هدکشناد ی
یناسنا مولع و تایبدا
یشزومآ هورگ داصتقا و تیریدم
نایاپ هجرد تفایرد یارب همان دشرا یسانشراک ی
هتشر رد ی
تیریدم شیارگMBA
یمومع
:ناونع
يسررب تکرش ناریدم شقن
هرهب رد یریگ
هناسر رد نایرتشم تکراشم زا یاه
شورف شیازفا تهج يعامتجا
داتسا منهار )لوا( ا :
ولریجا هوکشاب دمحم رتکد
داتسا منهار )مود( ا :
رتکد یرضاح فتاه
داتسا رواشم :
رولک یمیحر نیسحرتکد
رگشهوژپ :
روپ نیسح همطاف
زییاپ 59
مان يگداوناخ وجشناد
روپ نیسح :
مان
: همطاف
ناونع ناياپ همان :
يسررب تکرش ناريدم شقن هرهب رد
هناسر رد نايرتشم تکراشم زا یریگ شورف شيازفا تهج يعامتجا یاه
داتسا )دیتاسا(
امنهار : ولریجا هوکشاب دمحم یرضاح فتاه_
داتسا )دیتاسا(
واشم :ر رولک يمیحر نیسح
عطقم لیصحت :ي دشرا یسانشراک
هتشر تيريدم MBA
يارگ :ش يمومع
هاگشناد : ققحم یلیبدرا
هدکشناد يناسنا مولع و تایبدا
خيرات :عافد 41 / 70 / 59 دادعت حفص :تا
هدیکچ :
هناسر يعامتجا یاه هزورما
بسک هصرع رد ار يمیظع لوحت و
هدومن داجيا يتنرتنيا يبايرازاب و راک ا
.دن يکي زا يحاوون رد
لاح شرتسگ رد هدافتسا زا هکبش یاه يعامتجا طیحم
یاه يتکرش و يفنص يم .دشاب نوزوفازور شرتوسگ اوب عقاو رد
هناسر زا هدافتسا یاه
عيانوص هوب هزاوت يناوج يوعمج ماوبترا اياوسو نويا قيرط زا يبايرازاب و راک و بسک ،يعامتجا
تسا هتخاس رادافو دوخ هب ار نايرتشم ،ديدج یاه رازبا نيا زا هدافتسا اب و هدیشخب .
ويراد دوصق قیقحت نيا رد.
ادوتبا
هناسر رد یرتشم تکراشم رب رثوم اماوع ریثات . ینک يسررب ار يعامتجا یاه
یرتوشم ریثاوت يوسررب اب سپس ،یرادوم
تکرش ينامزاس اماوع و ناريدم یدرف اماوع هناوسر زا هدافتسا رد اه
شوروف شيازوفا رد يعاومتجا یاوه تکراوشم و
نايرتشم شوقن هوب هوجوت رد ناريدوم شوقن تیمها ، يعامتجا هناسر رد یرتشم تکراشم ریثات يسررب اب تياهن رد و
لاوصحم شورف رد یرتشم تکراشم تکرش تامدخ و ت
شهوژپ . ینک نومزآ ار اه هاگدويد زا و یدربراک ،فده رظن زا
يفیصوت شور و تیهام يشيامیپ_
هدوب
؛ نايرتشم شخب ود زا یرامآ هنومن تياوس
يعاومتجا هناوسر یاوه هوعماج اوب
تکرش ناريدم و دودحمان یاه
رد طيارش زئاح نايرتشم هنومن جح هک هدش ایکشت سرتسد
955 ناريدوم و روفن 95
يم رفن هيزجت .دشاب هداد ایلحتو
مرن کمک هب هناگدنچ نویسرگر ایلحت شور اب اه رازوفا
SPSS .توسا هوتفرگ ماوجنا
هیضرف همه قیقحت یاه
ریثات زج هب ناجیه
رتشم تکراشم رب ی
يعاومتجا یاوه هناسر زا هدافتسا رب یرادم یرتشم و
شورف شيازفا تهج .تسا هتفرگ رارق دیيات دروم
جياتن يم ناشن هک دهد هناسر هک دنتسه دماراک ينامز يعامتجا یاه
تیلاعف دوبهب ار يلماعت تاعلاطا دنيارف و نايرتشم یریگرد یاه دياب و دنشخب
تکرش نیماوت یاوه یاويازم هوب هدوننک
هناسر زا هدافتسا شورف رد يعامتجا یاه
و دنشاب هتشاد داقتعا و شوناد یلااوب حطس اب دشرا ناريدم باختنا اب ایقاعتم
هناسر هنیمز رد صصخت دنهد هعسوتار دوخ نامزاس يعامتجا یاه
.
دیلک هژاو اه : هناسر
،يعامتجا یاه
،نايرتشم تکراشم و یدرف اماوع
ينامزاس
أ بلاطم تسرهف
ناونع
هحفص
قیقحت تایلک :لوا لصف
1 - 1 همدقم ...
...
...
...
...
...
2
1 - 2 ب ی نا هلأسم ...
...
...
...
...
...
2
1 - 3 ترورض و
ّمها ی ت شهوژپ ...
...
...
...
...
4
1 - 4 اهلاؤس ی شهوژپ ...
...
...
...
...
...
6
1 - 5 ضرف ی ه اه ی شهوژپ ...
...
...
...
...
6
1 - 6 فادها شهوژپ ...
...
...
...
...
...
7
1 - 8 شور شهوژپ ...
...
...
...
...
...
8
1 - 9 رعت ی ف لمع ی تا ی اگژاو ن لک ی د ی ...
...
...
...
...
9
1 - 11 راتخاس قحت ی ق ...
...
...
...
...
...
11
ینابم :مود لصف
قیقحت یرظن
2 - 1 همدقم ...
...
...
...
...
...
88
2 - 2 یاههناسر یعامتجا
...
...
...
...
...
88
2 - 2 - 1 هکبش عامتجا ی ...
...
...
...
...
91
2 - 2 - 2 پ ی ش ی هن هکبش اه ی عامتجا ی ...
...
...
...
...
91
2 - 2 - 3 لاد ی ل هدافتسا زا یاههناسر یعامتجا
...
...
...
...
93
2 - 2 - 4 هناسر اه ی عامتجا ی
، رازبا ی ارب ی رازاب ی با ی ...
...
...
...
93
2 - 3 شقن هناسر اه ی عامتجا ی رد شورف ...
...
...
...
..
95
2 - 3 - 1 هدافتسا زا هناسر اه ی عامتجا ی رد شورف ...
...
Error! Bookmark not defined.
2 - 4 تکراشم رتشم ی نا رد اههناسر ی عامتجا ی ...
...
Error! Bookmark not defined.
2 - 4 - 1 لماوع رثوم رب تکراشم رتشم ی نا ...
...
Error! Bookmark not defined.
2 - 5 روئت ی لماعت و لماوع درف ی و نامزاس ی ...
...
Error! Bookmark not defined.
2 - 6 دم ی ر ی ت طابترا اب رتشم ی (CRM) ...
...
Error! Bookmark not defined.
2 - 6 - 1 - رتشم ی رادم (CRO)ی ...
...
Error! Bookmark not defined....
2 - 7 - پ ی ش ی هن ی شهوژپ : ...
...
...
Error! Bookmark not defined.
2 - 7 - 1 - تاعلاطم ماجنا هدش رد ا ی نار ...
...
Error! Bookmark not defined.
2 - 7 - 2 - تاعلاطم ماجنا هدش رد ناهج ...
...
Error! Bookmark not defined.
2 - 8 - روآون ی شهوژپ ...
...
...
Error! Bookmark not defined.
قیقحت شور و داوم :موس لصف
3 - 1 - همدقم ...
...
...
...
Error! Bookmark not defined.
3 - 2 - شور قحت ی ق ...
...
...
Error! Bookmark not defined.
