ГЕНДЕРНЫЕ РАЗЛИЧИЯ «СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ» У ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ ВУЗА В ПРОЦЕССЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Тнимова Г.Т., Рахимжанов А.Р., Курбанова Г.Д.
Павлодарский государственный педагогический институт
http://www.enu.kz
Профессиональная самореализация личности и успешность профессиональной деятельности во многом зависят от мотивации деятельности, которая отрицательно связана с
«синдром профессионального выгорания» /1/. Всемирная организация здравоохранения определила «синдром выгорания» как физическое, эмоциональное или мотивационное истощение, характеризующееся нарушением целостности личности, снижающей ее адаптивность, стрессоустойчивость, отрицательно сказывающийся на эффективности деятельности, и приводящий к усталости, бессоннице, повышенной подверженности соматическим заболеваниям.
Для исследования психосоциального компонента интегрального здоровья преподавателя вуза нами были изучены проявления «синдрома выгорания» в половозрастной динамике.
Материалы и методы исследования. Обследовано 79 человек (56 женщин и 23 мужчин) преподавателей ПГПИ г.Павлодара. Все обследованные были разделены на 3 возрастные группы: 1- 21-39лет; 2- 40-59лет; 3- 60лет и старше.
Для изучения синдрома выгорания использовали опросник на эмоциональное выгорание (MBI) К. Маслач и С. Джексона в модификации Водопьяновой Н.Е. /2/. Синдром психического выгорания представляет собой трехмерный конструкт, включающий в себя эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию личных достижений. При этом эмоциональное истощение рассматривается как основная составляющая эмоционального выгорания и проявляется в сниженном эмоциональном фоне, равнодушии или эмоциональном перенасыщении.
Деперсонализация сказывается в деформации отношений с другими людьми. В одних случаях это может быть повышение зависимости от окружающих, в других — усиление негативизма, циничность установок и чувств по отношению к реципиентам: пациентам, клиентам и т. п.
Редукция личностных достижений проявляется либо в тенденции негативно оценивать себя, занижать свои профессиональные достижения и успехи, негативизме по отношению к служебным обязанностям и возможностям, либо в преуменьшении собственного достоинства, ограничении своих возможностей, обязанностей по отношению к другим.
При этом вклад каждого из них различен. Так, исключение фактора «редукция персональных достижений» сближает синдром выгорания с депрессией. При классической же трехфакторной оценке выгорания депрессивные переживания занимают свое место, независимо от самооценки «персональных достижений».
Большие значения по шкалам эмоционального истощения и деперсонализации соответствуют высокой степени выгорания, а по шкале «персональных достижений» — наоборот, низкие значения свидетельствуют о высоком уровне выгорания. Соответственно, чем ниже человек оценивает свои возможности и эффективность, чем меньше творчески он включен в достижение результата, тем больше степень выгорания.
При анализе индивидуальных показателей по шкале «редукция персональных достижений» мы учитывали возраст и этап становления человека в профессии. Начальный период
профессиональной адаптации неизбежно связан с осознанием молодым специалистом некоторой неадекватности своих знаний и умений требованиям практической деятельности. Это, естественно, обусловливает определенное усиление напряженности (психологический стресс) в отношении собственных успехов или достижений. Если подобное явление не учитывать, можно ошибочно интерпретировать у начинающих специалистов низкие баллы по шкале «персональные достижения» как симптомы выгорания.
При исследовании динамики выгорания мы брали в расчет как конкретные значения по всем трем субшкалам, так и их взаимосвязь, так как взаимосвязь и взаимовлияние факторов выгорания определяют динамику процесса его развития. В опроснике содержится 22 утверждения о чувствах и переживаниях, связанных с выполнением рабочей деятельности. Опросник содержит три субшкалы: - эмоциональное истощение — 9 утверждений; - деперсонализация — 5 утверждений; - редукция персональных достижений — 8 утверждений. Ответы оцениваются по 7- балльной шкале измерений и варьируют от «никогда» (0 баллов) до «всегда» (6 баллов).
О наличии высокого уровня выгорания свидетельствуют высокие оценки по субшкалам эмоционального истощения и деперсонализации и низкие — по шкале персональных достижений.
Результаты исследования
Все полученные нами в ходе исследования показатели профессионального выгорания у преподавателей вуза по опроснику К.Маслач и С.Джексона в модификации Водопьяновой Н.Е.
были сведены в таблицу.
Так, анализ распределения показателя «эмоциональное истощение», отраженное в таблице и рисунке 1, позволяет сказать о том, что в 1-й группе этот показатель находится на низком уровне у 33,3% мужчин и 39,1 % женщин; на среднем уровне у 50,0 % мужчин и 53,7% женщин ; на высоком уровне у 16,7 % мужчин и 7,2% женщин. Высокий уровень эмоционального выгорания проявляется в сниженном эмоциональном фоне, равнодушии или эмоциональном перенасыщении, и женщин с таким проявлениями в 2 раза меньше, чем мужчин в самой молодой группе.
