자료번호
[ ] A1-2013-0202 자 료 명
[ ] 국정 홍보시스템 개선을 위한 의견조사, 2013 : 공무원
통계법 조 비밀의 보호 에 의거 본 조사에서33 ( )
개인의 비밀에 속하는 사항은 엄격히 보호됩니다 ID
국정 PR 시스템 개선방안 의견조사 (PR 업무 담당자용 )
안녕하십니까 면접원 입니다
? ○ ○ ○ .
저희는 국무총리실 산하 한국행정연구원의 의뢰로 국정 “ PR시스템의 개선방안 마련을 위한 설문조사 를 실시하고” 있습니다.
국가정책과정에서 국민의 신뢰와 소통의 중요성이 더욱 강조되고 있는 상황에서 현행 국정 PR시스템의 현황 및 문제 점을 파악하고 향후 보다 효과적인 , 국정 PR시스템을 구축하기 위한 제도적 개선방안을 도출하고자 합니다.
이러한 배경에서 본 조사는 중앙부처 및 지자체 공공기관 등 공공부문 , PR업무 담당자분들을 대상으로 향후 국정 PR 시스템의 구체적 개선방안에 대한 의견을 수렴하고자 합니다.
PR업무 담당자 여러분의 귀중한 의견은 향후 국정 PR시스템을 더욱 발전시키고 고도화하는 과정에서 중요한 기초자 료를 제공할 수 있을 것으로 생각됩니다.
본 연구수행에 선생님의 협조가 절실히 요구되므로 아무쪼록 바쁘신 중에도 각 질문에 대한 진솔하고 성의 있는 답
변을 부탁드립니다 그리고 선생님께서 응답해주신 내용은 통계법에 따라 연구목적 이외에는 사용되지 않을 것입니다. . 다시 한번 귀중한 고견에 진심으로 머리숙여 감사드립니다
.
년 월 2013 9 연구 주관기관 한국행정연구원 :
설문지 회신처 본 : 설문지는 2013 9 24 ~10 11 년 월 일 월 일까지 아래 회신처로 보내주시기 바랍니다 .
응답자 현황
기 관 명 직 위
성 명 전화번호
( ) -
응답자 특성귀하의 성별은
SQ1. ? 1) 남성 2) 여성 귀하의 연령은
SQ2. ? 1) 20대 2) 30대 3) 40대 4) 50대 이상 귀하가 현재 소속된 기관은 다음 중 어느 유형입니까
SQ3. ?
1) 중앙행정부처 2) 광역자치단체 3) 기초자치단체 4) 공공기관
귀하는 현재 담당업무를 포함해 관련 업무를 얼마나 오랫동안 수행하셨습니까
SQ4. PR ?
1) 개월 미만6 2) 개월6 ~1년 미만 3) 년1 ~2년 미만 4) 년2 ~3년 미만
Ⅰ 귀하의 소속기관에서 이루어지는 정책 PR활동과 관련한 질문들입니다.
문1. 귀하의 소속기관에서 이루어지는 연간 PR활동 가운데 국가정책적 차원에서 다른 중앙부처나 지자 체, 공공기관 등과의 연계활동 공동기획 공동( , PR, 매체지원 등 이 필요하다고 판단되는 ) PR활동의 규모는 대략 어느 정도라고 생각하십니까?
1)10% 미만 2)10~30% 미만 3)30~50% 미만
4)50~70% 미만 5)70~90% 미만 6)90% 이상
문2. 기관 내 PR전담조직의 운영과 관련해 다음의 문항들에 대한 동의정도를 표시해 주시길 바랍니다.
