자료번호 : A1-2017-0055
자 료 명 정부부처 조직신뢰에 대한 공무원 인식조사 : , 2017
공무원용< >
정부부처 조직신뢰의 진단과 제고방안
ID
안녕하십니까.
국책연구기관인 한국행정연구원에서는 정부부처 조직신뢰의 현황과 영향요인을 진 단하고 이를 토대로 조직신뢰를 제고하기 위한 정책방향과 정책대안을 도출하기 위해 공무원을 대상으로 인식과 의견을 수렴하고자 합니다.
정부부처 조직신뢰는 정부조직의 성과와 생산성에 영향을 줄 뿐만 아니라 정부에 대 한 국민의 신뢰에도 영향을 미칩니다 앞으로의 시대는 환경변화의 속도가 매우 빠르. 고 사전에 예측하기 어려운 현실이 많이 등장할 것입니다 이에 대응하여 국정운영에, . 서는 시대변화에 걸맞게 분권화 기조가 유지될 것으로 예상됩니다 전문성을 가진 실무. 자에게 가능한 한 재량권을 많이 위임하는 대신 자율성과 책임성에 입각하여 행정서비 스를 제공하도록 하는 것이 바람직할 것입니다 자율성과 책임성이 제대로 작동하기 위. 해서는 조직신뢰에 입각한 조직관리가 중요합니다.
개인 신상에 관련된 자료들은 통계법에 의해 엄정히 보호되며 어떠한 이유로도 공개 될 우려가 전혀 없음을 약속드립니다 수집된 자료는 어떤 의견이 몇 라는 방식으로 . % 사용될 뿐입니다. 귀하의 협조에 깊이 감사드립니다.
2017. 6.
조직신뢰와 영향요인 .
다음은 정부부처 조직신뢰 현황을 조사하기 위한 질문입니다 조직신뢰의 현황을 측정하기
1. .
위한 다음 각 문항에 대한 귀하의 의견을 체크( ) 해주십시오. ( 최근 년을 기준으로 1 응답하시면 됩니다 최근 개월 동안 소속부처가 변경되었다면 변경되기 이전의 부처를 . 2 , 기준으로 응답하여 주십시오.)
질 문 내 용 전혀 그렇지 않다
그렇지않다 보 통 그렇다 매우 그렇다 1-1 우리 조직은 구성원의 의견을 반영시키려고 노력한다.
1-2 우리 조직에서 이루어지고 있는 정책들은 공공부문의 경쟁력향상에 기여한다.
1-3 우리 조직은 나를 공정하게 대우하고 있다.
1-4 구성원들의 이해관계와 관련된 조직의 결정은 믿고 따를만하다.
1-5 우리 조직은 모든 구성원들에게 가능한 한 정보를 개방하고 있다.
1-6 우리 조직은 구성원들이 목표설정에 참여할 수 있는 환경을 조성해준다.
위의 개의 질문을 기준으로 조직신뢰를 평가할 때 지난 년 간 귀하께서 인식하는
1-7. 6 , 10
귀하의 부처의 조직신뢰의 전반적인 수준은 어떻다고 생각하십니까 다음의 보기에서 ? 해당되는 번호를 골라 괄호 안에 써 주십시오 이전에 현재 부처 소속이 아니었거나 . ( 아직 공직에 입직하기 전이었다면 해당 괄호는 빈 칸 그대로 두시면 됩니다.)
1 2 3 4 5
보기
매우 낮다 낮다 보통 높다 매우 높다
현재 (2017 ) 년 ( ) 년 전 년
1 (2016 ) ( )
년 전 년
2 (2015 ) ( )
년 전 년
3 (2014 ) ( )
년 전 년
4 (2013 ) ( )
년 전 년
5 (2012 ) ( )
다음은 조직 내 분권화와 공식화의 정도에 관한 질문입니다 각 문항에 대한 귀하의 의견을
2. .
체크( )해주십시오.( 최근 년을 기준으로 응답하시면 됩니다 최근 개월 동안 소속부처1 . 2 가 변경되었다면 변경되기 이전의 부처를 기준으로 응답하여 주십시오, .)
질 문 내 용 전혀 그렇지 않다
그렇지않다 보 통 그렇다 매우 그렇다 2-1 의사결정과정에 대한 참여는 충분히 이루어지고 있다.
2-2 어떤 정책결정이나 의사결정이 이루어졌을 때 그에 대한 설명과 정확한 정보가 구성원들에게 제공된다.
