ปจจัยที่มีผลตอทัศนคติและการยอมรับการดาวนโหลด คอนเทนต
ผานโทรศัพทเคลื่อนที่
FACTORS AFFECTING ATTITUDE AND ACCEPTANCE TOWARD DOWNLOADING OF CONTENTS VIA MOBILE PHONES
อรทัย ลาไป
นักศึกษา หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยศรีปทุม E-mail: aorriku@hotmail.com, aorriku.2527@gmail.com
บทคัดยอ
การศึกษาในครั้งนี้เปนการวิจัยเชิงสํารวจ (Survey Research) ประชากรที่ใชในการศึกษาครั้งนี้คือ ลูกคาที่
ใชบริการโทรศัพทเคลื่อนที่คือ ลูกคาที่ใชบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ของบริษัท แอดวานซอินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) (AIS) บริษัทโทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จํากัด (มหาชน) (DTAC) และบริษัท ทรู คอรปอเรชั่น จํากัด (มหาชน) (TRUE) ที่ลงทะเบียนในเขตกรุงเทพมหานคร โดยคัดเลือกกลุมตัวอยางแบบไมมีความนาจะเปน
(
Non-Probability) ตามเครือขายการใชบริการ และสุมตัวอยางโดยใชวิจารณญาณ (Judgment Sampling) จํานวน 400 คน โดยใชแบบสอบถามในการเก็บขอมูลสถิติที่ใชในการวิเคราะหขอมูลสถิติที่ใชในการวิเคราะหขอมูลแบงออกเปน 2 สวนไดแก สถิติเชิง พรรณนา (Descriptive Statistics) โดยใชคารอยละ (Percentage) และคาเฉลี่ย (Means) และสถิติเชิงอนุมาน (Inferential Statistics) โดยเปรียบเทียบคาเฉลี่ยและทดสอบคาเฉลี่ยดวย T-test และวิเคราะหความแปรปรวนแบบ One-way ANOVA โดยกําหนดระดับนัยสําคัญทางสถิติ 0.05 และทดสอบความสัมพันธของตัวแปรโดยใชสถิติ
สัมประสิทธิ์สหสัมพันธแบบเพียรสัน (Pearson Correlation)
ผลการศึกษาพบวาจากประชากรกลุมตัวอยางเปนชาย รอยละ 56.80 อายุระหวาง 20 - 30 ป รอยละ 60.30 มีอาชีพพนักงาน/เจาหนาที่บริษัท รอยละ 37.70 การศึกษาอยูในระดับปริญญาตรี รอยละ 58.80 มีรายไดตอเดือน ต่ํากวา 10,000 บาท รอยละ 36.505 ใชบริการโทรศัพทเคลื่อนที่เครือขาย DTAC รอยละ 38.25 ดาวนโหลดคอน เทนต ริงโทน (Ringtone) รอยละ 35 และดาวนโหลดคอนเทนต 1-2 ครั้ง/สัปดาห รอยละ 82.0
ดานปจจัยที่มีผลตอการดาวนโหลด คอนเทนตผานโทรศัพทเคลื่อนที่โดยรวมของผูตอบแบบสอบถามอยู
ในระดับปานกลาง ซึ่งมีคาเฉลี่ยเทากับ 3.23 โดยมีปจจัยดานประสบการณ ปจจัยดานสังคม ปจจัยดานจิตวิทยาอยู
ในระดับปานกลาง
ดานทัศนคติตอการดาวนโหลด คอนเทนตผานโทรศัพทเคลื่อนที่โดยรวมของผูตอบแบบสอบถามอยูใน ระดับปานกลาง ซึ่งมีคาเฉลี่ยเทากับ 3.39 เมื่อจําแนกออกเปนรายการพบวา ทัศนคติการดาวนโหลดคอนเทนต
ผานโทรศัพทเคลื่อนที่ในระดับมากในหัวขอที่วา เมื่อทานรับรูการดาวนโหลดคอนเทนตแบบไมเสียคาใชจายจะ เปนสิ่งที่ดีและมีประโยชน
ดานการยอมรับการดาวนโหลด คอนเทนตผานโทรศัพทเคลื่อนที่โดยรวมของผูตอบแบบสอบถามอยูใน ระดับปานกลาง ซึ่งมีคาเฉลี่ยเทากับ 3.26 เมื่อจําแนกออกเปนรายการพบวา การยอมรับการดาวนโหลด คอนเทนต
ผานโทรศัพทเคลื่อนที่ในระดับมากกับในหัวขอ ทานจะมีการอับเดทขอมูลขาวสารผานระบบโทรศัพทเคลื่อนที่
