국가인권위원회 사회복지사 인권상황 실태조사 설문지

의뢰 기관

국가인권위원회 | 서울시 중구 을지로 1가 16

☎ 담당 : 박유경 선생님(인권정책과 02-2125-9751)

조사 기관

(사)한국노동사회연구소 | 서울시 마포구 공덕동 257-3 국민서관빌딩 502호 책임 연구원 : 김종해(가톨릭대학교 사회복지학과 교수)

☎ 담당 : 김종진, 이정봉 연구위원(02-393-1459)

안녕하십니까?

본 설문조사는 국가인권위원회의 의뢰로 진행되는‘사회복지사 인권상황 실태조사’입니다. 이 조사는 사회복지사 현장의 인권상황을 점검하여, 인권개선을 위한 기초 자료로 활용하기 위함입니다. 선생님 의견은 사회복지사 인권개선 정책수립에 큰 도움이 될 것입니다. 설문 내용에 의문이 있으실 때는 아래의 연락처로 문의하시면 바로 응답해드리겠습니다.

2013년 6월

개인 사회복지사 응답용 ID

이 조사에 조사된 모든 내용은 통계목적 이외에는 절대로 사용할 수 없으며 그 비밀이 보호되도록 통계법(제34조)에 규정되어 있습니다.

국가인권위원회 사회복지사 인권상황 실태조사

설문지

※ 통계분류를 위해 귀하와 관련된 몇 가지 사항에 관하여 여쭙겠습니다.

성별 ① 여성 ② 남성 나이 만 ( ) 세

혼인 상태 ① 미혼 ② 기혼 ③ 기타 종교 ① 있음 ② 없음

현 직장 근속기간

① 실무자 ② 중간관리자급(과장, 팀장)

③ 중간관리자급(사무국장, 부장) ④ 기관장

동종 직종 총 근무기간

① ( ) 년 ( ) 개월

② 이직횟수: 총 회

현 직장

근속기간 ( ) 년 ( ) 개월 임금 지급형태

① 월급제 ② 시급제

③ 실적제(건수제)

육아 휴직 ① 사용 경험 있음 (기간: 개월) ② 사용 경험 없음

근무 형태 ① 통상근무(전일제) ② 2교대 근무 ③ 3교대 근무 ④ 격일 맞교대 ⑤ 전담근무(야간근무, 주말근무)

주5일제 시행여부

① 주5일 근무 ② 주6일 근무

③ 주6일 근무(토요격주) ④ 기타

고용 형태 ① 정규직 ② 무기계약직(분리직군) ③ 직접고용 비정규직(기간제: 계약직, 임시직)

④ 직접고용 비정규직(파트타임, 단시간) ⑤ 간접고용 비정규직(파견근로, 용역근로)

근무 지역 ① 서울 ② 부산 ③ 대구 ④ 인천 ⑤ 광주 ⑥ 대전 ⑦ 울산 ⑧ 세종

⑨ 강원 ⑩ 경기 ⑪ 충북 ⑫ 충남 ⑬ 전북 ⑭ 전남 ⑮ 경북 ⑯ 경남 ⑰ 제주

시설 법인 ① 정부 및 지자체 직접운영 ② 사회복지법인 ③ 학교법인 ④ 종교법인

⑤ 시민사회단체 ⑥ 영리법인 ⑦ 사단법인 ⑧ 재단법인

기관 지역 ① 특별시, 광역시

② 시 ③ 군

부양 가족 수

① (본인 포함) 명

☞ 자녀 수 : 명 (미취학아동 : 명)

최종 학력 ① 고졸 ② 2,3년제 대학 졸업 ③ 4년제 대학 졸업 ④ 대학원 석사과정 ⑤ 대학원 석사 수료

⑥ 대학원 석사 ⑦ 대학원 박사과정 ⑧ 대학원 박사 수료 ⑨ 대학원 박사

기관 인력 현재 본인이 일하는 곳의 기관(사업장) 전체 종사자 수 : 명

[ ① 정규직 사회복지사: 명, ② 비정규직 사회복지사: 명]

기관내

노조 ① 없음(  비조합원,  조합원) ② 있음(  비조합원,  조합원)

SECTION 1

문 1-1 귀하가 근무하는 기관은 아래 중 어디에 해당되십니까?

① 이용시설 ② 생활(보장)시설

③ 협회, 재단, 단체(기업 사회공헌팀 등) ④ 기타(학교, 병원 등)

문 1-1-1 귀 기관의 주 업무는 다음 중 어느 분야에 해당됩니까?

