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後新冠肺炎疫情時代墨西哥中小企業數位化機會與挑戰
一、前言
2020年8月墨西哥 Wilson Center針對墨中小企業發表
「中小企業數位化：後新冠肺炎（Covid-19）經濟復甦解決 方案」專題報告，強調墨西哥係受疫情影響最嚴重國家之 一，經濟專家預估2020年墨經濟衰退幅度將介於6.5%-12%
之間，遠較拉丁美洲整體預估下滑幅度(-)5.3%更為嚴重。
Wilson Center前述報告認為，新冠肺炎疫情之影響是 全面性，然而在部分產業、地區及族群，其所遭受之衝擊 將更為明顯。電商專家估計，受疫情影墨廠商透過各種數 位平台進行之商業活動，至2020年底將成長60%，將可協助 廠商有效降低疫情對其營運之影響。
二、墨西哥中小企業重要性
中小企業是所有國家經濟支柱之一，不僅對製造業及 商業活動過程具有重要貢獻，另在創造大量就業及在因應 新科技之彈性，也是相當重要。
在亞太經濟合作（APEC）各經濟體中，中小企業占所 有企業比例達97%、50%就業及約20%-50% GDP產值，然 而占出口比例卻在35%以下。
墨西哥方面，全國所有企業數量約560萬家，其中高達 99.8%被視為中小企業(0-10員工之微小企業占總數94.35；
11-50員工之小型企業占4.7%；51-250員工之中型企業占 0.8%；250員工以上之大型企業占0.2%)，墨中小企業占全 國 GDP約42%，就業方面更達73.8%，遠超過 OECD各成 員國。
三、墨西哥中小企業數位化契機
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如同其他國家之作法，面對新冠肺炎疫情之挑戰，墨 政府正積極推動及輔導中小企業使用資通訊科技及強化數 位化能力，以因應相關衝擊。
事實上墨西哥有高達95.3%生產部門員工數低於20人，
此造成該等企業無法取得相關科技及享受數位化經濟所帶 來之利益。Wilson Center前述報告指出，根據墨西哥網際 網路協會資料顯示，僅10%墨西哥中小企業運用數位科技，
因此，基於下列理由，墨中小企業可藉由調整及改變過往 作法，以適應目前新的商業形態，創造更多商機。
(一) 墨西哥消費市場亟具潛力；
(二) 墨西哥數位基礎建設已有大幅進展；
(三) 近年來電商成長快速（2018年電商較2017年增加 24%）；
(四) 大部分網際網路使用者均會網購；
(五) 消費者願為維持連網支付相關費用；
(六) 墨民眾廣泛使用智慧型手機；
(七) 美墨加協定（USMCA）第19章已針對電子商務訂定相 關規範，盼藉此創造更多經濟發展商機，尤其是中小 企業，並聚焦在推動消費者對電商安全之信心，以確 保透過電子方式進行之商業行為，不會遭遇相關障 礙，並藉此推動電商內容創新，以及高品質之數位產 品與服務。
全球目前所面臨之衛生緊急狀態雖已對經濟產生負面 作用，然亦顯示出對尋求數位化之中小企業可帶來之機 會。墨西哥聯邦電言管理局局長 Adolfo Cuevas 認為，倘墨 西哥能達到一個成熟之數位經濟，至2025年墨 GDP將可成 長7%-15%。
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四、墨中小企業數位化挑戰
Wilson Center報告特別列出下中小企業在享有數位化 生態之利益及維持在市場上作為吸引消費者選項之一時，
可能面對下列挑戰：
一、 整合中小企業各種不同數位化平台，成為一個全國性 的電商大平台；
二、 提升對中小企業主之教育，促使渠等瞭解邁向數位世 界應進行之科技轉型；
三、 加強對中小企業在數位科技之能力建構，以增進對市 場如何運作之認識；
四、 縮短數位落差；
五、 增加寬頻連網速度及逐步進入5G時代；
六、 強化法律架構，以確保對個人資料之保護；
七、 促進在科技部門之研發投入；
八、 加強對企業及消費者網路安全之保護；
九、 鼓勵更多新創公司投入數位新產品及服務之發展；
十、 推動在國內經濟上使用數位貨幣，並減少實體貨幣之 使用。
（資料來源：墨西哥經濟部2020年2月24日第34期及10月16 日第65期 USMCA專題報導）
