123 ตารางที่ 42 แสดงผลการทดสอบความแปรปรวนของผู้ใช้บริการที่คาดหวังคุณภาพ การให้บริการของศูนย์บริการวัคซีนโควิดในเขตกทม. จำแนกตามอาชีพโดยรวมและตามพื้นที่โดยใช้การทดสอบของ Levene ฉีดวัคซีนโควิด ในเขต กทม. ด้วย Levene's Test
แนวคิดและทฤษฎีด้านประชากรศาสตร์
แนวคิดและทฤษฎีเกี่ยวกับความคาดหวังและการรับรู้
แนวคิดและทฤษฎีเกี่ยวกับคุณภาพการบริการ
ข้อมูลทั่วไปของศูนย์ฉีดวัคซีนโควิด ในพื้นที่กรุงเทพมหานคร
ความสัมพันธ์ขององค์ประกอบคุณภาพการบริการ
สรุปแนวคิด
กทม.จำแนกตามชนิดวัคซีนโดยใช้สถิติ F-Test พบว่า ผู้ใช้บริการของศูนย์ฉีดวัคซีนโควิดฯ ในเขต กทม. มีค่า Sig. การให้บริการศูนย์ฉีดวัคซีนป้องกันโควิดในกรุงเทพมหานคร จำแนกตามอายุ โดยใช้สถิติ F-Test กรุงเทพมหานคร มีค่า Sig. การให้บริการของสถานบริการวัคซีนโควิดในเขตกรุงเทพมหานคร จำแนกตามอาชีพ โดยใช้สถิติ F-Test พบว่า ผู้ใช้บริการของสถานบริการวัคซีนโควิดในเขตกรุงเทพมหานคร มี Sig.
การบริการของศูนย์บริการวัคซีนโควิดในเขตกรุงเทพมหานคร จำแนกตามสถานบริการที่มีการต้อนรับสูงสุด โดยใช้สถิติ F-test พบว่าผู้ใช้บริการของศูนย์บริการวัคซีนโควิดในเขตกรุงเทพมหานคร Sig.
แสดงการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One-Way Analysis of Variance)
แสดงความถี่ และค่าร้อยละ เกี่ยวกับเพศของผู้ตอบแบบสอบถาม
แสดงความถี่ และค่าร้อยละ เกี่ยวกับอายุของผู้ตอบแบบสอบถาม
แสดงความถี่ และค่าร้อยละ เกี่ยวกับอายุของผู้ตอบแบบสอบถาม (จัดกลุ่มใหม่)
แสดงความถี่ และค่าร้อยละ เกี่ยวกับรายได้ของผู้ตอบแบบสอบถาม
แสดงความถี่ และค่าร้อยละ เกี่ยวกับอาชีพของผู้ตอบแบบสอบถาม
แสดงความถี่ และค่าร้อยละ เกี่ยวกับอาชีพของผู้ตอบแบบสอบถาม (จัดกลุ่มใหม่)
แสดงความถี่ และค่าร้อยละ เกี่ยวกับระดับการศึกษาสูงสุดของผู้ตอบแบบสอบถาม
แสดงความถี่ และค่าร้อยละ เกี่ยวกับลักษณะสถานที่รับบริการของผู้ตอบแบบสอบถาม 86
แสดงความถี่ และค่าร้อยละ เกี่ยวกับรูปแบบการลงทะเบียนเข้ารับบริการของผู้ตอบ
แสดงความถี่ และค่าร้อยละ เกี่ยวกับลักษณะการรับวัคซีนของผู้ตอบแบบสอบถาม
ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05 ขั้นแรกจะตรวจสอบความแปรปรวนของแต่ละกลุ่มโดยใช้การทดสอบของ Levene ซึ่งมีสมมติฐานดังต่อไปนี้: ความคาดหวังต่อคุณภาพการบริการของศูนย์ฉีดวัคซีน COVID ในเขตกรุงเทพมหานคร
แสดงความถี่ และค่าร้อยละ เกี่ยวกับจำนวนวัคซีนที่เคยได้รับของผู้ตอบแบบสอบถาม
แสดงความถี่ และค่าร้อยละ เกี่ยวกับจำนวนวัคซีนที่เคยได้รับของผู้ตอบแบบสอบถาม (จัด
ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานและระดับความคาดหวังของประชาชนที่ใช้บริการศูนย์ฉีด
กรอบแนวคิดในการวิจัย
ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความคาดหวังของบริการ
ลักษณะการให้บริการ 4 ประเภท
ภาพรวมของงานบริการที่มีคุณภาพ
คุณภาพบริการที่รับรู้
