BORANG PENGESAHAN STATUS TESIS
I Gred: A I
SESI PENGAJIAN : /Z 0 0
b
Saya g f k W / 3 - f V ~ & f i G K F c l f i K
(HURUF BESAR)
mengaku membenarkan tesis * ini disimpan di Pusat Khidmat Maklumat Akademik, Universiti Malaysia Sarawak dengan syarat-syarat kegunaan seperti berikut:
1. Tesis adalah hakmilik Universiti Malaysia Sarawak
2. Pusat Khidmat Maklumat Akademik, Universiti' Malaysia Sarawak dibenarkan membuat salinan untuk tujuan pengajian sahaja
3. Pusat Khidmat Maklumat Akademik, Universiti Malaysia Sarawak dibenarkan membuat pendigitan untuk membangunkan Pangkalan Data Kandungan Tempatan
4. Pusat Khidmat Maklumat Akademik, Universiti Malaysia Sarawak dibenarkan membuat salinan tesis ini sebagai bahan pertukaran antara institusi pengajian tinggi
5. ** sila tandakan ( 4 )
SULIT (mengandungi maklumat yang berdarjah keselamatan atau kepentingan seperti termaktub di dalam AKTA RAHSIA RASMI 1972)
~ T E R H A D (Mengandungi maklumat Terhad yang telah ditentukan oleh organisasitbadan di mana penyelidikan dijalankan)
(TANDATANGAN PENULIS) (TANDATANGAN PENYELIA)
Alamat Tetap:
s?
TAMRN bf~r(~f17J;fJ i ) ~ 7 0 :
q c r )
Orv)f=YR,Tarikh : ( O xbLki
Lofly
Tarikh: I - 5' a o o g
Catatan: * Tesis dimaksudkan sebagai tesis bagi Ijazah Doktor Falsafah, Sarjana dan Sarjana Muda
*Jika tesis ini SULIT atau TERHAD, sila lampirkan surat daripada pihak berkuasaJorganisasi
berkenaan dengan menyatakan sekali sebab dan tempoh tesis ini perlu dikelaskan sebagai TERHAD.
HUBUNGAN ANTARA KECERDASAN EMOSI DAN KECENDERUNGAN MEMINTA BANTUAN
DENGAN PERSONALITI SEBAGAI MODERATOR
SALEHA BINTI AWANG KECHIK
Projek ini merupakan salah satu keperluan untuk Ijazah Sarjana Muda Kaunseling dengan Kepujian
Fakulti Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia UNIVERSITI MALAYSIA SARAWAK
2008
Projek bertajuk 'Hubungan antara kecerdasan emosi dan kecenderungan meminta bantuan dengan personaliti sebagai moderator' telah disediakan oleh Saleha Binti Awang Kechik dan telah diserahkan kepada Fakulti Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia sebagai memenuhi syarat untuk Ijazah . Sarjana Muda Kaunseling dengan Kepujian.
Diterima untuk diperiksa oleh:
(Cik Samsiah Jayos) Tarikh:
PENGHARGAAN
Alhamdulillah ke hadrat Yang Maha Esa kerana dengan izin dan limpah kurnia-Nya saya berjaya menyempurnakan kajian ini. Dengan kudrat yang dianugerahkan oleh-Nya, segala dugaan dan cabaran dapat saya harungi dengan sabar malah dengan kehadiran insan-insan yang setia memberikan bantuan dan sokongan membuatkan saya semakin tabah untuk menyiapkan kajian ini sehingga terbitnya tesis ini.
Saya ingin merakamkan setinggi-tinggi penghargaan dan ucapan terima kasih kepada penyelia projek yang tidak jemu memberi bimbingan sepanjang kajian ini dijalankan iaitu Encik Rizal Abu Bakar K.B., P.A. (MAL) dan Cik Samsiah Jayos K.B., P.A. (MAL). Tidak lupa juga kepada Dr. Sopian Bujang dan Dr. Azman Ismail yang sudi memberi tunjuk ajar dalarn membantu saya memperbaiki kelemahan yang ada serta meleraikan kekusutan yang bermain di minda.
