DOC Chulalongkorn University: Faculties and Staffs' Homepages

(1)

บทบาทของทุกคน

ในมหาวิทยาลัยเพื่อการประกันคุณภาพ การศึกษา

โดย

ศ

.

^ดร

.

อุทุมพร จามรมาน

เมษายน

2543

สารบัญ

หน ้า

คำานำา

ข

1.

บทบาทของบุคคลในการทำาให ้ผลผลิตของมหาวิทยาลัย

/

^{สำานัก}

/

^คณะ

1

มีคุณภาพ

เล่มที่

19

(2)

2.

สภามหาวิทยาลัย

2

3.

^{อธิการบดี}

4. 3

^{คณบดี}

/

ผู ้อำานวยการสำานัก

4

5.

หัวหน ้าภาค

/

^{หน่วยงาน}

5

6.

^{อาจารย์}

6

7.

เจ ้าหน ้าที่สาย ข และ ค

7

คำานำา

มหาวิทยาลัยมีพันธกิจ

4

^{อย่าง คือ}

(1)

^{ผลิตบัณฑิต}

(2)

ผลิตงานวิจัย

(3)

ให ้บริการทางวิชาการแก่สังคม

(4)

ถ่ายทอดและทำานุบำารุงศิลปประเพณี และวัฒนธรรมที่ดีงาม

(3)

คณะ

/

^{ภาควิชา}

/

บุคคล มีหน ้าที่ที่จะต ้องทำาให ้พันธกิจ ทั้ง

4

อย่างดังกล่าว ดำาเนินไปให ้ได ้ตามเป้าหมาย

พันธกิจ

4

อย่างดังกล่าว จำาแนกได ้

9

องค์ประกอบ คือ

พันธกิจ องค์ประกอบ

1.

ปรัชญา ปณิธาน วัตถุประสงค์

และแผนงาน

(

^{ขององค์กร}

) 1.

^{ผลิตบัณฑิต}

2.

การเรียนการสอน

(

^ใน

ห ้องเรียน

)

3.

กิจกรรมพัฒนานิสิตนักศึกษา

(

นอกห ้องเรียน

) 2.

^{การวิจัย}

4.

3.

การบริการทางวิชาการสู่สังคม

5.

4.

การทำานุบำารุงศิลปวัฒนธรรรม

6.

การทำานุบำารุงศิลปวัฒนธรรรม

5.

^{อื่นๆ}

7.

การบริหารจัดการ

8.

การเงินและงบประมาณ

9.

ระบบและกลไกการประกันคุณภาพ ซึ่งเขียนเป็น

Model

^{ได ้ดังนี้}

Model QA

ปรัชญา ปณิธาน วัตถุประสงค์

และแผนงาน

(4)

ดำาเนินงานด ้านการประกันคุณภาพจึงมุ่งที่การหาข ้อมูลที่ทันสมัย ถูกต ้อง เชื่อถือได ้จากทุกคน เพื่อประมวลให ้เห็นการปฏิบัติงานตามองค์ประกอบทั้ง

9

ซึ่งแบ่งระดับและแหล่งข ้อมูลดังนี้

องค์ประกอบ ระดับและแหล่งข ้อมูล

1.

ปรัชญา ปณิธาน วัตถุประสงค์ และแผนงาน

(

^{ขององค์กร}

)

2.

(

ในห ้องเรียน

)

3.

(

นอกห ้องเรียน

)

ระดับมหาวิทยาลัย

/

^คณะ

/

หน่วยงาน ฝ่าย วางแผน

ผู ้บริหาร

อาจารย์

ฝ่ายวิชาการ

/

^{การศึกษา}

เจ ้าหน ้าที่ที่เกี่ยวข ้อง ห ้องสมุด

ฝ่ายกิจการนักศึกษา เจ ้าหน ้าที่ที่เกี่ยวข ้อง

การวิจัย

การบริการทางวิชาการสู่สังคม การทำานุบำารุงศิลปวัฒนธรรม

การบริการ

การเงินและงบประมาณ ระบบและกลไก การประกันคุณภาพ

มุ่งคุณภาพ

มุ่งประสิทธิภาพ

/

^{ประสิทธิผล}

(5)

4.

5.

การบริหารทางวิชาการแก่สังคม

6.

