• Tidak ada hasil yang ditemukan

Impact of Modern Management Accounting Practices on the Operational Performance of SMEs within the Nakhon Ratchasima Province

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2024

Membagikan "Impact of Modern Management Accounting Practices on the Operational Performance of SMEs within the Nakhon Ratchasima Province "

Copied!
13
0
0

Teks penuh

(1)

„µ¦—εÁœ·œŠµœ…°Š›»¦„·‹ 60(V ‹´Š®ª´—œ‡¦¦µ­¸¤µ

Impact of Modern Management Accounting Practices on the Operational Performance of SMEs within the Nakhon Ratchasima Province

«·¦µ¡¦ÂŽn˜´ÊŠ*¨³°»¬–µÂ‹oЇ¨o°¥Ś Siraporn Sae-Tang*and Usana Jangkloy

š‡´—¥n°

„µ¦ª·‹´¥‡¦´ÊŠœ¸ ʤ¸ª´˜™»ž¦³­Š‡rÁ¡ºÉ°«¹„¬µŸ¨„¦³š…°Š„µ¦ž¦³¥»„˜rčo„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n˜n°ž¦³­·š›·£µ¡

„µ¦—εÁœ·œŠµœ…°Š›»¦„·‹ª·­µ®„·‹…œµ—„¨µŠÂ¨³…œµ—¥n°¤(Small and Medium EnterprisesSMEs)‹´Š®ª´—

œ‡¦¦µ­¸¤µÃ—¥„¦°Âœª‡·—Äœ„µ¦ž¦³¥»„˜rčoÁš‡œ·‡„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤nš¸ÉœÎµ¤µž¦³¥»„˜rčo„´®œoµš¸ÉšµŠ

„µ¦¦·®µ¦š¸É­nŠŸ¨˜n°ž¦³­·š›·£µ¡„µ¦—εÁœ·œŠµœ…°Š›»¦„·‹ SMEs „µ¦ª·‹´¥œ¸ ʗεÁœ·œ„µ¦Á„ȝ¦ª¦ª¤…o°¤¼¨Ã—¥Äo ­°™µ¤­nŠÅžÄ®o›»¦„·‹ SMEs ‹´Š®ª´—œ‡¦¦µ­¸¤µ ‹Îµœªœš´ÊŠ­· ʜ ŝřŜ ®nŠ ×¥¤¸‹ÎµœªœŸ¼o˜°„¨´Â­°™µ¤

řšŝ ®nŠ ‡·—ÁžÈœ¦o°¥¨³ śşšś ¨³œÎµ…o°¤¼¨¤µª·Á‡¦µ³®rץčo­™·˜·Á·Š¡¦¦–œµ (Descriptive Statistics) Á¡ºÉ°®µ

¦³—´„µ¦ž¦³¥»„˜rčo„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤nĜ›»¦„·‹ SMEs ¨³ª·Á‡¦µ³®r„µ¦™—™°¥¡®»‡¼– (Multiple Regression Analysis) Á¡ºÉ°š—­°­¤¤˜·“µœ„µ¦ª·‹´¥ Ÿ¨„µ¦«¹„¬µ¡ªnµ ›»¦„·‹ SMEs Ĝ‹´Š®ª´—œ‡¦¦µ­¸¤µ ¤¸„µ¦œÎµÁš‡œ·‡

„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n š´ÊŠ Ş Áš‡œ·‡š¸ÉšÎµ„µ¦«¹„¬µÅžž¦³¥»„˜rčoĜ„µ¦¦·®µ¦Šµœ ŗo„n „µ¦¦·®µ¦‡»–£µ¡

×¥¦ª¤ (TQM) „¨¥»š›r„µ¦¦·®µ¦Â¸Éž»nœ (Kaizen) „µ¦ª´—Ÿ¨„µ¦—εÁœ·œŠµœÁ·Š—»¨¥£µ¡ (BSC) ˜´ª¸Êª´—

„µ¦—εÁœ·œŠµœ (KPI) „µ¦Áš¸¥Á‡¸¥Š°Š‡r„¦š¸ÉÁžÈœÁ¨·« (Benchmarking) ¨³ „µ¦­¦oµŠ‡»–‡nµÄœ„µ¦¦·®µ¦ (VBM)

˜µ¤¨Îµ—´ ¨³Ÿ¨„µ¦š—­°Ÿ¨„¦³š…°Š„µ¦ž¦³¥»„˜rčo„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n˜n°ž¦³­·š›·£µ¡„µ¦—εÁœ·œŠµœ

…°Š›»¦„·‹ SMEs ‹´Š®ª´—œ‡¦¦µ­¸¤µ ¡ªnµ „µ¦ž¦³¥»„˜rčo„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤nĜ—oµœ„µ¦‡ª‡»¤ —oµœ„µ¦

˜´—­·œÄ‹ ¨³—oµœ„µ¦­¦oµŠ‡»–‡nµÄœ„µ¦¦·®µ¦ ­nŠŸ¨ÄœÁ·Šª„°¥nµŠ¤¸œ´¥­Îµ‡´šµŠ­™·˜·˜n°ž¦³­·š›·£µ¡„µ¦

—εÁœ·œŠµœÃ—¥¦ª¤ °¥nµŠÅ¦„Șµ¤Šµœª·‹´¥œ¸ ÊŤn¡Ÿ¨„¦³š…°Š„µ¦ž¦³¥»„˜rčo„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤nĜ—oµœ„µ¦

ªµŠÂŸœ˜n°ž¦³­·š›·£µ¡„µ¦—εÁœ·œŠµœÃ—¥¦ª¤ Ÿ¨„µ¦«¹„¬µ¸ÊÄ®oÁ®ÈœŸ¨„¦³šÄœÁ·Šª„˜n°„µ¦¦·®µ¦ŠµœÃ—¥¦ª¤

Á¤ºÉ°¤¸„µ¦ž¦³¥»„˜rčo„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n —´Šœ´Êœ®œnª¥Šµœš¸ÉÁ„¸É¥ª…o°Š„´„µ¦¡´•œµ›»¦„·‹ SMEs ‹¹Š‡ª¦­nŠÁ­¦·¤

¨³‹´—°¦Ä®o›»¦„·‹ SMEs ¤¸‡ªµ¤¦¼oĜÁ¦ºÉ°Š„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n¨³Áš‡œ·‡„µ¦´¸¦·®µ¦˜nµŠ Ç Á¡ºÉ°Ä®o›»¦„·‹

SMEs ¤¸‡ªµ¤¦¼o‡ªµ¤­µ¤µ¦™œÎµÅžž¦³¥»„˜rčoĜ„µ¦—εÁœ·œŠµœ›»¦„·‹Å—o°¥nµŠ™¼„˜o°ŠÂ¨³Á®¤µ³­¤

‡Îµ­Îµ‡´

Áš‡œ·‡„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n, ž¦³­·š›·£µ¡„µ¦—εÁœ·œŠµœ, ›»¦„·‹ª·­µ®„·‹…œµ—„¨µŠÂ¨³¥n°¤

* œ·­·˜¦³—´ž¦·µÃ𠮍´„­¼˜¦´¸¤®µ´–”·˜ ‡–³¦·®µ¦›»¦„·‹ ¤®µª·š¥µ¨´¥Áš‡ÃœÃ¨¥¸¦µ¤Š‡¨°¸­µœ

* Master Student, Master of Accountancy, Faculty of Business Administration, Rajamangala University of Technology lsan

Ś °µ‹µ¦¥r ‡–³¦·®µ¦›»¦„·‹ ¤®µª·š¥µ¨´¥Áš‡ÃœÃ¨¥¸¦µ¤Š‡¨°¸­µœ

2 Lecturer, Faculty of Business Administration, Rajamangala University of Technology lsan

(2)

Abstract

The purpose of this research was to study the impact of modern management accounting practices on the operational performance of SMEs within the Nakhon Ratchasima province. The conceptual framework for the integration of modern management accounting techniques, were applied to administrative functions, These factors contributed to the operational efficiency of the SMEs by analyzing the components in each aspect proper use of business resources and achieving the goal. Data were collected via questionnaires, which was distributed to ŝřŜ SMEs in Nakhon Ratchasima province, as classified by type of business, consisting of agriculture, manufacturing, trade and services. A total of řšŝ places responded, which attributes to śş.šśpercent Descriptive statistics were used to analyze the level of modern management accounting integration, as well as multiple regression analysis to test the hypothesis of the impact of the integration of modern management accounting on the operational efficiency of SMEs in Nakhon Ratchasima province.

Results exhibited that SMEs utilized the 6 modern management accounting techniques used in administrative including TQM, Kaizen, BSC, KPI, Benchmarking and VBM respectively. Additionally, the impact of modern management accounting practices on the operational performance of SMEs in terms of controlling, decision making, and value based management showed statistically significant positive results to the overall operational efficiency. Nevertheless, this study did not show the impact of modern

management accounting planning on overall operational efficiency. These results indicated that the modern management accounting techniques produced positive outcomes of operational efficiency of SMEs. Ultimately, relevant regulators in the development of SMEs should provide encouragement and education regarding modern management accounting, resulting that SMEs gain more knowledgeable for applying in business operation effectively.

Keywords:

Management accounting techniques, Performance efficiency, SMEs

ř šœÎµ

œ´˜´ÊŠÂ˜n ¡.«. 2530 ÁžÈœ˜oœ¤µž¦³Áš«Åš¥Å—o¦´„µ¦¨Šš»œ‹µ„˜nµŠž¦³Áš«Äœ£µ‡°»˜­µ®„¦¦¤Â¨³

¤¸„µ¦¡´•œµ„¨»n¤°»˜­µ®„¦¦¤ž·Ã˜¦Á‡¤¸Ž¹ÉŠÁžÈœ°»˜­µ®„¦¦¤˜oœœÎ ʵ¨³¤¸„µ¦…¥µ¥˜´ª…°Š°»˜­µ®„¦¦¤˜nµŠÇ ×¥ÁŒ¡µ³

°»˜­µ®„¦¦¤°·Á¨È„š¦°œ·„­r¨³Á‡¦ºÉ°ŠÄoÅ¢¢oµ ‹¹Š­nŠŸ¨˜n°„µ¦…¥µ¥˜´ª…°Š°»˜­µ®„¦¦¤­œ´­œ»œÂ¨³›»¦„·‹ª·­µ®„·‹

…œµ—„¨µŠÂ¨³…œµ—¥n°¤ (Small and Medium Enterprises : SMEs) ÁžÈœ°¥nµŠ¤µ„Ž¹ÉŠ›»¦„·‹ SMEs œ´Êœ ¤¸‡ªµ¤­Îµ‡´˜n°

¦³Á«¦¬“„·‹…°Šž¦³Áš«Åš¥ šÎµÄ®oÁ„·—„µ¦­¦oµŠŠµœÂ¨³„µ¦„¦³‹µ¥¦µ¥Å—oÁžÈœ˜´ª…´Á‡¨ºÉ°œÁ«¦¬“„·‹Ã—¥¦ª¤…°Š

ž¦³Áš« Ĝž´‹‹»´œ£µ¥Ä˜o­£µª³„µ¦–r…nŠ…´œšµŠ›»¦„·‹°¥nµŠ¦»œÂ¦Šš¸É„¦³‹µ¥°¥¼nš´Éª£¼¤·£µ‡…°ŠÃ¨„ ­nŠŸ¨Ä®o„·‹„µ¦

˜o°Š­¦oµŠÁ‡¦ºÉ°Š¤º°Äœ„µ¦Â…nŠ…´œÃ—¥œÎµ®¨´„„µ¦¦·®µ¦˜nµŠÇ ¤µž¦³¥»„˜rčoĜ¦³„µ¦¦·®µ¦‹´—„µ¦š¸É—¸˜o°Š¤¸„µ¦