Таблица
Ранжирование показателей «синдрома эмоционального выгорания» у преподавателей вуза различных возрастов (%)
Возраст (годы)
пол Синдром эмоционального выгорания
Эмоциональное истощение
Деперсонолизация Редукция личных достижений
20-29 н с в н с в н с в
м 66,6 33,4 0 0 33,4 66,6 0 66,6 33,4
ж 23,8 61,9 14,3 33,3 28,6 38,1 0 28,6 71,4
30-39 м 0 66,6 33,4 0 66,6 33,4 0 33,4 66,6
ж 54,5 45,5 0 63,6 9,0 27,4 0 45,5 54,5
Средние показатели 20-39
м 33,3 50,0 16,7 0 50,0 50,0 0 50,0 50,0
ж 39,1 53,7 7,2 48,4 18,8 32,8 0 37,0 63,0
40-49 м 66,6 33,4 0 0 66,6 33,4 0 66,6 33,4
ж 36,3 48,8 14,9 45,5 36,4 18,1 9,0 54,5 36,5
50-59 м 33,4 66,6 0 0 33,4 66,6 33,4 66,6 0
ж 80,0 0 20,0 60,0 40,0 0 20,0 40,0 40,0
Средние показатели 40-59
м 50,0 50,0 0 0 50,0 50,0 16,7 66,6 16,7
ж 58,1 24,4 17,5 52,8 38,2 9,0 14,5 47,3 38,2
60 и более лет
м 66,6 33,4 0 0 33,4 66,6 33,4 66,6 0
ж 66,6 33,4 0 33,4 66,6 0 33,4 66,6 0
Следует обратить внимание, что, если среди молодых мужчин (в возрастной группе 21- 29лет) высоких уровней показателя «эмоциональное истощение» не обнаружено, то с ростом профессионального стажа работы (в группе 30-39лет) этот показатель появляется у 33,4% мужчин.
В то же время, у женщин данной возрастной группы динамика обратная, в самой молодой подгруппе высокий уровень изучаемого показателя выявлен у 14,3% женщин, с ростом стажа – таковых не оказалось (таблица ).
Во 2-й экспериментальной группе (40-59лет) показатель «эмоциональное истощение»
составил: на низком уровне у 50,0 % мужчин и 58,1 % женщин; на среднем уровне у 50,0%
мужчин и 24,4% женщин ; на высоком уровне у 17,5 % женщин. Высокий уровень исследуемого показателя характеризуется тем, что эмоции недостаточно насыщены, отмечается равнодушие.
Полученные результаты свидетельствуют, что хотя в первой группе мужчин с высокими показателями эмоционального истощения было больше, чем женщин, с возрастом произошла адаптация к профессиональной деятельности (но позже, чем у женщин) и мужчин с высокими показателями во 2-й группе мы не выявили, а число женщин несколько увеличилось (таблица ).
В 3-ей группе (60лет и выше) показатель «эмоциональное истощение» выявлен: на низком уровне у 66,6 % мужчин и 66,6 % женщин; на среднем уровне у 33,4 % мужчин и 33,4% женщин;
с высоким уровнем данного показателя обследованных не обнаружено. Таким образом, эмоциональное истощение в старшей возрастной группе у больше половины преподавателей мужчин и женщин проявляется в низкой и у трети – средней степени.
Рисунок 1. Соотношение показателя « эмоциональное истощение» у мужчин (слева ) и у женщин (справа) преподавателей вуза различных возрастов.
Таким образом, самые высокие показатели данного фактора в нашем исследовании выявлены у 16,7% мужчин в возрастном диапазоне 20-39 лет и у 17,5% женщин в возрастном диапазоне 40-59 лет из числа обследованных нами преподавателей вуза.Высокие показатели
«эмоционального истощения» рассматриваются как основа эмоционального выгорания и проявляется в сниженном эмоциональном фоне, равнодушии или эмоциональном перенасыщении (рисунок 1).
Сравнительный анализ показателя «деперсонализация», для высоких уровней которого характерна деформация отношений с другими людьми. (таблица 1), свидетельствует, что в 1-й группе (21-39лет) он распределен следующим образом: низкий уровень - у 48,4% женщин и не выявлен у мужчин; средний уровень - у 50,0% мужчин и 18,8 % женщин; высокий уровень - у 50,0% мужчин и 32,8 % женщин.