매체 유형 그렇지전혀
않다
그렇지별로
않다 보통 그렇다 매우
그렇다 응답란
1) 기관 최고의사결정 과정에 적극적으로 참여하고 있다 1 2 3 4 5
2) 업무 수행을 위한 충분한 전문성을 확보하고 있다 1 2 3 4 5
충분한 인력 및 예산 시설 등을 확보하고 있다
3) , 1 2 3 4 5
4) 기관은 PR활동에 대해 많은 관심을 가지고 있다 1 2 3 4 5 5) 매체유형에 따라 전문적인 PR활동을 수행하고 있다 1 2 3 4 5
6) 기관 내 다른 정책부서들과 협력관계가 활발하다 1 2 3 4 5
7) 타 부처나 지자체 공공기관 등과 협력관계가 활발하다, 1 2 3 4 5
8) 민간의 전문 PR기구를 적극적으로 활용하고 있다 1 2 3 4 5
9) 시민들과의 상시적 소통채널을 적극적으로 활용한다 1 2 3 4 5
10) 기관 내 PR활동은 기관 정책활동에 크게 기여한다 1 2 3 4 5
문3. 기관의 정책 PR활동과 관련해 다음의 각 매체들을 충분히 활용하고 있다고 생각하십니까? 각 매체 유 형별로 활용 충분성의 정도를 표시해 주시기 바랍니다.
매체 유형 충분하지전혀
않다
충분하지별로
않다 보통 충분
하다 매우
충분하다 응답란 언론보도 보도자료 작성 브리핑 언론취재 등
1) ( , , ) 1 2 3 4 5
직접출판 인쇄물 광고 영상물 제작 배포 등
2) ( , , ․ ) 1 2 3 4 5
현장홍보 발표회 캠페인 공청회 이벤트 등
3) ( , , , ) 1 2 3 4 5
온라인 정보포털 홈페이지 정책고객관리 등
4) ( , ) 1 2 3 4 5
온라인 정보공개 사전정보공개 민원처리 등
5) ( , ) 1 2 3 4 5
소셜미디어 모바일 서비스 서비스 등
6) ( , SNS ) 1 2 3 4 5
문4. 기관의 정책 PR활동과 관련해 다음의 각 매체들은 대상 집단들을 적절히 차별화하여 운영되고 있다고, 생각하십니까? 각 매체 유형별로 대상 집단의 차별화 정도를 표시해 주시기 바랍니다.
매체 유형 유사한매우
편이다
유사한편이다 보통 차별화된 편이다
차별화된매우
편이다 응답란 언론보도 보도자료 작성 브리핑 언론취재 등
1) ( , , ) 1 2 3 4 5
직접출판 인쇄물 광고 영상물 제작 배포 등
2) ( , , ․ ) 1 2 3 4 5
현장홍보 발표회 캠페인 공청회 이벤트 등
3) ( , , , ) 1 2 3 4 5
온라인 정보포털 홈페이지 정책고객관리 등
4) ( , ) 1 2 3 4 5
온라인 정보공개 사전정보공개 민원처리 등
5) ( , ) 1 2 3 4 5
소셜미디어 모바일 서비스 서비스 등
6) ( , SNS ) 1 2 3 4 5
문5. 기관의 정책 PR활동과 관련해 다음의 각 매체들의 특성에 따라 차별화된 컨텐츠를 전달하고 있다고, 생각하십니까? 각 매체 유형별로 컨텐츠의 차별성 정도를 표시해 주시기 바랍니다.
매체 유형 유사한매우
편이다
유사한편이다 보통 차별화된 편이다
차별화된매우
편이다 응답란 언론보도 보도자료 작성 브리핑 언론취재 등
1) ( , , ) 1 2 3 4 5
직접출판 인쇄물 광고 영상물 제작 배포 등
2) ( , , ․ ) 1 2 3 4 5
현장홍보 발표회 캠페인 공청회 이벤트 등
3) ( , , , ) 1 2 3 4 5
온라인 정보포털 홈페이지 정책고객관리 등
4) ( , ) 1 2 3 4 5
온라인 정보공개 사전정보공개 민원처리 등
5) ( , ) 1 2 3 4 5
소셜미디어 모바일 서비스 서비스 등
6) ( , SNS ) 1 2 3 4 5
문6. 기관의 정책 PR활동과 관련해 다음의 각 매체들을 활용하기 위한 충분한 인적 물적 인프라가 구축되, / 어 있다고 생각하십니까? 각 매체 유형별로 인프라의 충분성 정도를 표시해 주시기 바랍니다.
