑاﺮﺑ تارﺎﻈﺘﻧا هزﻮﺣ ياﺮﺑ
28 /
±0 10 / 4 و ﺎـﺑ ﺮـﺑاﺮﺑ تﺎـﻛاردا هزﻮـﺣ ياﺮـﺑ 26
/
±0 69 / 2
راﺪـﻘﻣ ﻪـﺑ ﻪـﺟﻮﺗ ﺎـﺑ ﻪﻛ ﺖﺳا ناﺰـﻴﻣ ﺎـﺑt
17 / 65
sig.و
ﻢـﻛ ﻪـﻛ زا ﺮـﺗ 05 / 0 ،ﺖـﺳا ﻲـﻨﻌﻳ ﻨﻳا تﺎـﻛاردا ﺎـﺑ تارﺎـﻈﺘﻧا ﻦﻴـﺑ ﻪـﻜ
ﻲﻨﻌﻣ فﻼﺘﺧا نارﺎﻤﻴﺑ دراد دﻮﺟو يراد
. ﻲـﻓﺮﻃ زا
ﺞﻨـﭘ دﺎـﻌﺑا زا ﻚـﻳ ﺮـﻫ رد نارﺎـﻤﻴﺑ تﺎـﻛاردا ﺎـﺑ تارﺎـﻈﺘﻧا ﻦﻴـﺑ لﺪـﻣ ﻪـﻧﺎﮔ
ﻮﻛوﺮﺳ ﻲﻨﻌﻣ فﻼﺘﺧا لا دراد دﻮﺟو يراد
. رد نارﺎﻤﻴﺑ ﺮﻈﻧ زا ﺪﻌﺑ
ﺶﻴﺑ ،سﻮﺴﺤﻣ دراﻮﻣ و ،ﻲﻟﺪـﻤﻫ ﻪـﺑ طﻮـﺑﺮﻣ ﺖـﻳﻮﻟوا ﻦﻳﺮـﺗ
ﺖﻳﻮﻟا ﻲﻘﺑﺎﻣ ﺖﺳا هدﻮﺑ لاﻮﻛوﺮﺳ لﺪﻣ نﺎﻨﻴﻤﻃا ﺖﻴﻠﺑﺎﻗ و ﻦﻴﻤﻀﺗ ،ﻲﻳﻮﮕﺨﺳﺎﭘ ،ﻲﻜﻳﺰﻴﻓ ﺮﻫﺎﻇ ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ ﺐﻴﺗﺮﺗ ﻪﺑ ﺎﻫ
.
جﺎﺘﻨﺘﺳا ﻪﺘﻓﺎﻳ: ﻲﻣ نﺎﺸﻧ ﺎﻫ
ﺑ تﺎـﻛاردا ﺎـﺑ تارﺎـﻈﺘﻧا ﻦﻴـﺑ ﺪـﻫد ﻲـﻨﻴﻤﺧ مﺎـﻣا نﺎﺘـﺳرﺎﻤﻴﺑ رد نارﺎـﻤﻴ
) هر ( فﻼﺘـﺧا ،يرﺎـﺳ
ﻲﻨﻌﻣ ﺖﺳا هﺪﺸﻧ ﺐﻠﺟ نارﺎﻤﻴﺑ ﺖﻳﺎﺿر و دراد دﻮﺟو يراد .
يﺪﻴﻠﻛ يﺎﻫ هژاو :
ﺖﻳﺎﺿر ،تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ لاﻮﻛوﺮﺳ لﺪﻣ ،يﺮﺘﺴﺑ نارﺎﻤﻴﺑ ،يﺪﻨﻣ
ﻪﻣﺪﻘﻣ
ﺖﻳﺎــﺿر رﺎــﻤﻴﺑ
زا تﺎﻣﺪــﺧ ﻲﻧﺎﺘــﺳرﺎﻤﻴﺑ
ﻲــﻜﻳ زا
ﻢﻬﻣ ﻦﻳﺮﺗ ﺺﺧﺎﺷ يﺎﻫ ﺮﺛا ﻲﺸﺨﺑ و ﺖﻴﻔﻴﻛ ﻪﺋارا تﺎﻣﺪـﺧ
ﺶﺨﺑ يﺎﻫ ﻒﻠﺘﺨﻣ نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﻲﻣ
ﺪﺷﺎﺑ . ﻚﻳ رﺎﻤﻴﺑ
،ﻲﺿار ﻴﻠﻛ
ـ ﺪ ﺖﻴﻘﻓﻮﻣ ﺮﻫ ﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ـ ﻲ ﺖﺳا . ﺖﻳﺎﺿر يﺪﻨﻣ ﻤﻴﺑ ـ رﺎ
ﻪــﺋارا ﺖــﻴﻔﻴﻛ زا نارﺎــﻤﻴﺑ ﻲــﻠﻛ كرد زا ﺖــﺳا ترﺎــﺒﻋ ﺘﺷاﺪﻬﺑ تﺎﻣﺪﺧ ـ
ﻧﺎﻣرد ﻲ ـ ﻲﻣ ﻪﻛ ﻲ ﺗـ ﺟﻮﺗ ﺎﺑ ناﻮ ـ
ﻄﻘﻧ ﻪﺑ ﻪ ـ ﻪ
لﻮﺌﺴﻣ ﻒﻟﻮﻣ :
ﻲﻳﺎﺑﺎﺑ ﺪﻤﺤﻣ ﻲﻧاﺪﻨﺑآ ﺐﻴﺷ
يرﺎﺳ- : ﻮﺟ هار ﻪﺳ نارﺪﻧزﺎﻣ ﻲﻜﺷﺰﭘ مﻮﻠﻋ هﺎﮕﺸﻧاد رﺎﺒﻳ
E-mail: [email protected]
1 . رﺎﻳدﺎﺘﺳا
، ﺮﻗﺎﺑ ﺪﻤﺤﻣ مﺎﻣا هﺎﮕﺸﻧاد ،ﻲﺳﺪﻨﻬﻣ و ﻲﻨﻓ هﺪﻜﺸﻧاد ،ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ هوﺮﮔ )
ع ( ناﺮﻳا ،يرﺎﺳ
2 . ،ﻲﺘﻟود ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ﺪﺷرا سﺎﻨﺷرﺎﻛ ناﺮﻳا ،يرﺎﺳ ،نارﺪﻧزﺎﻣ ﻲﻜﺷﺰﭘ مﻮﻠﻋ هﺎﮕﺸﻧاد
3 . رﺎﻣآ ياﺮﺘﻛد يﻮﺠﺸﻧاد ﻘﺤﺗ ﺰﻛﺮﻣ ،
ﻴ تﺎﻘ ﺘﺷاﺪﻬﺑ مﻮﻠﻋ ﻲ
، ،ﻲﻳﻮﺠﺸﻧاد تﺎﻘﻴﻘﺤﺗ ﻪﺘﻴﻤﻛ ،ﺖﺷاﺪﻬﺑ هﺪﻜﺸﻧاد
ﻜﺷﺰﭘ مﻮﻠﻋ هﺎﮕﺸﻧاد ﻲ
رﺎﺳ ،نارﺪﻧزﺎﻣ ي
، اﻳ ناﺮ
ﺖﻓﺎﻳرد ﺦﻳرﺎﺗ : 19 / 5 / 1393 تﺎﺣﻼﺻا ﺖﻬﺟ عﺎﺟرا ﺦﻳرﺎﺗ :
15 / 6 / 1393 ﺐﻳﻮﺼﺗ ﺦﻳرﺎﺗ :
19 / 11 / 1393
ﺎﻨﻴﺳ مﺮﻛ نارﺎﻜﻤﻫ و
ﻲﺸﻫوﮋﭘ
تاﺮﻈﻧ
،نﺎﻧآ شﻼﺗ دﻮﻤﻧ ﺎﺗ ﻞـﻣاﻮﻋ ﻲﺘﻳﺎـﺿرﺎﻧ ار
رد ﺮـﻈﻧ
ﻪﺘﻓﺮﮔ و رد ﺖـﻬﺟ ﻊـﻓر ﻞﻜـﺸﻣ ماﺪـﻗا دﺮـﻛ
) 1
. (
ناﺮﻳﺪـﻣ
،نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﻦﻴﻣﺄﺗ
،زﺎﻴﻧ ﺐﻠﺟ ﺖﻳﺎﺿر و يدﻮـﺒﻬﺑ رﺎـﻤﻴﺑ ار
ﺶﻴﭘ طﺮﺷ ﻲﻠﺻا ﻒﻳﺎﻇو دﻮﺧ ﻲﻣ ﺪﻨﻧاد و فﺪﻫ نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ
ار رد يﺎﺘﺳار فﺪﻫ رﺎﻤﻴﺑ ﻲـﺣاﺮﻃ ﻲـﻣ ﺪـﻨﻨﻛ
) 2
. (
ﺎـﻬﻨﺗ هار
ﺖﻛرﺎﺸﻣ نارﺎﻤﻴﺑ
رد ﺮﻣا ﺒﻗاﺮﻣ
،ﺖ ﻖﻴﻘﺤﺗ رد درﻮﻣ ﺖﻳﺎﺿر
نﺎﻧآ ﺖﺳا
) 3
. (
ﺖﻳﺎﺿر رﺎـﻤﻴﺑ ﺶـﺨﺑ هﺪـﻤﻋ يا زا ﻦﻴﻤـﻀﺗ
بﻮﺴﺤﻣ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﻲﻣ
دﻮﺷ
) 3
.(
ﻦﻳاﺮﺑﺎﻨﺑ ﺖﻳﺎﺿر رﺎﻤﻴﺑ ﻚـﻳ
ﻪﺠﻴﺘﻧ ﻢﻬﻣ زا تﺎﻣﺪﺧ ﺖﺒﻗاﺮﻣ ﺖـﺳا ﺖﻣﻼﺳ و
ﻲـﻣ ﺪـﻧاﻮﺗ
يور شﺮﻳﺬﭘ ﻪﻴﺻﻮﺗ يﺎﻫ
،ﻲﻜﺷﺰﭘ هدﺎﻔﺘـﺳا زا و تﺎﻣﺪـﺧ
طﺎﺒﺗرا ﻚﺷﺰﭘ ﺎﺑ رﺎﻤﻴﺑ ، ﺮﻴﺛﺄﺗ دراﺬﮕﺑ
) 4
. (
رد ﻊﻗاو نﺎﻜﺷﺰﭘ
ﻪﺑ ﻞﻴﻟد طﺎﺒﺗرا ﺖﻳﺎﺿر رﺎﻤﻴﺑ ﺎﺑ ﺞﻳﺎﺘﻧ ﻲﻳﺎﻬﻧ نﺎﻣرد و لﺎﻤﺘﺣا
ﺖﻳﺎﻜﺷ رﺎﻤﻴﺑ
،ﻞﻨﺳﺮﭘ زا ﺖﻳﺎﺿر
رﺎﻤﻴﺑ ار درﻮﻣ ﻪـﺟﻮﺗ راﺮـﻗ
ﻲﻣ ﺪﻨﻫد
) 5
.(
رد
ﻲﺘﺑﺎـﻗر رازﺎـﺑ ﻪـﺋارا
تﺎﻣﺪـﺧ ﻲﺘـﺷاﺪﻬﺑ و
،ﻲﻧﺎﻣرد ﻲﺗﺎـﺴﺳﺆﻣ ﻖـﻓﻮﻣ
ﺮـﺗ
دﻮـﺑ ﺪـﻨﻫاﻮﺧ ﻪـﻛ
ﺖﻳﺎـﺿر
نﺎﮔﺪﻧﺮﻴﮔ ﺖﻣﺪﺧ
ار ﻪﺣﻮﻟﺮـﺳ ﻪـﻣﺎﻧﺮﺑ يﺎـﻫ