การทำานุบำารุงศิลปวัฒนธรรม

อาจารย์ นักวิจัย ฝ่ายวิจัย

เจ ้าหน ้าที่ที่เกี่ยวข ้อง ห ้องสมุด

ศูนย์คอมพิวเตอร์

อาจารย์ เจ ้าหน ้าที่ที่เกี่ยวข ้อง สำานักคณบดี

ฝ่ายการศึกษาต่อเนื่อง ห ้องสมุด

(

^{ถ่ายทอด}

)

เจ ้าหน ้าที่

(

ผู ้จัดกิจกรรม

)

สำานักคณบดี

หน่วยงานที่เกี่ยวข ้อง

องค์ประกอบ ระดับและแหล่งข ้อมูล

7.

(

^{องค์กร}

)

8.

การเงิน งบประมาณ

9.

ระบบและกลไกการประกันคุณภาพ

ระดับภาควิชา

/

^คณะ

ผู ้บริหารทุกระดับ

เจ ้าห ้าที่การเงิน และผู ้ที่เกี่ยวข ้อง

ระดับภาควิชา

/

^คณะ

ผู ้บริหารทุกระดับ

เจ ้าห ้าที่การเงิน และผู ้ที่เกี่ยวข ้อง

คณบดี ผู ้บริหารทุกระดับ เจ ้าหน ้าที่

QA

คณะกรรมการ

QA

เจ ้าหน ้าที่ที่เกี่ยวข ้อง

(6)

ดังรายละเอียดของกลุ่มผู ้ให ้ข ้อมูล มีดังนี้

กลุ่มผู ้ให ้ข ้อมูล

องค์ประกอบ ผู ้บริหาร อาจารย์ เจ ้าหน ้าที่

1.

ปรัชญา ปณิธาน

วัตถุประสงค์ และแผนงาน

2.

3.

4.

5.

6.

การทำานุบำารุงศิลปวัฒนธรรม

7.

8.

การเงินและงบประมาณ

9.

ระบบและกลไกการประกันคุณภาพ



 



ที่เกี่ยวข ้อง

ที่เกี่ยวข ้อง ที่เกี่ยวข ้อง ที่เกี่ยวข ้อง ที่เกี่ยวข ้อง ที่เกี่ยวข ้อง ที่เกี่ยวข ้อง ที่เกี่ยวข ้อง ที่เกี่ยวข ้อง ที่เกี่ยวข ้อง

,



(7)

1

บทบาทของบุคคลในการทำาให ้ ผลผลิตของ

มหาวิทยาลัย

/

คณะ มีคุณภาพ

1.

คุณภาพของผลผลิต

4

อย่างของสถาบัน เป็นเรื่องของทุกคน ในมหาวิทยาลัยที่รับเงินเดือนจาก ภาษีอากรของประชาชน

2.

การให ้ความสำาคัญแก่คุณภาพของผลผลิต

4

อย่าง ได ้มาจากการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพ

3.

บุคคลที่เกี่ยวข ้องคือ

3.1

คณะกรรมการสภามหาวิทยาลัย

3.2

/

^รอง

3.3

^{คณบดี}

/

^รอง

/

3.4

/

3.5

^{อาจารย์}

3.6

^{สาย ข}

,

^ค

(8)

2

สภามหาวิทยาลัย

สภามหาวิทยาลัยเป็นองค์กรบริหารปกครองสูงสุดของมหาวิทยาลัย การมุ่งคุณภาพของ

"

ผลผลิต

4

^{อย่าง}

"

ของมหาวิทยาลัย คือ งานหลักที่สภาฯ ควรให ้ความสำาคัญสูงสุด โดย

1.

^{ให ้}

Commitment

เรื่องคุณภาพของผลผลิต

4

อย่าง ตามพันธกิจ

2.

ให ้การสนับสนุน นโยบายด ้านการประกันคุณภาพของมหาวิทยาลัย

3.

อนุมัติ การจัดตั้งหน่วยงาน ตลอดจนค่าใช ้จ่ายที่เกี่ยวข ้อง

4.

ให ้ความเห็นชอบกัน แผนพัฒนาคุณภาพคนทุกกลุ่ม คือกรรมการสภามหาวิทยาลัย

อธิการบดี และรอง คณบดีและรอง ผู ้อำานวยการสำานักและรอง หัวหน ้าภาค

/

^{หน่วยงาน} อาจารย์ และเจ ้าหน ้าที่

(

สาย ข

,

^ค

)

เพื่อให ้เกิดความเข ้าใจเรื่อง

"

^{คุณภาพ}

"

^{ที่ตรงกัน}

5.

^อ่าน

SSR

ระดับมหาวิทยาลัย และกำากับติดตามผลการประกันคุณภาพ

3

อธิการบดี

อธิการบดี คือ ผู ้บริหารสูงสุดของมหาวิทยาลัยทำาหน ้าที่

"

^{ผู ้จัดการ}

"

มหาวิทยาลัย บทบาท

ของอธิการบดี ในเรื่องคุณภาพของผลผลิต

4

^{อย่าง คือ}

(9)

1.