ªµŠÂŸœ „µ¦‡ª‡»¤ „µ¦˜´—­·œÄ‹ Á‹oµ…°Š„·‹„µ¦‹¹Š‹ÎµÁžÈœ˜o°Š¤¸­µ¦­œÁš«š¸É—¸ Á¡ºÉ°œÎµ¤µÄoĜ„¦³ªœ„µ¦¦·®µ¦

„·‹„µ¦Â¨³­µ¤µ¦™œÎµ­µ¦­œÁš«œ´Êœ¤µ­¦oµŠ‡»–‡nµÄœ„µ¦¦·®µ¦ „µ¦ž¦³¥»„˜rčo´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤nÁžÈœ°¸„¤·˜·®œ¹ÉŠ

(3)

„µ¦ž¦³¥»„˜rčo„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n˜µ¤

®œoµš¸É„µ¦¦·®µ¦

ř.—oµœ„µ¦ªµŠÂŸœ

Ś.—oµœ„µ¦‡ª‡»¤

ś.—oµœ„µ¦˜´—­·œÄ‹

4.—oµœ„µ¦­¦oµŠ‡»–‡nµÄœ„µ¦¦·®µ¦

ž¦³­·š›·£µ¡„µ¦—εÁœ·œŠµœ›»¦„·‹ SMEs ř.„µ¦¨—˜oœš»œ

Ś.„µ¦Á¡·É¤‡»–£µ¡…°Š­·œ‡oµ¦·„µ¦

ś.„µ¦Äo𦴡¥µ„¦…°Š›»¦„·‹°¥nµŠÁ®¤µ³­¤

Ŝ.„µ¦¦¦¨»Ážoµ®¤µ¥

Ĝ„µ¦¦·®µ¦ŠµœÄœ¥»‡ž´‹‹»´œ ×¥„·‹„µ¦‹³š¦µ…o°¤¼¨Å—o‹µ„ nµ¥´¸Â¨³­µ¤µ¦™—¼Å—o‹µ„Ÿ¨„µ¦—εÁœ·œŠµœ

˜oœš»œ…°Š­·œ‡oµ¦·„µ¦ „¦³ªœ„µ¦Ÿ¨·˜­·œ‡oµ ÁžÈœ˜oœ Ž¹ÉŠ…o°¤¼¨Á®¨nµœ¸ Ê­µ¤µ¦™nŠ¸Ê™¹Šž´®µš¸É°µ‹‹³Á„·—…¹Êœ£µ¥Äœ

„·‹„µ¦ ¨³„·‹„µ¦­µ¤µ¦™œÎµ…o°nŠ¸ÊŞ„ož´®µš¸É‹³Á„·—…¹ÊœÅ—o°¥nµŠ¤¸ž¦³­·š›·£µ¡

„µ¦ž¦³¥»„˜rčo„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n×¥­nªœÄ®n¤»nŠÁœoœ„µ¦ž¦´ž¦»Š„¦³ªœ„µ¦Ÿ¨·˜ÂÄ®¤n ¨³ ÁžÈœ„µ¦œÎµÁ­œ°ª·›¸„µ¦¦·®µ¦ÂÄ®¤nĜ„µ¦ž’·´˜·ŠµœšµŠ›»¦„·‹Â¨³„µ¦‹´—„µ¦„·‹„µ¦ Á¡ºÉ°ÄoĜ„µ¦ªµŠÂŸœ

„µ¦—εÁœ·œŠµœÂ¨³„µ¦‡ª‡»¤„·‹„µ¦ ×¥­µ¤µ¦™­¦oµŠœª´˜„¦¦¤Ä®¤n®¦º°ž¦´ž¦»Šœª´˜„¦¦¤Á—·¤Ä®o¤¸ž¦³­·š›·£µ¡

Á¡·É¤¤µ„…¹Êœ ´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n¤¸°Š‡rž¦³„°š¸É­Îµ‡´°¥¼n ś ž¦³„µ¦ ‡º° (ř) „µ¦¤»nŠÁœoœž¦³­·š›·Ÿ¨®¦º°Ÿ¨­´¤§š›·Í (Effectiveness) (Ś) „µ¦¤»nŠÁœoœÁ¦ºÉ°Š‡»–£µ¡ (Quality) ®¦º° ‡ªµ¤¡¹Š¡°Ä‹…°ŠŸ¼o¦´¦·„µ¦ (Customer Satisfaction) ¨³ (ś) „µ¦¤»nŠÁœoœ®¨´„„µ¦¦´Ÿ·—° (Accountability) (Peeterson and Plowan °oµŠ™¹ŠÄœ „œ„¦´˜œr ‡»o¤´ª ¨³

‡–³ ŚŝŜŚ: řŠ) Ž¹ÉŠ°Š‡rž¦³„°œ¸ Ê­°—‡¨o°Š„´­£µ¡Âª—¨o°¤šµŠ„µ¦¦·®µ¦š¸ÉÁž¨¸É¥œÂž¨Š°¥¼n˜¨°—Áª¨µ šÎµÄ®o

„·‹„µ¦˜o°Šž¦´˜´ªÄ®oÁ„·—ž¦³­·š›·£µ¡„µ¦—εÁœ·œŠµœš¸É—¸ Á¡ºÉ°‡ªµ¤Á…o¤Â…ÈŠÄœ„µ¦°¥¼n¦°— ž¦³­·š›·£µ¡„µ¦—εÁœ·œŠµœ

‹¹Š ®¤µ¥™¹Š ‡ªµ¤­µ¤µ¦™Äœ„µ¦Äo𦴡¥µ„¦š¸É¤¸°¥¼n°¥nµŠ‡»o¤‡nµÁ¡ºÉ°„µ¦¦¦¨»Ážoµ®¤µ¥ ž¦³­·š›·£µ¡‹¹Š¤´„™¼„ª´—Äœ

¦¼žÂ…°Š ˜oœš»œ®¦º°‹Îµœªœš¦´¡¥µ„¦š¸ÉčoŞÁ¤ºÉ°Áš¸¥„´Ÿ¨Šµœ®¦º°Ÿ¨Ÿ¨·˜š¸Éŗo Ánœ ˜oœš»œ ¦ŠŠµœ Áª¨µš¸Éčo

°´˜¦µŸ¨˜°Âšœ‹µ„„µ¦¨Šš»œ (‹´œš¦µœ¸ ­Šªœœµ¤ Śŝŝŝ:řŠŝ) Á¡ºÉ°Ÿ¨„µ¦ž’·´˜·Šµœš¸ÉšÎµÄ®oÁ„·—‡ªµ¤¡¹Š¡°Ä‹

¨³Å—o¦´Ÿ¨„εŦ‹µ„„µ¦ž’·´˜·ŠµœÄœš¸É­»—

‹µ„Á®˜»Ÿ¨š¸É„¨nµª¤µ…oµŠ˜oœ Ÿ¼oª·‹´¥‹¹Š­œÄ‹«¹„¬µŸ¨„¦³š…°Š„µ¦ž¦³¥»„˜rčo„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n˜n°

ž¦³­·š›·£µ¡„µ¦—εÁœ·œŠµœ…°Š›»¦„·‹ SMEs ‹´Š®ª´—œ‡¦¦µ­¸¤µ£µ¥Äœ„·‹„µ¦ Ÿ¨„µ¦«¹„¬µš¸Éŗo‹³šÎµÄ®oÁ„·—…o°¤¼¨š¸É

­Îµ‡´˜n°Á‹oµ…°Š„·‹„µ¦ ­µ¤µ¦™œÎµ…o°¤¼¨Åž¡·‹µ¦–µŸ¨…°Š„µ¦œÎµÂœª‡·—šµŠ„µ¦¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤nޞ¦³¥»„˜rčoĜ

„µ¦ªµŠÂŸœ „µ¦‡ª‡»¤ ¨³„µ¦˜´—­·œÄ‹Ž¹ÉŠ‹³­nŠŸ¨Ä®o›»¦„·‹¤¸Ÿ¨„µ¦—εÁœ·œŠµœÅžÄœš·«šµŠš¸É™¼„˜o°ŠÂ¨³¤¸‡ªµ¤

œnµÁºÉ°™º°Å—oÁ¡ºÉ°Á¡·É¤…¸—‡ªµ¤­µ¤µ¦™Äœ„µ¦Â…nŠ…´œÂ¨³­¦oµŠŸ¨„µ¦—εÁœ·œŠµœ°¥nµŠ¥´ÉŠ¥ºœ

Ś Á°„­µ¦Šµœª·‹´¥š¸ÉÁ„¸É¥ª…o°ŠÂ¨³­¤¤»˜·“µœ„µ¦ª·‹´¥

„µ¦ª·‹´¥Äœ‡¦´ÊŠœ¸ Ê «¹„¬µ¦³—´„µ¦ž¦³¥»„˜rčo¨³Ÿ¨„¦³š„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n­nŠŸ¨˜n°ž¦³­·š›·£µ¡

„µ¦—εÁœ·œŠµœ›»¦„·‹ SMEs ‹´Š®ª´—œ‡¦¦µ­¸¤µ ‹µ„ª´˜™»ž¦³­Š‡r…oµŠ˜oœ­µ¤µ¦™­¦»ž„¦°Âœª‡·—Äœ„µ¦ª·‹´¥Å—o—´Šœ¸ Ê

˜´ªÂž¦°·­¦³ ˜´ªÂž¦˜µ¤

£µ¡š¸É ř „¦°Âœª‡·—Ÿ¨„¦³š…°Š„µ¦ž¦³¥»„˜rčo„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n˜n°ž¦³­·š›·£µ¡„µ¦—εÁœ·œŠµœ…°Š

›»¦„·‹ SMEs ‹´Š®ª´—œ‡¦¦µ­¸¤µ

(4)

Śř „µ¦ž¦³¥»„˜rčo´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n

´¸¦·®µ¦ ‡º° ÁžÈœ«µ­˜¦r®œ¹ÉŠ…°Š„µ¦´¸š¸É­Îµ‡´Äœ„µ¦‹´—Á˜¦¸¥¤…o°¤¼¨Á¡ºÉ°˜°­œ°Š‡ªµ¤˜o°Š„µ¦

…°Š nµ¥¦·®µ¦ Á‹oµ…°Š„·‹„µ¦‹³œÎµ…o°¤¼¨¤µÄož¦³Ã¥œrĜ„µ¦ªµŠÂŸœ„µ¦—εÁœ·œŠµœ ‡ª‡»¤ ž¦³Á¤·œŸ¨Â¨³

˜´—­·œÄ‹ ×¥¨´„¬–³…°Š…o°¤¼¨„µ¦´¸¦·®µ¦ ‹³˜o°Š¤¸‡ªµ¤Á„¸É¥ª…o°Š ‡ªµ¤š´œÁª¨µ ­µ¤µ¦™Á…oµÄ‹Å—o¨³

ž¦³®¥´—˜oœš»œ ×¥®œoµš¸ÉšµŠ„µ¦¦·®µ¦Äœž´‹‹»´œ¤¸…°Á…˜š¸ÉÁ„¸É¥ª…o°Š„´œ „µ¦ªµŠÂŸœ „µ¦‡ª‡»¤ „µ¦˜´—­·œÄ‹

(Garrison,2011:12) ¨³„µ¦­¦oµŠ‡»–‡nµÄœ„µ¦¦·®µ¦ (œ£—¨ ¦n¤Ã¡›·Í¨³¤œª·£µ Ÿ—»Š­·š›·Í,Śŝŝş:85) ×¥¤¸