Terima kasih yang tidak terhingga diucapkan kepada ayah, Encik Awang Kechik Mohmud dan bonda, Puan Roshida Saad serta kaum keluarga, saudara Abdul Haadii Saad dan saudari Khamisah Awang Kechik yang banyak memberikan galakan di kala saya mengalami kesulitan semasa menyiapkan tesis ini. Sesungguhnya, sokongan dan nasihat yang diberikan oleh kalian menjadi sumber inspirasi dan kekuatan untuk saya terus berusaha dan be rjuang sehingga ke akhirn ya.
Kajian ini juga tidak akan lengkap tanpa bantuan Ustaz Muhammad Azki Hafizi Ibrahim, saudari Nurul Iman Ahmad serta saudari Adibah Yaacob dari Kolej Universiti INSANIAH (KUIN), yang telah membantu saya untuk mengedarkan borang soal selidik kajian ini. Sekalung penghargaan juga ditujukan kepada para pelajar KUIN yang secara sukarela menjadi responden dalam kajian ini.
Kepada teman tersayang, saudari Nurain Atan, saudari Nor Salmi Mat Rusli, saudari Anis Hidayah Ismail, saudari Nur Rarnizah A1 Aisri @ Alasri, saudari Nurulaini Muhiyuddin, saudari Arysa Johari serta saudari Mardhiah Yaacob, tiada kata seindah bicara yang dapat saya ungkapkan bagi menunjukkan kesyukuran saya atas kesetiaan kalian memberikan sokongan mental dan fizikal sepanjang misi menyelesaikan tugasan ini.
Akhir sekali, saya mengucapkan terima kasih kepada individu yang terlibat secara langsung dan tidak langsung dalam membantu menyempurnakan tugasan ini.
Sekian, terima kasih.
JADUAL KANDUNGAN Penghargaan
Jadual Kandungan Senarai rajah Senarai Jadual Senarai Lampiran Senarai Simbol Statistik Abstrak
Abstract
BAB 1 PENDAHULUAN
Pengenalan a
Latar Belakang Kajian Kenyataan Masalah Objektif Kajian 1.3.1 Objektif Umum 1.3.2 Objektif Khusus
Kerangka Konseptual Hipotesis Kajian Kepentingan Kajian Definisi Istilah
1.7.1 Kecerdasan emosi 1.7.2 Personaliti
1.7.3 Personaliti Ekstraversi 1.7.4 Personaliti Neurotik 1.7.5 Personaliti Penyetujuan
1.7.6 Kecenderungan meminta bantuan Limitasi kajian
Kesimpulan
iii iv vii viii ix
X
xi xii
BAB 2 SOROTAN KARYA TERPILIH
2.0 Sorotan Karya Terpilih 14
2.1 Sejarah Kecerdasan Emosi 15
2.1.1 Mayer dan Salovey: Ability Model 16 2.1.2 Petrides dan Furnham: Salient Model 18
2.1.3 Goleman: MixedModel 20
2.2 Sejarah personaliti Big Five 2 1
2.3 Kecenderungan meminta bantuan 24
2.4 Kecerdasan emosi dan personaliti 2 8
2.5 Kecerdasan emosi dan kecenderungan meminta bantuan 33
2.6 Personaliti dan kecenderungan meminta bantuan 2.7 Kecerdasan emosi, personaliti dan kecenderungan
meminta bantuan 2.8 Kesimpulan
BAB 3 METODOLOGI KAJIAN 3.0 Pengenalan