ปจจัยที่มีผลตอการดาวนโหลด คอนเทนตผานโทรศัพทเคลื่อนที่ไดแกปจจัยดานประสบการณ ปจจัยดาน สังคม และปจจัยดานจิตวิทยา รวมถึงทัศนคติตอการดาวนโหลดคอนเทนตผานโทรศัพทเคลื่อนที่ มีความสัมพันธ
ทางบวกกับการยอมรับการดาวนโหลดตอนเทนตผานโทรศัพทเคลื่อนที่
คําสําคัญ :
ทัศนคติ การดาวนโหลดคอนเทนต โทรศัพทเคลื่อนที่ABSTRACT
The study was a survey research based on respondents, namely, customers using mobile phone services offered by Advanced Info Services (Public) Co. Ltd. (AIS), Total Access Communication (Public) Co. Ltd.
(DTAC) and True Corporation (Public) Co. Ltd., (TRUE) with registration affected in Bangkok Metropolis. In Researcher used Non probability was need based on the network and services coupled with Judgment Sampling of customers of each network by 400 respondents.
Statistics used for the analysis of data was divided into 2 parts namely, descriptive statistics on percentage basis and average means and inferential statistics. Results of the averages have been put under t-test and analyzed by One-way ANOVA system with major issues measured statistically at 0.05 and testing the relationship of the variables by means of Pearson Correlation
The result indicated that nearly sixty percent was male and 60.30 percent aged between 20 to 30 years, Nearly forty percent worked in the composed and 58.80 percent was university students, Around thirty six percent earned less than 10,000.-baht per month and 38.25 percent used DTAC network. Thirty five of the respondents used ringtone service and 82 percent of them download content at 1-2 times a week.
With regard to factors affecting the download content via mobile phones, The overall showed respondents medium level averaging 3.23 with experience, Social and psychological awareness at a medium level.
As for their opinion on downloading of contents via mobile phones, the respondents collectively expressed opinion at a fair level, averaging 3.39 and when classifications have been made item wise, it was found that their opinion concerning downloading of content with the service receivers getting the service free of charge was good and beneficial to all concerned.
Factors having effects on downloading contents via mobile phones centered on experience, social and psychological issues including reaction or opinion of this service, as there was the connection positively between acceptance and downloading of content via mobile phones.
