경영 실적 분석 학습모듈의 개요
학습모듈의 목표
경영 활동의 건전성을 위하여 경영 실적 점검 계획 수립, 경영 실적 측정, 경영 실적 분석, 경 영 실적 피드백을 수행하는 능력을 갖출 수 있다.
선수학습
경영 계획 수립, 경영 전략론, 조직 관리론, 재무 회계, 전사적 자원 관리(ERP) 시스템, 통계 분 석, 문서 작성법, 협상론
학습모듈의 내용체계
학습 학습 내용
NCS 능력단위 요소
코드 번호 요소 명칭 수준
1. 점검 계획 수립하기
1-1. 성과 측정 기준 수립
0201010107_13v1.1 점검 계획 수립하기 4 1-2. 회의체 구성
2. 경영 실적 측정하기
2-1. 기초 자료 수집
0201010107_13v1.2 경영 실적 측정하기 3 2-2. 실적 측정
3. 경영 실적 분석하기
3-1. 성과 지표별 목표-실적 비교
0201010107_13v1.3 경영 실적 분석하기 4 3-2. 발생 원인 규명
4. 경영 실적 피드백하기
4-1. 개선 방향 도출
0201010107_13v1.4 경영 실적 피드백하기 4 4-2. 피드백(개선 계획) 제공
4-3. 진척 사항 점검
핵심 용어
경영 프로세스, 성과 측정, 지표 운영 정의서, 기업 가치 평가 지표, 핵심 성과 지표, 회의체 구성, 경영 정보 시스템, 기업 가치, 목표-실적 차이 분석(gap analysis)
학습 1 점검 계획 수립하기
(LM0201010107_13v1.1)
학습 2 경영 실적 측정하기(LM0201010107_13v1.2) 학습 3 경영 실적 분석하기(LM0201010107_13v1.3) 학습 4 경영 실적 피드백하기(LM0201010107_13v1.4)
1-1. 성과 측정 기준 수립
학습 목표
•경영 계획에 따른 사업 핵심 활동을 파악할 수 있다.
•사업 핵심 활동에 대한 성과 측정 기준을 수립할 수 있다.
•성과 측정 기준에 따른 성과지표의 운영 정의서를 기술할 수 있다.
필요 지식
/ 경영 프로세스와 경영 전략 1. 경영 프로세스
(1) 경영 프로세스의 개념
경영은 계획(plan), 실행(do), 평가·점검(check) 및 개선(action)이라는 크고 작은 순환 과정이 되풀이되는 동태적 과정이다. 이전의 경영은 최고 경영자의 말 한마디에 의해 운영되는 수직적 조직 구조와 단순한 프로세스를 가졌다. 그러나 이제 변화된 경영 환 경에서 성공적으로 경영 목표를 달성하기 위해서는 기업은 경영 프로세스 구축을 통 해 경영의 일관성과 방향성을 유지해야 한다. 또 구축된 경영 프로세스는 환경 변화에 따라 지속적으로 관리, 개선이 필요하다.
[그림 1-1] 경영 프로세스
계획 실행 평가
점검 개선
반영
(2) 경영 프로세스의 중요성
경영 실적 분석에 앞서 전체 경영 프로세스를 아는 것이 중요한 이유는 실적 분석이 가지는 의미와 역할을 명확히 하기 위함이다. 실적 분석은 단순히 옳고 그름을 따져 평가하고 상벌을 부여하는 것이 목적이 아니다. 지속적인 점검을 통해 목표를 관리하 고, 성과 창출에 기여하기 위한 절차가 바로 경영 실적 분석이다.
2. 경영 전략과 사업 핵심 활동 (1) 경영 전략의 개념
경영 전략이란 기업이 지속, 발전하기 위한 방안으로, 본래 군사적 용어로 사용되던 ‘전 략’이라는 개념을 알프레드 챈들러(Alfred Chandler)가 1962년 그의 책 『Strategic &
Structure』에 차용하면서 기업의 중요한 기본 개념으로 사용하게 되었다. 챈들러는
“경영전략이란 기업의 정기적 목적 및 목표를 결정하고 이들의 목표를 달성하는 데 필요한 활동 방향과 여러 가지 자원을 배분하는 것”이라고 정의한다. 또 다른 중요한 정의는 케네스 앤드루스(Kenneth Andrews)가 『The Concept of Strategy』에서 내린 것으로 ‘전략이란 기업의 목표와 그 목표를 달성하기 위한 여러 가지 계획이나 정책 을 말한다. 또 전략은 그 회사가 어떤 사업 분야에 참여하고 있어야만 하고 그 회사 가 어떠한 성격의 회사이어야 하는가를 결정하는 중요한 이론이다.’라고 설명한다.