¦µ¥¨³Á°¸¥——´Šœ¸ Ê

Ś.ř.ř „µ¦ªµŠÂŸœ (Planning) ®¤µ¥™¹Š „¦³ªœ„µ¦Äœ„µ¦˜´ÊŠÁžoµ®¤µ¥ ¨³„¨¥»š›rĜ

„µ¦—εÁœ·œŠµœ ×¥„µ¦ªµŠÂŸœ˜o°Š‡Îµœ¹Š™¹ŠŸ¨¦³¥³­´ÊœÂ¨³¦³¥³¥µª

Ś.ř.Ś „µ¦‡ª‡»¤ (Controlling) ®¤µ¥™¹Š „µ¦˜·—˜µ¤„µ¦‡ª‡»¤Â¨³„µ¦ž¦³Á¤·œŸ¨

„µ¦—εÁœ·œŠµœ…°Š„·‹„µ¦ ×¥¤¸„µ¦Áž¦¸¥Áš¸¥…o°¤¼¨š¸ÉÁ„·—…¹Êœ‹¦·Š˜µ¤¦µ¥Šµœ„´ÂŸœŠµœš¸ÉªµŠÅªo¨³Â„oŅ­·ÉŠš¸É

„¡¦n°ŠÄœ„µ¦ž’·´˜·˜nµŠ Ç Å—o°¥nµŠš´œÁª¨µ

Ś.ř.ś „µ¦˜´—­·œÄ‹ (Decision making) ®¤µ¥™¹Š „µ¦¡·‹µ¦–µÁ¨º°„šµŠÁ¨º°„š¸É¤¸°¥¼n×¥˜o°Š

˜´—­·œÄ‹Á¨º°„šµŠÁ¨º°„š¸É—¸š¸É­»— „µ¦˜´—­·œÄ‹˜o°Š°µ«´¥…o°¤¼¨„µ¦´¸¦·®µ¦­œ´­œ»œ„µ¦˜´—­·œÄ‹ Á¡ºÉ°Ä®o

„µ¦˜´—­·œÄ‹œ´Êœ¤¸ž¦³­·š›·£µ¡­¼Š­»—¨³¦¦¨»ª´˜™»ž¦³­Š‡r…°Š„·‹„µ¦

Ś.ř.Ŝ „µ¦­¦oµŠ‡»–‡nµÄœ„µ¦¦·®µ¦ (Value Based Management) ®¤µ¥™¹Š „µ¦¦·®µ¦š¸ÉÁœoœ

¤¼¨‡nµ…°Š„·‹„µ¦Ã—¥¦ª¤Ž¹ÉŠÁžÈœÂœª‡·—šµŠÁ«¦¬“«µ­˜¦rš¸ÉÄ®o»‡¨µ„¦Â˜n¨³‡œ¤¸­nªœ¦nª¤Äœ„·‹„µ¦ Á¡ºÉ°ž¨¼„‹·˜­Îµœ¹„

Ĝ„µ¦­¦oµŠ‡ªµ¤¤´Éœ‡ŠÂ¨³­nŠŸ¨˜n°‡ªµ¤¡¹Š¡°Ä‹…°Š¨¼„‡oµ

‹µ„„µ¦«¹„¬µŠµœª·‹´¥Äœ°—¸˜ ¡ªnµ ¤¸„µ¦«¹„¬µÄœ„µ¦ž¦³¥»„˜rčo´¸¦·®µ¦¤µ°¥nµŠ˜n°ÁœºÉ°Š Ánœ

­µ¦š¼¨ ´ª…µª (ŚŝŜš) ŗo«¹„¬µ „µ¦ž¦³¥»„˜rčo„µ¦´¸¦·®µ¦…°Šœ´„´¸›»¦„·‹ SMEs ž¦³Á£š„µ¦Ÿ¨·˜­·œ‡oµ ĜÁ…˜£µ‡˜³ª´œ°°„ÁŒ¸¥ŠÁ®œº°¡ªnµ œ´„´¸›»¦„·‹ SMEs Á®Èœ—oª¥Á„¸É¥ª„´„µ¦¤¸„µ¦ž¦³¥»„˜rčo„µ¦´¸¦·®µ¦

Ĝ—oµœ˜nµŠ Ç Å—o„n —oµœ„µ¦‡ª‡»¤ —oµœ„µ¦ªµŠÂŸœ ¨³—oµœ„µ¦­·œÄ‹ °¥¼nĜ¦³—´žµœ„¨µŠ Ž¹ÉŠÅ—o­°—‡¨o°Š„´

¤œ¼´¥ ›¸¦³°„œ·¬“r (ŚŝŝŚ) ŗo«¹„¬µ™¹ŠŸ¨„¦³š…°Šž¦³­·š›·£µ¡„µ¦ž¦³¥»„˜rčo„µ¦´¸¦·®µ¦š¸É¤¸˜n°‡ªµ¤­ÎµÁ¦È‹

Ĝ„µ¦—εÁœ·œŠµœ…°Š›»¦„·‹ SMEs ĜÁ…˜£µ‡˜³ª´œ°°„ÁŒ¸¥ŠÁ®œº° Ÿ¨„µ¦«¹„¬µ¡ªnµ ž¦³­·š›·£µ¡„µ¦ž¦³¥»„˜rčo

„µ¦´¸¦·®µ¦¤¸‡ªµ¤­´¤¡´œ›r¨³Ÿ¨„¦³šÁ·Šª„„´‡ªµ¤­ÎµÁ¦È‹Äœ„µ¦—εÁœ·œŠµœ…°Š›»¦„·‹ SMEs ĜÁ…˜£µ‡

˜³ª´œ°°„ÁŒ¸¥ŠÁ®œº°Å—o„n —oµœ„µ¦ªµŠÂŸœŠµœ —oµœ„µ¦­´ÉŠ„µ¦ —oµœ„µ¦‡ª‡»¤Â¨³—oµœ„µ¦˜´—­·œÄ‹

„µ¦´¸¦·®µ¦œ´ªnµ¤¸šµš­Îµ‡´˜n°„µ¦¦·®µ¦›»¦„·‹š¸É¤¸„µ¦Â…nŠ…´œ„´œ¤µ„Äœž´‹‹»´œ Ž¹ÉŠ„µ¦—εÁœ·œ

›»¦„·‹Äœž´‹‹»´œÅ—o¤¸„µ¦Áž¨¸É¥œÂž¨ŠÅž‹µ„›»¦„·‹ÂÁ—·¤ ‹µ„Á—·¤Ÿ¼oŸ¨·˜ÁžÈœŸ¼o„ε®œ—¨´„¬–³‡»–£µ¡ ¦ª¤š´ÊЦµ‡µ …°Š­·œ‡oµ ˜nĜž´‹‹»´œ¨¼„‡oµ®¦º°Ÿ¼o¦·Ã£‡ ‡º° Ÿ¼o¤¸°Îµœµ‹Äœ„µ¦„ε®œ—­·ÉŠÁ®¨nµœ¸ ÊšœŸ¼oŸ¨·˜ ¦ª¤š´ÊŠ„¨Å„šµŠ„µ¦˜¨µ—

š·«šµŠÄœ„µ¦ž¦³„°„µ¦›»¦„·‹…¹Êœ°¥¼n„´‡ªµ¤¡°Ä‹…°Š¨¼„‡oµ®¦º°Ÿ¼o¦·Ã£‡ Ž¹ÉŠ„·‹„µ¦˜nµŠ Ç ‹³˜o°Šž¦´ž¦»Šš´ÊŠ­·œ‡oµ

¦·„µ¦Ä®oš´œ˜n°„µ¦Áž¨¸É¥œÂž¨Š‹¹Š‹³­µ¤µ¦™°¥¼n¦°—¨³¦ª¤™¹ŠŸ¨„εŦš¸Éœnµ¡°Ä‹ ¦ª¤™¹Š„µ¦­µ¤µ¦™­¦oµŠœª´˜„¦¦¤

Ä®¤n®¦º°ž¦´ž¦»Šœª´˜„¦¦¤Á—·¤Ä®o¤¸ž¦³­·š›·£µ¡Á¡·É¤¤µ„…¹Êœ (͘· —¸¦´“,2558:55) еœª·‹´¥œ¸ Êŗo¦ª¤Âœª‡·—…°Š

„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤nš¸É˜o°Š„µ¦«¹„¬µÅªo Ş Áš‡œ·‡ š¸Éœ·¥¤ÄoĜ›»¦„·‹…œµ—Ä®n ŗo„n „µ¦‹´—„µ¦‡»–£µ¡Ã—¥¦ª¤

(Total Quality Management), „¨¥»š›r„µ¦¦·®µ¦ŠµœÂ¸Éž»nœ (Kaizen), ˜´ª¸Êª´—„µ¦—εÁœ·œŠµœ (Key Performance Indicators), „µ¦Áš¸¥Á‡¸¥Š°Š‡r„¦š¸ÉÁžÈœÁ¨·« (Benchmarking), ¦³ž¦³Á¤·œŸ¨Á·Š—»¨¥£µ¡ (Balanced Scorecard) ¨³„µ¦­¦oµŠ‡»–‡nµÄœ„µ¦¦·®µ¦ (Value Based Management)

(5)

ŚŚ ž¦³­·š›·£µ¡„µ¦—εÁœ·œŠµœ›»¦„·‹ SMEs

ž¦³­·š›·£µ¡„µ¦—εÁœ·œŠµœ®¤µ¥™¹Š ‡ªµ¤­µ¤µ¦™Äœ„µ¦Äo𦴡¥µ„¦š¸É¤¸°¥¼n°¥nµŠ‡»o¤‡nµ Á¡ºÉ°Ä®o¦¦¨»

Ážoµ®¤µ¥šµŠ—oµœ…°Š˜oœš»œ®¦º°Ÿ¨Ÿ¨·˜ ‹µ„‡Îµœ·¥µ¤—´Š„¨nµª­µ¤µ¦™ÂnаЇrž¦³„°…°Š„µ¦ª´—ž¦³­·š›·£µ¡Äœ

—εÁœ·œŠµœÅ—o—´Šœ¸ Ê (John D.Millet, 1954 : 4)

Ś.Ś.ř „µ¦¨—˜oœš»œ ®¤µ¥™¹Š „·‹„µ¦˜o°Š¤¸„µ¦ªµŠÂŸœÄœ„µ¦Ÿ¨·˜˜¨°—‹œ¤¸„µ¦‡ª‡»¤Ÿ¨Ÿ¨·˜ ¦ª¤™¹Š

„µ¦‡ª‡»¤˜oœš»œ˜n°®œnª¥Â¨³ž¦³­·š›·£µ¡…°ŠÁ‡¦ºÉ°Š‹´„¦ „µ¦Îµ¦»Š¦´„¬µÁ‡¦ºÉ°Š‹´„¦Ä®o¤¸ž¦³­·š›·£µ¡Á­¤° ¦ª¤™¹Š

¤¸„µ¦¨Šš»œÄœ„µ¦ ¹„°¦¤¡œ´„еœÄ®oÁ„·—‡ªµ¤ÎµœµÄœ„µ¦Ÿ¨·˜­·œ‡oµÂ¨³¦·„µ¦Á¡ºÉ°Á¡·É¤‡»–£µ¡…°Š­·œ‡oµ¦·„µ¦

Ś.Ś.Ś „µ¦Á¡·É¤‡»–£µ¡¦·„µ¦ ®¤µ¥™¹Š „·‹„µ¦‹³˜o°ŠªµŠÂŸœ¡´•œµ‡»–£µ¡…°Š­·œ‡oµ¦·„µ¦¦ª¤™¹Š¤¸