① 사회복지관 ② 아동·청소년 ③ 노인 ④ 가족·여성·다문화

⑤ 장애인 ⑥ 정신보건(정신장애인) ⑦ 학교 ⑧ 의료기관

⑨ 노숙, 부랑자 ⑩ 기타: ____________________

문 1-2 귀하는 현재 일하고 있는 기관(시설)에 입사 할 때 근로계약을 작성했습니까?

① 작성했다 ② 작성하지 않았다

문 1-2-1 귀하는 근로계약서 1부를 교부 받았나요? ① 교부 받음 ② 교부 받지 못했음

문 1-3 현행 ‘10인 이상 사업체에는 취업규칙(복무, 인사, 운영 규정 등)을 의무적으로 비치’하도록 되어 있습니다.

귀 기관은 취업규칙을 비치하고 있습니까?

① 취업규칙을 비치하고 있다 ② 취업규칙을 비치하고 있지 않다

문 1-3-1 귀하의 기관 취업규칙 내용에 대해 알고 있나요? ① 알고 있다 ② 잘 모른다

문 1-4 귀하는 현 직장에서 최근 1년 이내에 이직할 생각을 갖고 있습니까?

① 있다(☞ 문 1-4-1로 가세요 ) ② 없다(☞ 문 1-5로 가세요 )

문 1-4-1 귀하가 현 직장에서 이직하려는 이유는 무엇입니까? 아래에서 중요한 순서대로 2개만 선택하여 주십시오.

☞ 1순위 : , 2순위 :

① 근로여건(근로조건 및 근로환경 등) 불만족으로 ② 전공, 지식, 적성 등이 맞지 않아서

③ 직장 혹은 현재 일이 전망이 없다고 생각되어서 ④ 직장 내 인간관계 때문

⑤ 개인 또는 가족적인 이유(건강, 학업, 육아 등) ⑥ 일이 임시적이거나 일이 완료되어

⑦ 일거리가 없거나 시설 사정이 어려워서 ⑧ 계약기간이 끝나서

⑨ 권고사직, 정리해고로 인해 ⑩ 직장의 휴업, 폐업, 파산 등으로 인해

⑪ 기관 특성(법인, 종교) 문제로 인한 갈등 ⑫ 기타

문 1-4-2 귀하가 옮기려는 직장은 현재 근무하는 곳과 동일한 분야(복지)입니까? ① 예 ② 아니오

문 1-5 귀하는 현재 일하고 있는 기관이나 다른 사회복지 유관 기관에서 비정규직으로 근무한 경험이 있습니까?

① 있다(☞ 문 1-5-1로 가세요 ) ② 없다(☞ 문 1-6로 가세요 )

문 1-5-1 귀하는 비정규직에서 정규직으로 전환된 경우에 해당 됩니까? ① 그렇다 ② 아니다

문 1-6 귀하의 기관에서는 현재 정규직의 업무와 동일한 업무를 수행하고 있는 비정규직(사회복지사)이 있습니까?

① 있다(☞ 문 1-6-1로 가세요 ) ② 없다(☞ ^{문 2-1로 가세요} )

문 1-6-1 귀하의 기관에서 현재 비정규직을 고용하는 주된 이유는 무엇입니까?

① 단기 사업(기금사업) 등 한시적 필요 때문에 ② 시설 운영 예산이 부족해서

③ 규정상 인력이 정해져 있기 때문에 ④ 계절 혹은 일시적(출산 등) 대체인력 활용 때문에

⑤ 채용 및 해고 등이 자유롭기 때문에 ⑥ 기타:

문 1-6-2 귀하는 기관에서 비정규직 사회복지사의 업무는 어떠합니까? 각 항목 모두 체크(P^{)해주세요!}

항 목 그렇다 아니다 항 목 그렇다 아니다

1) 현재 비정규직 사회복지사 업무는 상시 지속

적인 업무다   3) 현재 비정규직 사회복지사 업무는 바로

이전에 정규직이 수행하고 있던 업무다   2) 현재 비정규직 사회복지사 업무는 상시 지속

적인 업무이면서, 앞으로도 지속되는 업무다   4) 현재 일시 간헐적인 업무를 수행하고

있는 사회복지사도 있다  

* 주 : 3개월, 6개월, 1년 등 특정 기간 동안 일하는 업무는 상시 지속 업무가 아닌 일시 간헐적 업무에 해당

** 주 : 단기 프로그램, 프로젝트 담당 업무는 상시 지속 업무가 아닌 일시 간헐적 업무에 해당

^{문 1-6-3} 귀하의 기관에서 평소 정규직과 동일한 업무를 수행하는 ‘비정규직 사회복지사의 차별’은 주로 무엇입니까?