راﺮـﻗ ﺶﻳﻮـﺧ
د ﺪﻨﻫ
) 6
. (
هﺎﮔﺪﻳد و سﺎﺴﺣا نارﺎﻤﻴﺑ ﺖﺒﺴﻧ ﻪﺑ ﺖﺒﻗاﺮﻣ يﺎﻫ
ﻲﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﺮﺑ
يور ﺖﻴﻘﻓﻮﻣ ﻲﻠﻛ نﺎﻣزﺎﺳ ﺮﻴﺛﺄﺗ ﻲﻣ دراﺬﮔ
و ﻲﺳرﺮﺑ ﻦﻳاﺮﺑﺎﻨﺑ ﺖﻳﺎﺿر
نارﺎﻤﻴﺑ ﻚـﻳ ﺮـﺼﻨﻋ ﻲﺗﺎـﻴﺣ زا
ﻲﺸﺨﺑﺮﺛا ﻲﻧﺎﻣزﺎﺳ ﺖﺳا
) 7
.(
ﻰﻜﻳ زا ﻢﻬﻣ ﻦﻳﺮﺗ هوﺮﮔ ىﺎﻫ ﺖﺤﺗ ﻪـﻌﻟﺎﻄﻣ رد ﻪـﻨﻴﻣز
ﺖﻳﺎﺿر يﺪﻨﻣ
، نارﺎﻤﻴﺑ ىﺮﺘﺴﺑ رد نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﻣ
ﻲ ﺪﻨـﺷﺎﺑ . زا
نآ ﺎﺟ ﻪﻛ زا ﻚﻳ
،ﻮﺳ ﺪﻨﻳآﺮﻓ ىﺮﺘﺴﺑ نﺪﺷ رد لﻮـﻃ هرود
ىرﺎﻤﻴﺑ ﺮﺘﺳا س از هدﻮﺑ و زا برﺎﺠﺗ بﻮﻠﻄﻣﺎﻧ ىاﺮﺑ ىرﺎﻴـﺴﺑ
زا داﺮﻓا بﻮﺴﺤﻣ ﻰﻣ ددﺮﮔ و زا ىﻮﺳ ﺮﮕﻳد ىﺮﺘﺴﺑ نﺪﺷ ،
ﻪﻨﻳﺰﻫ ىﺎـﻫ ﻰـﻓاﺰﮔ ﻪـﺑ دﺮـﻓ و ﻪـﻌﻣﺎﺟ ﻞـﻴﻤﺤﺗ ﻰـﻣ
،ﺪـﻳﺎﻤﻧ
ﻰﺳرﺮﺑ ﺖﻳﺎﺿر ىﺪـﻨﻣ نارﺎـﻤﻴﺑ رد نﺎـﻣز ىﺮﺘـﺴﺑ ﺖـﻴﻤﻫا
ﻳو هﮋ ىا ﻪﺘﻓﺎﻳ ﺖﺳا . د ر
،ﺖﻘﻴﻘﺣ ﺖﻳﺎﺿر ىﺪﻨﻣ نارﺎـﻤﻴﺑ زا
ﻪﺋارا تﺎﻣﺪـﺧ رد ﻦﻴـﺣ ىﺮﺘـﺴﺑ
، ﻰـﻜﻳ زا فاﺪـﻫا ﻰﻠـﺻا
ناﺮﻳﺪﻣ و نﺎﻨﻛرﺎﻛ ﻰﻧﺎﻣرد نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﻰﻣ
ﺪﺷﺎﺑ
) 8
. (
ﻦﻳاﺮﺑﺎﻨﺑ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ﺖﻳﺎﺿر رﺎﻤﻴﺑ ﺪﻨﻣزﺎﻴﻧ ﻪﺟﻮﺗ زا تﺎﻬﺟ
ﻒﻠﺘﺨﻣ ﺖﺳا . لﺎﺣ رد
،ﺮﺿﺎﺣ هﺎﮔﺪﻳد ور ﻪـﺑ يﺪـﺷر رد
ﺖﻳﺎﺿر تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ يﺪﻨﻣ
ﻤﻴﺑ نارﺎ
دﻮـﺟو ﻪـﺑ هﺪـﻣآ
ﺖـﺳا و
تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ
ﻲـﻣ نﺎـﺸﻧ ﺪـﻫد
ﻪـﻛ ﺖﻳﺎـﺿر يﺪـﻨﻣ نارﺎـﻤﻴﺑ ﺎـﺑ
ﺖﺒﻗاﺮﻣ يﺎﻫ مﺎﺠﻧا ﻪﻄﺑار هﺪﺷ ﻪﺘﺷاد
و ﺎﺑ ﻦﻳﺪـﻨﭼ ﻞـﻣﺎﻋ زا
ﻪﻠﻤﺟ
،رﺎﺘﺧﺎﺳ ﺪﻧور ﺞﻳﺎﺘﻧ و ﻞﺻﺎﺣ ﺖﺒﻗاﺮﻣزا ﺎﻫ ﺪﻨﻧﺎﻣ ﻂﻳاﺮﺷ
ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا
،ﻲﺘﻴﻌﻤﺟ-
،ﻲﻤﺴﺟ ﻲﻧاور و تارﺎﻈﺘﻧا نارﺎﻤﻴﺑ زا
هﻮﺤﻧ ﺖﻳﺰﻳو
،نﺎﺼﺼﺨﺘﻣ طﺎﺒﺗرا
ﻧ نﺎﺸ ﻲﻣ ﺪﻫد
) 9
.(
زا نآ ﻪﻛﺎﺟ ﺖـﻳرﻮﻣﺄﻣ ﻲﻠـﺻا
نﺎﺘـﺳرﺎﻤﻴﺑ
،ﺎـﻫ ﻦﻴﻣﺄـﺗ
ﺖﺒﻗاﺮﻣ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﺎﺑ ياﺮﺑ
ﺎﻫزﺎﻴﻧ و تارﺎﻈﺘﻧا نارﺎﻤﻴﺑ ،ﺖـﺳا
يو ﺖﻳﺎﺿر نﺎﺸﻧ
هﺪﻨﻫد ي مﺎﺠﻧا ﺢﻴﺤﺻ تﺎﻣﺪـﺧ هدﻮـﺑ
و ﻲﺗﺎﻣﺪﺧ ﻪﺋارا ﻦﻴﻳﺎﭘ
ﺮﺗ زا ﺪﺣ رﺎـﻈﺘﻧا هراﻮـﻤﻫ ﺐـﺟﻮﻣ
رﺎﺒﺘﻋا ﺶﻫﺎﻛ ﻪﺋارا
نﺎﮔﺪﻨﻫد و
ﻢﻛ نﺪﺷ دﺎﻤﺘﻋا نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ
ﻪﺑ ﻲﻣ نﺎﻧآ دﻮﺷ
) 10
ﻪﺑ(
،هوﻼـﻋ ﻦـﻳا ﺖﻳﺎـﺿر ﻲـﻤﻧ ﺪـﻧاﻮﺗ
ًﺎﻓﺮﺻ يژﻮﻟﻮﻨﻜﺗ زا ﻪﺑ
ﺖﺳد
،ﺪﻳآ ﻪﻜﻠﺑ ﺶﻴﺑ ﺮـﺗ ﻲـﺷﺎﻧ زا
رﺎﺘﻓر و ﻞﻨﺳﺮﭘ دﺮﻜﻠﻤﻋ نآ ﺎﻫ ﺖﺳا
) 11
رد(
ﺖـﻳﺎﻬﻧ ﻞـﺑﺎﻗ
ﺮﻛذ
،ﺖﺳا ﺖﻳﺎﺿر مﺪﻋ نﺎﻳﺮﺘـﺸﻣ
و بﺎـﺑرا نﺎـﻋﻮﺟر و
تﺎﻐﻴﻠﺒﺗ ﻲﻔﻨﻣ ﺐﺟﻮﻣ نﺎﻧآ رﺮﺿ
و نﺎﻳز نﺎﻣزﺎﺳ ﻪـﻃﻮﺑﺮﻣ
ار ﻢﻫاﺮـﻓ ﻲـﻣ دزﺎـﺳ
) 10
. (
ﺖﻳﺎـﺿر نﺎـﺸﻧ
هﺪـﻨﻫد ﺢﻄـﺳ
يﺮﻳﺬﭙﻟد يﺮﺘﺸﻣ رد ﺶﻨﻛاو ﻪﺑ ﻲﮔﮋﻳو ﻻﺎﻛ و تﺎﻣﺪـﺧ
ﻢﻫاﺮﻓ هﺪﺷ ﻂﺳﻮﺗ نﺎﻣزﺎﺳ ﻲﻣ ﺪﺷﺎﺑ . ﺲﭘ ﻲﻣ ناﻮـﺗ ﺖـﻔﮔ
ﺖﻳﺎﺿر
،يﺮﺘﺸﻣ رﺎﻴﻌﻣ هﺪﻤﻋ يا رد ﻦﻴﻴﻌﺗ ﺖﻴﻔﻴﻛ تﺎﻣﺪﺧ
ﻪﺋارا هﺪﺷ ﺖﺳا و ﻚﻳ ﻊﺒﻨﻣ ﺐﺴﻛ ﺖﻳﺰﻣ ﻲﺘﺑﺎﻗر بﻮـﺴﺤﻣ
ﻲــﻣ دﻮــﺷ
) 12
.(
ــﺑ و صﻮــﺼﺧ ﻦــﻳا رد ﺖــﻴﻤﻫا ﻪــﺑ ﻪــﺟﻮﺗ ﺎ
ـﺿﻮﻣ ﻮ
،ع ﺶﻫوﮋــﭘ ﺮــﺿﺎﺣ
، ﺎــﺑ ﺮــﺑ ﺮﺛﻮــﻣ ﻞــﻣاﻮﻋ ﺶﺠﻨـﺳ
ﻪـﺋارا تﺎﻣﺪـﺧ ﺖـﻴﻔﻴﻛ زا يﺮﺘـﺴﺑ نارﺎﻤﻴﺑ يﺪﻨﻣ ﺖﻳﺎﺿر
،لاﻮﻛوﺮﺳ لﺪﻣ سﺎﺳا ﺮﺑ ،هﺪﺷ ﻣﺪـﺧ ﻪﺋارا زا
ﺎ ت ﻲﻧﺎـﻣرد
نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ رد ﻲﻨﻴﻤﺧ مﺎﻣا
) هر ( ،يرﺎﺳ لﺎﺳ رد 1392
، ﻞﺒﻗ
ﺖﻣﻼﺳ مﺎﻈﻧ لﻮﺤﺗ حﺮﻃ عوﺮﺷ زا
، مﺎﺠﻧا ﺪﻳدﺮﮔ .
ﺎﻫ شور و داﻮﻣ
ﺮـﻈﻧ زا ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا
يدﺮﺑرﺎـﻛ ﻲـﻘﻴﻘﺤﺗ ،فﺪـﻫ زا و1
ﺮﻈﻧ ﻲﻔﻴـﺻﻮﺗ ،شور -
ﺖـﺳا ﻲـﻠﻴﻠﺤﺗ .
زا ﺚـﻴﺣ ﻊـﻤﺟ يروآ
ﻲﻣ ،تﺎﻋﻼﻃا ﻪـﺑ ﻲﻧاﺪـﻴﻣ ﻖـﻴﻘﺤﺗ ﻲﻋﻮـﻧ ار ﻖـﻴﻘﺤﺗ ﻦـﻳا ناﻮﺗ
دروآ بﺎﺴﺣ .