3 - 2 - 1 - شور و رازبا عمج روآ ی هداد اه ...
...
Error! Bookmark not defined.
ب
3 - 2 - 2 - تلااؤس ( وگ ی ه اه ی شهوژپ ) همانشسرپ ...
...
Error! Bookmark not defined.
3 - 2 - 3 - غتم ی اهر ی شهوژپ ...
...
...
Error! Bookmark not defined.
3 - 4 - اور یی و اپ یا یی رازبا عمج روآ ی هداد اه ...
...
Error! Bookmark not defined.
3 - 5 - هعماج و هنومن رامآ ی ...
...
...
Error! Bookmark not defined.
3 - 6 - شور اه ی زجت ی ه و لحت ی ل تاعلاطا و
نومزآ ضرف ی ه اه ...
Error! Bookmark not defined.
3 - 6 - 1 - شور زجت ی ه و لحت ی ل اههداد ...
...
Error! Bookmark not defined.
3 - 6 - 2 - نومزآ فورگوملوک مسا –
ی فنر ...
...
Error! Bookmark not defined.
3 - 6 - 3 - نومزآ ارض ی ب گتسبمه ی ...
...
....
Error! Bookmark not defined.
3 - 6 - 4 - سرگر ی نو طخ ی هناگدنچ و هداس ...
...
Error! Bookmark not defined.
:مراهچ لصف قیقحت یاه هتفای و جیاتن
4 - 1 - همدقم ...
...
...
...
Error! Bookmark not defined.
4 - 2 - رامآ صوت یف ی ...
...
...
Error! Bookmark not defined.
4 - 2 - 1 - صوت ی ف غتم ی اهر ی عمج ی ت تخانش ی طوبرم هب همانشسرپ دم
ی نار ...
Error! Bookmark not defined.
4 - 2 - 2 - صوت ی ف غتم ی اهر ی عمج ی ت تخانش ی طوبرم هب همانشسرپ رتشم
ی نا Error! Bookmark not defined....
4 - 2 - 3 - صوت ی ف غتم ی اهر ی لصا ی شهوژپ ...
...
Error! Bookmark not defined.
4 - 3 - 2 - شجنس لامرن ندوب زوت ی ع غتم ی اهر ...
...
Error! Bookmark not defined.
4 - 3 - 3 - نومزآ ضرف ی ه اه ...
...
...
Error! Bookmark not defined.
4 - 3 - –3 1 - سررب ی ضرف ی تا عرف ی ...
...
Error! Bookmark not defined.
4 - 3 - –3 2 - سررب ی ضرف ی تا لصا ی شهوژپ ...
...
Error! Bookmark not defined.
4 - 3 - –3 3 - سررب ی ضرف ی تا مجنپ ات مشش ...
...
Error! Bookmark not defined.
4 - 3 - –3 4 - سررب ی ضرف ی ه لصا ی شهوژپ ...
...
Error! Bookmark not defined.
ثحب و یریگ هجیتن :مجنپ لصف
5 - 1 - همدقم ...
...
...
...
Error! Bookmark not defined.
5 - 2 - اتن ی ج لحت ی ل و سررب ی ضرف ی تا شهوژپ ...
...
Error! Bookmark not defined.
5 - 2 - 1 - اتن ی ج لحت ی ل و سررب ی ضرف ی ه لوا : ...
...
Error! Bookmark not defined.
5 - 2 - 2 - اتن ی ج لحت ی ل و سررب ی ضرف ی تا مود ات مراهچ ...
....
Error! Bookmark not defined.
5 - 2 - 3 - اتن ی ج لحت ی ل و سررب ی ضرف ی تا مجنپ ات متفه ...
...
Error! Bookmark not defined.
5 - 2 - 4 - سررب ی ضرف ی تا عرف ی شهوژپ ...
...
Error! Bookmark not defined.
5 - 3 - پ ی تاداهنش دم
ی ر یت ی دربراکو ی ...
...
Error! Bookmark not defined.
5 - 4 - دودحم ی اهت ی قحت ی ق ...
...
...
Error! Bookmark not defined.
5 - 5 - پ ی تاداهنش ارب
ی ناققحم تآ ی ...
...
..
Error! Bookmark not defined.
تسرهف عبانم و ذخآم : ...
...
...
Error! Bookmark not defined.
ج دج تسرهف ا
لو
ناونع
هحفص
لودج 3 - 1 : ط ی ف تما ی هدزا ی هب تلااؤس همانشسرپ ...
...
Error! Bookmark not defined.
لودج 3 - 2 : هزوح لاعف ی ت . اهتکرش ی دروم سررب ی قحت ی ق ...
...
Error! Bookmark not defined.
لودج 4 - 1 : زوت ی ع ناوارف ی صحت ی تلا دم ی نار ...
...
Error! Bookmark not defined.
لودج 4 - 2 : زوت ی ع ناوارف ی عضو ی ت سنج ی ت دم ی نار ...
...
Error! Bookmark not defined.
لودج 4 - 3 : زوت ی ع ناوارف ی نس دم ی نار ...
...
Error! Bookmark not defined.
لودج 4 - 4 : زو ی ع ناوارف ی عضو ی ت لهات دم ی نار ...
...
Error! Bookmark not defined.
لودج 4 - 5 .:
زوت ی ع ناوارف ی صحت ی تلا رتشم ی نا ...
...
Error! Bookmark not defined.
لودج 4 - 6 . : زوت ی ع ناوارف ی عضو ی ت سنج ی ت رتشم ی نا ...
...
Error! Bookmark not defined.
لودج 4 - 7 : زوت ی ع ناوارف ی نس رتشم ی نا ...
...
Error! Bookmark not defined.
لودج 4 - 8 : زوت ی ع ناوارف ی عضو ی ت لهات رتشم ی نا ...
...
Error! Bookmark not defined.
لودج 4 - 9 : صوت ی ف غتم ی اهر ی لصا ی شهوژپ رد ود همانشسرپ دم
ی نار و رتشم ی نا ...
Error! Bookmark not
defined.
لودج 4 - 11 : اتن ی ج عم ی را افلآ ی خابنورک همانشسرپ ...
...
Error! Bookmark not defined.
لودج 4 - 11 : جیاتن نومزآ لامرن ندوب هداد اه ...
...
Error! Bookmark not defined.
لودج 4 - 12 : جیاتن نومزآ لامرن ندوب هداد اه ی ازفا ی ش شورف دعب زا دبت ی ل راگل ی مت ...
Error! Bookmark not
defined.
لودج 4 - 13 : جیاتن رض ی ب پسا ی نمر بی ن غتم ی اهر ی لقتسم و غتم ی ر هتسباو تکراشم رتشم
ی ....
Error! Bookmark
not defined.
لودج 4 - 14 : لحت ی ل راو ی سنا ثات ی ر غتم ی اهر ی لقتسم رب تکراشم رتشم ی نا ...
Error! Bookmark not defined.
ودج ل 4 - 15 : جیاتن سرگر ی نو طخ ی ب ی ن غتم ی اهر ی لقتسم و هتسباو ...
Error! Bookmark not defined.
ودج ل 4 - 16 : صخاش اه ی سرگر ی نو طخ ی هناگدنچ ...
...
Error! Bookmark not defined.
لودج 4 - 17 : جیاتن رض ی ب پسا ی نمر و پ ی نوسر بی ن غتم ی اهر ی لقتسم و غتم ی ر هتسباو ازفا ی ش شورف ...
Error!
Bookmark not defined.
لودج 4 - 18 : لحت ی ل راو ی سنا ثات ی ر غتم ی اهر ی لقتسم رب ازفا ی ش شورف ...
Error! Bookmark not defined.
ودج ل 4 - 19 .:
جیاتن سرگر ی نو طخ ی ب ی ن غتم ی اهر ی لقتسم و هتسباو ...
Error! Bookmark not defined.