2-3 우리 조직에서는 사소한 일도 상급자의 결정에 따라야 한다.
2-4 나는 업무수행에 필요한 권한을 적당하게 갖고 있다.
2-5 나는 나름대로의 독자적인 생각과 행동에 따라 일을 할 기회가 많다.
2-6 우리 조직은 상황이 어떠한가는 무관하게 정해진 절차와 규정에 따라 움직이게 되어 있다.
2-7 우리 조직에서는 업무와 조직구성원간 관계를 규율하는 법규와 절차가 많다.
2-8 업무수행시 규정에 얽매이는 느낌을 자주 받는다.
2-9 행정업무의 처리절차는 복잡하고 비효율적이다.
2-10 규정이나 지침의 준수가 특히 강조된다.
2-11 불필요한 보고나 서류가 많다.
다음은 조직의 인적자원관리 에 관한 조직구성원의 인식에 관한 질문입니다 각
3. (HRM) .
문항에 대한 귀하의 의견을 체크( )해주십시오.)( 최근 년을 기준으로 응답하시면 됩니1 다 최근 개월동안 소속부처가 변경되었다면 변경되기 이전의 부처를 기준으로 응답하여 . 2 , 주십시오.)
질 문 내 용 전혀 그렇지 않다
그렇지않다 보 통 그렇다 매우 그렇다 3-1 나는 나에게 영향을 미치는 의사결정에 발언권을 가진다.
3-2 나의 직무는 불필요한 관료적 형식주의(red tape)에서 자유롭다.
3-3 나는 나의 방식으로 의사결정을 하도록 격려를 받는다.
3-4 나는 우리 조직이 제공하는 전반적인 보상에 대해 만족한다.
3-5 나의 보수는 나에게 주어진 책임성의 정도를 적절하게 반영한다.
3-6 내가 소속된 부서 팀 에서는 말하기와 경청이 잘 이루어진다( ) . 3-7 내가 소속된 부서 팀 에서는 구성원들에게 정보를 잘 전( )
달하려고 노력한다.
3-8 나의 상관은 업무개선에 대한 아이디어를 구성원들에게 얻기 위해 노력한다.
3-9 나의 상관은 내가 업무를 수행하는 데 필요한 정보를 제공한다.
3-10 성과평가 과정은 나의 성과를 정확하게 평가하는 편이다.
3-11 나는 상관으로부터 나의 성과에 대하여 건설적인 피드백을 받는다.
3-12 우리 조직에서는 성과가 좋으며 자격을 갖춘 사람에게 승진 기회가 주어진다.
3-13 내가 속한 부서의 관리자는 구성원들을 적재적소에 배치하려고 노력한다.
3-14 나의 상관은 부하 직원들이 더 큰 책임이 요구되는 일을 할 수 있도록 도와준다.
3-15 우리 조직은 구성원들의 발전과 성장을 위해 노력한다.
3-16 나는 내가 속한 부서 팀 가 공정하다고 생각한다( ) . 3-17 우리 조직에서 징계 절차는 공정하고 일관성 있게 이루어진다.
다음은 정부부처의 조직문화에 관한 질문입니다 각 문항에 대한 귀하의 의견을 체크 해주
4. . ( )
십시오.( 최근 년을 기준으로 응답하시면 됩니다 최근 개월 동안 소속부처가 변경되었다1 . 2 면 변경되기 이전의 부처를 기준으로 응답하여 주십시오, .)
질 문 내 용 전혀 그렇지 않다
그렇지않다 보 통 그렇다 매우 그렇다 4-1 우리 조직은 매우 인간적이며 마치 가정의 연장과 같다, .
4-2 직원들은 자신의 많은 것들을 공유하는 것 같다.
4-3 우리 조직은 경쟁보다는 협력의 분위기이다.
4-4 직원들은 업무처리를 위하여 절차에 주의를 기울인다.
4-5 직원들은 성과달성에 관심을 갖는다.
4-6 직원들의 조직헌신이 강하다.
4-7 우리 조직을 결속시키는 힘은 혁신과 발전에 대한 몰입이다.
4-8 우리 조직은 새로운 아이디어와 창의적인 사고를 중시한다.
4-9 우리 조직에서는 산출물과 서비스가 가장 강조된다.
4-10 우리 조직을 결속시키는 것은 과업성취와 목표달성에 대한 강조이다.
4-11 우리 조직은 변화보다는 현상유지를 원한다.