KEYWORDS:
Attitude, Downloading content, Mobile phone1. ที่มาและความสําคัญของปญหา
ปจจุบันตลาดโทรศัพทเคลื่อนที่มีอัตราการเติบโตมาก มีผูใชโทรศัพทมากกวา 1 พันลานคนทั่วโลก ในตางประเทศมีอัตราการเติบโตเปนไปอยางรวดเร็ว สําหรับภาพรวมของตลาดโทรศัพทเคลื่อนที่ในประเทศไทย มีผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่ประมาณ 60 กวาลานเลขหมาย ซึ่งมีอัตราการเติบโตของผูใชบริการอยางตอเนื่อง อีกทั้ง ยังมีความหลากหลายในแงของเทคโนโลยีและการบริการที่มีเกี่ยวกับโทรศัพทเคลื่อนที่ เชน การใหบริการ เกี่ยวกับระบบการคนหาผานโทรศัพทเคลื่อนที่ การบริการเกี่ยวกับการดาวนโหลด คอนเทนตตางๆ เชน การดาวโหลด เกมส (Game) ริงโทน (Ringtone) วอลเปเปอร (Wall Paper) ธีม(Theme) วิดีโอคลิป (Video Clip) มิวสิกวิดีโอ (MV) ฯลฯ รวมไปถึงโปรแกรมการใชงานตางๆ บนโทรศัพทเคลื่อนที่
ปจจุบันเปนที่ยอมรับโดยทั่วกันวาโทรศัพทเคลื่อนที่เปนเครื่องมือสื่อสารที่สําคัญกับผูบริโภคมากที่สุดใน แตละวัน โดยเฉพาะผูบริโภคที่อยูนอกสถานที่ไมวาจะเปนบานหรือที่ทํางาน ผูบริโภคจะใชโทรศัพทเคลื่อนที่เปน เครื่องมือในการรับขอมูลขาวสารและความบันเทิงในรูปแบบตางๆ แทน ทําใหรูปแบบการตลาดของ
โทรศัพทเคลื่อนที่มีการพัฒนาและเติบโตอยางตอเนื่อง เพราะโทรศัพทเคลื่อนที่เปนสื่อที่อยูกับวิถีชีวิตผูบริโภค มากกวาสื่ออื่นๆ ดังนั้นโทรศัพทเคลื่อนที่จึงกลายเปนปจจัยที่ 5 หรือ 6 ของการดําเนินชีวิตประจําวัน
สําหรับการแขงขันในธุรกิจโทรศัพทเคลื่อนที่ในประเทศไทย เปนการแขงขันกันสรางวิธีการใชงาน โทรศัพทเคลื่อนที่ (Application) และเนื้อหาสาระ (Contents) เพื่อเขาถึงกลุมผูบริโภคแตละกลุมเพื่อใหงายและ สะดวกตอการรับขอมูลผานมือถือ หรือที่เรียกวา ดาวนโหลด (Download) ซึ่งประกอบไปดวยเทคโนโลยีที่
หลากหลาย เชน การพัฒนาเกมส (Game) ที่เลนผานโทรศัพทเคลื่อนที่ การพัฒนาริงโทน (Ringtone) ที่เปนเสียง เรียกเขา พัฒนาวอลลเปเปอร (Wall Paper) ที่มีภาพที่มีสีสันและแปลกตามากขึ้น ธีม (Theme)โทรศัพทเคลื่อนที่
หรือไมวาจะเปนการพัฒนาเกี่ยวกับ มิวสิก วิดีโอหรือ คาราโอเกะ เนื้อหาสาระ (Contents) เหลานี้สามารถ ดาวนโหลดผานโทรศัพทเคลื่อนที่ไดอยางรวดเร็ว เปนตน
จากจํานวนผูใชกวา 60 ลานเลขหมายถือวาเปนกลุมเปาหมายและโอกาสใหมของผูประกอบการตางๆ ที่สามารถสรางชองทางการตลาดแบบเขาถึงตัวผูบริโภค ดังนั้น ผูประกอบการจึงหันมาสรางกระแสทําการ ดาวนโหลด คอนเทนต (Download Content) ผานโทรศัพทเคลื่อนที่ ทําใหตองการศึกษาถึงปจจัยที่มีผลตอ ทัศนคติของผูบริโภควาเปนอยางไรและมีการยอมรับการดาวนโหลด คอนเทนตผานโทรศัพทเคลื่อนที่อยางไร
2. วัตถุประสงคการวิจัย