이고르 앤소프(Igor Ansorf)는 경영 전략은 기업이 당면 가능한 전략적 문제나 전략적 기회를 발견하는 기능을 가진다고 하며, 경영 전략을 성장 전략과 경쟁 전략으로 구분 하였다.
(2) 경영 전략의 중요 이슈
경영 전략은 크게 세 가지 측면에서 중요 이슈들을 꼽을 수 있다. 어떤 분야에서 경쟁 할 것인가(산업, 상품, 고객, 채널, 지역), 어떻게 경쟁할 것인가(가치 제안, 사업 구조, 핵심 역량, 성장 수단) 그리고 언제 경쟁할 것인가(진입·퇴각 시기, 이동 순서, 이행 속도)의 문제이다.
(3) 핵심 성공 요소, 주요 성공 요인, 사업 핵심 활동
핵심 성공 요소(CSF: critical success factor)란 개인, 부서 또는 조직에게 성공적인 결 과를 가져옴으로써 경쟁력 있는 업무 수행을 보장해 줄 수 있는 한정된 수의 영역으 로, 기업의 경영 성과 달성을 위해 반드시 성공해야 할 주요 영역을 뜻한다. 즉, 핵심 성공 요소는 한 기업의 활동이 성공하기 위해서 갖추거나 수행되어야 할 주요 요소를 의미하며, 한 기업이 선택한 전략의 방향뿐만 아니라 산업, 경제의 전반적인 구조에 의해 결정된다. 핵심 성공 요소는 해당 산업, 경쟁 전략, 환경적 요인, 일시적 요인 등
학습 1 점검 계획 수립하기(LM0201010107_13v1.1)
학습 2 경영 실적 측정하기
(LM0201010107_13v1.2)
학습 3 경영 실적 분석하기(LM0201010107_13v1.3) 학습 4 경영 실적 피드백하기(LM0201010107_13v1.4)
2-1. 기초 자료 수집
학습 목표 •경영 정보 시스템의 개념 및 시스템별 특성과 접근 권한을 정리할 수 있다.
•경영 실적 측정을 위해 필요한 자료들이 무엇인지 구분할 수 있다.
•다양한 수집원을 통해 경영 실적 측정을 위한 기초 자료를 수집할 수 있다.
필요 지식
/ 경영 정보
1. 경영 정보의 역할
현대 사회는 정보화 시대 혹은 IT(information technology) 시대, 디지털 시대라고 정의된 다. 정보 기술(IT)은 오늘날 기업 경영을 위한 핵심 자원으로, 기업들도 정보화 기술을 통 해 문제와 기회를 인식하고, 효과적인 IT 활용으로 경쟁 우위를 점하고자 기업 조직의 상 당한 자원을 지원하고 소비한다. 경영 정보 담당 경영자(CIO: chief information officer)를 중용하고, 경영 혁신팀, 정보 시스템 관리팀 등을 조직하여 경영 의사 결정에 필요한 정보 를 중요하게 관리하는 것도 기업이 경영 정보를 어떻게 활용하느냐에 따라 기업의 존폐가 달렸음을 알았기 때문이다.
이제 기업은 경영 목표의 달성을 위해 적절한 의사 결정을 지원하고, 경영상의 위협이나 위험을 알려 주는 정보 체계를 만들고, 기업의 최고 경영자와 중간 관리자뿐만 아니라 전 구성원과 이 시스템을 공유하고 있다.
2. 경영 정보 교육
경영상에서 발생하는 각종 정보를 체계화하여 기업 경영에 활용하는 것을 경영 정보라 하 고, 이런 데이터를 수집, 정리, 분석하고 활용하여 효율적인 의사 결정을 할 수 있는 방법
기관에서는 전 세계 디지털 데이터는 향후 2년마다 2배로 증가할 것이라고 예측하였다.
그러나 불확실한 경영 환경에서 기업의 보유한 자원을 효과적으로 사용하려면 정확한 분 석과 본질을 꿰뚫는 통찰력을 통해 양질의 데이터를 빠르게 확보하고 이에 기반한 신속한 의사 결정이 필요하다.
경영 정보의 중요성이 날로 중요해지면서 학문적 연구도 심화되고 있으며, 경영 정보 학 회뿐 아니라, 경영정보고등학교, 경영정보학과, 경영정보대학원 등의 전공 과정도 속속들 이 개설되고 있다.
가톨릭관동대학교 경영정보학과의 교육 목표를 참고해 보면 다음과 같다.
(가) 경영 정보 처리 및 활용 능력을 갖춘다.