4-12 우리 조직은 회의 시 상급자나 선임자가 제시한 의안에 대하여 이의를 제기하는 것이 비교적 자유스런 편이다.
4-13 우리 조직에서는 규칙을 지키는 것이 중요하다.
4-14 직속상관이 부당한 지시를 내린다면 불이익의 염려 없이 그, 에 대한 나의 의견을 충분히 개진할 수 있다.
4-15 우리 조직에서는 능력을 발휘하면 제대로 인정받는 분위기이다.
4-16 우리 조직에서는 목표달성을 중시한다.
조직의 리더십에 대한 신뢰 동료 직속 상관 기관장에 대한 신뢰 개인의
. , / / ,
신뢰경향성
다음은 조직의 고위공무원 실국장급 에 대한 신뢰에 관한 질문입니다 각 문항에 대한
5. ( ) .
귀하의 의견을 체크( )해주십시오 실국장급 전체의 이미지에 대한 응답을 해주시면 됩니다. . (최근 년을 기준으로 응답하여 주십시오 최근 개월 동안 소속부처가 변경되었다면1 . 2 , 변경되기 이전의 부처를 기준으로 응답하여 주십시오)
질 문 내 용 전혀 그렇지 않다
그렇지않다 보 통 그렇다 매우 그렇다 5-1 나는 우리 조직의 고위공무원들 실 국장급 을 신뢰한다( ) .
5-2 나는 우리 조직의 고위공무원들 실 국장급 의 능력을 믿는다( ) . 5-3 우리 조직의 고위공무원들 실 국장급 은 정직하다고 믿는다( ) . 5-4 조직의 미래를 위해서 우리 조직의 고위공무원들 실 국장급 은 ( )
합리적 의사결정을 할 것이라 믿는다.
다음은 동료에 대한 신뢰에 관한 질문입니다 각 문항에 대한 귀하의 의견을 체크 해주십시
6. . ( )
오.(최근 년을 기준으로 응답하여 주십시오 최근 개월 동안 소속부처가 변경되었다면1 . 2 , 변경되기 이전의 부처를 기준으로 응답하여 주십시오)
질 문 내 용 전혀 그렇지 않다
그렇지않다 보 통 그렇다 매우 그렇다 6-1 나는 우리 조직의 동료들을 신뢰한다.
6-2 도움이 필요할 때 나의 동료 직원들이 나를 도와줄 것이라고 믿는다.
6-3 나는 내 동료 직원들이 하겠다고 언급했던 일들을 실천하리라 믿는다.
6-4 나는 내 동료 직원의 능력을 믿는다.
6-5 주위에 감독하는 사람이 없더라도 동료 직원들은 자기의 업무에 열중한다.
6-6 나는 동료들의 부주의한 일처리가 나의 업무에 지장을 주지 않을 것이라고 믿는다.
다음은 직속상관에 대한 신뢰에 관한 질문입니다 각 문항에 대한 귀하의 의견을 체크 해주
7. . ( )
십시오.(최근 년을 기준으로 응답하여 주십시오 최근 개월 동안 소속부처가 변경되었다면1 . 2 , 변경되기 이전의 부처를 기준으로 응답하여 주십시오)
질 문 내 용 전혀 그렇지 않다
그렇지않다 보 통 그렇다 매우 그렇다 7-1 나는 나의 직속 상관을 신뢰한다.
7-2 나의 직속 상관의 능력을 믿는다.
7-3 나의 직속 상관은 정직하다고 믿는다.
7-4 나의 직속 상관은 나에게 개방적이고 솔직하다.
다음은 기관장 부처장관 또는 처 청장 에 대한 질문입니다 각 문항에 대한 귀하의 의견을
8. ( ) .
체크( )해주십시오. (최근 년을 기준으로 응답하여 주십시오 최근 개월 동안 소속부처가 1 . 2 변경되었다면 변경되기 이전의 부처를 기준으로 응답하여 주십시오, )
질 문 내 용 전혀 그렇지 않다
그렇지않다 보 통 그렇다 매우 그렇다 8-1 나는 우리 조직의 기관장을 신뢰한다.
8-2 나는 우리 조직의 기관장의 능력을 믿는다.
8-3 우리 조직의 기관장은 정직하다고 믿는다.
8-4 우리 조직의 기관장은 직원들을 공정하게 대한다.
8-5 우리 조직의 기관장은 부하들을 속여서 자신의 이익을 챙기려하지 않는다.