„µ¦˜·—˜µ¤‡»–£µ¡…°Š­·œ‡oµÂ¨³¦·„µ¦Á¡ºÉ°¨—…o°„¡¦n°Š…°Š­·œ‡oµ¦·„µ¦

Ś.Ś.ś „µ¦Äo𦴡¥µ„¦…°Š›»¦„·‹°¥nµŠÁ®¤µ³­¤ ®¤µ¥™¹Š ÁžÈœ„µ¦‹´—­¦¦„µ¦Äo𦴡¥µ„¦˜nµŠÇ Ĝ„·‹„µ¦Ä®o¤¸‡ªµ¤­´¤¡´œ›r„´œ Á¡ºÉ°Á¡·É¤ž¦³­·š›·£µ¡Äœ„µ¦—εÁœ·œŠµœ…°Š„·‹„µ¦¦ª¤™¹ŠÁžÈœ„µ¦Äo𦴡¥µ„¦…°Š

„·‹„µ¦Ä®oÁ„·—ž¦³Ã¥œrĜš·«šµŠš¸ÉÁ®¤µ³­¤

Ś.Ś.Ŝ „µ¦¦¦¨»Ážoµ®¤µ¥ ®¤µ¥™¹Š „·‹„µ¦‹³˜o°Š¤¸„µ¦ªµŠÂŸœŸ¨„µ¦—εÁœ·œ¦nª¤„´œ„´„ε®œ—ª´˜™»ž³

­Š‡r¤µ˜¦“µœÂ¨³„µ¦ž’·´˜·Šµœ š´ÊŠœ¸ ÊÁ‹oµ…°Š„·‹„µ¦Â¨³¡œ´„еœ‹³˜o°Š¤¸‡ªµ¤¦´Ÿ·—°˜n°ª´˜™»ž¦³­Š‡r¦nª¤„´œ

—´Šœ´Êœ ‹¹Š„¨nµªÅ—oªnµ„µ¦ž¦³¥»„˜rčo„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n™º°ÁžÈœ­nªœ­Îµ‡´šÎµÄ®o›»¦„·‹ SMEs ž¦³­

‡ªµ¤­ÎµÁ¦È‹Äœ„µ¦—εÁœ·œŠµœÂ¨³nª¥Á¡·É¤ž¦³­·š›·£µ¡Äœ„µ¦—εÁœ·œŠµœ…°Š›»¦„·‹ SMEs °¸„—oª¥ —´Šœ´Êœ ‹¹Š˜´ÊŠÁžÈœ

­¤¤˜·“µœÅ—o—´Šœ¸ Ê

­¤¤˜·“µœÄœ„µ¦ª·‹´¥ : Ÿ¨„¦³š„µ¦ž¦³¥»„˜rčo„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n­nŠŸ¨ÄœšµŠª„˜n°

ž¦³­·š›·£µ¡„µ¦—εÁœ·œŠµœ

3 ª·›¸„µ¦—εÁœ·œŠµœª·‹´¥

śř „¦³ªœ„µ¦Â¨³ª·›¸„µ¦Á¨º°„„¨»n¤˜´ª°¥nµŠ

ž¦³µ„¦š¸ÉčoĜ„µ¦«¹„¬µ‡¦´ÊŠœ¸ Ê ‡º° „¨»n¤›»¦„·‹ SMEs ‹´Š®ª´—œ‡¦¦µ­¸¤µ ¤¸‹Îµœªœ řŘ,šşŜ ¦µ¥ (…o°¤¼¨

– ª´œš¸É řş ¤„¦µ‡¤ ŚŝŞř) ¨³­Îµœ´„еœ­nŠÁ­¦·¤ª·­µ®„·‹…œµ—„¨µŠÂ¨³…œµ—¥n°¤ (­­ª) ŗošÎµ„µ¦‡´—¦µ¥ºÉ°›»¦„·‹

SMEs ‹µ„„¨»n¤ž¦³µ„¦ ץčoª·›¸„µ¦­»n¤Â´Êœ£¼¤·Ä®oŗo ř,ŘŘŘ ¦µ¥ ץ¥„˜µ¤ž¦³Á£š›»¦„·‹ SMEs ‹Îµœªœ Ŝ

ž¦³Á£š›»¦„·‹ ŗo„n £µ‡„µ¦‡oµ £µ‡„µ¦Ÿ¨·˜ £µ‡„µ¦Á„¬˜¦ ¨³£µ‡„µ¦¦·„µ¦ „µ¦«¹„¬µ‡¦´ÊŠœ¸ Ê Ÿ¼oª·‹´¥‡Îµœª–

…œµ—„¨»n¤˜´ª°¥nµŠÃ—¥„µ¦Áž·—˜µ¦µŠ…°Š ( Krejcie & Morgan) ˜µ¤ž¦³Á£š…°Š›»¦„·‹ SMEs š´ÊŠ Ŝ ž¦³Á£š ‹µ„œ´Êœ

‹¹ŠÄoª·›¸„µ¦­»n¤˜´ª°¥nµŠ°¥nµŠŠnµ¥ (Simple random sampling) Á¡ºÉ°Ä®oŗo‹Îµœªœ˜´ª°¥nµŠ ˜µ¤ž¦³Á£š›»¦„·‹Å—o

—´Š˜µ¦µŠ ř

˜µ¦µŠ ř „µ¦Â­—Š‹Îµœªœ„¨»n¤˜´ª°¥nµŠ

ž¦³Á£š›»¦„·‹ ‹Îµœªœ›»¦„·‹ SMEs ‹Îµœªœ„¨»n¤˜´ª°¥nµŠ

£µ‡„µ¦‡oµ śŠř ¦µ¥ řšř ¦µ¥

£µ‡„µ¦Ÿ¨·˜ řŜŚ ¦µ¥ řŘś ¦µ¥

£µ‡„µ¦Á„¬˜¦ řŚ ¦µ¥ řŘ ¦µ¥

£µ‡„µ¦¦·„µ¦ ŜŞŝ ¦µ¥ ŚřŘ ¦µ¥

(6)

Ÿ¼oª·‹´¥Å—o­nŠÂ­°™µ¤ ‹Îµœªœ ŝřŜ ¦µ¥Åž¥´Š„¨»n¤˜´ª°¥nµŠ ×¥Ÿ¼o˜°Â­°™µ¤ ‡º° ¦·®µ¦š´ÉªÅž

Á‹oµ®œoµš¸É„µ¦ÁŠ·œ Á‹oµ®œoµš¸É´¸Â¨³Ÿ¼o°Îµœª¥„µ¦šµŠ´¸Â¨³¤¸Â­°™µ¤š¸É™¼„˜o°Š‡¦™oªœš´ÊŠ®¤— ‹Îµœªœ řšŝ

¦µ¥ —´Šœ´ÊœŠµœª·‹´¥œ¸ ʤ¸°´˜¦µ„µ¦˜°„¨´¤µ śş.šŜ ‹¹Š­µ¤µ¦™œÎµÅžª·Á‡¦µ³®r…o°¤¼¨˜n°Å—o „µ¦­nŠÂ­°™µ¤˜o°Š¤¸

°´˜¦µ„µ¦˜°„¨´°¥nµŠœo°¥ ¦o°¥¨³ ŚŘ ‹¹Š‹³™º°ªnµ¥°¤¦´Å—o (Aake et al, 2001) śŚ „µ¦ª´—‡»–¨´„¬–³…°Š˜´ªÂž¦

3.2.1 ˜´ªÂž¦°·­¦³

„µ¦ª·‹´¥Ÿ¨„¦³š…°Š„µ¦ž¦³¥»„˜rčo„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n˜n°ž¦³­·š›·£µ¡„µ¦—εÁœ·œŠµœ

…°Š›»¦„·‹ SMEs ‹´Š®ª´—œ‡¦¦µ­¸¤µ ×¥„ε®œ—…o°‡Îµ™µ¤„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n˜µ¤®œoµš¸É„µ¦¦·®µ¦ÁžÈœ˜´ªÂž¦

°·­¦³Å—o Ŝ —oµœ —´Šœ¸ Ê ř) —oµœ„µ¦ªµŠÂŸœ Ś) —oµœ„µ¦‡ª‡»¤ś) —oµœ„µ¦˜´—­·œÄ‹ Ŝ) —oµœ„µ¦­¦oµŠ‡»–‡nµÄœ„µ¦¦·®µ¦

Ž¹ÉŠ¦µ¥¨³Á°¸¥—‹³Â­—ŠÄœ˜µ¦µŠš¸É Ś

˜µ¦µŠ Ś ˜µ¦µŠÂ­—Š…o°‡Îµ™µ¤ÄœŠµœª·‹´¥

˜´ªÂž¦°·­¦³ (X) Á‡¦ºÉ°Š¤º°š¸ÉčoĜ„µ¦ª·‹´¥

—oµœ„µ¦ªµŠÂŸœ —oµœ„µ¦‡ª‡»¤ —oµœ„µ¦˜´—­·œÄ‹ —oµœ„µ¦­¦oµŠ

‡»–‡nµÄœ

„µ¦¦·®µ¦

„µ¦‹´—„µ¦‡»–£µ¡Ã—¥¦ª¤

(Total Quality Management:

TQM)

1. „·‹„µ¦¤¸„µ¦„ε®œ—

ª´˜™»ž¦³­Š‡rĜ„µ¦Ÿ¨·˜

­·œ‡oµ¦·„µ¦Á¡ºÉ°Á¡·É¤

‡»–‡nµÄ®o¨¼„‡oµ

2. „·‹„µ¦¤¸„µ¦ªµŠÂŸœ¦³»

„¨»n¤¨¼„‡oµÁžoµ®¤µ¥ ¨³

˜¨µ—°¥nµŠ´—Á‹œ

ř. „·‹„µ¦¤¸„µ¦

‡ª‡»¤‡»–£µ¡…°Š

­·œ‡oµÂ¨³¦·„µ¦Á¡ºÉ°

­¦oµŠ‡ªµ¤¡¹Š¡°Ä‹

Ä®o„´¨¼„‡oµ

ř. „·‹„µ¦¤¸„µ¦

˜´—­·œÄ‹Äœ„µ¦

Á¨º°„čo„¨¥»š›rš¸É Á®¤µ³­¤Äœ„µ¦

‹´—„µ¦‡»–£µ¡

×¥¦ª¤

ř. „·‹„µ¦¤¸„µ¦…¥µ¥„¨»n¤

¨¼„‡oµÁ¡ºÉ°­¦oµŠ‡»–‡nµÄ®o

„´Ÿ¼o™º°®»oœ

3. „·‹„µ¦¤¸„µ¦ªµŠÂŸœ„µ¦

ž¦´ž¦»Š„¦³ªœ„µ¦šÎµŠµœ

°¥nµŠ˜n°ÁœºÉ°ŠÄœ„·‹„µ¦Á¡ºÉ°

ž¦³­·š›·£µ¡…°ŠŸ¨„µ¦

—εÁœ·œŠµœ

4. „·‹„µ¦¤¸„µ¦Ä®o¡œ´„еœ

¤¸­nªœ¦ª¤Äœ„µ¦ªµŠÂŸœ

¨³„ε®œ—œÃ¥µ¥

„¨¥»š›r„µ¦¦·ŠµœÂ¸Éž»nœ

(kaizen)

1. „·‹„µ¦Ä®o‡ªµ¤­Îµ‡´

…°Š¡œ´„еœÄœ„µ¦¤¸­nªœ

¦nª¤„µ¦ªµŠÂŸœ¡´•œµ

‹´—„µ¦‡»–£µ¡

1. „·‹„µ¦Ä®o

‡ªµ¤­Îµ‡´Äœ„µ¦

‡ª‡»¤‡»–£µ¡

„¦³ªœ„µ¦Ÿ¨·˜Á¡ºÉ°

¨—ž¦·¤µ–­·œ‡oµš¸É Ťnŗo‡»–£µ¡

1. „·‹„µ¦¤¸„µ¦Á„ȝ

¦ª¦ª¤…o°¤¼¨

¥o°œ„¨´‹µ„

£µ¥ÄœÂ¨³

£µ¥œ°„Á¡ºÉ°ÄoĜ

„µ¦ž¦³„°„µ¦

˜´—­·œÄ‹Äœ„µ¦

ž¦´ž¦»Š

1. „·‹„µ¦¤¸„µ¦­¦oµŠ…ª´

¨³„ε¨´ŠÄ‹Ä®o¡œ´„еœ

š´ÊŠÄœ¦¼žÂŸ¨˜°Âšœ

š¸ÉÁžÈœ˜´ªÁŠ·œÂ¨³Å¤nÁžÈœ

˜´ªÁŠ·œ

(7)