항 목 있음 없음 항 목 있음 없음 항 목 있음 없음

1) 임금(급여)   4) 교육훈련   7) 업무 배치  

2) 기타 제수당   5) 근무시간   8) 휴일 휴가  

3) 복지제도   6) 담당 업무   9) 일상 모임  

SECTION 2

문 2-1 귀하는 직장생활 만족도에 대해 가장 가깝다고 생각하시는 번호에 체크(P)해 주시기 바랍니다.

항 목 매우

만족 만족 불만 매우

불만 항 목 매우

만족 만족 불만 매우

불만

1) 고용안정 ① ② ③ ④ 6) 복지후생 ① ② ③ ④

2) 임금수준 ① ② ③ ④ 7) 인사승진노무관리 ① ② ③ ④

3) 노동시간 ① ② ③ ④ 8) 직장/부서 분위기 ① ② ③ ④

4) 노동강도(업무) ① ② ③ ④ 9) 일하면서 건강 안전 ① ② ③ ④

5) 근무형태 ① ② ③ ④ 10) 직업 자긍심 ① ② ③ ④

문 2-2 다음은 인사제도와 관련된 사항입니다. 해당사항에 체크(P)해 주시기 바랍니다.

항 목 있음 없음 항 목 있음 없음

1) 본인 업무에서 다른 업무로 변경 경험   3) 승진(진급) 경험 여부  

2) 부당한 인사 배치 경험   4) 승진(진급) 전망 가능성  

문 2-3 다음은 직무교육과 수퍼비전 관련된 사항입니다. 해당사항에 체크(P)해 주시기 바랍니다.

항 목 있음 없음 항 목 있음 없음

1) 직무 교육 기회   7) 공식적 수퍼비전 체계  

2) 직무 교육의 기관 지원   8) 수퍼비전의 도움  

3) 직무 교육 경험   9) 수퍼비전의 만족  

4) 직무 교육의 업무 도움   10) 주로 이루어지는 수퍼비전 내용(해당에 모두 표시)  지지적  행정적 교 육적

5) 직무 교육 만족  

6) 직무 교육 직장생활 도움   11) 직무 교육 이수 횟수 ☞ 연 평균: 회

문 2-4 귀하가 지난 1년간 참여한 직무교육과 수퍼비전 형태는 무엇입니까? 해당 사항 모두 체크(P^{)해주세요!}

있음 없음 있음 없음

1) 조직 자체 교육 프로그램(워크숍 등)   4) 조직 내 집단 수퍼비전  

2) 조직 내 직무교육 개별 관련 모임   5) 학회 및 세미나  

3) 조직 내 상시 및 정기 수퍼비전   6) 외부 강사 초정  

문 2-5 귀하가 지난 1년 사이 교육훈련 프로그램에 참여하지 못한 이유는 무엇입니까?

(해당자만 중요한 순서대로 기입해주세요)

☞ 1순위 : , 2순위 :

① 업무가 많아서 ② 교육 해당자에 포함되지 않아서 ③ 기관에서 보내주지 않아서

④ 교육으로 타인에게 업무 전가가 우려되어 ⑤ 직무 적합 프로그램이 아니거나 없어서 ⑥ 본인이 원하지 않아서

⑦ 교육비를 지원 받지 못해서 ⑧ 교육 정보 부족으로 ⑨ 기타:

문 2-6 귀하가 현재 직장에서 근무하면서 다음의 교육을 받은 적이 있습니까? 해당 사항 모두 체크(P^{)하여 주십시오.}

항 목 있음 없음 항 목 있음 없음

1) 법정보수교육   4) 노동법 교육  

2) 산업안전보건교육   5) 노동인권 교육  

3) 성희롱 예방교육   6) 기타 교육  

문 2-7 귀하가 현재 직장에서 근무하면서 업무량의 변화는 어떻습니까? 해당 사항 모두 체크(P^{)하여 주십시오.}

항 목 (그렇지 않은 편 ←→ 그런 편)

1) 우리 기관의 지난 3년간 업무량이 증가했다 ① ② ③ ④

2) 지난 3년간 내 업무량은 증가하고, 노동강도는 강화되었다 ① ② ③ ④

문 2-8 귀하가 현재 일하고 있는 직장에서 본인 경험 여부와 관계없이 아래 현상이 발생한 적이 있으면 체크(P^{) 해주세요.}

항 목 있음 없음 항 목 있음 없음

1) 금전의 불적절한 사용   5) 특정 종교를 갖도록 강요 받음  

2) 실적의 부정직한 보고   6) 직장 내 종교활동에 참여하도록 강요받음  

3) 클라이언트에 대한 부당한 처우   7) 종교 때문에 승진누락 등 부당 처우 받음  

4) 동료에 대한 부당한 처우   8) 종교 때문에 따돌림을 받음  

SECTION 3

문 3-1 귀하의 기관에서는 일반적으로 다음의 3가지 수당을 어떻게 지급 하고 있습니까?