매체 유형 충분하지전혀
않다
충분하지별로
않다 보통 충분
하다 매우
충분하다 응답란 언론보도 보도자료 작성 브리핑 언론취재 등
1) ( , , ) 1 2 3 4 5
직접출판 인쇄물 광고 영상물 제작 배포 등
2) ( , , ․ ) 1 2 3 4 5
현장홍보 발표회 캠페인 공청회 이벤트 등
3) ( , , , ) 1 2 3 4 5
온라인 정보포털 홈페이지 정책고객관리 등
4) ( , ) 1 2 3 4 5
온라인 정보공개 사전정보공개 민원처리 등
5) ( , ) 1 2 3 4 5
소셜미디어 모바일 서비스 서비스 등
6) ( , SNS ) 1 2 3 4 5
문7. 기관의 정책 PR활동과 관련해 다음의 각 매체들을 효율적으로 활용하기 위해 교육훈련이나 전문가 , 활 용 등의 전문 역량 개발이 충분히 이루어지고 있다고 생각하십니까? 각 매체 유형별로 매체활용 전문역 량의 충분성 정도를 표시해 주시기 바랍니다.
매체 유형 충분하지전혀
않다
충분하지별로
않다 보통 충분
하다 매우
충분하다 응답란 언론보도 보도자료 작성 브리핑 언론취재 등
1) ( , , ) 1 2 3 4 5
직접출판 인쇄물 광고 영상물 제작 배포 등
2) ( , , ․ ) 1 2 3 4 5
현장홍보 발표회 캠페인 공청회 이벤트 등
3) ( , , , ) 1 2 3 4 5
온라인 정보포털 홈페이지 정책고객관리 등
4) ( , ) 1 2 3 4 5
온라인 정보공개 사전정보공개 민원처리 등
5) ( , ) 1 2 3 4 5
소셜미디어 모바일 서비스 서비스 등
6) ( , SNS ) 1 2 3 4 5
Ⅱ 귀하의 소속기관을 포함해 우리나라 국정 PR시스템 전반의 운영과 관련한 질문들입니다. 문8. 우리나라 전체 국정 PR시스템의 수직적 구조 간의 의사소통은 어떠한 편이라고 생각하십니까?
다음의 각 문항에 대해 어느 정도 동의하시는지 표시해 주시기 바랍니다.
수직적 구조 간의 의사소통 : 청와대 중앙부처 지자체 공공기관으로 이어지는 국정 / PR의사소통
항목 그렇지전혀
않다
그렇지별로
않다 보통 그렇다 매우
그렇다 응답란 수직적 구조 간의 의사소통의 빈도가 높은 편이다
1)
회의횟수 등
(ex. ) 1 2 3 4 5
수직적 구조 간의 의사소통의 강도가 높은 편이다 2)
대면회의 등
(ex. ) 1 2 3 4 5
수직적 구조 간의 의사소통의 효과성이 높은 편이다 3)
공동사업 등
(ex. ) 1 2 3 4 5
문9. 우리나라 전체 국정 PR시스템의 수평적 구조 간의 의사소통은 어떠한 편이라고 생각하십니까?
다음의 각 항목에 대해 얼마나 동의하시는지 표시해 주시기 바랍니다.
수평적 구조 간의 의사소통 : 중앙부처간 지자체간 혹은 공공기관간에 이루어지는 국정 , , PR의사소통
항목 그렇지전혀
않다
그렇지별로
않다 보통 그렇다 매우
그렇다 응답란 수평적 구조 간의 의사소통의 빈도가 높은 편이다
1)
회의횟수 등
(ex. ) 1 2 3 4 5
수평적 구조 간의 의사소통의 강도가 높은 편이다 2)
대면회의 등
(ex. ) 1 2 3 4 5
수평적 구조 간의 의사소통의 효과성이 높은 편이다 3)
문10. 우리나라 전체 국정 PR시스템의 운영체계와 관련한 다음의 문항들에 대해 동의정도를 표시해 주시기 바랍니다.
