SCJMSU JOURNAL

1 นิสิตปริญญาเอก, ²ผูชวยศาสตราจารย, ³รองศาสตราจารย, ⁴อาจารย คณะเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี 76000

1 Doctor degree student, ²Asst.Prof., ³Assoc. Prof., ⁴Lecturer, Faculty of Information Technology, PhetchaburiRajabhat University, 76000.

E-mail: achaporn@hotmail.com

การพัฒนาเว็บไซตพาณิชยอิเล็กทรอนิกสที่สงผลตอการจัดอันดับดวยเทคนิคการตลาดของ เครื่องมือคนหา

Commercial Electronic Website Development Ranking using Search Engine Marketing Techniques

อัชฌาพร กวางสวาสดิ์ ,

¹

วีระชัย คอนจอหอ ,

²

ปรัชญนันท นิลสุข ,

³

ปานจิตต หลงประดิษฐ

⁴

Achaporn Kwangsawad,

¹

Veerachai Konjoho,

²

Prachyanun Nilsook,

³

Panchit Longpradit

⁴

Received: 25 April 2016 ; Accepted: 31 August 2016

บทคัดยอ

จากปญหาเว็บไซตพาณิชยอิเล็กทรอนิกสไมถูกจัดอันดับจากการแสดงผลลัพธของเครื่องมือคนหาในหนาแรกทําใหเสียโอกาส ทางธุรกิจเนื่องจากพฤติกรรมผูทองอินเทอรเน็ตนิยมใชเครื่องมือคนหามากกวาจดจําชื่อเว็บไซตจากสภาพปญหาดังกลาวงาน วิจัยนี้จึงมีวัตถุประสงคเพื่อ 1) เพื่อพัฒนาเว็บไซตพาณิชยอิเล็กทรอนิกสที่สงผลตอการจัดอันดับดวยเทคนิคการตลาดของเครื่องมือ คนหา 2) เพื่อประเมินประสิทธิภาพของขั้นตอนวิธีการตลาดของเครื่องมือคนหา 3) ประเมินความพึงพอใจของผูใชงานเว็บไซต พาณิชยอิเล็กทรอนิกสโดยเครื่องมือที่ใชในการวิจัยประกอบดวย 1) โมเดลเคเอสซีแอลเอสจีสําหรับเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต พาณิชยอิเล็กทรอนิกส 2) เว็บไซตพาณิชยอิเล็กทรอนิกสที่พัฒนาตามโมเดล (cosmeticsherbal.com) 3) แบบประเมินความ พึงพอใจของผูใชงานเว็บไซตพาณิชยอิเล็กทรอนิกสกลุมตัวอยางจํานวน 385 คนไดจากประชากรผูใชงานอินเทอรเน็ตทั่วไป เก็บขอมูลโดยใชแบบประเมิน สถิติที่ใช ไดแก รอยละ คาเฉลี่ย และสวนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัยพบวา 1) การพัฒนา เว็บไซตพาณิชยอิเล็กทรอนิกสใชสถาปตยกรรมเว็บเชิงความหมายที่ตอบสนองกับอุปกรณโดยเว็บไซตสามารถตรวจจับหนาจอ และปรับขนาดและแสดงผลใหเหมาะสมตามหนาจออัตโนมัติ และมีผลตอการจัดอันดับของเครื่องมือคนหา 2) ประสิทธิภาพ ขั้นตอนวิธีการตลาดของเครื่องมือคนหา สงผลตอการจัดอันดับของเว็บไซตติดหนา 1 ในเครื่องมือคนหากูเกิ้ล คิดเปนรอยละ 53.63 พรอมทั้งติดอันดับ 1-5 ในหนา 1 รอยละ 49.09 ของคําคนหาที่เขามายังเว็บไซตทั้งหมด 330 คํา 3) ผลความพึงพอใจตอ เว็บไซตพาณิชยอิเล็กทรอนิกสภาพรวมอยูในระดับพึงพอใจมากเมื่อพิจารณารายดานพบวาดานประสิทธิภาพคาเฉลี่ย 4.49 ดานสวนติดตอกับผูใชงานคาเฉลี่ย 4.47 ดานประโยชนการใชงานดานเว็บไซตพาณิชยอิเล็กทรอนิกสคาเฉลี่ย 4.41 ดานความ ถูกตองคาเฉลี่ย 4.37 และดานความปลอดภัยคาเฉลี่ย 4.19 ตามลําดับจากการวิจัยครั้งนี้ไดเว็บไซตพาณิชยอิเล็กทรอนิกส ที่สงผลตอการจัดอันดับดวยเทคนิคการตลาดของเครื่องมือคนหาที่สามารถนําไปใชกับการพัฒนาเว็บไซตที่ตองการใหไดรับการ จัดอันดับหนา 1 ของเครื่องมือคนหาในรูปแบบอื่นไดและสรางความไดเปรียบทางการแขงขันทางธุรกิจเนื่องจากทําใหมีจํานวน ผูเขาชมเว็บไซตมากขึ้นและสงผลใหมีการซื้อขายสินคาไดมากขึ้นดวยเชนกัน

คําสําคัญ: เว็บไซตการพาณิชยอิเล็กทรอนิกสการจัดอันดับเครื่องมือคนหาการตลาดของเครื่องมือคนหา

Abstract

Commerce electronic websites not ranked on the first page of a search engine result in lost business opportunities because surfers prefer to use one search engine rather than remember individual website names. This research aimed to 1) develop the ranking of commercial electronic websites using search engine marketing techniques, 2) evaluate the marketing steps of the search engine and 3) evaluate the satisfaction of commercial electronic website users.

Research tools consisted of 1) the KSCLSG Model for commercial electronic website efficiency improvement,

2) commercial electronic website development following the model (cosmeticsherbal.com), and 3) a questionnaire to evaluate the satisfaction of commercial electronic website users. The sample was 385 internet users. Data was collected using a questionnaire survey and evaluated using statistics as percentage, average and standard deviation (S.D.). The results indicated that 1) commercial electronic website development used Semantic Web Architecture which responded to gadgets, as website can detect screen settings, adjust size and automatically select a suitable screen to maximize ranking of the search engine, 2) the marketing step of search engine efficiency reflect the ranking as the first website on Google at 53.63%, with rank 1-5 of the first page at 49.09% for searching 330 words, 3) overall user satisfaction of commercial electronic website was good with efficiency marked at 4.49, user contact 4.47, benefit to user 4.41 accuracy 4.37 and safety 4.19. The ranking of commercial electronic websites was affected by the marketing technique of search engines. Those who used first page website development had a greater chance of creating business opportunity over other search engines from both new and established users.