1. เพื่อศึกษาปจจัยที่มีผลตอทัศนคติเกี่ยวกับการยอมรับการดาวนโหลดคอนเทนตเทนต
ผานโทรศัพทเคลื่อนที่ ในเขตกรุงเทพมหานคร
2. เพื่อศึกษาปจจัยที่มีผลตอการยอมรับการดาวนโหลด คอนเทนต ผานโทรศัพทเคลื่อนที่
ในกรุงเทพมหานคร
3. เพื่อศึกษาความสัมพันธระหวางปจจัยดานประสบการณ ปจจัยดานสังคม และปจจัยดานจิตวิทยาที่มีผล ตอทัศนคติและการยอมรับการดาวนโหลดโทรศัพทเคลื่อนที่เขตในกรุงเทพมหานคร
4. เพื่อศึกษาความสัมพันธระหวางทัศนคติการดาวนโหลดคอนเทนตผานโทรศัพทเคลื่อนที่
และการยอมรับการดาวนโหลด คอนเทนตผานโทรศัพทเคลื่อนที่ ในเขตกรุงเทพมหานคร
3. กรอบแนวคิดในการวิจัย
การศึกษาวิจัยในครั้งนี้มุงเนนการศึกษาการยอมรับการดาวนโหลดคอนเทนตผานโทรศัพทเคลื่อนที่ในเขต กรุงเทพมหานคร ซึ่งสามารถแสดงภาพประกอบ 1
ตัวแปรอิสระ ตัวแปรตาม
H1
H2
H3 H5
ลักษณะดานประชากรศาสตร
- เพศ - อายุ
- อาชีพ
- ระดับการศึกษา - รายไดตอเดือน
- เครือขายที่ใชบริการ ทัศนคติการดาวนโหลดคอนเทนตผาน
โทรศัพทเคลื่อนที่
ปจจัยที่มีผลตอการดาวนโหลด คอนเทนต ผานโทรศัพทเคลื่อนที่
- ปจจัยดานประสบการณ
- ปจจัยดานสังคม
-
ปจจัยดานจิตวิทยาการยอมรับการดาวนโหลดคอนเทนตผาน โทรศัพทเคลื่อนที่
4. สมมติฐานการวิจัย
1. (H1) ลักษณะดานประชากรศาสตร แตกตางกันทําใหการยอมรับการดาวนโหลด คอนเทนต
ผานโทรศัพทเคลื่อนที่แตกตางกัน
2. (H2) ลักษณะดานประชากรศาสตร แตกตางกันทําใหทัศนคติการดาวนโหลดคอนเทนต
ผานโทรศัพทเคลื่อนที่แตกตางกัน
3. (H3) ปจจัยที่มีผลตอการดาวนโหลด คอนเทนตมีความสัมพันธกับยอมรับการดาวนโหลดคอนเทนต
ผานโทรศัพทเคลื่อนที่
4. (H4) ปจจัยที่มีผลตอการดาวนโหลด คอนเทนตมีความสัมพันธกับทัศนคติการดาวนโหลดคอนเทนต
ผานโทรศัพทเคลื่อนที่
5. (H5) ทัศนคติตอการดาวนโหลดคอนเทนตผานโทรศัพทเคลื่อนที่ มีความสัมพันธกับการยอมรับการ ดาวนโหลดคอนเทนตผานโทรศัพทเคลื่อนที่
5. ระเบียบวิธีวิจัย
การศึกษาในครั้งนี้เปนการวิจัยเชิงสํารวจ (Survey Research) ประชากรที่ใชในการศึกษาครั้งนี้คือ ลูกคาที่
ใชบริการโทรศัพทเคลื่อนที่คือ ลูกคาที่ใชบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ของบริษัท แอดวานซอินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) (AIS) บริษัทโทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จํากัด (มหาชน) (DTAC) และบริษัท ทรู คอรปอเรชั่น จํากัด (มหาชน) (TRUE) ที่ลงทะเบียนในเขตกรุงเทพมหานคร โดยคัดเลือกกลุมตัวอยางแบบไมมีความนาจะเปน
(
