THE MOTIVATION AND SERVICE QUALITY RELATED TO TRUST IN PRE-ORDERING KOREAN PRODUCTS PURCHASING BY GENERATION Y IN BANGKOK. A master's project submitted in partial fulfillment of the requirements for the degree MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION. Title MOTIVATION AND SERVICE QUALITY AS RELATED TO TRUST IN PRE-ORDERING KOREAN PRODUCTS OF GENERATION Y IN BANGKOK.
The objectives of this research are as follows: to examine the motivation and service quality associated with trust in pre-ordering and purchasing Korean products among Generation Y members in the Bangkok metropolitan area. The results of this research are as follows (1) the majority of Generation Y members were single women aged 24 to 32, with a bachelor's degree, employed in the private sector, average monthly income between 10,001 and 20,000 baht, purchased products from Shopee and purchased online products 2 - up to 5 times a month. Most members of Generation Y had an opinion about motivation at a high level, service quality and trust at a maximum level; (2) Generation Y members of different genders had different overall confidence in pre-ordering and purchasing Korean products with a statistical significance of 0.05; (3) motivation was positively correlated with confidence in pre-ordering and purchasing Korean products with a significance level of 0.01 at a low level; (4) service quality positively correlated with confidence in pre-ordering and purchasing Korean products with a high-level significance of 0.01.
สารบัญตาราง
64 ตารางที่ 30 แสดงจำนวนเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานความไว้วางใจในการซื้อสินค้าเกาหลีแบบพรีออเดอร์จากร้านค้าออนไลน์ Gen Y ในกรุงเทพฯ ห่วงใยและให้ 73 ตารางที่ 39 แสดงการเปรียบเทียบความเชื่อมั่นของ Generation Y ในการซื้อสินค้าพรีออเดอร์ของเกาหลีในร้านค้าออนไลน์และสถานะของพวกเขาโดยใช้ F-test เจเนอเรชัน วาย ในกรุงเทพมหานคร
สารบัญรูปภาพ
บทน า
เพศ .1 ชาย
- อายุ 24-32 ปี
- อายุ 33-41 ปี
สถานภาพ .1 โสด
- ต ่ากว่าปริญญาตรี
- ปริญญาตรี
- สูงกว่าปริญญาตรี
อาชีพ
- อื่น ๆ
รายได้เฉลี่ยต่อเดือน
- อื่น ๆ
แรงจูงใจด้านอรรถประโยชน์
ความใส่ใจและการให้
การให้ข้อผูกมัด
การให้ความสะดวกสบาย 2.5 การแก้ไขสถานการณ์ขัดแย้ง
แนวคิดและทฤษฎีเกี่ยวกับประชากรศาสตร์
แนวคิดและทฤษฎีเกี่ยวกับแรงจูงใจ
กระบวนการของแรงจูงใจ
วิธีด าเนินการวิจัย
การเก็บรวบรวมข้อมูล
- ชาย 1.2 หญิง
- อายุ 24-32 ปี
- อายุ 33-41 ปี
- โสด 3.2 สมรส
- ต ่ากว่าปริญญาตรี
- ปริญญาตรี
- สูงกว่าปริญญาตรี
- อื่น ๆ
สร้างแบบสอบถามให้สอดคล้องกับกรอบการวิจัย
ออเดอร์เกาหลีจากร้านค้าออนไลน์กลุ่ม Gen Y ในกรุงเทพฯ และส่วนที่ 4 ไว้วางใจสั่งซื้อพรีออเดอร์เกาหลีจากร้านค้าออนไลน์กลุ่ม Gen Y ในกรุงเทพฯ 2.