1. Applied Res
راﺰﺑا لاﻮﻛوﺮﺳ
Parasuramanﻂﺳﻮﺗ 1988 )
( عاﺪﺑا
ﺪﻳدﺮﮔ
) 13
.(
ﻦﻳا
،راﺰﺑا كاردا و رﺎﻈﺘﻧا نﺎﻳﺮﺘـﺸﻣ ار رد ﺞﻨـﭘ
ﺪﻌﺑ ﺖﻣﺪﺧ ﻞﻣﺎﺷ دﺎﻌﺑا ﻓ ﻲﻜﻳﺰﻴ ﺎﻳ سﻮﻤﻠﻣ
، ﺖﻴﻠﺑﺎﻗ
،نﺎﻨﻴﻤﻃا
ﺦﺳﺎﭘ
،ﻲﻳﻮﮔ ﻦﻴﻤﻀﺗ و ﻲﻟﺪﻤﻫ هزاﺪﻧا يﺮﻴﮔ ﻲﻣ ﺪﻳﺎﻤﻧ . ﻪﺟرد
توﺎﻔﺗ ﻦﻴـﺑ يﺎـﻫرﺎﻈﺘﻧا يﺮﺘـﺸﻣ
و كاردا يو زا ﺖﻣﺪـﺧ
ﻪﺋارا هﺪﺷ ار فﺎﻜﺷ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﺖﻣﺪﺧ ﻲﻣ ﺪـﻨﻣﺎﻧ
) 14
راﺰـﺑا.(
،لاﻮﻛوﺮﺳ ﻪﺑ
ترﻮﺻ ﻲﺑﺮﺠﺗ رد ﻪﻋﻮﻤﺠﻣ يﺎﻫ ﻲﻧﺎﺘـﺳرﺎﻤﻴﺑ
ﻲﺑﺎـﻳزرا ﺰﻴﻧ هﺪـﺷ
و رﺎـﺒﺘﻋا و ﻠﺑا ﺖـﻴ دﺎـﻤﺘﻋا نآ رد ﻦـﻳا
ﻪﻋﻮﻤﺠﻣ ﺎﻫ ﺪـﻴﻳﺄﺗ ﻪﺑ هﺪﻴـﺳر ﺖـﺳا
) 14
.(
ﻪـﺑ ناﻮـﻨﻋ
،لﺎـﺜﻣ
Scardina
) 1994 ( نﺎﻜﻳرآ و )
1999 ( شراﺰﮔ هدﺮـﻛ ﺪـﻧا
ﻪﻛ لاﻮﻛوﺮﺳ ياراد
رﺎﺒﺘﻋا و ﺖﻴﻠﺑﺎﻗ دﺎﻤﺘﻋا ﻲﺑﻮﻠﻄﻣ ياﺮـﺑ
ﻲﺑﺎـﻳزرا فﺎﻜـﺷ ﺖـﻴﻔﻴﻛ ﺖﻣﺪـﺧ ﺖـﺒﻗاﺮﻣ رد ﻲﻜـﺷﺰﭘ
ﺖﺳا
) 15
.(
،اﺬﻟ نﻮﻨﻛﺎﺗ راﺰﺑا لاﻮﻛوﺮﺳ ﺶﻫوﮋـﭘ رد
يﺎـﻫ
يرﺎﻴﺴﺑ ﻪـﺑ رﻮـﻈﻨﻣ ﻲـﺳرﺮﺑ فﺎﻜـﺷ ﺖـﻴﻔﻴﻛ ﺖﻣﺪـﺧ رد
نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﺎﻫ و ﺰﻛاﺮﻣ ﺖﺒﻗاﺮﻣ ﺖﻣﻼﺳ ﻪﺑ رﺎﻛ ﻪﺘﻓﺮﮔ هﺪﺷ
ﺖﺳا . هدﺎﻔﺘــﺳا شور ود زا تﺎــﻋﻼﻃا يروآدﺮــﮔ ﺖــﻬﺟ
ﺖــﺳا هﺪــﺷ :
شور ﻪــﻧﺎﺨﺑﺎﺘﻛ ﺶــﺳﺮﭘ و يا دراﺪﻧﺎﺘــﺳا ﻪــﻣﺎﻧ
ﻲﻣﻮﻤﻋ تﻻاﻮﺳ هوﺮﮔ ود ﺮﺑ ﻞﻤﺘﺸﻣ ﻪﻛ لاﻮﻛوﺮﺳ )
،ﻦﺳ
ــﺳ ،تﻼﻴــﺼﺤﺗ ،ﻞــﻫﺎﺗ ﺖﻴﻌــﺿو ،ﺲﻨــﺟ ﻪــﺑ ﻪــﻌﺟاﺮﻣ ﻪﻘﺑﺎ
ﻲﻨﻴﻤﺧ مﺎﻣا نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ )
هر ( نﺪـﺷ يﺮﺘـﺴﺑ تﺎـﻌﻓد داﺪﻌﺗ ،
نﺪﺷ يﺮﺘﺴﺑ نﺎﻣز تﺪﻣ و نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﻦﻳا رد (
تﻻاﻮـﺳ و
ﻞﻣﺎﺷ ﻲﺻﺎﺼﺘﺧا 22
ﻪﻄﻴﺣ رد لاﻮﺳ يﺎﻫ
سﻮﺴﺤﻣ دراﻮﻣ
) تﻻاﻮﺳ 1 ﺎﺗ 4 ( رﺎﺒﺘﻋا ، ) تﻻاﻮﺳ 5 ﺎﺗ 9 (
ﻲﻳﻮـﮔ ﺦـﺳﺎﭘ ،
) تﻻاﻮــﺳ 10
ﺎــﺗ 13 ( نﺎــﻨﻴﻤﻃا ، )
تﻻاﻮــﺳ 14
ﺎــﺗ 17 ( و
ﻫ ﻲﻟﺪﻤ ) تﻻاﻮﺳ 18 ﺎﺗ 22 ( ﺖﺳا هدﻮﺑ .
ﺮـﻫ ﺦـﺳﺎﭘ ﺎﻨﻤـﺿ
ﺞﻨﭘ ﻒﻴﻃ ترﻮﺻ ﻪﺑ لاﻮﺳ تﺮﻜﻴﻟ ﻪﻧﺎﮔ
) ،ﻒﻟﺎـﺨﻣ ﻼﻣﺎـﻛ
ﻲﺑ ،ﻒﻟﺎﺨﻣ ﻖﻓاﻮﻣ ﻼﻣﺎﻛ و ﻖﻓاﻮﻣ ،ﺮﻈﻧ
( ﺖـﺳا هدﻮﺑ .
ياﺮـﺑ
ﻲﻳاﻮــﺘﺤﻣ ﻲــﻳاور شور زا ﻪﻣﺎﻨــﺸﺳﺮﭘ ﻲــﻳاور ﻪﺒــﺳﺎﺤﻣ ﺖﺳا هﺪﺷ هدﺎﻔﺘﺳا .
دراﺪﻧﺎﺘﺳا ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ ﻪﻛ ترﻮﺻ ﻦﻳﺪﺑ
ا زا ﻪــﻣﺎﻧ ﺶــﺳﺮﭘ ندﻮــﺑ ﺰــﻴﻧ ﻪــﻨﻴﻣز ﻦــﻳا مﺮــﺘﺤﻣ ﺪﻴﺗﺎــﺳ
ﺖـﻓﺮﮔ راﺮـﻗ ﺰـﻴﻧ ﺪـﻴﻳﺎﺗ درﻮـﻣ ﻪـﻛ ﺪﺷ ﻲﻫاﻮﺧﺮﻈﻧ .
ياﺮـﺑ
ﻲــﻧورد ﻲﮕﺘــﺴﺒﻤﻫ شور زا ﻪﻣﺎﻨــﺸﺳﺮﭘ ﻲﺋﺎــﻳﺎﭘ ﻲــﺳرﺮﺑ ) خﺎﺒﻧوﺮﻛ يﺎﻔﻟآ (
ﺮـﻫ خﺎـﺒﻧوﺮﻛ يﺎـﻔﻟآ ﻪﻛ هدﺮﻛ هدﺎﻔﺘﺳا ﺶﺳﺮﭘ زا ﺪﻌﺑ
ﺎـﺑ ﺮـﺑاﺮﺑ تﺎﻣﺪـﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﺪﻌﺑ ﺐﻴﺗﺮﺗ ﻪﺑ ﻪﻣﺎﻧ
82 / 0 سﻮﺴﺤﻣ دراﻮﻣ ﺪﻌﺑ ، 86
/ 0 دﺎـﻤﺘﻋا ﺪﻌﺑ ، 89
/ 0 ﺪـﻌﺑ ،
ﺦﺳﺎﭘ ﻲﺋﻮﮔ 83 / 0 نﺎﻨﻴﻤﻃا ﺪﻌﺑ ، 86
/ 0 ﻲﻟﺪﻤﻫ ﺪﻌﺑ و 87
/ 0
ﺖﺳا هﺪﺷ .
ﻞﻣﺎﺷ ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا يرﺎﻣآ ﻪﻌﻣﺎﺟ ﻲﻧارﺎﻤﻴﺑ
ﺪـﻧا
ﻞﻗاﺪﺣ ﻪﻛ 24
ﺶـﺨﺑ رد ﺖﻋﺎﺳ
،ﻲـﻠﺧاد يﺎـﻫ
،ﻲـﺣاﺮﺟ
نﺎــﻧز يﺪــﭘﻮﺗرا ، و
هﺮــﻴﻏ نﺎﺘــﺳرﺎﻤﻴﺑ رد ﻲــﻨﻴﻤﺧ مﺎــﻣا
) هر (
يرﺎﺳ ﺪﻨﺘﺴﻫ يﺮﺘﺴﺑ
، مود ﻪـﻫﺎﻣ ﺶـﺷ رﺎـﻣآ سﺎﺳا ﺮﺑ ﻪﻛ
لﺎﺳ 1392 ﺑ داﺪﻌﺗ ﻪ 2426 هدﻮـﺑ ﺮﻔﻧ ﺪـﻧا .
ﻪـﻧﻮﻤﻧ هوﺮـﮔ ﺎـﻫ
) ﻲﻧدﻮﻣزآ ﺎﻫ ( شور زا هدﺎﻔﺘـﺳا ﺎـﺑ ﻪـﻧﻮﻤﻧ
يﺮـﻴﮔ ﻲﻓدﺎـﺼﺗ
ﻪﻘﺒﻃ يا هﺪﺷ بﺎﺨﺘﻧا ﻲﻧﺎﺘـﺳرﺎﻤﻴﺑ ﺶـﺨﺑ ﺮﻫ نآ رد ﻪﻛ ﺪﻧا
ﺐﺳﺎﻨﺘﻣ ﺰﻴﻧ ﻪﻘﺒﻃ ﺮﻫ رد ﻪﻧﻮﻤﻧ ﻢﺠﺣ و ﻪﻘﺒﻃ ﻚﻳ ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ ﺪﺷ بﺎﺨﻨﺗا ﻪﻘﺒﻃ نﺎﻤﻫ ﻢﺠﺣ ﺎﺑ .
ﺎـﺑ ﻪﻧﻮﻤﻧ ﻢﺠﺣ ﻦﻤﺿ رد
لﻮــﻣﺮﻓ زا هدﺎﻔﺘـﺳا ناﺮﻛﻮــﻛ
) لوا عﻮــﻧ يﺎــﻄﺧ راﺪــﻘﻣ ﺎـﺑ
05 / 0 دروآﺮﺑ يﺎﻄﺧ ، 5
راﺪـﻘﻣ و ﺪﺻرد ﺎـﺑ ﺮـﺑاﺮﺑp
5 / 0 ( ،
داﺪﻌﺗ 331 ﻲﻣ ﺮﻔﻧ ﺪﺷﺎﺑ . شور اﺪﺘﺑا ،ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا رد يﺎـﻫ
و رﺎـﻴﻌﻣ فاﺮـﺤﻧا ،ﺪـﻣ ،ﻪﻧﺎﻴﻣ ،ﻦﻴﮕﻧﺎﻴﻣ ﺮﻴﻈﻧ ﻲﻔﻴﺻﻮﺗ رﺎﻣآ لواﺪﺟ هداد ﻒﻴﺻﻮﺗ ﻪﺑ ﻲﻧاواﺮﻓ ﺪﺷ ﻪﺘﺧادﺮﭘ ﺎﻫ
. رد ﺲﭙﺳ
دﻮــﻣزآ ياﺮــﺑ ﻲﻃﺎﺒﻨﺘــﺳا ﺶــﺨﺑ هداد ندﻮــﺑ لﺎــﻣﺮﻧ ن
يﺎــﻫ
ﻊﻤﺟ فوﺮﮔﻮـﻤﻟﻮﻛ نﻮﻣزآ زا هﺪﺷ يروآ ،فﻮﻨﻳﺮﻴﻤـﺳا-
نﻮﻣزآ زا تﺎﻣﺪﺧ زا ﺪﻌﺑ ﺮﻫ ﺖﻴﻌﺿو ﻲﺳرﺮﺑ ياﺮﺑ ﻚﺗt
ﻪﻧﻮﻤﻧ زا بﻮـﻠﻄﻣ و دﻮـﺟﻮﻣ ﺖﻴﻌﺿو ﻦﻴﺑ ﻪﺴﻳﺎﻘﻣ ياﺮﺑ ،يا
نﻮــﻣزآ نﻮــﻣزآ دﺎــﻌﺑا ﺖــﻳﻮﻟوا ﻦﺘﻓﺎــﻳ ﺖــﻬﺟ و ﻲــﺟوزt
ﻪﺋارا تﺎﻣﺪﺧ ﻪﺒﺗر زا هﺪﺷ
ﺪﺷ هدﺎﻔﺘﺳا ﻦﻣﺪﻳﺮﻓ يﺪﻨﺑ .
ﻳ ﺎﻫ ﻪﺘﻓﺎ
ﺦـﺳﺎﭘ داﺮﻓا ﺖﻴﺴﻨﺟ ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ ﻲﻧاواﺮﻓ ﻊﻳزﻮﺗ رد ﻮـﮔ
داد نﺎﺸﻧ ﻖﻴﻘﺤﺗ ﻦﻳا 183
دﺮﻣ ﺮﻔﻧ ) 55 ﺪﺻرد ( و 148 ﺮﻔﻧ
نز ) 45 ﺪﺻرد ( هدﻮﺑ ، ﺪﻧا . ترﻮـﺻ ﻦﻳﺪـﺑ ﻞـﻫﺎﺗ ﺖﻴﻌـﺿو
ﻪﻛ هدﻮﺑ 123 دﺮـﺠﻣ ﺮﻔﻧ )
37 ﺪـﺻرد ( و 208 ﻞـﻫﺎﺘﻣ ﺮـﻔﻧ
) 63 ﺪﺻرد ( هدﻮﺑ ﺪﻧا . هدر ﻲﻧاواﺮﻓ ﻊﻳزﻮﺗ لوﺪﺟ ﻲﻨﺳ يﺎﻫ
ﺎﭘ داﺮﻓا داد نﺎﺸﻧ ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا رد ﻮﮔ ﺦﺳ 66
ﻢﻛ ﺮﻔﻧ زا ﺮﺗ 20
لﺎﺳ ) 20 ﺪﺻرد ( ، 53 ﺮﻔﻧ 20 ﺎﺗ 30 لﺎﺳ ) 16 ﺪﺻرد ( ، 60 ﺮﻔﻧ
30 ﺎﺗ 40 لﺎﺳ ) 18 ﺪﺻرد ( ، 70 ﺮﻔﻧ 40 ﺎﺗ 50 لﺎﺳ ) 21 ﺪﺻرد (
و 82 ﺮﻔﻧ ) 25 ﺪﺻرد ( زا ﺮﺗ ﺶﻴﺑ 50
هدﻮﺑ لﺎﺳ ﺪﻧا .