아래의 3가지 근무형태에 대해 각각 해당 번호를 기입해 주십시오.

3-1-1. 연장(초과)근무: , 3-1-2. 휴일근무: , 3-1-3. 야간근무: (22시 이후 근무)

① 실제 연장근로시간에 비례하여 통상임금의 50%를 가산하여 지급 ② 가산 없이 시간급 통상임금만 지급

③ 매월 일정(고정)액 지급 ④ 수당을 지급하는 대신 근로시간에 휴무 ⑤ 수당과 근로시간 대체 휴무 모두 하지 않음

문 3-2 귀하의 현재 노동조건에 대해 기입해주세요.

1) 1주일 평균 근무시간 : 시간 (예: 47 시간) 2) 1주일 평균 연장근무 회수 : 총 회 3) 2012년 본인 법정연차 보유 일 : 일 4) 2012년 실제 연차 사용 일: 일

5) 1일 평균 휴게시간(식사 포함) : 분 6) 한 달 평균 주말, 공휴일 근무 일 수 : 일 7) 1일 출근시간 이전 업무준비 시간 : 분 8) 1일 퇴근 규정 이후 추가 근무 시간: 분 9) 1일 평균 클라이언트 응대 인원 수 : 명 10) 2012년 여름휴가 사용 일 : 일

11) 최근 3개월 기준 1일 평균 수면 시간 : 시간 분 12) 평일 (1일 기준) 가족과 보내는 시간 : 시간 분 13) 현재 본인 일하고 있는 부서 인원 : 명 14) 부서 인원 부족으로 충원해야할 인원 : 명 15) 최근 3개월(3,4,5) 기준 본인 월 평균 총액 임금 : 만원(예: 175 만원), 연장근무 수당: 만원(11만원)

문 3-3 귀하가 근무하는 현재 기관에서 법정 휴일 휴가제도는 일반적으로 어느 정도 사용하고 있는 편입니까?

항 목 (사용 낮은 편 ←→ 사용 높은 편)

1) 연(월)차 휴가 사용 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩

2) 생리(보건)휴가 사용 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩

3) 육아휴직 사용 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩

문 3-3-1 귀하가 연(월)차 휴가를 잘 사용하지 못한다면 그 이유는 무엇입니까?

① 업무(일)가 많아서 ② 휴가 규정을 잘 몰라서 ③ 사용자(기관 상사, 관리자)가 사용하지 못하게 해서

④ 다른 사람에게 업무가 전가되기 때문에 ⑤ 사용할 수 있는 분위기가 아니라서

문 3-4 귀하의 기관에서는 지난 5년 사이 인위적인 인력조정이나 감축(구조조정, 해고 등)이 있었습니까?

① 있었다 ② 없었다

문 3-5 귀하의 자격증 취득년도는 어떻게 됩니까?

① 3급 ( 년) ② 2급 ( 년) ③ 1급 ( 년)

문 3-6 귀하의 사회복지사 자격증 최초 취득 시 졸업한 교육기관은 어느 곳입니까?

① 대학 ② 대학원 (일반, 특수)

③ 사회교육원 혹은 평생교육원 ④ 사이버대학

SECTION 4

문 4-1 귀하의 기관은 직장생활(일)과 가정생활을 병행할 수 있는 업무환경입니까?

① 매우 그런편 ② 그런편 ③ 그렇지 않은편 ④ 전혀 그렇지 않은편

문 4-2 귀하가 근무하는 기관에서는 임신•출산 이후 여성 노동자들의 일자리를 보통 어떻게 합니까?

① 보통 계약해지를 시킨다 ② 자발적 퇴사 등의 암묵적인 압력을 가한다

③ 기존 일자리(부서)가 아닌 다른 부서로 복귀 시킨다 ④ 본래의 일자리(부서)로 복귀 시킨다

⑤ 스스로 일자리를 떠난다 ⑥ 기타:

문 4-2-1 귀하의 기관에서는 산부를 위한 별도의 수유공간이 있습니까? ① 있다 ② 없다

문 4-3 귀하는 지난 3년간 현재 일하고 있는 업무로 인해 아프거나 사고를 당한 적이 있습니까?