(나) 회계 실무 및 정보 분석 능력을 갖춘다.
(다) 회화 중심의 실무 영어 구사 능력을 갖춘다.
(라) 자격증 획득으로 이론 경영을 앞서간다.
(마) 인터넷을 포함한 깊이 있는 컴퓨터 지식과 기술을 갖춘다.
(바) 깊이 있는 고급 경영 관리 능력을 갖춘다.
즉, 경영 정보 전공 교육을 통해 경영 정보 처리 및 분석 능력을 갖추고 회계 실무 능력 과 영어 회화 능력이 우수한 인재를 양성하겠다는 것이 주요 목표이다.
경영 정보 시스템 1. 기업의 정보 시스템
경영 정보 시스템(MIS: management information system)은 기업의 경영 정보를 총괄하는 시스템으로, 조직 내 업무 운영, 관리, 분석, 의사 결정 기능을 지원하기 위하여 만들어진 다. 기업은 이 시스템을 활용하여 경영 관리에 필요한 정보를 수집하고, 종합적, 조직적으 로 가공, 축적, 제공하여 조직의 목표를 실현하고, 전략적 우위를 달성한다. 경영자는 경 영 의사 결정에 어떤 정보가 핵심인지, 어떻게 그러한 유효한 정보를 얻는지, 어떻게 사용 하는지 이해하고, 정보 시스템으로 인한 변화 관리를 주도해야 한다.
경영 정보 시스템은 주로 다음과 같은 목적에서 도입된다(경북과학대학교, 2014).
(가) 운영 효율성： 기업 운영의 효율성을 개선하여 생산성을 증대시킨다.
(나) 새로운 비즈니스 모델： 새로운 상품, 서비스, 비즈니스 모델을 창출할 수 있다.
(다) 고객-공급자 친밀성： 고객의 요구에 즉각적으로 반응할 수 있고, 잠재적 요구까지 분석해낼 수 있다.
경영 정보 시스템별 특성과 접근 권한 1. 정보 관리
정보 관리 전략의 목표는 조직이 올바른 정보를 제대로 사용하도록 하는 것이다. 전사적 자원 기획, 고객 서비스 관리, POS 거래는 반드시 거래나 교환의 흔적을 남겨 두어야 한 다. 정보를 제대로 관리하려면 아래의 내용들을 우선 확인해야 한다.
(1) 정보 관련성： 어떤 데이터가 필요한가?
(2) 정보 출처： 어디서 이런 정보를 얻을 수 있을까?
(3) 정보의 양： 얼마나 많은 정보가 필요한가?
(4) 정보의 질： 어떻게 분석적 질을 높일까?
(5) 정보 관리： 정보 생성부터 폐기까지의 정보 관리에 어떤 기준이 필요한가?
2. 정보 보안
정보 보안은 비인가된 상대가 장비, 시설, 데이터 및 정보를 오용하지 못 하도록 보호하는 것을 말한다. 인가된 사용자에게는 필요한 정보를 정확하게 사용할 수 있도록 보장되어야 하지만, 경영과 관련된 중요한 정보를 비인가된 사용자가 오용할 경우, 오히려 경영 성과 달성의 방해물이 될 수도 있다. 따라서 각 사는 경영 정보 시스템별로 접근 권한을 부여 하게 된다.
정보 통제란 사람과 프로세스를 관찰, 추적하여 평가하고, 피드백을 제공하여 보수나 보상 을 받는 활동이다. 기업은 기업의 주요 정보 통제를 통하여 기업이 처할 수 있는 위험에 서 보호하거나 위험이 기업에 끼치는 영향을 최소화하기 위하여 노력한다. 관리 통제 활 동은 주로 각 부서의 성과 특성 및 통제, 부서원의 업무 수행 규칙의 결과 등과 직접 관 련이 있다. 정보 통제의 방법으로는, 비인가 사용자가 접근할 수 없도록 기술적으로 막는 접근 통제, 경영진이 정보 활용 지침을 제정하고 문서화하여 수립된 지침에서 벗어나는 행동을 감시하고 예방하는 공식적 통제, 교육, 훈련 프로그램을 통해 임직원이 보안 프로 그램의 목적을 이해하고 이를 준수하도록 하기 위한 비공식적 통제 등이 있다.
학습 1 점검 계획 수립하기(LM0201010107_13v1.1) 학습 2 경영 실적 측정하기(LM0201010107_13v1.2)
학습 3 경영 실적 분석하기
(LM0201010107_13v1.3)
학습 4 경영 실적 피드백하기(LM0201010107_13v1.4)
3-1. 성과 지표별 목표-실적 비교
학습 목표
•경영 실적 분석의 개념을 이해하고 설명할 수 있다.