ﺎﻨﻴﺳ مﺮﻛ نارﺎﻜﻤﻫ و
ﻲﺸﻫوﮋﭘ
ﻲﻧدﻮــﻣزآ تﻼﻴــﺼﺤﺗ ناﺰــﻴﻣ درﻮــﻣ رد ﻪــﻈﺣﻼﻣ ﺎــﻫ
ﻪـﻛ ﺪﻳدﺮﮔ 101
راد ﺮـﻔﻧ ﻢﻠﭙـﻳد ﺮـﻳز و ﻢﻠﭙـﻳد كرﺪـﻣ يا
) 51 / 30 ﺪﺻرد ( ، 60 ﻲﻧادرﺎـﻛ ﺮـﻔﻧ )
13 / 18 ﺪـﺻرد ( ، 109
ﻲﺳﺎﻨﺷرﺎﻛ ﺮﻔﻧ )
93 / 32 ﺪﺻرد ( و 61 كرﺪـﻣ ياراد ﺮـﻔﻧ
ﺮﺗﻻﺎﺑ و ﺪﺷرا ﻲﺳﺎﻨﺷرﺎﻛ )
43 / 18 ﺪﺻرد ( هدﻮﺑ ﺪـﻧا . رﺎـﻣآ
ﺶﺨﺑ رد نارﺎﻤﻴﺑ ﻊﻳزﻮﺗ ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ ﻲﻔﻴﺻﻮﺗ ﻲﻧﺎﺘـﺳرﺎﻤﻴﺑ يﺎﻫ
،داد نﺎﺸﻧ 80
ﻲـﻠﺧاد ﺶﺨﺑ رد ﺮﻔﻧ )
17 / 24 ﺪـﺻرد ( ، 79
ﻲﻣﻮﻤﻋ ﻲﺣاﺮﺟ ﺮﻔﻧ )
87 / 23 ﺪﺻرد ( ، 34 نﺎـﻧز ﺶﺨﺑ ﺮﻔﻧ
) 27 / 10 ﺪﺻرد ( ، 89 يﺪﭘﻮﺗرا ﺶﺨﺑ ﺮﻔﻧ )
89 / 26 ﺪﺻرد (
و 49 لدﺎﻌﻣ ﺮﻔﻧ 80
/ 14
ﺶـﺨﺑ ﺮﻳﺎـﺳ رد ﺰـﻴﻧ ﺪـﺻرد يﺎـﻫ
ﻲﻨﻴﻤﺧ مﺎﻣا نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ )
هر ( يﺮﺘـﺴﺑ هدﻮـﺑ ﺪـﻧا . رﺎـﻣآ درﻮـﻣ
،يﺮﺘﺴﺑ نﺎﻣز تﺪﻣ ﻊﻳزﻮﺗ ﻲﻔﻴﺻﻮﺗ نﺎﺸﻧ ﺞﻳﺎﺘﻧ
،داد 73 ﺮﻔﻧ
ــﻳ زور ﻚ ) 22 ﺪــﺻرد ( ، 93 ﻦﻴــﺑ ﺮــﻔﻧ 2
ﺎــﺗ 5 زور ) 28
ﺪﺻرد ( ، 63 ﻦﻴـﺑ ﺮﻔﻧ 6 ﺎـﺗ 10 زور ) 19 ﺪـﺻرد ( ، 65 ﺮـﻔﻧ
ﻦﻴﺑ 11 ﺎﺗ 15 زور ) 20 ﺪﺻرد ( و 37 ﺮﻔﻧ ﺶﻴﺑ زا ﺮﺗ 15 زور
) 11 ﺪـــﺻرد ( هدﻮـــﺑ يﺮﺘـــﺴﺑ نﺎﺘـــﺳرﺎﻤﻴﺑ رد ﺪـــﻧا
. زا ﺲـــﭘ
ﻊﻤﺟ هداد يروآ مﺎـﺠﻧا و ﻖـﻴﻘﺤﺗ يﺎﻫﺮﻴﻐﺘﻣ ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ يﺎﻫ
فوﺮﮔﻮﻤﻟﻮﻛ نﻮﻣزآ -
ﻪـﻛ ﺪـﻳدﺮﮔ ﺺﺨـﺸﻣ ﻒﻧﺮﻴﻤـﺳا
،تارﺎـﻈﺘﻧا و تﺎـﻛاردا هزﻮـﺣ ود ﺮـﻫ رد ﺎـﻫﺮﻴﻐﺘﻣ ﻲﻣﺎﻤﺗ ﻲﻣ لﺎﻣﺮﻧ ﺪﻨﺷﺎﺑ . نﻮﻣزآ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ ﺲﭙﺳ -t
ﻪـﻧﻮﻤﻧ ﻚـﺗ يا
ﻢﻴﺘﺧادﺮﭘ شوﮋﭘ يﺎﻫﺮﻴﻐﺘﻣ دﻮﺟﻮﻣ ﺖﻴﻌﺿو ﻲﺳرﺮﺑ ﻪﺑ .
نﺎﻤﻫ ﻲﻣ ﻪﻈﺣﻼﻣ ﻪﻛ رﻮﻃ ﺞﻳﺎـﺘﻧ ﻪـﺑ ﻪـﺟﻮﺗ ﺎـﺑ ،ددﺮﮔ
نﻮﻣزآ ﻪﻧﻮﻤﻧ ﻚﺗt
ـﺷ ﺐـﺴﻛ ﻦﻴﮕﻧﺎﻴﻣ ﻪﺴﻳﺎﻘﻣ و يا رد هﺪ
تﺎﻛاردا هزﻮﺣ )
ﻲﻠﻛ هﺮﻤﻧ ( ﺎـﺑ ﺮﺑاﺮﺑ ﻪﻛ 69
/ 2 فاﺮـﺤﻧا و
رﺎﻴﻌﻣ 26 / 0 هرﺎـﻣآ راﺪﻘﻣ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ و هدﻮﺑ ﺎـﺑ ﺮـﺑاﺮﺑ ﻪـﻛt
72 / 20 - راﺪــﻘﻣ و ﻢــﻛ ﻪــﻛsig
زا ﺮــﺗ 05 / 0 ﻪــﺠﻴﺘﻧ ،ﺖــﺳا
ﻲﻣ هزﻮﺣ ،نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﻦﻴﻌﺟاﺮﻣ و نارﺎﻤﻴﺑ ﺮﻈﻧ زا ﻪﻛ ﻢﻳﺮﻴﮔ تﺎﻛاردا
) ﻲﻠﻛ هﺮﻤﻧ (
ﻂـﺳﻮﺘﻣ ﺪـﺣ زا ﺮﺗ ﻢﻛ ﺖﻌﻴﺿو رد
نﺎﻳﺮﺘــﺸﻣ تاﺮــﻈﻧ ﺮــﺗ ﺶﻴــﺑ ﻲــﻨﻌﻳ ،دراد راﺮــﻗ ﻲﺒــﺳﺎﻨﻣﺎﻧ و ﻪﻨﻳﺰﮔ ،ﺮﺿﺎﺣ ﻖﻴﻘﺤﺗ هدﻮـﺑ ﻂـﺳﻮﺘﻣ ﻪﻨﻳﺰﮔ ﻪﺑ ﻚﻳدﺰﻧ يﺎﻫ
ﺖــﺳا . ﺎــﺑ ﺮــﺑاﺮﺑ ﻦﻴﮕﻧﺎــﻴﻣ ،ﻲــﻜﻳﺰﻴﻓ ﺮﻫﺎــﻇ ﺪــﻌﺑ رد 98
/ 2 ،
ﺎـﺑ ﺮـﺑاﺮﺑ رﺎﻴﻌﻣ زا فاﺮﺤﻧا 57
/ 0 راﺪـﻘﻣ ﻪـﺑ ﻪـﺟﻮﺗ ﺎـﺑ ﻪـﻛ
t
ﻲﺗﺎﺒﺳﺎﺤﻣ 50
/ 0 - راﺪﻘﻣ و ﺶﻴﺑ ﻪﻛsig
زا ﺮﺗ 05 / 0 ،ﺖـﺳا
ﺮﻔﺻ ﻪﻴﺿﺮﻓ ﻲﻣ ار
ﻪـﺑ ﻦﻴﻌﺟاﺮـﻣ ﺮـﻈﻧ زا ﻪﺠﻴﺘﻧ رد ،ﻢﻳﺮﻳﺬﭘ
ﻲﻨﻴﻤﺧ مﺎﻣا نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ )
هر ( رد يﺮﻫﺎـﻇ ﺖﻴﻌـﺿو ،يرﺎـﺳ
دراد راﺮﻗ ﻲﻄﺳﻮﺘﻣ ﺪﺣ .
ﻪـﺑ ﻪـﺟﻮﺗ ﺎـﺑ ﺰـﻴﻧ ﻲﻟﺪـﻤﻫ ﺪﻌﺑ رد
ﺎـﺑ ﺮﺑاﺮﺑ ﻪﻛ ﻦﻴﮕﻧﺎﻴﻣ راﺪﻘﻣ 25
/ 3 ﻪـﻛ رﺎـﻴﻌﻣ زا فاﺮـﺤﻧا و
ﺎﺑ ﺮﺑاﺮﺑ 54 / 0 راﺪـﻘﻣ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ و هدﻮﺑ ﺎـﺑ ﺮـﺑاﺮﺑ ﻲﺗﺎﺒـﺳﺎﺤﻣt
45 / 8 ﻣ و راﺪﻘ ﻢﻛ ﻪﻛsig
زا ﺮﺗ 05 / 0 ﻲﻣ ﻪﺠﻴﻧ ،هدﻮﺑ
ﻢﻳﺮـﻴﮔ
ﺖﻴﻌـﺿو رد ﻲﻟﺪـﻤﻫ ﺪـﻌﺑ ،نﺎﺘـﺳرﺎﻤﻴﺑ ﻪﺑ ﻦﻴﻌﺟاﺮﻣ ﺮﻈﻧ زا دراد راﺮــﻗ ﻲﺒــﺳﺎﻨﻣ .
،ﻦﻴﻤــﻀﺗ دﺎــﻌﺑا ﻲــﻟو و ﻲﻳﻮﮕﺨــﺳﺎﭘ
ﻦﻴﮕﻧﺎــﻴﻣ ياراد ﺐــﻴﺗﺮﺗ ﻪــﺑ نﺎــﻨﻴﻤﻃا ﺖــﻴﻠﺑﺎﻗ يﺎــﻫ
50 / 2 ،
79 / 2 ، 93 / 1 يﺎﻫرﺎﻴﻌﻣ فاﺮﺤﻧا و 67
/ 0 ، 72 / 0 و 77 / 0 هدﻮـﺑ
ﻣ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ ﻪﻛ ﺮﻳدﺎﻘ
ﺮﻳدﺎﻘﻣ و ﻲﻔﻨﻣt
ﻪﻛsig
ﻚﭼﻮﻛ ﺮـﺗ
زا 05 / 0 ﻲﻣ ﻪﺠﻴﺘﻧ ،ﺖﺳا ﻦﻴﻌﺟاﺮﻣ ﺮﻈﻧ زا ﻢﻳﺮﻴﮔ
،نارﺎـﻤﻴﺑ و
ﻲﻨﻴﻤﺧ مﺎﻣا نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ رد ﺎﻫﺮﻴﻐﺘﻣ ﻦﻳا ﺖﻴﻌﺿو )
هر ( يرﺎـﺳ
ﻢﻛ ﺖﺳا ﺐﺳﺎﻨﻣﺎﻧ و ﻂﺳﻮﺘﻣ ﺪﺣ زا ﺮﺗ .