Keywords: Commercial Electronic Website,Ranking, Search Engine, Search Engine Marketing

บทนํา

การพาณิชยอิเล็กทรอนิกส (Commercial Electronic) เปนการ ดําเนินกิจกรรมทางธุรกิจไมวาจะเปนกิจกรรมทางการตลาด การบริการแกผูบริโภคผานสื่ออิเล็กทรอนิกส เพื่อใหการ บริหารทางธุรกิจมีประสิทธิภาพ โดยอาศัยเว็บไซต เปนการ เพิ่มชองทางสงเสริมการขายสินคาและบริการ ซึ่งเปนวิธีการ โปรโมทสินคาที่มีตนทุนตํ่าและสามารถแขงขันกับธุรกิจขนาด ใหญไดอีกทั้งสงเสริมภาพลักษณขององคกรใหมีความทันสมัย นาเชื่อถือมากขึ้น และเสริมสรางธุรกิจใหมีความเขมแข็ง ซึ่ง ตอบสนองสังคมในปจจุบัน ที่เปนสังคมแหงขอมูลขาวสาร ลูกคาสามารถซื้อสินคาหรือบริการผานเว็บไซตไดตลอด 24 ชั่วโมง¹โดยสามารถทําการสืบคนหาผานระบบเครื่องมือคนหา (Search Engine) เชนกูเกิ้ลบิงยาฮูที่มีอิทธิพลตอชีวิตประจําวัน ของกลุมผูใชที่ทองอินเทอรเน็ตเปนอยางยิ่งกูเกิ้ลเปนเครื่องมือ คนหาที่คนไทยนิยมใชในการสืบคนขอมูลมากเปนอันดับแรก เนื่องจากมีขอมูลที่ตรงกับความตองการของผูใชมากกวา จนไดรับขนานนามวาถาไมทราบอะไรใหถามกูเกิ้ลซึ่งขอความ ที่ใชถามเปนสิ่งสําคัญกับผูพัฒนาเว็บไซตเพราะตองมีขอความ หรือเนื้อหาในเว็บไซตเพื่อใหเครื่องมือคนหาอยางกูเกิ้ลแสดง ผลการคนหาใหผูใชงานอินเทอรเน็ต เลือกเพื่อคลิกเขาชม เว็บไซตตอไปและเนื่องจากเครือขายอินเทอรเน็ตมีขนาดใหญ มีการเชื่อมโยงระบบคอมพิวเตอรทั่วโลกเขาดวยกัน ทําใหมี

การกระจายขาวสารขอมูลจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งไดโดย ไมจํากัดระยะทางอีกทั้งสามารถเผยแพรขอมูลไดหลากหลาย รูปแบบเชนขอความภาพ เสียงซึ่งในปจจุบันองคกรตางๆ ในภาครัฐและเอกชน มีเว็บไซตเพื่อเปนเครื่องมือในการ ประชาสัมพันธขอมูลขาวสารในภาคธุรกิจใชในการประชาสัมพันธ ขายสินคาผานทางเครือขายอินเทอรเน็ตเปนจํานวนมากขึ้น ทุกวันแตใชวามีเว็บไซตแลวจะถือวาจะประสบความสําเร็จใน

การทําธุรกิจ หากไมมีผูเขาชมเว็บไซต ก็ไมไดเกิดประโยชน แตอยางใด

การทําการตลาดผานเครื่องมือคนหา (Search Engine Marketing :SEM) เปนรูปแบบหนึ่งของการทําการตลาดบน โลกออนไลน ที่ใชในการประชาสัมพันธเว็บไซตใหสามารถ คนหาหนารายละเอียดของการโฆษณาหรือหนาเว็บไซตหนึ่ง ไดอยางรวดเร็วดวยวิธีใดๆ ซึ่งเปนการเพิ่มความสามารถใน การพบเห็นในผลลัพธของเครื่องมือการคนหา (Search Engine Result Pages :SERPs)² โดยการพิมพคําคนหา (keyword) หรือเลือกดัชนีที่สนใจ โดยผูทําการตลาดสามารถคัดเลือก คําเฉพาะหรือหมวดหมูที่เฉพาะเจาะจงเพื่อใหตรงกับกลุมลูกคา เปาหมายไดอยางเหมาะสม ซึ่งถือวาเปนเครื่องมือที่มีความ สําคัญในการนํามาใชประโยชนเพื่อการตลาดอยางยิ่ง การ ทําการตลาดผานเครื่องมือคนหานั้นแบงออกเปน 2 สวน คือ 1) การเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือคนหา (Search Engine Optimization : SEO) เปนกระบวนการปรับแตงเว็บไซตให ปรากฏอยูในตําแหนงที่ดีที่สุดของผลการคนหาดวยคําสําคัญ (keyword) ที่เกี่ยวของกับธุรกิจหรือบริการ 2) การโฆษณา ประชาสัมพันธเว็บไซตกับเครื่องมือคนหา (Pay Per Click:

PPC) เปนการโฆษณาประชาสัมพันธเว็บไซตในอินเทอรเน็ต อีกรูปแบบหนึ่ง โดยอาศัยหลักการของเครื่องมือคนหากับ จํานวนคนที่คลิกเขามายังเว็บไซตผานเว็บไซตของผูใหบริการ เชนกูเกิ้ล (Google) ยาฮู (Yahoo) ซึ่งจะตองเสียคาใชจายให กับผูใชบริการ ตอเมื่อมีผูใชอินเทอรเน็ต คลิกลิงก หรือ แบนเนอรเพื่อเขาชมเว็บไซตตามราคาที่ตกลงไวแตถาไมได คลิกลิงกก็ไมตองเสียคาบริการแตอยางใด โดยวิธีนี้สามารถ แบงออกเปน 2 ประเภทคือ 1) แบบอัตราคงที่ (Paid Placement) เปนการจายคาโฆษณาตามอัตราคงที่ 2) แบบอัตราสวน (Paid Inclusion) เปนการจายคาโฆษณาตามอัตราสวนเชนจายตาม

จํานวนที่ลูกคาคลิกซึ่งวิธีดังกลาวเปนการโฆษณาประชาสัมพันธ เว็บไซตที่สะดวกรวดเร็วและตรงกับความตองการมากที่สุด