Во 2-й экспериментальной группе (40-59лет) преподавателей вуза получены следующие результаты: низкий уровень деперсонализации не выявлен у мужчин и обнаружен у 52,8%
женщин; средний уровень - у 50,0 % мужчин и 38,2% женщин; высокий уровень - у 50% мужчин и 9,0% женщин.
В старшей возрастной группе (60 лет и старше) преподавателей вуза низкий уровень деперсонализации определен только у 33,4 % женщин; средний уровень - у 33,4% мужчин и 66,6
% женщин ; и высокий уровень - у 66,6 % мужчин, а у женщин данной группы высокий уровень показателя «деперсонализация» не обнаружен.
Исходя из полученных результатов, можно сделать вывод, что самый высокий уровень показателя «деперсонализация», выражающийся в деформации отношений с другими людьми или же в повышенной зависимости от окружающих, имеется у 50,0% мужчин в возрастных диапазонах 20-39 лет и 40-59 лет и у 66,6% мужчин в возрастном диапазоне 60 и более лет, т.е. с возрастом таких преподавателей вуза среди мужчин становится больше (таблица).
0 10 20 30 40 50 60 70
33,3 50
66,6
50 50
33,4 16,7
0 0
0 10 20 30 40 50 60 70
женщины 20-39 лет
женщины 40-59 лет
женщины 60 и более лет
53,7 58,1
66,6
39,1
24,4
33,4
7,2
17,5
0
Высокий уровень показателя «деперсонализация» отражает широкий диапазон умонастроений и поступков в процессе общения. Прежде всего, отмечается полная или частичная утрата интереса к человеку – субъекту профессионального действия. Он воспринимается как неодушевленный предмет, как объект для манипуляций – с ним приходится что-то делать. Объект тяготит своими проблемами, потребностями, неприятно его присутствие, сам факт его существования.
У женщин другая картина. Больше всего женщин преподавателей вуза с высоким уровнем показателя деперсонализации выявлено нами в первой возрастной группе (32,8%), во второй таких женщин становится меньше (9,0%), и в старшей группе таковых не выявлено (рисунок 2).
Рисунок 2. Соотношение показателя «деперсонализация» у мужчин (слева) и у женщин (справа) преподавателей вуза различных возрастов
Рост высоких показателей «деперсонализации» у обследованных преподавателей мужчин на протяжении их профессиональной деятельности может быть следствием ряда причин:
необходимости быстрого освоения компьютерных технологий, многочисленная «бумажная»
работа, бюрократизм, присущие в настоящее время системе образования, а с возрастом - страх 0
10 20 30 40 50 60 70
мужчины 20-39 лет
мужчины 40-59 лет
мужчины 60 и более
лет
0 0 0
50 50
33,4
50 50
66,6
10 0 20 30 40 50 60 70
48,4 52,8
18,8 38,2 33,4
66,6
32,8
9 0
низкий
средний
высокий
увольнения. Деперсонализация, по-видимому, защитная реакция мужчин от эмоционального истощения, которое, как мы определили выше, у них менее выражено, чем у женщин (таблица ).
Далее, из таблицы видно, что третья составляющая синдрома «эмоциональное выгорание» - показатель «редукция личных достижений» в 1-й возрастной группе (21-39лет) был выявлен в следующих соотношениях: низкий уровень показателя у обследованных мужчин и женщин не обнаружен; средний уровень выявлен у 50,0 % мужчин и у 37,0 % женщин; и высокий уровень - у 50,0 % мужчин и у 63,0 % женщин. Высокие показатели «редукции личных достижений» проявляются в тенденции к негативному оцениванию себя, своих профессиональных достижений и успехов, негативизме относительно служебных достоинств и возможностей, а также в редуцировании своих возможностей, обязанностей по отношению к другим.
В возрастной группе 40-59лет показатель «редукция личных достижений» находится на низком уровне - у 16,7% мужчин и у 14,5% женщин; на среднем уровне - у 66,6 % мужчин и у 47,3 % женщин; на высоком уровне - у 16,7 % мужчин и у 38,2 % женщин.
В старшей возрастной группе (60лет и выше) изучаемый показатель выявлен на низком уровне у 33,4% мужчин и стольких же женщин; на среднем уровне у 66,6 % мужчин и 66,6 % женщин. При этом, высокий уровень показателя «редукция личных достижений» в данной группе у мужчин и женщин не обнаружен.
