Research on the influence of career idenity of live-streaming salesman on work performance

关键词：直播销售员，职业认同，工作绩效第 4 章直播销售员职业认同对工作绩效影响研究结果分析 45.

研究背景

关于直播销售：张雪、杨亚莉（2020）从网红经济的角度进行讨论，主要体现在四个方面。首先，在网红经济学模型下研究直播与消费者购买决策的关系；二是以直播推销员风格为主流的短视频内容营销；三是在媒体与文化管理方向开展的研究如：视觉传播视角下的直播研究、文化研究视角下的短视频平台营销传播等；第四，探讨早期直播电视导购的职业认同：如电视导购的职业认同对消费者行为教育的影响研究。以上四个研究领域通过不同的研究对象对直播销售进行研究。无论是直播销售模式的研究，还是消费者购买决策和购买行为的研究，都带来了值得学习和思考的部分。但笔者认为，上述四个方面仍然存在一定的局限性和对重要因素的回避，因为无论是娱乐节目直播还是销售直播，除了技术和媒体的范围外，最重要的是重要因素是主播或活生生的销售人员。但目前研究中针对直播销售人员的研究还较少，本研究填补了这一空白。

研究目的

揭示不同维度影响工作绩效的机制，研究职业认同中的职业认知、职业兴趣、直播质量与工作绩效的关系，培养和提高直播销售人员的职业认同素养。各个领域的直播销售人员对如何提升自己的职业认同和工作绩效有清晰的认识，最终为直播销售人员和直播公司提出提高工作绩效的建议。

研究意义

问题一：直播销售人员个人和工作条件的差异是否会影响直播销售人员的职业认同？新职业直播卖家的职业身份思维有哪些维度？它与原来的职业身份有何不同？问题二：直播销售人员职业认同中的职业认知、职业兴趣、职业素质与工作绩效中的任务绩效和外围绩效之间的逻辑关系是什么？提高任务性能和外设性能的方法有哪些？。

研究内容及研究框架

直播销售人员职业认同对工作绩效影响的研究设计直播销售人员职业认同对工作绩效影响的研究结果分析。

职业认同、工作绩效相关理论

表 2.3 关于职业认同与工作绩效之间关系的文献作者表 2.3 关于职业认同与工作绩效之间关系的文献（续）作者。

文献评述及理论框架

H1-1a：职业认知对任务绩效有显着正向影响。 H1-1b：职业认知对外围表现有显着正向影响。

关于职业认同的调查量表编制

利用上述相关概念、原理和文献的回顾来分析现场销售人员的职业身份。通过结合相关文献，从访谈内容中提取与直播销售相关的关键词以及对直播销售人员的事先测量。对于表格内容，改变了最初项目的语言表达和排列方式，最终确定了56个项目，包括以前的工作经历、在直播销售公司的职位、专业知识、直播节目的有趣特征等。。，以及初步的直播质量测量问卷。正式的测量量表在附录中，如图B所示。

问卷的设计

展示。由于缺乏样本对象，预计样本量会较小。当研究量较小时，采用极值聚类法计算工程难度。具体操作方法为：以50%为量表总分的临界点，将项目组分为高组和低组。然后分别计算高低组项目的得分，以确定项目的难度。用P=(PH+PL)/2计算项目的难度，项目的难度值全部超过标准值。

量表信度与效度分析

根据探索性因素分析的结果，删除了原来的问题。本研究剔除项目的标准为：本研究采用主成分分析法提取因子。在此过程中，总共将提取3个因子。

变量度量与指标的选定

CP3从外围性能来衡量性能，无论是直播还是日常工作。

研究对象及问卷发放

本章阐述了研究设计过程和内容构建过程、量表准备、问卷制作、数据处理方法、样本采集范围、数量等，以及问卷发放形式。设计总量表和各分量表的项目并完善调整措施。明确回收工作的发展路径本章将利用SPSS 26.0进行实证分析。首先进行描述性统计分析，然后通过相关分析和回归分析检验上述假设。本研究问卷共有 56 个选项。预计回收问卷数量在180份至310份之间。该调查问卷将于2020年12月15日至2021年2月1日在中国以纸质版和电子版形式进行。本研究共发放问卷356份，回收问卷283份。受COVID-19疫情影响和行业抽样问题，剔除无效问卷后，共收到有效问卷263份。问卷回收率为79.4%，总问卷有效率为91.3%。

描述性统计分析

表 4.1.2。

假设验证

0.001，说明职业认知特征、职业兴趣特征与直播传播质量特征之间存在密切相关性。表4.3.2 职业认同对任务绩效的影响分析。

本章小结

通过对直播销售人员的职业认同变量（职业认知维度、职业兴趣维度、直播质量维度）与工作绩效（任务绩效维度、外围绩效维度）的关系进行分析研究，针对前人的研究问题1：销售直播直播员个人和工作关系的差异是否会影响直播员的职业认同？新兴现场销售专业人士的职业身份考虑因素有哪些？它与原来的职业身份有何不同？问题2：直播销售人员职业身份中的专业知识、职业兴趣和职业素质分别与工作绩效中的任务绩效和外围绩效之间的逻辑关系是什么？提高任务性能和外设性能的方法有哪些？本章首先总结了通过假设验证的研究结论，从实践经验中汲取灵感，并针对研究的局限性和不足提出建议和可行性研究方向。

研究结论

类别，从直播新销售职业的角度进行讨论，探讨新职业区别于其他职业的现象；而直播质量是由直播销售员的定义和专业职业的融合决定的，因此专业素质和个人技能结合到直播质量中，形成直播销售员职业身份变量，由专业知识、职业兴趣组成以及直播的质量。职业认知对任务绩效有很强的影响并具有积极影响，同时也影响外围绩效。第三，回归分析表明，职业学习和职业兴趣对任务绩效和外围绩效有显着的正向影响。证实了传统的职业认知和职业兴趣仍然影响着新职业的职业认同，从分析得到的数值来看，职业认知对任务绩效的影响更大，而职业兴趣显然对外围的影响更大。表现。可见，直播售货员的新颖性依然呈现出对直播售货员传统维度的继承与创新的特点。第四，确认了直播质量与任务绩效之间存在正相关关系，而对外围设备性能的影响非常显着且积极。因此，新职业的专业素质和个人工作能力对表现起着重要作用，而周边表现的形成主要由该职业直播的独特品质决定。

建议与启示

创建直播公司或直播团队。作为专业的直播销售人员，他们是公司的重要人力资源。他们的专业性和特色能够通过科学、合理、高效的直播安排，真实地传达公司、产品和品牌的形象。从而提高电商直播的可持续性，更好地对直播销售行为进行更科学的管理。通过有效的认知能力提升、有意义的职业兴趣维护和培养、素质属性和能力提升，可以帮助员工提高职业认同水平，从而产生有效的行为和卓越的工作绩效。本研究结论为网络配送企业在员工招聘、职业培训、绩效考核等方面提供了初步的管理依据。