ซึ่งงานวิจัยนี้ไดนํากระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือ คนหา (Search Engine Optimization :SEO) มาประยุกตใช เพื่อเพิ่มจํานวนผูเขาเยี่ยมชมเว็บไซตโดยเปนปจจัยสําคัญใน การพัฒนาเว็บไซตสําหรับประชาสัมพันธสินคาและบริการ ซึ่งปจจุบันมีเว็บไซตเพิ่มมากขึ้นเปนทุกวันบนเครือขาย อินเทอรเน็ตและจากพฤติกรรมผูใชงานอินเทอรเน็ตนิยมใช เครื่องมือคนหาเปนโปรแกรมที่ผูทองอินเทอรเน็ตตองใชเปน อันดับแรก เพื่อคนหาขอมูลที่ตองการ เปนชองทางในการ สืบคนแหลงขอมูลที่สําคัญของการซื้อขายสินคาและบริการ โดยคิดเปนรอยละ 71 จึงถือวามีอิทธิพลตอผูทองอินเทอรเน็ต เปนอยางมาก³ยิ่งถาทําธุรกิจในรูปแบบพาณิชยอิเล็กทรอนิกส (e-commerce) แลวถาหากเว็บไซตไมถูกจัดอันดับ ดวยผล การคนหาของเครื่องมือคนหาในหนาแรกจากการสืบคนขอมูล ของผูทองอินเทอรเน็ตแลว จะทําใหเว็บไซตดังกลาวไมมี

ประสิทธิภาพ เนื่องจากไมมีผูเขาชมเว็บหรือมีก็นอย เพราะ ผูใชงานอินเทอรเน็ตไมจดจําชื่อเว็บไซตนิยมสืบคนหาขอมูล ผานโปรแกรมคนหามากกวา เพราะสะดวกสบาย อีกทั้งใน ระบบเครื่องมือคนหามีเครื่องมือชวยในการคนหาใหเร็วขึ้นถา พิมพคําคนหา (Keyword) ที่ผิดหรือสะกดคําผิดระบบก็จะ แนะนําคําคนหาที่ถูกใหกับผูใชใหเลือกใชตามความตองการ เปนเครื่องมือหนึ่งที่ชวยใหผูที่ตองการซื้อและตองการขายได พบกันไดงายขึ้นถือวามีความจําเปนและความสําคัญอยางยิ่ง ในการทําธุรกิจในปจจุบัน³ และแนวโนมของการตลาดผาน เครื่องมือคนหา (SEM) จะไดรับความนิยมมากขึ้น โดยใช วิธีการปรับแตงเว็บไซตใหเหมาะสมกับ เครื่องมือคนหาที่ได ผลที่ดีและยั่งยืนกวาอีกทั้งมีคาใชจายที่นอยกวามากแตเปน วิธีการที่ตองใชความรูและประสบการณในการพัฒนาเว็บไซต ใหสามารถทํางานสอดคลองกับขั้นตอนวิธีของเครื่องมือคนหา ไดเปนอยางดี

ดวยเหตุผลดังกลาวขางตนผูวิจัยมีแนวคิดในพัฒนา เว็บไซตพาณิชยอิเล็กทรอนิกสที่สงผลตอการจัดอันดับดวย เทคนิคการตลาดของเครื่องมือคนหา และเพื่อใหเว็บไซตมี

ประสิทธิภาพในการแสดงผลของระบบเครื่องมือคนหาซึ่งเปน ปจจัยสําคัญของการพัฒนาเว็บไซตในองคกรที่ตองการใหมี

ผูเขาชมมากขึ้นและสรางโอกาสทางธุรกิจ

วัตถุประสงค

1) พัฒนาเว็บไซตพาณิชยอิเล็กทรอนิกสที่สงผลตอ การจัดอันดับดวยเทคนิคการตลาดของเครื่องมือคนหา

2) เพื่อประเมินประสิทธิภาพของขั้นตอนวิธีการตลาด ของเครื่องมือคนหา

3) ประเมินความพึงพอใจของผูใชงานเว็บไซตพาณิชย อิเล็กทรอนิกส

เครื่องมือที่ใชในการวิจัย

ประกอบดวย

1. โมเดลเคเอสซีแอลเอสจีสําหรับเพิ่มประสิทธิภาพ เว็บไซตพาณิชยอิเล็กทรอนิกส

2. เว็บไซตพาณิชยอิเล็กทรอนิกส ที่สงผลตอการ จัดอันดับดวยเทคนิคการตลาดของเครื่องมือคนหา คือ cos- meticsherbal.com

3. โปรแกรมเก็บสถิติของเว็บไซต Stat Press Visitors และ Google Analytics

4. แบบประเมินความพึงพอใจของผูใชเว็บไซต พาณิชยอิเล็กทรอนิกส

วิธีการวิจัย

การวิจัยนี้เปนการพัฒนาเว็บไซตพาณิชยอิเล็กทรอนิกส ที่สงผลตอการจัดอันดับดวยเทคนิคการตลาดของเครื่องมือ คนหาโดยมีกระบวนการวิจัยดังนี้คือ

กลุมตัวอยางคือผูใชงานอินเทอรเน็ตทั่วไปเนื่องจาก เปนประชากรที่มีขนาดใหญ (infinite population) จึงไดกําหนด ขนาดกลุมตัวอยางที่ระดับ

ความเชื่อมั่นรอยละ 95 โดยมีจํานวน 385 ตัวอยาง การเก็บรวบรวมขอมูลครั้งนี้กําหนดวิธีคัดเลือกกลุมตัวอยาง แบบเจาะจงโดยการสอบถามออนไลนผานเว็บไซต cosmet- icsherbal.com ระยะเวลาในการเก็บขอมูลตั้งแตวันที่ 1 มกราคม 2559- 22 กุมภาพันธ 2559

เว็บไซตพาณิชยอิเล็กทรอนิกสที่สงผลตอการจัด อันดับดวยเทคนิคการตลาดของเครื่องคนหาพัฒนาตามโมเดล ดัง (Figure 1) ซึ่งรายละเอียด โมเดล เคเอสซีแอลเอสจี

ประกอบดวย 3 สวนหลักคือ

สวนที่ 1 เว็บไซตพาณิชยอิเล็กทรอนิกส ที่มีความ สามารถทําธุรกรรมซื้อขายสินคาผานอินเทอรเน็ต ซึ่งระบบ ดังกลาวสามารถ จัดการขอมูลเกี่ยวกับสินคา จัดการรูปแบบ การชําระเงิน จัดการรายงานการสั่งซื้อสินคาของลูกคา และ สวนของลูกคาทําการสั่งซื้อสินคาได⁴

สวนที่ 2 สวนการตลาดผานเครื่องมือคนหา (Search Engine Marketing) เปนรูปแบบหนึ่งของการตลาดบนโลก ออนไลนที่ใชในการประชาสัมพันธเว็บไซตใหสามารถคนหา หนารายละเอียดของการโฆษณาหรือเว็บไซตนี้ไดอยางรวดเร็ว ซึ่งเปนการเพิ่มความสามารถในการพบเห็นในผลการคนหา (SERPs) หรือ Search Engine Result Pages) โดยการพิมพ คําสําคัญ (Keyword) ถือไดวาเปนเครื่องมือที่มีความสําคัญใน