زا ﺖـﺳا ﺮﻛذ ﻞﺑﺎﻗ
نآ ﻲﺋﺎﺟ
ﺞﻨـﭘ دﺎـﻌﺑا رد نارﺎﻤﻴﺑ و ﻦﻴﻌﺟاﺮﻣ تارﺎﻈﺘﻧا ﻪﻛ ﻪـﻧﺎﮔ
ﻮﻛﺮﺳ لﺪﻣ ﻞـﻴﻟد ﻦﻴـﻤﻫ ﻪـﺑ ،ﺖـﺳا دﺎﻳز ﻲﻘﻄﻨﻣ رﻮﻃ ﻪﺑ لا
ﻲﻤﻧ ﻪﺘﺧادﺮﭘ تارﺎﻈﺘﻧا ﻲﺳرﺮﺑ ﻪﺑ دﻮﺷ
. فﻼﺘﺧا ﻲﺳرﺮﺑرد
ﻲﻧدﻮﻣزآ تارﺎﻈﺘﻧا و تﺎﻛاردا ﻦﻴﺑ نﻮﻣزآ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ ﺎﻫ
هرﺎﻤﺷ لوﺪﺟ رد ﺞﻳﺎﺘﻧ ﻲﺟوزt
2 ﺖﺳا هﺪﺷ ﻞﺻﺎﺣ .
نﺎﻤﻫ هرﺎﻤﺷ لوﺪﺟ زا ﻪﻛرﻮﻃ 2
ﻲـﻣ ﻪﻈﺣﻼﻣ ،ددﺮـﮔ
هزﻮﺣ ياﺮﺑ ﻲﻠﻛ ﻦﻴﮕﻧﺎﻴﻣ راﺪﻘﻣ ﺎﺑ ﺮﺑاﺮﺑ تارﺎﻈﺘﻧا
10 / 4 و
هرﺎﻤﺷ لوﺪﺟ 1
نﻮﻣزآ سﺎﺳا ﺮﺑ تﺎﻛاردا هزﻮﺣ رد ،ﺶﻫوﮋﭘ يﺎﻫﺮﻴﻐﺘﻣ دﻮﺟﻮﻣ ﺖﻴﻌﺿو ﻲﺳرﺮﺑ:
ﻪﻧﻮﻤﻧ ﻚﺗt
ﺎﻫﺮﻴﻐﺘﻣ نﻮﻣزآ درﻮﻣ ﺖﺑﺎﺛ راﺪﻘﻣ
نﻮﻣزآ ﻪﺠﻴﺘﻧ 3 ﺖﻴﻌﺿو
لﺎﻤﺘﺣا راﺪﻘﻣ يدازآ ﻪﺟرد tهرﺎﻣآ رﺎﻴﻌﻣ زا فاﺮﺤﻧا ﻦﻴﮕﻧﺎﻴﻣ
تﺎﻛاردا ﻲﻜﻳﺰﻴﻓ ﺮﻫﺎﻇ
98 / 2 57
/ 0 50
/ 0 - 330
615 / 0 ﺮﻔﺻ ﻪﻴﺿﺮﻓ ﺪﻴﻳﺎﺗ ﻂﺳﻮﺘﻣ
تﺎﻛاردا ﻦﻴﻤﻀﺗ
50 / 2 67
/ 0 16
/ 13 - 330
0001 / 0 ﺮﻔﺻ ﻪﻴﺿﺮﻓ در ﻂﺳﻮﺘﻣ زا ﺮﺗ ﻢﻛ
تﺎﻛاردا ﻲﻳﻮﮕﺨﺳﺎﭘ
79 / 2 72
/ 0 03
/ 5 - 330
007 / 0 ﺮﻔﺻ ﻪﻴﺿﺮﻓ در ﻂﺳﻮﺘﻣ زا ﺮﺗ ﻢﻛ
تﺎﻛاردا نﺎﻨﻴﻤﻃا ﺖﻴﻠﺑﺎﻗ
93 / 1 77
/ 0 82
/ 24 - 330
0001 / 0 ﺮﻔﺻ ﻪﻴﺿﺮﻓ در ﺮﺗ ﻢﻛ
ﻂﺳﻮﺘﻣ زا
تﺎﻛاردا ﻲﻟﺪﻤﻫ 25
/ 3 54
/ 0 45
/ 8 330
0001 / 0 ﺮﻔﺻ ﻪﻴﺿﺮﻓ در ﻂﺳﻮﺘﻣ زا ﺮﺗ ﺶﻴﺑ
تﺎﻛاردا ) ﻲﻠﻛ هﺮﻤﻧ ( 69
/ 2 26
/ 0 72
/ 20 - 330
0001 / 0 ﺮﻔﺻ ﻪﻴﺿﺮﻓ در ﻂﺳﻮﺘﻣ زا ﺮﺗ ﻢﻛ
هرﺎﻤﺷ لوﺪﺟ 2
نﻮﻣزآ:
تارﺎﻈﺘﻧا و تﺎﻛاردا ﻦﻴﺑ فﻼﺘﺧا ﻲﺳرﺮﺑ ياﺮﺑ ﻲﺟوزt
ﺮﻴﻐﺘﻣ ﻦﻴﮕﻧﺎﻴﻣ
رﺎﻴﻌﻣ زا فاﺮﺤﻧا راﺪﻘﻣ
يدازآ ﻪﺟرد t يراد ﻲﻨﻌﻣ ﻪﺠﻴﺘﻧ
تارﺎﻈﺘﻧا ) ﻲﻠﻛ ( 10
/ 4 28
/ 0 17
/ 65 330
0001
/ 0 يﺮﺑاﺮﺑ ﻪﻴﺿﺮﻓ در
تﺎﻛاردا ) ﻲﻠﻛ ( 69
/ 2 26
/ 0
تارﺎﻈﺘﻧا ﻲﻜﻳﺰﻴﻓ ﺮﻫﺎﻇ
00 / 4 57
/ 0 01
/ 23 330
0001
/ 0 يﺮﺑاﺮﺑ ﻪﻴﺿﺮﻓ در
تﺎﻛاردا ﻲﻜﻳﺰﻴﻓ ﺮﻫﺎﻇ
98 / 2 57
/ 0
تارﺎﻈﺘﻧا رﺎﺒﺘﻋا 17
/ 4 59
/ 0 88
/ 33 330
0001
/ 0 يﺮﺑاﺮﺑ ﻪﻴﺿﺮﻓ در
تﺎﻛاردا رﺎﺒﺘﻋا 50
/ 2 67
/ 0
تارﺎﻈﺘﻧا ﻲﻳﻮﮕﺨﺳﺎﭘ
14 / 4 74
/ 0 34
/ 23 330
0001
/ 0 يﺮﺑاﺮﺑ ﻪﻴﺿﺮﻓ در
تﺎﻛاردا ﻲﻳﻮﮕﺨﺳﺎﭘ
79 / 2 72
/ 0
تارﺎﻈﺘﻧا ﻲﻟﺪﻤﻫ 30
/ 4 49
/ 0 83
/ 25 330
0001
/ 0 يﺮﺑاﺮﺑ ﻪﻴﺿﺮﻓ در
تﺎﻛاردا ﻲﻟﺪﻤﻫ 25
/ 3 54
/ 0
تارﺎﻈﺘﻧا نﺎﻨﻴﻤﻃا
90 / 3 73
/ 0 69
/ 33 330
0001
/ 0 يﺮﺑاﺮﺑ ﻪﻴﺿﺮﻓ در
تﺎﻛاردا نﺎﻨﻴﻤﻃا
91 / 1 77
/ 0
ﺎﺑ ﺮﺑاﺮﺑ رﺎﻴﻌﻣ فاﺮﺤﻧا 28
/ 0 ياﺮـﺑ ﻦﻴﮕﻧﺎـﻴﻣ راﺪﻘﻣ و ﺖﺳا
ﺎﺑ ﺮﺑاﺮﺑ تﺎﻛاردا هزﻮﺣ 69
/ 2 ﺎـﺑ ﺮـﺑاﺮﺑ رﺎـﻴﻌﻣ زا فاﺮﺤﻧا و
26 / 0 راﺪﻘﻣ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ ﻪﻛ ﺖﺳا ناﺰـﻴﻣ ﺎـﺑt
17 / 65
sig و
ﻢﻛ ﻪﻛ زا ﺮﺗ 05 / 0 ـﺳا ود رد ﻦﻴﮕﻧﺎـﻴﻣ يﺮـﺑاﺮﺑ ﻪﻴـﺿﺮﻓ ،ﺖ
ﻲﻣ در تﺎﻛاردا و تارﺎﻈﺘﻧا هزﻮﺣ دﻮﺷ
. ﻦﻴـﺑ ﻪﻛ ﻦﻳا ﻲﻨﻌﻳ
و نارﺎــﻤﻴﺑ تﺎــﻛاردا ﺎــﺑ ﻦﻴﻌﺟاﺮــﻣ و نارﺎــﻤﻴﺑ تارﺎــﻈﺘﻧا ﻲﻨﻴﻤﺧ مﺎﻣا نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ رد ﻦﻴﻌﺟاﺮﻣ )
هر ( فﻼﺘـﺧا ،يرﺎﺳ
ﻲﻨﻌﻣ دراد دﻮﺟو يراد .
ﻲﻜﻳﺰﻴﻓ ﺮﻫﺎﻇ ﻦﻴﮕﻧﺎﻴﻣ راﺪﻘﻣ )
سﻮﺴﺤﻣ دراﻮﻣ (
ياﺮﺑ
رﺎﻈﺘﻧا هزﻮﺣ ﺎـﺑ ﺮـﺑاﺮﺑ تا
00 / 4 ﺎـﺑ ﺮـﺑاﺮﺑ رﺎـﻴﻌﻣ فاﺮـﺤﻧا و
57 / 0 ﻲـﻜﻳﺰﻴﻓ ﺮﻫﺎﻇ ياﺮﺑ ﻦﻴﮕﻧﺎﻴﻣ راﺪﻘﻣ و ﺖﺳا )
دراﻮـﻣ
سﻮﺴﺤﻣ ( ﺎﺑ ﺮﺑاﺮﺑ تﺎﻛاردا هزﻮﺣ رد 98
/ 2 زا فاﺮـﺤﻧا و
ﺎﺑ ﺮﺑاﺮﺑ رﺎﻴﻌﻣ 57
/ 0 راﺪـﻘﻣ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ ﻪﻛ ﺖﺳا ناﺰـﻴﻣ ﺎـﺑt
01 / 23
sig و زا ﺮـﺗ ﻢـﻛ ﻪﻛ 05
/ 0 يﺮـﺑاﺮﺑ ﻪﻴـﺿﺮﻓ ،ﺖـﺳا
ﺎــﻇ هﺮــﻤﻧ ﻦﻴﮕﻧﺎــﻴﻣ و تارﺎــﻈﺘﻧا هزﻮــﺣ ود رد ﻲــﻜﻳﺰﻴﻓ ﺮﻫ
ﻲﻣ در تﺎﻛاردا دﻮﺷ
. ياﺮﺑ نﺎﻨﻴﻤﻃا ﺖﻴﻠﺑﺎﻗ ﻦﻴﮕﻧﺎﻴﻣ راﺪﻘﻣ
ﺎـﺑ ﺮـﺑاﺮﺑ تارﺎﻈﺘﻧا هزﻮﺣ 17
/ 4 ﺎـﺑ ﺮـﺑاﺮﺑ رﺎـﻴﻌﻣ فاﺮـﺤﻧا و
59 / 0 رد ،نﺎـﻨﻴﻤﻃا ﺖـﻴﻠﺑﺎﻗ ياﺮـﺑ ﻦﻴﮕﻧﺎـﻴﻣ راﺪـﻘﻣ و ﺖﺳا
ﺎﺑ ﺮﺑاﺮﺑ تﺎﻛاردا هزﻮﺣ 50
/ 2 ﺎـﺑ ﺮـﺑاﺮﺑ رﺎـﻴﻌﻣ زا فاﺮﺤﻧا و
67 / 0 ﺗ ﺎﺑ ﻪﻛ ﺖﺳا راﺪﻘﻣ ﻪﺑ ﻪﺟﻮ
ناﺰـﻴﻣ ﺎﺑt
88 / 33
sig. و
ﻢﻛ ﻪﻛ زا ﺮـﺗ 05 / 0 هﺮـﻤﻧ ﻦﻴﮕﻧﺎـﻴﻣ يﺮـﺑاﺮﺑ ﻪﻴـﺿﺮﻓ ،ﺖـﺳا
در تﺎــﻛاردا و تارﺎــﻈﺘﻧا هزﻮــﺣ ود رد نﺎــﻨﻴﻤﻃا ﺖــﻴﻠﺑﺎﻗ ﻲﻣ دﻮﺷ . ﺦﺳﺎﭘ ﻦﻴﮕﻧﺎﻴﻣ ﺮـﺑاﺮﺑ تارﺎـﻈﺘﻧا هزﻮﺣ ياﺮﺑ ﻲﻳﻮﮔ
ﺎــﺑ 14 / 4 ﺎــﺑ ﺮــﺑاﺮﺑ رﺎــﻴﻌﻣ فاﺮــﺤﻧا و 74
/ 0 راﺪــﻘﻣ و ﺖــﺳا
د ﻲﻳﻮﮕﺨـﺳﺎﭘ ياﺮـﺑ ﻦﻴﮕﻧﺎﻴﻣ ﺎـﺑ ﺮـﺑاﺮﺑ تﺎـﻛاردا هزﻮـﺣ ر
79 / 2 ﺎﺑ ﺮﺑاﺮﺑ رﺎﻴﻌﻣ زا فاﺮﺤﻧا و 72
/ 0 / 0 ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ ﻪﻛ ﺖﺳا
راﺪﻘﻣ ﻪﺑ ناﺰﻴﻣ ﺎﺑt
34 / 23
sig. و ﻢﻛ ﻪﻛ زا ﺮﺗ 05 / 0 ،ﺖﺳا
هزﻮــﺣ ود رد ﻲﻳﻮﮕﺨـﺳﺎﭘ هﺮــﻤﻧ ﻦﻴﮕﻧﺎـﻴﻣ يﺮــﺑاﺮﺑ ﻪﻴـﺿﺮﻓ ﻲـﻣ در تﺎﻛاردا و تارﺎﻈﺘﻧا دﻮـﺷ
. هﺮـﻤﻧ ﻦﻴﮕﻧﺎـﻴﻣ راﺪـﻘﻣ
ﺮﺑاﺮﺑ تارﺎﻈﺘﻧا هزﻮﺣ رد ﻲﻟﺪﻤﻫ ﺎﺑ
30 / 4 رﺎـﻴﻌﻣ فاﺮﺤﻧا و
ﺎـﺑ ﺮﺑاﺮﺑ 49 / 0 رد ﻲﻟﺪـﻤﻫ ياﺮـﺑ ﻦﻴﮕﻧﺎـﻴﻣ راﺪـﻘﻣ و ﺖـﺳا
ﺎﺑ ﺮﺑاﺮﺑ تﺎﻛاردا هزﻮﺣ 25
/ 3 ﺎـﺑ ﺮـﺑاﺮﺑ رﺎـﻴﻌﻣ زا فاﺮﺤﻧا و
54 / 0 راﺪﻘﻣ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ ﻪﻛ ﺖﺳا ناﺰـﻴﻣ ﺎﺑt
83 / 25
sig. و
ﻢﻛ ﻪﻛ زا ﺮـﺗ 05 / 0 هﺮـﻤﻧ ﻦﻴﮕﻧﺎـﻴﻣ يﺮـﺑاﺮﺑ ﻪﻴـﺿﺮﻓ ،ﺖـﺳا
ا و تارﺎـﻈﺘﻧا هزﻮﺣ ود رد ﻲﻟﺪﻤﻫ
ﻲـﻣ در تﺎـﻛارد دﻮـﺷ
.