① 육체적 질병 경험 있음 ( ☞ 문 4-3-1로 가세요 )

② 정신적 질병(스트레스나 우울증 등)의 경험 있음 ( ☞ 문 4-3-1로 가세요 )

③ 없다 ( ☞ ^{문 4-4로 가세요} )

문 4-3-1 귀하가 질병으로 인해 치료기간으로 업무를 쉰 기간은 평균 어느 정도입니까? 일(예: 3일)

문 4-3-2 귀하가 현재 하고 있는 일(업무)을 하면서 얻게 된 질병은 무엇입니까? 해당사항에 모두 체크(P^{)해 주세요.}

항 목 있음 없음 항 목 있음 없음

1) 위장 질환(위장병 등)   8) 여성산부인과 질환(생리불순 등)  

2) 간장 질환   9) 발 질활(발가락 변형 등)  

3) 심장 질환   10) 호흡기 계통 질환(목, 알레르기 등)  

4) 요통 및 디스크질환   11) 무릎 및 관절 질환(골절 등)  

5) 근육 질환(근육통 등)   12) 정신 스트레스 질환(우울증 등)  

6) 혈관계 질환(하지정맥류 등)   13) 유산  

7) 비뇨기과 질환(방광염 등)   14) 사산  

문 4-4 귀하가 지난 3년 사이 현재 하고 있는 일(업무)을 하면서 나타나고 있는 현상이나 증상이 있다면 무엇입니까?

해당자의 경우 모두 체크(P)해 주시기 바랍니다.

항 목 해당 미해당 항 목 해당 미해당 항 목 해당 미해당

1) 탈모   2) 우울증   3) 조울증  

4) 공황장애   5) 적응장애   6) 대인 기피증  

7) 거식&폭식   8) 약물중독/남용   9) 소화불량  

문 4-5 귀하나 직장 동료들은 일을 하다가 발생한 질병 및 사고에 대해 어떻게 처리를 합니까?

① 견딜만한 질병은 그냥 참고 넘어 간다

② 산재처리를 안하고 시설-기관에서 치료비 및 공상처리를 한다

③ 작은 질병·사고는 자체적으로 처리하고, 큰 질병·사고는 산재처리 한다 ④ 산재보험으로 처리 한다

⑤ 산재보험에 대해 잘 몰라서 모든 질병·사고에 대해 전적으로 노동자 본인이 자비로 처리 한다

⑥ 기타:

문 4-6 귀하나 직장 동료 등이 산재보험 신청을 하지 않는다면 그 이유는 무엇입니까?

가장 영향을 미친다고 생각하시는 것을 2개만 선택하여 주십시오.

☞ 1순위 : , 2순위 :

① 사업장의 윗사람(상사나 관리자)이 신청하지 말라고 해서

② 산재보험을 신청하면 불이익을 받을 것 같은 분위기 때문에

③ 기관-시설에서 대신 보상해서 ④ 가벼운 사고나 질병이어서

⑤ 보험처리 등 절차나 과정이 복잡하고 귀찮아서 ⑥ 산재보험제도에 대해서 잘 몰라서 ⑦ 기타

문 4-7 다음은 귀하의 수면 증상에 관한 질문입니다.

최근 2주간 다음 각 항목의 문제들이 얼마나 심한지 체크(P^{)해 주세요.}

없음 약간 중간 심함 매우 심함

1) 잠들기 어렵다 ① ② ③ ④ ⑤

2) 잠을 유지하기 어렵다 ① ② ③ ④ ⑤

3) 쉽게 깬다 ① ② ③ ④ ⑤

SECTION 5

문 5-1 귀하는 지난 1주일 동안 아래와 같은 일들이 얼마나 자주 일어났었는지 답변해 주시기 바랍니다.

귀하의 생각이나 느낌에 가장 가까운 곳에 체크(P)해 주시기 바랍니다.

항 목 극히 드묾

(1회 미만)

가끔 있음 (1-2회)

종종 있음 (3-4회)

매우 많음 (5회 이상)

1) 상당히 우울했다 ① ② ③ ④

2) 세상에 홀로 있는 듯 한 외로움을 느꼈다 ① ② ③ ④

3) 갑자기 울음이 나왔다 ① ② ③ ④

4) 마음이 슬펐다 ① ② ③ ④

문 5-2 귀하는 지난 1년간 현재의 일을 하면서 자살 충동을 경험한 적이 있습니까?