การนํามาใชประโยชนเพื่อการตลาดการทําใหเว็บไซตติดอันดับ ผลการคนหาดวยคําสําคัญ (Keyword) โดยเฉพาะ 1 ใน 10 อันดับแรก หรือการติดตั้งโฆษณาใดๆ บนหนาแสดงผลการ คนหามีผลตอการเขาเยี่ยมชมเว็บไซตเปนอยางมากโดยการ ทําการตลาดผานเครื่องมือคนหาในงานวิจัยนี้ไดนํากระบวนการ เพิ่มประสิทธิภาพของเครื่องมือคนหา (Search Engine Opti- mization: SEO) มาใชเนื่องจากประหยัดคาใชจายโดยมี

สวนประกอบไดแก

ประสิทธิภาพของคําสําคัญ (Keyword Optimization) เปนการวิเคราะหคําสําคัญที่จะมาใชในเว็บไซตการวิเคราะห แนวโนมการคนหาจากเครื่องมือคนหาของกูเกิ้ลเพื่อใหทราบ ถึงคูแขงของคําสําคัญแตละคําโดยคําตั้งตนตองสอดคลองกับ สินคา⁵และเนื้อหาในเว็บไซตที่พัฒนา

ประสิทธิภาพของโครงสรางเว็บไซต (Structure Optimization) เปนการปรับแตงในสวนของโครงสรางเว็บไซต จัดทําแผนผังเว็บไซต (sitemap) ชวยใหเครื่องมือคนหา (Search Engine) ทําการเก็บดัชนี (index) ของมูลของเว็บไซตไดอยาง รวดเร็วอีกทั้งดําเนินการ ซับมิท (Submit) เปนการแจงที่อยู

เว็บไซตใหกับโปรแกรมคนหารับรูวามีเว็บไซตใหมและซับมิท กับกลุมโซเซียลเน็คเวิรค และทําเว็บไซตใหเปนรูปแบบ ตอบสนองกับอุปกรณ (Responsive)

ประสิทธิภาพของเนื้อหา (Content Optimization) เนื้อหาในเว็บไซตตองมีคุณภาพ และมีคําสําคัญ ในสวนของ เนื้อหาการเขียนเนื้อหาในเว็บไซตตองมีการจัดทําหัวเรื่องใน สวนของปายหัวเรื่อง (Heading)

ON Website

OFF Website 1. E-commerce

Administrator Product

User Payment Shopping Cart Report

2.3.Content

Optimization 2.1.Keyword

Optimization

2.2.Structure Optimization

2.4. Link Optimization 2.6. Google

AdWords

2.5. Social Network

Evaluation Monitoring and KSCLSG Model of E-commerce Website Optimization

3. Monitoring and Evaluation

- Website Ranking on Google - User Satisfaction

-Product/ Service

2. Search Engine Marketing

-Business idea -Brand

Figure 1 KSCLSGModel of E-commerce WebsiteOptimization

เนื้อหาแตละหนาจัดทําปายหัวเรื่องไดตั้งแตปายหัว เรื่องที่ 1 (Heading tag 1) ถึงปายหัวเรื่องที่ 6 (Heading tag 6) เนื้อหาเว็บไซตตองมีคุณภาพ เพื่อใหผูที่สนใจอานขอมูล เกี่ยวกันสินคา ถาใชเวลาในอานนาน แสดงถึงขอมูลในเว็บมี

คุณภาพตรงกับความตองการของผูใช⁶ดังนั้นการเขียนเนื้อหา ตองมีคําสําคัญ ตรงกับคําคนหาของผูใช อีกทั้งทําใหผูใช ทําการคลิกเขาชมเนื้อหาในเว็บ

ประสิทธิภาพของลิงค (Link Optimization) เปนการ สรางลิงคจากภายนอกเพื่อไปยังเว็บไซตพาณิชยอิเล็กทรอนิกส โดยการนําชื่อเว็บไซตไปลงทะเบียนกับเว็บไซตไดเรกทอรี่

ดวยการฝากขอความซึ่งขอความดังกลาวควรเปนคําสําคัญ (Keyword) และอีกรูปแบบหนึ่งคือ การสรางเว็บโปรโมท (Website Promote) โดยการสรางเว็บไซตเพื่อประชาสัมพันธ สินคาของเว็บหลักที่เปนเว็บไซตพาณิชยอิเล็กทรอนิกส แลว ทําลิงคขอความมายังเว็บไซตหลัก

การโปรโมทผานสื่อสังคมออนไลน (Social Network) เปนรูปแบบการตลาดแบบไวรอล (Viral) ซึ่งใชวิธีบอกตอ ไปเรื่อยๆ ผานสื่อสังคมออนไลนเปนสื่อกลาง โดยการแชร บอกตอใหกับคนอื่นทราบไดอยางรวดเร็ว⁷ซึ่งสรางความนาเชื่อถือ มากกวาการโฆษณารูปแบบอื่นๆและมีอิทธิพลตอการตัดสินใจ ซื้อสินคามากพอสมควร เชน การสรางแฟนเพจในเฟสบุก (Facebook Fan Page) กูเกิ้ลพลัส (Google+) ทวิสเตอร (Twitter) ไลน (Line) เปนตน

การลงโฆษณากับกูเกิ้ลแอดเวิรด (Google Adword) เปนการสรางโฆษณาโดยใชคําสําคัญ ใหตรงกับคําคนหากับ กลุมลูกคาเปาหมาย ที่จะปรากฏในหนาผลการคนหากูเกิ้ล ดานบนสุด 3 อันดับแรก ดานขวาสุด และดานลาง โดยตอง จายคาโฆษณาใหกับ กูเกิ้ล ในรูปแบบการประมูลในการ คัดเลือกแสดงโฆษณาในที่ตางๆ

สวนที่ 3 การประเมินผลเว็บไซตดวยการจัดอันดับ จากเครื่องมือคนหากูเกิ้ลและประเมินประสิทธิภาพขั้นตอน สวนlวิธีการตลาดของเครื่องมือคนหา ดวยการวิเคราะหจาก สถิติการใชงานเว็บไซต และการประเมินความพึงพอใจของ ผูใชงาน

ผลการวิจัย

โดยผลวิจัยไดพัฒนาเว็บไซตตามโมเดลเคเอสซีแอล เอสจีดัง (Figure 2) เว็บ Cosmeticsherbal.com ในสวนของ ประสิทธิภาพของคําสําคัญผูวิจัยสรางคําสําคัญ 2 กลุมคือ 1) กลุมคําสําคัญที่ความหมายแบบกวาง (Widely Keyword) ซึ่ง เปนคําสําคัญเกี่ยวธุรกิจซึ่งกลุมคําดังกลาวจะมีผลการคนหา ในกูเกิ้ลปริมาณการคนหาใน Google จะมากเชน