ﻦﻳا ﻲﻨﻌﻳ تﺎـﻛاردا ﺎﺑ نارﺎﻤﻴﺑ و ﻦﻴﻌﺟاﺮﻣ تارﺎﻈﺘﻧا ﻦﻴﺑ ﻪﻛ
ﻲﻨﻴﻤﺧ مﺎﻣا نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ رد ﻲﻟﺪﻤﻫ ﺪﻌﺑ رد نﺎﻧآ )
هر ( يرﺎﺳ
ﻲﻨﻌﻣ فﻼﺘﺧا دراد دﻮﺟو يراد
.
ﺎـﺑ ﺮـﺑاﺮﺑ تارﺎـﻈﺘﻧا هزﻮـﺣ رد نﺎـﻨﻴﻤﻃا هﺮﻤﻧ ﻦﻴﮕﻧﺎﻴﻣ 90 / 3 ﺎــﺑ ﺮــﺑاﺮﺑ رﺎــﻴﻌﻣ فاﺮــﺤﻧا و 73
/ 0 راﺪــﻘﻣ و ﺖــﺳا
اﺮﺑ ﻦﻴﮕﻧﺎﻴﻣ ﺎـﺑ ﺮـﺑاﺮﺑ تﺎـﻛاردا هزﻮﺣ رد نﺎﻨﻴﻤﻃا ي
9 / 1 و
ﺎﺑ ﺮﺑاﺮﺑ رﺎﻴﻌﻣ زا فاﺮﺤﻧا 77
/ 0 راﺪـﻘﻣ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ ﻪﻛ ﺖﺳا
ناﺰﻴﻣ ﺎﺑt
69 / 33
sig. و ﻢﻛ ﻪﻛ زا ﺮﺗ 05 / 0 ﻪﻴـﺿﺮﻓ ،ﺖـﺳا
و تارﺎـﻈﺘﻧا هزﻮـﺣ ود رد نﺎـﻨﻴﻤﻃا هﺮـﻤﻧ ﻦﻴﮕﻧﺎـﻴﻣ يﺮﺑاﺮﺑ ﻲﻣ در تﺎﻛاردا دﻮﺷ
. و نارﺎـﻤﻴﺑ تارﺎـﻈﺘﻧا ﻦﻴـﺑ ﻪـﺠﻴﺘﻧ رد
ﻦﻴﻌﺟاﺮﻣ رد هﺪﺷ ﻲﺳرﺮﺑ دﺎﻌﺑا ﻲﻣﺎﻤﺗ رد نﺎﻧآ تﺎﻛاردا ﺎﺑ
ﻲـﻨﻴﻤﺧ مﺎﻣا نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ )
هر (
ﻲـﻨﻌﻣ فﻼﺘـﺧا يرﺎـﺳ يراد
ﻦــﻳا رد ﻦﻴﻌﺟاﺮــﻣ و نارﺎــﻤﻴﺑ ﺖﻳﺎــﺿر و ﻪﺘــﺷاد دﻮــﺟو هزﻮﺣ ﺖﺳا هﺪﺸﻧ ﺐﻠﺟ ﺎﻫ .
ﻪﻴـﺿﺮﻓ ﻲﺳرﺮﺑ زا ﺲﭘ لﺎﺣ يﺎـﻫ
ﻪــﺒﺗر ﻪــﺑ ،ﺶﻫوﮋــﭘ ﺖــﻴﻔﻴﻛ رد راﺬــﮔﺮﻴﺛﺎﺗ ﻞــﻣاﻮﻋ يﺪــﻨﺑ
ﺎﻨﻴﺳ مﺮﻛ نارﺎﻜﻤﻫ و
ﻲﺸﻫوﮋﭘ
ﻔﺘـﺳا ﺎﺑ لاﻮﻛﺮﺳ لﺪﻣ رد تﺎﻣﺪﺧ ﻦﻣﺪـﻳﺮﻓ نﻮـﻣزآ زا هدﺎ
ﻲﻣ ﻢﻳزادﺮﭘ .
هرﺎﻤﺷ لوﺪﺟ 3
و تﺎـﻛاردا هزﻮـﺣ رد راﺬﮔ ﺮﻴﺛﺎﺗ ﻞﻣاﻮﻋ يﺪﻨﺑ ﻪﺒﺗر:
ﻦﻣﺪﻳﺮﻓ نﻮﻣزآ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ تارﺎﻈﺘﻧا
هزﻮﺣ ﺮﻴﻐﺘﻣ مﺎﻧ ﻪﺒﺗر ﻦﻴﮕﻧﺎﻴﻣ ﺖﻳﻮﻟوا
تﺎﻛاردا ﻲﻜﻳﺰﻴﻓ ﺮﻫﺎﻇ 44 / 3 مود
ﻦﻴﻤﻀﺗ 60
/ 2 مرﺎﻬﭼ
ﻲﻳﻮﮕﺨﺳﺎﭘ 11 / 3 مﻮﺳ
نﺎﻨﻴﻤﻃا ﺖﻴﻠﺑﺎﻗ 77 / 1 ﻢﺠﻨﭘ
ﻲﻟﺪﻤﻫ 08
/ 4 لوا
تارﺎﻈﺘﻧا ﻲﻜﻳﺰﻴﻓ ﺮﻫﺎﻇ 65 / 4 لوا
ﻦﻴﻤﻀﺗ 34
/ 2 مرﺎﻬﭼ
ﻲﻳﻮﮕﺨﺳﺎﭘ 79 / 2 مﻮﺳ
نﺎﻨﻴﻤﻃا ﺖﻴﻠﺑﺎﻗ 61 / 1 ﻢﺠﻨﭘ
ﻲﻟﺪﻤﻫ 62
/ 3 مود
نﺎﻤﻫ هرﺎﻤﺷ لوﺪﺟ رد ﻪﻛ رﻮﻃ 3
ﻲﻣ ﻪﻈﺣﻼﻣ ،ددﺮـﮔ
ﻲﻨﻴﻤﺧ مﺎﻣا نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ نارﺎﻤﻴﺑ ﺮﻈﻧ زا )
هر ( رد ﻪـﻛ يرﺎـﺳ
هدﺮﻛ ﺖﻛﺮﺷ ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا لوا ﺖـﻳﻮﻟوا تﺎـﻛاردا رد ،ﺪﻧا
،ﻲـﻜﻳﺰﻴﻓ ﺮﻫﺎﻇ ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ مود ﺖﻳﻮﻟوا ،ﻲﻟﺪﻤﻫ ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ مرﺎــﻬﭼ ﺖــﻳﻮﻟوا ،ﻲﻳﻮﮕﺨــﺳﺎﭘ ﻪــﺑ طﻮــﺑﺮﻣ مﻮــﺳ ﺖــﻳﻮﻟوا ﺖـﻴﻠﺑﺎﻗ ﺪـﻌﺑ ﻪـﺑ طﻮﺑﺮﻣ ﻲﻳﺎﻬﻧ ﺖﻳﻮﻟوا و ﻦﻴﻤﻀﺗ ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ ﻣ نﺎﻨﻴﻤﻃا تارﺎـﻈﺘﻧا هزﻮـﺣ رد و ﺖﺳا هدﻮﺑ لاﻮﻛوﺮﺳ لﺪ طﻮﺑﺮﻣ مود ﺖﻳﻮﻟوا ،ﻲﻜﻳﺰﻴﻓ ﺮﻫﺎﻇ ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ لوا ﺖﻳﻮﻟوا ،ﻲﻳﻮــﮔ ﺦــﺳﺎﭘ ﻪــﺑ طﻮــﺑﺮﻣ ﺖــﻳﻮﻟوا ﻦﻴﻣﻮــﺳ ،ﻲﻟﺪــﻤﻫ ﻪــﺑ ،ﺖــﻳﺎﻬﻧ رد و ﻦﻴﻤــﻀﺗ ﻪــﺑ ﺺﺘــﺨﻣ ﺖــﻳﻮﻟوا ﻦﻴﻣرﺎــﻬﭼ لﺪــﻣ نﺎــﻨﻴﻤﻃا ﺖــﻴﻠﺑﺎﻗ ﺪــﻌﺑ ﻪــﺑ طﻮــﺑﺮﻣ ﻢﺠﻨــﭘ ﺖــﻳﻮﻟوا ﺖﺳا هدﻮﺑ لاﻮﻛوﺮﺳ .
ﺚﺤﺑ
ﻪﺘﻓﺎﻳ ﺶﻫوﮋﭘ يﺎﻫ ﺶﻫوﮋﭘ ﻲﻠﺻا ﻪﻴﺿﺮﻓ ﺎﺑ طﺎﺒﺗرا رد
ﻲــﻣ نﺎــﺸﻧ هزﻮــﺣ ود رد ﻦﻴﮕﻧﺎــﻴﻣ يﺮــﺑاﺮﺑ ﻪﻴــﺿﺮﻓ ﺪــﻫد
ﻦﻴـﺑ ﻪـﻛ ﻦـﻳا ﻲـﻨﻌﻳ ﻦـﻳا و هﺪـﺷ در تﺎﻛاردا و تارﺎﻈﺘﻧا و نارﺎــﻤﻴﺑ تﺎــﻛاردا ﺎــﺑ ﻦﻴﻌﺟاﺮــﻣ و نارﺎــﻤﻴﺑ تارﺎــﻈﺘﻧا ﻲﻨﻴﻤﺧ مﺎﻣا نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ رد ﻦﻴﻌﺟاﺮﻣ )
هر ( فﻼﺘـﺧا ،يرﺎﺳ
ﻲــﻨﻌﻣ نارﺎــﻤﻴﺑ ﺖﻳﺎــﺿر و دراد دﻮــﺟو يراد ﻦﻴﻌﺟاﺮــﻣ و
ﺖﺳا هﺪﺸﻧ ﺐﻠﺟ .