Non-Probability) ตามเครือขายการใชบริการ และสุมตัวอยางโดยใชวิจารณญาณ (Judgment Sampling) จํานวน 400 คน โดยใชแบบสอบถามในการเก็บขอมูล กลุมตัวอยางในการศึกษาครั้งนี้ คือ กลุมตัวอยางที่ทําการสุมจาก ลูกคาที่ใชบริการโทรศัพท เคลื่อนที่ ที่อยูในเขตกรุงเทพมหานคร ของ AIS DTAC และ TRUE โดยคํานวณหา ขนาดของกลุมตัวอยางที่เหมาะสม โดยใชวิธีการของ Taro Yamane (1973) ที่ระดับความเชื่อมั่นรอยละ 956. ผลการวิจัย
ผลการศึกษาพบวา ผูตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศชาย รอยละ 56.80 อายุระหวาง 20 - 30 ป
ประกอบอาชีพพนักงาน/เจาหนาที่บริษัท มีการศึกษาอยูในระดับปริญญาตรี มีรายไดตอเดือนต่ํากวา 10,000 บาท เปนเครือขาย DTAC ดาวนโหลด คอนเทนต ริงโทน (Ringtone) และดาวนโหลด 1-2 ครั้งตอสัปดาห ปจจัยที่มีผล ตอการดาวนโหลดคอนเทนตผานโทรศัพทเคลื่อนที่โดยรวมของผูตอบแบบสอบถามอยูในระดับปานกลาง โดยมี
ปจจัยที่มีผลตอการดาวนโหลดคอนเทนตผานโทรศัพทเคลื่อนที่โดยรวม ปจจัยดานประสบการณ ปจจัยดานสังคม ปจจัยดานจิตวิทยาอยูในระดับปานกลาง
ทัศนคติตอการดาวนโหลดคอนเทนตผานโทรศัพทเคลื่อนที่โดยรวมอยูในระดับ ปานกลาง โดยมีทัศนคติ
ตอการดาวนโหลดคอนเทนตผานโทรศัพทเคลื่อนที่อยูในระดับมาก กับการดาวนโหลดคอนเทนตผาน โทรศัพทเคลื่อนที่เปนสิ่งที่ดีและมีประโยชนตอทาน เมื่อทานรับขาวสารการดาวนโหลดใหมๆ จะมีผลตอความ เชื่อถือในการดาวนโหลดของทาน และเมื่อทานรับรูการดาวนโหลดคอนเทนตแบบไมเสียคาใชจายจะเปนสิ่งที่ดี
ดาวนโหลดคอนเทนตผานโทรศัพทเคลื่อนที่ เปนสิ่งที่สะดวกสบาย และเมื่อทานดาวนโหลดคอนเทนตผาน โทรศัพทเคลื่อนที่ทานคํานึงถึงเรื่องของความปลอดภัยตามลําดับ
การยอมรับการดาวนโหลดคอนเทนตผานโทรศัพทเคลื่อนที่โดยรวมอยูในระดับปานกลาง โดยมี
การยอมรับการดาวนโหลดคอนเทนตผานโทรศัพทเคลื่อนที่ในระดับมากกับทานจะมีการอับเดทขอมูลขาวสาร ผานระบบโทรศัพทเคลื่อนที่ และการยอมรับการดาวนโหลดคอนเทนตผานโทรศัพทเคลื่อนที่ในระดับปานกลาง กับ ทานยินดีรับการดาวนโหลดผานโทรศัพทเคลื่อนที่ ทานยินดียอมรับขอตกลงของการดาวนโหลดผาน โทรศัพทเคลื่อนที่ ทานจะรูสึกดีเมื่อมีการดาวนโหลดผานโทรศัพทเคลื่อนที่ และทานยินดียอมรับการดาวนโหลด ผานโทรศัพทเคลื่อนที่เมื่อมีการเสียคาใชจาย
ปจจัยที่มีผลตอการดาวนโหลด คอนเทนตผานโทรศัพทเคลื่อนที่(รวม)มีความสัมพันธทางบวกกับ การยอมรับการดาวนโหลดคอนเทนต ผานโทรศัพทเคลื่อนที่ และมีความสัมพันธเชิงบวกกับทัศนคติการยอมรับ การดาวนโหลดคอนเทนตผานโทรศัพทเคลื่อนที่ และโดยที่ทัศนคติการดาวนโหลดคอนเทนต ผานโทรศัพท
เคลื่อนที่ของผูตอบแบบสอบถามมีความสัมพันธทางบวกกับการยอมรับการดาวนโหลดคอนเทนตผานโทรศัพท
เคลื่อนที่ แสดงใหเห็นวาทัศนคติการดาวนโหลดคอนเทนตผานโทรศัพทเคลื่อนที่มีความสัมพันธกับการยอมรับ การดาวนโหลด ผานโทรศัพทเคลื่อนอยางมาก
7. ขอเสนอแนะ