3.1 Rekabentuk kajian
3.2 Lokasi kajian, populasi dan sarnpel 3.3 Pengukuran
3.4 Teknik pengumpulan data 3.5 Teknik Analisis
3.5.1 Analisis psikometrik
3.5.2 Prosedur menguji kesan moderasi menggunakan Analisis Regresi Hierarki 3.6 Kesimpulan
BAB 4 ANALISIS DATA DAN PERBINCANGAN 4.0 Pengenalan
4.1 Latar belakang demografi responden 4.1.1 Jantina
4.1.2 Umur 4.1.3 Bangsa
4.1.4 Kursus pengajian
4.2 Keputusan ujian kesahan dan kebolehpercayaan pemboleh ubah kajian
4.3 Keputusan korelasi matrik yang menunjukkan min, sisihan piawai dan korelasi antara pemboleh ubah 4.3.1 Korelasi positif dan signifikan antara
kecerdasan emos dan
kecenderungan meminta bantuan 54
4.3.2 Korelasi positif dan signifikan antara
kecerdasan emosi dan personaliti ekstraversi 5 6 4.3.3 Korelasi positif dan signifikan antara personaliti
ekstraversi dan kecenderungan meminta bantuan 59
4.4 Keputusan analisis regresi hirarki 4.4.1 Personaliti ekstraversi sebagai
pemboleh ubah moderator 4.4.2 Personaliti neurotik sebagai
pemboleh ubah moderator 4.4.3 Personaliti penyetuj uan sebagai
pemboleh ubah moderator 4.5 Kesimpulan
BAB 5 RINGKASAN, KESIMPULAN DAN CADANGAN 5.0 Pengenalan
5.1 Ringkasan kajian 5.2 Limitasi kajian ,J 5.3 Cadangan
5.3.1 Cadangan kepada pengkaji akan datang 5.3.2 Cadangan kepada pihak organisasi 5.3.3 Cadangan kepada kaunselor 5.4 Kesimpulan
RUJUKAN LAMPIRAN
SENARAI RAJAH
Rajah 1
Kerangka Konseptual Kajian
Rajah 2
Model meminta bantuan
vii
SENARAI JADUAL
Jadual 1
Faktor Demografi Responden
Ujian kesahan dan kebolehpercayaan pemboleh ubah kajian
I
Korelasi matrik yang menunjukkan min, sisihan piawai dan korelasi antara pemboleh ubah
Keputusan Analisis Regresi Hirarki Personaliti Ekstraversi sebagai Moderator Hubungan antara Kecerdasan Emosi dan Kecenderungan Meminta Bantuan
Keputusan Analisis Regresi Hirarki Personaliti Neurotik sebagai Moderator Hubungan antara Kecerdasan Emosi dan Kecenderungan Meminta Bantuan
Keputusan Analisis Regresi Hirarki Personaliti Penyetujuan sebagai Moderator Hubungan antara Kecerdasan Emosi dan Kecenderungan Meminta Bantuan
Jadual7
Rumusan pengujian hipotesis
SENARAI LAMPIRAN
Lampiran 1
Borang Soal Selidik Kajian Lampiran 2
Frekuensi Taburan Demografi Lampiran 3
,
Olltptlt SPSS:
Ujian Kesahan dan Kebolehpercayaan Pemboleh ubah Kajian Lampiran 4
Output SPSS:
Korelasi Pearson Lampiran 5
Otltpllt SPSS:
Analisis Regresi Hirarki Lampiran 6
Surat Kebenaran Menjalankan Kajian Lampiran 7
Statistik pelajar KUIN Lampiran 8
Risalah KUIN
Simbol F Ho n N Nilai - p r
R2
Adj. R2 t
Beta Sig.