항목 그렇지전혀
않다
그렇지별로
않다 보통 그렇다 매우
그렇다 응답란 국정 시스템의 조직구조 및 운영과 관련한 법규
1) PR
및 지침 등 제도적 규정은 충분한 편이다 1 2 3 4 5
2) 국정 PR업무수행과 관련한 법규 및 지침 등 제도적
규정은 충분한 편이다 1 2 3 4 5
3) 국정 PR총괄기구로 현행 문화체육관광부의 역할 및
책임 범위는 적절한 편이다 1 2 3 4 5
국정 총괄기구로 현행 문화체육관광부의 전문성 4) PR
및 자원역량은 충분한 편이다 1 2 3 4 5
문11. 국정 PR총괄기구로 현행 문화체육관광부는 다른 정부기관과의 긴밀한 업무협력 관계를 맺고 있다고 생각하십니까? 각 유형별로 긴밀한 업무협력 관계에 대한 동의 정도를 표시해 주시기 바랍니다.
항목 그렇지전혀
않다
그렇지별로
않다 보통 그렇다 매우
그렇다 응답란 청와대와의 관계
1) 1 2 3 4 5
다른 중앙정부부처와의 관계
2) 1 2 3 4 5
지방자치단체와의 관계
3) 1 2 3 4 5
공공기관과의 관계
4) 1 2 3 4 5
민간 전문업체 및 민간단체와의 관계
5) PR 1 2 3 4 5
문12. 현행 전체 국정 PR시스템의 효율성에 대해 어떻게 평가하십니까? 다음의 각 항목들에 대한 귀하의 동 의정도를 표시해 주시기 바랍니다.
항목 그렇지전혀
않다
그렇지별로
않다 보통 그렇다 매우
그렇다 응답란 메시지의 일관성
1) 1 2 3 4 5
활동의 신속성
2) PR 1 2 3 4 5
활동의 다양성
3) PR 1 2 3 4 5
컨텐츠의 충분성
4) 1 2 3 4 5
시민과의 접근성
5) 1 2 3 4 5
정책의 효과적 집행
6) 1 2 3 4 5
Ⅲ 향후 국정 PR시스템의 거버넌스에 대한 개선방안과 관련한 질문들입니다.
문13. 향후 국정 PR총괄기구의 구성 및 운영 방안과 관련해 다음의 대안 가운데 어떠한 형태가, 가장 적절하다고 생각하십니까?
1) 국정 PR총괄기구의 독립적 행정부처 2) 청와대와 연계한 국정 PR총괄기구 3) 정책조정 일반과 연계한 국정 PR총괄기구 4) 개별 중앙부처 내 국정 PR총괄기구
5) 국정 PR총괄을 위한 자문위원회 구성 6) 개별 부처 PR담당자의 상설 협의체를 통한 업무 총괄
7) 개별 정부기관의 자율적 국정 PR업무 수행 8) 기타 구체적으로 ( :
)
문14. 향후 국정 PR총괄기구가 수행할 주요 역할 및 기능과 관련해 다음 항목들이 얼마나 필요하다고 생각 , 하시는지 표시해 주시기 바랍니다 그리고 우선순위가 가장 높다고 판단하시는 항목에 대해서는 중요도. 에 따라 순위까지 해당 번호를 선택해 주시기 바랍니다3 .
순위
1 2순위 3순위
항목 필요하지전혀
않다
필요하지별로
않다 보통 필요
하다 매우
필요하다 응답란 종합적 국정 계획 수립 및 추진
1) PR 1 2 3 4 5
중앙부처 간 정책 계획 협의 및 조정
2) PR 1 2 3 4 5
지자체 및 공공기관의 정책 활동 협의 및 조정
3) PR 1 2 3 4 5
총괄적 언론보도 대응 및 언론서비스 정책 수립
4) 1 2 3 4 5
국정관련 정부발표 총괄 및 국무회의 브리핑
5) 1 2 3 4 5
국정현안 관련 쟁점 관리 및 위기 대응
6) 1 2 3 4 5
국정 콘텐츠 직접 개발
7) PR 1 2 3 4 5
정부 내 국정 콘텐츠 관리 배포 및 확산
8) PR , 1 2 3 4 5
타 정부기관에 대한 개별적 국정 컨설팅
9) PR 1 2 3 4 5
국정 관련 교육훈련 지원
10) PR 1 2 3 4 5
국정 성과평가 및 효과성 분석
11) PR 1 2 3 4 5
정책정보 통합 데이터베이스 구축 및 운영
12) 1 2 3 4 5
일반국민에 대한 정책정보 공개 및 확산
13) 1 2 3 4 5
국정 관련 기술 및 매체 개발 및 지원
14) PR 1 2 3 4 5
국정관련 국민의견 수렴 및 사회적 소통 제고
15) 1 2 3 4 5
해외홍보 및 국가이미지 관리
16) 1 2 3 4 5
문15. 향후 국정 PR총괄기구의 전문성 및 역량 제고와 관련해 다음의 항목들이 얼마나 필요하다고 생각하시는, 지 표시해 주시기 바랍니다. 그리고 우선순위가 가장 높다고 판단하시는 항목에 대해서는 중요도에 따라 순위까지 해당 번호를 선택해 주시기 바랍니다3 .