0 10 20 30 40 50 60 70
мужчины 20-39 лет
мужчины 40-59 лет
мужчины 60 и более лет 0
16,7
33,4 50
66,6 66,6
50
16,7
0
Рисунок 3. Соотношение показателя «редукция личных достижений» у мужчин и женщин преподавателей вуза различных возрастов
Таким образом, высокий уровень третьей составляющей эмоционального выгорания —
«редукции личностных достижений», которая может проявляться либо в тенденции негативно оценивать себя, занижать свои профессиональные достижения и успехи, негативизме по отношению к служебным обязанностям, либо в преуменьшении собственного достоинства, ограничении своих возможностей, обязанностей по отношению к другим, выявлен у 50,0%
мужчин и у 63% женщин в возрастном диапазоне 20-39 лет, а также у 16,7% мужчин и 38,2%
женщин в возрастном диапазоне 40-59 лет из числа обследованных преподавателей вуза (рисунок 3), т.е. редукция личных достижений более характерна для обследованных женщин.
По-видимому, такую особенность проявления СЭВ, по нашим исследованиям более характерную для женщин, можно объяснить тем, что для них присуще внутренне противоречие между работой и семьей, заниженная самооценка, большая требовательность к себе, исполнительность, сочетающиеся со все возрастающими профессиональными нагрузками и меньшими, чем у мужчин, возможностями карьерного роста. Все это, в целом, обуславливает хронический психологический стресс и неуверенность в отношении собственных успехов или достижений.
Далее, результаты нашего исследования говорят о том, что СЭВ наиболее подвержены преподаватели вуза в возрастном диапазоне 20-39 лет, где у 63,0% женщин и у 50,0% мужчин выявлен высокий показатель «редукции личных достижений», у 50,0% мужчин и 32,8% женщин – высокий показатель «деперсонолизации», при этом больше половины мужчин (66,7%) и около половины женщин (46,3%) демонстрируют средние и высокие показатели «эмоционального истощения» (таблица, рисунки 1,2,3) Высокие уровни показателей СЭВ, с увеличением стажа работы преподавателей в вузе, падают, но в меньшей степени у мужчин, среди которых индивидуумов с высоким уровнем показателя «деперсонализации» становится больше (таблица и рисунок 3).
В некоторых исследованиях подтверждается чувствительность старшего возраста к данному синдрому. Наше же исследование показало, что наиболее чувствительными к выгоранию
0 10 20 30 40 50 60 70
0
14,5 37 47,3 33,4
63 66,6
38,2
0
низкий
средний
высокий
являются не только преподаватели вуза старшего возраста, но и преподаватели вуза в возрастном диапазоне 20-39 лет.
Многочисленные литературные источники /3,4/ свидетельствуют, что наличие СЭВ приводит к негативным изменениям в состоянии личности профессионала и наносит вред человеку и его работе. Вместе с тем, Трунов Д.Г. /5/ в своей статье отмечает, что нельзя однобоко подходить к данному явлению. Он представляет симптомы ―выгорания‖ как внешние проявления некоторых естественных процессов, происходящих в работнике во время выполнения им должностных обязанностей. Автор позитивно относится к симптомам «выгорания» как к сигналам, идущим из «внутренней сферы» в «сферу сознания», как способу коммуникации между
«скрытым» и ―понятым‖, неосознанным и осознанным. «В какой-то мере – это друзья профессионала, помогающие ему узнать, что с ним происходит. Восприятие этих сигналов, как врагов, означает отказ от предоставляемой возможности более глубокого понимания себя и своей деятельности».
Соглашаясь с такой точкой зрения, тем не менее следует отметить, что СЭВ вредно своими последствиями. Если не обращать внимания на появившиеся признаки выгорания, то далее могут последовать такие проявления как депрессии, нервные срывы, психосоматические расстройства, которые окажут негативное влияние на эффективность деятельности преподавателя вуза.
Таким образом, на основании полученных данных можно сделать заключение о том, что синдрому профессионального выгорания, в той или иной мере, подвержена определенная часть преподавателей всех возрастов. Рассматривая специфику влияния пола на компоненты выгорания, мы можем отметить, что у мужчин обнаружены более высокие баллы по показателю
«деперсонализации», а женщины в большей степени подвержены «редукции личных достижений», что свидетельствует о том, что синдром профессионального выгорания как психосоциальный компонент интегрального здоровья преподавателя вуза проявляется по-разному в зависимости от гендерной направленности его личности.
Полученные результаты следует учитывать при реализации оздоровительных программ для участников образовательного процесса.
Литература
1. Орел В.Е. Синдром психического выгорания личности: Монография. – Ярославль: Изд-во
«Институт психологии РАН», 2005 - 330 с.
2. Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. — СПб.: Питер, 2005. — 336 с.
3. Орел В.Е.Феномен выгорания в зарубежной психологии. // Психологический журнал. - М.:
Наука, 2001 - № 1. - С. 16-21.
4. Форманюк Т. В. Синдром «эмоционального сгорания» учителя - М.: Просвещение, 2004 - 356 с.
5. ТруновД.Г. «Синдром сгорания»: позитивный подход к проблеме. // Журнал практического психолога. - 1998. - № 8. - С. 84-89.