Table 1 Google Results of Widely Keyword

คําสําคัญ ปริมาณการคนหาในกูเกิ้ล เครื่องสําอางสมุนไพรไทย 1,450,000 รายการ สินคา OTOP 1,500,000 รายการ ผลิตภัณฑความงาม 508,000 รายการ ผลิตภัณฑนํ้ามันมะพราวสกัดรอน 479,000 รายการ

2) กลุมคําสําคัญแบบเฉพาะเจาะจง (Long Tail Keyword) คือเปนคําสําคัญที่เกี่ยวกับสินคาแตละรายการเชน

Table 2 Google Results ofLong tail Keyword

คําสําคัญ ปริมาณการคนหาในกูเกิ้ล แชมพูและครีมนวดมะกรูดผสมวาน

หางจระเข

37,000 รายการ แชมพูดอกอัญชันผสมบอระเพ็ด 19,000 รายการ แชมพูสมุนไพรขิงผสมบอระเพ็ด 28,600 รายการ

ในสวนของประสิทธิภาพของโครงสรางเว็บไซต ผูวิจัยไดทําแผนผังเว็บไซต ซับมิท และจัดทําเว็บไซตใหมี

รูปแบบตอบสนองกับอุปกรณ (Responsive) ดัง (Figure 3) ในสวนของประสิทธิภาพของเนื้อหาในเว็บไซต จะเขียนเนื้อหาที่มีคุณภาพโดยมี 6 หัวเรื่องทุกเว็บเพจ และ ในเนื้อหาจะแทรกคําสําคัญ (Keyword) ที่ไดสรางไว 2 กลุม คือในสวนของ H1-H3 จะแทรกคําสําคัญแบบเจาะจงเกี่ยวกับ สินคา และในสวนของ H4-H6 จะแทรกคําสําคัญแบบกวาง เกี่ยวกับธุรกิจโดยดําเนินการเขียนเนื้อหาทั้งหมด 300 โพส

ประสิทธิภาพของลิงค ผูวิจัยไดสรางเว็บโปรโมท (Website Promote) จํานวน 18 เว็บไซต โดยมีเนื้อหาการ ประชาสัมพันธสินคา 3 กลุมคือ 1) กลุมเนื้อหาโปรโมทเกี่ยว สมุนไพร 6 เว็บ 2) กลุมเนื้อหาความงามและสุขภาพ 6 เว็บ และ 3) กลุมเว็บไซตเนื้อหาเกี่ยวกับทองเที่ยว 6 เว็บ

เมื่อลูกคาสนใจซื้อสินคา จะคลิกลิงคมายังเว็บหลัก (cosmeticsherbal.com)ผลปรากฏวาจํานวนการเขาชมเว็บ โปรโมททั้ง 3 กลุมกลุมเว็บเนื้อหาเกี่ยวกับความงามมีจํานวน การเขาชมเนื้อหามากที่สุด แลว คลิกมายังเว็บ Cosmetic- sherbal. com เพื่อสั่งซื้อสินคาคิดเปนรอยละ 52 เนื้อหาเกี่ยว กับสมุนไพรมีผูเขาชมแลวคลิกมายังเว็บหลักเพื่อสั่งซื้อสินคา รอยละ 38 และเนื้อหาทองเที่ยวรอยละ 10 ดัง (Figure 4) การโปรโมทผานสื่อสังคมออนไลน ผูวิจัยไดดําเนิน การสรางแฟนเพจในเฟสบุก กูเกิ้ลพลัสทวิสเตอร และ

อินสตารแกรมเพื่อประชาสัมพันธสินคาผานชองทางดังกลาว แลวสรางลิงคกลับมายังเว็บหลักปรากฏวามีจํานวนผูเขาชม

แฟนเพจในเฟสบุคแลวคลิกมายังเว็บหลัก (Cosmeticsherbal.

com) มากที่สุดจํานวน 493 เซสชันดัง (Figure 5)

Figure 2 E-commerce website isCosmeticsherbal.com

Figure 3 Website Responsive on Mobile

52%

1

‹Îµœ

­¤»œÅ¡¦

10% 38%

œªœÁŽ­´œ

‡ªµ¤Šµ¤ šn°ŠÁš¸É¥ª

Face book Instagram

‹ÎµœªœÁŽ­´œ

0

Face book Gooogl

493 2

‹ÎµœªœÁŽ­

5

e+ Instagram T 1

­´œ

500

Twitter 1

Figure 4 Link of website Promote Figure 5 Social Network Section

Figure 6 Statistical on Google Analysis of Cosmeticsherbal.com

Figure 7 Cosmeticsherbal.com Ranking of keyword on Google.co.th

อภิปรายผลและขอเสนอแนะ

ผลจากการประเมินประสิทธิภาพของขั้นตอนวิธีการ ตลาดของเครื่องมือคนหาดวยการวัดจากประสิทธิภาพคําสําคัญ (Keyword Optimization)โดยการเก็บขอมูลสถิติการใชงาน เว็บไซต จากโปรแกรมกูเกิ้ลอนาไลติก (Google Analytics) ดัง Figure 6มีผูใชงานทั่วไปสืบคนหาขอมูลผานเครื่องมือ คนหาแลวทําการคลิกมายังเว็บไซต Cosmeticsherbal.com เพื่อเขาชมเว็บไซตหรือ ซื้อสินคา มีจํานวนคําสําคัญที่เขามา ในเว็บไซตทั้งหมด 330 คํา และเมื่อนําความสําคัญดังกลาว มาสืบคนผานเครื่องมือคนหากูเกิ้ล แลว ทําใหเว็บไซต Cosmeticherbal.com ติดหนา 1 ดัง (Figure 7) มีจํานวน 177 คําคิดเปนรอยละ 53.63 และเมื่อพิจาณาเฉพาะ 177 คํา ที่ติดอันดับที่ 1-5 หนา 1 ของกูเกิ้ล มีทั้งหมด 162 คําคิดเปน รอยละ 49.9 และสวนมากคําสําคัญจะจัดอยูในประเภทแบบ เจาะจง (Long Tail Keyword) ซึ่งเปนคําเกี่ยวกับสินคาแตละ รายการ เชน “แชมพูดอกอัญชันผสมบอระเพ็ด”, “แชมพู

สมุนไพรขิงผสมบอระเพ็ด” เปนตน

ซึ่งสงผลตอเว็บไซตCosmeticsherbal.com ถาการ จัดอันดับของเว็บไซต อยูในอันดับตนๆ ทําใหสรางโอกาสให ผูใชคลิกเขาชมเว็บไซตซึ่งสอดคลองกับงานวิจัยของ Li-Hsing and Other ทําวิจัยเรื่อง โปรแกรมเพิ่มประสิทธิภาพสําหรับ