SENARAI SIMBOL STATISTIK
Maksud
Pemboleh ubah taburan-F Hipotesis nu1
Saiz sampel Saiz populasi
Aras capaian nilai signifikan Pekali korelasi sampel Pekali korelasi berganda
Pekali korelasi berganda terlaras Pemboleh ubah t
Kuasa ujian Signifikan
ABSTRAK
HUBUNGAN ANTARA KECERDASAN EMOSI DAN KECENDERUNGAN MEMINTA BANTUAN
DENGAN PERSONALITI SEBAGAI MODERATOR Saleha Binti Awang Kechik
Kajian ini bertujuan untuk mengenal pasti hubungan antara kecerdasan emosi dan kecenderungan meminta bantuan dengan personaliti ekstraversi, neurotik dan penyetujuan sebagai moderator. Kajian ini dijalankan menggunakan reka bentuk keratan rentas seksyen dan persampelan sukarela. Seramai 157 orang pelajar diploma dan Ijazah Sarjana Muda daripada Kolej Universiti INSANIAH (KUIN) telah menjadi responden kajian ini. Instrumen yang digunakan terdiri daripada Laporan Kendiri Skala Kecerdasan Emosi, Skala Am Kecenderungan Meminta Bantuan dan Big Five Questionnaire. Analisis statistik deskriptif digunakan untuk mendapatkan frekuensi dan peratusan berkaitan faktor-faktor demografi. Hasil analisis korelasi Pearson menunjukkan terdapat hubungan yang signifikan di antara kecenderungan meminta bantuan dan personaliti ekstraversi dengan kecerdasan emosi. Personaliti ekstraversi juga didapati mempunyai hubungan yang signifikan dengan kecenderungan meminta bantuan. Walau bagaimanapun, analisis regresi hirarki menunjukkan personaliti ekstraversi, neurotik dan penyetujuan tidak bertindak sebagai moderator dalam kajian ini. Limitasi dan cadangan untuk pengkaji akan datang juga turut dibincangkan.
ABSTRACT
THE MODERATING EFFECT OF PERSONALITY TOWARDS THE RELATIONSHIP OF EMOTIONAL INTELLIGENCE AND HELP-SEEKING
BEHA W O R
Saleha Binti Awang Kechik
The pzirpose of this research is to sttidy about the moderating effects of extraversion, neuroticism and agreeableness towards the relationship between emotional intelligence and help-seeking behavior. The eflects were investigated in this cross-sectional study using volzrntaiy sampling. n i s research was conducted among 157 diploma and tindergradz~ate stzrdents of INSANIAH University College (KUIN). Instniments tised in this study are Self-report Emotional Intelligence Scale, General Help Seeking Scale and Big Five Questionnaire. Descriptive statistic methods were zlsed to get freqzrencies and percentages for demographic factors. Results from Pearson correlation indicated that there are signiJicant correlations between help-seeking behavior and extraversion with emotional intelligence. Extraversion is also signi$cantly correlated with help-seeking behavior. However, hierarchical regression analysis shows that extraversion, netiroticism and agreeableness did not moderate the relationship between emotional intelligence and help-seeking behavior. The limitations and stiggestions for fi~ttlre study were fiirther disctlssed.
. B A B 1
PENDAHULUAN . .
1.0 Pengenalan
Bab ini akan membincangkan secara terperinci mengenai kajian ini yang meliputi latar belakang, kenyataan masalah, objektif, kerangka konseptual, hipotesis, kepentingan kajian, definisi istilah dan limitasi kajian.
1.1 Latar Belakang Kajian
Seawal tahun 1820-an, emosi dikenal pasti sebagai elemen penting dalam survival dan adaptasi seseorang (Sternberg, Lautrey & Lubart, 2002). Ekspresi emosi dan pandangan terhadap hasil kecerdasan emosi dan sosial adalah sesuatu yang utama dalam adaptasi yang efektif (Bar-On, 2002). Oleh itu, kesesuaian dalam mempamerkan emosi pada situasi yang tepat disebut sebagai kecerdasan emosi (Sternberg, Lautrey & Lubart, 2002). Minat yang mendalam bidang emosi menyebabkan terhasilnya beberapa model kecerdasan emosi (Kierstead,l999).
Mixed Model oleh Goleman (1995) "dan Ability Model oleh Mayer dan Salovey (1997) merupakan antara model yang terkenal dalam bidang kecerdasan emosi (Chernis, 2000). Walaupun model-model tersebut adalah berbeza tetapi menunjukkan dimensi kecerdasan emosi yang tersendiri yang digunakan untuk mengukur tahap keupayaan individu (Kierstead, 1999).