•재무 회계와 관리 회계의 차이점을 구분할 수 있다.
•경영 목표에 근거하여 성과 지표별 실적을 비교할 수 있다.
필요 지식
/ 경영 실적 분석 1. 경영 분석의 의의
기업의 여러 이해관계자의 합리적인 의사 결정을 위해서는 기업의 경영 내용과 재무적 강·약점에 대한 정보를 필요로 한다. 경영 분석이란 기업의 이해관계자들이 합리적 의사 결정을 내리는 데 도움을 주기 위해서 기업의 경영 내용, 재무적 건전도를 분석하는 것이다.
기업의 경영 내용을 알기 위해 가장 많이 사용하는 기초 자료는 재무제표이다. 오랜 기간 동안 주요 재무제표인 손익 계산서와 대차 대조표가 기업 경영 현황을 평가하기 위한 기 본 자료로 활용되었다. 손익 계산서는 기업의 일정 기간 동안의 영업 실적을 보여 주고 대차 대조표는 일정 시점에서의 기업의 재무 상태를 집약적으로 나타낸 것이다. 결국, 기 업의 모든 활동은 이윤 추구를 목적으로 하므로 경영 분석이란 재무 제표를 기초로 한 기 업의 경영 성과와 재무 상태를 파악하는 활동으로 여겨왔다. 그래서 외국에서는 경영 분 석을 재무제표 분석 또는 재무 분석이라는 표현과 동일하게 사용하기도 한다.
2. 목표 관리의 개념
목표 관리(MBO: management by objectives)란 기업에서 세운 목표 달성을 위해 계획을 세
계에 반영하는 과정을 반복하게 된다. 이때 중요한 점은 목표 달성을 위한 방법은 구성원 재량에 맡기며, 자기 통제하에 업무를 수행하고 평가한다는 것이다. 이를 통해 구성원은 각자의 능력을 개발하고 근로 의욕을 향상시키며, 성과는 객관적으로 평가한다.
기업 가치 평가
1. 기업 가치 평가의 의미
기업 가치 평가란 기업에 대한 가치를 산출하는 행위 혹은 과정으로 화폐 단위에 의한 정 량적 평가를 말하며, 영업용 순운전자본과 영업용 비유동 자산으로 구성된다. 기업 가치 평가는 주로 자본 유치 또는 투자 결정, 기업 인수·합병, 기업 공개, 특정 자산(기술 등) 부채에 대한 평가, 가치 투자를 위한 적정 주가 산정, 기업 자체적인 자가 평가 또는 사업 부 평가, 상속 증여세 등의 세무 목적을 이유로 이루어진다. 기본적으로는 소득, 시장, 자 산 접근법의 세 가지 접근법을 사용하여 평가하며, 장부 가치를 시장 가치로 변환하여 가 치를 평가해야 한다.
2. 기업 가치 평가 방법 (1) 소득 접근법
소득 접근법은 미래에 예상되는 효익을 적절한 방법을 통해 가치로 전환하여 기업 가 치를 측정하는 방법이다. 계속 기업을 전제로 할 때 기업의 가치는 현재 상태보다는 미래에 창출할 수 있는 효익이 더 중요하다. 따라서 소득 접근법은 가장 논리적인 접 근법이라 할 수 있다. 소득 접근법은 크게 미래 소득 흐름을 추정하는 기간에 따라 단 일 기간 자본화 방식과 다기간 할인 방식으로 구분할 수 있다. 소득 접근법으로 기업 가치를 산정하기 위해서는 소득 흐름, 자본 비용을 확인해야 한다.
(2) 시장 접근법
시장 접근법은 비교 대상이 되는 유사 기업군(동일 업종의 상장 기업 또는 인수 합병 사례)으로부터 평가 대상 기업의 가치를 추정해 내는 방법이다. 유사 기업 대상군의 가치 대비 순이익, 현금 흐름 등의 재무 자료 또는 비재무 자료와의 비율을 구한 후, 평가 대상 기업에 적용함으로써 가치를 측정한다. 비교 대상 기업군으로부터 구하는 특정 배수는 투하 자본 시장 가치 혹은 자기 자본 시장 가치 대비 순이익, 현금 흐름 등의 재무 자료 혹은 비재무 자료와의 비율로 구한다.
(3) 자산 접근법
자산 접근법은 평가 대상이 되는 개별 자산 및 부채를 각각 적정한 가치를 나타낼 수 있도록 수정한 후 이를 합산하여 가치를 측정하는 방법으로 원가 접근법이라고도 한