˜µ¦µŠ Ś ˜µ¦µŠÂ­—Š…o°‡Îµ™µ¤ÄœŠµœª·‹´¥ (˜n°)

˜´ªÂž¦°·­¦³ (X) Á‡¦ºÉ°Š¤º°š¸ÉčoĜ„µ¦ª·‹´¥

—oµœ„µ¦ªµŠÂŸœ —oµœ„µ¦‡ª‡»¤ —oµœ„µ¦˜´—­·œÄ‹ —oµœ„µ¦­¦oµŠ‡»–‡nµ Ĝ„µ¦¦·®µ¦

2. „·‹„µ¦Ä®o‡ªµ¤­Îµ‡´Äœ

„µ¦ž¦´ž¦»Š„¦³ªœ„µ¦

Ÿ¨·˜¦·„µ¦°¥nµŠ˜n°ÁœºÉ°Š

2. „·‹„µ¦¤¸„µ¦

‡ª‡»¤„µ¦Äo

𦴡¥µ„¦Ä®oÁ„·—

ž¦³­·š›·£µ¡­¼Š­»—

3. „·‹„µ¦Ä®o

‡ªµ¤­Îµ‡´„´

‡»–£µ¡…°Šª´˜™»—·

š¸ÉčoĜ„¦³ªœ„µ¦

Ÿ¨·˜¦·„µ¦

2. „·‹„µ¦¤¸„µ¦

­Îµ¦ª‹‡ªµ¤˜o°Š„µ¦

…°Š„¨»n¤Ážoµ®¤µ¥

Á¡ºÉ°ÄoĜ„µ¦

˜´—­·œÄ‹Äœ„µ¦Ÿ¨·˜

2. ¤¸„µ¦‹´—„µ¦Â„o

ž´®µÁ„¸É¥ª„´

…o°¦o°ŠÁ¦¸¥œ

ĜÁ¦ºÉ°Š‡»–£µ¡

…°Š­·œ‡oµ‹œšÎµ Ä®o…o°¦o°ŠÁ¦¸¥œ

œo°¥¨Š

˜´ª¸ ʪ´—„µ¦—εÁœ·œŠµœ

(Key Performance Indicators)

1. „·‹„µ¦Ä®o‡ªµ¤­Îµ‡´Äœ

„µ¦„ε®œ—˜´ª¸ ʪ´—Á¡ºÉ°ÄoĜ

„µ¦ª´—Ÿ¨„µ¦—εÁœ·œŠµœ

1. „·‹„µ¦¤¸„µ¦Äo

˜´ª¸ ʪ´—…°Š°Š‡r„¦

Ĝ—oµœ˜nµŠ Ç Á¡ºÉ°

ª´—ž¦³­·š›·Ÿ¨Á·Š

„¨¥»š›r

¦³ž¦³Á¤·œŸ¨Á·Š—»¨¥£µ¡

(Balanced Scorecard)

1. „·‹„µ¦¤¸„µ¦ªµŠÂŸœ

„µ¦ª·‹´¥Â¨³¡´•œµ

°¥nµŠ˜n°ÁœºÉ°Š

1. „·‹„µ¦¤¸„µ¦œÎµŸ¨

„µ¦—εÁœ·œŠµœš¸ÉÁžÈœ

˜´ªÁŠ·œÅžÁš¸¥Á‡¸¥Š

„´Ÿ¨„µ¦—εÁœ·œŠµœ

…°Š„·‹„µ¦°ºÉœÄœ

°»˜­µ®„¦¦¤Á—¸¥ª„´œ

Ś. „·‹„µ¦¤¸„µ¦

‡ª‡»¤˜oœš»œ…°Š

„¦³ªœ„µ¦Ÿ¨·˜

Á¡ºÉ°Á¡·É¤ž¦³­·š›·£µ¡

…°ŠŸ¨„µ¦—εÁœ·œŠµœ

1. „·‹„µ¦Ä®o

‡ªµ¤­Îµ‡´Äœ„µ¦

ž¦³Á¤·œŸ¨„µ¦

—εÁœ·œŠµœš¸ÉŤnÁžÈœ˜´ª ÁŠ·œ(Ánœ ‡Îµ¦o°ŠÁ¦¸¥œ

‹µ„¨¼„‡oµ)Á¡ºÉ°¨—

…o°„¡¦n°ŠÄœ„µ¦

—εÁœ·œŠµœ

„µ¦­¦oµŠ‡»–‡nµÄœ„µ¦¦·®µ¦ (Value Based Management)

1. „·‹„µ¦Ä®o‡ªµ¤­Îµ‡´Äœ

„µ¦¤¸­nªœ¦nª¤…°Š»‡¨µ„¦

—oµœ„µ¦‹´—­¦¦Šž¦³¤µ–

…°Š„·‹„µ¦Á¡ºÉ°Á¡·É¤

ž¦³­·š›·£µ¡Ÿ¨„µ¦

—εÁœ·œŠµœ

1. „·‹„µ¦¤¸„µ¦

˜´—­·œÄ‹Äœ„µ¦Á¨º°„

„¨¥»š›rÁ¡ºÉ°ÄoĜ„µ¦

­¦oµŠ‡ªµ¤¤´Éœ‡ŠÂ¨³

Ÿ¨˜°ÂšœÄ®o„´Ÿ¼o

¤¸­nªœÅ—oÁ­¸¥

1. „·‹„µ¦¤»nŠÁœoœ

ž¦³­·š›·£µ¡Äœ„µ¦

šÎµŠµœÂ¨³¤¸„µ¦

‹´—¨Îµ—´…´Êœ˜°œ„µ¦

ž’·´˜·ŠµœÄœ„·‹„µ¦

„µ¦Áš¸¥Á‡¸¥Š‡¼n…nŠ…´œ

(Benchmarking)

1. „·‹„µ¦Å—o¤¸„µ¦

Áš¸¥Á‡¸¥Š­·œ‡oµÂ¨³

¦·„µ¦„´„·‹„µ¦ÁžÈœ

Á¨·«Á¡ºÉ°Á¡·É¤‡»–‡nµÄœ

„µ¦¦·®µ¦„·‹„µ¦

1. „·‹„µ¦¤¸„µ¦

˜´—­·œÄ‹Äœ„µ¦œÎµ

„¦³ªœ„µ¦

—εÁœ·œŠµœš¸ÉÁžÈœÁ¨·«

¤µž¦³¥»„˜rčoĜ

„·‹„µ¦

(8)

3.2.2 ˜´ªÂž¦˜µ¤

ž¦³­·š›·£µ¡…°Š„µ¦—εÁœ·œŠµœ Ž¹ÉŠ­µ¤µ¦™‹ÎµÂœ„°°„ÁžÈœ Ŝ —oµœ —´Šœ¸ Ê ř) —oµœ„µ¦¨—˜oœš»œ

„·‹„µ¦¤¸˜oœš»œŸ¨·˜£´–”r¦·„µ¦š¸É­µ¤µ¦™Â…nŠ…´œÅ—oĜšo°Š˜¨µ— „·‹„µ¦­µ¤µ¦™¨—˜oœš»œš´ÊŠ—oµœŸ¨·˜£´–”r¨³

„µ¦—εÁœ·œŠµœ°¥nµŠ˜n°ÁœºÉ°Š „·‹„µ¦­µ¤µ¦™¡´•œµ¦³„µ¦šÎµŠµœÁ¡ºÉ°Á¡·É¤ž¦³­·š›·£µ¡š´ÊŠšµŠ—oµœÁª¨µÂ¨³‡»–£µ¡

Ä®o„´„·‹„µ¦ 2) —oµœ„µ¦Á¡·É¤‡»–£µ¡…°Š­·œ‡oµ¦·„µ¦ „·‹„µ¦Ä®o‡ªµ¤­Îµ‡´„´„µ¦‡ª‡»¤‡»–£µ¡…°Š­·œ‡oµ°¥nµŠ

˜n°ÁœºÉ°Š „·‹„µ¦¤¸„µ¦­¦oµŠÂœªšµŠÁ¡·É¤Ÿ¨Ÿ¨·˜­·œ‡oµÄ®o¤µ„…¹Êœ„·‹„µ¦¤¸„µ¦­¦oµŠ¤µ˜¦“µœ­·œ‡oµ¦·„µ¦Ä®o—¸…¹Êœ°¥nµŠ

˜n°ÁœºÉ°Š 3) —oµœ„µ¦Äo𦴡¥µ„¦…°Š›»¦„·‹°¥nµŠÁ®¤µ³­¤ „·‹„µ¦¤¸„µ¦‡ª‡»¤„µ¦Äo𦴡¥µ„¦Å—o°¥nµŠÁ®¤µ³­¤

Á¡ºÉ°ÄoÁžÈœÂœªšµŠ„µ¦¦·®µ¦»‡‡¨Ä®oÁ„·—ž¦³­·š›·£µ¡¤µ„š¸É­»— „·‹„µ¦¤¸„µ¦‹´—­¦¦š¦´¡¥µ„¦Ä®o„´®œnª¥Šµœ˜nµŠÇ ŗo°¥nµŠÁ®¤µ³­¤ 4) —oµœ„µ¦¦¦¨»Ážoµ®¤µ¥ „·‹„µ¦­µ¤µ¦™šÎµ„εŦ˜µ¤Ážoµ®¤µ¥Å—o°¥nµŠ˜n°ÁœºÉ°Š „·‹„µ¦­µ¤µ¦™

¦·®µ¦Áª¨µÄœ„¦³ªœ„µ¦šÎµŠµœÅ—o°¥nµŠ¤¸ž¦³­·š›·£µ¡ „·‹„µ¦­µ¤µ¦™ž¦³­‡ªµ¤­ÎµÁ¦È‹—oµœ›»¦„·‹Å—o°¥nµŠ¥´ÉŠ¥ºœ

śś ‡»–£µ¡…°ŠÁ‡¦ºÉ°Š¤º°ª´—

Ÿ¼oª·‹´¥Å—ošÎµ„µ¦š—­°‡ªµ¤Áš¸É¥Š˜¦ŠÃ—¥Ÿnµœ„µ¦¡·‹µ¦–µÁœº ʰ®µ…o°‡Îµ™µ¤‹µ„Ÿ¼oÁ¸É¥ªµÂ¨³®µ‡nµ

°Îµœµ‹‹ÎµÂœ„ÁžÈœ¦µ¥…o° (Discriminant Power)ץčoÁš‡œ·‡ Item-total Correlation Ž¹ÉŠŸ¨„¦³š…°Š„µ¦ž¦³¥»„˜rčo

„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n˜n°ž¦³­·š›·£µ¡„µ¦—εÁœ·œŠµœ…°Š›»¦„·‹ SMEs ‹´Š®ª´—œ‡¦¦µ­¸¤µ ŗo‡nµ (r) °¥¼n¦³®ªnµŠ

Ř.şŜŜ-Ř.ŠřşÂ¨³ž¦³­·š›·£µ¡„µ¦—εÁœ·œŠµœÅ—o‡nµ°Îµœµ‹‹ÎµÂœ„(r) °¥¼n¦³®ªnµŠ Ř.şśŞ-Ř.Šřş Ž¹ÉŠ­°—‡¨o°Š„´