Kajian mengenai kecerdasan emosi telah dikembangkan oleh para pengkaji dalam bidang psikologi, pengurusan dan pendidikan. Kecerdasan emosi sangat penting dalam kehidupan seharian. Ciarrochi dan Deane (2001) menyatakan bahawa individu yang sangat lemah dalam mengendalikan emosi akan menyebabkan masalah perhubungan, kesihatan mental yang tidak stabil dan kurang berjaya dalam bidang kerjaya. Mereka mendapati individu yang lemah dalam pengurusan emosi kurang mempunyai keinginan untuk meminta bantuan daripada keluarga, rakan dan profesional dalam bidang kesihatan menyebabkan berlakunya kemurungan, rasa putus harapan dan bunuh din.
Dari sudut bidang pengurusan pula, Vakola, Tsaousis dan Nikolaou (2004) telah menjalankan kajian terhadap 137 orang pekerja profesional. Para pekerja profesional tersebut telah dinilai dari sudut kecerdasan emosi, tret personaliti dan sikap mereka terhadap perubahan organisasi. Kajian tersebut bertujuan mengenal
pasti kesan kecerdasan emosi dan dimensi personaliti Big Five terhadap para pekerja yang dapat membantu dalam melakukan perubahan dalam organisasi. Hasil kajian mereka telah membuktikan terdapat hubungan yang positif di antara tret personaliti dan kecerdasan emosi para pekerja profesional tersebut terhadap perubahan organisasi.
Kajian mengenai kecerdasan emosi dalam bidang pendidikan pula banyak melibatkan pelajar-pelajar kolej dalam lingkungan usia remaja. Antara kajian yang telah dijalankan ialah kajian terhadap perbezaan kecerdasan emosi para pelajar tempatan dan pelajar asing di univhsiti-universiti di Singapura (Fatt & Howe, 2003); kajian untuk mengenal pasti hubungan .di antara kecerdasan ,emosi dan personaliti dan sumbangan kedua-duanya terhadap kualiti hubungan interpersonal pelajar (Lopes, Salovey & Straus, 2003); kecerdasan emosi dan kaitahnya dengan tekanan dan kesihatan mental (Ciarrochi, Deane & Anderson, 2002); kecerdasan emosi, daya tindak dan skala lokus kawalan kesihatan (Saklofske, Galloway dan Davidson, 2006); kecerdasan emosi, kepintaran akademik dan personaliti Big Five (Van Der Zee, Thijs & Schakel, 2002); kecerdasan emosi dan personaliti (Shulman
& Hemenover, 2006); pertindihan konstruk kecerdasan emosi dan tret personaliti
(Mayer & Salovey, 1997) dan kesedaran terhadap kecerdasan emosi (Petrides &
Furnham, 2000).
Fatt & Howe (2003) telah menjalankan kajian di Singapura untuk menentukan sama ada terdapat perbezaan yang signifikan dalam kecerdasan emosi para pelajar pra ijazah iaitu dari kalangan pelajar tempatan dan pelajar asing di universiti. Hasil kajian mereka menunjukkan daripada bilangan seratus orang pelajar, pelajar asing menunjukkan skor kecedasan emosi yang lebih tinggi berbanding pelajar tempatan. Lelaki juga menunjukkan skor yang lebih tinggi berbanding perempuan. Para majikan di Singapura juga dinasihatkan untuk
mempertimbangkan kecerdasan emosi pelajar berbanding pencapaian akademik mereka dalam aspek pemilihan peke rja.
Lopes, Salovey dan Straus (2003) pula telah menjalankan kajian terhadap 103 orang pelajar kolej untuk meneroka hubungan di antara kecerdasan emosi dan personaliti dan sumbangan kedua-duanya terhadap kualiti hubungan interpersonal pelajar. Mereka mendapati kedua-dua pemboleh ubah tersebut adalah berhubung kait dengan laporan kendiri terhadap kepuasan hubungan sosial pelajar. Hasil kajian Cianochi, Deane dan Anderson (2002) terhadap 302 orang pelajar universiti dengan mengukur tekanan hidup, obfektif dan laporan kendiri kecerdasan emosi dan kesihatan mental pula mendapati pengurusan emosi yang lemah di kalangan pelajar menyebabkan kecenderungan membunuh diri lebih tinggi. Mereka menyimpulkan bahawa kecerdasan emosi adalah konstruk yang penting untuk memahami perkaitan di antara tekanan dan kesihatan mental.