ﻦﻣﺪﻳﺮﻓ نﻮﻣزآ سﺎﺳا ﺮﺑ ﻪـﺒﺗر ﻪﺑ
يﺪـﻨﺑ
ﺖﻳﺎﺿر ﺐﺴﻛ و تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﺮﺑ راﺬﮔﺮﻴﺛﺎﺗ ﻞﻣاﻮﻋ يﺪﻨﻣ
رد لاﻮﻛﺮـﺳ لﺪـﻣ ﻪـﺑ ﻪـﺟﻮﺗ ﺎـﺑ ﻪـﻛ ﺪـﺷ ﻪﺘﺧادﺮﭘ نارﺎﻤﻴﺑ ود ﻦـﻳا رد ﺖـﻳﻮﻟوا ﺐـﻴﺗﺮﺗ تارﺎـﻈﺘﻧا و تﺎـﻛاردا هزﻮﺣ ﺮـﻈﻧ زا ،تﺎـﻛاردا هزﻮـﺣ رد ؛ﺪـﻧدﻮﺑ حﺮـﺷ ﻦﻳﺪـﺑ ،هزﻮﺣ ا ،نارﺎــﻤﻴﺑ مود ﺖــﻳﻮﻟوا ،ﻲﻟﺪــﻤﻫ ﻪــﺑ طﻮــﺑﺮﻣ لوا ﺖــﻳﻮﻟو
ﻪــﺑ طﻮــﺑﺮﻣ مﻮــﺳ ﺖــﻳﻮﻟوا ،ﻲــﻜﻳﺰﻴﻓ ﺮﻫﺎــﻇ ﻪــﺑ طﻮــﺑﺮﻣ ﺦﺳﺎﭘ ﺖـﻳﻮﻟوا و ﻦﻴﻤﻀﺗ ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ مرﺎﻬﭼ ﺖﻳﻮﻟوا ،ﻲﻳﻮﮔ هدﻮـﺑ لاﻮﻛوﺮـﺳ لﺪﻣ نﺎﻨﻴﻤﻃا ﺖﻴﻠﺑﺎﻗ ﺪﻌﺑ ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ ﻲﻳﺎﻬﻧ
ﺖﺳا . ﻢﻫ طﻮـﺑﺮﻣ لوا ﺖـﻳﻮﻟوا ،تارﺎﻈﺘﻧا هزﻮﺣ رد ﻦﻴﻨﭼ
ﺑﺮﻣ مود ﺖﻳﻮﻟوا ،ﻲﻜﻳﺰﻴﻓ ﺮﻫﺎﻇ ﻪﺑ ﻦﻴﻣﻮـﺳ ،ﻲﻟﺪﻤﻫ ﻪﺑ طﻮ
ﺦﺳﺎﭘ ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ ﺖﻳﻮﻟوا ﺺﺘﺨﻣ ﺖﻳﻮﻟوا ﻦﻴﻣرﺎﻬﭼ ،ﻲﻳﻮﮔ
ﺪـﻌﺑ ﻪـﺑ طﻮـﺑﺮﻣ ﻢﺠﻨـﭘ ﺖـﻳﻮﻟوا ،ﺖـﻳﺎﻬﻧ رد و ﻦﻴﻤـﻀﺗ ﻪﺑ ﺖﺳا هدﻮﺑ لاﻮﻛوﺮﺳ لﺪﻣ نﺎﻨﻴﻤﻃا ﺖﻴﻠﺑﺎﻗ .
ﻪﺋارا ﺖﻴﻔﻴﻛ ﺶﻘﻧ زا ﻲﺋﺎﻨﺘﻋا ﻞﺑﺎﻗ ﺞﻳﺎﺘﻧ ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا ﻪﺑ تﺎﻣﺪﺧ )
نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ( يﺪـﻨﻣ ﺖﻳﺎـﺿر ﺐـﻠﺟ رد ،نارﺎﻤﻴﺑ
نﺎﺸﻧ ار نﺎﻧآ داد
. ﺶﻫوﮋـﭘ رد و ﻞـﺧاد رد يدﺪـﻌﺘﻣ يﺎـﻫ
ﻪـﺋارا ﺖـﻴﻔﻴﻛ ﻪـﺑ مﺎﻤﺘﻫا و ﻪﺟﻮﺗ ﺮﺑ نﺎﻘﻘﺤﻣ رﻮﺸﻛ جرﺎﺧ ﺖﻳﺎﺿر ﺐﻠﺟ و تﺎﻣﺪﺧ نﺎﻣزﺎـﺳ رد نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ يﺪﻨﻣ
يﺎـﻫ
ﻲﺗﺎﻣﺪﺧ ) نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﺪﻨﻧﺎﻣ (
ﻢﻫ و نآ فﺮﮕـﺷ تاﺮﺛا ﻦﻴﻨﭼ
ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ و فاﺪﻫا دﺮﺑ ﺶﻴﭘ ﺮﺑ ،نﺎﻣزﺎـﺳ يﺎـﻫ يﮋﺗاﺮﺘﺳا و ﺎﻫ
ﻪﺘﺷاد ﺪﻴﻛﺎﺗ ﺪﻧا
.
و ﻲﻛﺮﻬﺷ ﺖﺳود ﺖﺠﺣ
) 1392 ( ،
لﺪـﻣ زا هدﺎﻔﺘـﺳا ﺎﺑ
تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ )
لاﻮﻛوﺮﺳ ( زا نﺎﻳﺮﺘـﺸﻣ ﺖﻳﺎـﺿر ناﺰـﻴﻣ
،تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﺪﻌﺑ ﺞﻨﭘ ﺎﺑ طﺎﺒﺗرا رد ار تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﺦــﺳﺎﭘ ،نﺎــﻨﻴﻤﻃا ﺖــﻴﻠﺑﺎﻗ ،سﻮــﻤﻠﻣ ﻞــﻣاﻮﻋ ﻲــﻨﻌﻳ ،ﻲﻳﻮــﮔ
ﻲﻳﺎﺳﺎﻨﺷ ،ﻲﻟﺪﻤﻫ و رﺎﺒﺘﻋا ﺖﻴﻠﺑﺎﻗ ﺪﻧدﺮﻛ
) 16
.(
ﻲـﺳﻮﻣ هداز
و ارﺎﻜﻤﻫ ن ) 1391 ( رﺎﻬﻇا ﺪﻨﺘﺷاد ناﺰـﻴﻣ ﺖﻳﺎـﺿر يﺪـﻨﻣ
نارﺎﻤﻴﺑ رد ناﺮﻳا رد ﻪـﺴﻳﺎﻘﻣ ﺎـﺑ ﺮﻳﺎـﺳ ﺎﻫرﻮـﺸﻛ رد
ﺢﻄـﺳ
ﻲﺑﻮﻠﻄﻣ راﺮﻗ ﻪﻛ دراد ﻲـﻣ ناﻮـﺗ نآ ار ﻪـﺑ ﻲﺗﺎﻣاﺪـﻗا نﻮـﭼ
شور يﺎﻫ ﻒﻠﺘﺨﻣ دﻮﺒﻬﺑ
،ﺖﻴﻔﻴﻛ يﺮﺘﺸﻣ
،يراﺪﻣ ﻢﻳﺮﻜﺗ
بﺎﺑرا
،عﻮﺟر ﻞﺑﺎﻗ بﺎـﺴﺘﻧا ﺖـﺴﻧاد
) 17
. (
ﺶﻫوﮋـﭘ ﺞﻳﺎـﺘﻧ
ﻲﺳﻮﻣ ﻢﻫ ﺮﺿﺎﺣ ﺶﻫوﮋﭘ ﺞﻳﺎﺘﻧ ﺎﺑ ،نارﺎﻜﻤﻫ و هداز ﻮﺧ
ﻲﻧا
ﻪـﺋارا ﺖـﻴﻔﻴﻛ ندﻮـﺑ توﺎـﻔﺘﻣ ﻞـﻴﻟد ﻪـﺑ ،ﻊﺒﻄﻟﺎﺑ ﻪﻛ ﻪﺘﺷاﺪﻧ نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ رد تﺎﻣﺪﺧ ﺶﻫوﮋـﭘ ود رد ،ﻲﺳرﺮﺑ درﻮﻣ يﺎﻫ
ﺖﺳا هدﻮﺑ .
زا ﺮﻈﻧ ﻨﻟارﻮﻧ ﺴ ﺎ ء و نارﺎﻜﻤﻫ ) 1391 (
، ترﺎـﻬﻣ
و ﺮﺤﺒﺗ
،ﻚﺷﺰﭘ ﻲﮔﺪﻴﺳر ﻖﻴﻗد ﻪﺑ رﺎـﻤﻴﺑ و ﻦﺘﻓﺮـﮔ حﺮـﺷ
لﺎﺣ و ﻪـﻨﻳﺎﻌﻣ ﻞـﻣﺎﻛ ﻂـﺳﻮﺗ ﻚـﺷﺰﭘ و ﻢـﻫ ﻦﻴـﻨﭼ هﻮـﺤﻧ
ﻲﻳﻮﮕﺨﺳﺎﭘ ﻚﺷﺰﭘ
ﺑ ﻪ تﻻاﻮـﺳ رﺎـﻤﻴﺑ هرﺎـﺑرد يرﺎـﻤﻴﺑ و
شور
؛نﺎﻣرد ﻪﺑ ناﻮﻨﻋ ﻢـﻬﻣ ﻦﻳﺮـﺗ ﺖـﻳﻮﻟوا يﺎـﻫ يﺪـﻴﻠﻛ
دﻮﺒﻬﺑ زا تﺎﻣﺪﺧ نﺎﻜﺷﺰﭘ
،ﻲﻣﻮـﻤﻋ ﻲـﻣ
ﺪـﺷﺎﺑ
) 18
.(
ﺞﻳﺎـﺘﻧ
ﺶﻫوﮋﭘ شﻮﻳراد ﺎﻜﻤﻫ و نار ) 1391 ( ﺶﻫوﮋـﭘ ﺞﻳﺎـﺘﻧ ﺎﺑ ،
ﻢــﻫ ،تﺎﻣﺪــﺧ ﻪــﺋارا زا نﺎﻳﺮﺘــﺸﻣ ﻲﺘﻳﺎــﺿرﺎﻧ رد ،ﺮــﺿﺎﺣ ﻪﺘﺷاد ﻲﻧاﻮﺧ ﺖﺳا
) 19
.(
ﺞﻳﺎﺘﻧ ارﺎﻜﻤﻫ و ﺪﻳﺮﻓ
،ن نﺎـﺸﻧ داد
ﺪﻌﺑ ﺞﻨﭘ ﻪﻛ ياراد لاﻮﻛوﺮﺳ لﺪﻣ
و ﺖـﺳا ﻲـﻔﻨﻣ فﺎﻜﺷ
ﺶﻴـﺑ ﻦﻴﻤﻀﺗ ﺪﻌﺑ رد ﻲﺘﻳﺎﺿرﺎﻧ ﻦﻳا فﺎﻜـﺷ راﺪـﻘﻣ ﻦﻳﺮـﺗ
ﻞﻣﺎــﺷ ار ﻲــﻔﻨﻣ ﻲــﻣ
ﻢــﻫ و دﻮــﺷ ﻢــﻬﻣ ﻦﻴــﻨﭼ
ﻞــﻣﺎﻋ ﻦﻳﺮــﺗ
ندﻮــﺒﻧ ﺐــﺳﺎﻨﻣ ﻪــﻔﻟﺆﻣ ﻪــﺑ طﻮــﺑﺮﻣ نﺎﻳﻮﺠــﺸﻧاد ﻲﺘﻳﺎــﺿرﺎﻧ شزﻮﻣآ و سورد هﺪـﻨﻳآ ﻞﻐﺷ ياﺮﺑ ﻲﻫﺎﮕﺸﻧاد يﺎﻫ
دﻮـﺑ .