^{ให ้}

Commitment

เรื่องคุณภาพของผลิผลิต

4

อย่าง ตามพันธกิจอย่าง จริงจัง และจริงใจ ซึ่งได ้แก่

(1.1)

การลงทุน เรื่องหน่วยงานประกันคุณภาพ

QA officer

^และ

ค่าใช ้จ่าย

(1.2)

การจัดทำาแผนคุณภาพ เพื่อพัฒนา

"

^คน

" 3

กลุ่ม คือ

(

^ก

)

อธิการบดี

/

^รอง

(

^ข

)

^{คณบดี}

/

(

^ค

)

อาจารย์ เจ ้าหน ้าที่

สาย ข และ ค

(1.3)

ดำาเนินงานตามแผน

2.

ให ้เวลากับเรื่องคุณภาพ โดยการเข ้าร่วมสัมมนา ประชุม

3.

ให ้ความช่วยเหลือ สนับสนุน คณะ

/

ภาควิชา ในเรื่องคน เงิน ของ ครุภัณฑ์ วัสดุ

เพื่อให ้เกิดความคล่องตัวในการดำาเนินงาน

4.

^อ่าน

SSR

^{ของทุกคณะ}

/

5.

เป็นทีมผู ้ตรวจสอบ

/

ประเมินภายใน ไปเยี่ยมเยียน คณะ

/

สำานัก เพื่อให ้ความช่วย เหลือ

^{สนับสนุน}

6.

^{เขียน}

SSR

ระดับมหาวิทยาลัยเพื่อเสนอสภามหาวิทยาลัย

4

คณบดี

/

คณบดี

/

ผู ้อำานวยการสำานัก มีหน ้าที่เป็นผู ้จัดการ หน่วยงาน เพื่อให ้เกิดคุณภาพของผลผลิต

3-4

อย่าง บทบาทของคณบดี

/

ผู ้อำานวยการสำานัก ในเรื่องคุณภาพ คือ

(10)

1.

^{ให ้}

Commitment

3-4

อย่าง ตามพันธกิจอย่าง จริงจัง และจริงใจ

(1.1)

^{จัดทำา}

job Description

และภาระกิจรายบุคคล งาน

/

ตำาแหน่ง

(1.2)

ลงทุน เรื่องหน่วยประกันคุณภาพ

QA officer

และค่าใช ้จ่าย

(1.3)

จัดทำาแผนคุณภาพ เพื่อพัฒนา

"

^คน

" 3

^{กลุ่มคือ}

(

^ก

)

/

^รอง

/

หัวหน ้า

หน่วยงาน

(

^ข

)

(

^ค

)

ที่สาย ข และ ค

(1.4)

ดำาเนินการตามแผนเพื่อให ้เกิดผล

2.

^อ่าน

SSR

ของทุกภาควิชา

/

3.

เป็นทีมผู ้ตรวจสอบ

/

ประเมินคุณภาพภายใน ไปเยี่ยมเยียน ภาควิชา

/

หน่วยงานเพื่อให ้ ความช่วยเหลือ สนับสนุน

4.

ประชุมทุกคนเพื่อให ้เกิดความเข ้าใจที่ตรงกัน เรื่องคุณภาพของผลผลิต

4

^{อย่าง}

5.

^{เขียน}

SSR

^{ระดับ คณะ}

/

สำานัก เพื่อเสนออธิการบดี

6.

เตรียมรับการประกันคุณภาพภายใน และจากภายนอก

5

/

หน่วยงาน มีหน ้าที่เป็น

"

^{ผู ้จัดการ}

"

^{ภาควิชา}

/

หน่วยงาน เพื่อให ้เกิดคุณภาพ แก่ผลผลิต

3-4

อย่างตามพันธกิจ คือ

(11)

1.

^{ให ้}

Commitment

3-4

อย่าง ตามพันธกิจอย่าง จริงจัง และจังใจ โดยติดตามให ้ทุกคนในภาควิชา

/

หน่วยงาน ส่งข ้อมูลเกี่ยวกับการ

ปฏิบัติงานรายบุคคล และราบรวมข ้อมูลระดับภาควิชามาสรุปรวม

2.

ประชุมทุกคนในภาควิชา

/

หน่วยงาน เสนอ

SSR

^{ของภาค}

/

หน่วยงาน เพื่อให ้ทุกคน

รับทราบ และช่วยกันแก ้ไข จุดอ่อน

/

เสริมจุดแข็ง โดยจัดประชุมเรื่องนี้ทุกเดือน

3.