لودج 4 - 21 . : جیاتن رض ی ب پسا ی نمر و پ ی نوسر بی ن غتم ی اهر ی لقتسم و غتم ی ر هتسباو تکراشم رتشم ی ...
Error!
Bookmark not defined.
لودج 4 - 22 . ت : لح ی ل راو ی سنا ثات ی ر غتم ی اهر ی لقتسم رب تکراشم رتشم ی نا ..
Error! Bookmark not defined.
ودج ل 4 - 23 . : جیاتن سرگر ی نو طخ ی ب ی ن غتم ی اهر ی لقتسم و هتسباو ...
Error! Bookmark not defined.
ودج ل 4 - 24 . : صخاش اه ی سرگر ی نو طخ ی هناگدنچ ...
...
Error! Bookmark not defined.
لودج 4 - 25 . : جیاتن نومزآ گتسبمه ی پ ی نوسر ...
...
Error! Bookmark not defined.
لودج 4 - 26 : لحت ی ل راو ی سنا ثات ی ر تکراشم رتشم ی نا رد ازفا ی ش شورف ...
Error! Bookmark not defined.
ودج ل 4 - 27 : جیاتن سرگر ی نو طخ ی ضرف ی ه لصا ی شهوژپ ...
Error! Bookmark not defined.
ودج ل 4 - 28 : صخاش اه ی سرگر ی نو طخ ی ضرف ی ه لصا ی شهوژپ ...
Error! Bookmark not defined.
د
ودج ل 4 - 25 : اتن ی ج سررب ی ضرف ی تا شهوژپ ...
...
Error! Bookmark not defined.
تسرهف اهرادومن
ناونع
هحفص
رادومن 1 - 1 . لدم موهفم ی شهوژپ (
،اگلااسگ 2115
، لاه ف یل ی سپ و
،ناراکمه 2115
راه،
ی ناگ
،ناراکمهو 2114
) ...
8
رادومن 4 - 1 . ناوارف ی صحت ی تلا دم ی نار ...
...
Error! Bookmark not defined.
رادومن 4 - 2 . ناورف ی عضو ی ت سنج ی ت دم ی نار ...
...
Error! Bookmark not defined.
رادومن 4 - 3 . ناورف ی عضو ی ت نس ی دم ی نار ...
...
Error! Bookmark not defined.
رادومن 4 - 4 . ناورف ی عضو ی ت لهات دم ی نار ...
...
Error! Bookmark not defined.
رادومن 4 - 5 . ناوارف ی صحت ی تلا رتشم ی نا ...
...
Error! Bookmark not defined.
رادومن 4 - 6 . ناورف ی عضو ی ت سنج ی ت رتشم ی نا ...
...
Error! Bookmark not defined.
رادومن 4 - 7 . ناورف ی عضو ی ت نس ی رتشم ی نا ...
...
Error! Bookmark not defined.
رادومن 4 - 8 . ناورف ی عضو ی ت لهات رتشم ی نا ...
...
Error! Bookmark not defined.
رادومن 4 - 9 . ه ی مارگوتس قاب ی هدنام اه ی سرگر ی نو ...
...
Error! Bookmark not defined.
رادومن 4 - 11 . داقم ی ر پ ی ش ب ین ی هدش رد ربارب داقم ی ر اطخ ...
. Error! Bookmark not defined.
رادومن 4 - 11 . ه ی مارگوتس قاب ی هدنام اه ی سرگر ی نو ...
...
Error! Bookmark not defined.
رادومن 4 - 12 . داقم ی ر پ ی ش ب ین ی هدش رد ربارب داقم ی ر اطخ ...
. Error! Bookmark not defined.
رادومن 4 - 13 . ه ی مارگوتس قاب ی هدنام اه ی سرگر ی نو ...
...
Error! Bookmark not defined.
رادومن 4 - 14 . داقم ی ر پ ی ش ب ین ی هدش رد ربارب داقم ی ر اطخ ...
. Error! Bookmark not defined.
رادومن 4 - 15 . ه ی مارگوتس قاب ی هدنام اه ی سرگر ی نو ضرف ی ه لصا ی شهوژپ ...
Error! Bookmark not defined.
ه
تسویپ تسرهف اه
ناونع
هحفص
پی تسو 1 : لودج ( 3 - 2 .) ط ی ف شجنس غتم ی اهر ی شهوژپ ...
Error! Bookmark not defined.
پی تسو 2 : جورخ ی اه ی رازفامرن ...spss
...
..
Error! Bookmark not defined.
:لوا لصف
شهوژپ تایلک
2
1 - 1 - همدقم
اه هناسر ی
عامتجا ي ظع لوحت ی
م ي رازاب و راک و بسک هصرع رد ار ي
با ي ا ي وتنرتن ي ا ي داوج هدوومن
د هزورما .دنا ي
رگ ا لاسرا ي م ی ا ارب ی دارفا ی ن هدش هتخانش هک ی
دنتس شرتسگ اب عقاو رد .تسا هدش خوسنم
اه هناسر زا هدافتسا نوزفازور ی
عامتجا ي
، رازاب و راک و بسک ي
با ي رط زا ي ق ا ي ن اسو ي ا مابترا عمج ي ناوج ي
انص هب هزات ي
ع شخب ی هد ا زا هدافتسا اب و ي
ن اه رازبا ی دج ي
،د رتشم ي نا تسا هتخاس رادافو دوخ هب ار .
ا زا فده ي
ن قحت ی ق دم شقن يسررب ي
نار هرهب رد تکرش یگ
ر ی رتوشم تکراشم زا ي
نا هناوسر رد -
یاه عامتجا ي ازفا تهج ي
ش م شورف ي
،دشاب اتسار رد ی
سر ی ند ا رد فده هب ي
ن ب ادتبا اصف وی
نا هلاوسم
مها و ی ت قحت ترورض و ی
ق قحت تلااوس و فادها سپس و ی
ق ب ی نا وم ي دووش و ،شهوژوپ لدوم هومادا رد
هژاو دیلک فيرعت ،شهوژپ شور ، هنومن و یرامآ هعماج نایب قیقحت راتخاس و اه
م ي دوش .
1 - 2 - هلأسم نایب
هناوسر یاوه يعاومتجا هونوگ
یاوه یدويدج زا
تياوس اوه و یاوهرازبا يوتنرتنيا
دنتوسه هوک
فيراعت يتنس زا هوحن مابترا رد هناوسر یاوه يميدوق روت ار روییغت هداد .دونا زا تویلباق یاوه هناوسر اوه ی
يعامتجا يوم
ناووت ،هوب ناوکما یراروقرب ماوبترا
هيووسود نیوب
هناوسر و ،بوطاخم ماوبترا
يوب هطوساو
ناربراوک اوب
،رگيدوکي تکراوشم
ندروک ناربراوک رد
دویلوت هناوسر یا و اکوش یرویگ هوروگ یاوه نويلانآ
هراشا درک دمحم(
،اضر 4957 .)
رد یرتشم درکيور ،ديدج نرق راکو بسک هصرع رد هووبنا دویلوت دروکيور هوب ار دووخ یاج یرادم
نامزاس و تسا هداد يتباقر تيزم داجيا نايرتوشم یاروب یرتوشیب شزرا دووخ یاوبقر هوب تبسن هک يياه
يم نامزاس اب هسياقم رد دننيرفآ يباویماک و تویقفوم هوب ،دنراد بسانمان درکلمع صوصخ نيا رد هک يياه
3
يم تسد یرتشیب يم ار اهنآ تسکش لامتحا هک يياج ات دنباي
هاک .د تیقفوم هضرع یارب هدروآروف ره زیمآ
يوسرتسد هدوننک فروصم هوب دناوتب هدنزاس تکرش قيرط نآ زا ات دشاب هتشاد دوجو یریسم دياب ،رازاب هب ادیپ .دنک توسکش هوب مووکحم وه تلاووصحم نيروتهب يوتح ،عيزوت و يبايرازاب بسانم تلایکشت نودب
دنتسه ( ،ينایک 4954 زا اقن هب فکوش
4904 .)