การตลาดอินเทอรเน็ตกรณีศึกษาเว็บไซตโรงแรม³ถาผลการ คนหาแสดงผลหนาที่ 1 อันดับที่ 1 ผูใชงานนิยมคลิกเขาชม เว็บไซต เปนรอยละ 42 หนา 1 อันดับที่ 2 ผูใชนิยมคลิก รอยละ 12 หนา 1อันดับที่ 3 ผูใชนิยมคลิกรอยละ 8.5ติดหนา 2 ทั้งหมด 60 คําคิดเปนรอยละ 18.18 ติดหนา 3 ทั้งหมด 40 คํา คิดเปนรอยละ 12.12 จึงทําใหเว็บไซตดังกลาวมีจํานวนสถิติ

ผูเขาชมเว็บไซตจํานวน 5,661 คนดัง Figure 6

ผลของประสิทธิภาพของโครงสรางเว็บไซตทําใหมี

ขอมูลเกี่ยวกับเว็บไซตในกูเกิ้ลอินเด็กซ (Google Index) หมายถึงเครื่องมือคนหากูเกิ้ลมาเก็บขอมูลเกี่ยวกับ Cosmet- icsherbal.comทั้งหมด 3,180 รายการ แสดงถึงขอมูลใน เว็บไซตมีคุณภาพดวยเชนกัน เพราะถาหากไมมีคุณภาพ Google จะลบขอมูล index ออกจากฐานขอมูลทําใหรายการ ของเว็บไซต ลดลง และ ในขณะเดียวกันเว็บไซตดังกลาวจัด ทําเปนตอบสนองกับอุปกรณมือถือ (Mobile Friendly) ซึ่งทําใหหนาเว็บสามารถใชไดดีบนอุปกรณมือถือ จะมีอันดับ ของเว็บไซตที่ดีขึ้นในผลการคนหาของกูเกิ้ลสอดคลองตาม Google Webmasters tools และในทางกลับกันหากไมได มีหนาเว็บไมสามารถแสดงผลบนมือถือ หรือแสดงหนาเว็บที่

สรางมาเพื่อจอใหญเทานั้นจะทําใหอันดับตกลงอยางชัดเจนใน ผลการคนหาบนมือถือ

ประสิทธิภาพของเนื้อหา (Content Optimization) เปนเนื้อหาที่มีคุณภาพและมีการแทรกคําสําคัญในเนื้อหาโดย มีกลุมคําสําคัญแบบกวาง (Widely Keyword) เปนคําเกี่ยวกับ ธุรกิจ มีผลการคนหาปริมาณมาก และ คําสําคัญแบบเจาะจง (Long Tail Keyword) มีปริมาณการคนหานอย แทรกไวใน แตละสวนของเนื้อหา เครื่องมือคนหาจะใหความสําคัญ หาก เว็บไซตที่มีการจัดการ หัวเรื่อง (Heading tag) ซึ่งผูวิจัยได จัดการในสวนหัวเรื่อง H1-H6 และในสวนของ H1-H3 ใชคํา สําคัญแบบเจาะจง เกี่ยวกับสินคาจึงสงผลใหคําคนหาที่เขา มายังเว็บไซตเปนคําเกี่ยวสินคาเปนจํานวนมากกวาคําคนหา แบบกวางหรือเกี่ยวกับธุรกิจแสดงใหเห็นวาถาผูใชคนหาคํา ประเภทแบบเจาะจงเกี่ยวกับสินคาจะทําใหเว็บติดอันดับตนๆ ของกูเกิ้ลเพราะคําสําคัญดังกลาว มีปริมาณการคนหานอย หมายถึง มีคูแขงในกลุมคําดังกลาวนอยจึงทําใหสรางโอกาส ใหเว็บ Cosmeticsherbal.com ติดหนา 1และทําใหผูใชเขาชม เว็บไซตไดมากขึ้นจึงมีคําสําคัญประเภทแบบเจาะจงเกี่ยวกับ สินคา เขามาในเว็บไซตเปนจํานวนมาก ในขณะเดียวกัน คําสําคัญแบบกวางที่เกี่ยวกับธุรกิจ แทรกไวในH4-H6 เปน คําสําคัญมีปริมาณการคนหามากทําใหคูแขงมากดวยเชนกัน จึงทําใหเว็บไซตไมคอยติดอันดับตนๆ ของกูเกิ้ล ในกลุม คําสําคัญดังกลาว ดังนั้นหากตองการสรางคําสําคัญ สําหรับ

ใหเว็บไซตถูกจัดอันดับตนๆของเครื่องมือคนหากูเกิ้ลจําเปน ตองกําหนดคําสําคัญแบบเจาะจง (Long Tile Keyword) ควร เจาะจงเกี่ยวกับสินคา เชนชื่อสินคา รายละเอียดสินคา และ ควรแทรกคําดังกลาวไวในสวนของ H1-H3 เนื่องจากเปนสวน แรกที่เครื่องมือคนหาทําการตรวจสอบรายละเอียดของเนื้อหา ของเว็บไซต

ประสิทธิภาพของลิงกจากการทดลองสรางเว็บไซต โปรโมท 3 กลุมคือกลุมเนื้อหาเว็บเกี่ยวกับสมุนไพรเนื้อหา เกี่ยวความงามและเนื้อหาเกี่ยวกับการทองเที่ยวจะเห็นไดวา เครื่องมือคนหาจะใหความสําคัญ ลิงกที่เกี่ยวของกับเนื้อของ เว็บ Cosmeticsherbal.com ซึ่งเกี่ยวกับสมุนไพรและเนื้อหา เกี่ยวกับความงามจึงมีลิงกจากเว็บความงาม 52% และเว็บ เกี่ยวกับสมุนไพร 38% ซึ่งทั้งสองกลุมจะเปนเนื้อหาที่

สอดคลองกับเว็บ Cosmeticsherbal.com ดังนั้นการสรางลิงก เชื่อมโยงกับเว็บไซต นั้น เพื่อใหมีประสิทธิภาพ นั้นตองมี

เนื้อหาที่สอดคลองกับเว็บหลักดวยเชนกันเพราะไมเชนนั้นก็

ไมมีผลตอการสรางโอกาสใหกับเว็บไซตที่การทําโปรโมทแต อยางใด

การโปรโมทผานสื่อสังคมออนไลน ผลจะเห็นไดวา มีจํานวนผูเขาชมเว็บไซตที่มาจากเฟสบุก มากที่สุด เพราะ เนื่องจากพฤติกรรมการใชงานสังคมออนไลนนิยมใชเฟสบุก จึงมีผลตอการตัดสินใจซื้อสินคาของผูบริโภคในกลุมที่ใชชีวิต สวนใหญอยูกับอินเทอรเน็ตเพียงแคเห็นกระทูหรือขอความที่