① 있었다 ② 없었다

문 5-3 귀하는 지난 1년 동안 업무 중 폭언·폭행·성희롱 등 괴롭힘을 당한 적이 있습니까?

아래 해당 사항 체크(P^{)해주세요!}

1)동료로부터 2)상급 관리자로부터 3)클라이언트로부터

있음 없음 있음 없음 있음 없음

1) 폭언(언어적)      

2) 폭행(신체적)      

3) 성희롱(성추행 포함)      

4) 따돌림      

문 5-4 귀하는 평소 폭언·폭행·성희롱 등으로 정신적 탈진을 경험했습니까? (해당자)

① 있다 ② 없다

문 5-5 귀하는 평소 폭언·폭행·성희롱 등을 경험했을 경우, 이를 해소하거나 완화하기 위한 프로그램이나 교육, 휴식, 휴직을 보장 을 받은 경험이 있습니까? (해당자)

① 있다(☞ 문 5-5-1로 가세요 ) ② 없다(☞ 문 5-6로 가세요 )

문 5-5-1 귀하는 기관에서 해소 방안으로 적용 혹은 보장받은 내용은 어떻게 됩니까?

아래 해당사항 체크(P^{)해 주세요!}

항 목 받은 적 있다 받은 적 없다 항 목 받은 적 있다 받은 적 없다

1) 상담 프로그램 및 교육   3) 휴직  

2) 적절한 휴식   4) 병원 치료  

문 5-6 귀하가 폭언 폭행 또는 성희롱을 당한 경험이 있다면 어떻게 대응했습니까?

① 대부분 개인적으로 참고 넘겼다 ② 주변 동료와 푸념하거나 하소연 하고 넘겼다

③ 직장 상사나 동료 등 주위로부터 도움을 요청했다 ④ 고충처리위원회 등을 통해 문제 해결을 요청했다

⑤ 외부 시민사회단체에 도움을 요청했다 ⑥ 법적 대응을 통하여 적극적으로 문제를 해결했다

⑦ 기타 :

문 5-7 다음은 사회복지사 감정노동에 대해 여쭙겠습니다. 평소 본인의 실제 상황에 해당하는 것에 체크(P^{)해주세요.}

전혀 그렇지 않다

그렇지 않다

그저

그렇다 그렇다 매우 그렇다

1) 나는 클라이언트에 대한 부정적인 감정표현을 자제해야한다 ① ② ③ ④ ⑤

2) 나는 클라이언트에게 화가 나도 그것을 드러내지 말아야 한다 ① ② ③ ④ ⑤

3) 나는 클라이언트가 이야기할 때 맞장구를 치는 등 공감을 표시해야한다 ① ② ③ ④ ⑤ 4) 나는 당황스러운 일이 있을 때에도 클라이언트에게 침착함을 유지해야한다 ① ② ③ ④ ⑤ 5) 나는 클라이언트에게 내가 느끼는 진짜 느낌을 표현하지 않으려고 노력한다 ① ② ③ ④ ⑤ 6) 나는 클라이언트에게 진심에서 우러나와 웃는 경우보다 일부러 웃는 경우가

더 많다 ① ② ③ ④ ⑤

7) 나는 클라이언트에게 친절한 감정을 실제로 느끼기 위해 노력한다 ① ② ③ ④ ⑤

8) 나는 클라이언트를 대할 때 클라이언트의 기분이나 요구사항에 맞추기 위해

나 자신의 감정을 조절한다 ① ② ③ ④ ⑤

문 5-8 귀하의 사회복지사 업무의 정서적 상태에 대해 여쭙겠습니다. 평소 생각하시는 사항에 체크(P^{)해주세요.}

전혀 그렇지 않다

그렇지 않다

그저

그렇다 그렇다 매우 그렇다

1) 나는 직장에서 정서적으로 고갈된 것 같이 느껴진다 ① ② ③ ④ ⑤

2) 나는 근무 시간이 끝났을 때 녹초가 된 것 같은 느낌이 든다 ① ② ③ ④ ⑤

3) 나는 잠에서 깨거나, 다시 출근을 해야 할 때 피로함을 느낀다 ① ② ③ ④ ⑤

4) 하루 종일 같이 일하는 사람들이 나에게는 부담스럽다 ① ② ③ ④ ⑤

5) 나는 내 일에 있어서 완전히 지쳐있다 ① ② ③ ④ ⑤

6) 나는 내 일에 좌절을 느낀다 ① ② ③ ④ ⑤

7) 나는 일을 너무 열심히 한다고 생각한다 ① ② ③ ④ ⑤

8) 나와 같이 일하는 사람들이 스트레스를 많이 준다 ① ② ③ ④ ⑤

9) 나는 벼랑에 몰린 것 같다는 느낌을 받는다 ① ② ③ ④ ⑤

SECTION 6

문 6-1 귀하는 다음의 사회복지 민간위탁으로 논의되는 사항에 대해 어떻게 생각하십니까?