^{จัดทำา}

SSR

^{ของภาควิชา}

/

หน่วยงาน เสนอคณะ

4.

เตรียมรับการตรวจสอบ

/

ประเมินภายใน จากทีมคณบดี

/

บุคคลภายนอก

6

อาจารย์มีหน ้าที่

4

อย่าง ตามพันธกิจ ของมหาวิทยาลัย คือ

1.

สอนให ้ได ้บัณฑิตที่มีคุณภาพ

2.

ผลิตงานวิจัยที่มีคุณภาพ และมีปริมาณ ตามกำาหนด

3.

ให ้บริการทางวิชาการแก่สังคม ตามที่กำาหนด และตรงกับสาขา

/

วิชา ที่สอน

4.

ถ่ายทอดศิลปวัฒนธรรม ประเพณี ที่ดีงามให ้ศิษย์ และเป็นตัวอย่างที่ดีแก่ศิษย์

(12)

บทบาทของอาจารย์ในการประกันคุณภาพ คือ

(1)

ให ้ข ้อมูลการปฏิบัติงาน

(3

^{อย่าง แรก}

)

^{แก่ภาควิชา}

/

คณะ ทุกภาคการศึกษา เพื่อจัด ทำาฐานข ้อมูลที่มันสมัย

ข ้อมูลดังกล่าวคือ

(1.1)

จำานวนเวลาที่สอนต่อภาคการศึกษา โดยให ้ข ้อมูลปลายภาคการศึกษา

(1.2)

จำานวนงานวิจัย บทความ ตำารา โดยให ้ข ้อมูลปลายปีการศึกษา

(1.3)

จำานวนครั้ง และสถานที่ที่ไปให ้บริการทางวิชาการ โดยให ้ข ้อมูลปลายปีการ ศึกษา

(2)

เข ้าประชุมภาควิชา

/

คณะ เพื่อรับทราบผลการปฏิบัติงานของผู ้เกี่ยวข ้อง และทิศทาง ที่จะเดินต่อไป

(3)

^อ่าน

SSR

ของภาควิชา เพื่อช่วยกันแก ้ไข จุดอ่อน

/

เสริมจุดแข็ง

(4)

ปรับปรุงการปฏิบัติงานของตนให ้สอดคล ้องกับนโยบาย เรื่องคุณภาพ ของคณะ

/

^ภาค

วิชา

/

7

เจ ้าหน ้าที่สาย ข และ ค

เจ ้าหน ้าที่สาย ข

,

ค มีหน ้าที่ตามพันธกิจของมหาวิทยาลัย คือ

(1)

ทำางานหลัก และรอง อย่างมีประสิทธิภาพได ้มาตรฐาน

(Standard Procedure)

และผู ้รับบริการพึงพอใจ

(2)

ช่วยบริการทางวิชาการที่เกี่ยวข ้องกับงานหลัก และงานรองของตน

(3)

ช่วยมหาวิทยาลัย คณะ ภาควิชา ทำางานที่เกี่ยวกับงานหลัก และงานรองของตน

(4)

ให ้บริการอย่างเต็มใจ และมุ่งความพอใจของผู ้รับบริการ เป็นเรื่องสำาคัญ

บทบาทของเจ ้าหน ้าที่ สาย ข และ ค คือ

1.

ให ้ข ้อมูลการปฏิบัติงานตาม

job description

ทุกภาคการศึกษา

/

^{ปีการศึกษา}

เพื่อจัดทำาฐานข ้อมูลที่ทันสมัย ข ้อมูลดังกล่าว คือ

(13)

1.1

จำานวนชิ้นงานที่ทำาเสร็จ ตลอดจนช่วงเวลาที่ใช ้โดยให ้ข ้อมูลทุกภาคการ ศึกษา

1.2

วิธีปฏิบัติงานที่ครบวงจร ตลอกจน ข ้อเสนอแนะเพื่อให ้เกิดการปฏิบัติงานที่เร็ว และสะดวก

1.3

เข ้าประชุมภายในหน่วยงานที่สังกัดเพื่อรับทราบข ้อมูล และช่วยกันปรับปรุง การทำางานให ้ดีขึ้นเรื่อยๆ

2.

^อ่าน

SSR

ของหน่วยงาน เพื่อช่วยกันแก ้ไขปรับปรุง เสริมจุดแข็ง

3.

ปรับปรุงแก ้ไข การปฏิบัติงานของตน ให ้สอดคล ้องกับนโยบายของคณะ

/