คนอื่นเขียนเกี่ยวสินคาไวในสื่อเฟสบุกเทานั้นก็สนใจสินคาและ บริการแลวดังนั้นหากจะโปรโมทสินคาผานสื่อสังคมออนไลน ตองพิจารณาถึงพฤติกรรมการใชงานในกลุมลูกคาเปาหมาย ดวยเชนกันสอดคลองกับงานวิจัยของอริสาไวยเจริญทําวิจัย เรื่อง รูปแบบการโฆษณาสินคาประเภท FMCG บนสื่อ อินเทอรเน็ตที่มีผลตอพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อของผูบริโภค ในเขตกรุงเทพมหานคร⁷

และเมื่อประเมินความสําเร็จจากการขายสินคาของ เว็บไซต Cosmeticsherbal.com โดยเว็บไซตดังกลาวขาย สินคาประเภทเครื่องสําอางผสมสมุนไพรเชนชมพูครีมนวด ผมครีมขัดผิวนํ้ามันมะพราวเปนตนจากคําสําคัญดังกลาว จํานวน 330 คํา ที่เขามายังเว็บไซต แลวทําการสั่งซื้อสินคา โดยสวนใหญจะเปนคําสําคัญที่เปนชื่อสินคาที่ลูกคาสนใจหรือ ตองการซื้อสินคา และจากการสังเกตจะพบวาสินคาประเภท ของแชมพูและครีมนวดผมซึ่งเปนผลิตภัณฑที่เกี่ยวกับความ สวยความงามของเสนผม ซึ่งเปนผลิตภัณฑสมุนไพรที่ไดรับ ความนิยมสูง มีคําสําคัญ ดวยคําวา “แชมพูและครีมนวด มะกรูดผสมวานหางจระเข ” “แชมพูสมุนไพรขิงผสมบอระเพ็ด” ซึ่งคําดังกลาวเปนคําสําคัญ (Keyword) ที่ผานขั้นตอนวิธี

ประสิทธิภาพของคําสําคัญ (Keyword Optimization) เปนการ กําหนดคําสําคัญในเว็บไซตที่สอดคลองกับสินคาและมีเนื้อหา เว็บไซตที่มีคุณภาพโดยมีเนื้อหาที่ตรงกับสินคาและใหขอมูล ที่ครบถวน สอดคลองกับงานวิจัยของ Xinjuan Zhu and Zhiqiang Tan ทําวิจัยเรื่องโปรแกรมวิเคราะหคําสําคัญเพื่อ การปรับปรุงเว็บไซตเพื่อใหมีประสิทธิภาพ⁶ และงานวิจัยของ Fuxue Wang, Yi Li and Yiwen Zhang ทําวิจัยเรื่อง ศึกษา เทคนิคและผลลัพธของเสิรทเอ็นจิ้นออฟติไมเชชั่น⁷

ผลการประเมินความพึงพอใจของผูใชงานเว็บไซต พาณิชยอิเล็กทรอนิกสโดยประเมินทั้งหมด 6 ดานดังนี้ไดแก ดานความถูกตองของขอมูลดานประโยชนของการใชงานดาน สวนติดตอกับผูใชงาน ดานประสิทธิภาพในการใชงาน ดาน ความปลอดภัยและดานเกี่ยวกับเว็บไซตพาณิชยอิเล็กทรอนิกส ปรากฏวาดานประสิทธิภาพดีที่มีระดับพึงพอใจมากคาเฉลี่ย เทากับ 4.49 คาเบี่ยงเบนมาตรฐานเทากับ 0.84 และดานสวน ติดตอกับผูใชงานคาเฉลี่ย 4.47 ดานประโยชนการใชงานและ ดานเว็บไซตพาณิชยอิเล็กทรอนิกสคาเฉลี่ย 4.41 ดานความ ถูกตองคาเฉลี่ย 4.37 และดานความปลอดภัยคาเฉลี่ย 4.19 ตามลําดับ

จาก (Figure 6) เมื่อทําการวิเคราะหขอมูลการใชงาน สถิติเว็บไซตสวนของเซสซัสจํานวนครั้งในการเขาชมเว็บไซต มี 8,312 ครั้งแสดงวาเว็บไซตมีคนชื่นชอบมากผูใชมี 5,661 คนเปนจํานวนลูกคาที่เขามายังเว็บไซตซึ่งหมายถึงเว็บไซต มีขอมูลที่นาสนใจของลูกคา จํานวนหนาที่มีการเปด 24,786 หนา โดยมีคาเฉลี่ยในการเปดหนาเว็บเพจตอครั้งในการเขา ชมเว็บไซตเทากับ 2.98 หนาและมีเวลาในการอานขอมูลใน เว็บไซตตอหนา 4 นาที 41 วินาที แสดงใหเห็นวาเนื้อหาใน เว็บไซต เปนประโยชนตอผูเขาชม จึงทําใหใชเวลาอานนาน และอัตราตีกลับ (Bounce rate)⁵ 61.99% หมายถึงรอยละของ คนที่เขามาในเว็บไซตแคหนาเดียวแลวออกจากหนานั้นไป ทันที ไมไดคลิกเขาไปยังหนาอื่นๆ ตอ คิดเปนรอยละ 61.99และรอยละของผูเขาชมเว็บไซตใหม 67.81%

สรุป

การพัฒนาเว็บไซตใหมีประสิทธิภาพไมไดหมายถึงมีเว็บไซต อยางเดียวแตอยางใด เพราะถาหากเว็บไซตไมแสดงผล บน ผลลัพธของเครื่องมือคนหาในกูเกิ้ล แลวทําใหเสียโอกาสใน ทางธุรกิจยิ่งถาเปนเว็บไซตพาณิชยอิเล็กทรอนิกสเนื่องจาก จุดประสงคคือเพื่อขายผานทางเว็บไซตและที่สําคัญอีกปจจัย หนึ่งคือ ผูทองอินเทอรเน็ตในไทย นิยมสืบคนขอมูลผานทาง เครื่องมือคนหาอยางกูเกิ้ล เปนสวนมากอีกทั้งในปจจุบัน เว็บไซตก็มีจํานวนมาก จึงไมคอยจดจําชื่อเว็บไซตได ดังนั้น