다음은 개인의 신뢰경향성에 대한 질문입니다 귀하의 의견을 체크 해주십시오
9. . ( ) .
질 문 내 용 전혀 그렇지 않다
그렇지않다 보 통 그렇다 매우 그렇다 9-1 나는 사람들이 보통 약속을 지킨다고 믿는다.
9-2 대부분의 회사들은 그들의 고객을 진심으로 대한다.
9-3 대부분의 영업사원들은 정직하다.
9-4 대부분의 사람들은 믿을 만하다.
9-5 나는 인터넷 쇼핑을 할 때 약속된 상품을 수령하게 될 것이라 믿는다.
조직 및 구성원의 성과 조직몰입
. ,
다음은 조직 및 구성원의 성과에 관한 질문입니다 귀하의 의견을 체크 해주십시오
10. . ( ) .
(최근 년을 기준으로 응답하여 주십시오 최근 개월 동안 소속부처가 변경되었다면1 . 2 , 변경되기 이전의 부처를 기준으로 응답하여 주십시오)
질 문 내 용 전혀 그렇지 않다
그렇지않다 보 통 그렇다 매우 그렇다 10-1 우리 조직은 유능한 인재를 채용하고 그들의 발전을 지속,
적이고 체계적으로 도모한다.
10-2 우리 조직은 공공사업의 관리에 있어서 성공적으로 사업의 연속성을 확보하고 필요한 정책옹호 활동을 한다.
10-3 우리 조직의 구성원들은 그들의 직무를 정부서비스에 대하여 긍정적이고 장기적인 개선을 도모할 수 있는 기회로 여긴다.
10-4 우리 조직의 구성원들은 정책과제들과 우선순위 업무들을 수행하기 위해 최선을 다해서 일한다.
다음은 조직몰입에 관한 질문입니다 다음 각 문항에 대한 귀하의 의견을 체크 해주십시
11. . ( )
오.
질 문 내 용 전혀 그렇지 않다
그렇지않다 보 통 그렇다 매우 그렇다 11-1 나는 정년까지 지금의 직장에서 보내고 싶다.
11-2 우리 조직은 나에게 개인적으로 매우 커다란 의미를 가진다.
11-3 나는 우리 조직을 위해 주어진 역할 이외에 기꺼이 추가적인 노력을 기울이고 싶다.
11-4 나는 현재 근무하고 있는 직장에 대해 강한 애착을 느끼고 있다.
11-5 나는 조직의 업무수행을 통해 공익실현을 할 수 있다는 점에서 자긍심을 느낀다.
기타 조직 관리의 공정성 . :
귀하께서는 최근 년 이내에 공정한 직무수행에 어긋난다고 판단되는 지시를 받은 적이
12. 5
있습니까?
전혀 없었다
거의 없었다
다소 있었다
자주 있었다
귀하께서는 최근 년 이내에 행동강령책임관과 상담한 적이 있습니까
13. 5 ?
있다
없다
귀하의 조직에는 윤리적 문제에 관하여 조언을 해줄 수 있는 행동강령책임관 윤리담당관 이
14. ( )
있습니까?
있다
없다 잘 모르겠다
귀하께서는 지난 년 동안 업무와 관련된 윤리문제를 놓고 질의를 하거나 상담을 받아
15. 1
본 적이 있습니까?
있다
없다
없다 로 응답한 경우 질문 번으로 가십시오, 18 .
윤리적 문제로 상담을 받아본 경험이 있다면 자신이 속해있는 조직의 행동강령책임
15-1. ,
관이었습니까?
그렇다
아니다
아니다 로 응답한 경우 질문 번으로 가십시오, 16 .
행동강령책임관과의 상담이 유용하였습니까
15-2. ?
질 문 내 용 전혀 그렇지 않다
그렇지않다 보 통 그렇다 매우 그렇다 15-2-1 업무와 관련된 윤리적 이슈를 이해하는 데 도움이 되었다.
15-2-2 의사결정이나 업무 집행 시 도움이 되었다.
조직의 행동강령책임관이 아닌 다른 곳 사람 에서 윤리적 문제에 관해 상담을 받았다면
16. ( ) ,
그 대상을 예를 들면 상관 인사부서 동료 직원 조직 외부의 일반상담가 등 기입하고 ( , , , , ) 그들과의 상담이 얼마나 유용했는지에 대한 귀하의 의견을 체크( ) 해주십시오.