ในสภาพของเศรษฐกิจในปจจุบันนั้นมีการแขงขันกันอยางรุนแรง และมีการพัฒนาเทคโนโลยีไปอยาง รวดเร็ว ในการศึกษาครั้งนี้มีการศึกษาในเรื่องของปจจัยที่มีผลตอทัศนคติและการยอมรับการดาวนโหลดคอน เทนตผานโทรศัพทเคลื่อนที่ มีขอเสนอแนะ การพัฒนา คอนเทนต ดาวนโหลดใหมีความหลากหลายและรองรับ ไดกับโทรศัพทเคลื่อนที่ทุกรุน ในปจจุบันมีการเติบโตของโทรศัพทในรูปแบบ จอทัชสกรีน ไปอยางรวดเร็วจึง ตองมีการพัฒนา คอนเทนต ดาวนโหลดสําหรับการใหบริการอยางทันสมัย และหลากหลายเพื่อสรางแรงจูงใจแก
ลูกคา และผูใหบริการควรสรางความนาเชื่อถือเกี่ยวกับการใหบริการ คอนเทนตดาวนโหลด ตรวจสอบ การใหบริการ และควรทําระบบการประกันในการใหบริการเพื่อสรางความนาเชื่อถืออีกทางหนึ่ง
การนําผลการวิจัยในครั้งนี้เพื่อนําไปใชใหเปนประโยชนหรือเพื่อเปนแนวทางในการทําวิจัยในครั้งตอไป โดยผูศึกษามีขอเสนอแนะดังนี้ ในการศึกษาครั้งนี้มีการศึกษาเฉพาะเรื่องของปจจัยที่มีผลตอทัศนคติ
และการยอมรับการดาวนโหลดคอนเทนตผานโทรศัพทเคลื่อนที่ ของผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่ ของบริษัทแอดวานซ
อินโฟร เซอรวิส จํากัด (มหาชน) (AIS) บริษัทโทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จํากัด (มหาชน) (DTAC) และบริษัท ทรู คอรปอเรชั่น จํากัด (มหาชน) (TRUE) ที่ลงทะเบียนในเขตกรุงเทพมหานคร ในการวิจัยครั้งตอไปควรทําศึกษา เรื่องปจจัยที่มีผลตอทัศนคติและการยอมรับการดาวนโหลดคอนเทนตผานโทรศัพทเคลื่อนที่ในเครือขายอื่นๆ และในลูกคาในจังหวัดอื่นๆ ทั้งนี้เพื่อนําผลการวิจัยมาใชเปนแนวทางไปเพื่อประกอบการตัดสินใจในการทํา
8. รายการอางอิง
กาญจนา แกวเทพ, 2541. สื่อสารมวลชน: ทฤษฎีและแนวทางการศึกษา. กรุงเทพมหานคร: โรงพิมพภาพพิมพ.
เกศกนก อิสระชัยพิสิฐ, 2550. ปจจัยที่มีอิทธิพลตอการเลือกใชและความพึงพอใจและบริการเสริมดานดาน ความบันเทิงประเภทเสียงบนโทรศัพทมือถือของวัยรุนในเขตกรุงเทพมหาหคร.วิทยานิพนธมหาบัณฑิต คณะวารสารศาสตร และสื่อสารมวลชน มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร.
ณรงค สมพงษ, 2543. สื่อมวลชนเพื่องานสงเสริม. กรุงเทพมหานคร: สํานักพิมพมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร.
เดชา ทวีอํานาจเวโรจน, 2551. พฤติกรรมการเลนเกมออนไลนของนักเรียนมัธยมศึกษาตอนตนในเขตกรุงเทพ.
วิทยานิพนธหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาพาณิชยอิเล็กทรอนิกส บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัย ศรีปทุม.
ธีรกิติ นวรัตน ณ อยุธยา, 2544. การตลาดบริการ. เชียงใหม: เอกสารประกอบการสอนภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชียงใหม.