จึงจําเปนตองพัฒนาเว็บไซตพาณิชยอิเล็กทรอนิกส ที่สงผล ตอการจัดอันดับดวยเทคนิคการตลาดของเครื่องมือคนหา ซึ่งมีสวนประกอบตามโมเดลเคเอสซีแอลเอสจี สําหรับเพิ่ม ประสิทธิภาพของเว็บไซตพาณิชยอิเล็กทรอนิกส ซึ่งมีผลตอ การจัดอันดับของเครื่องมือคนหาซึ่งประกอบดวย 3 สวนหลักๆ คือ สวนการพัฒนาเว็บไซตพาณิชยอิเล็กทรอนิกส ที่มีความ สามารถในการขายสินคาผานเว็บไซตได สวนการตลาดผาน เครื่องมือคนหา ซึ่งเปนการเพิ่มความสามารถใหกับเว็บไซต ใหติดอันดับของผลลัพธหนาเครื่องมือคนหา (Search Engine Result Page) โดยในสวนนี้มีขั้นตอนวิธี 6 วิธีคือประสิทธิภาพ ของคําสําคัญ (Keyword Optimization) เปนสวนที่ใหความ สําคัญเปนอยางมาก เพราะถาหาก ในเว็บไซตไมมีคําสําคัญ เพื่อบงบอกใหกับเครื่องมือคนหา แลวจะทําใหเสียโอกาสใน การติดอันดับในเครื่องมือคนหาอีกทั้งคําสําคัญดังกลาวจําเปน ตองวิเคราะหคูแขง ซึ่งในที่นี้หมายถึงปริมาณการคนหาใน เซิรสเอ็นจิ้นโดยเลือกปริมาณการคนหา นอยจะมีโอกาส ติด อันดับตนๆมากกวาคําสําคัญที่มีปริมาณการคนหามากหรือ มีคูแขงสูง และคําสําคัญตองสอดคลองกับเนื้อหาในเว็บไซต ดวย ในสวนของประสิทธิภาพของโครงสรางเว็บไซต (Struc- ture Optimization)ก็มีความสําคัญมากดวยเชนกันเนื่องจาก หากเว็บไซตใดโครงสรางไมดี ไมมี sitemap และเว็บไซตไม ตอบสนองกับอุปกรณมือถือ (Mobile Fridley) ทําใหอันดับของ เว็บไซตตกดวยในผลการคนหาของกูเกิ้ลประสิทธิของเนื้อหา (Content Optimization)ในสวนของเนื้อหาจําเปนตองมีการ คําสําคัญแทรกในสวนนี้ดวย และ ตองมีการกําหนดหัวเรื่อง H1-H6 โดยปกติในสวนของ H1 จะมีความสําคัญมากที่สุดและ เรียงลําดับความสําคัญตามหมายเลขดังนั้นในแตละ Heading tag จะตองมีคําสําคัญและ มีเนื้อหารายเอียดเกี่ยวกับสําคัญ ดังกลาว จะทําใหเว็บไซตมีเนื้อหาที่มีคุณภาพ เพราะถาหา กบอท (Robot) ของเสิรจเอ็นจิ้นเขามาเก็บขอมูลรายการของ เว็บไซต (Index) ถาขอมูลในเว็บมีคุณภาพ ก็ทําใหมี Index เพิ่มขึ้นในการโพสขอมูลลงในเว็บไซตหรือไมมีใหขอมูลของ Index ไมลดลงแตอยางใดในกรณีไมไดโพสขอมูลลงในเว็บแต ถาหากเว็บเนื้อหาไมมีคุณภาพหรือเนื้อหาซํ้าเนื้อหาคัดลอก มาจากที่อื่น ก็จะทําให Index ลดลงดวยเชนกัน ในสวนของ ประสิทธิภาพลิงค (Link Optimization)หากตองการสรางลิงก เพื่อเชื่อมโยงกับเว็บไซต ตองมีเนื้อหาสอดคลองกับเว็บหลัก ดวย เพราะไมเชนนั้นก็ไมมีผลตอการสรางลิงกแตอยางไร ทําการโปรโมทผานสื่อสังคมออนไลน(Social Network) ควร เลือกโปรโมทใหตรงกับกลุมเปาหมายของสินคาและบริการ และความนิยมการใชของสื่อสังคมออนไลนซึ่งปจจุบันคนไทย นิยมใชเฟสบุก (Facebook) มากที่สุด จึงเปนชองทางหนึ่งที่

ควรใหความสําคัญในการโปรโมทสินคาและบริการ ในการทํา ธุรกิจในปจจุบัน และ ลงโฆษณากับกูเกิ้ลแอดเวิรด (Google Adword) ดังนั้นหากกลุมธุรกิจที่ตองการใหเว็บไซตติดอันดับ ในหนาของเครื่องมือคนหา เพื่อสรางโอกาสใหกับธุรกิจและ สามารถแขงขันกับธุรกิจขนาดใหญไดและการพาณิชยอิเล็กทรอนิกส ในปจจุบันเกิดขึ้นเปนจํานวนมาก จําเปนตองมีการทําการ ตลาดผานเครื่องมือคนหา เพื่อตอบสนองพฤติกรรมผูทอง อินเทอรเน็ตในการสืบคนขอมูลผานเสิรจเอ็นจิ้นกูเกิ้ลได

เอกสารอางอิง

1. กิตติ ภักดีวัฒนะกุล.คัมภีรการพาณิชยอิเล็กทรอนิกส (E-Commerce).กรุงเทพฯ: เคทีพีคอมพแอนคอนซัลท

; 2547.

2. MarijanaVidas-Bubanja. Search Engine Marketing as key factor for Generating Quality online visitors.Paper Presented of the 33^rd International Convention. 2010, May 24-28.

3. Li-Hsing and Other. The Application of Search Engine Optimization for Internet Marketing: An Example of the Motel Websites. Paper Presented at Interna- tional Conference of computer and Automation En- gineering (ICCAE).2010, Feb 26-28.

4. Wang Fan.Value Research based on the Search Engine Optimization of E-commerce. PaperPre- sented at 2014 IEEE Workshop on Electronics Com- puter and Applications. 2014. May 8-9.

5. John B. Killoran. How to use Search Engine Optimi- zation Techniques to Increase Website Visibility.

IEEE Transaction on Professional communication, Vol. 56 No.1, March 2013.

6. Xinjuan Zhu and Zhiqiang Tan.Seo keyword Analysis and Its Application in websiteediting system. Paper Presented at International Conference on Wireless Communications, Networking and Mobile Computing (WiCOM) 2012 8^th.2012. Sept 21-23.

7. อริสราไวยเจริญ. รูปแบบการโฆษณาสินคาประเภท FMCG บนสื่ออินเทอรเน็ตที่มีผลตอพฤติกรรมการตัดสินใจ ซื้อของผูบริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. มหาวิทยาลัย ธุรกิจบัณฑิตย.2556

8. Fuxue Wang, Yi Li and Yiwen Zhang. An Empirical Study on the Search Engine Optimization Technique and Its Outcomes. Paper Presented at International

Conference ofArtificial Intelligence, Management Sci- ence and Electronic Commerce (AIMSEC) 2^nd.2011.

Aug 8-10.

9. ภิเษกชัยนิรันดร. Marketing Click :กลเม็ดเคล็ดลับการ ตลาดออนไลน.กรุงเทพฯ:ซีเอ็ดยูเคชั่น2552.

Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)