항 목 (그렇지 않은 편 ←→ 그런 편)

1) 사회복지기관 민간위탁보다 공공부문에서 직영하는 것이 바람직하다 ① ② ③ ④

2) 사회복지기관 민간위탁 위탁 및 재위탁 평가 방식은 불합리하다 ① ② ③ ④

3) 사회복지기관 민간위탁 기간(현행 3년)은 연장해야 한다 ① ② ③ ④

4) 사회복지기관 민간위탁 운영방식은 임금 및 근로조건에 부정적 영향을 미친다 ① ② ③ ④

5) 사회복지기관의 재위탁 과정에서 사회복지사의 고용불안이 발생한다 ① ② ③ ④

6) 민간위탁 문제로 기관 프로그램이 축소 또는 폐지에 영향을 미친다 ① ② ③ ④

문 6-2 귀하는 인권침해 및 불이익이 발생할 경우 어떻게 행동하십니까? 아래 각 내용에 해당 번호를 넣어주세요.

1) 고용 관련 문제 : 번, 2) 임금 및 복지 문제 : 번, 3) 기관 운영 문제 : 번, 4) 클라이언트 문제 : 번

① 불만은 있지만 혼자서 삭히는 편이다 ② 주변 동료와 푸념하거나 하소연 하고 넘기는 편이다

③ 기관 내 동료들과 의견을 나누면서 해결하는 편이다 ④ 직장 회의체를 통해 문제를 공식화해 해결하는 편이다

⑤ 사회복지사협회를 통해서 해결하는 편이다 ⑥ 정부나 지자체 등에 문제제기를 통해 해결하는 편이다

⑦ 시민사회단체를 통해 해결하는 편이다 ⑧ 기타 :

문 6-3 귀하는“사회복지사협회가 사회복지사의 권리 및 인권 침해, 불이익 등 이해대변을 잘 반영한다.”고 생각하십니까?

항 목 매우

그렇다 그렇다 그렇지 않다

전혀

아니다 항 목 매우

그렇다 그렇다 그렇지 않다

전혀 아니다

1) 한국사회복지사협회 ① ② ③ ④ 2) 지역사회복지사협회 ① ② ③ ④

문 6-4 귀하는 ‘한국사회복지사협회’에 사회복지인권위원회와 윤리위원회가 있는 것을 알고 있습니까?

① 어떤 역할을 하고 있는지 알고 있다 ② 위원회가 있는 것은 알지만 어떤 역할을 하는지 모른다 ③ 모른다

문 6-5 귀하는 ‘지역사회복지사협회’에 사회복지인권위원회와 윤리위원회가 있는 것을 알고 있습니까?

① 어떤 역할을 하고 있는지 알고 있다 ② 위원회가 있는 것은 알지만 어떤 역할을 하는지 모른다 ③ 모른다

문 6-6 다음은 사회복지기관 내 의사소통(커뮤니케이션)에 대한 사항입니다. 해당사항에 체크(P^{)해 주세요.}

항 목 기구 여부 실질적인 운영 여부

있다 없다 (운영 매우 잘 됨 ←→ 운영 거의 안 됨)

1) 기관 내 직원 공식회의체   ① ② ③ ④

2) 기관 내 고충처리위원회   ① ② ③ ④

3) 기관 내 노사협의회(30인 이상 종사자 의무 설치)   ① ② ③ ④

문 6-7 다음은 사회복지사 처우 및 권익 해결을 위한 조직에 대해 여쭙겠습니다. 해당사항에 체크(P^{)해 주세요.}

항 목 (그렇지 않은 편 ←→ 그런 편)

1) 사회복지사 이해관계를 대변하는 협회 조직 등은 필요하다 ① ② ③ ④

2) 사회복지사 이해관계를 대변하는 노동 조직(노동조합)은 필요하다 ① ② ③ ④

3) 사회복지사 이해관계를 대변하는 노동 조직이 있다면 가입 하겠다 ① ② ③ ④

4) 사회복지사 노동조합은 필요하나 기관으로부터 불이익이 우려되어 가입은 꺼려 진다 ① ② ③ ④

문 6-8 귀하는 사회복지사로서 다음의 권리가 얼마나 중요하다고 생각하십니까?