يوم نآ قويرط زا هدوننکدیلوت هوک تسا يتیعقوم يبايرازاب صاخ شور و عيزوت لاناک عقاورد دوناوت
مزلا یاهدروخزاب و دنک رارقرب یرتشم اب ار مابترا نيرتشیب دونک توفايرد دووخ دروکلمع دووبهب یاروب ار
.
ينایک(
، 4954 ).
هناسر اه ی عامتجا ي لبت تهج اهنت داصتقا ناهج رد ی
تاغ ومن راروق هدافتسا دروم ي
گ ی ،دونر هوب هوکلب
ا ناونع ي داج طابترا لاناک ي
رتشم اب ي نا ن ی ز م هدافتسا ي
هناسر .دنوش اه
ی عامتجا ي مروت هوب رداوق ی
قونور و
رس نداد ي
ع دنرب من ي شور ناونع هب هکلب دنوش ي
سب ی را وم رثو وفرعم رد ي
دونرب وم هوتفرگ راوک هوب ي
و دنووش
بسک اهراکو ا تهج ار ي
داج رتشم رد دامتعا ي
نا ناش ي را ی .درک دنهاوخ هولاع
ا رب ي
،ن ا رکذ وي ن هوک عووضوم
عضو ی ت داصتقا ی دوکر ي هتفا ا هب ،تسا ي
ن ن انعم ی توس اوه هناوسر زا هدافتوسا هوک ی
عاومتجا ي مز رد ی هون
رازاب ي با ي پ شهاک ی
اد م ي دنک . رد تن ی
،هج هار لابند هب رگا ي
ارب ی شخب قنور ی
ند داوصتقا دنور و تراجت هب ی
یشاب عس و ي اهر رد يي نارحب زا اه
ی داصتقا ی یشاب هتشاد
، هناسر زا هک تسا رتهب اه
ی عامتجا ي هدافتسا
ئامن ی . هناسر نوزفازور شرتسگ هب هجوت اب هوجوت و يعامتجا یاه
رد یرتوشم تکراوشم شوقن هوب روتمک
تکرش شورف شيازفا ات دش نآرب ققحم ،هدش ماجنا يلخاد تاقیقحت رد اه
ب ب ه يسرر تکرش ناريدم شقن
هرهب رد هناسر رد نايرتشم تکراشم زا یریگ .دزادروپب شورف شيازفا تهج يعامتجا یاه
ریثاوت ادوتبا ااول
هناسر رد یرتشم تکراشم رب رثوم اماوع عامتجا یاه
يم يسررب ي يگنووگچ زا رظندرووم تاوعلاطا ات دوش
وه و يعاومتجا هناوسر رد یرتوشم تکراوشم ریثاوت يسررب اب سپس .ديآ تسدب یرتشم تکراشم نیونچ
تکرش ينامزاس اماوع و ناريدم یدرف اماوع ریثات يسررب هناسر زا هدافتسا رد اه
شيازفا رد يعامتجا یاه
شورف نايرتوشم تکراشم و شوقن تویمها ،
شوروف رد یرتوشم تکراوشم شوقن هوب هوجوت رد ناريدوم
تکرش تامدخ و تلاوصحم نومزآ ار اه
يم هرهب اب ات ینک دووبهب هب روشک اخاد رد قیقحت جياتن زا یریگ
همانرب یریگراوکب اوب شوروف توسیس ماجنارس ات دوش یرتشیب دیکات نايرتشم اب يطابترا و يتکراشم یاه
یژولونکت يعامتجا هناسر یاه
هرهب و یروادوس و هتفاي اقترا شیب یرو
تکرش یارب یرت .دروایب ناغمرا هب اه
4
1 - 3 - شهوژپ تیّمها و ترورض
يوکي زا يحاوون لاوح رد شرتوسگ
رد هدافتوسا زا
هکبوش یاوه يعاومتجا طیوحم
یاوه يتکروش و
يفنص يم دشاب . بسک و راک اوه هدافتوسا زا
هکبوش یاوه يعاومتجا ار
هوب ناوونع يوهار یاروب کومک هوب
نايرتوشم ،نانکراک مابترا یاروب
هوب توسد ندروآ تاوعلاطا
ار زاوغآ هدروک دونا . يناوپمک یاوه
بوسک و
راک زا سيورس یاوه
هکبوش یاوه يعاومتجا یاروب
تويامح زا
تلاووصحم دووخ
و اوي سيوروس يوهد
هوب
یرتشم هب
ناونع يشيارگ ديدج
هدافتسا يم
دوننک . هولاوع روب هکبوش یاوه يعاومتجا هدافتوسا
هدوش هوب
هلیسو يناپمک
،اه هاروف ندروآ سيوروس یاوه
نادونمراک اوي
یرتوشم ،اوه
هکبوش یاوه يعاومتجا نويلانآ
بووبحم اوثم
Ning.com تاوغیلبت
نويلانآ زا دروخ ه يوشورف اوه و تکروش یاوه روگيد ار باوج - يوم
دوننک . راروق نداد تاوغیلبت نويلانآ
رد بو تياوس یاوه هکبوش یاوه يعاومتجا زا
تويزم وجح دويدزاب
یلااب نايرتوشم هوقلاوب
هروهب دونم دونهاوخ دوش
. روثکا بوسک یاوهراکو نويلانآ
زا لدوم یاوه یدومآرد
هوناگدنچ هدافتوسا
يوم دوننک و اوبيرقت ماومت
بو تياوس یاوه هکبوش یاوه يعاومتجا زا
لدوم یاوه
یدمآرد
،تاغیلبت قح
ارتوشا و
دزمراوک دونویپ
هدافتوسا يوم
دوننک . يولو دومآرد عوبنم يلوصا
هکبوش -
یاه ،نويلانآ يعاومتجا تاوغیلبت
و دزمراوک دونویپ
يوم .دوشاب قوح ارتوشا هوس
یروتمک رد
نازویم
دمآرد نآ اه زيرلگ( دراد
،يمتاخ 4954 .)
،ييااووغداوم ،اویبموتا ،توسا نووکمم هوک ار هوضرع دروووم تامدوخ اوب اووهلااک ،يباويرازاب ناريدوم يتووشادهب و يناوومرد یاووه تووبقارم اووي و ،يقوووقح هرواووشم ،سیوولپ تامدووخ ،لزوونم هوویثاثا اووب ،دنووشاب
بووسانم هووب هدووننکدیلوت زا تمدووخ و لااووک لاووقتنا شور نيرووتهب اووب سپووس و يباوويرازاب شور نيرووت
فرصم يوم هوقلاوب هدوننک نويا زا .دنناوسر
لاوقتنا تعروس شيازوفا هوب هونیمز نويارد بوسانم یموصت ور
،لوصحم
و دويرخ راروکت دووخ روما نويا هوک دوش دوهاوخ روجنم روتمک هونيزه و هدوننک فروصم يتحار
هب ار نايرتشم ظفح
یاوه شوخب ماومت تویلاعف و شلاوت هرومث ،روتهب تراوبع هوب .توشاد دوهاوخ لابند
يووم ار شورووف تووسیس کووي رد روویگرد هاگدوويد زا هووتبلا .درووک وجتووسج نآ يباوويرازاب هوولحرم رد ناوووت
هوب دوياب روصانع کوت کوت يمتسیس
راونکرد رثووم و اراوک يترووص هوعلاطم اوب نکیول ،دونریگ راروق وه
درووکلمع تکرووش
تفاووسورکيام نوووچ يقفوووم یاووه اووپا ،4
لد ،2
،هروویغ و9
رد يباوويرازاب رااووگریثات شووقن
نآ تیقفوم يم دوهشم لاماک اه
ينایک( دشاب ،
4954 ).