สถิติที่ใช้ในการทดสอบสมมติฐาน
ผลการวิเคราะห์ข้อมูล
แสดงจ านวนค่าความถี่ และร้อยละของผู้ตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามเพศ
แสดงจ านวนค่าความถี่ และร้อยละของผู้ตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามสถานภาพ
- ซื้อสินค้าเพราะการโฆษณาและการส่งเสริมการ
ต่อ)
ต่อ)
ต่อ)
อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ค่า P น้อยกว่า 0.05 ผลลัพธ์ของการทดสอบสมมติฐานแสดงไว้ในตารางด้านล่าง การทดสอบรายได้เฉลี่ยต่อเดือนของ Levene สำหรับความเท่าเทียมกันของความแปรปรวน Levene แรงจูงใจด้านความสุขและแรงจูงใจทางสังคมมีความสัมพันธ์กับความเชื่อมั่นในการซื้อสินค้าพรีออเดอร์เกาหลีจากร้านค้าออนไลน์ Gen Y ในกรุงเทพมหานคร
แสดงสรุปผลการทดสอบสมมติฐาน
สรุป อภิปรายผล และข้อเสนอแนะ
ความสัมพันธ์ระหว่างมูลค่าตราสินค้า MINISO ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร พบว่า คุณภาพของการให้บริการมีความสัมพันธ์กับมูลค่าตราสินค้า MINISO ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร
บรรณานุกรม
ความไว้วางใจ. สืบค้นจาก http://www.novabizz.com/NovaAce/Relationship/. สืบค้นจาก https://www.thebangkokinsight.com/news/business/558749/. กนกวรรณ ซาเหลา. ค้นคว้าอิสระรัฐประศาสนศาตรมหาบัณฑิต). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความไว้วางใจซึ่งท าให้เกิดการตัดสินใจซื้อสินค้า ประเภทอัญมณีและเครื่องประดับผ่านช่องทางการถ่ายทอดสดเฟสบุ๊คไลฟ์ (Facebook Live) ของผู้บริโภคในประเทศไทย. อุตสาหกรรมบันเทิงในประเทศเกาหลีใต้. จะสร้างความไว้วางใจได้อย่างไร. การศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจท่องเที่ยว ความคาดหวัง และพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่เดินทางมาเที่ยวตลาดน ้าในเขตตลิ่งชัน จังหวัด กรุงเทพมหานคร. มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์, กรุงเทพฯ. แรงจูงใจกับการโฆษณา. ความไว้วางใจในผู้บังคับบัญชา ความไว้วางใจในองค์การ ความพึง พอใจในการท างาน และความผูกพันในองค์การของบุคลากรทางการศึกษามหาวิทยาลัย เทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์. มหาวิทยาลัยศิลปากร, นครปฐม. การประเมินคุณภาพการบริการส านักงานหอสมุดกลาง มหาวิทยาลัยศรี. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ, ปทุมธานี. แรงจูงใจในการซื้อสินค้า การรับข้อมูล และการตัดสินใจเข้าร้านเบ. เข้าใจความต่างคน 4 เจเนอเรชั่น ทลายช่องว่างเพื่อการท างานที่แฮปปี้. มหาวิทยาลัยมหิดล, นครปฐม. สถาบันราชภัฏนครปฐม, นครปฐม. มหาวิทยาลัยราชมงคล กรุงเทพ, กรุงเทพฯ. กรุงเทพฯ: โอเดียนสโตร์. จากเว็บไซต์. https://www.bangkokbiznews.com/columnist/973528. ปัจจัยที่มิอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าแฟชั่นผ่านช่องทางการ ถ่ายทอดสดเฟซบุ๊คไลฟ์ (Facebook Live) ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ, กรุงเทพมหานคร. ความไว้วางใจในการเลือกใช้บริการ. ดีแทค” ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารการตลาด มหาวิทยาลัยรามค าแหง. เคล็ดลับการตลาดบริการ. ความไว้วางใจในการใช้บริการธนาคารออนไลน์ ของผู้บริโภคในเขต กรุงเทพมหานคร. https://www.etda.or.th/th/newsevents/pr-news/ETDA-released-IUB-2020.aspx ส านักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. สืบค้นจาก https://ictlawcenter.etda.or.th/faqs.
สืบค้นจาก https://www.bu.ac.th/knowledgecenter/executive_journal/oct_dec_10/pdf/aw8.pdf อนิสา ไชยสิกร.
ภาคผนวก
ภาคผนวก ก แบบสอบถามเพื่อการวิจัย
อายุ
สถานภาพ
อาชีพ
รายได้เฉลี่ยต่อเดือน
ประวัติผู้เขียน