Nunnally and Bernstein(řššŜ) ŗoÁ­œ°ªnµ Á„–”r„µ¦¡·‹µ¦–µ‡nµ°Îµœµ‹‹ÎµÂœ„…°ŠÂ­°™µ¤ Ř.şŘ …¹ÊœÅž

™º°ªnµ¤¸‡»–£µ¡Äœ¦³—´—¸¤µ„¨³®µ‡ªµ¤ÁºÉ°¤´Éœ…°ŠÁ‡¦ºÉ°Š¤º° (Reliability) ץčo‡nµ­´¤ž¦³­·š›·Í°¨¢µ (Alpha Coefficient) ˜µ¤ª·›¸…°Š‡¦°œµ‡ (Cronbach) Ž¹ÉŠŸ¨„¦³š…°Š„µ¦ž¦³¥»„˜rčo„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n˜n°

ž¦³­·š›·£µ¡„µ¦—εÁœ·œŠµœ…°Š›»¦„·‹ SMEs ‹´Š®ª´—œ‡¦¦µ­¸¤µ ¤¸‡nµ­´¤ž¦³­·š›·Í°¨¢µ°¥¼n¦³®ªnµŠ Ř.šśš Â¨³

ž¦³­·š›·£µ¡Äœ„µ¦—εÁœ·œŠµœ ¤¸‡nµ­´¤ž¦³­·š›·Í°¨¢µ °¥¼n¦³®ªnµŠ Ř.šŜř Ž¹ÉŠ­°—‡¨o°Š„´Ž¹ÉŠ­°—‡¨o°Š„´ Nunnally and Bernstein (řššŜ) ŗoÁ­œ° Á„–”r„µ¦¡·‹µ¦–µ‡nµ‡ªµ¤ÁºÉ°¤´Éœ…°ŠÂ­°™µ¤ Ř.şŘ …¹ÊœÅž™º°ªnµ¤¸‡»–£µ¡

—´Š˜µ¦µŠ ś

˜µ¦µŠ ś ˜µ¦µŠÂ­—Їªµ¤œnµÁºÉ°™º°…°ŠÂ­°™µ¤

Construct

‡nµ°Îµœµ‹‹ÎµÂœ„

‡º°­—¤£r (Corrected Item-Total

Correlation)

‡nµ‡ªµ¤ÁºÉ°™º°Å—o (Cronbach’s Alpha)

—oµœ„µ¦ªµŠÂŸœ Ř.şŞŝ Ř.939

—oµœ„µ¦‡ª‡»¤ Ř.842 Ř.934

—oµœ„µ¦˜´—­·œÄ‹ Ř.840 0.934

—oµœ„µ¦­¦oµŠ‡»–‡nµÄœ„µ¦¦·®µ¦ Ř.ŠŜŘ Ř.šśŜ

—oµœ„µ¦¨—˜oœš»œ Ř.şśŞ Ř.šŜř

—oµœ„µ¦Á¡·É¤‡»–£µ¡…°Š­·œ‡oµ¦·„µ¦ Ř.Šřş Ř.šśŝ

—oµœ„µ¦Äo𦴡¥µ„¦…°Š›»¦„·‹°¥nµŠÁ®¤µ³­¤ Ř.ŠŘš Ř.šśŞ

—oµœ„µ¦¦¦¨»Ážoµ®¤µ¥ Ř.şŜŜ Ř.šŜŘ

(9)

śŜ „µ¦š—­°­¤¤˜·“µœ

„µ¦ª·‹´¥‡¦´ÊŠœ¸ Ê Ÿ¼oª·‹´¥Äo„µ¦ª·Á‡¦µ³®r„µ¦™—™°¥Â¡®»‡¼–š—­°Ÿ¨„¦³š…°Š„µ¦ž¦³¥»„˜rčo

„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n˜n°ž¦³­·š›·£µ¡„µ¦—εÁœ·œŠµœ…°Š›»¦„·‹ SMEs ‹´Š®ª´—œ‡¦¦µ­¸¤µŽ¹ÉŠÁ…¸¥œ­¤„µ¦Å—o—´Šœ¸ Ê

PM ɲ_1 ɴ_2 PLQ ɴ_3 COQ ɴ_4 DMQ ɴ_5 VBQ e

Á¤ºÉ° PM ž¦³­·š›·£µ¡„µ¦—εÁœ·œŠµœ

Ƚ ‡nµ‡Šš¸É

PLQ —oµœ„µ¦ªµŠÂŸœ

COQ —oµœ„µ¦‡ª‡»¤

DMQ —oµœ„µ¦˜´—­·œÄ‹

VBQ —oµœ„µ¦­¦oµŠ‡»–‡nµÄœ„µ¦¦·®µ¦

e ‡nµ‡ªµ¤‡¨µ—Á‡¨ºÉ°œ

4 Ÿ¨¨´¡›r„µ¦ª·‹´¥Â¨³„µ¦°£·ž¦µ¥Ÿ¨

41 ¦³—´„µ¦ž¦³¥»„˜rčo„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n

Ÿ¼oª·‹´¥Å—oÁ„ȝ…o°¤¼¨‹µ„„¨»n¤˜´ª°¥nµŠ¤µª·Á‡¦µ³®r…o°¤¼¨¦³—´„µ¦ž¦³¥»„˜rčo„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n

˜µ¤Áš‡œ·‡„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n š¸É„ε®œ—ŪoĜ„¦°Âœª‡·—еœª·‹´¥š¸ÉčošÎµ„µ¦«¹„¬µŸ¨„µ¦ª·Á‡¦µ³®r…o°¤¼¨

­—Š—´Š˜µ¦µŠ 4

˜µ¦µŠš¸É Ŝ ˜µ¦µŠÂ­—ŠŸ¨„µ¦ž¦³¥»„˜rčoÁš‡œ·‡„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n

Áš‡œ·‡„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n ࢞ഥ SD

„µ¦‹´—„µ¦‡»–£µ¡Ã—¥¦ª¤ (TQM) 3.71 0.57

„¨¥»š›r„µ¦¦·®µ¦ŠµœÂ¸Éž»nœ (Kaizen) 3.66 0.60

˜´ª¸Êª´—„µ¦—εÁœ·œŠµœ (KPI) 3.61 0.74

„µ¦­¦oµŠ‡»–‡nµÄœ„µ¦¦·®µ¦ (VBM) 3.59 0.68

¦³ž¦³Á¤·œŸ¨Á·Š—»¨¥£µ¡ ( Balanced Scorecard) 3.65 0.69

„µ¦Áš¸¥Á‡¸¥Š°Š‡r„¦š¸ÉÁžÈœÁ¨·« (Benchmarking) 3.60 0.78

‹µ„˜µ¦µŠ­¦»žÅ—oªnµ Ÿ¨„µ¦ž¦³¥»„˜rčoÁš‡œ·‡„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n ¡ªnµ „µ¦ž¦³¥»„˜rčoÁš‡œ·‡

„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n ŗo„n „µ¦‹´—„µ¦‡»–£µ¡Ã—¥¦ª¤ „¨¥»š›r„µ¦¦·®µ¦ŠµœÂ¸Éž»nœ ˜´ª¸Êª´—„µ¦—εÁœ·œŠµœ

„µ¦­¦oµŠ‡»–‡nµÄœ„µ¦¦·®µ¦ ¦³ž¦³Á¤·œŸ¨Á·Š—»¨¥£µ¡ ¨³„µ¦Áš¸¥Á‡¸¥Š°Š‡r„¦š¸ÉÁžÈœÁ¨·« °¥¼nĜ¦³—´

Ą¨oÁ‡¸¥Š„´œš»„Áš‡œ·‡ ¤¸¦³—´Ÿ¨„µ¦ž¦³¥»„˜rčoÁš‡œ·‡„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤nčoÁ„·œ ś.ŝŘ Â˜nŤn™¹Š Ŝ.ŘŘ Ã—¥

£µ¡¦ª¤Ÿ¨„µ¦ž¦³¥»„˜rčoÁš‡œ·‡„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n ¸ÊÄ®oÁ®Èœªnµ›»¦„·‹ SMEs ¥´ŠÅ¤nŗoÄ®o‡ªµ¤­Îµ‡´Äœ„µ¦

¦·®µ¦Ã—¥Äo…o°¤¼¨­œ´­œ»œÁ¡ºÉ°Ä®oÁ„·—ž¦³­·š›·£µ¡…°Š„·‹„µ¦ ˜n°¥nµŠÅ¦„Șµ¤Áš‡œ·‡„µ¦‹´—„µ¦‡»–£µ¡Ã—¥¦ª¤

(TQM) ÁžÈœÁš‡œ·‡š¸É™¼„œÎµ¤µž¦³¥»„˜rčo¤µ„š¸É­»— ¨³¥´Š¤¸„µ¦œÎµÁš‡œ·‡„µ¦´¸¦·®µ¦˜´ª°ºÉœ¤µž¦³¥»„˜rčo Ánœ

„µ¦ž¦´ž¦»Š°¥nµŠ˜n°ÁœºÉ°Š (Kaizen) ®¨´„…°Š¦³ž¦³Á¤·œŸ¨Á·Š—»¨¥£µ¡ ( BSC) °¸„—oª¥Ã—¥¡·‹µ¦–µ‹µ„‡nµÁŒ¨¸É¥

˜µ¤¨Îµ—´

(1)

(10)

4.2 „µ¦ž¦³¥»„˜rčo„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n˜µ¤®œoµš¸É„µ¦¦·®µ¦

Ÿ¼oª·‹´¥Å—oÁ„ȝ…o°¤¼¨‹µ„„¨»n¤˜´ª°¥nµŠ¤µª·Á‡¦µ³®r…o°¤¼¨„µ¦ž¦³¥»„˜rčo„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n˜µ¤®œoµš¸É

„µ¦¦·®µ¦ „ε®œ—ŪoĜ„¦°Âœª‡·—еœª·‹´¥š¸ÉčošÎµ„µ¦«¹„¬µŸ¨„µ¦ª·Á‡¦µ³®r…o°¤¼¨—´Š˜µ¦µŠš¸É ŝ

˜µ¦µŠš¸É ŝ ˜µ¦µŠÂ­—Š…o°¤¼¨„µ¦ž¦³¥»„˜rčo„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n

‹µ„˜µ¦µŠ­¦»žÅ—oªnµ …o°¤¼¨„µ¦ž¦³¥»„˜rčo„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n ¡ªnµ „µ¦ª·Á‡¦µ³®r…o°¤¼¨¦³—´

„µ¦ž¦³¥»„˜rčo„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n˜µ¤®¨´„„µ¦¦·®µ¦…°Š„¨»n¤˜´ª°¥nµŠ ¤¸¦³—´„µ¦ž¦³¥»„˜rčo„µ¦´¸¦·®µ¦

­¤´¥Ä®¤n˜µ¤®¨´„„µ¦¦·®µ¦ —oµœ„µ¦ªµŠÂŸœ —oµœ„µ¦‡ª‡»¤ —oµœ„µ¦­¦oµŠ‡»–‡nµÄœ„µ¦¦·®µ¦ ¨³—oµœ„µ¦˜´—­·œÄ‹

°¥¼nĜ¦³—´Ä„¨oÁ‡¸¥Š„´œ ×¥£µ¡¦ª¤„µ¦ª·Á‡¦µ³®r¦³—´„µ¦ž¦³¥»„˜rčo´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n˜µ¤®¨´„„µ¦¦·®µ¦

°¥¼nĜ¦³—´¤µ„ ¤¸‡nµÁŒ¨¸É¥Ášnµ„´ ś.Şŝ ­—ŠÄ®oÁ®Èœªnµ „·‹„µ¦¤¸„µ¦ž¦³¥»„˜rčo´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n˜µ¤®¨´„„µ¦