Seramai 364 pelajar Kanada telah diuji berkaitan kecerdasan emosi, daya tindak dan skala lokus kawalan kesihatan. Saklofske, Galloway, Austin dan Davidson (2006) telah menyimpulkan bahawa kecerdasan emosi telah menjadi mediator terhadap hubungan antara personaliti dan kawalan kesihatan dan mereka telah mencadangkan agar kecerdasan emosi sebagai sumber daya tindak perlu dikaji dengan lebih mendalam. Van Der Zee, Thijs dan Schakel (2002) pula telah menguji 116 orang pelajar berkenaan kecerdasan emosi, kepintaran akademik dan personaliti Big Five dan mendapati kecerdasan emosi mempunyai kaitan yang lemah dengan kepintaran akademik namun mernpunyai hubungan yang kuat dengan personaliti Big Five.
Kajian oleh Shulman dan Hemenover (2006) terhadap 265 orang pelajar dengan purata umur 18 tahun yang mengambil kursus pengenalan psikologi di sebuah universiti di Midwestern, Arnerika Syarikat mendapati kecerdasan emosi
adalah tidak sinonim dengan personaliti. Manakala Mayer dan Salovey (1 997) membuat kajian terhadap 180 orang pelajar di mana 165 orang pelajar iaitu 80%
daripada mereka merupakan pelajar berumur 18 dan 19 tahun yang diuji berkaitan pertindihan konstruk kecerdasan emosi dan tret personaliti. Tiada pertindihan di antara konstruk kecerdasan emosi dan tret personaliti didapati daripada kajian tersebut. Petrides dan Furnham (2000) pula menguji 260 pelajar yang terdiri daripada 175 orang wanita dan 85 orang lelaki dari tiga buah universiti di Britain dan mendapati wanita mendapat skor yang lebih tinggi dalam kemahiran sosial, berbanding lelaki dan menyimpulkan bahawa individu mempunyai kesedaran terhadap kecerdasan emosi merekd sendiri.
Brackett, Mayer dan Warner (2004) juga membuat perbandingan di antara lelaki dan wanita dan mendapati lelaki yang mendapat skor kecerdasan emosi yang rendah secara umurnnya tidak berupaya untuk menjangka dan memahami emosi mereka dan tidak bijak dalam menguruskan emosi yang membawa kepada sikap negatif seperti penggunaan alkohol dan dadah terlarang, tingkah laku menyimpang dan hubungan yang kurang mesra dengan rakan-rakan. Dalam kajian yang berbeza, wanita pula menunjukkan kecerdasan emosi yang lebih baik namun mereka tidak mempamerkan kemahiran dalam mengawal emosi mereka sendiri (Ciarrochi, Chan
& Bajgar, 2001).
1.2 Kenyataan Masalah
Ciarrochi dan Deane (2001) telah menyiasat hubungan antara kecerdasan emosi dan keinginan untuk meminta bantuan. Pertama, mereka membuat andaian bahawa individu dengan kecerdasan emosi yang tinggi akan menunjukkan kecenderungan meminta bantuan yang rendah kerana individu seperti ini percaya mereka mampu untuk mengawal masalah emosi mereka sendiri. Ternyata, hasil kajian menunjukkan individu yang kurang meminta bantuan dilaporkan
mempunyai kemahiran yang lemah dalam menguruskan emosi. Perkara ini menunjukkan keupayaan menguruskan emosi merupakan satu faktor yang mempengaruhi keinginan seseorang untuk meminta bantuan. Namun, kajian yang dijalankan ini tidak menyentuh aspek personaliti dalam mengkaji hubungan di antara kecerdasan emosi dan kecenderungan meminta bantuan.