لاووس رد اووه
ی خا ووی
،ر پماووک هووبناجود هووطبار ی
– رتو ناووسنا دروووم
هووجوت یووسب را ی دووم زا ي نار
بوسک و وه اووما .تووسا هتوشاد رارووق راووک ازوفا اووب ناوومز
ي ش ووف ،ادووص ،سوکع لاووقتنا ناووکما ی
ل اووماعت و
1.Microsoft.
2.Appel.
3.Dell.
5
بی رتش م ی نا ناسنا اضف رد اه ی
زاوجم ی
، ا وي ن وب هوطبار ه
ردوت ي ج اوج ی پماوک هوطبار هوب ار دووخ ی
رتو رووحم
ناووسنا - ناووسنا ووم ي دووهد هکبووش . اووه
ی عاوومتجا ي زاووجم ی ي ووک ي رتزراووب زا ي
ن ناووسنا تاووطابترا عووون
پماووک ی رتو ووم روووحم ي
ا .دنووشاب ووي
ن دپ ووي هد ث ت لاووح رد ی
ر رااووگ ی ردووت ي ج ي ور رد ووي ه اووه ی عاوومتجا ي
،
داصتقا ی گنهرف و ي وم روشب ي ا زا دوشاب وي
ن ور اد زا وي هر دوم هوجوت ي
نار بوسک دنموشوه و
راوک هدونامن رود
بوسک ماوومت هزوروما .توسا و
ند رد ار اووهراک وی
ا نتخادوونا هار وي
ک عاوومتجا هکبوش رد هحفووص ي
اووماعت هوب
رتوشم اوب لاعف ي
نا بطاوخم و ی
ن رتوشم و هوتخادرپ دووخ ي
نا دج وي د هدروک باوج هوبناج هومه رووضح.دنا
آ هکبووش رد فوولتخم راووشقا زا مدرووم داووح اووه
ی عاوومتجا ي بووسک هووک تووسا هدووش شووعاب و
ا زا اووهراک ووي
ن
رط وي
،ق رگ تووسد رد ار دوووخ رازاووب ببوون هووتف
ووعقاو ،هدوونز اووماعت و ي
مووصو ی هنام ا ی بطاووخم اووب ی
ن دوووخ
نشاب هتشاد ،ناراکمهو یدیشرروپ( د
4959 )
هونيزه هدافتوسا اووب ،راوک یاووه هکبوش يباوويرازاب زا
يوم شهاووک يعاومتجا یاووه باووه تياوس .دووباي
تاپووسا يووم4
دوويوگ ۴1 هزادوونا هووب هووتفه رد شلاووت تعاووس شووش اووب دووندوب دووقتعم ناووبايرازاب زا دووصرد
هتسناوت يفاک هوب و توسا يبوسن هوتبلا هل وسم نويا .دوننک ادویپ توسد دووخ روظن درووم یرتوشم هب دنا
اووما دراد يگتووسب توویقفوم زا اهدوونرب عووقوت هکبووش یور رووب تاووغیلبت تووسا يفاووک
اووب ار يعاوومتجا یاووه
هنيزه تاوغیلبت نیياوپ هونيزه اوت یونک هوسياقم اوه هومانزور و نوويزيولت رد تاوغیلبت روآ ماوسرس یاوه
هکبووش رد هکبووش رد تیلاعف.دوويایب ووشچ هووب يعاوومتجا یاووه
يووم شووعاب يعاوومتجا یاووه يهاووگآ دوووش
دنرب هب تبسن نآ زا یادوج .دوباي شيازوفا
هوچ يوم روشتنم دووش
يوم یرتوشم علاوطا هوب و وسر
د هکبوش ،
گيد لاناک کي يعامتجا یاه تسا یرتشم هب مایپ ندناسر یارب ر
.
هکبووش زا هدافتوسا يووم نايرتووشم رتووشیب یراداووفو شووعاب ،يعاوومتجا یاووه
روووضح عووقاو رد .دوووش
باسح و ئاد هکبوش رد دونرب کوي هدش
ب ،دونراد رووضح یاروب ينوگاونوگ دوعاوق هوک فولتخم یاوه شوعا
يووم ،دوونرب نآ موادووم و ررووکم يووهارمه زا ،لوووصحم اووي تامدووخ فرووصم رووب هولاووع نايرتووشم دوووش
.دنوشاب هتوشاد ه یرتشیب تياضر ساسحا هکبوش قويرط زا يباويرازاب
يوم يعاومتجا یاوه هولاوع دوناوت
شیپ دراوم رب هزاوت نايرتوشم ،هدوش هوتفگ روت
ار یا هوب ،وئدويو ،سوکع ،کلاوبو توسپ روه .دروآ ناوغمرا
يوت سیف سوتتسا اي تی رتوشیب بوطاخم هوب يوسرتسد لاومتحا ،دوشاب هدوش روشتنم هوناهاگآ هوک يکوب
يوم ناوغمرا هوب یراوجت دونرب یاروب دوبا ات ار یراوک و هداد شيازوفا ار یرتوشم اوب ماوبترا توصرف .دروآ
سيوروس اوب هوسياقم رد هوک توسا راگدونام يوم وشچ هوب رتوشیب نآ شزرا ،اراوگ يتاوغیلبت یاوه
.دويآ
اووب اووماعت هکبووش رد ،نايرتووشم
.تووسا رادروووخرب یرتلااووب توویفیک زا و تووسا هيوووسود يعاوومتجا یاووه
هکبووش ناربراووک يووب و هلووصافلاب ناووشراتفر و دنتووسه اوویلحت اووباق يعاوومتجا یاووه
راوویتخا رد هطووساو
1. https://www.hubspot.com.
6
هکبش یاهروزیلانآ يوم راروق يعامتجا یاه
يوم و دونریگ يباويرازاب دروکلمع دووبهب هوب تعروس هوب دونناوت
شيازووفا ار تياووس ناگدووننکديدزاب.دنک کوومک یدورو کوویفارت .دووهد
يووتنرتنيا هاووگياپ هووب ناربراووک
دونرب اب ، شووع هووبتر دووبهب يوم امووش نويلانآ راووکو بوسک
نازرا رد راووک نويا .دوووش اووب دووخ توولاح نيروت
هکبش یور رب راک زا هدافتسا اپ ناکما يعامتجا یاه
.تسا ري
1 - 4 - لاؤس یاه شهوژپ
4 - هناسر رد یرتشم تکراشم ايآ يم شورف شيازفا بجوم يعامتجا یاه
؟دوش
2 - ايآ اماوع ينامزاس هناسر زا هدافتسا رد
یاه عامتجا ي ازفا تهج ي
ش ثات شورف ی
ر تسا رااگ
؟
9 - اماوع ايآ یدرف
هناسر زا هدافتسا رد یاه
عامتجا ي ازفا تهج ي
ش ثات شورف ی
ر تسا رااگ
؟
1 - یرتشم ايآ هناسر زا هدافتسا رب یرادم
؟دراد ریثات شورف شيازفا تهج يعامتجا یاه
9 - ايآ هناوسر طوسوت هدوش داوجيا ناوجیه ،يوشزومآ شزرا ،يياوبيز ،اویخت اوماوع زا کوي روه -
رب يعامتجا یاه هناسر رد نايرتشم تکراشم
؟دنراد ریثات يعامتجا یاه
9 - رب یدرف اماوع ايآ رتشم تکراشم
ی هناسر رد یاه
عامتجا ي ثات ی ر .دراد
؟
0 - رب ينامزاس اماوع ايآ رتشم تکراشم
ی هناسر رد یاه
عامتجا ي ثات ی ر دراد
؟
۴ - اوويآ رتووشم ی رووب تکرووش ناريدووم یرادووم رتووشم تکراووشم
ی هناووسر رد یاووه
عاوومتجا ي ثاووت ی ر
دراد
؟
1 - 5 - یضرف ه یاه شهوژپ
:يلصا هیضرف 4 - تکراشم هناسر رد یرتشم
.دراد ریثات شورف شيازفا رب يعامتجا یاه
4 - 4 .دراد ریثات یرتشم تکراشم رب يعامتجا یاه هناسر زا يشان ایخت
4 - 2 يعامتجا یاه هناسر زا یداجيا ناجیه رتشم تکراشم رب
ی ثات ی ر .دراد
4 - 9 يعامتجا یاه هناسر يبابيز رتشم تکراشم رب
ی ثات ی ر .دراد
4 - 1 جا یاه هناسر يشزومآ شزرا يعامت
رتشم تکراشم رب ی
ثات ی ر .دراد
7
2 - اووماوع هناووسر زا هدافتووسا رد یدرووف
ریثاووت شورووف شيازووفا تووهج يعاوومتجا یاووه
.دراد 9 - اووماوع ينامزاووس
هناووسر زا هدافتووسا رد یاووه
عاوومتجا ي ازووفا تووهج ي
ش ثاووت شورووف ی
ر
.دراد 1 - یرتووشم هناووسر زا هدافتووسا رووب یرادووم
ریثاووت شورووف شيازووفا تووهج يعاوومتجا یاووه
.دراد 9 - رب یدرف اماوع رتشم تکراشم
ی هناسر رد یاه
عامتجا ي ثات ی ر .دراد
9 - رب ينامزاس اماوع رتشم تکراشم
ی هناسر رد یاه
عامتجا ي ثات ی ر دراد .