สราภา แคนดา (2556) ได้ศึกษาการรับรู้และความคาดหวังของผู้ใช้บริการต่อการ ให้บริการของแผนกผู้ป่วยนอกโรงพยาบาลนครปฐม เพื่อเปรียบเทียบการรับรู้และความคาดหวัง ของผู้ใช้บริการต่อการให้บริการของแผนกผู้ป่วยนอกโรงพยาบาลนครปฐม จ าแนกตามสถานภาพ ส่วนบุคคล และเพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้และความคาดหวังของผู้ใช้บริการต่อการ ให้บริการของแผนกผู้ป่วยนอกโรงพยาบาลนครปฐม กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาคือ ผู้ใช้บริการ ในการบริการของแผนกผู้ป่วยนอกโรงพยาบาลนครปฐม จ านวนทั้งสิ้น 400 คน สถิติที่ใช้ในการ วิเคราะห์ ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-test f-test และค่า สัมประสิทธ์สหสัมพันธ์แบบ เพียร์สัน จากผลการวิจัยได้พบว่ากลุ่มประชากรส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง คิดเป็นร้อยละ 58.00 มี. กรุงเทพมหานครแตกต่างกัน. ความคาดหวังต่อคุณภาพให้บริการของบริการศูนย์ฉีดวัคซีนโควิดในพื้นที่กรุงเทพมหานคร แตกต่างกัน. เขียนเป็นสมมติฐานดังนี้. H0: เพศที่แตกต่างกันมีความคาดหวังต่อคุณภาพการให้บริการที่ไม่แตกต่างกัน. ตาราง 29 แสดงผลการทดสอบค่าความแปรปรวนของ เพศ ที่ใช้บริการที่มีความคาดหวังต่อ คุณภาพให้บริการของบริการศูนย์ฉีดวัคซีนโควิดในพื้นที่กรุงเทพมหานคร จ าแนกตามรายด้าน โดยใช้ Levene’s Test. จากตารางที่ 45 ค่าความแปรปรวนของผู้ใช้บริการที่แตกต่างกันมีความคาดหวังต่อ คุณภาพให้บริการของบริการศูนย์ฉีดวัคซีนโควิดในพื้นที่กรุงเทพมหานคร จ าแนกตามระดับ การศึกษาสูงสุด พบว่าผู้ใช้บริการที่แตกต่างกันมีความคาดหวังต่อคุณภาพให้บริการของบริการ ศูนย์ฉีดวัคซีนโควิดในพื้นที่กรุงเทพมหานคร จ าแนกตามระดับการศึกษาสูงสุด โดยรวม มีค่า Sig.
จากตารางที่ 54 ความแปรปรวนของความคาดหวังของผู้ใช้บริการที่แตกต่างกันของคุณภาพการบริการของศูนย์ฉีดวัคซีนโควิดในเขตกรุงเทพมหานครจำแนกตามลักษณะการให้วัคซีน พบว่า ผู้ใช้บริการมีความคาดหวังของคุณภาพการบริการของศูนย์บริการของ การฉีดวัคซีน วัคซีนป้องกันโควิดในเขตกรุงเทพมหานครจำแนกตามลักษณะการให้วัคซีนทั่วไป ได้แก่ Sig.
แบบจำลองคุณภาพการบริการ
เพศ ที่ใช้บริการที่แตกต่างกันมีความคาดหวังต่อคุณภาพ ให้บริการของบริการศูนย์ฉีดวัคซีนโควิดในพื้นที่. กรุงเทพมหานคร. จากตารางที่ 29 ค่าความแปรปรวนของผู้ใช้บริการที่แตกต่างกันมีความคาดหวังต่อ คุณภาพให้บริการของบริการศูนย์ฉีดวัคซีนโควิดในพื้นที่กรุงเทพมหานคร จ าแนกตามเพศ พบว่า ผู้ใช้บริการที่แตกต่างกันมีความคาดหวังต่อคุณภาพให้บริการของบริการศูนย์ฉีดวัคซีนโควิดใน พื้นที่กรุงเทพมหานคร จ าแนกตามเพศโดยรวมและรายด้าน มีค่า Sig. จากตารางที่ 31 ค่าความแปรปรวนของผู้ใช้บริการที่แตกต่างกันมีความคาดหวังต่อ คุณภาพให้บริการของบริการศูนย์ฉีดวัคซีนโควิดในพื้นที่กรุงเทพมหานคร จ าแนกตามอายุ พบว่า ผู้ใช้บริการที่แตกต่างกันมีความคาดหวังต่อคุณภาพให้บริการของบริการศูนย์ฉีดวัคซีนโควิดใน พื้นที่กรุงเทพมหานคร จ าแนกตามอายุโดยรวม มีค่า Sig. จากตารางที่ 39 ค่าความแปรปรวนของผู้ใช้บริการที่แตกต่างกันมีความคาดหวังต่อ คุณภาพให้บริการของบริการศูนย์ฉีดวัคซีนโควิดในพื้นที่กรุงเทพมหานคร จ าแนกตามรายได้ต่อ เดือน พบว่าผู้ใช้บริการที่แตกต่างกันมีความคาดหวังต่อคุณภาพให้บริการของบริการศูนย์ฉีด วัคซีนโควิดในพื้นที่กรุงเทพมหานคร จ าแนกตามรายได้ต่อเดือนโดยรวม มีค่า Sig.
จากตารางที่ 42 ความแปรปรวนของความคาดหวังของผู้ใช้บริการที่แตกต่างกัน โดยคุณภาพการบริการของศูนย์ฉีดวัคซีนโควิดกรุงเทพมหานคร จำแนกตามอาชีพ พบว่าผู้ใช้บริการมีความคาดหวังคุณภาพการให้บริการของศูนย์ฉีดวัคซีนโควิดกรุงเทพมหานครที่แตกต่างกัน พื้นที่กรุงเทพมหานครจำแนกตามอาชีพโดยรวมมี Sig.