ธงชัย สันติวงษ, 2528. การตลาดสําหรับนักบริหาร. พิมพครั้งที่ 1. กรุงเทพมหานคร: สํานักพิมพไทยวัฒนา พานิช.
นพดล ศรีสรรค, 2551. ความตั้งใจในการใชบริการทางการเงินผานโทรศัพทเคลื่อนที่ กรณีศึกษาธนาคารเพื่อ การเกษตรและสหกรณการเกษตร ในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาพาณิชยอิเล็กทรอนิกส บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศรีปทุม.
บุญชม ศรีสะอาด, 2543. การวิจัยเบื้องตน. พิมพครั้งที่ 3. กรุงเทพฯ: สุวีริยสาสน.
ปรมะ สตะเวทิน, 2530. หลักนิเทศศาตร. กรุงเทพมหานคร: โรงพิมพจํารัสการพิมพ.
ศรัยกร บุษยะมา, 2545. แนวคิดเกี่ยวกับรูปแบบการวิจัยเพื่อพัฒนาการเรียนการสอน. พิมพครั้งที่ 3. กรุงเทพฯ:
โรงพิมพคุรุสภาลาดพราว.
ศิริวรรณ เสรีรัตน และคณะ, 2535. หลักการตลาด. (Principles of Marketing) กรุงเทพมหานคร: S.M. Circuit Press.
สุจิตรา บุญธรรม,2550.การสํารวจทัศนคติของนักศึกษาเกี่ยวกับปญหาการใชโทรศัพทมือถือนักศึกษา
มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.วิทยานิพนธหลักสูตรการจัดการทั่วไป มหาวิทยาลัยมหาวิทยาลัย เทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
สุนันทา วานวัฒน, 2551. ปจจัยที่มีผลตอพฤติกรรมการยอมรับโฆษณาบนโทรศัพทเคลื่อนที่ กรณีศึกษาผูใช
โทรศัพทเคลื่อนที่ในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาพาณิชย
อิเล็กทรอนิกส บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศรีปทุม.
องอาจ ฤทธิ์ทองพิทักษ, 2539. พฤติกรรมการสื่อสารผานระบบเวิลดไวดเว็บของนักศึกษาในเขต
กรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธมหาบัณฑิต คณะนิเทศศาสตร มหาวิทยาลัยจุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย.
อนุชิต ศิริกิจ, นพมาศ สุวชาติ, 2548. “การยอมรับของผูบริโภคตอการบริการพาณิชยบนเครือขายไรสาย.”
วารสารวิทยาการจัดการ. 4, 1 (มกราคม – มิถุนายน 48).
อภิญญา, สุวรรณี, 2548. M-Commerce: ชองทางสําหรับธุรกรรมยุคใหม. TIM 690: Seminar in Technology and Innovation Management. คณะบัณฑิตวิทยาลัยการจัดการและนวัตกรรม, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระ จอมเกลาธนบุรี.
Ajzen, I., 1991. “The Theory of Planned Behavior.” Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50, 2: 179-211.
Ajzen, lcek and Martin Fishbein, 1980. Understanding Attitudes and Predicting Social Behavior.
Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall Inc.
Humayun Kabir Chowdhury, 2006. “Consumer Attitude toward Mobile Advertising an Emerging Market: An Empirical Study International.” Journal of Mobile Marketing .1,2: 10-14.
Jong Woo Jun and Sangmi Lee, 2007. “Mobile Media use and Its Impact on Consumer Attitudes toward Mobile Advertising.” International Journal of Mobile Marketing. 1, 2: 3-5.
Kotler, Philip, 1997. Marketing Management Analysis, Planning, Implementation and Control. 9th ed.
New Jersey: A Simon & Schuster Company.
Kotler, P, 2000. Marketing Management. 10th ed. Upper Saddle River, New Jersey: Prentice Hall International.
Marko and Sami, 2007. “An Empirical of the Drives of Consumer Acceptance of Mobile Advertising.”
Journal of Interactive advertising.
Timmers. P, 1998. “Business models for electronics markets.” Electronic Markets, 8, 2: 3-8.