0 - رتووشم ی رووب تکرووش ناريدووم یرادووم رتووشم تکراووشم
ی هناووسر رد یاووه
عاوومتجا ي
ثات ی ر دراد .
1 - 6 - فادها شهوژپ
يولک و يلوصا فده قویقحت نويا رد
يوسررب تکروش ناريدوم شوقن
هروهب رد تکراوشم زا یرویگ
هناسر رد نايرتشم شورف شيازفا تهج يعامتجا یاه
يم .دشاب
:قیقحت يعرف فادها 4 - ریثات يسررب هناسر رد نايرتشم تکراشم
شورف شيازفا رب يعامتجا یاه ،
2 - رد یدرف اماوع ریثات يسررب هناسر زا هدافتسا
شورف شيازفا رد يعامتجا یاه
،
9 - رد ينامزاس اماوع ریثات يسررب هناسر زا هدافتسا
شورف شيازفا رد يعامتجا یاه
،
1 - ریثات يسررب هناسر رد یرتشم تکراشم رب یدرف اماوع
يعامتجا یاه
،
9 - ریثات يسررب هناسر رد یرتشم تکراشم رب ينامزاس اماوع
يعامتجا یاه
،
9 - یرتشم ریثات يسررب رب ناريدم یرادم
تکراشم هناسر رد نايرتشم
يعامتجا یاه
،
0 - یرتشم ریثات يسررب رب ناريدم یرادم
هناسر زا هدافتسا شورف رد يعامتجا یاه
،
۴ - را ،يياووبيز ،اوویخت اووماوع زا کووي رووه ریثاووت يووسررب هدووش داووجيا ناووجیه ،يووشزومآ شز
طسوت هناسر رب يعامتجا یاه هناسر رد نايرتشم تکراشم
يعامتجا یاه
،
1 - 7 - یموهفم لدم شهوژپ
يم ريز نیتلا هلاقم هس زا يقیفلت ،قیقحت لدم :دشاب
8
4 . هناسر زا هدافتسا رد نايرتشم تکراشم شقن ،ينامزاس و یدرف اماوع : شورف رد يعامتجا یاه
هناسر ،اگلااسگ(يعامتجا یاه 2749
)
2 . هيامرس يياسانش يعامتجا یاه
هناسر رد تکراشم و سپیلیف لاه(يعامتجا یاه
،ناراکمه و
2749 )
9 . هناسر رصع رد نايرتشم اب مابترا تيريدم يسررب ،ناراکمهو ناگيراه(يعامتجا یاه
2741 )
رادومن 1 - 1 - ،اگلااسگ( شهوژپ یموهفم لدم 5119
، سپیلیف لاه ،ناراکمه و
5119 ، ،ناراکمهو ناگیراه 5112
)
1 - 8 - شهوژپ شور
يفیووصوت شور و توویهام هاگدوويد زا و یدربراووک ،فدووه رووظن زا قوویقحت يگتووسبمه–
.تووسا
تووسج زا ،یرووظن شووحابم اووب طبترووم تاووعلاطا یروآدرووگ یارووب و
تاووعلاطم و يووتنرتنيا یاووهوج
هووناخباتک تووسد یارووب و یا
هداد و تاووعلاطا هووب يباووي زا يووبرجت یاووه
ينادوویم تاووعلاطم شور هدافتووسا
.دووش دووهاوخ عوومج رازووبا
يووم همانووشسرپ ،تاووعلاطا یروآ همانووشسرپ ود زا قوویقحت نوويا رد هووک دووشاب
همانوشسرپ زا يووکي .دوش دوهاوخ هدافتوسا هناووسر رد نايرتوشم تکراوشم شجنوس و يووسررب توهج اوه
-
همانووشسرپ زا هووتفرگرب هووک يعاوومتجا یاووه ( ناراووکمه و سپوویلیف لاووه درادناتووسا
2749 یرووگيد و )
تکرووش ناريدووم شووقن يووسررب تووهج هناووسر زا هدافتووسا رد اووه
شورووف شيازووفا یارووب يعاوومتجا یاووه
ود زا هتفرگرب ( اگلااسگ درادناتسا همانشسرپ
2749 ( ناراکمه و ناگيراه ،) 2741
.دشاب يم )
9
ماوومت اماووش و دودووحمان لوا شخب.تووسا هدووش ایکووشت شووخب ود زا قوویقحت یراووما هووعماج هناسر زا هک تسا ينايرتشم يوم هدافتوسا يعاومتجا یاوه
دوننک . ماومت اماوش یراوما هوعماج مود شوخب
تکرش ناريدم هناوسر زا هوک توسا يياه
رد و دوننک يوم هدافتوسا شوروف شيازوفا یاروب يعاومتجا یاوه
يم ،دنتسه سرتسد .دشاب
هدافتووسا نارکوووک هووطبار زا مزلا هوونومن ووجح نیوویعت روووظنم هووب يووم
،نارکوووک( دوووش 4592
.)
همانووشسرپ یروآ عوومج زا سووپ هداد ،هدووش اوویمکت یاووه
يفیووصوت راوومآ رووظن زا اووه يطابنتووسا و
اووب
رازفا مرن زا هدافتسا تفرگ دنهاوخ رارق ایلحت و هيزجت دروم SPSS
.
1 - 9 - عت فیر یموهفم یدیلک ناگژاو
عامتجا هناسر ي
ژولونکت دربراک ی
اه ی اپ بو رحتم ي
ه ارب ی دبت ي ا د هوب تاطابترا وي
گولا ي ووسود ي ه توسا
،نيلانآ یرهشمه تياس(
4957 )
رتشم ی رادم ی روآ عمج زا تسا ترابع ی
رتشم هب موبرم تاعلاطا ی
ا زا هدافتسا و ي
ن دوحاو رد تاوعلاطا
اه ی راجت ی ( يکسرواج و يلهوک ،4
4557 ).
تکراشم هب
نعم ي هب صخش عبانم نتفرگ راک ي
هب هس روظنم ی
رد ندش ي
ک عمج مادقا ي
تسا ينوسحم(
،يهللاراج و 49۴2
.)
