ความพึงพอใจของผูรับบริการภายในตอการใหบริการของพนักงานแผนกซอมบํารุง ศึกษาเฉพาะกรณี โรงพยาบาล บี เอ็น เอช
A STUDY OF INTERNAL CUSTOMER’S SATISFACTION TOWARDS THE MAINTENANCE OFFICIALS’SERVICE : A CASE STUDY OF BNH
HOSPITAL, BANGKOK
เดชา องคพัฒนกิจ DECHA ONGPATTANAKIT
การคนควาอิสระนี้เปนสวนหนึ่งของการศึกษา
ตามหลักสูตรวิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการบริหารทรัพยากรอาคาร บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศรีปทุม
พ.ศ. 2551
A STUDY OF INTERNAL CUSTOMER’S SATISFACTION TOWARDS THE MAINTENANCE OFFICIALS’SERVICE
A CASE STUDY OF BNH HOSPITAL, BANGKOK
DECHA ONGPATTANAKIT
AN INDEPENDENT STUDY SUBMITTED IN PARTIAL FULFILLMENT OF THE REQUIREMENTS FOR
MASTER OF SCIENCE PROGRAM IN FACILITY MANAGEMENT GRADUATE SCHOOL SRIPATUM UNIVERSITY
2008
กิตติกรรมประกาศ
การคนควาอิสระฉบับนี้ สําเร็จลุลวงไดดวยดี ดวยความกรุณาของอาจารยเรกซ ธนศักดิ์
เรืองเทพรัชต ทานอาจารยที่ปรึกษา ที่กรุณาใหการแนะนําขอคิดเห็น และแกไขขอบกพรองตางๆ ดวยความสม่ําเสมอ และเอาใจใสอยางดียิ่ง ตลอดจนชี้แนวทางของความสําเร็จใหแกผูศึกษาตลอด มา
ผูศึกษาขอขอบคุณพนักงานโรงพยาบาล บี เอ็น เอช ทุกทาน ที่ไดกรุณาตอบแบบสอบถาม และใหขอคิดเห็น ขอเสนอแนะตางๆ รวมทั้งเจาหนาที่ของมหาวิทยาลัยศรีปทุม วิทยาคารพญาไท ที่
ไดใหความอนุเคราะหชวยเหลือดานตางๆ จนทําใหการคนควาอิสระฉบับนี้สําเร็จลุลวงดวยดี
ขอขอบพระคุณคณะอาจารยทุกทานที่ไดกรุณาประสิทธิ์ ประสาท วิชาความรูตั้งแตในอดีต จนถึงปจจุบัน ทําใหผูศึกษา สามารถฝาฟน อุปสรรคตางๆ มาถึงจุดนี้
ทายที่สุดนี้ ความสําเร็จของการคนควาอิสระฉบับนี้ คงไมสําเร็จลุลวงลงได หากปราศจาก เพื่อนรวมรุนที่คอยใหกําลังใจ หัวหนางานที่คอยสนับสนุนเวลาในการศึกษา อีกทั้งใหคําแนะนํา และหวงใยผูศึกษามาโดยตลอด
เดชา องคพัฒนกิจ ผูจัดทํา