Para pengkaji personaliti pula telah menyimpulkan bahawa individu yang mempunyai tahap ekstraversi tinggi dan tahap neurotik yang rendah adalah stabil dari sudut emosi kerana dipengaruhi oleh faktor genetik. Begitu juga dengan individu dengan tahap penyetujuan dhn kesedaran yang tinggi akan menunjukkan emosi yang lebih stabil berbanding individu dengan tahap penyetujuan dan kesedaran yang rendah (McCrae & Costa, 1991 dalarn Schultz & Schultz, 1994).
Jika dilihat dari sudut kajian oreh Ciarrochi dan Deane (2001), individu yang mempunyai tahap penyetujuan, kesedaran dan ekstraversi yang tinggi dengan tahap neurotik yang rendah akan menunjukkan kecenderungan meminta bantuan yang rendah disebabkan kestabilan emosi individu tersebut. Walau bagaimanapun, kestabilan emosi tidak melambangkan konsep kecerdasan emosi yang menyeluruh.
Menurut Mayer dan Salovey (1 997), konsep kecerdasan emosi adalah merangkumi keupayaan untuk memantau emosi, menilai dan menjana emosi, memahami emosi dan pengetahuan mengenai emosi, dan mengawal emosi.
Mayer, Salovey dan Caruso (2004) pula menyatakan di dalam kajian mereka bahawa lebih tinggi kecerdasan emosi seseorang individu, usaha untuk menyelesaikan masalah emosi individu tersebut adalah lebih mudah. Mereka mengaitkan kecerdasan emosi dengan personaliti penyetujuan di mana individu dengan kecerdasan emosi yang tinggi dikatakan lebih cenderung untuk bersifat terbuka, taat dan mempunyai interaksi sosial yang positif. Mereka tidak melibatkan diri dengan kelakuan negatif seperti merokok, penyalahgunaan alkohol dan dadah.
Namun, kajian mereka tidak menyentuh aspek kecenderungan meminta bantuan
bagi individu yang berpersonaliti penyetujuan dan mempunyai kecerdasan emosi yang tinggi.
Aspek kecenderungan meminta bantuan juga tidak dibincangkan dalarn kajian oleh Vakola, Tsaousis dan Nikolaou (2004) di mana kajian mereka hanya berkisar mengenai kecerdasan emosi dan dimensi personaliti Big Five para pekerja yang dapat membantu dalam melakukan perubahan dalam organisasi. Kajian yang melibatkan 137 orang profesional yang dinilai dari sudut kecerdasan emosi, tret personaliti dan sikap mereka terhadap perubahan organisasi membuktikan terdapat hubungan yang positif di antara tfet personaliti dan sikap pekerja terhadap perubahan organisasi. Sikap pekerja terhadap perubahan organisasi adalah berkait secara positif dengan ekstraversi, penyetujuan, kesedaran dan keterbukaan. Begitu juga dengan kecerdasan emosi yang telah dibuktikan signifikan dengan sikap
peke rja terhadap perubahan organisasi.
Justeru, kajian ini bertujuan mengkaji hubungan kecerdasan emosi dan kecenderungan meminta bantuan dengan personaliti sebagai moderator bagi menjawab soalan utama iaitu adakah personaliti mempengaruhi perhubungan antara kecerdasan emosi dan kecenderhgan mkrninta bantuan.
1.3 Objektif Kajian
1.3.1 Objektif Umum
Mengenal pasti perhubungan antara kecerdasan emosi dan kecenderungan meminta bantuan dengan personaliti sebagai moderator
.
1.3.2 Objektif Khusus
1) Mengenal pasti hubungan antara kecerdasan emosi dan kecenderungan meminta bantuan dengan personaliti ekstraversi sebagai moderator.
2) Mengenal pasti hubungan antara kecerdasan emosi dan kecenderungan meminta bantuan dengan personaliti neurotik sebagai moderator.
3) Mengenal pasti hubungan antara kecerdasan emosi dan kecenderungan meminta bantuan dengan personaliti penyetujuan sebagai moderator.