¦·®µ¦Äœ—oµœ„µ¦ªµŠÂŸœ —oµœ„µ¦‡ª‡»¤ —oµœ„µ¦˜´—­·œÄ‹ ¨³—oµœ„µ¦­¦oµŠ‡»–‡nµÄœ„µ¦¦·®µ¦

˜µ¦µŠ Ş Â­—Їnµ­´¤ž¦³­·š›·Í…°Š­¤„µ¦™—™°¥ (Coefficients) ¨³„µ¦š—­°‡ªµ¤­´¤¡´œ›r¦³®ªnµŠ˜´ªÂž¦°·­¦³ ¨³˜´ªÂž¦˜µ¤

„µ¦ž¦³¥»„˜rčo„µ¦´¸¦·®µ¦

­¤´¥Ä®¤n˜µ¤®œoµš¸É„µ¦¦·®µ¦

ž¦³­·š›·£µ¡„µ¦—εÁœ·œŠµœ

›»¦„·‹ SMEs t p - value

­´¤ž¦³­·š›·Í

„µ¦™—™°¥

‡ªµ¤‡¨µ—Á‡¨ºÉ°œ

¤µ˜¦“µœ

‡nµ‡Šš¸É (a) 0.385 0.144 2.667 0.008

„µ¦ªµŠÂŸœ (PL) 0.073 0.064 1.143 0.255

„µ¦‡ª‡»¤ (CO) 0.267 0.068 3.917 0.000**

„µ¦˜´—­·œÄ‹ (DM) 0.242 0.061 3.983 0.000**

„µ¦­¦oµŠ‡»–‡nµÄœ„µ¦¦·®µ¦ (VM) Adj R 2 0.749

0.308 0.058 5.353 0.000**

** ¦³—´œ´¥­Îµ‡´š¸É 0.01,* ¦³—´œ´¥­Îµ‡´š¸É 0.05

…o°¤¼¨„µ¦ž¦³¥»„˜rčo„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n ¦³—´‡ªµ¤‡·—Á®Èœ

࢞ഥ S.D. ¦³—´

—oµœ„µ¦ªµŠÂŸœ 3.72 Ř.ŞŝŞ ¤µ„

—oµœ„µ¦‡ª‡»¤ 3.70 0.730 ¤µ„

—oµœ„µ¦˜´—­·œÄ‹ ś.ŞŜ 0.746 ¤µ„

—oµœ„µ¦­¦oµŠ‡»–‡nµÄœ„µ¦¦·®µ¦ ś.ŞŞ Ř.şŝś ¤µ„

…o°¤¼¨„µ¦ž¦³¥»„˜rčo„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n˜µ¤®¨´„„µ¦

¦·®µ¦ ś.Şŝ Ř.şŚ ¤µ„

(11)

‹µ„˜µ¦µŠš¸É Ş Ÿ¼oª·‹´¥Å—ošÎµ„µ¦ª·Á‡¦µ³®r„µ¦™—™°¥¡®»‡¼– (Multiple Regression Analysis) Á¡ºÉ°®µŸ¨„¦³š„µ¦ž¦³¥»„˜rčo„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n˜n°ž¦³­·š›·£µ¡—εÁœ·œŠµœÃ—¥¦ª¤ Ÿ¨„µ¦«¹„¬µ¡ªnµ

„µ¦ž¦³¥»„˜rčo„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n—oµœ„µ¦‡ª‡»¤ —oµœ„µ¦˜´—­·œÄ‹Â¨³—oµœ„µ¦­¦oµŠ‡»–‡nµÄœ„µ¦¦·®µ¦¤¸

Ÿ¨„¦³šÄœÁ·Šª„˜n°ž¦³­·š›·£µ¡„µ¦—εÁœ·œŠµœÃ—¥¦ª¤…°Š›»¦„·‹ SMEs š¸É¦³—´œ´¥­Îµ‡´ Ř.Řř×¥¤¸‡nµ

­´¤ž¦³­·š›·Í„µ¦™—™°¥ Ř.ŚŞş Ř.ŚŜŚ Â¨³ Ř.śŘŠ ˜µ¤¨Îµ—´ ­nªœ—oµœ„µ¦ªµŠÂŸœÅ¤n¤¸Ÿ¨„¦³š˜n°ž¦³­·š›·£µ¡

„µ¦—εÁœ·œŠµœÃ—¥¦ª¤

‹µ„„µ¦ª·Á‡¦µ³®r…o°¤¼¨„µ¦ž¦³¥»„˜rčo„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n˜n°ž¦³­·š›·£µ¡„µ¦—εÁœ·œŠµœ›»¦„·‹

SMEs ‹´Š®ª´—œ‡¦¦µ­¸¤µ ¡ªnµ ›»¦„·‹ SMEs Ĝ‹´Š®ª´—œ‡¦¦µ­¸¤µ ¤¸„µ¦ž¦³¥»„˜r´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n˜µ¤®¨´„

¦·®µ¦Äœ„·‹„µ¦°¥¼nĜ¦³—´Ä„¨oÁ‡¸¥Š„´œš»„—oµœ ×¥¤¸¦³—´„µ¦ž¦³¥»„˜rčo‡n°œ…oµŠ¤µ„ ¸ÊÄ®oÁ®Èœªnµ›»¦„·‹ SMEs ŗoÄ®o‡ªµ¤­Îµ‡´Äœ„µ¦¦·®µ¦ŠµœÄœ—oµœž¦³­·š›·£µ¡„µ¦—εÁœ·œŠµœ›»¦„·‹ SMEs ‹´Š®ª´—œ‡¦¦µ­¸¤µ Ž¹ÉŠŠµœª·‹´¥œ¸ Ê ª´—ž¦³­·š›·£µ¡„µ¦—εÁœ·œŠµœÅ—onŠÁžÈœ Ŝ —oµœ ŗo„n „µ¦¨—˜oœš»œ „µ¦Á¡·É¤‡»–£µ¡…°Š­·œ‡oµ ¦·„µ¦ „µ¦Äo

𦴡¥µ„¦…°Š›»¦„·‹°¥nµŠÁ®¤µ³­¤ ¨³„µ¦¦¦¨»Ážoµ®¤µ¥ Ÿ¨„µ¦«¹„¬µ¡ªnµ ›»¦„·‹ SMEs Ĝ‹´Š®ª´—œ‡¦¦µ­¸¤µ

¤¸ž¦³­·š›·£µ¡„µ¦—εÁœ·œŠµœÄœ„·‹„µ¦°¥¼nĜ¦³—´‡n°œ…oµŠ¤µ„Ä„¨oÁ‡¸¥Š„´œš»„—oµœ ×¥ÁŒ¡µ³°¥nµŠ¥·ÉŠ›»¦„·‹ SMEs ŗo¤»nŠÁœoœ„µ¦Á¡·É¤‡»–£µ¡…°Š­·œ‡oµ ÁžÈœ¨Îµ—´Â¦„ ¨³¦°Š¨Š¤µ‡º° „µ¦Äo𦴡¥µ„¦…°Š›»¦„·‹°¥nµŠÁ®¤µ³­¤ „µ¦¨—

˜oœš»œ ¨³„µ¦¦¦¨»Ážoµ®¤µ¥ ˜µ¤¨Îµ—´ ×¥­°—‡¨o°Š„´Šµœª·‹´¥Äœ°—¸˜…°Š ¤œ¼´¥ ›¸¦³°„œ·¬“r (ŚŝŝŚ) œÎµÁ­œ°

Ūoªnµ „µ¦ž¦³¥»„˜rčo„µ¦´¸¦·®µ¦Äœ—oµœ„µ¦ªµŠÂŸœŠµœ —oµœ„µ¦­´ÉŠ„µ¦ —oµœ„µ¦‡ª‡»¤ ¨³—oµœ„µ¦˜´—­·œÄ‹

Ĝ„µ¦—εÁœ·œŠµœ­µ¤µ¦™Á¡·É¤ž¦³­·š›·£µ¡Äœ„µ¦¦·®µ¦Šµœ „n°Ä®oÁ„·—‡ªµ¤¦nª¤¤º°¦nª¤Ä‹š´ÊŠÄœ¦³—´Ÿ¼ož¦³„°„µ¦

Á‹oµ…°Š„·‹„µ¦Â¨³¡œ´„еœ Á¡ºÉ°¡´•œµ°Š‡r„µ¦Åž­¼n‡ªµ¤­ÎµÁ¦È‹Äœ„µ¦—εÁœ·œŠµœ­¦oµŠ‡ªµ¤‡ªµ¤¤´Éœ‡ŠÄ®o„´›»¦„·‹

ŗo°¥nµŠ¥´ÉŠ¥ºœ ˜n—oµœ„µ¦ªµŠÂŸœŸ¨„µ¦«¹„¬µ„¨´Å¤n¡ªnµ­nŠŸ¨˜n°ž¦³­·š›·£µ¡„µ¦—εÁœ·œŠµœ›»¦„·‹ SMEs

‹´Š®ª´—œ‡¦¦µ­¸¤µ Ž¹ÉŠÅ¤n­°—‡¨o°Š„´Šµœª·‹´¥Äœ°—¸˜…°Š¤œ¼´¥ ›¸¦³°„œ·¬“r(ŚŝŝŚ) ŗoÁ­œ°Åªoªnµ Ÿ¨„¦³š…°Š

ž¦³­·š›·£µ¡„µ¦ž¦³¥»„˜rčo„µ¦´¸¦·®µ¦š¸É¤¸˜n°‡ªµ¤­ÎµÁ¦È‹Äœ„µ¦—εÁœ·œŠµœ…°Š›»¦„·‹ SMEs ĜÁ…˜£µ‡

˜³ª´œ°°„ÁŒ¸¥ŠÁ®œº° —oµœ„µ¦ªµŠÂŸœ ¤¸‡ªµ¤­´¤¡´œ›r¨³Ÿ¨„¦³šÁ·Šª„„´‡ªµ¤­ÎµÁ¦È‹Äœ„µ¦—εÁœ·œŠµœ

ž¦µ„’„µ¦–rœ¸ ʰµ‹ÁžÈœÅžÅ—oªnµ Ÿ¼o˜°Â­°™µ¤‹Îµœªœ¦o°¥¨³ śŠ.ŝŘ ¤¸®œoµš¸É‡ªµ¤¦´Ÿ·—°Äœ˜ÎµÂ®œnŠ

¦·®µ¦Šµœš´ÉªÅž ¨³¤¸°µ¥»„µ¦ž’·´˜·ŠµœÄœ„·‹„µ¦›»¦„·‹ SMEs °¥¼nĜ¦³®ªnµŠ Ś – ŝ ž¸ —´Šœ´Êœ „¨»n¤Ÿ¼o˜°

­°™µ¤„¨»n¤œ¸ ʰµ‹‹³Å¤nŗo¤¸­nªœ¦nª¤Äœ„µ¦ªµŠÂŸœ ¦ª¤™¹Š„µ¦„ε®œ—„¨¥»š›r˜nµŠ Ç …°Š„·‹„µ¦‹¹ŠšÎµÄ®oŤn

­µ¤µ¦™˜°Â­°™µ¤Å—o°¥nµŠÁš¸É¥Š˜¦Š ž¦³„°„´ž´‹‹»´œÃ¨„¤¸„µ¦Áž¨¸É¥œÂž¨ŠšµŠ—oµœÁš‡ÃœÃ¨¥¸°¥nµŠ