ﺶﻫوﮋﭘ ﺞﻳﺎﺘﻧ و زﺮﺗ
نارﺎﻜﻤﻫ ) 2004 ( لﺪـﻣ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ
لاﻮﻛوﺮﺳ
، رد رادﺎﻨﻌﻣ فﻼﺘﺧا هﺪﻨﻫد نﺎﺸﻧ ﺖـﻴﻔﻴﻛ
ارا ـﺋ ﻪ
تﺎﻣﺪﺧ ﻲﻣ ،ﻲﺳرﺮﺑ درﻮﻣ يرﺎﻣآ ﻪﻌﻣﺎﺟ ود رد ﺪـﺷﺎﺑ
) 20 (
ﻢﻫ ﺮﺿﺎﺣ ﺶﻫوﮋﭘ ﺞﻳﺎﺘﻧ ﺎﺑ ﻪﻛ دراد ﻲﻧاﻮﺧ
. ﺶﻫوﮋﭘ ﺞﻳﺎﺘﻧ
ﺎﻴﻧ مارﺪﭘ و ﻲﻤﻇﺎﻧ )
1385 ( ﻲﻣﺎـﻤﺗ رد ﻪـﻛ داد نﺎـﺸﻧ ﺞﻨـﭘ
ﺪﻌﺑ هﺪﺷ ﻲﺳرﺮﺑ
اﻮﻛوﺮـﺳ لﺪـﻣ
،ل تﺎﻣﺪـﺧ ﺖـﻴﻔﻴﻛ ﻦﻴـﺑ
ﻲـﻨﻌﻣ توﺎـﻔﺗ رﺎـﻈﺘﻧا درﻮـﻣ ﺖﻴﻌـﺿو ﺎـﺑ هﺪـﺷ ﻪﺋارا يراد
دراد دﻮﺟو
) 21
ﻢـﻫ ،ﺮـﺿﺎﺣ ﺶﻫوﮋـﭘ ﺞﻳﺎـﺘﻧ ﺎﺑ ﻼﻣﺎﻛ ﻪﻛ(
دراد ﻲﻧاﻮـــﺧ .
ﺶﻫوﮋـــﭘ ﺞﻳﺎـــﺘﻧ
Purcărea
و نارﺎـــﻜﻤﻫ
) 2013 ( ، دﺎﻔﺘــﺳا ﺎــﺑ ﻪــﻛ داد نﺎــﺸﻧ ،لاﻮﻛوﺮــﺳ لﺪــﻣ زا ه
ﺶﻴﺑ ،سﻮـﻤﻠﻣ دراﻮـﻣ ﺪـﻌﺑ ﻪﺑ ﺐﻴﺗﺮﺗ ﻪﺑ فﺎﻜﺷ هﺮﻤﻧ ﻦﻳﺮﺗ
ﺦﺳﺎﭘ
دراد ﻖـﻠﻌﺗ يﺮﻳﺬـﭘدﺎﻤﺘﻋا و ﻲـﻫد
) 22
ظﺎـﺤﻟ زا ﻪـﻛ(
،ﺪـﻌﺑ ﻪﺳ ﻦﻳا رد ،تارﺎﻈﺘﻧا و تﺎﻛاردا ﻦﻴﺑ فﺎﻜﺷ دﻮﺟو
دراد ﻲﻧاﻮـﺧ ﻢـﻫ ﺮﺿﺎﺣ ﺶﻫوﮋﭘ ﺞﻳﺎﺘﻧ ﺎﺑ
Chakravarty .
) 2011 ( ﺑ تﺎﻣﺪﺧ ﻪﺋارا رد ﺪﻧداد نﺎﺸﻧ ﻲﻳﺎﭘﺮـﺳ نارﺎـﻤﻴﺑ ﻪ
دراد دﻮــﺟو فﺎﻜــﺷ نﺎﺘــﺳرﺎﻤﻴﺑOPD )
23
ﺎــﺑ ﻼﻣﺎــﻛ ﻪــﻛ(
ﻢﻫ ﺮﺿﺎﺣ ﺶﻫوﮋﭘ ﺞﻳﺎﺘﻧ دراد ﻲﻧاﻮﺧ
. ﻨﻴﺴﺣ ﻲ نارﺎﻜﻤﻫ و
) 2008 ( ،لاﻮﻛوﺮـﺳ لﺪـﻣ زا هدﺎﻔﺘـﺳا ﺎﺑ دﻮﺧ ﺶﻫوﮋﭘ رد
نﺎﺘــﺳرﺎﻤﻴﺑ رد زا ﻚــﻳ ﭻﻴــﻫ ﺪــﻨﺘﻓﺮﮔ ﻪــﺠﻴﺘﻧ ،سﺮــﺒﻗ يﺎــﻫ
نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﻪﺘـﺴﻧاﻮﺘﻧ ﻲﺻﻮﺼﺧ و ﻲﺘﻟود يﺎﻫ
تارﺎـﻈﺘﻧا ﺪـﻧا
ــﻤﻴﺑ ﺪﻧزﺎــﺳ هدروآﺮــﺑ ار يﺮﺘــﺴﺑ نارﺎ
) 24
.(
ﺶﻫوﮋــﭘ ﺞﻳﺎــﺘﻧ ﻨﻴﺴﺣ
ﻲ ارﺎﻜﻤﻫ و ن ﻢﻫ ﻼﻣﺎﻛ ،ﺮﺿﺎﺣ ﺶﻫوﮋﭘ ﺞﻳﺎﺘﻧ ﺎﺑ ﻲﻧاﻮﺧ
دراد
) 24
.(
ﺶﻫوﮋﭘ ﺞﻳﺎﺘﻧ ﺎﺑ ﺮﺿﺎﺣ ﻖﻴﻘﺤﺗ ﺞﻳﺎﺘﻧ
Beckar
و
نارﺎﻜﻤﻫ ) 2001 ( ﺖﻳﺎﺿر ﺐﻠﺟ مﺪﻋ رد و نارﺎـﻤﻴﺑ يﺪﻨﻣ
ﻼﻣﺎــﻛ ،نﺎــﻧآ ترﺎــﻈﺘﻧا و تﺎــﻛاردا ﻦﻴــﺑ فﺎﻜــﺷ دﻮــﺟو ﻢــﻫ دراد ﻲﻧاﻮــﺧ
) 25
. (
ﺶﻫوﮋــﭘ رد
Beattie
نارﺎــﻜﻤﻫ و
) 2006 ( ﻚﻴﻨﻴﻠﻛ رد زا هدﺎﻔﺘـﺳا ﺎـﺑ ،ساﺰـﮕﺗ نﺎﻃﺮـﺳ يﺎﻫ
زا ﻪـﻛ دﻮـﺑ نآ زا ﻲﻛﺎـﺣ ﻦﻴﻘﻴﻘﺤﻣ ﺞﻳﺎﺘﻧ ،لاﻮﻛوﺮﺳ لﺪﻣ ﻪﻔﻟﻮﻣ نﺎﻴﻣ رد ،نارﺎﻤﻴﺑ هﺎﮔﺪﻳد
ﺶﻴـﺑ ،ﺖـﻴﻔﻴﻛ يﺎـﻫ ﻦﻳﺮـﺗ
ﺖـﺳا ﻪﺘـﺷاد صﺎﺼﺘﺧا نﺎﻨﻴﻤﻃا ﺖﻴﻠﺑﺎﻗ ﻪﻔﻟﻮﻣ ﻪﺑ ﺖﻴﻤﻫا
) 26
. (
ﮋﭘ زا ﻞﺻﺎﺣ ﺞﻳﺎﺘﻧ ﺎﺑ ﻪﺠﻴﺘﻧ ﻦﻳا
ﻢـﻫ ،ﺮـﺿﺎﺣ ﺶﻫو ﻲﻧاﻮـﺧ
دراﺪﻧ .
ﺖـﻴﻤﻫا ﺎـﺑ ،ﺮـﺿﺎﺣ ﺶﻫوﮋﭘ رد ﺖـﻴﻔﻴﻛ ﺪـﻌﺑ ﻦﻳﺮـﺗ
ﺐـﻴﺗﺮﺗ ﻪـﺑ ،تارﺎـﻈﺘﻧا و تﺎـﻛاردا هزﻮﺣ ود رد ،تﺎﻣﺪﺧ ﻲﻜﻳﺰﻴﻓ ﺮﻫﺎﻇ و ﻲﻟﺪﻤﻫ دﺎﻌﺑا )
سﻮﻤﻠﻣ دراﻮﻣ (
ﺖﺳا هدﻮﺑ ، .
هداد سﺎﺳا ﺮﺑ ﺞﻳﺎـﺘﻧ ﻪﺑ دﺎﻨﺘﺳا ﺎﺑ و هﺪﻣآ ﺖﺳد ﻪﺑ يﺎﻫ
ﻲﻣ ﻲﺗادﺎﻬﻨﺸﻴﭘ ،ﺶﻫوﮋﭘ زا ﻞﺻﺎﺣ ﻪﻛ ددﺮﮔ
1 - ﻧﺮﺑ ﻪﻣﺎ يﺰﻳر
ياﺮـﺑ ،ﺐـﺳﺎﻨﻣ ﻲـﺷزﻮﻣآ ﻢﻳﻮـﻘﺗ ﻚـﻳ ﻲﺣاﺮﻃ و ﺢﻴﺤﺻ هرود يراﺰﮔﺮﺑ ﺖـﻴﻔﻴﻛ و ﺖـﻴﻔﻴﻛ لﺮـﺘﻨﻛ ﻲـﺷزﻮﻣآ يﺎﻫ
نﺎﺘـﺳﺮﭘﺮﺳ و نﺎـﻨﻛرﺎﻛ ياﺮﺑ ،ﺶﺨﺑ ﺮﻫ ﺎﺑ ﺐﺳﺎﻨﺘﻣ ،تﺎﻣﺪﺧ ﺶﺨﺑ ﻒﻠﺘﺨﻣ يﺎﻫ 2
- ﻲـﻜﻳﺰﻴﻓ ﺮﻫﺎـﻇ ﻪـﻛ ﻦﻳا ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ
) سﻮﻤﻠﻣ دراﻮﻣ (
ﻢﻬﻣ ، ﻲـﻣ نارﺎـﻤﻴﺑ رﺎـﻈﺘﻧا درﻮﻣ ﺪﻌﺑ ﻦﻳﺮﺗ
ﻮﺑ صﺎﺼﺘﺧا ،ﺪﺷﺎﺑ ﻪـﺑ ﻲﻫﺪﻧﺎﻣﺎـﺳ ياﺮـﺑ ،ﻪـﺟﻮﺗ ﻞﺑﺎﻗ ﻪﺟد
ﻲـﻨﻴﻤﺧ مﺎـﻣا نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ سﻮﻤﻠﻣ دراﻮﻣ و يﺮﻫﺎﻇ ﺖﻴﻌﺿو ) هر ( ﻲﻣ ﺮﻈﻧ ﻪﺑ يروﺮﺿ ،يرﺎﺳ ﺪﺳر
. 3 - ﺞﻳﺎﺘﻧ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ
نارﺎــﻤﻴﺑ ﺖﻳﺎــﺿر ﺐــﻠﺟ مﺪــﻋ ﺮــﺑ ﻲــﻨﺒﻣ ﺮــﺿﺎﺣ ﺶﻫوﮋــﭘ ﺶﺨﺑ رد يﺮﺘﺴﺑ تﺎﻣﺪﺧ ﻲﺘﺴﻳﺎﺑ ،نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﻒﻠﺘﺨﻣ يﺎﻫ
ﻪﺑ ،لﺎﺳ لﻮﻃ رد ،نارﺎﻤﻴﺑ ﻪﺑ هﺪﺷ ﻪﺋارا درﻮـﻣ ،ﺮﻤﺘﺴﻣ رﻮﻃ
ﻪـﺋارا تﻼﻜـﺸﻣ و ﻊـﻧاﻮﻣ زا نﺎﻣزﺎـﺳ ﺎﺗ دﺮﻴﮔ راﺮﻗ ﻲﺑﺎﻳزرا رد و ﻪﺘﻓﺎﻳ ﻲﻫﺎﮔآ ،نارﺎﻤﻴﺑ لﻮﺒﻗ درﻮﻣ و بﻮﻠﻄﻣ تﺎﻣﺪﺧ ﺪﻳآﺮﺑ نآ ﻊﻓر دﺪﺻ .
4 - ناﺮﻳﺪـﻣ رد ﺪـﻬﻌﺗ و هﺰﻴﮕﻧا دﺎﺠﻳا
ﺎــﺑ ﺐــﺳﺎﻨﻣ تاﺮــﻴﻴﻐﺗ دﺎــﺠﻳا ياﺮــﺑ ،نﺎﻣزﺎــﺳ ﻲﻟﺎــﻋ هدر ﻢﺘﺴﻴﺳ رﻮﻈﻨﻣ ﻪﺑ ،نﺎﻣزﺎﺳ رد تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ يﺎﻫ ﺶﻳاﺰﻓا
و نارﺎــﻤﻴﺑ ﺖﻳﺎــﺿر ﺐــﻠﺟ و تﺎﻣﺪــﺧ ﻪــﺋارا ﻲــﺸﺨﺑﺮﺛا نﺎﻌﺟاﺮﻣ . 5 - ﺖﻳﺎـﺿر ﺶﺠﻨﺳ و تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﻲﺑﺎﻳزرا
ﺶـﺨﺑ ﺮـﻫ ﻚـﻴﻜﻔﺗ ﻪـﺑ و ﺮﻤﺘـﺴﻣ رﻮـﻃ ﻪﺑ ،نارﺎﻤﻴﺑ يﺪﻨﻣ