순위
1 2순위 3순위
항목 필요하지전혀
않다
필요하지별로
않다 보통 필요
하다 매우
필요하다 응답란 민간 홍보 전문가 채용 확대
1) 1 2 3 4 5
담당직원의 전보제한 및 경력개발
2) PR 1 2 3 4 5
담당직원의 교육훈련
3) PR PR 1 2 3 4 5
총괄기구 업무 분화 및 조직 확대
4) 1 2 3 4 5
민간 기구와의 협력사업 추진
5) 1 2 3 4 5
담당직원의 보직 시 전공 고려
6) PR 1 2 3 4 5
총괄기구 지원을 위한 관계 법률 등 제도 개선
7) 1 2 3 4 5
문16. 향후 국정 PR시스템의 협력체계 구축 필요성 및 수준과 관련해 다음의 항목들이 얼마나 필요하다고 생, 각하시는지 표시해 주시기 바랍니다.
항목 필요하지전혀
않다
필요하지별로
않다 보통 필요
하다 매우
필요하다 응답란 청와대와 국정 총괄기구와의 협력체계
1) PR 1 2 3 4 5
국정 총괄기구와 개별 중앙부처와의 협력체계
2) PR 1 2 3 4 5
국정 총괄기구와 개별 지자체와의 협력체계
3) PR 1 2 3 4 5
국정 총괄기구와 개별 공공기관과의 협력체계
4) PR 1 2 3 4 5
국정 총괄기구와 민간 전문기구와의 협력체계
5) PR PR 1 2 3 4 5
중앙부처 내 전담기구 간 협력체계
6) PR 1 2 3 4 5
지방자치단체 내 전담기구 간 협력체계
7) PR 1 2 3 4 5
공공기관 내 전담기구 간 협력체계
8) PR 1 2 3 4 5
문17. 향후 국정 PR시스템의 효율적 운영과 관련해 다음의 항목들이 얼마나 필요하다고 생각하시는지 표시, 해 주시기 바랍니다 그리고 우선순위가 가장 높다고 판단하시는 항목에 대해서는 중요도에 따라 순. 3 위까지 해당 번호를 선택해 주시기 바랍니다.
순위
1 2순위 3순위
항목 필요하지전혀
않다
필요하지별로
않다 보통 필요
하다 매우
필요하다 응답란 국정 종합계획의 수립 및 집행 실효성 확보
1) PR 1 2 3 4 5
국정홍보전략회의 및 홍보협의회 상설 운영
2) 1 2 3 4 5
전담인력의 부처 간 혹은 기관 간 교류
3) PR 1 2 3 4 5
시스템 및 인프라 표준화
4) PR 1 2 3 4 5
국정 교육훈련 기능 확대
5) PR 1 2 3 4 5
Ⅳ 향후 국정 PR시스템의 소통메커니즘에 대한 개선방안과 관련한 질문들입니다.
문18. 향후 국정 PR관련 언론보도의 효과성 제고를 위해 다음의 각 항목들이 얼마나 필요하다고 생각하시 는지 표시해 주시기 바랍니다 그리고 우선순위가 가장 높다고 판단하시는 항목에 대해서는 중요도에 . 따라 순위까지 해당 번호를 선택해 주시기 바랍니다3 .
