บรรณานุกรม
65
บรรณานุกรม
กรมการประกันภัย. (2552). ประวัติของการประกันภัยในประเทศไทย (ออนไลน). เขาถึงได
จาก: http://www.oic.or.th/stat_data/thai-version/Non-Life_HeadOffice.htm [2552, 3 มีนาคม].
กิตติยา เหมังห. (2547). ปญหาพิเศษเรื่องความพึงพอใจของผูใชบริการรับฝาก ณ ที่ทําการ ไปรษณียหลักสี่ (ออนไลน). เขาถึงไดจาก:
http://www.gspabuu.net/DigitalLibrary/code /showabstract.asp?callnumber 1445 [2552, 4 เมษายน].
จอปดีบีดอดคอม. (2552). หา มิติแหงการเปนเจาธุรกิจบริการ (ออนไลน). เขาถึงไดจาก:
http://th.jobsdb.com/TH/EN/V6HTML/Home/customer_editor2.htm [2552, 28 กุมภาพันธ].
เชียงรายประกันภัย. (2552). ประเภทของการคุมครอง (ออนไลน). เขาถึงไดจาก:
www.prakun.com [2552, 3 มีนาคม].
บุญชม ศรีสะอาด. (2545). การวิจัยเบื้องตน (พิมพครั้งที่ 7). กรุงเทพฯ: สุวีริยาสาสน.
สถาบันพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดยอม. (2552). ผูที่ไดรับความคุมครองตาม พ.ร.บ.
(ออนไลน). เขาถึงไดจาก: http://www.lancerclub.net/forum/ind...?topic=41467.0 [2552, 28 กุมภาพันธ].
________ . สาระนารู ขอคํานึงในการทําประกันภัยรถยนต (ออนไลน). เขาถึงไดจาก:
http://www.lancerclub.net/forum/ind...?topic=41467.0 [2552, 28 กุมภาพันธ].
สถาบันฝกอบรมคุณภาพ. (2552). หก วิธีแกปญหาการบริการที่ผิดพลาด (ออนไลน). เขาถึงได
จาก: http://www.trainingserv.com/index.php?mo=3&art=44149 [2552, 28 กุมภาพันธ].
สิระภา. (2552). การประกันภัยมีประโยชนอยางไร (ออนไลน). เขาถึงไดจาก:
www.sib.co.th/silkspan1/article/mbinsmainl.aps [2552,01 มิถุนายน].
เสนทางเศรษฐี. (2552). องคกรเปนเยี่ยมบริการเปนยอด (ออนไลน). เขาถึงไดจาก:
www.pattanakit.net [2552, 28 กุมภาพันธ].
อดุลย หริรักษเสาวนีย. (2541). ความพึงพอใจและสภาพปญหาของลูกคาตอการใหบริการของ บมจ. ธนาคารกสิกรไทย เขตอําเภอบางละมุง จังหวัดชลบุรี (ออนไลน) เขาถึงไดจาก:
http://www.geocities.com/tannty01t/images/vijai/le2.doc [2552, 12 มิถุนายน]
66
บรรณานุกรม(ตอ)
Aday,Lu A. & Andersen, Ronald M. (1974). A framework for the study of access to medical care. Health Services Research, 9(3) pp. 208-220.
Millett, John D. (1954). Management in the Public Service. New York: Mc Graw-Hill Yamane, Taro. (1976). Statistics: An introductory analysis (2nd ed.). New York: Harper and
Row.