¦ª—Á¦Èª‹œšÎµÄ®o›»¦„·‹Å¤n­µ¤µ¦™ªµŠÂŸœ¦³¥³¥µªÅ—o ˜n‹ÎµÁžÈœ˜o°Š¤¸„µ¦ž¦´Áž¨¸É¥œ˜¨°—Áª¨µÁ¡ºÉ°‡ªµ¤°¥¼n¦°—

ŝ. …o°Á­œ°Âœ³­Îµ®¦´„µ¦ª·‹´¥Äœ°œµ‡˜Â¨³ž¦³Ã¥œr…°Š„µ¦ª·‹´¥

ŝ.ř …o°Á­œ°Âœ³­Îµ®¦´„µ¦ª·‹´¥Äœ°œµ‡˜

ŝ.ř.ř „µ¦«¹„¬µª·‹´¥Äœ‡¦´ÊŠœ¸ ʟ¼oª·‹´¥«¹„¬µ Ÿ¨„¦³š„µ¦ž¦³¥»„˜rčo„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n˜n°

ž¦³­·š›·£µ¡„µ¦—εÁœ·œŠµœ…°Š›»¦„·‹ SMEs ‹´Š®ª´—œ‡¦¦µ­¸¤µ ×¥¦ª¦ª¤…o°¤¼¨‹µ„­Îµœ´„еœ­nŠÁ­¦·¤ª·­µ®„·‹

…œµ—„¨µŠÂ¨³…œµ—¥n°¤ (­­ª) ĜÁ…˜‹´Š®ª´—œ‡¦¦µ­¸¤µ ‹Îµœªœ řšŝ ¦µ¥ ‹µ„

ř

,000 ¦µ¥ Ž¹ÉŠ®µ„Áž¨¸É¥œ¡º ʜš¸ÉĜ

„µ¦Á„ȝ…o°¤¼¨Äœ„µ¦«¹„¬µ‡¦´ÊŠ˜n°Åž °µ‹šÎµÄ®oŸ¨„µ¦«¹„¬µš¸Éŗo˜„˜nµŠ„´œ Ž¹ÉŠ„n°Ä®oÁ„·—ž¦³Ã¥œr¨³…o°­´ŠÁ„˜Ä®¤n

š¸Éœnµ­œÄ‹¤µ„¥·ÉŠ…¹Êœ

(12)

ŝ.ř.Ś „µ¦«¹„¬µ„µ¦ª·‹´¥Äœ‡¦´ÊŠœ¸ Ê Ÿ¼oª·‹´¥«¹„¬µ˜µ¤®¨´„„µ¦¦·®µ¦„·‹„µ¦ Ŝ —oµœ ŗo„n —oµœ„µ¦ªµŠÂŸœ

—oµœ„µ¦‡ª‡»¤ —oµœ„µ¦˜´—­·œÄ‹ ¨³—oµœ„µ¦­¦oµŠ‡»–‡nµÄœ„µ¦¦·®µ¦ Ž¹ÉŠ®µ„Äœ°œµ‡˜›»¦„·‹ SMEs ¤¸­™µœ„µ¦–r Áž¨¸É¥œÂž¨ŠÅž Ánœ Áš‡ÃœÃ¨¥¸­¤´¥Ä®¤n°µ‹­nŠŸ¨˜n°„µ¦—εÁœ·œŠµœ…°Š›»¦„·‹ SMEs ¨³°µ‹šÎµÄ®oÁ„·—Ÿ¨„¦³š

„µ¦ž¦³¥»„˜rčo´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤nš´ÊŠšµŠª„¨³šµŠ¨˜n°ž¦³­·š›·£µ¡„µ¦—εÁœ·œŠµœš¸É˜„˜nµŠÅž—oª¥ ÁžÈœ˜oœ

—´Šœ´Êœ еœª·‹´¥Äœ°œµ‡˜‹¹Š‡ª¦«¹„¬µŸ¨„¦³š„µ¦ž¦³¥»„˜rčo´¸¦·®µ¦„´Áš‡ÃœÃ¨¥¸­¤´¥Ä®¤n ¦nª¤„´Áš‡œ·‡

´¸¦·®µ¦š¸ÉŸ¼oª·‹´¥«¹„¬µÄœ‡¦´ÊŠœ¸ ʗoª¥ Á¡ºÉ°­°—‡¨o°ŠÂ¨³Á®¤µ³­¤„´­™µœ„µ¦–rĜ°œµ‡˜ Á¡ºÉ°Ä®oŗoŸ¨„µ¦«¹„¬µ

š¸É´—Á‹œÂ¨³¤¸ž¦³Ã¥œr¤µ„¥·ÉŠ…¹Êœ

ŝ.Ś ž¦³Ã¥œr…°Š„µ¦ª·‹´¥

ŝ.Ś.ř ›»¦„·‹ SMEs ‡ª¦Ä®o‡ªµ¤­Îµ‡´Äœ„µ¦Á¨º°„čoÁ‡¦ºÉ°Š¤º°´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n Á¡ºÉ°Á¡·É¤ž¦³­·š›·£µ¡

Ĝ„µ¦—εÁœ·œŠµœÄ®oš´œ˜n°„µ¦Áž¨¸É¥œÂž¨ŠÄœ¥»‡ž´‹‹»´œÂ¨³­µ¤µ¦™Â…nŠ…´œ„´‡¼n…nŠÄœ›»¦„·‹Á—¸¥ª„´œÅ—o

ŝ.Ś.Ś ÁžÈœÂœªšµŠÄ®o„´›»¦„·‹®¦º°Ÿ¼o­œÄ‹Äœ„µ¦ª·Á‡¦µ³®rŸ¨„µ¦ž¦³¥»„˜rčo„µ¦´¸¦·®µ¦­¤´¥Ä®¤n Ĝ„µ¦ž¦´ž¦»ŠÂ¨³¡´•œµÄ®o›»¦„·‹ SMEs Ä®o¤¸‡ªµ¤¤´Éœ‡Š˜n°Åž

Á°„­µ¦°oµŠ°·Š

„„¦ ÁŒ¨·¤„µ‹œµ. (ŚŝŜŜ). „µ¦´¸¦·®µ¦ „¦»ŠÁš¡²: 抡·¤¡r®nŠ‹»¯µ¨Š„¦–r¤®µª·š¥µ¨´¥.

‹´œš¦µœ¸ ­Šªœœµ¤. (Śŝŝŝ). 𧬑¸Â¨³Âœªž’·´˜·Äœ„µ¦¦·®µ¦­™µœ«¹„¬µ „¦»ŠÁš¡²: »p‡¡°¥šr.

͘· —¸¦´“. (ŚŝŝŠ). Áš‡œ·‡„µ¦¦·®µ¦ (¡·¤¡r‡¦´ÊŠš¸É ř). „¦»ŠÁš¡²: 抡·¤¡r®nŠ‹»¯µ¨Š„¦–r¤®µª·š¥µ¨´¥.

œ£—¨ ¦n¤Ã¡›·Í ¨³¤œª·„µ Ÿ—»Š­·š›·Í. (Śŝŝş). Á‡¦ºÉ°Š¤º°„µ¦­¦oµŠ¤¼¨‡nµÁ¡·É¤Ä®o„´„·‹„µ¦ „¦»ŠÁš¡²:¦·¬´š ª¸.¡¦·Êœšr (řššř) ‹Îµ„´—.

¤œ¼´¥ ›¸¦³°„œ·¬“r. (ŚŝŝŚ). Ÿ¨„¦³š…°Šž¦³­·š›·£µ¡„µ¦ž¦³¥»„˜rčo„µ¦´¸¦·®µ¦š¸É¤¸˜n°‡ªµ¤­ÎµÁ¦È‹Äœ„µ¦

—εÁœ·œŠµœ…°Š›»¦„·‹SMEs ĜÁ…˜£µ‡˜³ª´œ°°„ÁŒ¸¥ŠÁ®œº°ª·š¥µœ·¡œ›r ´¸¤®µ´–”·˜.

¤®µ­µ¦‡µ¤: ¤®µª·š¥µ¨´¥¤®µ­µ¦‡µ¤.

­µ¦š¼¨ ´ª…µª. (ŚŝŜš). „µ¦ž¦³¥»„˜rčo„µ¦´¸¦·®µ¦…°Šœ´„´¸›»¦„·‹SMEs ž¦³Á£š„µ¦Ÿ¨·˜­·œ‡oµÄœÁ…˜£µ‡

˜³ª´œ°°„ÁŒ¸¥ŠÁ®œº° ª·š¥µœ·¡œ›r ´¸¤®µ´–”·˜. ¤®µ­µ¦‡µ¤: ¤®µª·š¥µ¨´¥¤®µ­µ¦‡µ¤.

­»¦´¥ „¨µŠ¡¦³Áœ˜¦. (ŚŝŜŜ). ž´‹‹´¥Äœ„µ¦Á¡·É¤…¸—‡ªµ¤­µ¤µ¦™Äœ„µ¦ž¦³„°„µ¦›»¦„·‹°»˜­µ®„¦¦¤…œµ—„¨µŠ

¨³…œµ—¥n°¤ÄœÁ…˜¡ºÊœš¸É°ÎµÁ£°Á¤º°Š‹´Š®ª´—„µ¯­·œ›»r…°œÂ„nœÂ¨³‹´Š®ª´—¤®µ­µ¦‡µ¤ ª·š¥µœ·¡œ›r

´¸¤®µ´–”·˜. ¤®µ­µ¦‡µ¤: ¤®µª·š¥µ¨´¥¤®µ­µ¦‡µ¤.

°»œ¦´„¬r ¦´˜œ­µœ­r­»œš¦. (ŚŝŝŚ). „µ¦ž¦³¥»„˜rčoÁ‡¦ºÉ°Š¤º°šµŠ„µ¦´¸¦·®µ¦…°Š›»¦„·‹Ÿ¨·˜Á¨œ­rªnœ˜µ „µ¦«¹„¬µ

‡oœ‡ªoµ°·­¦³ ¦·®µ¦›»¦„·‹¤®µ´–”·˜ ª·š¥µÁ…˜„¦»ŠÁ𡤮µœ‡¦ : „¦»ŠÁ𡤮µœ‡¦:

¤®µª·š¥µ¨´¥Á„¬˜¦«µ­˜¦r.

—ªŠ¤–¸ Ĥµ¦š´˜. (ŚŝŝŘ). “ª·ª´•œµ„µ¦šµŠ´¸¦·®µ¦.w ªµ¦­µ¦‹»¯µ¨Š„¦–r›»¦„·‹ž¦·š´«œr,Ŝ, řřŜ řś-śş.

Aaker, D. A. V. Kumar, and G. S. Day. (ŚŘŘř). Marketing Research New York: John Wiley and Sons.

Koller, T. (14). “What is value-based management?w McKinsey Quarterly,ś ř. Šş-řŘř.

Elmore, Peterson, and E. Grosvenor, Plawmam. (řšŝś). Business Organization and Management.

Illinois: Irwin.

Garrison, R.H. & Noreen E. W. (2000). Anagerial Accounting New Jersey: Prentice-Hall.

(13)

John, D. Millet. (řšŝŜ). Management in the Public Service. New York: Mc Graw Hill Book, Company.

Krejcie, R.V.and Morgan, D.W. (1). “Determining Sample Size for Research Activities” Educational and Psychological Measurement, śŘś. ŞŘş-ŞřŘ.

Nunnally, J. C. and Bernstein, I. (řššŜ). Coefficient Alpha Cortina The assessment of reliability.

Psychometric theory, śř. ŚŜŠ-ŚšŚ.

Referensi

Dokumen terkait

See discussions, stats, and author profiles for this publication at: https://www.researchgate.net/publication/362023232 The impact of environmental management accounting on

4, 2023 page 001-007 DOI: https://doi.org/10.47616/jamrems.v4i4.448 The Impact of Green Supply Chain Management Practices on Environmental Performance Metrics in Retail