평소 생각하시는 사항에 체크(P^{)해주세요.}

전혀 중요하지

않다 중요 하지 않다

중요 하다

매우 중요 하다 1) 인종, 피부색 등의 이유에 의해서 차별 받지 않고 모든 권리와 자유를 누릴 수 있어야 한다 ① ② ③ ④ 2) 성, 성적 지향 등의 이유에 의해서 차별 받지 않고 모든 권리와 자유를 누릴 수 있어야 한다 ① ② ③ ④ 3) 종교, 정치 또는 사회적 의견 등의 이유에 의해서 차별 받지 않고 모든 권리와 자유를 누릴 수 있

어야 한다 ① ② ③ ④

4) 자유 및 신체의 안전에 대한 권리를 가져야 한다 ① ② ③ ④

5) 아무런 차별 없이 법의 동등한 보호와 차별을 부추기는 어떤 행위로부터도 평등한 보호를 받을

권리를 가져야 한다 ① ② ③ ④

6) 일, 가족, 주거에 대해 함부로 간섭받거나 명예 및 신용에 대하여 공격받지 않아야 한다 ① ② ③ ④

7) (지역) 경계 내에서 자유롭게 이전하고 거주할 권리를 가져야 한다 ① ② ③ ④

8) 사상, 양심, 종교의 자유를 누릴 권리를 가진다 ① ② ③ ④

9) 의견과 표현의 자유를 누릴 권리를 가진다 ① ② ③ ④

10) 평화적인 집회 및 결사의 자유를 누릴 권리를 가진다 ① ② ③ ④

11) 공정하고 유리한 노동조건을 확보할 권리를 가진다 ① ② ③ ④

12) 동등한 노동에 대하여 동등한 보수를 받을 권리를 가진다 ① ② ③ ④

13) 생활을 할 수 있는 공정하고 유리한 보수를 받을 권리를 가진다 ① ② ③ ④

14) 노동시간의 합리적인 제한을 가진다 ① ② ③ ④

15) 정기적 유급휴가를 포함하여 휴식 및 여가를 누릴 권리를 가진다 ① ② ③ ④

문 6-9 귀하 본인이 현재 일하는 기관에서 차별이나 침해를 경험한 적이 있으십니까? 해당 항목에 체크(P^{)해주세요.}

항 목 있음 없음 항 목 있음 없음 항 목 있음 없음

1) 인종 또는 피부색   5) 학력   9) 혼인 여부  

2) 성   6) 출신 학교   10) 지역  

3) 성적 지향   7) 종교   11) 고용형태  

4) 연령   8) 정치, 사회적 의견   12) 기타:  

문 6-10 귀하는 이제까지 근무한 기관에서 제약을 당하거나 침해받은 적이 있으십니까? 해당 항목에 체크(P^{)해주세요.}

항 목 있음 없음 항 목 있음 없음

1) 자유 및 신체의 안전에 대한 권리   7) 공정하고 유리한 노동조건을 확보 받을 권리   2) 일, 가족, 주거에 대해 함부로 간섭받거나 명예

및 신용에 대하여 공격받지 않아야 할 권리   8) 동등한 노동에 대하여 동등한 보수를 받을

권리  

3) (지역)경계 내에서 자유롭게 이전하고 거주할

권리   9) 생활을 할 수 있는 공정하고 유리한 보수를

받을 권리  

4) 사상, 양심, 종교의 자유를 누릴 권리   10) 노동시간의 합리적인 제한   5) 의견과 표현의 자유를 누릴 권리   11) 정기적 유급휴가를 포함하여 휴식 및 여가를

누릴 권리  

6) 평화적인 집회 및 결사의 자유를 누릴 권리  

문 6-11 최근 2년간 사회복지사로서 귀하의 인권이 충분히 보장받고 있는지 여부에 대해 아래에 체크(P^{)해주세요.}

사회복지사로서 본인의 인권 보장수준 (인권 보장수준 낮은 편 ←→ 인권 보장수준 높은 편)

① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩

※ 마지막으로 사회복지사 인권상황으로 개선해야 할 사항이 있다면 적어주시면 고맙겠습니다.

● 기관 내 개선 요구 사항 :

● 국가(중앙, 지방) 개선 요구사항 :

끝까지 응답해주셔서 감사합니다. 좋은 자료로 쓰겠습니다.