لباق ی ت ي ک و ي گژ ي درف ی م هک تسا ي
گ هزادنا دناوت ی
ر ی م و دوش ي
ب دناوت ی ن لومعم و رترب نانکراک ي
اومت ي ز
دوش ائاق ،رجینم سکلف تياس(
2749 )
وغل رظن زادهعت ی
ترابع ا زا تس راک نتفرگراکب ی
، پ و دهع ،نتشاد هاگن ،نتفرگ هدهع هب ی
نام رد و نتوسب
ترابع حلاطصا ا
:زا تس
4 - هب ندش دهعتم امع ي
ک لو سم ی ت ي ا ي ک
؛رواب
2 - عاجرا امع يا
هب هراشا ي
ک
؛عوضوم
9 - ابقت يا راک ماجنا ندش راد هدهع ی
آ رد ي هدن .
دهعت مازلا ي دازآ هک تسا ی
م دودحم ار امع ي
ک دن ،دروفسکا تغل گنهرف(
4554 .)
رعت رد اگه ي
ف ز ي اب يي م ي وگ ي د
« : دومن ره ی ا نآ هک ي هد ی ب نآ رد اوک ی
رتوش ز ،دوشاب هدروک هوولج ي
رتاوب
.تسا
» ،دنمرفظ تياس(
4959 )
خت ی ا ينعي وپ و سوملم ناهج زا دوخ ندرک ادج ی
ش ووسارف هوب نتوفر ی
عقوم وی ت اوه ی ع ی ون ي . تياوس(
،نيازيدوین 4957
.)
1 .kohli & Jaworski.
01
ه حلاطصا ی
ناج ر زا ي هش تلا ی Emovere ن
نعم هب ي رحت ،تکرح ي
ک .توسا هدوش قتوشم شنوت تلاح و
ه ی ناج ،روش اب لوادتم نابز رد تسا لداعم هفطاع و لاعفنا ،ساسحا
،یراکفاروپ(
4909 .)
هعماج شناد حلاطصا رد شزرا سانش
ي
، اقع ي د ی دارفا هک تسا يا
هورگ اه ی ناسنا ي هرابرد ی نآ هچ ،بوولطم
،بسانم بوخ
يا دنراد ؛تسا دب )ايدپیکيو(
1 - 11 - یدیلک ناگژاو یتایلمع فیرعت
اووه هناووسر ی
عاوومتجا ي
ناووونع ي اووه لاووس رد هووک تووسا ی
خا ووی ر اووس هووعومجم هووب ي
ت و اووه
اهرازبا يي م قلاطا ي دوش اوضف رد هک ی
ا ي داوج وسو هوب هدوش ی
هل هناوسر یاوه وون ي ن بق زا وی ا اوه هکبوش ی
طابترا ي
، اي تنرتن نفلت و یاه هدش دلوتم ،هارمه دنا
و دشر یپ اد هدرک دنا .
هدافتسا هناوسر زا
یاوه عاومتجا ي هناوسر زا هدافتوسا تروثک ناوونع هوب شوروف رد یاوه
عاومتجا ي
س رد ی تس تکرش شورف اه
يرعت ف م ي دوش .
رتووشم تکراووشم ي
نا هناووسر رد یاووه
عاوومتجا ي ا ناووونع هووب ي
هووکن رتووشم هزادوونا هووچ اووت ي
نا ووهم
نامزاس اوه زا یاوهرازبا هناوسر
اوه ی عاومتجا ي وم هدافنتوسا ي
،دوننک رعت وي ف وم ي دووش روب رثووم اوماوع .
رتشم تکراشم ي
نا خت :زا دنترابع ی
،ا شزومآ شزرا ي
، ز ي اب يي
، ه ی ناج .
لباق ووی ت درووف ی هناووسر رد یاووه
عاوومتجا ي
انووشآ و تراووهم ناووونع هووب يي
اووهرازبا اووب ی
هناووسر
عاوومتجا ي
درووف دووهعت و ی
هناووسر هووب یاووه
عاوومتجا ي
م ووی ناز هناووسر رد درووف هوونلااعف تکراووشم یاووه
عامتجا ي رعت ي ف م ي دنوش .
لباق ووی ت نامزاووس ي هناووسر رد یاووه
عاوومتجا ي ماووت تکرووش شووناد ناووونع هووب ی
ن هدووننک دروووم رد
هناووسر يعاوومتجا
دربراووک هدافتووسا رد صووصخت و ی
نامزاووس دووهعت و تووسا نآ زا ي
هناووسر هووب یاووه
عامتجا ي ا ناونع هب ي
هوکن هناوسر رد ار عباونم دوح هوچ اوت تکروش یاوه
عاومتجا ي امروس ي ه یرااوگ وم
-ي
دنک ژتارتسا و ی
فتسا هدا م هعسوت ار نآ زا ي
رعت ،دهد ي
ف م ي دوش .
00
1 - 11 - قحت راتخاس ی
ق
قحت ووی ق رووب امتووشم رووضاح 9
ا هووصلاخ لوا اووصف .تووسا اووصف ی
قحت زا ووی ق ا رد .تووسا ووي
ن
ب نمووض اووصف ووی
نا مها ،هلاووسم ووی
ت ب نآ ترورووض و ووی
نا درگ ووي هد قحت فادها.تووسا ووی
،ق اووه شووسرپ يي
وگخساپ لابند هب ققحم هک يي
ضرف و .تساهنآ هب ی
تا قحت ی ق ب ی نا .دنا هدش
اصف بدا رورم ،مود ی
تا قحت ی ق وم ي عوس ادوتبا رد .دوشاب ي
روروم توسا هدوش ی
هاوفم روب اراوگ ی
هناوووسر يعاووومتجا یاوووه
، نايرتوووشم تکراوووشم
، یرادوووم یرتوووشم
، و یدروووف تووویلباق و دوووهعت
ينامزاس
، هناووسر زا هدافتووسا شورووف رد يعاوومتجا یاووه
قحت هوونومن هوومادا رد و ی
تاووق وولخاد هباووشم ي
و
جراخ ي .تسا هدش هدروآ
اووصف قحت شور هووب موووس ووی
ق ووم ي ا رد .دزادرووپ ووي
ن ووسررب هووب اووصف ي
رووشت و ي ح غتم وویی ر اووه ی
قحت ی
،ق رامآ هنومن و هعماج ی
، قحت شور ی
ق روآ عمج هوحن و ی
م هتخادرپ تاعلاطا ي
.دوش
اووصف زجت هووب مراووهچ ووي
ه لحت و ووی ا ا رد .دراد صاووصتخا تاووعلاطا ووي
ن اووه هداد اووصف ی
عوومج
روآ ی دوبت تاووعلاطا هوب هدوش ي
ا جورخ.تووسا هدوش ي
اوه ی ا ووي ن دورو ،اوصف ی
اوه ی ووم جنوپ اووصف ي
.دشاب اوصف ا عووضوم .تووسا جنووپ اوصف ،رووخآ ووي
ن زجت اوصف ووي
ه لحت و ووی ا اوتن ي ج ووضرف ی تا نووومزآ و
اووه ی راوومآ ی
، تن ی هووج گ ووی ر ی وولک ي
، پ ی تاداهنووش دربراووک
ی
، پ ی تاداهنووش قحت تووهج
ی تاووق ووتآ ي و
تيدودحم قیقحت یاه
م ي .دشاب
1 - 12 - لصف هصلاخ
شهوژوپ تروروض و هلاوسم ناویب ادوتبا اوصف نيا رد و
لاووس هومادا رد سپوس هیوضرف ،شهوژوپ یاوه
-
وه ووک حروطم ار قوویقحت فادووها و قوویقحت یا يموووهفم فويرعت هووب ناووياپ رد و يدر
یاووهریغتم ،توویلباق
،دووهعت وومتجا هناووسر ،ناووجیه ،اوویخت ،يياووبيز ،شزرا ووه و تکراووشم و يعا
يتاوویلمع فوويرعت نیوونچ
یاووهریغتم هناووسر
اووه ی عاوومتجا ي
، هدافتووسا هناووسر زا
یاووه عاوومتجا ي شورووف رد
، تکراووشم رتووشم
ي نا ،
لباق ی ت درف ی
، لباق ی ت نامزاس ي
، دهعت درف ی و دهعت نامزاس ي . یتخادرپ
:مود لصف
یرظن ينابم
قیقحت
88
2 - 1 - همدقم
ا رد ووي ن ناووبم هووب اووصف ي
رووظن ی قحت ووی ق ووم هووتخادرپ ي
دوووش فادووها و عوووضوم هووب هووجوت اووب .