순위
1 2순위 3순위
항목 필요하지전혀
않다
필요하지별로
않다 보통 필요
하다 매우
필요하다 응답란 언론보도 대상 차별적 관리
1) 1 2 3 4 5
보도자료 작성 지침 개선
2) 1 2 3 4 5
언론과 협력적 이슈 발굴 및 공동기획 확대
3) 1 2 3 4 5
언론 취재 접근성 강화
4) 1 2 3 4 5
보도결과 모니터링 및 적극 대응
5) 1 2 3 4 5
정례 브리핑 확대
6) 1 2 3 4 5
대변인 전문교육 확대
7) 1 2 3 4 5
대변인 협의체 구성
8) 1 2 3 4 5
대변인 및 홍보기구의 분화
9) 1 2 3 4 5
대변인의 대외협력 기능 강화
10) 1 2 3 4 5
문19. 향후 국정 PR과 관련해 정부의 직접 홍보 활동의 효과적 개선을 위해 다음의 각 항목들이 얼마나 필 요하다고 생각하시는지 표시해 주시기 바랍니다 그리고 우선순위가 가장 높다고 판단하시는 항목에 . 대해서는 중요도에 따라 순위까지 해당 번호를 선택해 주시기 바랍니다3 .
순위
1 2순위 3순위
항목 필요하지전혀
않다
필요하지별로
않다 보통 필요
하다 매우
필요하다 응답란 정책홍보자료집 작성 방식 다양화
1) 1 2 3 4 5
홍보물 작성 지침 개선
2) 1 2 3 4 5
홍보물 작성 및 배포 과정의 민간 협력 확대
3) 1 2 3 4 5
기관 간 홍보물의 배포 협력 확대
4) 1 2 3 4 5
직접 홍보물 제작 역량 확대
5) 1 2 3 4 5
정책 홍보물 관리 강화
6) 1 2 3 4 5
정책홍보를 위한 주민모임의 적극적 활용
7) 1 2 3 4 5
공동 전시회 및 홍보부스 운영
8) 1 2 3 4 5
국정 민간자문위원회 설치 및 운영
8) PR 1 2 3 4 5
정책고객관리 의 통합관리
9) (PCRM) 1 2 3 4 5
국정 관련 민간전문업체 관리 효율화
10) PR 1 2 3 4 5
정부부처 정책포털 관리의 효율화
11) 1 2 3 4 5
국정 활동 성과에 대한 피드백 활성화
12) PR 1 2 3 4 5
민간 매체의 활용 확대
13) PR 1 2 3 4 5
문20. 향후 국정 PR과 관련해 온라인 포털이나 홈페이지, SNS 서비스 등의 효과적 활용을 위해 다음의 각 항목 들이 얼마나 필요하다고 생각하시는지 표시해 주시기 바랍니다 그리고 우선순위가 가장 높다고 판. 단하시는 항목에 대해서는 중요도에 따라 순위까지 해당 번호를 선택해 주시기 바랍니다3 .
순위
1 2순위 3순위
항목 필요하지전혀
않다
필요하지별로
않다 보통 필요
하다 매우
필요하다 응답란 민간포털사이트의 연계 활용 확대
1) 1 2 3 4 5
국정 종합포털의 시스템 개선 및 활용 확대
2) PR 1 2 3 4 5
분야별 온라인 포털의 전문화 및 연계 강화
3) 1 2 3 4 5
지자체 및 공공기관 등 국정포털 포괄범위 확대
4) 1 2 3 4 5
정부기관 외 민간단체 등 콘텐츠 공급 주체 확대
5) 1 2 3 4 5
신기술을 활용한 콘텐츠 제공 방식 개선
6) 1 2 3 4 5
온라인 사전정보공개 제도의 확대를 통한
7) PR 1 2 3 4 5
민간부문에서의 공공정보 활용 확대
8) 1 2 3 4 5
정보공개시스템의 처리 결과 활용 확대
9) 1 2 3 4 5
정책고객집단의 포괄적 관리 및 활용
10) 1 2 3 4 5
모바일 홈페이지를 활용한 정보공개 확대
11) 1 2 3 4 5
관련 전담 조직의 구축
12) SNS 1 2 3 4 5
메시지 분석을 통한 이슈관리
13) SNS 1 2 3 4 5
기관 간 활용 연계
14) SNS 1 2 3 4 5
공직자 개인 활용을 통한 국정
15) SNS PR 1 2 3 4 5
전용 컨텐츠 개발 및 변환
16) SNS 1 2 3 4 5