질 문 내 용 전혀 그렇지 않다
그렇지않다 보 통 그렇다 매우 그렇다
조직의 행동강령책임관이 아닌 다른 곳 사람 에서 상담을 받았다면 그 이유는 무엇입니까
17. ( ) , ?
해당하는 곳에 모두 표시를 해주십시오 .
윤리상담을 받을 만한 다른 사람 곳 이 있어서( )
행동강령책임관이 있는지를 몰라서
스스로 해결할 자신이 있어서
윤리적 문제 갈등 를 상담할 시간적 여유가 없어서( )
좋은 상담을 받을 확신이 없어서
상담 이후 아무것도 행해지지 않을 것이라 생각되어서
윤리적 문제 제기로 곤란한 상황에 처할까 두려워서
기 타 ( )
질문 에 응답을 하셨다면 질문 번으로 가십시오17 , 19 .
지난 년 동안 윤리적 문제 갈등 로 상담을 받아 본 경험이 없다면 그 이유는 무엇입니까
18. 1 ( ) , ?
해당하는 곳에 모두 표시를 해주십시오.
윤리적 문제 갈등 가 전혀 없어서 ( )
누구와 상담해야 할지 몰라서
행동강령책임관이 있는지를 몰라서
스스로 해결할 자신이 있어서
윤리적 문제 갈등 를 상담할 시간적 여유가 없어서 ( )
좋은 상담을 받을 확신이 없어서
상담 이후 아무것도 행해지지 않을 것이라 생각되어서
윤리적 문제 제기로 곤란한 상황에 처할까 두려워서
조직관리의 공정성 현황과 제고방안 등과 관련하여 하실 말씀이 있으시면 자유롭게 기술하 19.
여 주십시오.
귀하께서 소속된 부처의 조직관리에 있어서 조직신뢰의 현황 제고방안 등에 대한 의견이
20. ,
있으시면 자유롭게 기술하여 주십시오.
응답자 일반사항 .
귀하의 성별은 무엇입니까 남성 여성 SQ1. ? 1. 2.
귀하의 연령은 만으로 어떻게 되십니까
SQ2. ?
세 세 세
20-29 30-39 40-49
세 이상 50
귀하의 소속 부처는 어디입니까 다음 보기 박스에서 골라 번호를 기입해 주십시오
SQ3. ? . (최근 년을 1
기준으로 응답하여 주십시오 최근 개월 동안 소속부처가 변경되었다면 변경되기 이전의 부처를 . 2 , 기준으로 응답하여 주십시오) ( ) 데이터에 없음
보 기
공정거래위원회 관세청 기획재정부 농림축산식품부
농촌진흥청 문화체육관광부 미래창조과학부 보건복지부
산업통상자원부 식품의약품안전처 중소기업청 통계청
행정자치부 환경부
기타( )
변경되었다면 현재 소속된 부처는 어디입니까 다음 괄호에 변경된 조직부처명을 적어주십시오
SQ3-1. ?
데이터에 없음 ( )
귀하의 직급은
SQ4. ?
고위공무원 4급 4.5급
급 급 급
5 6 7
급 급 기타
8 9 ( )
귀하의 보직은
SQ5. ?
기관장
실장 또는 국장 본부장 또는 단장 팀장( , )
귀하의 채용경로는 다음 중 무엇입니까 복수응답이 가능합니다
SQ6. ? .
공채 급 급 급 공개채용(5 , 7 , 9 )
경력경쟁채용 구 특별채용( )
민간경력자 급 일괄채용 5
개방형 직위 민간인( )
개방형 직위 공무원( )
직위공모 보직공모( )
임기제 공무원 구 계약직 공무원( )
기타( )
귀하의 공무원 총 재직 연수는 만 년 개월 SQ7. ? ( ) ( )
귀하께서는 인사담당 공무원 과거 인사담당 경력 포함 이십니까
SQ8. ( ) ?
예
SQ8-1 문항으로 가시오.
아니오
SQ9 문항으로 가시오.
귀하께서는
SQ8-1. 공직 재직기간에 얼마의 기간 동안 인사 관련 업무를 담당하셨습니까? 예를 들어 과거에 년이고 최근에 년이면 총 년으로 기재
( , 3 2 5 )
년 개월 ( ) ( )
귀하는 다음의 어디에 해당되십니까
SQ9. ?
일반직 별정직 특정직
기타( )
귀하의 학력은 어떻게 되십니까
SQ10. ?
고졸 이하 대학 졸업 학사( )
대학원 졸업 석사( ) 박사 수료
박사 졸업 기타 ( )예시: JD