قحت ی ق رعت هب ادتبا وي
ف هناوسر يعاومتجا یاوه هاوفم و
ی لوا وی ه م و دربراوک ، نآ یاوياز
وسررب و ي اوماوع
رثوووم رووب هناووسر رد نايرتووشم تکراووشم يعاوومتجا یاووه
رعت هووب و هووتخادرپ ووي
ف نايرتووشم تکراووشم
،
یرتوشم ،یرادوم
تویلباق یدروف یاوه
، یدروف دوهعت
، ينامزاوس تویلباق
، ينامزاوس دوهعت و
ونچمه ی ن هوب
سررب ي جراخ و اخاد رد هتفرگ تروص تاقیقحت هراشا
م ي وش د .
2 - 2 - هناسر یعامتجا یاه
رد رعت یارووب يووفلتخم یاووه شور هووک يلاووح ووي
ف دوووجو يعاوومتجا هناووسر ا ناوویم زا ،دراد
ووي ن
راووعت ي ف
، « بوویکرت ماووعت و یرواوونف
لا شزرا قوولخ یارووب يعاوومتجا ت
» نیووب .تووسا رتووشم اووهنآ هوومه
،روت يوصصخت تروص هب هناوسر
توحت یدربراوک یاوه هومانرب زا يوهورگ ناوونع هوب ،يعاومتجا ا
ي تونرتن
رعت ي ف م ي ناکما هک دوش دیلوت یاوتحم لدابت و قلخ
هدش طسوت م دوجو هب ار ربراک ي
.دروآ
نوونکا تعوسو
و تعروس اومع
هناوسر یاوه يعاومتجا رد
یراروقرب تاوطابترا
يلماوعت اوب
،نايرتشم دروم
هجوت نامزاوس اوه
و تکروش یاوه یراوجت راروق
هوتفرگ توسا نويا زا. ور امزاوس ن اوه رد
شلاوت دنتوسه اوب
رووضح رد هناوسر یاوه يعاومتجا و
هروهب یرویگ زا یدونمناوت یاوه
ناونآ هوب يوفرعم
تیلباق یاه دوخ دمحم( دنزادرپب
،اضر 57 .)
و اووه تياووس هووعومجم هووب روویخا یاووه لاووس رد هووک تووسا يناووونع يعاوومتجا یاووه هناووسر يم قلاطا يياهرازبا هناوسر هلیوسو هوب هدوش داوجيا یاوضف رد هک دوش
یاوه هکبوش اویبق زا نيوون یاوه
و تنرتنيا ،يطابترا نفلت
هدوش دولوتم ،هارومه یاوه هدروک ادویپ دوشر و دونا
دويدج یاوه هناوسر نويا .دونا
يميدوق اوي يتنوس یاوه هناوسر اوب يتواوفتم يطابترا یاه يگژيو اوباقم رد يهاوگ ور نويا زا .دونراد روت
هناووسر يميدووق یاووه هناووسر یارووب ،تاووعوبطم و باووتک ،ووويدار ،نووويزيولت هوولمج زا یرووت
یاوویند یاووه
89
وسر ترابع زا یزاجم هنا
يعاومتجا یاوه يوم هدافتوسا 4
دووش تياوس بو . یزاوجم یاویند یاوهرازبا و اوه
هیووشاح و دوويدج يعوووضوم یراووگزور هووک يووم بوووسحم یا
هدوويدپ هووب لاووح دندووش ا
ايدووبت روویگارف ی
هدش هکبوش تلاووحت هوک اهرازبا نيا .دنا نآ شرتوسگ رد يطاوبترا یاوه
هتوشاد شوقن اوه اوهزور نويا دونا
قيرط زا
« هارومه تنرتنيا »
وه هناوسر زا يوهورگ هوب .دنتوسه سرتوسد اوباق يگداوس هوب نويلانآ یاوه
هدوش دولوتم دويدج یاوضف نويا رد هک هناوسر ناوونع دونا
توسا هدوش هداد يعاومتجا یاوه .
هناوسر یاوه
يوم ار يعامتجا هتوسد هوروگ توفه رد ناووت
هکبوش .دروک یدونب کلاوبو ،يعاومتجا یاوه
يوکيو ،اوه ،اوه
تووسکداپ مورووف ،اووه
يتینویماووک ،اووه یاووه
کلابورووکیم و يياوووتحم هناووسر عووون تووفه اووه
يعاوومتجا یاووه
يم بوسحم نويا روب هولاع .دنوش
تياوس يوخرب اوه یاوه
« یزاوجم یاویند »
دنکوس اویبق زا فويلا
وه ار2
هناوسر زا یروگيد هنوگ يوم يعاومتجا یاوه
لاوس رد هوک دونناد دونهاوخ یرتوشیب شرتوسگ هدونيآ یاوه
شاد ت دلیف یام ( ،9
277۴ ).
هناوسر یاوه هدويدپ ،يعاوومتجا هوبنج زا هووک دنتوسه يوهجو دوونچ یاوه
يوم نوگاوونوگ یاوه ناوووت
نآ درووکلمع .داد رارووق اوویلحت و هوويزجت دروووم ار اووه
1۴ ،يعاوومتجا یاووه هناووسر یدرووکلمع صخاووش
طووسوت هووک تووسا ) هيامرووس تووشگزابو مادووقا و يوولخاد ،ریثاووت ،اووماعت ،عوويزوت( اووه صخاووش زا يتووسیل سلااک تيرپ (1
277۴ ) و هدش هیهت يم رارق هدافتسا دروم
9دریگ .
هناوسر اوه و هکبوش یاوه يعاومتجا رد
لاوح روضاح رد لاوح دوشر و شرتوسگ يوبیجع
دنتوسه
هک ره یدرف ار هوک اوب تونرتنيا راکوروس
دراد ار هوب تموس دووخ بولج يوم دوننک هوک یرووط هوب روه
دنچ توقو راوبکي هلکوروس کوي
هکبوش يعاومتجا رتدويدج
رد یاویند بو ادویپ يوم دووش هوک هوتبلا اوب
نارادفرط یدايز
ه وربور يم دنووش . هکبوش یاوه يعاومتجا هولاوع
روب هوبنج توسود يباوي و يمرگروس و
،يوحيرفت هوبنج
لاوطا ع يناوسر و
راوشتنا بولاطم فولتخم
ار زوین دراد هوک عباونم رایوسب يبووخ یاروب
باج هدوننکديدزاب و
نارادوفرط يوب
راموش یاروب تياوس اوه بووسحم يوم
دنووش هوک نيروتگرزب تياوس
-
یاوه بو هوک رد روه هونیمز یا لوغوشم تویلاعف
،دنتوسه نيرتوشیب
کویفارت بو
تياوس دووخ ار زا
هکبش یاه يعامتجا بسک
يم دوننک و تویلاعف يبووخ
زوین رد نويا تياوس اوه دونراد . رد نويا هولاقم زوین
نيدونچ بو
تياوس و هکبوش يعاومتجا حروطم
و هوب يلووق لووغ یاوه هناوسر یاوه يعاومتجا نويلانآ
يفرعم هدش دنا هک يم دنناوت عبنم يبسانم یارب
لاسرا بلاطم رد بش هک ه یا يعامتجا دنشاب
.
1. social media.
2. Second Life.
3. Mayfield.
4. Priit Kallas.
5. www.dreamgrow.com.