1.4 Kerangka Konseptual
Berikut di bawah adalah Kerangka Konseptual kajian:
Kecenderungan
Kecerdasan 4 F meminta bantuan
emosi
Personaliti Ekstraversi Neurotik Penyetujuan
Rajah 1: Kerangka Konseptual
Lakaran kerangka konseptual ini bertujuan .untuk mengenal pasti perhubungan antara kecerdasan emosi dan kecenderungan meminta bantuan dengan personaliti ekstraversi, neurotik dan penyetujuan sebagai moderator.
Pemboleh ubah tidak bersandar dalam kajian ini ialah kecerdasan emosi, kecenderungan meminta bantuan sebagai pemboleh ubah bersandar dan personaliti neurotik, ekstraversi dan penyetujuan sebagai pemboleh ubah moderator.
1.5 Hipotesis Kajian
Hol : Personaliti ekstraversi tidak b'ertindak sebagai moderator dalam hubungan antara kecerdasan emosi dan kecenderungan meminta bantuan.
Ho2 : Personaliti neurotik tidak bertindak sebagai moderator dalam hubungan antara kecerdasan emosi dan kecenderungan meminta bantuan.
Ho3 : Personaliti penyetujuan tidak bertindak sebagai moderator dalam hubungan antara kecerdasan emosi dan kecenderungan meminta bantuan.
1.6 Kepentingan ~ a j i a n . .
Kajian ini menyelidik tentang pengaruh personaliti terhadap hubungan antara kecerdasan emosi dan kecenderungan meminta bantuan untuk menyediakan bukti empirikal mengenai kesahan kecerdasan emosi. Secara khusus, apabila sesuatu konstruk itu baru, bukti empirikal akan menyumbangkan kepada tahap kesahan yang lebih tinggi terhadap implikasi teori dan perkembangan konstruk tersebut. Secara tidak langsung, kajian ini memberi sumbangan dalain perkembangan ilmu terutarnanya dalam bidang kecerdasan emosi dan personaliti yang masih belum mendapat pendedahan yang luas di Malaysia.
Kajian mengenai kecerdasan emosi dan personaliti telah dibuktikan dapat membantu organisasi dalam melakukan perubahan yang positif terhadap sikap pekerja seperti mana dalam kajian oleh Vakola, Tsaousis dan Nikolaou (2004).
Hasil kajian mereka membuktikan bahawa kecerdasan emosi dan dimensi personaliti Big Five para pekerja profesional dapat membantu dalam melakukan perubahan dalam organisasi. Justeru, kajian ini dapat membantu organisasi lain terutamanya organisasi pendidikan dalam melakukan perubahan yang positif terhadap sikap remaja, sekaligus perubahan yang positif terhadap organisasi pendidikan terutama dari sudut pencapaian akademik para pelajar.
1
Arnett (1999) telah membuat satu kesimpulan bahawa tempoh usia remaja merupakan tempoh kekalutan dan tekanan (storm and stress) iaitu satu tempoh yang kritikal dalam hidup seseorang. Tambahan pula, remaja yang kurang mempunyai kemahiran dalam mengenal pasti emosi mungkin tidak menyedari bahawa mereka mengalami kemurungan dan tidak jelas sama ada mereka perlu meminta bantuan atau tidak (Ciarrochi, Deane, Wilson & Rickwood, 2002 ).
Melalui kajian ini, para remaja yang bergelar pelajar dapat memahami personaliti mereka sendiri, menyedari kepentingan kawalan emosi dan berfikiran terbuka terhadap bantuan profesional dalam menangani masalah mereka yang secara tidak langsung dapat membantu mereka dalam meningkatkan lagi prestasi akademik mereka.
Oleh itu, penting bagi seorang kaunselor untuk mengenal pasti individu yang lemah dalam pengurusan emosi dan memahami personaliti mereka.
Kaunselor dapat mendalami dan lebih memahami personaliti remaja sekaligus memudahkan pengurusan sesi kaunseling bersama remaja. Selain itu, kaunselor dapat mengenal pasti punca-punca remaja mengelak daripada meminta bantuan dan mengambil langkah yang bijak untuk membantu remaja menangani masalah yang
